第一篇：药监局办公文明规范

药监局办公文明规范

第一章总　则

第一条　为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。

第二条　本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。文秘资源网

第三条　本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。

第二章用语规范

第四条　工作人员必须做到语言文明，规范使用普通话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。

第五条　基本服务用语

1、您好

2，请稍候(请稍等)

3、欢迎

4、请进

5、谢谢

6，对不起!让您久等了

7、请问您有什么事

8、请您签名

9、您走好

10、再见

11，请出示您的有关证件

12，请您填表

13、对不起，电脑有故障，请稍等

第六条电话服务用语

1、您好，四川省食品药品监督管理局××处室(单位)

2、对不起，××有事外出，请问有什么事

3，请问，您要不要留言

4、对不起，您打错电话了

5、对不起，您要办的事由××部门负责，请与××部门联系

6、请您留下联系电话，稍后我会给您回复

7，对不起，请您在xx时间再打来

第七条　服务忌语

1、走吧，这事不归我管

2、今天我有事，不办公

3、怎么才来(怎么来得这么迟)

4、还没上班呢，急什么急

5、下班了，明天再来

6、回去搞清楚再来

7、拿着，丢了不管

8、挤什么挤，后边等去

9、有意见，找领导去

10、文件有规定，自己去查

1l、怎么搞的，你又弄错了

12、其他有损机关公务形象的不文明语言

第三章　仪容规范

第八条　工作姿势端正，仪容端庄．工作时间内，坐时不翘二郎腿，不趴桌子或坐在桌子上，站时不双手叉腰或斜靠桌椅等物。

第九条　保持精神饱满，走路不摇头晃脑，耸肩塌腰。

第十条　妆束自然，大方得体。头发整齐，不化浓妆。

第十一条讲究个人卫生，不留长指甲，不涂鲜亮指甲油。

第十二条接待来访时面带微笑，态度和蔼。

第四章　行为规范

第十三条自觉遵守工作纪律和职业道德规范，严格执行各项规章制度，服从组织分配，保守国家秘密。

第十四条　遵守作息时间，不迟到，不早退。上班前做好受理公务的准备，下班前整理好办公场所，关闭电源，做好安全检查。

第十五条坚守工作岗位，不无故离岗、不脱岗、不串岗。

第十六条　禁止在办公室剪指甲、梳妆等。上班时间不带小孩，不吃零食，不会亲友，不喧哗打闹，不聚谈闲聊。

第十七条工作时间禁止玩电子游戏、qq聊天和电话聊天。

第十八条　保持办公场所的环境清洁卫生，设备排列规整，工作台面上的文件资料摆放整洁有序；禁止在办公场所散乱堆积物品，工作台面不准放置与工作无关的物品。

第十九条　群众来访应热情接待，主动请坐，介绍自己，并提供良好的服务。

第二十条　外出工作时，应提前约定具体的时间、地点和需准备的材料等事项；见面时，应主动介绍自己和随行人员，并说明身份和来意。

第五章　附　则

第二十一条　本规范由局办公室、监察室、人教处监督执行。对违反本规范所规定条款的，一经查实，将按照《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》第四十九条的规定处理。投诉电话：

第二十二条　本规范作为岗位责任制考核办法的组成部分，列入公务员年度考核及处室(事业单位)年度目标考核项目。

第二十三条　本规范由局办公室负责解释。

第二篇：药监局办公室主任工作总结

药监局办公室主任工作总结

我于1986年7月参加工作，202_年元月调到药监系统工作。现任xxx分局党组成员、办公室主任兼食品安全协调股股长。自参加工作以来，能拥护党的领导，自觉遵守国家法律，思想和行动上能保持与党中央一致，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想来武装自己的头脑。自觉投入到保持共产党员先进性教育活动中去。工作中，当

好领导的参谋和助手，认真学习理论，积极履行职责，在工作中积累了一定的管理经验和工作经验，具备了较强的业务能力和实际工作能力。工作有思路、有条理，并能圆满的组织实施，得

到领导和职工的信任。现将本人近一年来的学习、政治、思想、工作、作风等方面作如下总结。

一、加强理论学习、提高理论水平。

我能按照上级干部理论学习的要求坚持把学习贯穿于工作的始终，加强学习的积极性和主动性。能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表思想，积极参加系统内各项政治理论学习，提高自己的理论素养，注意把在工作中学习和带动其他干部学习，做好理论联系实际，学以致用，能坚持阅读党报党刊，博览群书。通过始终如一地抓好理论学习，进一步增加了自己的政治敏锐性和鉴别力，增加了自己的用理论指导工作的意识和能力。

二、加强修养，提高政治素质。

几年来，在工作中，我除了时刻告诫自己要有全身心投入的热情，有甘于偿尽“各种滋味”的吃苦信念和有不居功自傲的超越自我精神外，最主要是在以下几个方面加强修养，练好“内功”。一

是按照“三个代表”的要求，不断加强党性锻炼，改造自己的世界观、人生观和价值观。二是找准位置，时刻把握自己的岗位职责，深刻认识到职位处于承上启下，对内对外“ 关节点”的重要作用，必须很好地承担秘书、参谋、协调，服务、联络和宣传等具体工作。作为局机关办公室主任，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，有强烈的奉献精神，有效的领导方法和领导艺术，有宽阔的胸怀，才能胜任工作角色。因此，我能自觉坚持为人民服务的宗旨意识，满腔热情地做好本职工作，不断探索和思考如何更好地发挥办公室的组织协调和参谋助手作用的思路和办法。充分相信和尊重每个干部职工，倾听他们的意见，与全体干部职工团结一致，做好办公室工作，合理安排工作，认真落实工作责任制。充分发挥了办公室的工作核心地位作用，较好地推进全局工作的落实。三是树立服务意识，甘为孺子牛。“千难万难服务难，上下左右协调难”，我能克服

人手少，任务重的实际困难，树立较高的思想境界和良好的服务意识，从党和人民的工作大局出发，淡泊名利，宠辱不惊，守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，受得住委屈，全心全意做好各项工作，在工作中感受到乐越，在奉献中展现自己的人生价值，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气。

三、改进作风，提高服务水平。

几年来，我始终以“立党为公，执政为民，服务社会”为自己的理念，改进作风，不断提高服务水平。一是抓好机关的行政管理规范化和制度化。按局班子的要求，先后制定了本局的各项规章制度，用制度来管人。二是根据局班子的要求，落实民主集中制制度，组织各股室每月进行交流，统一工作布署，明确分工，责任到人，调动了工作的积极性和主动性。三是全局网干部严格实行岗位目标责任制量化管理。做到事事有计划，工作安排有序推进。四是自觉遵

守廉洁自律的有关规定，抓好局机关后勤服务和财务管理，抓好政务公开工作，落实局机关效能建设各项规定。

四、开拓创新，推进工作成效。

在工作中，我不断开拓进取。先后提出，行政执法片区管理责任制，干部工作量化管理责任制等合理化建议，得到了局班子的认可，并在我分局推行，通过两年来的实践证明，这些制度的推行大大转变了我局的工作作风，提高了工作效率，我能模范带头遵守各项工作制度和工作纪律。平时还加班加点来尽量完善各项工作。严格办案纪律，严守办案规程。每个案件自己亲自认真审核。因此，两年多来，我分局办理的案件中，当事人都能心服口服，没有引起过任何行网政复议或行政诉讼。同时，本人也为我局连续两年目标管理考评评为优秀作出默默贡献。由于本人工作踏实，作风正派。在全局的干部群众中有一定的影响，也得到了干部职工的信任。

总之，在这三年的工作中，我能勤

勤恳恳，任劳任怨。在业务上，精益求精，在思想上严于律已，廉洁自律。工作也取得了一定成效。但是，对我来说只是一个良好的开端，成绩只是代表过去。在今后的工作中，我一定不断努力，敢于开拓，勇于创新，不耻下问，善于总结，做好更好的成绩，做一个让领导放心，让群众满意的食品药品执法者。

第三篇：食药监局信息处理规范202_

=州市食品药品监督管理局

信息处理规范

为保证我局开展的业务工作能得到及时宣传，同时保证信息管理有条不紊、处理及时，制订如下规范：

一、局办公室负责整理印制《食品药品监管信息》，《食品药品监管信息》为不定期信息。

二、各科室每月至少上报1期信息，食品保化所每月上报3期，信息经主管领导阅后同电子版一同送交办公室编印。

三、办公室将科室上报信息电子版贮存在信息文件夹中的科室文件夹，文件名称统一规则为：科室名称+期数+报送日期。比如：监督科202_年11月12日上报本科第9期信息，贮存在电脑中命名为：《监督科第9期20121112》；保化所202_年1月1日上报第1期信息，贮存在电脑中命名为：《保化所第1期20130101》。

四、办公室应将科室上报信息及时处理，对内容丰富，有价值的信息进行编印，经主要领导阅后上报。对各科室上报信息的使用情况，办公室每月进行统计并公布。

五、上报信息存贮在信息文件夹中的上报文件夹。统一命名为：食品药品监管信息+期数+ 编印日期。

六、信息上报单位：市委督查室、市委办信息科、政府督查室、政府办信息科、州日报社、==市食药监局、==日报社。按信息实际内容可酌情增减。

七、规范自202_年1月1日起实施。

第四篇：行政办公规范

石家庄裕华商管行政办公规范

一、办公着装规范

（一）基本要求

1、公司员工在工作日及参加庆典、接待等商务活动时，需着正装，佩戴工牌，仪容仪表整洁得体，服饰搭配美观大方。

2、男员工不准留胡须，严禁穿休闲西装和休闲裤。

3、女员工不得染彩色头发，严禁穿超短裙、低胸衫、无袖衬衣、七分裤、紧身裤、休闲鞋、网眼丝袜等服饰。

4、员工穿着公司配发工装，应保持工装干净整洁，避免出现污渍。

（二）具体规范

1、春、秋、冬季（每年“十一”后至次年“五一”前），男员工穿深色西服套装、浅色衬衣、深色皮鞋、系领带；女员工穿深色（或灰色）套装、浅色衬衣、深色皮鞋（包括办公区员工、广场商管员、车场收费员等需要着正装岗位）；特殊工种需着公司统一发放冬季工装（包括大商业前台、普宅安管员、工程技工、普宅工程技工等）。

2、夏季（每年“五一”后至“十一”前），男员工穿浅色衬衣、深色西裤、深色皮鞋、系领带；女员工穿浅色衬衣、深色套裙（或裤）、深色皮鞋。男女员工均不可穿着露趾皮鞋（包括办公区员工、广场商管员、车场收费员等需要着正装岗位）；特殊工种需着公司统一发放夏季工装（包括大商业前台、普宅安管员、工程技工、普宅工程技工等）。

二、办公区环境规范

1、员工需保证工位整洁，桌面除公司购置的案头用品、电脑、电话、茶杯、文件盒、笔筒、书籍、台历外，不准放其它物品。

2、非吸烟区严禁吸烟，在吸烟室吸烟时，自觉将烟蒂熄灭于烟筒内。

3、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行。

第五篇：办公规范管理制度

办公规范管理制度

第一条 为规范公司办公管理，特制订如下规定。

第二条 办公仪表规范

着工装，左胸适当位置佩戴公司徽章，其它应遵守员工守则四、五、七条相关规定，违反规定的，除由综合管理部通报批评外，每次罚款50元；各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守本规定。员工一月累计违反规定人次超过三人次，该负责人亦应罚款100元。

第三条 办公室规范

1、办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。

2、座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。

3、文件柜：保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。

4、节约办公资源，严禁铺张浪费。

第四条 语言规范：

1、交往语言：您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、谢谢。

2、电话语言：您好、请问、稍等、谢谢、再见。

3、接待语言：您好、请稍候、请坐、对不起、请登记、与我联系、打扰一下、好的、行。

第五条 行为规范

1、坚守工作岗位、不串岗、脱岗、离岗。

2、上班时间不看报纸、玩游戏或做与工作无关的事。

3、办公桌上应保持整洁并保持办公室安静。

4、上班时间，不要在办公室化妆。

5、接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行、会私客不超过5分钟。

6、不用公司电脑上网聊天或做与工作无关的事，不要随意使用其它部门电脑，私客不经领导允许不准用公司电脑。

7、未经部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料。

8、严格遵守考勤制度，不得代人打到。

10、严禁在办公室吸烟，违者罚款50元。

11、请假要有假条，特殊情况，事后补假条。

12、因故外出，必须请示部门经理，各部门全体外出，必须向 人力资源部通报。

13、无工作需要，不得擅自进入机房，财务室、会议室、接待室。

14、不得私自索要赠品，违者罚款100元。本规范由人力资源部实施监督与检查。