第一篇：语花田鲜花旗舰店-电子商务课程设计报告

电子商务作业

——语花田鲜花旗舰店

小组成员 ：

姜马

（0906010125）

陈圆

（0906010121）岳姗姗（0906010123）闵伟斌（0906010120）郝兴瓅（0906010129）刘龙飞（0906010212）

语花田鲜花旗舰店

随着经济突飞猛进的发展，人们整体生活水平的大幅提升，全面带动了花艺市场的繁荣。鲜花作为绿色健康的新型消费品在人们的生活交往中日益凸显出其重要性。除了在传统节日用花量大幅提升的同时，家居装饰美化、人际交往礼品、商业活动这三大领域对花艺的需求也是与日俱增，商机无限！从市场消费者分析：

随着改革开放的不断深入，人口流动已非常普遍，在大都市工作、生活、学习的企业家、白领、学生有许多来自他乡，而且他们的同学、朋友、合作伙伴等又分散在全国各地。这些亲朋好友如遇生日、乔迁、结婚等喜事，寄钱过去显得太俗气，如果选一大束鲜花送过去，会将喜庆气氛推向高潮。然而，通过传统的销售方式是不能实现异地送花的。互联网络的最大的特点是跨国界、跨地域，通过互联网络可以接受全国各地乃至世界各地的订单，并将鲜花礼品送到指定的人手中，因此这也是一个新的消费增长点。所以语花田鲜花旗舰店的建立是适应市场的，也存在很大一部分消费群体，它的市场前景是很明朗的。

鲜花如今成为不可缺少的“伴侣”，娇艳的郁金香、甜蜜的玫瑰、高雅的百合、温柔的康乃馨„„将人们的生活装点得分外清新。用温柔的“花心”赏花买花，将美好的祝福带给亲朋好友，已成为一种逐渐流行起来的时尚。

逢年过节或是过生日，你最期望收到的礼物是什么？近日，“北京、上海鲜切花市场调查”结果表明：５４％的消费者最期望收到的礼物是鲜花，其中百合、玫瑰、郁金香是人们最希望收到的鲜花品种。其中家庭购花最普遍，一般而言，个人购花主要用于家居装饰（５８％）、生日花束（４１％）。其次是送朋友、送男／女友或配偶及节日花束。在众多的鲜花品种中，百合是人们最希望收到的鲜花品种，其次分别为玫瑰、郁金香、康乃馨和满天星，再者是马蹄莲和剑兰。其中，百合与玫瑰的芳香是最受喜爱的花香。消费者购买鲜花时的首选颜色通常为红色、白色、黄色、粉色、紫色及双色／多色，而最希望收到的鲜花颜色则依次为白色、红色、紫色、黄色、粉色及双色／多色。

作为个人购花，一般购买频率是多少呢？调查显示，个人购花频率主要集中在每月２－３次和每月１次以下的，其次是每月一次和每周一次，每月２－３次的几乎是寥寥无几。至于额度，单次购买额度多为２０元以下（２６．６％）和２０－５０元（２５％）之间，还有相当比率的是５０－１００元和１００－２００元。绝大多数消费者（８３．６％）每月鲜花的消费额度占家庭月收入的５％以下。总体而言，阻碍个人购买的因素主要是：价格（６０％）、花店少（３２％）和没有购买习惯（１６％）。

最后是商务购花。相较个人购花，商务购花的额度普遍高于个人，一般单次购买额度多为２００－３００元（５０％），其次为１００－２００元。但其购买频率主要集中在购买周期为一个月以上的（５０％），其次是每月１次和每月２－３次，而每周一次以上的比例较小。这主要取决于商务活动的频繁与否。

商务购花主要用做商务礼品（７２．７％）、其次为会议庆典、办公装饰和开业典礼，用于餐厅和酒店的装饰较少。同个人购花一样，鲜花的首选颜色为红色，其次分别为双色／多色、白色、紫色、黄色和粉色。

正是由于上述市场调查，语花田鲜花旗舰店选择鲜花行业，并要遵循一切从消费者的利益出发，为消费者提供方便、快捷、优质的文化服务，直到消费者满意为止的原则，这样才能获得更广泛的消费者。

一、战略目标定位

语花田鲜花旗舰店所选择的行业是鲜花速递，除了经营花束的包装和买卖之外，还有商务用花，室内盆景摆设，花卉保养，保健花卉以及婚庆礼仪服务。

目前，本店的实体店店址在哈尔滨市的理工大厦，距离哈西服装城和凯德广场较近，有足够的购买人群。这里是大学密集区，同时是闹市区，人流量大。公车站近在咫尺，交通十分便利，周边的商业气息较厚。同时，哈理工科技园有大学生创业支持项目，给予一定的帮助，例如提供场地，免网费和电费，有专业的人进行辅导；同时，国家对大学生创业提供减免部分资金以作支持，这为语花田鲜花旗舰店的成立提供了很多便利，解决了很多问题。

本店的战略目标：建立供产销一条链经营，让鲜花带给每一户家庭温馨和爱。

花店面对的客户群主要是大学生、普通的上班族、家居人士和一些零散的客户等。一开始和其他花店的一样，经营鲜花速递和婚庆礼仪的服务，但我们也会以一些特色来吸引客户：自主物流，花店配有送花车和送花人，能够较快的将花送到，同时留有惊喜和神秘感；提供鲜花DIY服务，在店里可以与花艺师一起进行鲜花的包装和点缀。我们以此来吸引客户群，打响店里的知名度。此外，在客人购花时，我们工作人员可以在一旁询问他们需要些什么帮助，比如买花是送人还是装扮居室等，搞清对象后，我们再根据客人的描述给他们作推荐，附带一些花的作用、花语、功效等，以此来打动客户的购买欲望。

服务宗旨：把每一个接受本店服务过的顾客，都发展成为忠实顾客。团队建设：在校大学生与几位花艺师共同开的店。其中，这些大学生拥有广泛的学生网，例如学校间的社团联盟，爱好社等，便于传播，同时他们有网店设计和建造的技术，又是摄影爱好者，并有相关老师的辅导，一起创建花店的网店构造和经营；花艺师拥有精湛的技术，同时也有实体店经营的经验，并提供经营资金，便于花店经营。整个团队善于学习，喜欢新奇，善于创造。

因为鲜花具有季节性强、养护技术要求高等特点。所以，在开店前必须有一定的资金和花卉栽培管理技术作支撑。熟练掌握插花技术，并有一定的实践经验，而且要先调查好市场，做一项周密的企业方案。先足够了解花店经营的技术，熟悉一下环节和步骤；招聘一些有经验的店员，掌握一些花卉知识，熟悉不同的花卉在插花中的作用，以及如何保鲜。最后还要做好宣传、网站、电视广告、报纸广告等等。

二、平台的开发或选择

语花田鲜花旗舰店借助淘宝网这个网络平台，依靠淘宝网的知名度，广大的顾客群，来创建自己的网络店面。节省了创建网站和打造网站的知名度的时间和精力，同时享用现有顾客群，同时淘宝网为首次开店的用户提供了很多技术方面的帮助，提供了便利。

语花田鲜花旗舰店是一个集开放性、消费性、专业性为一体的网店设计，满足现代人们文化消费需求，网页上精心准备了百余款花艺作品，分为：爱情、结婚周年、生日、婚礼、节庆、朋友等，其中节庆赠花以母亲节、父亲节、情人节、春节、中秋、教师节、圣诞节等重大节日为题材。访问者可以在语花田鲜花旗舰店尽情欣赏精美的花艺作品，可以直接在线订购满意的鲜花，也可以通过鲜花超市选购心目中的圣花，如果对鲜花不太在行，也可以通过导购由语花田鲜花旗舰店的花艺专家根据客户的需要配花。

从网站色彩设计方面来看，使用淡粉色作为其主色调；商品消息的查询方式分为“销量”、“新品”、“收藏”、“价格”四个方面进行搜索。

三、物流模式的选择

采用自主物流，考虑到鲜花容易枯萎这一特性，实体店配有送车和送花人，方便本市和近郊的用户能够较快收到鲜花。在鲜花需求量足够大时，比如情人节、母亲节等，会雇佣送花车统一运送，并由店内人员妻子送货，保证服务的质量。

随着花店顾客的增多和地域的扩展，会变更物流模式，与中通、申通进行合作，或者在各地方设立寄售点儿，慢慢会开展新店。

四、支付方式的选择

结算方式采用淘宝网统一的结算方式:支付宝快捷支付、货到付款、网上银行支付等。方便淘宝网用户统一采购，统一付费，无论订购还是付费操作都非常简单便捷，只需浏览订购指南栏目和在线结算，就能完成选购，语花田鲜花旗舰店可以以最快的速度派专人送货上门。

五、市场前景分析

随着人们生活方式的不断演变，西方礼仪在潜移默化地影响着我国民众，追求浪漫、美好生活的人越来越多，鲜花成了人们的礼仪品。圣诞节送花、春节送花、生日嫁娶送花等已成为人们表达良好祝愿和感情的最佳选择，并被越来越多的人所接受。象征美好、吉祥的鲜花成为礼仪时尚品。

东北网哈尔滨１０月６日电 “十一”长假天气在一天天变冷，与此相反的却是哈尔滨鲜花市场的销售热度渐渐升温。据了解，今年“十一”期间哈尔滨市的鲜花销售量是去年同期的2倍还多，哈尔滨市鲜花批发大市场里，据一位正在插花篮的店主介绍，今年国庆期间，鲜花价格飞涨，前几天20支康乃馨才卖10元钱，现在最贵时卖到2元1支。红玫瑰也由前几天的1元1支涨到现在的两块五1支，菊花每支也由原来的3角钱涨到现在的1元钱。据分析，导致今年“十一”期间鲜花热销的一个主要原因是，越来越多的人们发现：鲜花不仅可以观赏，而且还是一到好菜。在哈尔滨市道里区一家大超市的保鲜柜台上发现，用保鲜袋装着的百合花、莲花、玫瑰花、菊花花瓣等正以半成品菜对外出售，吸引了不少市民选购。据超市经理介绍，鲜花入菜是新的饮食潮流之一，因为鲜花污染少，还含有数十种人体必需的微量元素，具有一定的保健功能。

大洋网讯广州日报报道，文明广州，促进了广州花卉产业的发展。自去年9月至今，广州鲜花的批发零售猛增三成，据不完全统计，近几年一直稳步发展的广州花卉种植面积已达5000公顷。兴旺的市场，良好的环境令香港、台湾等地的商人也纷纷跑到花都、从化等地投资兴办花场。

我国花卉种植面积居世界第一据统计，截至去年底，我国花卉种植面积已达１４．７５万公顷，居世界第一位。

花卉产业的兴旺，更体现人民的精神文明建设。政府为了绿化城市的需要，想方设法扩大鲜花的种植面积，但想不到现有的种植面积还是难以满足市场所需，因此鲜花市场还得继续扩展，因为现在不少人除了喜欢买花送礼之外，更多的人还喜欢以鲜花来装点家居。据调查，如今的花店鲜花销售量一直上升，现在他们每天除了完成结婚花车和喜庆花篮的订单之外，平均每天还可以卖出50多束鲜花和小花篮，其销售量比去年同期增加了三成以上。

在青海召开的郁金香节中国花卉产业与西部发展论坛上，有关专家指出，我国花卉业经过２０多年的发展已成为前景广阔的新兴产业，正在焕发出勃勃生机。截至去年底，鲜花销售量３８亿支，盆花８．１亿盆；全国有花卉生产企业２万多个，花卉批发市场２０００多个，从业人员１４５万人。

业内人士也指出，我国花卉业目前也存在不少问题和困难：宏观指导乏力，区域布局和产品结构不合理；产品开发和科技投入不能适应生产和消费需求，产品缺乏竞争力和后劲；盲目投资、重复建设的现象仍然十分严重，导致产品不对路，市场定位不准确，无法取得预期效果；花卉生产专业化、规模化程度低，“小而全”的生产方式普遍存在，尚未形成产业化发展的基本格局；产品质量差、经济效益低的状况还没有得到根本转变，特别是引导消费促生产的观念和机制尚未形成。

根据以上的市场调查，语花田鲜花旗舰店最新的销售旺季应在春节，春节原本就是鲜花销售的黄金时间，再加上今年的大年十四恰好是西方的情人节，鲜花价格因此一路飞涨。在大年初一，鲜花价格会比平时高很多。冬季本是鲜花销售的淡季，新千年的到来为鲜花市场注入了几分活力，居民对鲜花的青睐使今年市场上的鲜花销售呈现出淡季不淡的态势。

六、竞争战略

产品SWOT分析: S-优势：1）地理：实体店位于大学密集区，便于满足顾客个性需求。2）自主物流：拥有送花车辆和送花人，送花没有固定时限，同时提供送货上门，既方便有富有惊喜和神秘感。3）技术：本店有专业高技术花艺师，配有学徒，有很强的组织学习能力，并善于创造。4)价格：平价店，与其他实体店相比性价比高，并不加其他服务费。

W-劣势：1）缺少有竞争力的有形和无形资产。2）品牌、规模不够强大。3）顾客群体比较局限（哈尔滨市和周边）。4）赢利点无太大差异，产品无大的竞争优势。

O-机会：1）哈尔滨市每年节假日的购花量在不断地加大。2）保健花卉的市场竞争者较少，可作为店面扩展的业务之一。3）哈市大型花店实体店比较少，网店的中心店都不在哈尔滨，语花田鲜花旗舰店的成立具有地域优势。4）服务—鲜花DIY，在店里可以与花艺师一起进行鲜花的包装和点缀。

T-威胁：1)竞争对手：分布在不同地区、经营时间较长的小型花店。2）地域：鲜花采购都在南方，不好管理。3）物流渠道不健全。

从线上和线下一同进行宣传，提高竞争优势。线下：通过与各大学校之间的勤工助学组织建立招募学生作为送花工，来增加在各大学校的宣传力度；为学生购花提供打折优惠，和积分累计制。同时，在开业时在门店外举行学生歌舞才艺展示，吸引更多社会人士参与，并在开业时到场的情侣都免费赠送红玫瑰一枝，扩大影响力；并辅以宣传单和“话语：我想对你说”活动，在全市闹市进行征集和宣传。线上：借助淘宝网，人人网，微博和百度知道平台，进行网店的宣传，并鼓励现有用户进行网上交易，刷新销量排名；同时，网店设计上突出学生的创造力、大胆色彩和动画设计，以此吸引顾客眼球。

服务是争取口碑的一个关键，所以进行送花工的培训必不可少。努力征集顾客的个性需求以及反馈，让顾客体会语花田鲜花旗舰店的贴心和真诚的服务，实现“把每一个接受过服务的顾客，变成忠实顾客”目标的达成。

七、电子商务商业模式

资本模式：采用的是通过内部积累、追加投资、吸纳外部资源使企业逐步发展壮大，如果在资金力量允许并且规模发展到一定程度时候，可以横向收购一些经营不善，资金不足的花店来壮大自己，这就是语花田鲜花旗舰店前期发展资本模式—横向扩张。

等到第二阶段可以发展控制一些纵向的产业，像鲜花生产业务，成品花配送业务等。最终发展成为纵向一体化的网络经营模式。这是发展中期的资本模式---纵向扩张。

运营模式：网站的运营模式主要取决于它经营的产品，以及针对的顾客群体，语花田鲜花旗舰店的主要客户群体应该是学生、商务人士、上班族、普通顾客群，网站运营下来要做的就是需要给你的用户提供他们需要的有价值的内容、产品或者服务，只有这样才可以留住用户。

其次就是要作好网站的设计，以及策划及推广，这个任务可以外包给专业的广告策划公司，让他们的专业团队来为花店进行策划推广，这样做很快会提升网站的流量，增加网站的人气，这一模式我们可以称为强强联合共同获利。

在此设计了一种运营模式的简答公式：专业独特+用户反馈+持续改进。

一、专业独特

专业独特是指花店做出的产品必须有专业特点，鲜花做出来必须让人们发现其在这方面的高水平度，还有就是在网站设计上也要体现出网店的特点，有一定的设计风格，做出品牌效应，让人们信任。

二、用户反馈

这要求网站经营者，要懂得客户信息管理，留住每位客户的联系方式及其他相关信息，定期对客户做调查，了解客户反应的情况，把客户反馈给我们的号的东西继续保留，不足的地方加以改进。因为产品的最终受体还是顾客，我们必须全面了解顾客的需求，做出能给顾客带来价值和满足的产品。

三、持续改进

这就是对我们的产品以及网站模式设计及各个方面进行定期完善改进，以满足人们不断增长的需要。

盈利模式：盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构以及其对应的业务结构。

语花田鲜花旗舰店通过客户细分以及配送过程还有季节和节日等因素来订立盈利模式。如可以设VIP制度，这样的客户则可以给予相应的优惠价格，还有配送过程较远的可以相应的增加费用，如果是一次需求量较大的可以给予相应的折扣，还有遇到如情人节这样的鲜花销售比较火的节日可以搞一些营销活动来增加销售。货款则是通过网上银行进行交付。

网络推广：网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。

语花田鲜花旗舰店的推广模式有自主网页宣传+广告搭载宣传 自主网站选出是在自己的网店主页进行宣传推广，在网页上凸显出自己的特色，以及能吸引顾客的相应的活动，可以及时的将新产品和销路好的产品在主页进行宣传。

广告搭载宣传是和一些比较火的网站和网络媒体简历合作关系，在通过它们来做广告宣传和推广，可以先从局部做起，等做大了再向全国市场发展。

营销模式：营销模式是一种体系，而不是一种手段或方式。语花田鲜花旗舰店的营销模式是全面营销模式，首先是关系营销，和客户建立良好的关系，并且和其他企业以及政府建立良好的关系，作为企业来说，要满足顾客的需要是生存的第一条件，但是企业还要时刻关注竞争对手的变化，要作到领先竞争对手一步。在和竞争对手的较量中企业要考虑自己的成本情况，要作到适度领先。企业要不断研究顾客的感受和行为模式，企业的高层、中层要“体验顾客的经历”，要认识到是以下几个因素影响顾客的行为：经营者的态度，顾客的超值期待，顾客的情绪和反应。所以我们要致力于这几个方面做好，来维系好我们和客户之间的关系。

其次是品牌营销，通过名称，包装，价格，声誉等无形的影响力的建立来树立自己的品牌，还有可以通过一些公关手段来树立品牌，通过广告宣传来增强品牌的影响力和竞争力。最后的网络营销，其实在前面提到的一些模式中也有网络营销，像是广告搭载宣传那块就是网络营销，除了这些，还可以组织一些网络活动来加大宣传营销力度。

第二篇：电子商务鲜花物流

电商鲜花物流的仓储问题

随着物流业不断向全球化发展，物流服务业竞争的市场不断延伸扩大，蓬勃发展，前景广阔。随着市场竞争的加剧，各界对物流成本问题日益关注，专业化、规范化和信息化物流服务的需求与日俱增。而鲜花，作为电商网站众多礼品中人们的最佳礼品选择之一，几乎可以在任何节庆或特殊场合作为礼品赠送，鲜花物流质量和服务越来越受到众人的高度关注。

鲜花物流涉及一系列从事将鲜花自采收后送至市场或消费者过程中，考虑其特有的产业特性并有效结合储存、保鲜、分级、包装、流通加工、运输、配送、信息流通等机能性活动，以提升时间、空间及质量效用，满足顾客的需求。鲜花物流大抵可以分为三个环节—前端物流、后端物流和中间物流。前端物流和后端物流是运输方式上的划分，把花卉产品从产区到产地批发市场的这一段物流统称为前端物流，后端物流主要指花卉产品从产地批发市场进入销地城市的过程，同时还包括通过异地集散中心城市再扩散到更远端城市的过程。中间物流是指花卉采收后的包装、贮存、预处理等。

由于我国目前在涉及鲜花包装、运输、储藏等方面还没有形成强制性的标准和系统，许多企业在实际应用中也没有彻底遵循，存在很多不当的操作以及缺少规范的设施设备。因此我国的鲜花物流依然存在许多不足。

首先，由于玫瑰花本身质地脆弱、易腐败等特性，会存在玫瑰花的储藏时间的问题。鲜花的储藏时间也是鲜花质量保证体系的重要一环，鲜花储藏时间的长短要根据不同鲜花种类的特性以及花卉交易中具体的客户要求和市场的储藏条件，还要根据鲜花的不同储藏方式来加以确定。而在我国的鲜花储藏方面，储存时间太长，有资料显示鲜花的脱水时间最多不宜超过4小时，但国内的具体情况远远超过于此，一般情况是花农先把鲜花集中送往批发市场存放，等候出售，储藏时间几乎是没有限制的，这就造成了极大的损失率。

面对这些不良状况，作为储藏一方必须要做到在联系玫瑰花生产商的同时，也着手联系玫瑰花销售商，争取在花农把新鲜采摘下来的玫瑰花运到仓储场所。紧接着，由于采摘后的玫瑰花的田间热与呼吸热都很大，再加上其含水量高，保鲜期短，和容易腐烂变质。若仓储处理不当，就会降低玫瑰花的品质而造成损失。加上我国鲜花保鲜设备落后，保鲜处理环节薄弱。且许多鲜花物流以常温物流或自然形态物流形式为主，缺乏冷冻冷藏技术和设备，且标准化较低，各类加工设施欠缺，使鲜花在物流过程中损失很大。因此在玫瑰花的储藏方式上面也会存在许多问题。

为此，为了保证玫瑰花的质量，必须实行储藏的全程冷链，运用动静冷藏保鲜设备结合的方法，使鲜活、易腐的玫瑰花在仓储环节都处于低温环境之中，以减少玫瑰花在仓储过程中的变质和污染损耗。既要配备固定的冷藏设备，又要有流动的冷藏车辆，确保物流不同环节间的有效连接，同时从生产地到消费地实行严格控制。再者，研究和应用玫瑰花先进的冷藏保鲜技术，玫瑰花采下以后，应立即插入保鲜剂，至于阴湿环境下，防止阳光暴晒，尽快预冷以除去田间热，并进入冷链运作。在整个仓储过程中，确保玫瑰花一直保持垂直状态，其根茎一直浸泡在营养液体中。由于娇嫩的玫瑰在冬天容易受冻，在夏天容易腐烂，我必须在各个季节随时准备好高标准的保鲜保温设备。同时还要引进先进的储藏技术，如鲜花预冷，鲜花预冷是指玫瑰花采摘后处理的一个主要步骤，是在玫瑰花低温储藏、运输前的冷却处理，指通过人工措施将玫瑰花的温度迅速降到所需要的温度，以加速田间热的散发，使其入库后较快的达到低温储藏的要求。将预冷技术与保冷技术结合，可以保持玫瑰花在储藏中的良好品质。

玫瑰花在仓储过程中属于鲜活产品，运用冷藏方式保持鲜花的质量的同时也必须注意很多细节的问题。玫瑰的切花在收获后花朵还在继续开放，由于从采收到运输、销售还要经过一段时间，特别在高温季节切花的开花率较高，同时采花数较多，一时供大于市场需求时，一定要通过冷藏的方法来做好抑制花朵开放的工作。要把新鲜运来的玫瑰花结合吸水处理后马上将切花放入冷藏室内。冷藏室的室温在冬季为4～5℃，夏季为6～7℃，空气湿度控制在85%左右，平均每亩切花占用2～3平方米冷藏室，冷藏室内设置清洗池，以便于清洗等。在低温冷藏期间，为防止冷风长时间吹到花朵上，用塑料薄膜或纸张将花朵包上，但是为了利于玫瑰花呼吸散热，避免全部密封。在销售之前将玫瑰花从冷藏室内取出，避免直接装入纸箱，以防在花瓣或者叶片上产生露滴，也就是出汗的样子。在高温季节出售时，玫瑰花在箱内很容易受到伤害。当室外气温在25℃左右时，提前将玫瑰花连同水桶一块取出在阴凉处放置1.5～2小时，当花束内部的温度达到20℃左右时再装箱运走。避免采收后在冷藏室的冷藏时间过长，一般为1夜，冷藏时间过长容易发生灰霉病，不但花色减退，玫瑰花的寿命也会大幅度缩短。

其次，在仓储过程中，玫瑰花由于色泽艳，味道浓，在长时间的仓储过程中很容易引发病害。如白粉病、锈病、金龟子及天牛其幼虫蛀食等等。面对这些问题，采取的措施有：因为白粉病多在夏季高温多湿期发生，危害叶片和嫩茎。在冬季修剪花枝后彻底清园，合理布局花朵储藏密度；改善仓储场所的透光条件，降低其湿度；一旦发现病叶病茎，马上清除以减少再侵染源；对花枝培养液定时增施磷钾肥，增强花株的抗病力。由于锈病病原为真菌，它危害叶片及嫩茎，且高发期在高温多雨季节。可以通过加强管理，改善玫瑰仓储的环境条件，提高玫瑰的抗病能力；再者，在春季的时候彻底摘除病芽，集中烧毁，以减少初次侵染病源。最后再定期为花枝喷射百菌清液等防治真菌繁衍。针对金龟子及天牛其幼虫蛀食问题，可以利用黑光灯进行诱杀，也可把杨树条用敌百虫液浸渍处理后，绑成把插入玫瑰丛中进行锈杀；及时刨除有虫植株；在成虫经常活动的场所喷洒敌敌畏液或氧化乐果液进行触杀。再者，存在现代物流营运方式没有完全建立，鲜花的物流信息系统不完善的问题。信息化是现代物流的灵魂，没有信息化，再先进的物流设施和物流机构也无法实现物流的准确性和迅速性。

玫瑰花不是仅仅储存完好无损在花房里就可以了，它的信息还要与消费者进行交流。针对上述存在的问题，将玫瑰花库存信息以网络为平台，建立玫瑰花库存信息系统，使客户足不出户就可以找到自己需要的图玫瑰花信息，为消费者、销售商等提供方便、快捷，可靠性、安全性高的玫瑰花查询选购过程。同时，作为商家的我，可以通过该平台了解客户的实际需求和潜在需求，同时对客户和订单信息进行有效管理，对图鲜花信息也可以做到及时更新，更利于我为客户服务。

最后，从价值链的角度分析，玫瑰花在仓储过程中会存在“负增值部分”问题，因为玫瑰花本身脆弱、易腐败的特性，不当的操作可能导致花的损毁、腐败，不但不能产生增值，还可能使花贬值甚至变得一文不值，损失将无可挽回。为此，我所能做的就是在制定玫瑰花的储藏方式方法、储藏时间、储藏条件的时候，尽可能做到细心严谨，认真考虑衡量每一个环节对最终仓储质量的影响大小，针对玫瑰花的特性，合理安排其仓储，尽量减少玫瑰花的仓储时间，使到达客户手中的是色、香、质俱全的玫瑰花，最大限度减少玫瑰花在仓储过程中的“负增值部分”，保持其不增值部分，不断不增加其增值部分，为自己创造更大的回报和利润。

在玫瑰花的仓储过程中依然存在很多值得关注的问题，很多问题都等着生产商和销售商去解决。每个鲜花物流商都应该结合自身企业和我国物流的实际情况，吸取国内外的新技术，快速提高物流水平，做到采摘、仓储、包装到运输实行一条龙服务，打破各自为阵的现状，努力迎合市场的发展以及消费者品位和对产品质量的要求，这样，我国鲜花物流水平必定会迈上一个新的台阶。

2012831001郑家全

第三篇：电子商务网站建设课程设计报告

电子商务网站建设课程设计报告

《B2C商务网站》

指导老师：易秋香 所在班级：08级EC

设计人：洪敏 学号：0802052 202_.9.16

一、课程设计的目的与要求

通过图书商务网站课程设计，进一步掌握ASP的理论和方法。、要求了解电子商务系统开发的全过程，理解网站建设相关的概念，掌握ASP网站建设的开发方法。主要包括：系统调研方法；业务分析、数据分析；数据库设计、功能设计、物理模型设计方法；系统的实现等方法。完成一个小型系统的设计与开发。

二、设计正文 1 系统分析

1.1随着计算机的高度普及和网络技术的突飞猛进，网上购物也已经成为新兴的购物方式，越来越多的改变着我们的生活！图书销售作为传统的销售领域也应加入到新兴浪潮之中，因此着手建设图书商务网站的建设！1.2业务流程分析

（1）用户通过注册得到会员资格。

（2）用户通过登陆系统登陆到网站，并且可以查看和搜索所要商品。（3）用户可以对自己所选商品进行购买，并将其添加入自己的购物车当中。（4）通过购物车对自己所选商品进行添加或删除。（5）确认所选商品后到收银台提交订单。（6）选择邮寄方式和支付方式。（7）确认订单信息，完成购物。1.3数据字典 用户系统表：

User_id：用户ID User_name:用户名 Cha:密码查询问题 Daan:密码查询答案 User_pass:用户密码 User_mail:用户邮箱 User_adds:用户地址

User_regtime:用户登陆时间 User_regid:用户登陆ID Userlassttime:用户最后登陆时间 Userlastip:用户最后登陆ID User_baymoney:用户购买钱数 User_namec:联系人名

User_postcode：用户邮政编码 User_tel:用户电话 商品表：

Sp_id:商品ID Sort_id:商品所属类别ID Sp_name:商品名 Sp_cash:商品价格 Sp_content:商品简介 Sp_content2:商品介绍 Sp_views:商品查看数 Sp_buys:商品购买数 Sp_date:商品上架时间 Sp_pic:商品PIC号 Huiyuan:会员价 Vip:vip价

Sp_zuozhe图书作者: Sp_chuban:图书出版社 商品类别表：

Sort_id:类别ID Sort_name:类别名 购物车表：

Basket_id购物车ID: Sp_name商品名: Sp_cash:商品价格

Basket_count:购买数量 Sub_number:订单号 User_name:用户名 Sp_id:商品ID Basket_time:购物时间 Sp_price:总价 订单表：

Sub_id:订单ID Basket_id:购物车ID User_name:用户名 Sub_date:订单时间 Sub_number:订单号 Sub_to:订单

User_mail用户邮箱: User_tel:用户电话 User_adds:用户地址 User_postcode:用户邮编 Qian:付款方式 Other:其他信息 2 系统设计 2.1功能设计 用户功能：

用户注册，找回密码，修改用户信息 商品功能：

商品显示，分类显示，商品搜索 购买功能：

购物车实现，商品添加实现，订单功能实现 2.2系统运行环境与数据库

需运行于装有IIS功能的服务器上，配套SQL数据库。3 系统实施 index.asp

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第四篇：电子商务网站个人课程设计报告

电子商务网站设计与管理课程设计个人报告

第一部分 工作日记

202_-12-21 星期一

今天是星期一，是课程设计的动员大会，接下来是为期两周的课程设计，老师在大会上陈述了课程设计的内容，是关于红华电子商务网站开发。每组同学根据指导书，设定一种产品的B to C的电子商务网站，我们组为第十二小组，定产品为电子产品，主要产品为笔记本电脑，以及一些周边的产品。

我们组在认真阅读完指导书、任务书，暂定了一些计划，主要是哪些组员负责哪些设计，我们也对明天该做什么分配了任务，并做好了一些准备。202_-12-22 星期二

按照昨天的任务分配，我们小组带齐准备工具，在说定的集合地点和集合时间集合后，一起把该做的资料打印了一份，然后赶往机房。

我们先按照任务书上指导，并根据各自被安排的任务，去完成自己的任务，经过半个小时，各自的所需做的工作前期都已完成，最后大家把在前期工作中遇到的问题集合在一起，并粗略谈了各自的所感，最后我们定下了所需做的网站所需的大体内容，以及框架，最后在一些细节问题我们觉得需要更进一步的讨论，离开机房后，我们根据今天的工作，再次分配任务。我主要负责网站的设计以及细节上的一些处理。

202_-12-23 星期三

今天已经是课程设计的第三天了，再次阅读指导书、任务书的内容发现要做的事还是很多的，时间真的比较紧，今天我主要负责把网站初步有个构架，我在网上搜索了一些资料，慢慢形成了一个框架，也在心里我有了大概的印象。

然后我把一些网上搜索的要点归了个类，并且对一些需要注意的事项做到心中有素，并且对于一些比较容易统计的问题进行了一些归纳，并把它发至小组各个成员手中，进行一些更加细致的讨论。然后开始了网站的构架，一些数据的准备。

最后，制订了完整的小组任务分配计划，小组讨论结果汇总打印稿整合，汇总。

202_-12-24 星期四

由于昨天已经对资料比较细致的整理，对于整体的构架，再在某些细节方面的进行处理，今天我们所需做的是把小组成员的各个人的意见，汇总，并详细的把讨论结果综合起来。

做好了完整的问卷的汇总和意见的集合，我们小组讨论了可用性测评方面的可能性，每个人的思考方式都是不同的，在看待问题的角度也是不同的，最后大家热烈的讨论着，并用浅显的理由阐述自己的观点，以及某些方面的措施的改进方式，提出一些较为完善的自己的看法。最后经过大家激烈的讨论，得出了一些较为成熟而又有用的意见。

最后，在大家的分配工作中，有小组的一位成员负责撰写提交可用性测评报告。

202_-12-25 星期五

最近忙着整理资料，报告的问题，都没有对近日的问题好好做个总结，由于可行性测试报告不是由我撰写，正好余下一些时间来作为思考和总结的时间，我先从网站设计开始，逐步思考到最近的可行性测试报告的讨论以及撰写。

对于网页设计的课程安排，我觉得还是比较合理的，虽然在时间的充裕程度上显得有些不够，但只要我们用心去做，还是可以很好的完成所有的任务，在调查过程中，我们小组也出现一些问题，虽然最后都比较好的解决了，但是也体现了我们小组在准备之初考虑的不是很完善。在慢慢的设计过程中，我们小组的对问题的思考更加完善了，这是好的开端。

最后，我们小组的可行测试的报告总结也快完成，最后大家决定在星期一进行一次讨论。

202_-12-28 星期一

由于这几天我们小组人员的不断努力，任务的分配已经完善了，对于一些前期工作有着比较充分的准备，比如说各类报告，网站的设计等，以及可行性测试报告。

这几天主要做的是系统需求分析，系统总体设计，系统开发总结的报告。根据我们各自负责的内容，我负责的是系统总体设计的报告，一位组员负责系统需求分析的报告，还有一位组员负责系统开发总结的报告，完成报告后，我们小组进行讨论，并从系统分析的角度来看待问题，在网上搜索一些相关有用的知识，可以是网站设计的基础知识出发，再来慢慢的总结和发散思维的整理。

在经过这几天的写报告与讨论之后，我们终于完成了所需完成的报告，看着成果觉得辛苦是值得。

202_-12-29 星期二

今天是最后几天的较为关键的时间，我们一个小组成员负责网站系统的实现，以及新界面截图的打印，其余组员负责对前期报告的总结和汇报，总结和整理。

对于系统需求分析，系统总体设计，系统开发总结的报告，我们做了许多的工作准备和花费了大量的时间，我们小组成员对于这些报告还是很满意的，在大家把报告打印出来后，看着成果，大家都很兴奋，但大家很快就冷静下来，仔细核对了稿件，特别是细节上的一些问题，我们现在时第一次着手做这样的ASP.Net网站设计与分析，总结，对于新界面的设计，我们小组的成员也有一些心得，在新界面设计的时候，着重要显得美观大方，最主要的是操作时的方便。

在大家讨论和整理后，各自准备着明天要做的工作，明天最主要的做的个人日记的整理和个人报告的撰写。

202_-12-30 星期三

今天实习的最后第二天，小组的任务都基本完成了，接下来所需做的是修饰下，以及最主要的任务是小组各成员的个人报告的撰写。

个人报告有两种形式组成，一个是每个人每天撰写的日记，还有个就是对个人的总结，由于日记比较松散，需要整理下，我花了大约半个小时的时间整理了日志，并对于自己的日记，有一些小的总结和体会。关于撰写个人报告，我主要从日记的内容出发，最主要撰写的是个人的体会和总结，在忙碌的打字过程中，我获得的更多的体会以及一些心得，在作报告前所没发现的。

课程设计差不多要结束了在这忙碌的两个星期里，我获得很多东西，学到了很多的知识。

第二部分 个人小结

经过为期两个星期的实习，在我们小组成员不懈的努力下终于完成了，从刚开始接触报告的时候到现在全部完成，虽然时间不是很长，但是所做的工作还是很多的，从个人报告，包括日志，个人小结，还有需求分析报告，可行性分析报告，系统分析报告，系统分析总结报告等等，我们觉得这次最大的收获就是小组的配合，在课程设计的过程中，我们不断地从讨论，分析到整理，到最终的完成稿，在其中我们花费的精力虽然很多，但是我们的团队合作精神得到了最大的体现。

学习电子商务的这几年，经历过的网站制作工具有很多，比如说Dreamweaver，Fireworks，Flash，FrontPage还有Visual Web Developer，但从来也没有深入而系统的认识和了解，更谈不上如何去分析，如何去整理和归纳。除了作业中自己摸索，了解，运用这些软件，其他更深层次的软件的更是从来没有涉及过，所以不做深层的了解。由于有了这次的课程设计，就给了我们小组这样一个机会，仔细得熟悉Visual Web Developer，更深入的了解了其余软件，分析它相对于其他软件的优势和不足，这样对于我们选择运用也是大有裨益的。设计下来，我觉得收获很多，不仅对于制作网页的软件有一个全新的认识，并且在系统设计的技术方面也有了质的飞跃。

关于这次总结，先从网站的页面设计说起，在设计过程中，注意到对于电子商务网站BtoC还是诸多好评的，单单从方便角度出发，已经是一个很重要的优点了，页面设计过程的时候，有些页面设计的填写，可详尽可简略，凸显主题，不是很能体现出这次调查的全面性，页面设计的很好，但从某些方面不是很完善，但是对于这次我觉得我们做的很尽心，我们努力的选择不同风格的页面去设计，并且在网页设计中，我们尽量的全面的问及我们所能涉及的问题，我们发现我们的获益很多，不仅仅单纯从问卷调查的过程，更从讨论中，汇总中我们了解了更多的知识，也全面提高我们对问题的分析能力。

这次网站设计，我总结了几点：1）确定网站主题：对于内容主题的选择，要做到小而精，主题定位要小，内容要精。不要去试图制作一个包罗万象的站点，这往往会失去网站的特色，也会带来高强度的劳动，给网站的及时更新带来困难。

2）掌握建网工具：在制作网页的时候，一定要熟练掌握软件的运用，要不断的摸索，对于细节的处理，我们需要做很多东西，只有不断的练习，才会更好的运

用软件。3）确定网站界面 ：网站的题材确定后，就要将收集到的资料内容作一个合理的编排，尽可能删除那些与主题无关的栏目，尽可能将网站内最有价值的内容列在栏目上，尽可能从访问者角度来编排栏目以方便访问者的浏览和查询；辅助内容，如站点简介、版权信息、各板块要有相对独立性，各板块要有相互关联，各板块的内容要围绕站点主题；按栏目内容建立子目录。子目录的建立，首先按主栏目建立。友情连接内容较多，需要经常更新的可以建立独立的子目录。而一些相关性强，不需要经常更新的栏目，例如：网站简介、站长情况等可以合并放在一个统一目录下。所有程序一般都存放在特定目录，在每个主目录下都建立独立的Images目录。一般来说，一个站点根目录下都有一个默认地Images目录。将所有图片都存放在这个目录里很是不方便，比如在栏目删除时，图片的管理相当麻烦。所以为每个主栏目建立一个独立的Images目录是方便管理的。原因很简单，就是方便维护与管理。4）确定网站风格：“风格”是抽象的，是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。这个“整体形象”包括站点的CI（标志，色彩，字体，标语）、版面布局、浏览方式、交互性、文字、语气、内容价值等等诸多因素，网站可以是平易近人的、生动活泼的也可以是专业严肃的。不管是色彩、技术、文字、布局，还是交互方式，只要你能由此让浏览者明确分辨出这是你网站独有的，这就形成了网站的“风格”。风格是有人性的，通过网站的色彩、技术、文字、布局、交互方式可以概括出一个站点的个性：是粗犷豪放的，还是清新秀丽的；是温文儒雅的，还是执著热情的；是活泼易变的，还是墨守成规的。

接下来谈谈报告的撰写，我们这次需要写的报告比较多，但是我觉得这些报告都是必需要写的，在撰写报告之初我遇到了很大的困难，因为我不是很了解整体的结构与布局，并且这是我第一次写关于系统分析报告，而且系统方面知识，我了解的不是很全面，于是在网上我搜集了一些资料，系统设计，分为总体设计和详细设计。总体设计时，主要是一些功能模块的逻辑设计，只是宏观上的把握，具体的页面安排还要在详细设计以及接下来的具体实施中作相应的调整。所以，它只是起到一个指南的作用，或者说，类似于Dreamweaver中图像占位符的作用，它在此构成文档的完整性，也为后面的设计提供参照。这也恰恰反映了系统设计的承前启后的特点，一方面，它是对需求分析的扩展，另一方面，又是对后续系统实施的前提。总体设计是宏观上的把握，逻辑上的概括。详细设计阶段，从完整的信息系统的开发过程来说，包括输入设计，输出设计，数据库设计，代码设计，界面设计。而我们此次课程设计的重点在于网站设计及可用性设计，因此对于数据库方面的内容就涉及的比较少。这是整个设计工作的不足。

最后来说说我们小组的网站设计，我觉得最主要从顾客出发，做到方便顾客的使用，对于我们小组的网站设计我觉得要简单，大方，以及美观，说起来容易

但做起来真的不易，刚开始在选择网站的架构上大家的意见就不是很统一，最后在大家努力均衡下，最终敲定了架构，慢慢的我们都熟悉了设计的环境，接下来的设计进程加快了好多，在我们热烈的讨论中，慢慢的看着设计的成形，一种喜悦之情油然而生，看着自己的努力得到了回报，最后，在不断的讨论和修改中，我们定稿了，看着大家辛勤劳动的成果，我们小组成员都觉得对于这个课程设计我们收益还是很多的，不单单是界面设计方面，更是从团队合作方面，大家获益很多。

最后来说说自己的日记以及个人总结的撰写，在刚开始写日记的时候，感觉思绪很匮乏，不知道该写些什么，虽然一天做的事很多，但是总感觉是流水账，在慢慢的几天适应以后，发现对于课程设计的体会越来越多，虽然在字数方面变化不大，但对于自己的体会感觉真的多了不少，也感觉到了在合作时完成任务的兴奋感和自己独立完成任务的感觉是不同的，在自己完成任务的时候，感觉很充实，但是我想一个人做事，涉及面不会是很广但是都融汇了自己的看法，也是一种突破。

在此，我对此次课程设计做出自己的一些总结，在这次课程设计中，我发现了团队的重要性，分工的重要性，从该开始的懵懂，但最后慢慢完成所有的任务，我充分体会到了合作的真谛，在合作的过程之中我体会到了，相互合作是非常重要的，在一些细节方面，多亏小组成员的指点，让我发现许多的不足，在某些逻辑思考的不完善，节约了很多时间，因此最后很好的得完成任务。在此看来，团结合作的智慧和力量是不可忽视的，每个人都有自己所擅长的部分，只有团结一切可以团结的力量，发挥每一个人的才能，同心协力，才能够把任务最好得完成。感谢老师，在学期末能有这样的课程设计，在这课程设计的过程中我获益很多，不仅仅从知识的角度，也从与他人合作完成任务的能力得到提高。最后，我相信在我们小组成员们共同的努力下，虽然这份设计不一定是最完美的，但它凝聚着我们的劳动，我们觉得它是最棒的。

第五篇：《电子商务数据库技术课程设计》报告格式

电子商务数据库技术课程设计报告

设计题目：

专业：电子商务

年级班级：

学号姓名：

指导教师： 李跃贞 苏丽琴 黄建莲 孙临君 白宏斌

指导教师评阅：

二O一三年 一月日

摘要:摘要应说明本设计的中心思想和主要内容，突出设计中的新见解

新方法，说明该设计方案的理论根据及现实意义。摘要力求简明扼要，字数为300-500字左右。

目录

第一章 系统需求分析…………………………………………………………1

1.1 处理需求…………………………………………………………………1

1.2 信息需求…………………………………………………………………1

第二章 数据库概念设计……………………………………………………1

2.1……………………………………………………………………………1

第三章 数据库逻辑设计……………………………………………………1

3.1……………………………………………………………………………1

第四章 创建数据库…………………………………………………………1

4.1……………………………………………………………………………1

第五章 系统实现……………………………………………………………1 附录…………………………………………………………………………1

参考文献………………………………………………………………………

1《电子商务数据库技术》课程设计报告

（报告正文部分）：

(要求：正文部分一律用小四号字，宋体，1.5倍行距。一级大标题靠左，加粗。二级大标题靠左，不加粗。)

参考文献：

［1］ 刘先锋主编，数据库系统原理与应用，武汉：华中科技大学出版社，202_。［2］ …………………………………………………………………………..要求:

1、参考文献使用五号字，宋体，单倍行距。按作者、书名、出版社、地点、出版时间格式逐一列出，中间用逗号格开。

2、参考文献单独一页

3、参考文献包括引用的书籍、论文和互联网资料，互联网资料需要写明详细的URL，例如：

http:///main/jyjx/index.htm