第一篇：浅谈深圳市南山区人民医院社康中心中心药房药品配送新模式作者

浅谈深圳市南山区人民医院社康中心中心药房药品配送新模式作者：刘庆珍 作者单位：深圳市南山区人民医院【摘要】 社康中心中心药房的管理在医院管理中占有非常重要的地位，我院根据业务增长的需要，及时制定并实行一种全新的社康中心中心药房药品配送模式，极大地节约了人力、物力和财力，有效防止药品积压和报废，并且收到了良好的社会效益和经济效益。

【关键词】 社康中心；药品；配送模式

Discussion on a new delivery model of pharmacy drug in community health service centers of Nanshan district hospital of Shenzhen Qingzhen Liu Abstract The drug administraction was very important in community health service centers.We set up a new delivery model among community health service centers in time according to our hospital business growth need,and have saved human,financial and material resources.It is good for our hospital to avoid over-stocking and scrapping of drug,which helps our hospital receive greater social and economic benefits.Key words community health service centers;drug;delivery model Nanshan District Hospital,Shenzhen 518052，China Correspondence to:Qingzhen Liu,Email:cnszliu@msn.com 为了积极配合市政府提出以人为本,实现社区健康服务全覆盖的长期民心工程，我院社康中心中心药房如雨后春笋般建立起来，从2004年的6家社康中心中心药房扩大到目前的25家。随着社康中心中心药房规模的日益壮大，药品的需求量也急剧增加。药品是医院为开展正常医疗业务工作，用于诊断、治疗疾病的特殊商品，是医疗业务工作中必不可少的物质保证和重要手段［1］。由于药品的流动量非常大，周转速度快，为确保药品质量、严格控制药品消耗，保证社康中心中心药房药品的有效、安全使用，并且尽最大限度节约人力、物力和财力，必须改变原有的社康中心中心药房药品配送模式。

传统的药品配送模式

在新的药品配送模式启动之前，我院对社康中心中心药房实行的是传统的药品配送模式。即：社康中心药房按院内规定时间把药品申领清单提交至药库，分别派工人到药库申领药品，由药库出库员负责生成出库清单交给药库保管员进行发药，核对无误后封箱，再由配送药品专车送达各社康中心中心药房。

传统的药品配送模式

存在的弊端由于社康中心中心药房规模壮大，药剂科对25家社康中心中心药房按南北区划分，南区的12家社康中心中心药房于每周二到药库申领药品；北区的13家社康中心中心药房于每周五到药库申领药品。划区配送药品导致部分社康中心中心药房经常缺药，交通堵塞还造成配送药品的工人常常加班加点，从而导致很多社康中心中心药房要在晚间才能收到当天申领的药品，严重影响了相关人员的正常工作，而且工作量极大，浪费了大量的人力、物力和财力。全新的药品配送模式产生

随着社康中心中心药房用药量的不断增加，药库的工作压力相应增加，旧的药品配送模式已无法满足现有的业务量。经研究决定，在遵循“计划采购、定额管理、合理使用、加速周转、保证供应”原则的前提下，社康中心中心药品管理必须启用全新的配送模式，即各社康中心中心药房药品直接由各医药公司负责配送，减轻医院对25家社康中心中心药房配送药品的压力。全新的药品配送模式

流程我院根据用药量每月排前五名的社康中心中心药房先实行这种全新模式，待运作成熟后将全面推广。具体配送模式的流程见图1：（1）各社康中心中心药房每周五上午把下周申领的药品计划以电子邮件 的形式提交至药品采购员处，根据医院提供的统一模块进行数据的倒入（表1）。这样可以节约药品采购员的时间，还可以进行规范化管理。（2）药品采购员于周五下午综合各社康中心中心药房药品的申领计划，分别向各中标医药公司上报采购计划，并要求各医药公司在下周一将每个社康中心中心药房所购药品及时送达各社康中心中心药房。（3）各社康中心中心药房收到药品后，由药剂师进行验收入库，认真核对药品的品名、规格、产地、数量、效期、批号等，核对无误后，药师与该社康中心中心药房负责人共同在药品票据上签字确认，并保留一份药品清单以备查。（4）各社康中心中心药房收到验收无误后的药品票据要及时进行入库处理，严格把好药品质量和价格关，西药、成药在购进实价基础上加成15%，中药饮片加成25%。同时做好票据的保管工作，每周三前把签字后的药品发票连同清单送达药库，药库出、入库员及时进行出、入库处理。为了保证票据的正常传递，防止药品票据丢失，药库还设计了一套票据交接表（表2），以利于工作的顺利开展。（5）为了节约成本，提高药品的使用率，对效期短的药品各社康中心中心药房应拒绝验收入库，因工作过失或其他原因导致药品破损，各社康中心中心药房自行与医药公司协商解决，医院药库不再接受试点社康中心中心药房办理药品报废手续。（6）为了确保账务的真实准确，季末药品盘点时，试点社康中心中心药房应在药品盘点前一周做好采购大计划，提前做好盘点前的准备工作，盘点该周不再进行药品的出、入库工作。表1 社康中心申领药的统一模块（略）表2 某社康中心中心购药票据交接表（略）

全新的药品配送模式

取得了良好的效益目前我院5家试点社康中心中心药品配送模式运作良好，取得了良好的社会效益和经济效益。此模式试行后，社康中心中心药房缺药现象极大地减少，患者投诉率降为零；由于业务量减少，药库发药差错率相应降低，从而提高了药库药品账实相符率；医院随着业务量减少还精减了配送工人和一辆配送专车，为医院节约了更大一笔开支。社康中心中心药房药品配送新模式的开展，给我院带来的社会效益和经济效益是非常可观的，下一步我院将对其余的20家社康中心中心药房全面开展此模式，以取得更大效益。

第二篇：社康中心护士

社康中心护士

我的青春我的梦

社康中心护士

倚靠在窗边，听着音乐！思绪随着朦胧的月色在绚丽的舞动着……

一年一度的5-12国际护士节即将来临!或许这个节日会让人更能想起20**年五月十二日发生在四川汶川的大地震。的确，那是个让人难忘而又悲痛的日子！在这，我为地震中罹难者祈祷。

选择就读的专业时，我义无反顾地选择了护理专业！缘于从小就对医生、护士的崇拜,我从小的梦想就是做一位医务工作者。家人的支持让我觉得这条路我更得好好的走下去，因为这是与人的健康和生命紧密相连的。

从学校毕业后怀揣着自己最初的梦想来到医院，去执行我的使命！可是一切都并不是那么地容易，现实与自己理想相差甚远！因为还没有拿到护士执业证，所以接触的第一份工作岗位是护理员。刚去爱婴区因为不熟悉环境和工作业务，常常把工作顺序颠倒，浪费时间，让我感到很累也很委屈，常常因为工作的劳累和压力而躲在被窝里流泪，我甚至开始怀疑自己的选择！那个月我大概瘦了六斤，虽然这是我梦寐以求的减肥效果，可是换来的却是面色蜡黄和情绪的低落。还好，我坚持下来了，辛苦的日子是短暂的。业务的熟悉让我工作起来越来越得心应手，同时也得到了大家的肯定，我的激情重新开始澎湃…….当得知我的护士资格证考试顺利通过时，我不由得哭了！这意味着我终于可以真真正正由护理员转为护士了。一年后，我顺利地走上了这神圣的岗位！

被安排在社康中心上班，轻松了好多但并没有之前同事所描述的那么美好。因为这是份财务、药房、检验、护理合为一体的工作岗位。慢慢地开始适应着、习惯着……干一行爱一行，这只是我踏出的第一步，既然选择了就要一直坚持。工作中每天面对不同的患者，他们所宣泄的不同情绪我只能默默地去接受，不能抵触只因不想发生不愉悦的氛围。当得到他们的肯定时，我突然觉得之前的辛劳和所受的委屈都烟消云散了。这一路走来，因为你们让我慢慢成长，学到了很多书本上学不到的东西。

在对未来憧憬中，却听到同行们的消极的声音：深夜大家在进入梦乡时我们却仍在值班；节假日不能陪伴家人；工作中决不能出任何差错，这关乎着一个人的生命，责任重大；经常参加培训考核提高技术，压力很大……劳累时大家都在发牢骚：下辈子再也不做医务工作者了。可当你们站在自己岗位上的时候却又是那么的细心、认真、负责。把自己的青春奉献于临床工作中无怨无悔，脚踏实地的走好每一步。

或许很多人不能理解我们的工作，甚至因为某些舆论而使我们的社会地位低下。我们只是默默地工作着，面对着患者的康复，我们认为之前的辛劳都是值得的！可能不会有很多人会想起这个属于我们的日子！但是我们会自己祝福自己，并祝福着同行们！

青春随着时光在流逝着，可是我的梦想脚步还在继续着。

第三篇：老百姓大药房配送中心实习报告

老百姓大药房实习报告 姓名：专业：连锁经营管理班级：学号： 王海洋

(医药方向)31001班 1608100154

老百姓大药房配送中心实习报告

一、实习目的

根据本学校的安排，我们有一次为期3个星期的实习。这次实习为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。

二、实习时间

我于2011年11月7日到25日在石家庄老百姓大药房配送中心进行为期3星期的实习。

三、实习准备

实习前我们在网上查询了一些资料，国大医药物流园的平面图，仓库位置。还有一些药品的仓储，配送等等。在图书馆也借了一些书，了解了许多药品的名称，适应症，成分，规格，用法用量。大致知道了些许药品，跃跃欲试的想加入实习的行列。我们实习被分配到老百姓大药房的配送中心。老百姓大药房创立于2001年10月，总部设在湖南省长沙市。老百姓大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。老百姓大药房除药品零售外，同时兼营药品批发与制造。老百姓大药房集团是国内最具影响力的药品零售企业，系中国服务业500强企业、中国连锁百强企业、湖南省百强企业、中国药品零售企业综合竞争力百强冠军。自2001年创立以来，老百姓大药房实现了稳健快速发展，现已成功开发了湖南、陕西、浙江、江西、广西、山东、河北、广东、天津、上海、湖北、河南、北京、江苏等14个省级市场，拥有大中型门店400多家，经营面积10万多平方米，拥有总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额近30亿元，员工1.8万多人。已发展成为全国年销售总额最大、利润最高、发展速度最快、营业面积最大、单店平均经营面积最大、单店日均销售额最大的大型医药连锁企业集团，具备了规模大、品种齐、影响深、质量优、服务好、模式新等六大特点，并体现出了规模效应、成熟低成本运营、品牌影响力与完整产业链的巨大优势，确保了企业可持续快速发展。自2004年至2007年连续四年居全国药品零售行业销售额排行榜第一。老百姓大药房的企业宗旨：一切为了老百姓！经营理念：心有老百姓 价格自然低 心有老百姓 服务当然好 心有老百姓 质量肯定硬！企业精神：崇善守信 务实创新！企业愿景：致力健康事业 成就百年老店！

四、实习内容

老百姓大药房的配送中心位于裕华区建通街与仓丰路的交叉口，在国大医药物流园的里面，二环以外，地价便宜，而且交通便利。给各大药房配送药品更方便。进入配送中心里边，里面宽敞整齐，一堆花花绿绿的药品排放在货架上。开始对我们的实习岗位充满期待......我们的实习岗位是仓库保管员，保管员的质量职责：1.认真执行《药品管理法》等法律法规，保证在库药品的储存管理过程中的药品质量负主要责任；2.严格执行本岗位的相关质量管理制度和工作程序，做好药品的入库、储存、出库、复核等各个环节的工作。按有关规定办理药品入库手续，正确合理分区、分类存放药品，实行色标管理。3.严格遵守药品外包装图示标志，正确搬运和堆垛药品。4.做好库房温、湿度的监测、调控、记录工作。采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证在安全合理的条件下储存药品。5.严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录。6.负责药品保管帐卡管理，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐货相符，及时分析、反馈药品库存结构及适销情况。7.发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，并及时通知质量管理员处理。根据处理结果，及时采取相应措施。8.负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所用设施设备运行良好并做好相应记录。9.定期对库存药品、器材质量进行检查，保证发出的药品、器材质量合格。10.按照规定领导和参与特殊管理药品的各项管理工作，负责麻醉药品处方的保管及空安瓶、废贴的回收、销毁工作。11.做好药品出库复核管理工作，严格把好药品出库质量关。

保管员直接对药品入库、储存工作的规范性负责，对药品的入库、在库、出库数量的准确性负责，对入库、在库、出库药品的质量负相应责任。对在库药品的合理储存条件负责。保管员要经岗位培训、持地市级(含)药品监督管理部门发给的上岗证上岗，或者有相关的工作经验。对保管员的主要考核指标在库药品的数量准确性100 %，在库药品的储存条件差错率为0和在库药品帐货相符准确率100 %。

药品的货架是按主治功能分的，中药和西药也是分开库存。药品来源主要是湖南的总公司给各个地区统一购买药品，这样也会降低成本，还有一小部分是各分公司自己采购的，因为各个地区的实际情况也不一样，这样更灵活。药品采购运送到我们配送中，有质检员进行验收入库。不合格的要退回去，合格的才能入库进行药品的上架。货品的摆放也是有规定的，养护员在这期间要对药品进行养护，不能让药品变质，生虫，发霉等等，控制好仓库内的温度，相对湿度。药品批发和零售连锁企业应根据所经营药品的储存要求，设置不同温、湿度条件的仓库。其中冷库温度为2～10℃；阴凉库温度不高于20℃；常温库温度为0～30℃；各库房相对湿度应保持在45～75％之间。每个仓库都有温湿表，每天都要进行记录。养护员要把已经变质的药品建立药品养护档案，还有其他一些特殊的药品，要进行重点养护。不同的季节重点养护的药品也是不一样的。上架之后，各地区的药房需要什么药就会通过计算机下订单，我们收到订单之后就按需要的药品发货，我主要是进行的复核，对发货的药品进行质量检查，逐批符合出库药品，做到数量准确、质量完好、包装牢固、标识清晰；对不合格的药品应停止发货，采取有效的控制措施，报质量监督部门进行质量复查；对药品做好出库复核记录，字迹要清楚、项目齐全、内容准确，便于质量跟踪，复核记录应该至少保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年；对特殊的药品要进行双人的复核，对出库的药品负主要责任。之后就是运输员把我们装好的药品运送到指定的目的地，到大药房时，还有质检员进行检验，没有问题了，就摆在各药房，开始销售了。这就是是收货、发货、验货、分货和退货，整个药品的流通的过程。相比书本上生硬的知识，学习起来这些还是更生动的。

配送中心最特殊的要属冷库了，这个冷库用来存放一些特殊需要冷藏的药品，温度要一直控制在2℃~8℃，既不能结冰，也不能太高，要保证药品的质量。

药品的验收与检验；药品质量验收，包括药品外观的性状检查和药品内外包装及标识的检查。包装、标识主要检查以下内容：

（一）每件包装中，应有产品合格证。

（二）药品包装的标签和所附说明书上，有生产企业的名称、地址，有药品的品名、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等；标签或说明书上还应有药品的成分、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等。

（三）特殊管理药品、外用药品包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识。

（四）进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书。进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件；进口预防性生物制品、血液制品应有《生物制品进口批件》复印件；进口药材应有《进口药材批件》复印件。以上批准文件应加盖供货单位质量检验机构或质量管理机构原印章。

（五）中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，中药材标明品名、产地、供货单位；中药饮片标明品名、生产企业、生产日期等。实施文号管理的中药材和中药饮片，在包装上还应标明批准文号。还有GSP对药品购进的要求、实施细则对药品的购进要求、对药品检验和养护的要求、对机构和人员的要求和进口药品的要求等等。验收记录记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，这其中有许多我们需要学习的，不是3个星期实习所能学到的。实习中师傅们都和照顾我们，尽量让我们学习更多的东西，一开始面对成千上万种药的不知所措，到慢慢的熟悉工作的过程，师傅们都很好接触，一起工作下来许多交谈，从药品到生活，最后我们大家一起合影，留下了实习的记忆！

五、实习体会

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的迷茫。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学

无止境”的含义。“千里之行,始于足下”,这3个星期短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这为期3个星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将走向社会的大学生来说,需要学习的东西很多、很多„„

实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也开阔了我们的视野,增长了见识，3个星期，是从感性认识上升为理性认识的过程,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后衷心的感谢学校给我们提供了这次宝贵的实习机会。

2011年11月26日

第四篇：社康中心开业讲话稿

社康中心开业讲话稿

（区领导）

各位同仁、各位来宾以及××医院的全体员工： 大家上午好！

今天，我们在这里举行××社区健康服务中心开业典礼，隆重庆祝这一民心工程顺利竣工。筹建红坳社康工程是××区2011年民心工程之一，也是不断完善新区三级医疗网络过程中的一项重大举措。在此，受××委托，我代表××区委、区政府向××社康的投入使用表示热烈的祝贺！向今天到场的领导和嘉宾表示热烈的欢迎！向长期以来关心和支持社区卫生健康事业的各级部门和各界人士表示衷心的感谢！

××新区成立以来，高度重视民计民生问题，竭力于解决群众居住、就学、就医、就业等问题，其中就包括对加快发展社区健康卫生服务。新区每年投入数千万元用于改善××辖区社康服务环境差、设备落后的现状。即将开业的××社康中心不但具备了为群众提供优良社区卫生服务的基本条件，投入使用后将大大缓解目前××社区及周边居民看病就医难的问题。

在今后的工作中，××区将会继续加大对公共卫生事业的投入力度，让更多的老百姓享受到××区发展带来的成果。××社区健康服务中心的投入使用，标志着××区社康发展又前进了一步。我希望××医院以此为契机，加强社康中心的管理，努力把社区卫生服务中心办好；也希望××区

各社康中心以××社康的投入使用为契机，进一步提高医疗服务水平，发挥特色，做出品牌,切实为社区居民提供 “简、便、廉”的医药服务，探索出一条充满生机和活力，具有××区特色的社康服务，为××卫生事业的发展做出更大的贡献！打造成××区的医疗服务亮点，为辖区居民提供高效快捷、质优价廉的医疗服务。

谢谢大家！

第五篇：中心药房药品报损制度

药品报损、销毁制度

1、凡破损变色发霉虫蛀过期失效等质量不合格药品，一律按报废处理。

2、原包装缺损的药品，应由供货商负责调换补货。发生在各药房的原包装破损的药品，由药房凭残损包装向药库索补。药库将残损包装集中后统一向供货商索补。原包装短缺的药品，不管是发生在药房或药库，均需二人以上证明，经药剂科主任签字后向供货商索补。

3、破损、霉变、过期失效药品，药库及各药房汇总填写报废单，报废单须写明药品名称、规格、单价、金额及报损总金额，报损原因等，经质量管理小组查验签字，报药剂科主任审核签字，上报主管院长审批。

4、待批报废药品，应单独集中存放，并有明确标示。

5、经审批报废后的药品，一律集中存放在报废库中，待药监部门年底组织统一销毁。

6、报废药品应严格管理，及时监督销毁。防止流入社会，危害人民群众健康。

7、对已过期或其它原因不能继续使用的药品，由保管员、药品会计填写药品销毁单，科主任同意后上报医院相关部门及院长同意后方可销毁。

8、销毁的药品要进行登记，记录内容为：药品名称、规格、批号、销毁数量、销毁原因、经手人、销毁时间、地点、方式。

9、在进行药品销毁时，必须至少有两人在场，及时在药品销毁登记本做记录并有两人签字。

10、对毒、麻、精神药品等特殊药品的销毁，要上市卫生局，在其监督下进行销毁，并对销毁情况进行登记。