第一篇：金怡通车友会会员16项服务承诺

许昌金怡通车友俱乐部会员服务承诺

尊敬的客户：

秉承“全心全意为客户服务”的宗旨我公司郑重承诺，凡加入我集团公司金怡通车友俱乐部的客户，在我集团公司下属汽车品牌4S店可享受到以下尊享服务：

1、纯正备件

（注：所有备件均为纯正备件，保证会员爱车的质量担保权利不受影响；）

2、VIP尊享服务

（注：会员将享有专职优秀客户经理的服务，车辆维修时享有VIP客户维修工位、专职VIP维修技师。彰显会员的尊贵。）

3、免费检测服务

（注：全年四季为您的爱车提供进行多达6次以上的免费检测服务，使爱车始终处于健康状态；）

4、免费取送车服务

（注：会员车辆需要维修时只要您一个电话，我们会为您提供市区以内免费取送车服务，无微不至的车务服务；）

5、全天候24小时免费拖车、救援服务。

（注：以市区为中心，100公里范围内免费施救，使您的出行无后顾之忧）

6、免费协助事故处理，保险理赔业务。

（注：车辆出险后，本公司专职保险理赔、交通事故处理人员免费为您服务，维护您的利益的同时省去您的奔波之苦；）

7、免费代用车服务

（注：会员因意外事故需维修时，免费获得一天的代用车服务，省心更贴心。）

8、免费代年检服务

（车辆年检我司可为您全程代办车辆年检服务，悉心的关怀。）

9、免费提醒服务

（注：可享受年检提醒、保险提醒、维修保养提醒等）

10、免费洗车服务。

（注：可获赠洗车卡一张，包含1年15次的免费洗车以及全车打蜡一次）

11、免费咨询服务。

（提供全天24小时的电话咨询服务车辆养护常识、车辆使用常识、交通常识等，随时随地的车务管家）

12、免费经验交流。

（免费参加公司举办的用车常识、安全驾驶、车俩养护、保险理赔常识等爱车课堂的车主经验交流活动）

13、会员客户车辆保养工时费6折优惠。

（在会员卡有效期内会员车辆保养工时费6折优惠）

14、会员转介新客户，有豪礼相送。

（凡会员介绍并成功购买怡通集团旗下任一品牌汽车的给予500。元装饰大礼）

15、免费享用体育设施。

（俱乐部会员可免费享用游泳、羽毛球、乒乓球、篮球以及网球等运动健身设施）

16、俱乐部协议商家优惠。

（会员可在俱乐部享受协议商家享受折扣优惠）

第二篇：车友会会员章程

远通车友会会员章程

目录

1、远通车友会章程

2、远通车友会手册

3、车友会会员礼遇

4、车友会积分奖励细则

5、车友会流程图

6、车友会组建计划书

7、车友会时间推进计划

远通车友会会员章程

一、总则 第一条 快捷的服务。第二条

车友会的服务对象是：从远通集团购车或维修保养车辆的车主。第三条

车友会的服务方式是：向所有远通车友会会员提供会员制服务。第四条

车友会的宗旨是：以会员服务为主题，利用和整合远通集团内部资 远通车友会向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、源以及社会资源，通过会员活动，为广大会员提供个性化汽车生活服务和娱乐交流平台。第五条

车友会的工作目标是：全力创造系统完整、功能齐全、服务到位、价格优惠、管理完善的远通车友会组织。第六条

车友会的服务范围是： 上牌服务、保险服务、提醒服务、年审服务、救援服务、维修服务、二手车置换服务、业务咨询服务、会员活动。

二、会员的入会及续会 会员的入会及 入会

第七条 凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并在远通集团办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并如实 填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。第八条 第九条 期均为一年。第十条

普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000 分/年，即自动升级为 车友会以车辆为单位接纳会员，实行一车一卡。根据会员积分不同,分为普（绿）卡、银卡、金卡会员三类，有效银卡会员；会员积分达到 54000 分/年，即自动升级为金卡会员。第十一条

会员一年内无累积积分，视为自动放弃会员资格，会员卡作废。自升级为银卡会员后，一年内累积积分达不到 36000 分/年，自动降为普卡会员；自 升级为金卡会员后，一年内累积积分达不到 54000 分/年，自动降级（36000 分/年 以上 54000 分/年以下自动降级为银卡会员，低于 36000 分/年自动降级为普卡会员）。第十二条

会员卡到期后，会员须带齐有关证件（车辆行驶证、身份证、保险单），到车友会办理续会手续（办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴 纳年费 360 元/年）。会员卡到期后，一个月内不办理续会手续，视为自动放弃会员 资格，会员卡积分清零，会员卡自动作废。

三、会员的权利和义务 第十三条 第十四条 会员服务的权利。第十五条 第十六条

会员可享受所属品牌 4S 店为会员推出的各项优惠活动。会员有投诉的权利。如会员对车友会的服务有任何异议，可在一 会员有享受积分奖励的权利。会员有依照《会员手册》规定的服务项目和服务标准，享受各项

周内向远通车友会反映，车友会应于三个工作日给予答复。第十七条 车友会《会员手册》所列的各项服务会员有自觉遵守的义务，会

员要自觉维护车友会的声誉和形象，在任何情况下均不得诋毁和损害车友会的形象。第十八条 会员有按时缴纳年会费的义务。会员无论入会、续会都应按时缴

纳年会费，然后再享受会员服务。第十九条 会员有主动与车友会反馈信息的义务。如会员卡丢失或会员登记的主要内容（如车牌号、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时通 知车友会更改资料并按要求办理补卡手续。否则，由此产生的纠纷，本车友会不承 担任何责任。第二十条 会员应妥善保管会员卡，会员卡是会员的身份证明，应随车携带

不得伪造、涂改或转让，否则无效。第二十一条 受会员服务礼遇。第二十二条 友会标识。为方便车友会为会员提供服务，会员有义务在显著位置张贴车 会员享受车友会服务时，应向工作人员出示会员卡，否则不享

四、车友会的权利和义务

第二十三条

车友会有义务向会员解释所有服务项目，并按照《会员手册》 为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。第二十四条

车友会有对违反车友会章程的会员，做出停止会员礼遇或终止会员资格的权利。第二十五条

如 《会员手册》 内容有任何改动，车友会有义务及时告知会员，并提供车友会的最新信息。

五、附则 第二十六条

车友会在实施有关规定时，有权另行制定其他服务细则，并保 留对《会员手册》所有内容的修改权。第二十七条 车友会在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行 服务承诺时，车友会不负任何责任。

远通车友会会员服务指南 远通车友会会员服务指南

第一章

车友会服务理念 车友会服务理念是：真诚服务，关爱随行。第二章 会员分类及收费标准

远通车友会会员分为普（绿）卡会员、银卡会员以及金卡会员。

普（绿）卡会员：凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会 会员，并在远通集团有保险业务（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/ 年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并 如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000 分/年，即自动升级为银卡会员，会员积分达到 54000 分/年，即自动升级为金卡会员。

第三章 会员礼遇

一、普（绿）卡礼遇

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 4 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

二、银卡会员礼遇 银卡会员礼遇

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

5、协助办理年审服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 8 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

4、会员享受在市区免费救援服务 2 次/年。

5、会员享受每年免费做轮胎动平衡一次。

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

（四）汽车文化礼遇

1、组织各种会员活动

1）组织会员参加新车试乘试驾活动。2）定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。3）组织会员参加自驾游等汽车文化体验活动。

2、赠阅车友会内部刊物杂志。

三、金卡会员礼遇 金卡会员礼遇 金卡会员

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

5、协助办理年审服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 16 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

4、会员享受在市区免费救援服务。

5、会员享受每年免费做动平衡一次，四轮定位 1 次。

6、会员享受车友会提供绿色通道服务礼遇（专属接待、专属维修技师服务，专属办理上牌购置附加税等专属 VIP 服务）

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

（四）汽车文化礼遇

1、组织各种会员活动

1）组织会员参加新车试乘试驾活动。

2）定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。3）组织会员优先参加自驾游等汽车文化体验活动。

2、赠阅车友会内部刊物杂志。远通车友会会员礼遇 卡类 普卡

1、我公司承保的车辆免费 代理保险公司的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 4 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免 费检测

6、到期提醒续保时间及投 保方案

7、协助办理上牌保险服务 银卡

1、我公司承保的车辆免费代理保险 公司的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 8 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免费检测

6、到期提醒续保时间及投保方案

7、协助办理上牌保险服务

8、市区免费救援服务 2 次/年

金卡（金卡（VIP 卡）

1、我公司承保的车辆免费代理保险公司 的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 16 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免费检测

6、到期提醒续保时间及投保方案

7、协助办理上牌保险服务

8、市区免费救援服务（不限次数）

9、参加集团公司举办的尊享专属活动

10、免费赠送《远通人》刊物

11、免费动平衡 2 次/年，四轮定位 1 次/ 年

12、享受远通集团提供的绿色通道（维修 保养、专人接待、专业维修技师维修，办 理上牌购附加税等，专属 VIP 区域服务 项目

9、参加集团公司举办的尊享专属活 动

10、免费赠送《远通人》刊物

11、免费动平衡 1 次/年

远通车友会积分奖励细则 远通车友会积分奖励细则 项

客户初次购车 万＜每台≤20 万元 20 万＜每台≤50 万元 每台＞50 万元 每台≤5 万元 5 万＜每台≤10 万元

介绍朋友购买远通集团经 10 万＜每台≤20 万元 销的车辆 20 万＜每台≤50 万元 每台＞50 万元 购买保险≤5000 元

会员购买保险

5000 元＜购买保险≤1 万元 购买保险＞1 万元 集团活动

参加车友会各项活动

店外活动 店头活动 购买精品装饰≤1000 元 1000 2000 3000 购买精品装饰

1000 元＜购买精品装饰≤5000 元 购买精品装饰＞5000 元 到远通集团维修保养或换件消费（事故车除外）获得消费金额相等数值的 积分

会员自己或直系亲属二次或多次购车 10000 会员二手车置换/台 5000 说明：

1、积分规则适用对象是远通车友会会员

2、规则分值为 100 分兑换 1 元的等额消费或礼品 目 每台

≤10

万

元

会

员

卡

获

赠

积分 2000 2000 2000 2000 5000 10000 15000 20000 30000 1000 2000 3000 2000 1500 1000

3、规则所列积分项目单位均为 1 车 1 卡

4、会员转介绍（转介绍是指由会员介绍的无接待记录的购车用户）购车成功后，由部门经理和主管经理签字确认，方可积分

5、在享受所有积分时，须出示会员卡，完整填写《会员积分表》，需要由经办人、会员、部门经理和主管经理签字确认，由积分专员进行积分

6、在享受所有积分兑换时，须出示会员卡，完整填写《会员积分兑换表》，需要 由经办人、会员、部门经理和主管经理签字确认，由积分兑换专员进行兑换

7、所有积分不兑换现金，可在所属车型的 4S 店兑换礼品或维修保养（事故车除 外）

8、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动

远通车友会会员入会及会员升级流程图 从远通集团购车的团体或个人

有保险业务（交强险等三种险种）或缴纳年费360元/年 提供身份证、行驶证、保险单（卡）填写入会申请表 车友会组织审核批准 普（绿）卡会员 累积积分36000分 银卡会员

累积积分54000分 金卡会员

远通车友会积分流程

会员发生介绍购车、购买保险、手车置 二 换等会员行为 由相关部门进行统计核实、签字 4S店主管经理签字

车友会积分专员进行会员积分

积分额度未达换卡级别，可来店兑换礼品、维修或继续累积积分。短信通知会员积分状况

远通车友会兑换流程图 会员提出兑换申请

车友会专员查询会员卡内积分 填写积分兑换表

积分专员持积分兑换表，由车友会经理或主管经理签字确认 会员持积分兑换表进行相应的兑换 维修结算

精品 积分专员从会员卡内扣减积分 礼品

会员签字确认

二、车友会人员到岗计划

1.岗位设置及要求： 岗位设置及要求： 1）集团客服经理： 集团客服经理 集团客服中心的总负责人，监管各分会工作执行情况，建立完善的考核机 制，负责相关部门总协调、分会运营 KPI 监控等具体事务； 2）集团客服专员 集团客服专员： 对集团客服经理负责，处理集团客服中心的日常事务性工作。例如，各 分会相关部门协调沟通、客户信息反馈、处理客户异议等具体事务； 3）总经理 总经理： 各 4S 店车友会分会的总负责人，监控各相关部门关于分会运营工作。例如，17

负责相关部门总协调、分会运营 KPI 监控等具体事务； 4）车友会经理 车友会经理： 负责各 4S 店车友会分会运营管理，协同售后站长及销售经理制定和执行相 关规则，并监控车友会整体运营情况。例如，负责分会运营管理、会员礼 遇执行、积分规则执行、会员投诉处理、与集团总部车友会沟通等具体工 作； 5）车友会专员 车友会专员： 对车友会经理负责，处理4S店车友会分会的日常事务性工作。例如，会 员招募/系统提交、会员沟通方案、会员信息档案管理、会员关爱活动执 行、会员礼遇执行及监督、会员管理系统操作等； 6）积分专员 积分专员： 对车友会经理负责，处理 4S 店车友会分会的会员积分统计工作； 7）回访专员 回访专员： 处理 4S 店车友会分会的会员回访、投诉处理工作； 8）市场经理 市场经理： 协助车友会经理及维修站长制定分会会员活动计划及媒体发布工作。例如，会员关爱活动计划、车友会媒体宣传等； 市场专员： 9）市场专员 车友会分会会员活动的具体执行工作。例如，宣传物料制作及摆放、车友 会网络平台管理、系统数据分析等工作； 10）销售经理 销售经理： 协助车友会经理共同执行分会会员推荐购车奖励积分规则，管理普卡会员 的宣传招募工作，并协同车友会经理做好内训工作。例如，普卡会员宣传 招募管理、推荐奖励购车、车主购新车入会推荐等工作； 18

11）销售顾问： 销售顾问 售前会员招募、车友会宣传、会员沟通； 12）维修站长 维修站长： 协助车友会经理共同执行会员积分规则、会员关爱活动。同时管理落实会 员礼遇及关爱活动的执行；例如，主管会员礼遇制定中工时打折等、救援 服务等工作 13）维修服务顾问 维修服务顾问： 负责车友会的日常会员服务性工作。例如，会员招募/售后、会员礼遇执行、会员关爱活动执行、车友会宣传、会员沟通等 财务经理： 14）财务经理 协助车友会经理及售后服务站长管理车友会总部与分会的会员积分结算兑 换管理工作； 维修结算： 15）维修结算 车友会总部与分会的会员积分结算兑换的执行工作。2.到岗时间要求： 到岗时间要求： 1）集团客服中心、4S 店车友会人员招聘及公示：4 月 6 日—4 月 15 日 2）4S 店车友会人员到岗：4 月 6 日—4 月 20 日 3）各分会配合部门人员到岗：4 月 6 日—4 月 20 日

三、各店车友会人员培训计划

1.总经理专项培训： 总经理专项培训： 专项培训 1）培训时间：4 月 5 日---4 月 6 日 2）培训地点：集团三楼会议室 3）主讲人： 4）参加人员：各 4S 店总经理 5）培训内容：车友会章程、车友会运营计划书、车友会积分规则、车友会会员 手册、车友会推进计划书（概要）

2.各店车友会人员专项培训： 各店车友会人员专项培训： 1）培训时间：4 月 6 日—4 月 8 日 2）培训地点：汽车城二楼会议室 3）主讲人： 4）参加人员：各 4S 店车友会人员 5）培训内容：车友会章程、车友会运营计划书、车友会积分规则、车友会会员 手册、车友会推进计划书 3.车友会系统应用培训 1）培训时间：4 月 17 日 2）培训地点：汽车城二楼会议室 3）主讲人：开发人员 4）参加人员：各 4S 店车友会人员 5）培训内容：车友会系统应用培训

四、广告宣传

1.媒体宣传： 媒体宣传： 1）平面媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 各报纸媒体进行大篇幅报道，简要介绍远通车友会的各项会员礼遇。2）电台媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 《车时代》、《都市快车道》等电台汽车专栏节目进行专题访谈和报道。3）电视媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 《汽车时代》栏目进行专题报道 4）网络媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 通过各网站进行专题宣传报道，同时以琅琊汽车网为主，各网站为辅，设立 会员网上报名通道进行网上报名登记。5）户外媒体宣传：5 月 1 日—5 月 15 日 各经营区域户外高炮画面更换为远通车友会成立相关信息。6）其它媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 其它如楼宇电视、户外电子屏、DM、微博等媒体均有不同篇幅的报道。展厅布置： 2.展厅布置：

1）展厅宣传物料设计制作：4 月 6 日—4 月 15 日 展厅各经营区域摆放车友会相关宣传资料，由企划部统一设计模板，统一制 作。2）展厅宣传物料布展：4 月 15 日—4 月 30 日 企划部制作完毕后，由各 4S 店自行安装。3.客户告知： 客户告知： 1）电话回访：4 月 30 日—5 月 30 日 通过客服人员对基盘客户进行电话回访，通知客户到店申请办理会员手续。2）短信通知：4 月 30 日—5 月 30 日 由集团统一对保有客户进行短信群发，通知客户到店申请办理会员手续。3）面访通知：4 月 30 日始 由销售顾问、维修接待对交车客户和到站客户进行口头告知，邀请客户申请 办理会员手续。

第三篇：怡亚通

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深圳市怡亚通深度供应链管理有限公司

深圳市怡亚通供应链股份有限公司（以下简称怡亚通）成立于1997年，总部设在深圳，是中国第一家上市供应链企业(股票代码：002183）,旗下现有150余家分支机构，全球员工3000余人，专业承接企业非核心业务外包，帮助企业有效管理及优化供应链结构，提高核心竞争力。

怡亚通洞察需求，整合优势资源，构建了以物流、商流、资金流、信息流四流合一为载体，以生产型供应链服务、流通消费型供应链服务、全球采购中心及产品整合供应链服务、供应链金融服务为核心的全球整合型供应链服务平台，服务网络遍布中国主要城市及东南亚、欧美等国家。

怡亚通成功进入了IT、通讯、医疗、化工、快消、家电、服装、安防等行业，正在为全球100余家世界500强及数百家国内外知名企业提供专业供应链服务，如CISCO、GE、INTEL、HP、TOSHIBA、HTC、P&G、雀巢、联合利华、益海嘉里、强生、中粮、联想、清华同方……并上榜《财富》“2012年中国500强”，通过“国家高新技术企业”认证，被列入“全国制造业与物流业联动发展示范企业”，获评“21世纪最佳商业模式”，成为福布斯中国顶尖企业之一。

1、供应链服务平台

怡亚通专业承接企业非核心业务外包，根据供应链上不同环节的企业需求，整合优势资源，以物流、商流、资金流、信息流、业务流为载体，致力于打造集生产型供应链服务、流通消费型供应链服务、全球采购与产品整合供应链服务、供应链金融服务于一体的全方位整合型供应链服务平台。

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2、能力与优势

强大的资源整合力

怡亚通平台聚合了100余家世界500强及400多家国内外著名企业的优势资源，业务嵌入电脑、通讯、医疗器械、快速消费品等10多个领域，具备强大的资源整合能力和竞争优势。

全球化的服务网络

怡亚通建立遍布中国、辐射全球的服务网络，打破地域、资源、环境的限制，使全球优势资源在最大范围里实现共享，帮助合作伙伴满足全球化发展需要。高效的深度分销平台

怡亚通建立覆盖全国各级城市的“380”深度供应链网络，通过实现城市平台共享与分销体系优化，构建了一个快捷、高效的直供渠道，帮助合作伙伴提高市场竞争力。领先的信息系统

怡亚通自主研发具有行业领先水平的信息系统，满足多种业务模式的个性化需求，为客户的业务运作及数据信息安全保驾护航。专业的服务团队

怡亚通汇集众多行业精英人士，以专业、专注、强执行力的服务精神，确保为各行业客户提供高效优质的供应链服务。

3、生产型供应链服务

生产型供应链服务（亦称广度供应链服务），以生产型企业、品牌企业或代理商等为核心，提供专业的采购执行服务+VMI（供应商管理库存）、销售执行+DC等服务。

业务领域：IT、通讯、医疗、化工、家电、机械设备、食品等。

4、流通消费型供应链服务

流通消费型供应链服务（亦称深度380供应链服务），建立由厂商到经销商、卖场、零售商的深度分销及分销执行网络，帮助品牌厂商实现快速直供。

业务领域：食品、母婴、日化、酒饮等

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主要合作伙伴：

宝洁、联合利华、雀巢、中粮、雅培、强生、多美滋、达能、惠氏、沃尔玛、家乐福、麦德龙、华润万家、北京华联、百佳

5、全球采购与产品整合型供应链服务

怡亚通以全球化视野，通过对资源配置进行优势整合，依托全球服务网络及专业的供应链服务，帮助全球商家实现全球范围的采购与销售。同时，怡亚通通过对产品的研发、原材料采购、生产制造、市场营销等供应链环节进行优势整合，为客户提供产品定制，帮助企业优化现有供应链结构，提高产品品质及市场竞争力。

目前，已在中国大陆、香港、台湾，以及东南亚、美国、澳洲等国家及地区建立了海外运作平台。

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6、供应链金融服务

凭借良好的商业信誉及经营业绩，怡亚通与众多银行结成了战略合作伙伴关系，并基于丰富的供应链金融服务经验，可为客户提供多样化供应链金融服务。短期资金融通

在规范、科学的风控管理原则下，为客户量身提供完善的资金配套及短期资金融通服务。设备融资租赁

通过整合产业资源优势，可为工厂、学校、医院等机构提供机械设备、医疗设备等器械的设备租赁服务。同时，也可提供设备融资租赁服务。整体资金解决方案和IPO辅导

怡亚通搭建起企业与银行间良好的互动及合作平台，为企业提供咨询与整体资金解决方案，同时可结合企业上市需求提供专业的IPO辅导等服务。

7、供应链基地

怡亚通秉承整合、共享、创新的精神，以现代化的服务设施、国际先进的管理水平及卓越的服务能力，将供应链地产优势与怡亚通一站式供应链服务优势完美结合，独辟蹊径，开创了供应链地产服务的全新境界。

目前，上海金桥、辽宁、长沙供应链基地已落成启用，深圳、上海洋山等供应链基地正在建设中，总面积逾30万平方米。

怡亚通上海供应链基地于2009年9月落成启用，地处上海金桥开发区，毗邻众多世界500强及国内外名企，集商务办公、产品展示、研发基地和现代化仓储于一体。

怡亚通长沙供应链基地于2012年12月落成启用，地处长沙国家高新技术产业开发区，集商务办公、研发中心、仓储物流于一体。

怡亚通辽宁供应链基地于2011年4月落成启用，地处大连经济技术开发区双D港中部，毗邻大连保税区与金石滩旅游度假区，集商务办公、会议讲座、仓储物流、娱乐休闲于一体。

怡亚通深圳供应链基地

8、供应链管理资讯

怡亚通供应链管理咨询中心以满足客户需求为导向，服务于从制造业到零售业，从生厂商到终端销售商等供应链各个环节的行业和企业以及第三方物流企业、地方政府和物流地产商等，为其提供最全面的专业培训和咨询。

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通过“近距服务、深度推动”的咨询服务模式，我们为企业量身定制合适的培训课程，帮助企业管理人员在理念更新和技能提高两个方面发生根本性转变。

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以怡亚通15年来积累的丰富行业数据和成功服务案例为基石，萃取现代企业管理思想精髓与国际最前沿的供应链理念，融合本土管理和运营实践，我们为客户提供完整的调研、咨询、方案设计、实施落地等一系列解决方案。

咨询范畴包括八大模块：

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1、企业供应链管理战略规划；

2、企业供应链优化与流程再造；

3、物流企业转型升级与盈利模式创新；

4、企业物流网络系统规划；

5、地方政府产业链规划；

6、地方政府物流战略规划；

7、物流园区规划与商业模式设计；

8、企业管理信息化战略规划。

9、生产型企业服务案例

生产型企业的供应链涉及原材料采购、物料供应、生产管理、仓储及物流管理、产品销售管理等多个领域，采购模式与结算方式多样，供应链环节较多，流程较长，供应商及料件体系庞大，统筹管理工作量大。

怡亚通的生产型供应链服务，可将原有的多家供应商对企业、以及企业对多家下游客户的“多对一”、“一对多”复杂模式转变为企业对怡亚通的“一对一”的运作模式。

H客户，成立于1994年，注册资金16亿元，员工人数5500人，是一家集研制、生产和销售数字视频、音频、信息产品整机及关键件于一体的综合性公司。

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S公司是全球知名的网络解决方案供应商，在中国实行代理制，此前，由其代理商各自在S公司海外出货点提货，办理国际运输、通关、付汇等手续。如此，S公司较难掌控出货后的供应链时效、成本及运输信息，难以监管代理商的业务运作以及产品的市场价格。此外，S公司还需面对庞大的代理商体系的货物交付、结算，营运管理繁复。

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10、流通消费型企业服务案例

随着市场竞争的日益激烈及消费需求的逐步提高，品牌厂商与消费者的距离被逐步拉近。原有的多层级经销渠道模式正在面临新的市场挑战。

快速消费品具有产品更替快、品类管理繁杂、销售网点覆盖面广、密度大等特点，怡亚通以市场需求为导向，建立了完善的深度供应链服务平台，可帮助企业实现全国范围的深度分销与分销执行服务。

D客户，是全球著名奶粉品牌。进入番禺市场初期，限于原经销商在人才、物流、金融、服务等方面的限制，市场表现不尽人意。2010年选择怡亚通合作后，希望在渠道渗透、销售额及占有率等方面有较大突破。

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P客户，是全球日化巨头。2010年将贵州遵义市场交由怡亚通运营，希望怡亚通能帮助它快速有效低成本地深度渗透，实现市场长足增长。

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第四篇：承诺方佳怡

承诺

青口中心小学六年一班方佳怡

承诺很美，很容易让人陶醉。因为它是甜言蜜语的艺术品。美的让人沾沾自喜，觉得拥有了全世界，却不懂得如何自拔。可是再美的承诺都是幻影，就算不是，承诺也很难实现，因为我有深刻的体会。

暑假的一天，我正津津有味地看电视，“小怡，你还不给我写作业，一天到晚看电视看个不停，小心把眼睛都看瞎了。”“妈，你别来烦我嘛，我自己的事自己会考虑清楚的啊，不就是作业吗，我就算留到暑假最后一天，也会把它补完的，你走开点，让我看电视啊。”“你说得到很好，最后一天写完，有本事就一个星期别给我看电视、玩电脑，就给我写作业，你不用一天就写完，一个星期好了，给你宽限点。”我的火一下子就上来了，“不就是一个星期嘛，有什么了不起的，不看就不看，不玩就不玩，哼！”看着老妈满脸“猥琐”的笑，我才知道，我刚刚说的话有多么的愚蠢，天啊，一个星期都要写作业，连娱乐都不行了，这回惨了„„ “你最好记住你说过的话，一个星期，不许反悔哦。”老妈“呵呵呵”地笑着。我在心里想：不就一个星期嘛，不玩就不玩，不看就不看。又在安慰自己：一个星期很快就过去的，小怡，忍耐一下就行了，一眨眼就过去了。可是一个星期，哪是那么快就过去的呢。

这不，刚第一天，我就按耐不住了，偷偷跑去书房，正好没人，刚想打开时，一个声音出现在我的耳边：“小怡，谁说一个星期不碰电脑、不看电视的？”

“妈，我错了，那是我的气话，我童言无忌嘛，原谅我吧，昨天的话，你当我没说过，好吗？”“怎么可以，是谁当时说‘不就是一个星期嘛，有什么了不起的'啊？’”

呜呜，这回，真的彻底完了，一个星期啊，让我怎么过啊?不说度日如年，也可谓是度“周”如年

在我的坚持不懈下，终于送走了传说中的一个星期，我如释重负地来到电脑前，开开心心的玩了起来„„

经过这次的承诺事件，我再也不敢乱下承诺了。

第五篇：怡亚通企业文化

怡亚通企业文化管理

2004年2月20日，经深圳市人民政府出具深府股20044号文批准，深圳市怡亚通商贸有限公司整体变更设立为深圳市怡亚通供应链股份有限公司，即以怡亚通商贸。

怡亚通

公司简介

深圳市怡亚通供应链股份有限公司成立于1997年，是中国率先与国际接轨的供应链服务商之一，并致力于成为“全球最优秀的专业供应链服务商”。

怡亚通总部设在深圳，员工1000余人。现在全球共拥有9家分公司、18家子公司，并在全国各大中城市设有物流分拨中心和物流节点，建立了遍布中国主要经济区域的全方位的保税物流平台，并积极发展海外市场，形成覆盖全国、辐射全球的供应链服务网络。

怡亚通运用先进的信息技术，整合全球资源，融商流、物流、信息流、资金流于一体，搭建了全方位一站式供应链服务平台，专业承接企业非核心业务的外包——物流外包、商务外包、结算外包、信息系统及数据处理外包，提供以采购执行、分销执行为核心的多样化服务产品，包括进出口通关、供应商管理库存、虚拟生产、DC、国际物流等，帮助企业提高供应链效益，推动企业供应链创新。

发展历程

EA发展6个阶段：

·1997： 公司初建 服务尝试

· 1998-1999：需求增加 代理采购

· 2000-2001：深度挖掘 广度延伸

· 2002-2004：建立网络 产品突破

· 2005：管理变革 “一站”提升 · 自2006：组织创新 全球发展 公司荣誉

“清科·2007中国最具投资价值企业50强”第 31位；2007深圳市民营领军骨干企业；2007深圳市高端服务业十大“创新企业” ；《福布斯》“2006中国顶尖企业”第25位；AAA级中国质量信用企业；深圳市重点物流企业；2003-2005年广东省百强民营企业；2004年“深圳市民营企业50强”，第2位；2003年“全国诚信建设示范单位”； 2000～2006中国进出口 500强；福田区纳税百佳企业；皇岗海关纳税十佳企业。经营范围

从事高效节能机电产品、太阳能转换材料晶硅薄膜和新型太阳能电池、医药及医疗器械、消防设备及装备、农畜产品、食品及保健品、日用百货、石油及其制品、有色金属原材料及制品、橡胶制品、电子产品、计算机软硬件、纺织品、服装、工艺品、机电产品、摩托车及零配件、煤炭、钢材、银制品、三类医用超声仪器及有关设备、医用磁共振设备、医用X射线设备、体外循环及血液处理设备、二类医用激光仪器设备、物理治疗及康复设备、医用X射线附属设备及部件、临床检验分析仪器、手术室、急救室、诊疗室设备及器具、医用电子仪器设备、医用卫生材料及敷料的批发、佣金代理（拍卖除外）、进出口及相关配套业务（涉及配额许可证管理、专项规定管理的商品应按国家有关规定办理）；供应链管理及相关配套服务，化工产品（包含危险化学品）的批发（《危险化学品经营许可证》有效期至2009年7月27日）。企业文化

EA文化象征： 海

战略目标：做全球最优秀的供应链服务商

使命： 提高企业供应链效益，推动企业供应链创新

愿景： 与员工共享成果，与客户共创辉煌，与世界共同进步

核心理念：以人为本、服务领先

服务理念：专注需求、敏捷服务 走近周国辉

“怡亚通要搭建一个平台给大家创业，用事业来留住人。这是一个企业团队发展的最高境界。”

“怡亚通这个平台是无边界的，怡亚通的商业模式充满各种可能性和创造性，这个大平台更是一个创业大舞台，一个为每一个已经加盟或有意加盟怡亚通的精英实现创业梦想的大舞台。” 文化实践

《供应链管理》、海之魂》、情感互动中心、EA文化俱乐部、每月之星。

人才管理与文化

A价值观 B认同度 C忠诚度 D服务意识 E风险控制意识

A业务能力

B沟通能力

C工作质量

D工作效率

E管理能力