第一篇：美容院成功经营的

美容院成功经营之---

另类营销

刘萍

“不是我不明白，是这世界变化快”，这句歌词最能反映出很多化妆品经销商当前的复杂心情，这年头什么都在变，尤其是化妆品市场的变化。飞速发展的美容行业和其他行业一样用尽了一切的营销模式，其中使用的最为普遍的会议营销，专家坐诊营销，买赠营销。。。等等都让经营者们有了疲劳的感觉，尽管美容院经营者用尽一切办法想要留住老客人并发展更多的消费群，但是，却没有一种方法能有效的持久的轻松的做到经营者想要的结果。那么到底又该使用些什么样的营销模式来激活使用者的欲望呢？？我们要先来分析一下：

我们看到，在市场上并非每一家美容院的产品都做广告，但是每一家的产品都无一例外地开展促销。所以，在我们在经营美容院时，不能忘记使用“广告”这一有力武器。从全球各行业的广告与促销对比中看，促销费用的增长率至少比广告费用的增长率高出三个百分点。以美国为例，在1980年的促销费用为490亿美元，到了1986年其费用已达1020亿美元，促销与广告的费用之比约为64：36。到了1991年，促销费用更占整个市场推广费用的3/4，即75%左右。促销活动之所以有这么大的开支，是因为人们都看好这一销售形式并得益于最后效果。从这里可以看出，广告和促销是非常重要的，其实广告和促销对一个美容院也起着至关重要的作用。我们很多的美容院经营者对这两点非常模糊，甚至根本就没有广告和促销的概念。

那么，促销是一种什么样内涵呢？ 促销的内涵：

第一、促销就是为了扩大销量而使用的方法；

第二、促销是一种战术性的营销工具；

第三、促销是利益驱动购买；

第四、促销是追求结果的销售行为；

第五、促销对冲动性购买有效；

第六、促销是对顾客购买行为的短程激励活动；；

第七、促销是一种市场竞争手段

第八、促销是在价格杠杆上跳动的芭蕾舞，尽管千姿百态，但离不开价格利益；

第九、促销不是变相广告

第十、促销可以破除“购买习惯”，它是促成第一次购买的好工具；

销售促进的七个作用：

1：使用促销手段，旨在对消费者提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情，培养顾客的兴趣，使顾客尽快地了解产品并购买产品。

2：激励消费者初次购买或尝试，达到使用目的。顾客一般对新产品新项目的接受具有抗拒心理。由于使用新产品的初次消费成本是使用老产品的一倍（对新项目或者新产品一旦不满意，还要花同样的价钱或者费更多的精力去购买老产品，所以许多消费者在心理上认为在尝试新产品或者新项目上代价高），消费者就不愿冒风险对新产品进行偿试。但是，促销可以让消费者降低这种风险意识，降低初次消费成本，而去接受新产品。激励使用者再次购买，建立消费习惯。

当消费者使用了产品以后，如果是基本满意的，可能会产生重复使用的意愿。但这种消费意愿在初期一定是不强烈的，不可靠的。促销却可以帮助他实现这种意愿。如果有一个持续的促销计划，那效果是非常好的。4 提高销售业绩。促销是一种竞争，它可以改变一些消费者的使用习惯及增加品牌忠诚。因受促销的诱惑，美容院的新老消费者都会积极购买。因此，在促销阶段，常常会增加消费，提高销售量。带动美容院相关的项目和产品销售

促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是，在项目的促销过程中，却可以带动相关的产品之销售。比如，销售面部的去斑产品时，可以推动身体项目的开展。当推动身体项目的开展时，同时可以促进调理的保健品产品的销售 节庆酬谢。

促销可以使产品在节庆期间锦上添花。每当例行节日到来的时候，或是美容院有重大喜庆的时候（以及开业或者店庆的时候），开展促销可以表达美容院对广大消费者的一种酬谢。

在市场上常用的促销方式是非常多的，销售促进的对象也是井然有序的。对生产商而言，其促销的对象有三个：即代理商、终端商、消费者；对代理商而言，其促销的对象有两个：即终端商、消费者；对终端商而言，其促销的对象只有一个；即消费者。由此看到，不同的市场主体，有着不同的促销目标，同时，也构成了不同层次的促销类型。我们由促销的关系可见，促销的类型可分为三层：

① 一层：生产商对代理商的促俏；生产商对终端商的促销；生产商对消费者的促销；代理商对终端商的促销；代理商对消费者的促销；终端商对消费者的促销。一层的特点：单层次促销。

②

二层：生产商对代理商对终端商的促销；生产商对终端商对消费者的促销；生产商对代理商对消费者的促销；代理商对终端商对消费者的促销。二层的特点：双层次促销。

③

三层：生产商对代理商对终端商对消费者的促销。

三级SP的特点：三层次促销。

促销的多种方式：终端答谢会，即美容院通过举办答谢客人的会议，自己召开会议来达到促销目的。这种方式每年可以定期举行，其不但可以实现促销目的，还可以沟通客人情感，宣传美容院的形象，及产品。打开美容院在当地的口碑和知名度。这种方式亦可以称之为“会议促销”。对于前店后院类的美容院，因为顾客面的全面，所以在做以下形式会更适合。

·抽奖与摸奖促销，即顾客在购买商品或消费时，对其给予若干次奖励机会的促销方式。可以说，抽奖与摸奖，是消费加运气并获得利益的活动。这种促销活动的其它形式还很多，例如刮卡兑奖、摇号兑奖、拉环兑奖、包装内藏奖等。

·娱乐与游戏促销，即通过举办娱乐活动或游戏，以趣味性和娱乐性吸引顾客并达到促销的目的。娱乐游戏促销，需要组织者精心设计，不能使活动脱离促销主题。

双赢促销 “双赢促销”指的是两个以上企业实体通过联合促销方式，来达到互为利益的促：比如和女性相关的行业：女性内衣店。当地知名服装店。。等，其实，两个以上的企业为了共同谋利而联合举办的促销，即为“双赢促销”。“双赢促销”成功的根本是互补性、互利性与统一性。

直效促销

“直效促销”指的是具有一定的直接效果的促销手段。“直效促销”的特点，就是现场性和亲临性。通过这两大特点，能够营造出强烈的销售氛围。其中直效促销它包括四种形式：

A：售点广告，即POP，在销售现场张贴与悬挂海报、吊旗、台标及广告牌等。通过这些现场的传播方式、烘托产品气氛，达到促进销售的目的。B：产品演示，即现场演示产品的特性与优势，以眼见为实促动消费者购买。产品演示是一种立竿见影的促销方式。通过演示可以满足顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉器官，从而满足其心理，实现即刻购买。

C：产品展列，即通过销售现场产品的展示陈列，以夺目摄心的态势吸引消费者。产品展示要遵从三大要素，即展列位、展列量和展列面。经现场研究，产品展列的方式又有10种：

·

D：宣传报纸，即印制产品内容与服务内容的报纸或宣传单，通过发放来导购促销。在宣传报纸上，不仅有产品或服务的详细介绍，往往还会印上折价优惠券，以刺激人们消费。

服务促销“服务促销”指的是为了维护顾客利益，并为顾客提供某种优惠服务，便利于顾客购买和消费的促销手段。可以说，“服务促销”最能够表现出顾客满意之理念，事实证明，以上的促销方式在市场上十分成功。综上观察，市场上的这些促销方式各有所长，不拘一格。随着我们美容市场的竞争加剧，以及美容新技术的日益更新，品牌促销创意的灵活展现，还会有更多更新的促销方式不断涌现。促销从来都没有对错之分，关键是看所选之方式是否适合自己！在这里我想要再次强调的是，美容市场竞争越来越激烈，如果你的美容院在竞争的战场上不断的做些广告及促销活动，那么市场将会是你的！

第二篇：小型美容院经营成功秘诀

小型美容院经营成功秘诀

对于小型美容院来说，其投资资金较小，而且地理位置并没有那些商业区繁华。站在经营的角度来看，这些都是不乐观的因素。但是小型美容院却是一些模特和电台主持人这类顾客首先的目标。这类顾客都拥有丰厚的收入，而且非常注重美容院的环境以及服务。下面就让我们一起来看看普丽缇莎小编为大家分享小型美容院是如何留住顾客!

一.热情的服务

顾客走进小型美容院，享受到美容师的热情接待。虽然一些高档美容院装修和环境非常豪华，但是却缺少服务的意识。让一些注重服务体验的顾客把目光都转移到了小型美容院。她们迎客时非常的热情，并且对顾客的服务真诚度是发自内心的。让每一位顾客都能感受到那种亲言细语般的温柔。

二.信誉留住顾客

拥有良好的信誉才是留客吸引顾客的关键之处。那么美容院的信誉主要体现在产品：如今的美容行业虽然没有得到很好的规划。不仅是价格的差异化、产品的合格率等因素。很多厂家为了得到自身的利益，生产一些劣质品在市场上销售，从而导致了价格的不规范。让顾客难以对美容院产生信任感，更别提信誉了。如果美容院能抓住顾客心理的顾虑，并且用真诚的心去与顾客交往。而且在选择产品时把好质量这关，为顾客量身定制一份护肤方案。随时对顾客进行跟踪回访，建立良好的信誉。只要美容院拥有了良好的信誉，那么自然在解决问题时更简单了。

三.做好员工培训

员工的培训主要包括在：专业知识、企业文化、销售、礼仪上面。做好美容师的培训，主要是面对顾客时能够达到良好的沟通，让顾客从中体会到美容院的专业性。那么我们可以给每一位员工进行为期三个月的培训，每周进行一次检查。提高她们的整体形象和专业程度。并且在面对顾客时，要随时做好她们的资料记录，比如：联系方式、家庭住址、年月日等。而且要重视顾客的隐私权保护。不要强逼或者有意打听顾客的私生活。

作为小型美容院的管理者，每天都要给员工营造出激情的工作环境。随时做好鼓励她们的语句，为每一位美容师规划好她们的工作目标，在工作中多给她们一些指导，在生活中向朋友一样的聆听她们的心事。只要这样才能让小型美容院快速的发展起来。

第三篇：成功经营美容院的技巧

成功美容院的经营技巧 2011.12.2阅读(0)美容院的经营越来越难，各美容院的老板在感叹之余常感回天无术，光顾美容院的消费顾客越来越聪明，一般美容师很难靠三言两语来打动顾客购买产品，生意越来越难做了。但成功的实例也有很多，美容院的经营是有一定小技巧的，让我们一起来分享那些成功美容院的经营之道吧。

1、美容院的人情与销售市场

很多美容院的经营是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有几个好朋友，如果这家美容院给予他们足够到位的服务后，并在建立了良好的口碑，感情之后，无形当中会给美容院引来大量的客源。人情给人的感觉是温馨的，但市场给人的感觉是残酷无情的，如果人情与市场结合，随之而来是人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做。市场只认识市场规律，靠竞争，市场不相信眼泪与人情，只承认现实。因此，一个美容院的管理者应该有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。

2、“客户”应放在心上

客户是“上帝”不应放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在地为她的顾客着想的，而不以靠打点折扣，施以小恩小惠来满足顾客的小要求，因为再傻的消费者也知道“只有精明的卖家，而没有精明的买家”，再便宜的产品，你也赚了她的七，所以一个聪明的美容院要把“服务第一”的宗旨放在心上，落实到行动上，为每一个顾客提供一流的星级服务，让你的顾客感觉到她花的钱是值得的。

3、小美容院可成就大事业

事业的大小不在于美容院的大小，一个小小的美容院，在当今的信息时代中，也许可以通过信息网络加入国际大市场，了解最先进的美容科技与市场动态，网络可用到自己的小美容院天地中，抢占高科技带来的巨大回报。只要拥有足够的人材与信息知识，就能在市场竞争中占一席之地，发挥出世大的潜力，最终成就大事业。

4、带头人要有创新思想与冒险意识

创新精神是每个人都具备的品质，创新意味着摒弃步自封的现状，与墨守成规是格格不入的。对于一个美容院的经营者来说，应该具备这种精神，一个高科技含量的新产品在刚上市的时候，也许并不被很钦认识，但只要你认识它，了解它后，这个产品具有一定的潜力，你就应该接受它。在同行都没认可以前，如果你选定了它，也许它就能为你的营销带来巨大的利润。但前期也许会带来巨大的风险，这就要求你具有创新的意识与冒险的胆量。但这绝不是盲目的冒险。

5、风险与利润应该是同行的伴侣

经营管理团队认为、经营就意味着风险，没有风险的经营是不存在的，实际情况是风险越大，可以回报的利润也就越丰厚。风险与利润是成正比的。在美容院的经营当中也是这样，你做什么产品代理，为你的顾客推广什么产品，其中什么样是好产品，什么是盈利高和产品，你就得担当一定的风险，你可以做到尽量减少风险，避免风险。但你必需具备一定的专业知识。因此，美容院的经营管理者对风险要有足够的认识。不要因为贪暴利忽视了风险对美容院带来的后果。

6、不断地添加与不断的减少

做生意的人一天到晚都在外忙，把一切学习的机会就放弃了，给自己找个最好的理由是“工作生意忙”。时间一长就会发现自己所掌握的知识不够用了，这是好的现象，最必是那些还不知道自己知识不够用的人。因为，时代的高速发展与信息时代所带来的变化，常常让人们目不暇接，总感觉到跟不上时代了。因此对一个美容院的管理者来说，用一些时间学习新的知识，吸收新的信息，来武装衢，丰富自己，才是最重要的。不要把宝贵的时间用在可有可夫的应酬上，让自己与机会擦肩而过，志其在无意义的应酬中打发日子，不如把时间花在自己身上，让自己在深造中体会充实的感觉。

7、前进与后退都是可取的策略

前进与后退都是可取的策略，前进与后退并不都意味着成功与失败，有时后退是为了更好的前进，只知前进不知后退是不能造就胜利的。有进有退才是商业的法则。做为美容院的管理人员对有些过时产品，老化产品，该作废的就要让它作废，不要低价处理给你的客户，一旦这些处理产品发生质量问题，就会让你的客户对你的信任度降低，对一些先进的美容设备，新上市的产品及技术，该进的就要变毫不犹豫地进，让你的美容院提高一个档次，与周围的美容院不可同日而语。切忌该进不进，该退不退。俗话说“性急吃不了热豆腐“，急着前进会使美容院没有回旋余地，一旦停下来就可能再没有继续前进的能力了。

第四篇：成功经营美容院的八大秘诀

成功经营美容院的八大秘诀

任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，美容院经营成功的人为因素有哪些呢？

一般而言，如果你想成功经营一家美容院，必须：

一、控制变数，避开风险

一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故，她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素，比如服务项目的生命周期，定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此，尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点，并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦，勇于创新，不会无知的幻想，不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中，用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查，了解各种产品的销售情况，掌握时尚脉搏，果断采取措施更新换代，以获得最大利润。

二、拥有充裕的资金

一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求，比如美容器械，产品的引进与维护，人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，通常，美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。

三、控制好美容院的成本和支出

经营者之所以会成功，乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西，雇用娴熟的美容师，绝不随意浪费资源，保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业，确切地了解，哪几项产品及服务有获利，而哪些没有获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合获利之要求。

四、投入全部心力和时间来经营

事业之所以会成功，乃是其经营者的努力和辛劳所换来的，他们投入无数必要的时间去完成必须完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校，学习该学习的东西，接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么，对哪类顾客选派哪位美容师等等之事，非常了然于心。伊人坊专业美容院的老板王芳小姐就深有体会：“自从开了美容院，我就没有了上、下班的概念，回家了也经常看专业书籍，不过越忙心里越高兴！”

五、具有超人的毅力及体力

经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关，她们仍能精力充沛，绝不轻言退缩。她们有能力去看清事实，并做下克服困难的决策，就算这些决策可能会不受欢迎，或者和自己的期望背道而驰，她们还是会理智的下决策，此外，她们还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的经营心得时说：“我自己对专业知识并不是非常精通，但我对各个方面的知识都有一些了解，我知道该怎样去安排我的美容师，怎样与不同类型顾客沟通，怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一项目时，顾客并不太热心，很多美容师都建议转让算了，但我看好这种疗法，可能是宣传不够，后来想办法加大宣传力度，顾客反应良好，现在这个项目生意很火爆。”

成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当的人选，适度的训练员工、激发员工的上进心，公平的对待员工。如此一来，这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心，还能明白的突显出成功与失败之间的差异，让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己，不断取得进步。菲颖美容院每个月都要召开会议，对每位美容师的业绩作公开评估，并且各位员工互相提意见，互相评价，每月评出一位最佳表现者，予以适当奖励。

七、明了顾客的重要性

大体而言，成功的美容经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这些经营者心中都很清楚，只有让客户感到满意，他们的事业才有可能成功。他们会严格的控制品质、服务以及价钱，以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果，这些顾客对他们的回报便一次又一次的相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍给朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此为满足，他们仍会不断的扩展。藉由销售、广告及本身产品的促销活动，再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙印在新旧顾客的脑海中。他们非常清楚市场行销的第一守则：“事业的存在是为了符合顾客的需求。”他们能抓住顾客会去购买什么样的产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求，并且会尽其所能的去满足他们。英杰美容院就建立了专门的顾客档案卡，对顾客进行追踪服务，并配以送顾客生日卡等看似细小却让顾客倍感温馨、亲切的“小动作”，真正把顾客当成“上帝”，以致它的顾客流失率总在10%以下。

八、拥有长远的视野及目标

成功的美容院经营者拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目标。他们会设计一种浅显的行动计划，以求达到这些目标，并且对计划的实施充满信心。他们也会借助于一切可以利用的资源，如获取加盟化妆品公司的赞助、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的院文化，让每个员工都清晰目标，觉得有“奔头”，紧紧拧成一股绳，“团结一切力量”使美容院的营业额不断突破，事业蒸蒸日上。

第五篇：分享成功经营美容院的经验心得

分享成功经营美容院的经验心得

分享成功经营美容院的经验心得！投资美容院加盟店铺能够赚取暴利，这是大家有目共睹的，但是凡事并不是绝对的，不管做什么生意，都是有赚有赔，对于广大的投资者来说，如何紧跟市场发展脚步，紧抓市场发展潮流，掌握哪些经营技巧才能更好的推动店铺发展，把经营风险降到最低，持久赚取利益呢？

如何把生意做好是每个人都关心的问题，不管各行各业都有自己的经验心得，很多人就是因为看中了美容市场广阔的发展前景，才信心满满的投资加盟美容院的，但是加盟之后才发现事实并不像自己看到的表面现状，其中充斥各种各样的经营管理难题，对于经营心得更是可望而不可求，谁能无私的分享经营心得成为大家最迫切的希望。

市场发展的现状，投资者迫切的心情，恩地美业集团都看在眼里，急在心里，在此特意邀请公司市场经营部经理为大家讲解一下有关店铺经营管理方面的经验心得，希望能够给那些碰到困难的朋友指点一条明路，能够更好的在美容市场中经营下去，推动店铺能够长远的发展。

美容院想要更好的获得发展，首先要懂得如何在店铺原有资源的基础上，合理利用这些有用的资源，同时根据市场以及客户的需求，新增时下流行的产品项目，做到与时俱进，在店铺原有服务能力的基础上提升店铺的服务质量，打造高端的服务标准，提升客户的享受，取得客户的认可和青睐。

根据店铺的发展需求，适时制定合理有效的宣传促销方案，宣传方案要紧抓店铺特色主题，力求吸引客户眼球，抓住客户消费的心理，其次要做好店铺人员的培训工 作，美容师是店铺发展的根本，员工素质以及能力的高低，直接决定客户对店铺的印象，这些都是需要店铺管理者需要注意的问题。