第一篇：任务21实训掌握营销及网络营销基本理论

任务2.1实训 掌握营销及网络营销基本理论

班级： 学号： 姓名：

【实训目的】

通过本实训内容，使学生掌握网络营销的概念，了解网络营销的发展及其在社会和企业的地位与作用，对企业的价值。

【实训要求】

1.在学生盘创建自己的文件夹。

2.将本实训文档以“学号姓名”为名另存一份到自己的文件夹。3.按要求将实训过程或结果写在“实训结果”中的相应位置。

【授课知识点】

市场（market）：市场的概念从各个不同的角度阐述，有不同的表述，只是各自强调重点不同，相互之间并不矛盾。企业面向市场是指要面向某一国家或某一地区的顾客，面向目标顾客的需求，研究其购买行为和购买心理，以顾客需求为导向，结合企业实际情况，研究产品销售地区的供求状况、商品交换中的买卖、协作、竞争等关系，确定企业的经营方向和经营服务对象，制定生产、经营决策和市场营销策略，以达到企业的经营目标，提高经济效益。

市场营销（marketing）:市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来建立良好的企业顾客关系的过程。

网络营销（Internet Marketing）：是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。网络营销是一种新型的直销营销模式。

电子商务与网络营销的关系：网络营销构成电子商务、网络营销推进电子商务。

电子商务环境下网络营销观念的新发展：直复营销、关系营销、软营销、整合营销、数据库营销

【实训内容】

一、掌握网络营销的概念与含义

通过百度、谷歌、雅虎等搜索引擎，用“网络营销”关键词查询，写出对网络营销的定义，最后阐述自己对网络营销的观点。

二、携程旅行网4P营销策略案例分析。

对于互联网行业来说，携程旅行网不是一家纯粹的互联网公司；而对于旅游行业来说，携程旅行网不是一家真正的旅游公司。携程旅行网创立于1999年，总部设在上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。

携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。根据2006财年年报显示，携程网总营收为7.8亿元人民币，当年净利润为2.95亿元人民币，市值达15亿美元。

作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预定、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。

登录到携程网站，观察及理解携程的产品、定价、营销渠道及促销方式。

三、自学思维导图XMind软件的使用方法，根据课堂所学知识，画出电子商务与网络营销关系图、营销4P与4C关系图。

【实训结果】

一、掌握网络营销的概念与含义 百度： 谷歌： 雅虎： 搜搜： 自己的观点：

二、携程旅行网4Ps分析：

1、产品（Product）

2、价格（Prices）

3、沟通（Promotion）

4、渠道（Place）

三、电子商务与网络营销关系图、营销4P与4C关系图。（只做这个题目）

第二篇：掌握教育教学基本理论

掌握教育教学基本理论，做一名合格的英语教师

建构主义理论；

建构主方认为，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借肋其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的。

因此建构主义学习理论认为“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素或四大属性：

“情境”：学习环境中的情境必须有利于学生对所学内容的意义建构。

“协作”：协作发生在学习过程的始终。

“会话”：学习小组成员之间必须通过会话商讨来完成规定的学习任务的计划；会话是达到意义建构的重要手段之一。“意义建构”：这是整个学习过程的最终目标。所要建构的意义是指：“事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。

由以上所述的“学习”的含义可知，学习的质量是学习者建构意义能力的函数，而不是学习者重现教师思维过程的能力 的函数。换句话说，获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。

教师要成为学生建构意义的帮助者，就要求教师在教学过程中从以下几个方面发挥指导作用。激发学生的学习兴趣，帮助学生形成学习动机；通过创设符合教学内容要求的情境和提示新旧知识之间联系的线索，帮助学生建构

当前所学知识的意义；为了使意义建构更有效，教师应在可能的条件下组织协作学习（开展讨论与交流），并对协作学习过程进行引导使之朝有利于意义建构的方向发展。引导的方法包括；提出适当的问题以引起学生的思考和讨论；在讨论中设法把问题一步步引向深入以加深学生对所学内容的理解；要启发诱导学生自己去发现规律，自己去纠正错误的或片面的认识。

生活学习理论

《英语课程标准》明确规定：要重视从学生的日常生活出发，培养学生实际运用语言的能力。这就要求我们结合学生的生活经验和已有的语言知识来设计富有趣味性、科学性的英语活动，使学生确实感到身边有英语，从而对英语产生亲切感。英语教学“生活化”，日常生活“英语化”|，利用角色表演，英语作业设计生活化。

总之，老师们的教学设计越来越生活化。

第三篇：营销的基本理论

市场营销策略

市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

（1）4Ps，即： 产品（Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、通路与配销(Place&Distribution)

这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6Ps。

企业的4Ps营销组合模型图

1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员(People)、流程(Process)、环境(或是或实体环境；Physical evidence)。

根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征。

①产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。

②价格策略又称定价策略，主要研究产品的定价、调价等市场营销工具

③促销策略是将组织与产品讯息传播给目标市场之有计划性的行销活动，它主要的焦点在于与消费者沟通。促销的形式则包括了广告宣传、公共关系(PR)、促销()活动、人员销售(PS)、口碑操作等，透过推广，使企业得以让消费者知晓、了解、喜爱进而购买产品，促销的强度及其计划是否得宜，足以影响或操纵产品的知名度、形象、销售量，乃至于企业的品牌形象。有了促销，消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到什么地方购买及如何购买等，而这些消费者反应会进一步协助推动其他行销组合(产品、价格、通路)做修正调整。

④渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。它代表企业（机构）在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司业务人员直接对消费者销售，和传直销——或名多层次传销公司的直销人员及其组织架构。企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地到达顾客手中，既要保证分销成本低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难咨询等方面的要求。

在产品日益丰富的情况下，分销政策可能变得越来越难制定，因为相对于产品和品牌的过量，分销商则显得稀少，因而后者拥有了大量讨价还价的权力，力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目，它们不仅从事零售，也开始插手于产品的上游生产过程，并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店铺品牌（store brand/label）。这更深地威胁到了纯粹的制造企业的利润空间，当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。⑤人员（Personal Sales)，所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。

⑥流程（Process），服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。

⑦环境（Physical Evidence），包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。

（2）4Cs，包括： 顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（convenience)。

加上机会market Chance，市场变化market Change为6C。

不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。

(3)4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

(三)总结

当然，4R营销同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4R营销提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。

影响市场营销策略的因素:

宏观环境因素(指企业运行的外部大环境,它对于企业来说,既不可控制,又不可影响,而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用)

一.人文环境:1.人口因素:人口数量与市场构成的关系;人口城市化与市场的关系;世界人口年龄结结构变化与市场的关系2.人口的地理迁移因素:客流的移动特点和规律与地理环境的关系;购买动机与地理环境的关系3.社会因素:家庭;社会地位阶层,影响细分市场.二.经济环境:1.国民生产总值； 2.个人收入,反应购买力高低3.外贸收支情况..三.自然环境:自然资源的短缺和保护;环境的恶化;疾病的影响.四.技术环境:技术对企业竞争的影响;对消费者的影响.五.政治-法律环境:政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略.六.社会-文化环境::教育水平’宗教信仰’传统习惯.微观环境因素(指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件,包括供应者.竞争者,公众以及企业自身等)

一.供应者:资源的保证,成本的控制.二.购买者

1.私人购买者:人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买频率较高，多属非专家购买，购买流动性较大。

2.集团购买者:集团购买者数量较小,但购买者的规模较大;属于派生需求;集团购买需求弹性较小.三.中间商:其购买产品和服务.主要是为了专卖.以取得利润;由专家购买;购买次数较少.单批量大.四.竞争者:

1.竞争者及其数量和规模:

2.消费者需求量与竞争供应量的关系.五.公众:金融公众,政府公众，市民行动公众，地方公众，企业内部公众，一般群众.六.企业内部各部门协作:决策’指挥’开发’执行与反馈’监督保证’参谋机构.

第四篇：电话营销业务实训报告

电话营销业务实训报告

三部分：

1.根据教材写（也就是我们发的那本书）：①什么是客户需求②电话营销过程中常见的成交方法③如何处理客户的反对意见

2.优化的脚本（也就是把我们念的脚本优化一下）

3.实训的收获感受

要求：

1.不少于1000字

2.用论文纸写（明天会发实训报告封面，自己订好）

3.下周三之前交

第五篇：网络营销实训大纲-营销11级

网络创业实习大纲

【实习目的】

《网络营销实训》课程是中原工学院信息商务学院商学系电子商务专业一门重要的实践课程，通过本实验课程的学习，让学生通过上网实习，熟悉企业网络营销活动常用工具及方法，掌握网络市场调研的技巧与方法，掌握制定网络营销策略的方法和实施网络营销的程序，能够进行企业网络营销策划和建设工作，具备从事网络营销的能力。培养学生的实践能力与创业能力。

【实习时间安排】

安排在2013-2014学第二学期末17-19周进行，具体时间为2014年6月16日－2014年7月4日。

第1周：（6.16-6.22）

周一下午实习动员,本次带大家实习的教师有3位，分别是周常宝老师，薛庞娟老师和吴锐侠老师，每位老师具体的指导实践见实习课表，主要任务如下:

(1)分组:每组4-6人,建议4人1组比较合适,自行推荐1人作为组长,每个班班的班长负责统计本班的分组情况,打印好6份所有的指导老师每人1份,原则上按班级分组,方便统计分数.(2)布置任务: 组长要和组员讨论本组的进行诊断的网站, 诊断网站范围最好为实际联系的企业网站，也可以在互联网找典型行业的企业网站，这样方便收集资料。确定诊断企业的网站，收集该行业的相关资料，要明确分工,分工要合理.周二,本组成员可以外派1-2人外出寻找实际企业网络营销项目,对项目进行初步调研分析,要求:每组至少要留2-3人在实验室接受老师辅导。另外，外出调研时间不得超过3天。

周三,任务是对确定的实际企业网络营销目进行网站诊断，初步撰写网站诊断报告.周四,完善诊断报告，撰写最终企业网站诊断报告，并上交给指导老师。周五,对所选企业网站进行SEO诊断，并出具SEO诊断报告

综上所述：第一周结束之后，在第二周周一老师要检查两份诊断报告的完成情况，要求第一周结束之后完成企业网站诊断报告和企业网站SEO诊断报告，具体诊断报告包括的内容见实习指导书。指导教师每天会检查各组的进度，只有完成预计的工作，指导教师才会在各组的实习周记上签字，每组自行打印每天的实习周记。

第2周（6.23-6.29）

主要是通过前期对所选取的企业网站进行网站优化诊断和企业SEO诊断之后，需要进一步出具一份网络营销整体策划方案,机房上机统一辅导，对学生进行必要指导.第3 周（6.30-7.04）

完善企业网络营销整体策划方案，最后提交一份完整的网络营销策划书，小组做PPT,汇报实习成果。

【实习内容及步骤】

见实习指导书

【实习要求】

实习期间，要严格遵守规章制度，为能按时按质完成实习任务，学生每天要按时到学校，不迟到，不早退，不无故旷课，有事需请假，得到批准后方可离校。实习期间学生认真学习指导老师的授课内容，按照实习要求完成任务。

【实习考核方法】

（一）、考核说明

本课程的网络创业实习，共3周，根据教学大纲的安排与要求，应严格进行考核，并按指导书的考核要求进行。

（二）、考核的具体要求及项目

（1）、出勤情况：实习期间，按正常教学要求考勤。

（2）、遵守纪律情况：实习期间，遵守大学生准则

（3）、学习态度情况：实习过程中各方面的表现。

（4）、独立完成一篇有份量的创业策划书（字数5000字左右）

（三）、考核评分标准（各项所占比例）

（1）、出勤率20%

（3）、网络营销策划书汇报30%

（4）、网络营销策划书50%

（四）、考核等级

以考核评分标准进行综合评分，共分为五个等级：优、良、中、及格、不及格

【实习报告要求】

1、实习报告是衡量实习效果和评定成绩的重要依据。一旦发现由他人代写或抄袭他人的实习策划书，成绩计为不及格。

2、实习报告要求排版打印。见房地产网络营销策划（实习报告应包括三部分内容，两个诊断报告和一份网络营销整体策划书）

中原工学院信息商务学院商学系2014年06月