第一篇：警民关系调查问卷

1.您对民警这个群体的整体印象如何？

A 很好

B 较好

C 一般 D 不太好 E 差

2.您对民警的印象主要来源于：

A 亲戚朋友的讲述

B 电视新闻媒体的宣传 C 亲身体会

D 社会传言

3．您曾与警察有过的接触经历和途径？

（）

B.曾经拨打报警电话寻求帮助

C.到派出所办理证件等

D.接受交通处罚

E.接受例行检查和走访

F.完全没有接触过

4、如果见到民警，他的接待态度怎样 ？

（1）很好（）（2）好（）（3）一般（）┃3）不好（）（5）很不好（5您是否知道居住地段负责民警的姓名？

（1）知道（）听过（2）不确切（）（3）不知道（）完全没听过

6、您能否在现住地见到派出所民警或巡警？

①经常见到 ②能见到 ③没有注意 ④较少见到 ⑤见不到 7.您是否会积极配合参加各项警务工作？ 8积极配合 应该会 无所谓 不太愿意 不会

您认为在和谐警民关系构建过程中，警方和市民群众的地位是 警方主导、群众配合 群众主导、警方配合

建立警民共同体、互为利益攸关者 说不清楚 无所谓

.9您了解警务活动信息的主要媒体渠道是？（多选题）广播 网络 报纸 杂志 电视

10，您参与的警民交流活动主要有哪些？（多选）

警察上门走访 派出所举办的宣传、咨询活动 警民间的恳谈会、交流会 警民网上交流 其他

第二篇：警民关系

对当前警民关系问题的调查和思考

[摘要]如何正确对待和处理当前的警民关系，努力改善警民关系，是各级公安机关值得高度重视并深入研究探讨的一个重要课题。杭州市公安局拱墅区分局就此问题开展了一次深入、详实的问卷调查。根据调查情况，提出了要按照“三个代表”的要求全面加强和改各警民关系。1．端正指导思想，切实当好最广大人民利益的忠实代表；2．坚持传统与现代相结合，寻求改善警民关系的新路；3．科学建设公安队伍，推进整体素质的提高；4．坚持内治和外治相结合，落实从严治警措施；5．打防并举，认真履行公安机关的职能。

[正文]近年来，随着经济和社会生活各个方面的变化，警民关系也发生了一些变化，如何正确对待和处理当前的警民关系，努力改善警民关系，是各级公安机关值得高度重视并深入研究探讨的一个重要课题。有鉴于此，杭州市公安局拱墅区分局就当前的警民关系开展了一次深入、详实的抽样问卷调查，共向社会各界人士发放调查表500份，收回483份。在483名被调查人员中，20岁以下占12．2％，20岁—40岁占30．0％，41岁—60岁占42．0％，60岁以上占14．3％；居民区(村)干部占24．6％，机关工作人员占19．0％，工人占13．3％，农民占8．1％，离退休人员占10．6％，个体经营者占6．0％。问卷调查中，有363名群众认为社会治安状况好或较好，占75．2％；有339名群众对公安机关侦查破案满意或比较满意，占70．2％；有418名群众认为公安机关执法办案公正或基本公正，占86．6％；有363名群众认为公安机关治安管理工作好或较好，占75．2％。以上调查表明，我们有着良好的警民关系，公安工作有着深厚的群众基础。但从问卷情况看，警民关系也出现了一些新问题，不容忽视。

一、当前影响警民关系的问题

调查发现，当前影响警民关系的问题主要有以下几个方面：

(一)公安民警工作推诿、作风粗暴，直接影响自身形象，使群众敬而远之。从问卷调查的情况看，483人中有93人认为公安机关工作作风和服务态度不够好，占19．3％，有139人认为公安机关工作效率不够高，占28．8％。

(二)公安机关立案不实，破案不力，给人以无能形象。改革开放以后，特别是计划经济向市场经济转型时期，人口流动迅速增加，社会管理职能减弱，公安机关依靠力量减少，破案率不断降低，特别是一般刑事案件的侦破速度慢、效率低。为了继续追求计划经济时代的高破案率，一段时间内公安机关普遍采取了在立案上做文章的办法，即对受理的案件不破不立，甚至不受理，或者破了案件也不立案，从而降低了群众对公安机关的信任感。

(三)公安机关少数民警执法不严、执法不公，甚至徇私枉法，败坏了自身形象。一些民警没有严格按照法律规定的程序办案，关系案、人情案、“油水”案屡见不鲜；有的为图办案快，滥用强制措施，动不动就留置盘问，甚至在办理治安(行政)案件中也采用留置盘问措施；有的为了谋取个人的私利贪赃枉法、徇私枉法，严重败坏了公安机关的形象，也损害了警民之间的关系。

(四)公安机关的一线民警深入基层联系群众不够，疏远了警民关系。调查显示，人民群众认为当前影响警民关系的主要因素中民警下基层少认同率最高，占40．0％，而要求一线民警多与群众接触的比例高达62．9％。

(五)公安机关依靠力量素质不高，也直接影喃到警民关系。公安机关依靠的工纠队、联防队、保安队等等在工作中没有发挥应有的作用，有的在工作中超越权限，有的仗势欺人，有的甚至违法乱纪，而人民群众误把公安机关依靠力量的违法违纪行为看作是人民警察的行为，从而严重影响了警民关系。此外，公安民警因工作需要而与物建的隐蔽力量等灰色人物接触时方式方法欠注意，造成了人民群众的误解，特别是有个别隐蔽力量利用公安机关仗势欺人，则更是影响了警民关系。

二、存在上述问题的原因

产生上述问题的原因是多方面的，但概括起来主要有以下几方面：

(一)公安机关的改革跟不上市场经济向计划经济转轨的步伐，思想观念、工作方法、机构没置等等还不能适应改革开放的新形势。改革开放以来，我国社会经济发生了深刻的变革，精神文明和物质文明都得到极大的发展，广大人民群众“需求层次”越来越高，实现自我价值的要求变得更加迫切。面对群众这种需求层次的变化，公安机关缺乏必要的思想准备，还习惯于沿用形成于计划经济体制下的公安工作的一整套方法来指导工作，习惯于大呼隆、运动式的方法，对如何正确贯彻执行专门工作与群众路线相结合的方针，如何组织群众、发动群众、依靠群众方面缺乏新的方法和措施。在做群众工作方面，一些民警存在“与己无关”、“没时间”、“群众工作难做”等思想，一味强调公安工作是专门工作，以管人者自居，或单纯靠说教，方法简单、呆板，语言粗鲁，甚至以权谋私，滥用职权，严重伤害了群众的感情，影响警民关系。在机构设置方面，公安机关的机构体制虽然随着国家行政体制和机构的改革，以及公安工作的实际需要有所发展和变化，但是由于受长期计划经济体制政府机构模式的影响，公安机关机构体制的改革和创新成效还不大。机构重叠、重复设置、机关庞大、层次繁多、业务交叉、条块不清、基层薄弱、多头管理等情况依然存在。如在所有制结构发生了很大变化的今天，有的外资企业、合资企业，甚至个体私营企业的规模和资产远远超过国有大中型企业，而公安保部门管理的对象，仍然主要是计划经济时代的国有大中型企业。又如公安机关内部的分配体制，虽然引进了激励机制，但还没有从根本上打破“大锅饭”。诸如这些都必然影响公安机关的工作效率和实绩。

(二)公安机关的人员构成总体素质不够高，数量不够足。一是文化层次还普遍较低。相对于过去，公安民警的学历有了大的提高，但横向比较，特别是从当今发展形势要求来看，前景不容乐观。这里也可用一组数据加以说明：全区公安机关有大专以上学历的民警163人，只占总警力的36．7％，而法院系统的这个比例达到了79．2％，检察系统的这个比例更高，达85．0％。由于文化层次不高，知识相对不足，因此，面对各种纷至沓来的新科技、新知识，不少民警无法接受，或接受不多不快，于是，工作缺乏创新，被动挨打。二是人才结构不合理。随着公安工作新任务的不断增加，相应的专业人才如计算机犯罪预防和侦查方面的人才，涉及经济领域的犯罪预防、侦查人才等更加紧缺，这些人才由于这样那样的原因引不进来，而内部公安民警学非所用、一警不能多用的现象又较为普遍，至于想把那些不好好工作、能力低下、违纪的人调离出公安机关，更是困难重重。这种“有用的人进不来，没用的人出不去”的人才机制，严重影响了警力资源，制约了公安工作的发展和提高。三是基层警力明显不足。相对于过去，公安民警的数量有了大的增加，但与承组的工作任务来看，矛盾比较突出，特别是基层公安机关的警力严重不足直接影响了公安机关的工作质量。

(三)公安机关的经费得不到有效的保障。经费不足是长期困扰公安机关的一个重大问题，特别是中央决定政法机关不再经商办企业和实行“收支两条线”后，这一问题比以前更显得突出。尽管中央领导同志曾提出：“各级党委、政府一定要按照

‘从优待警’的方针，采取有力措施，把这个问题解决好。要把公安机关的行政经费、办案经费、装备经费一并列入财政预算，按期足额发放，确保公安工作正常开展。”而实际情况却不尽如人意。这主要表现在：当前犯罪的升级程度不断加大，公安机关的办案经费需求不断增加，而国家财政拨款在满足民警基本工资外，远远不能满足实际办案的需要。这就造成了严重的收支不平衡现象，导致一些基层公安机关为弥补办案办公经费不足，动辄罚款，甚至以罚代处，以罚代刑，乱收费、乱摊派，在群众中造成极坏影响。

(四)公安机关对犯罪的打击力度不够大。随着社会主义市场经济体制的建立和运行，出现了大范围、快节奏的人财物大流动，犯罪活动也打破了原有的封闭模式，向交汇型、开放型、多维型、高技能型发展。尽管近几年公安机关以改革求适应，以改革求发展，努力强化新时期的打击犯罪工作，并取得了一定的实效。但是公安机关侦查破案的体制、途径和专业

化手段还不能适应现实斗争的需要，侦查破案、打击 犯罪工作离人民群众的要求仍有较大的差距。

(五)公安权关职能泛化，使群众对公安机关真实职能的认识产生误区。公安机关承担了大量职责之外的工作，如计划生育、征地拆迁、生猪屠宰、市容环卫等等工作，这些本不属于公安机关职责范围，但有关部门为了加大执法力度，往往要求公安机关一起配合参加，而由于有了公安民警的参加，这些部门管理行为往往成了公安机关的执法活动。久而久之群众对公安机关的职能认识就产生了误区，把本来不属于公安机关管理的工作也视为公安职能。而事实上群众对公安机关管理过宽的问题也颇有微词。问卷调查显示：49人中有197人认为公安机关在社会管理中管得偏多和太多，占40．8％。

(六)部分民警心理素质较差，自我调控能力不强。在改革开放的新形势下，公安工作的压力和竞争日益增大，广大民警在承担繁重的工作任务时，也承受着巨大的心理压力。而工作任务的完成与社会各界对公安机关不同层次的需求，仅靠民警的勤奋与努力是远远不够的，还需要公安民警有良好的心理素质，在不同的场合、面对不同的对象，要担当不同角色，学会自我调控，而这方面恰拾是部分民警的短处。不少民警由于心理素质的原因，不能很好地调整自己的心态，控制自己的行动。如把在办案中受到的挫折、工作中积下的疲劳，发泄到审查对象上；把在审讯犯罪嫌疑人中积下的怒气转嫁到接待人民群众的态度上；把在工作和家庭生活中受到的委屈情绪带到了执法办案中，以致工作出现情绪化。而公安机关对民警的心理素质的培养和心理疾病的治疗却重视不够。

三、按照“三个代表”的要求全面加强和改善警民关系

(一)端正指导思想，切实当好最广大人民利益的忠实代表。江泽民总书记提出的“三个代表”的要求中，代表先进社会生产力的发展要求，代表先进文化的前进方向，最终都要体现到代表最广大人民的根本利益上。全心全意为人民服务是公安机关的唯一宗旨，是人民警察一切工作的出发点和归宿点；坚持专门工作和群众路线相结合，是公安工作的根本方针，群众是维护社会治安的铜墙铁壁，是公安工作的坚强后盾和深厚基础，公安工作一刻也离不开群众的支持和社会各方面的帮助，而且，社会越发展，技术越进步，公安工作越要紧密依靠群众。因此，警民关系问题从根本上讲是政治问题、立场问题和态度问题，各级公安机关尤其是领导同志必须充分认识当前警民关系面临的严峻形势和改善警民关系的紧迫性，从落实“三个代表”重要思想的高度，端正态度，积极探索新形势下加强警民关系的新途径、新方法，努力实践“为人民服务”，永怀爱民之心，常办利民之事，恪尽为民之责，始终保持和发展同人民群众的血肉联系，把代表最广大人民利益的要求切实体现到各项公安工作中去。

(二)坚持传统与现代相结合，寻求改善警民关系的新路。新形势下，既要继承发扬公安工作群众路线的优良传统，更要结合新形势下警民关系出现的新情况、新变化、新特点对其进行发展、创新。一是要改革工作方式方法。针对人民群众的思想观念、生活方式、行为方式、社会心态、社会关系的深刻变化，用简单说教的方式和行政命令的方法来宣传、发动群众，显然行不通，满足于为群众做几件好事、喊几句口号等较低层面上，警民关系的改善和加强也是一句空话。因此，必须不断丰富社会知识，注意研究适合群众心理特点的语言、工作方式，提高与社会不同层次人员交往的能力；必须转变作风，深人基层、深入群众，体察群众心声，了解群众真实想法，做群众的贴心人；必须严格执行派出所民警每周不少于三十小时下责任区制度和警民联系卡制度，广泛开展“串百家门、知百家情、暖百家心”活动，加强与群众面对面的交往，密切与群众的联系；必须尽快建立健全与群众的有效沟通机制，变单向沟通为双向沟通，并使其经常化和制度化；必须把警务公开作为公安机关改善和加强警民关系的重要环节来抓，做到警务公开和加强公安机关内部监督管理有机地结合起来，使公开的范围逐步由公开办事制度、结果向执法运作过程延伸，使公开的效果由促进纪律作风

建设向提高执法和管理水平扩展，把人民群众的社会监督真正转化为推动公安工作和公安队伍建设的动力。二是改革警务体制，提高工作绩效。重点是要向一线倾斜警力，尽可能地精简综合部门警力，充实一线，对职能交叉重叠的单位部门可借鉴侦审合一和交巡警合一的成功经验加以重组、合并，真正实现“精简机关，充实基层”的目标，形成正金字塔形的公安警力布局，使一线有足够的民警与群众进行最广泛的接触。三是改革经费保障机制，把公安经费纳入国家的总体规划，妥善解决严格执法与后勤保障的矛盾，从根本上解决公安经费保障问题。

(三)科学建设公安队伍，推进整体素质的提高。努力提高公安队伍的整体素质和战斗力，是当前改善和加强警民关系的根本保证。一要大力开展好“三项”教育。在全心全意为人民服务的宗旨教育方面，要切实解决少数民警公仆意识淡薄、特权思想严重、形象不佳等问题，重点解决对待群众态度“冷、硬、横、推”和侵犯群众利益问题。在实事求是的思想路线教育方面，要切实纠正当前公安工作和队伍建设中存在的形式主义、作风不扎实、欺上瞒下、弄虚作假等不正之风，重点解决报喜不报忧、立案不实和警令政令不畅问题。在严格、公正、文明执法的法制教育方面，要进一步端正执法思想，切实解决执法不严、执法不公、滥用职权甚至执法犯法等问题，重点解决刑讯逼供、滥用枪支、超期羁押和乱收滥罚的问题。二要大力组织岗位培训。鉴于目前公安民警素质状况，要突出法律教育培训和学历教育培训，做到与总体工作同计划、同部署、同落实，年初有计划、年中有检查、年末有汇报，确保培训质量，力争通过三五年的努力，使大专文化水平的民警逐步达到总数的80％以上。同时要把好进人关。今后基层公安机关进人，主要应进公安政法院校的大专、本科毕业生，适量招收一些研究生、法学博土、刑侦、经侦专家，非大专毕业生或是大专毕业但不是公安政法专业的人才，必须经过公安专业培训及考试，择优录取。三要大力倡导科技强警。要加大科技知识培训的力度和新科技开发的投入，对新出现的计算机犯罪、伪造货币等高科技犯罪，要逐步运用现代科技装备尽早掌握斗争的主动权。各项公安管理工作则要立足本职，注意和掌握高科技的运用，尽可能把高科技引入公安管理机制，使其在保一方平安中发挥应有的职能作用。与此同时，对公安专业技术有特长的民警要给予一定的优惠政策，激发其工作热情，对一些专业科技含量较高且人才紧缺的岗位，也可不拘一格地引进人才，加强公安科技队伍建设。要积极争取地方财政的支持，把有限的资金用在“刀刃”上，尽可能地推广公安应用科技成果，为公安第一线提供必要的技术手段和技术装备。此外，要高度重视对公安民警特别是一线民警的良好心理素质的培养，运用现代心理学的知识，加强对民警心理素质的培养和心理疾患的治疗。

(四)坚持内治和外治相结合，落实从严治警措施，特别要强化一线基层窗口单位的警风建设。对在实际工作中由于公安民警自身的原因或突如其来的外界变故造成警民关系紧张的情况，各级公安机关特别是领导要善于化解和修补，在查清事实真相的基础上，根据内外有别的原则，对内做到不护短，不手软，有错必纠，对违法违纪民警坚决严肃处理，以此来展现公安机关密切警民关系的决心；对外要做好善后工作，及时修补与群众的关系。在平时的工作中，要重视基层一线窗口单位的警风建设，特别对派出所、刑侦队、办证中心、110等部门要加大监督检查力度，要求民警在与群众交往中做到警容严整，语言文明，态度热情，行为规范。注意发现倾向性、苗头性的问题，重点要抓住执法活动中存在的执法不严、执法不公、刑讯逼供、超期羁押、滥用强制措施等问题，以及取保候审、监视居住、保外就医、留置盘问等容易出问题的环节，有针对性地开展检查和监督，以便及时发现执法中存在的问题并纠正于公安机关内部。

(五)打防并举，认真履行公安机关的职能。改善和加强警民关系，必须紧紧围绕公安机关的职能，有效地履行职责，切实维护好社会治安，以实现“发案少、秩序好、群众满意”的目标。首先，必须从多方面入手，加大对犯罪分子的打击力度，把他们的嚣张气焰打下去。

近年来的治安实践表明，在动态治安环境下，“无打不安”。为此，一要立足于快侦快破，增加破案数，特别要提高多发性、连发性案件的破案率；二要立足于攻破重大恶性案件，要以杀人、公共场所恶性爆炸、持枪犯罪、绑架勒索等严重暴力犯罪为主攻方向，突破有重大社会影响的案件，特别是对人民群众生命财产危害大的公共场所恶性爆炸案，减少社会负面影响；三要立足于提高打击处理的效率，要增强证据意识和程序意识，提高认证取证的水平和打击处理实效。同时，加大追逃工作的力度，坚持“网上追逃”的有效做法，力争抓获一大批在逃的犯罪分子，减少对社会的危害。其次，必须把创安工作作为解决治安难点的重要措施来抓。要以“无人上访、闹事、无火灾事故、重大刑事案件”和“丰富的社区活动、和睦的邻里关系、良好的子女教育、稳定的家庭结构”为标准，落实安全村(居)的长效管理机制，巩固创建成果。同时要围绕“扩大外延，丰富内涵”的要求，推进创建安全单位、安全路段、安全市场、安全学校、安全工地、安全场所、安全旅馆、安全商店等系列创安活动，进一步扩大创安覆盖面，为人民群众的安居乐业创造—个良好的环境。

第三篇：劳动关系调查问卷

企业员工与基层管理者调查卷

先生/女士：

您好！

为研究新时期和谐劳动关系构建，探索建立劳动关系三方参与机制，特此设计了这份问卷，耽误您5分钟的时间，请帮助我们完成这份调查，我们将对您所填写的信息严格保密，感谢您的配合！

请选择符合您条件的选项或您认可的选项，在后面的()里划上“√”

一、劳动者基本情况

1.您的年龄：A.20~25（）；B.26~30（）；C.30~35（）；D.35以上（）。

2.您的性别：A.男（）；B.女（）。

3.您的文化程度：A.初中及以下（）；B.高中或中专（）；C.大专（）；D.本科以上（）。

4.您进入现在所在单位的工作时间：A.1~3年（）；B.3~5年（）；C.5~10年（）；D.10年以上（）

5.您在企业中的职位：A.一般员工（）；B.低层管理人员（）；C.中层管理人员（）；D.高层管理人员（）。

二、劳动关系信息

6.您的月平均工资大概是多少（含各类津补贴及年终奖励）？

A．1050元以下（）；B．1050到1500元（）；C．1500到202_元（）；D．202_以上（）。

7.您每周工作几天？

A．5天及以下（）；B．6天（）；C．7天（）；D．不固定（）。

8.您平均每天工作多少时间？

A．8小时以下（）；B．8到10小时（）；C．10到12小时（）；D．12小时以上（）。

9.您的工资福利是否能与企业效益同步增长？

A．能（）；B．不能（）。

10.您对自己的工资收入状况是否满意？

A．满意（）；B．一般（）；C．不满意（）；D．很不满意（）。

11.根据您从事的工作，您期望月平均工资大概是多少（含各类津补贴及年终奖励）？

A．1140到1500元（）；B．1501到202_元（）；C．202_到2500元（）；

D．2500到3500元（）；E．3500元以上（）。

12.企业是否组织职工参加各类培训？A．有（）；B．没有（）。

13.您工作的企业是否构建了企业文化？您认为这些活动的效果？

A．有企业文化，效果较好（）；B．有企业文化，没有效果（）；C．没有企业文化（）；D．不了解（）。

14.您是否知道单位必须要为职工办理社会保险？A．知道（）；B．不知道（）。

15.企业是否为员工缴纳了社会保险？A．有（）；B．无（）。

16.企业为员工缴纳了哪些社会保险？

A．养老（）；B．工伤（）；C．医疗（）；D．失业（）；E．生育（）。

17.您未参加社会保险的原因：[多选题]

A．自己不愿缴（）；B．不了解社会保险政策（）；C．企业主不愿意参保（）。

18.企业是否已与您签订了规范的书面劳动合同？

A．否（）；B．是，签订了个人合同（）；C．签订了集体合同（）。

19.企业没有与您签订规范的书面劳动合同的原因是什么？

A．企业不签（）；B．自己不愿签（）；C．其他原因。

20.劳动合同的签订方式为：

A．工会指导劳动者签订（）；B．企业拟定并与劳动者协商签订（）；C．企业单方拟定，不与劳动者协商（）。

21.您觉得在订立和变更劳动合同的过程中，您与用人单位做到“平等自愿，协商一致”了吗？

A．没有协商余地（）；B．基本做到平等协商（）；C．能很好的体现自己的意志（）。

22.您对《劳动合同法》的了解程度：

A．一无所知（）；B．略知一些（）；C．基本了解（）；D．非常了解（）。

23.您知道职工与企业通过平等协商，可以签订集体合同和工资集体协商协议吗？

A．不知道（）；B．知道要签集体合同（）；C．知道要签工资集体协商协议（）；

D．知道两样都要签（）。

24.在签订劳动合同的过程中，您希望从哪里得到帮助？（可选2-3项）

A．企业（）；B．朋友（）；C．工会（）；D．劳动行政主管部门（）；E．工商联（）；F．律师（）；G．其他。

25.您知道“劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位” 的法律规定吗？

A．不知道（）；B．知道（）。

26.您及您身边的朋友选择跳槽的主要原因是：（可选2-3项）

A．工资待遇低（）；B．劳动强度大（）；C．工作环境差（）；D．没有发展前途（）；E．企业管理差（）；F．缺少人文关怀（）；G．无法解决后顾之忧（）。

27.您认为下列哪一项最能促进企业与职工的劳动关系和谐？（可选2-3项）

A．增加工资（）；B．改善工作环境（）；C．晋升职位（）；D．增加学习培训（）；E．打造企业文化（）；F．提高职工话语权（）；G．得到领导表扬（）。

三、劳动争议处理

28.您所在的企业是否成立了劳动争议调解委员会？

A.是（）；B.否（）；C.不知道（）。

29.您或您身边的员工与单位发生劳动争议的类别？

A.签订劳动合同争议（）；B.规章制度争议（）；C.工伤处理争议（）；D.薪酬福利争议（）；E.加班工资争议（）；F.养老保险争议（）；G.经济补偿或违约争议（）；H.解除终止合同争议（）。

30.若发生劳动争议，您通常通过何种方式解决？（可多选）

A.直接找企业协商（）；B.寻求工会帮助（）；C.向劳动保障部门投诉（）；D.申请仲裁或诉讼（）；E．自认倒霉（）；F.消极怠工或采取其他抵触措施（）。

四、对工商联参与劳动关系构建的态度

31．您是否了解劳动关系三方参与机制？

A.了解（）；B.了解一点（）；C.不了解（）。

32．您认为工商联在劳动关系构建中能否发挥积极作用？

A.不能（）；B.能（）；C.能，但难度很大（）；D.不了解（）。

32.您认为构建和谐劳动关系最大的困难和问题是什么?

企业所有者及高层管理调查问卷

先生/女士：

您好！

为研究新时期和谐劳动关系构建，探索建立劳动关系三方参与机制，特此设计了这份问卷，耽误您5分钟的时间，请帮助我们完成这份调查，我们将对您所填写的信息严格保密，感谢您的配合！

请选择符合您条件的选项或您认可的选项，在后面的()里划上“√”

一、企业基本情况

1．企业成立时间：A．3年以下（）；B．3到10年（）；C．10年以上（）。

2．企业所属领域：A．制造业（）；B．采掘业（）；C．商贸服务业（）；D．其他行业。

3．企业现有员工数：A．100人以下（）；B．100-500人（）；C．500-1000人（）；D．1000人以上。

二、劳动关系信息

4．贵公司核心员工人数是否稳定？

A．基本稳定（）；B．不太稳定（）；C．不稳定（）。

5．企业员工流失的主要原因？

A．工资待遇偏低（）；B．劳动强度大（）；C．工作环境差（）；D．没有发展前途（）；E．员工要求太高（）；E．员工不诚信（）。

6．根据《重庆市集体合同条例》、《重庆市职工权益保障条例》，您们企业方与职工方进行了平等协商，并签订集体合同了吗？

A．签订了集体合同（）；B．只签订了个人合同（）；C．没签订书面合同（）。

7．根据《重庆市集体合同条例》、《重庆市职工权益保障条例》，您是否知道用人单位不签订集体合同的可提请县级以上人民政府决定停业整顿，并处罚款吗？

A．不知道（）；B．知道（）；

8．企业没有与员签订规范的书面劳动合同的原因是什么？

A．没有必要签（）；B．员工不愿签（）；C．其他原因。

9．在订立和变更劳动合同的过程中，您的企业与员工是否做到“平等自愿，协商一致”了吗？

A．没有，员工不熟悉相关政策（）；B．基本做到平等协商（）；C.都能很好的体现自己的意志（）。

10．企业与员工劳动合同的签订方式为：

A．工会指导劳动者签订（）；B．企业与劳动者协商签订（）；C．企业单方拟定后与劳动者签订（）。

11．您的企业建立了哪些管理制度和规定？

A．招聘入职办法（）；B．薪酬制度（）；C．工时制度（）；D．休假制度（）；E．绩效考核办法（）；F．保密制度（）；G．劳动纪律及奖惩（）；H．离职（）；I．其他。

12.您认为建立和谐劳动关系对企业自身发展的作用是：

A．有很大作用，企业应该重视（）；B．有一定作用，但不是关键（）；C．实际作用不明显（）；D．没有必要花时间和精力去重视劳动关系（）。

13.您认为下列哪一项最能促进企业与职工的劳动关系和谐？（可选2-3项）

A．增加工资（）；B．改善工作环境（）；C．晋升职位（）；D．增加学习培训（）；E．打造企业文化（）；F．提高职工话语权（）；G．经常表扬职工（）。

三、劳动争议及处理

14．贵公司近三年来发生劳动争议的主要类型

A．工资纠纷（）；B．养老、工伤等保险纠纷（）；C．劳动合同纠纷（）；D．其他类型；E．未发生（）。

15.若发生劳动争议，主要通过何种方式解决？

A.企业与员工直接协商（）；B.通过工会组织调解（）；C.仲裁机构仲裁（）；D.诉讼（）；E.员工放弃（）。

16．在处理劳动争议时，企业主的合法权益是否受到了保护？

A.得到了保护（）；B.倾向于保护劳动者利益，忽视企业主利益（）；C.不了解（）。

四、工商联作用发挥情况

17．您对工商联在企业劳动关系中发挥作用的评价是：

A．发挥了积极作用（）；B．发挥了一些作用（）；C．基本没有发挥作用。

18．目前，工商联参与企业劳动关系构建的主要方式是：

A．指导企业用工（）；B．开展劳动相关的教育培训（）；C．直接参与企业劳动关系相关的谈判（）；D．代表企业帮助协调行政主管部门及工会等关系（）；E．建立企业劳动关系评价体系（）；F．引导企业完善内部管理制度，建设企业文化（）；G．难以发挥作用（）；H．没有参与（）。

19．您对构建劳动关系的劳动行政主管部门、工会、工商联（企业商会）三方参与机制的看法是：

A．好，抱有希望（）；B．好，但操作上有难度（）；C．不好，难以发挥作用（）。

20．在企业构建和谐劳动关系中，希望工商联做好哪些工作：（可选多项）

A．指导企业用工（）；B．开展劳动相关的教育培训（）；C．参与企业劳动关系相关的谈判（）；D．帮助协调与行政主管部门及工会等关系（）；E．建立企业劳动关系评价体系（）；F．引导企业完善内部管理制度，建设企业文化（）；G．难以发挥作用（）；H．其他方面。

21．您认为劳动关系三方参与协调机制可以在解决劳动纠纷中发挥哪些作用？

A．对劳动关系中带普遍性、规律性或全局性的问题，提出解决问题的对策和意见。（）；

B．依各自职责对劳动法律法规贯彻实施情况和群体性情况进行监督检查（）；C．对企业签订集体合同进行指导。（）；D．其他有关劳动关系的重要事项。

22.您认为构建和谐劳动关系最大的困难和问题是什么?

第四篇：医患关系调查问卷

医患关系调查问卷

您好，我们是XXXX的学生，因课程研究，需要更好地了解医患关系的现状，探索构建和谐的医患关系，故开展此调查。本调查不填写姓名，答案没有对错之分。调查内容将严格保密，依据题目要求在您认为的答案中选择一个打“√”。衷心地感谢您的合作与支持。

一，基本情况

1、您的年龄：

（1）10-20（2）20-30（3）30—40

（4）40-50（5）50-60（6）60以上

2、您的家庭所在地：

（1）城镇（2）农村

3、您的文化程度：

（1）小学及以下（2）初中（3）高中、中专、职高

（4）大专或本科（5）研究生及以上

4、您的月收入情况：

（1）1000元以下（2）1001-3000元（3）3001-5000元

（4）5001-8000元（5）8000元以上

5、您参加何种保险：

（1）城镇职工保险（2）新农合（3）公费医疗

（4）城镇居民医保（5）商业医疗保险（6）未参加保险

二、相关调查

6、您对医患关系现状的总体评价：

（1）不紧张（2）一般（3）关系比较紧张（4）关系非常紧张

7、您作出上述判断的主要依据是什么？

（1）自己的切身感受（2）从亲戚朋友口中得知（3）媒体报道（4）其他

8、您认为医患关系的责任主要在于哪一方？

（1）医方责任（2）患方责任（3）政府责任（4）社会责任

9、您认为引起医患关系紧张主要是哪方面原因：

（1）医疗技术（2）服务态度（3）医疗费用（4）医患沟通（5）医院环境110、就您的观点，您认为医患关系的发展趋势是：

（1）恶化（2）保持现状（3）自行好转（4）各方努力好转（5）其他

11、您认为，要改善医患关系关键在于：

（1）健全保障制度，增加政府投入

（2)加强对医院的监督

（3）提高医务人员工资水平

（4）加强医学科普知识的宣传

（5）宣传医德医风先进个人事迹

（6）加大查处医疗行业违法违纪行为的力度

（7）其他（请写出）：

12、您认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是（可多选3项）：

（1）服务意识不佳（2）总体医疗技术相对落后

（3）医德医风不良（4）责任不大

13、您认为现在医患关系紧张，政府方面所担负的责任主要是（可多选3项）：

（1）缺乏宏观调控，医疗资源分配不均，大医院挂号检查买药排队时间长，导致“看病难”

（2）医疗保障水平不高，导致患者治疗费用仍然较高，“看病贵”

（3）监管不力，缺乏对医院提供过度医疗服务的管控，引起患者不满

（4）缺乏对医务人员的鼓励机制，导致医务人员工作热情低下

（5）政府责任不大

（6）其他（请写出）：

14、您认为，医德医风最突出的问题表现在什么地方：

（1）开大处方（2）滥开检查单（3）服务态度差

（4）不告知治疗方案（5）不尊重隐私权（6）其他

15、您对医务人员的信任度如何？

（1）信任（2）不太信任（3）不信任

16、在您看来，送红包现象的最主要原因是什么？

（1）出于对医生的感激（2）担心不送得不到好的服务

（3）医生主动暗示或索要（4）其他（请写出）：

17、您认为医生收红包现象屡禁不止的原因有哪些（可多选3项）：

（1）医生的工资收入与个人付出不成正比

（2）医院内部的奖金分配制度不合理

（3）医生道德水平滑坡

（4）病人硬要送，无法推脱

（5）社会形态的畸形，惯坏了医生，带歪了患者

（6）其他（请写出）：

18、您认为在哪种情况下，医生收红包可以接受（可多选3项）：

（1）任何情况下都不能接受

（2）病人主动时可以接受

（3）病人在看完病后出于感谢送红包可以接受

（4）在送红包作为一种对医生服务态度和质量的奖励措施公开化、规范化时可以接受

19、您认为媒体报道在目前医患关系中起到了一个什么作用：

（1）媒体能如实报导，报导结果有利于公众对医疗卫生行业的监督

（2）媒体能如实报导，但报导方式容易引起公众对医疗卫生行业的误解

（3）媒体报导经常失实，阻碍医患关系和谐发展

（4）报导严重失实，过分渲染医疗事故，是医患关系恶化的重要原因

（5）其他（请写出）：

20、就医德医风而言，您认为哪点需要改进：

（1）严守规章制度（2）医生的责任心

（3）改善服务态度（4）节省病患开支

（5）其他（请写出）：

21、您认为建立和谐医患关系的好处：

（1）减少医患纠纷（2）缓和矛盾激化程度

（3）有利于消除医患双方不信任，促进医患和谐

（4）使医疗服务水平提高（5）使医疗效果提高，加快疾病康复

22、您对医务人员和您之间的交流沟通满意吗？

（1）满意（2）一般（3）不满意（4）很不满意（5）说不清楚

23、您认为引发医患矛盾，造成医患关系紧张的最主要原因是（可多选3项）：

（1）医药卫生体制、保障制度不健全（2）卫生资源分配不合理

（3）调解医患纠纷法律机制不健全（4）媒体的报导失实

（5）医务人员态度恶劣（6）患者不了解医疗高风险的特点

（7）医患沟通不畅（8）其他原因（请写出）：

24、您认为，影响医生与病人交流障碍的是：

（1）医患之间缺乏信任（2）医护人员工作繁忙，工作量大

（3）患者缺乏对医学专业性的理解，医生和患者在知识背景上差异较大

（4）医疗体制缺陷，医生追求利益

（5）其他（请写出）：

25、您对医务人员的要求是：

（1）服务态度好（2）提高业务水平

（3）能用简单的语言交流（4）理解患者心理

26、请问您对我们这些医学生有什么样的希望和要求？

再次衷心地感谢您的合作与支持！

第五篇：医患关系调查问卷

医患关系调查问卷

我们是来自医学院的学生，作为未来的医生的我们对当今社会医患关系紧张的状况很担忧，我们觉得自己有责任有义务来做一次这样的社会调查，帮助我们思索、寻找解决之道。我们渴望成为优秀的医生，更希望为建立一个良性的社会健康服务体系。感谢您的合作!期待更多人的参与！

一．基本情况（单选）

1． 您的职业？（1）

1）． 医学生2）． 医生3）.非医学生、非医生

2． 您的月收入？（7）

1）．1000元以下2）．1000元到202_元3）．202_元到4000元

4）．4000元到6000元5）．6000元到10000元6）．10000元以上7）．无

3． 您的年龄？（2）

1）． 20岁以下2）． 21到30岁3）． 31到40岁

4）． 41到50岁5）． 51到60岁6）． 61岁以上

二、基本问题（除特殊要求的题目外，均为单选）

1.您通常以哪些标准选择医院就医？（多选）（1,2,3,4,5,）

1).价格公道不坑人2).医术高超3).交通方便或者离家近

4).服务态度佳，口碑良好5).大型设备完善，资金雄厚6).其他

2．您在就医时，对医护人员的服务态度满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

3．你对医生的医术水平及治疗效果满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

4．你对医疗费用水平满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

6．在过去的一年中，您本人在吃药、看病就医方面的花费大概是多少？（单位：元）（1）

1）50以下2）100以下3）300以下4）1000以下

5）5000以下6）1万以下7）1万以上

7．在您看来，“能不能得到满意的医疗服务”和“医院里有没有熟人”有关系吗？（1）

1）有很大关系2）有点儿关系3）没什么关系

8．看病就医时，您最不满意的是什么？（选3项）（2,3,4）

1）挂号太难2）医护人员态度不好，很难沟通

3）医护人员水平不高4）就诊手续复杂

5）不尊重患者的隐私6）患者该知道的东西也不告诉患者

7）索要红包8）开大处方、虚开检查化验

9）医院环境不好10）其他＿＿＿

9．就医过程中，您觉得您信任医生吗？（2）

1）完全信任2）半信半疑3）不相信，但有病没办法

10．就您自己的经历而言，您觉得医生给您开的检查、药品都是治疗疾病所必需的吗？（3）

1）都是必需的2）大部分是必需的3）大部分都不是必需的11．在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？（4,3,2）

1）明确病因2）经济效益3）医生自我保护4）经验不足

12.你认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是：（1234）

1）服务意识不佳2)总体医疗技术相对落后

3)医德医风不良4)责任不大

13.你认为现在医患关系紧张，患者方面所担负的责任主要是：（13）

1)相关知识欠缺，检查治疗依从性差2)受不良诱导过多，缺乏理性思考

3)道德素质偏低，无端惹是生非4)责任不大

14.你认为现在医患关系紧张，政府方面所担负的责任主要是：（1,2,4）

1)缺乏相关管理，导致医疗市场混乱

2)对大众医疗支出不够，导致医疗成本高3)医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下4)责任不大

15．当您遇到医疗纠纷时，会怎么处理？（6）

1）向新闻媒体曝光2）向院方或有关单位投诉

3）只向亲友说说抱怨一下4）与医生当事人协商解决

5）会考虑暴力解决6）寻求法律帮助

16．现在，有人在看病时对门诊、手术过程进行录音、录像。对此您怎么看？（1）

1）很正常，是患者以防万一进行的取证，不应该大惊小怪

2）体现了患者对医生的不信任，会加剧医患关系的紧张

17．对于医疗纠纷中的仲裁，您对它的公正性有信心吗？（2）

1）很有信心2）信心不大3）完全没有信心

18．您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用？（34）

1）报道客观真实，增加医疗透明度

2）报道比较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解

3）报道时常片面，不利于医患关系健康发展

4）报道极不科学，夸大医疗事故并误导大众，是医患关系恶劣的重要原因

19.您认为导致当前医患关系紧张的最主要的原因是（单选）？（1）

1)医疗体制问题

2)医生正式收入与付出不符，医生将怨气转嫁到病人

3)医生与病人的比例过低，医生太忙太累

4)医疗费用太高，病人不堪重负，病人将怨气转嫁到医生

5)媒体的片面报道

6)晋升机制不重视医疗，医生觉得看不看得好病不重要

7)医生的职业道德普遍滑坡

8)少数医生收取红包和回扣，败坏了医生的形象

9)病人对个人健康越来越重视，对医生的期望值提高

10)医生与病人之间沟通不够

11)其他（请具体说明）＿＿＿

20.你觉得医患之间的关系是？（4）

1)以医生为主,指导帮助患者如何康复

2)从医是一种行善施惠 3)看病就医是一种消费行为,医院应以患者为上帝

4）患者,医生和医院是平等的21.您对，社会上医闹事件怎么看：（1）

1).应该通过医检，确定双方责任。

2).对方就是胡闹，想要医院赔钱。

3).活人进去，死人出，就是医院有不可推卸的责任。

4).疾病不可预知，医院无责，但处于人道同情应该给予补偿。

22、如果出现纠纷，你更倾向于哪种方式解决问题：（1）

1)、信任相关部门，进行事故鉴定

2)、不太信任相关部门，鉴定结果肯定偏向医院

3)．很不相信相关部门，自己找医院讨说法。

4)、根本不相信鉴定，自己找医院讨说法寻赔偿

23．你感觉，在目前这种医患关系下工作，医生是否会有精神压力？（1）

1）肯定压力不小2）应该会有点儿压力3）没什么压力

24.是否选修过医疗法律相关课程或从课外了解过相关医疗法律法规知识？

（4）

1）选修过课程,也从课外了解过2)选修过课程

3)未选修过课程,但从课外有所了解4)完全没有接触过

25.你觉得在医学生中开设法律课程？（1）

1)很好很支持2)很好,但是不支持3)无所谓4)没必要

26．您在看病就医时，如果有医生态度不太好，您会怎么想？（1）

1）很生气，医生就该对患者服务态度好一点

2）可以理解，医生每天要面对那么多患者，难免着急上火

27．在您看来，医生的合法收入与他们受到的职业训练和工作付出相称吗？（3）

1）医生的合法收入已经超过他们所应得的2）基本相称

3）合法收入略低于他们所应得的4）合法收入远低于他们所应得的28．您和您的家人在看病就医时，有没有遇到让您感到温暖甚至感动的医护人员？（3）

1）遇到不少2）偶尔遇到3）从未遇到过

29．您认为下面的哪些途径有可能改善当前的医患关系（限选两项）(46)

1）降低药价和检查费用

2）严厉打击医疗过程中收受红包和回扣的行为

3）增加对医院和医护人员的财政投入

4）加强医护人员的专业素质和道德教育

5）增加对患者的医疗补助和医疗保险

6）制定与医疗纠纷相关的法律保护医患双方

7）医药分家

30．一段时间以来，包括政府、医护人员、普通百姓在内的许多人都在关注、讨论医患关系，医改方案也将在今年出台。您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？（4）

1）非常乐观2）比较乐观3）比较悲观4）很悲观

谢谢您的参与！