第一篇：【0151】企业经营战略概论考试重点总结自考复习资料总结归纳重点

【0151】企业经营战略概论复习笔记

第一章

企业经营战略概论

（一）企业经营战略提出背景

（1）需求结构的重大变化

（2）市场竞争日趋激烈

（3）科学技术的不断进步

（4）资源供应日益紧张

（5）社会，政府，顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多

（6）产业结构的调整

（二）经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径，措施，手段，企业生存和不断发展所作出的总体性，长远性的谋划和方略。

（三）经营战略的特点

（1）全局性（2）长远性（3）竞合性（4）纲领性（5）相对稳定性

（四）经营战略决策工作地位的重要性

（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为

（2）企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节

（3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领

（五）经营战略形成期的有关理论（20世纪50年代和60年代）

（1）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论

主要观点：

A.战略制定的过程

B.制定的战略必须与环境相适应

稳定的环境——保守稳定型

活跃的环境——效率反应型

可预测的环境——营销先导型

可探索的环境——战略探索型

极动荡的环境——开拓创造型

C.企业经营战略由四个要素构成（产品与市场领域；成长方向；竞争优势；协同合作）

（2）安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论

主要观点：

A.把企业战略的模式分为战略设计理论和目标战略理论。

B.战略的制定是一个有意识的思想过程。

C.目标战略理论观点。

D.SWOT（优势，劣势，机会，威胁）分析法。

（3）钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论

主要观点：

A.企业经营战略是决定企业基本目标与目的，选择达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配。

B.企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使三者协调，达到动态平衡。

（2）经营单位战略——第二层次

C.组织的结构的设计服从和服务与战略的实施，确保战略目标的实现。

（六）经营战略发展期的有关理论（20世纪70年代和80年代）

（1）德鲁克的企业使命和战略目标理论

主要观点：

A.首先明确企业的使命（企业使命由企业的经营哲学和经营宗旨来说明）

（十二）企业经营战略的内容体系

B.企业经营哲学是对企业经营活动本质认识的高度概括

（1）战略思想（统帅，灵魂，导向作用）

C.企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明（创造顾客为唯一定义）

（2）战略目标（战略的核心）

经营单位战略：经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，为实现总公司发展目标，对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性谋划和方略。

（3）职能战略——第三层次

职能战略：也叫分战略，指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业开展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划和方略。

D.把企业使命转化为企业的战略目标

共八类目标，市场推销和创新目标为最重要目标

（2）霍弗和申德尔的企业资源配置理论

主要观点：

A.每个企业是独特资源和能力的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重要来源

B.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础

C.企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源

D.企业的能力是一系列资源整合和优化配置的结果

（3）波特的竞争战略理论

主要观点：

A.企业的外部直接环境是行业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业

B.企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略（总成本领先，差异化，目标集聚三种基本战略）

C.企业的投资战略随产品及行业的寿命周期而变化

D.企业竞争中以“特”取胜的战略

（七）经营战略深化期的有关理论（20世纪90年代及之后）

（1）战略同盟理论

（2）企业核心能力理论（核心能力的延展性，增值性，独特性）

（3）战略再造理论

（4）知识经营战略理论

（八）企业经营战略管理：指企业家从战略的高度对企业整个生产经营活动所进行的管理，具体是指对企业经营战略的制造过程，实施和控制过程所进行的管理。

（九）企业经营战略管理体系（即企业经营战略模式）

（1）战略管理过程系统（战略环境分析；战略制定和决策；战略实施和反馈）

（2）使命目标经营战略层次体系

（3）战略方案的内容体系

（十）企业经营战略管理过程系统（特点是一个时间系统）

（1）战略环境分析阶段（内外部环境及企业经营战略领域分析）

（2）战略制定与决策阶段

（3）战略实施和反馈阶段

（十一）企业经营战略的层次体系

（1）总体经营战略——第一层次（又称公司级或总公司级经营战略）

总体战略：指对企业内外环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求，竞争状况，资源供应，企业实力，国家政策，社会需求等主要因素进行综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。

分类：

A.企业所处的经营态势（发展型；稳定型；紧缩型）

B.企业经营领域（专业化；多元化）

C.企业制定经营战略的主客观条件不同（保守型；可靠型；风险型）

D.企业资源配置和增长方式不同（粗放型；集约化）

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（3）战略重点

（4）战略方针（综合性，单项性，目的性，手段性）

（5）战略阶段

（八）战略环境综合分析的方法

（6）战略对策（又称经营策略）

（1）企业内外环境对照分析法（十字图表分析法）

第二章 企业战略环境分析

（2）波士顿矩阵分析法

（一）企业外部环境分析的必要性

（3）麦肯锡矩阵分析法

（1）保证战略决策的科学性和正确性

第三章 企业战略经营领域分析

（2）保证战略决策的及时性和灵活性

（一）概念

（3）提高战略决策的稳定性和效益性

经营领域：指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所；或叫经营时空领域。

（二）企业外部环境一般内容的分析

（1）政治环境分析（国内外政局，国内政治任务和政策环境分析）

（2）（宏观）经济环境分析

（二）确定战略经营领域结构的原则

A.国民经济运行情况和发展态势分析

（1）一般原则：指环境的引力或企业的实力平衡的原则。

B.国内市场体系的建立和发育情况分析

（2）具体原则

C.国家产业政策分析

A.企业的生存与发展平衡的原则

D.国际经济情况和发展态势分析

B.企业的投入与收入平衡的原则

（3）社会，文化，技术环境分析

C.SBA的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则

（4）资源环境分析（自然资源及其开发状况；资源供应情况；资源利用和环保）

D.企业内部集合性与外部适应性的统一原则

（三）企业外部环境重点内容的分析

（1）市场需求分析

（1）环境引力与企业实力的对比分析法

A.总体市场（用户的现实需要；用户的潜在需要）

（2）SBA的运行规则和战略主体，战略关系，战略关键分析

B.细分市场

（3）拓宽视野与系统分析相结合（大胆畅想和系统分析）

C.用户和消费者产品需求的趋势分析（生活资料和生产资料）

（2）行业环境分析

A.行业的现状及其前景（寿命周期；行业规模；技术状况；行业的战略集团）

B.行业中的竞争结构分析

a.行业内现有企业之间的竞争（同业企业的数量和力量对比；行业发展速度；产品的差异化程度；用户的转换成本）

b.新加入者的威胁（进入障碍：规模经济；产品差异优势；资金需求；原有企业对进入者的态度和反应）

c.来自替代品的压力

d.买方的议价能力

e.供方的议价能力

（四）企业内部环境分析的目的（1）搞清企业自身的优势和劣势

（2）查出造成劣势的原因，找出内部的潜力

（五）企业内部环境分析的内容

（1）企业一般情况分析

（5）企业经营方针的选择

（2）企业经营实力（产品竞争能力；技术开发能力；生产能力；市场营销能力<分析企业选择销售渠道的能力和企业自销的能力>；产品获利能力<盈亏分析和分析产品的资金利润率>）

（3）企业成功的关键因素分析

*行业成功关键因素分析

A.行业成功的关键因素的含义：指对企业经营成败起决定性作用的某些特定因素

B.寻找行业成功关键因素的方法（比较法和市场分析法）

C.强化行业成功的关键因素

（六）战略环境综合分析的内容

（1）企业外部环境存在的机会和风险分析

（6）企业社会责任的确定

（四）企业使命的决策方案

（1）坚持企业原有使命的决策

（2）扩大企业使命的决策

（3）改变企业使命的决策

（五）企业使命决策应考虑的重要因素

（1）国家长远发展规划和产业政策

（2）市场需求

（一）企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。

（二）确定企业使命的重要性

（1）明确规定企业的发展方向和前进的道路

（2）是确定战略目标的前提

（3）战略方案制定和选择的依据

（4）是合理配置企业资源的基础

（三）企业使命的决策内容

（1）企业性质的确定

（2）企业成长方向的选择

（3）经营目的的确定（长期生存，持续发展，获得盈利）

（4）企业经营哲学的性质（企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念，价值观念和行为准则。）

（4）密切注意风险环境的变化（预测和展望）

第四章

企业使命和战略目标

（三）分析企业战略经营战略领域的方法

战略经营领域（SBA）：指这一领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，最求理想效益的经营场所。

（2）企业内部优势和劣势分析

（七）战略环境综合分析的目的：为制定各种经营方案，进行经营战略决策，提供科学的依据

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（3）竞争态势

（4）企业实力

（六）确定企业使命应研究的重要问题

（1）要以顾客的基本需求为中心来确定企业的使命

（五）发展型战略的适用条件

（2）正确的企业使命必须有约束力

（1）企业外部的条件

（3）企业使命要具有鼓动性

a.经济增长情况

（七）企业战略目标：是企业使命和宗旨的具体化和定量化，是企业的奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心。

（八）制定企业战略目标的作用

（1）能够实现企业外部环境，内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展

（2）能够使企业使命具体化和数量化

a.企业获得资源的能力

（3）为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据

b.信息收集，处理，传递和储存的能力

（4）描绘了企业发展的远景，对各级管理人员及员工都有激励作用

c.企业的灵活性（指企业适应环境变化的能力）

（九）战略目标决策的内容

d.企业文化

（1）战略目标水平的选择

（六）发展型战略的利弊

（2）重点战略目标的决策

利：1.扩大自身的存在价值2.获得过去不能获得的崭新机会

（十）战略目标制定和选择的基本要求

弊：1.可能导致企业的资源平衡2.可能降低企业的综合素质

（1）战略目标必须有科学的依据

（2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限

（3）目标必须具有挑战性，并切实可行

（4）目标应突出重点

（5）目标应形成一个完整的体系

第五章

发展型战略

（一）发展型战略：是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的谋划与方略

（二）发展型战略的特点

（1）投入大量资源，扩大产销规模，提高产品的市场占有率，增强企业的竞争实力

（2）强调通过创造新的产品和新的需求来引导消费，创造消费

（3）可以改善企业的经营效果

（三）企业采用发展型战略的原因

（1）是企业这种有机组织的本性

（2）环境因素的影响

（3）企业领导人的价值观

（四）发展型战略的基本类型

（1）按发展的程度不同划分

A.超常规发展战略（年增长20%以上）

B.高速发展战略方案（年增长10%——20%）

C.中速发展战略方案（年增长5%——10%）

D.低速发展战略方案（年增长1%——5%）

（2）按发展的方式不同划分

A.集中型发展战略：指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率（国内外企业经常采用的一种战略）

B.一体化发展战略

（1）维持状态，避免开发的投入，风险较小

a.纵向一体化

b.横向一体化：指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略（在竞争比较激烈的情况下选择）*途径：联合，购买，合并，集团公司

C.多样化发展战略

（4）比较容易保持企业经营规模和经营资源，能力的平衡协调，有助于防止过快，过急而导致的重大损失

（2）不需改变资源的分配模式，大大减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失

（3）可以保持人员的相对稳定，充分利用人才，减少各种招聘及培训的费用

紧缩型战略：指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略

（二）稳定型战略的特点

（1）可以蓄势待发，为将来发展做充分准备

（2）满足于过去的经济效益水平，决定继续追求与过去相同或相似的经济效益目标

（3）继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务

（4）力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固企业现有的竞争地位

（5）在战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长，从而实现稳步前进。

（三）稳定型战略的分类

（1）按偏离战略起点的程度（无增；微增）

（2）采取的防御态势（阻击式；反应式）

（四）稳定型战略的适用条件

（1）外部环境

A.宏观经济技术发展趋势对行业的影响

B.行业本身的经济技术特点

C.行业所处的寿命周期阶段

（2）外部环境和综合实力的分析（发展，稳定，衰退三个时期）

（五）稳定型战略的优点

（一）概念

稳定型战略：指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在起点的范围和水平上的谋划与方略

战略起点：指企业制定新战略时关键战略变量的现实状况

3.容易使企业领导者忽视产品的服务和质量，重视宏观发展而忽视微观的改善，因而使企业不能达到最佳状态

第六章

稳定型战略和紧缩型战略

b.产业环境和行业情况

c.政策、法律和社会方面的限制

d.科学技术的进步情况

（2）企业自身的条件

b.复合型多样化：通过合并，收买，合资以及自我发展，使企业增加与现有业务大不同的新产品或新劳务的发展战略（必须利用的三个基本要素之一：企业的生产能力，技术能力，特定的市场分销渠道）

a.同心多样化：指以企业现有的设备和技术能力为基础，发展与现有产品或劳务不同的新产品或新劳务

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（六）稳定型战略的弊端

（1）一旦打破需求，竞争的平衡，则容易让企业陷入困境

（2）往往容易使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险，回避风险的企业文化

（七）紧缩型战略的特点

（1）对现有产品或市场实行收缩，调整，撤退或放弃和完全退出

（2）逐步缩小产销规模，降低市场占有率，及某些经济效益指标水平

（3）目标重点是改善企业的现金流量，争取较大收益和资金价值

（4）具有过渡的性质

（八）紧缩型战略的类型

（2）多样化经营战略（实质是产品与市场的优化组合战略）

（1）按促使企业采取紧缩型战略的基本原因划分（适应性；失败性；调整性；）

A.按现有经营领域与未来经营领域的关系划分（横向，纵向，复合多样化）

（2）按促使企业采取紧缩型战略的基本途径划分（选择性收缩；转向战略；放弃战略；清算战略）

（九）紧缩型战略的适用条件

（1）对外部的威胁作出的反应（如经济不景气，突发事件，产品滞销等）

（2）经营中出现了更好的机会

（十）紧缩型战略的利弊

利：1.可以使企业降低各种费用，及时渡过难关

2.可以使企业更加有效的配置资源，提高经营素质，发挥和增强企业优势

3.可以避免竞争，防止两败俱伤

弊：1.削弱技术研究和新产品开发能力，影响企业的长远发展

2.会对人员进行调整，从而导致企业人心涣散，效率降低

3.将导致企业总体的供求关系缩小，影响经济的回升和行业的衰退

第七章 大型企业的总体经营战略

（一）几个概念

*企业规模：指劳动者，劳动手段，劳动对象等生产要素和产品在企业里集中的程度

*大型企业：指劳动者，劳动手段，劳动对象等生产要素和产品在企业里集中的程度高，资产数额巨大的企业（年销售收入在4亿，年平均资产在3亿人民币以上）

*企业经营规模：以年销售收入，年平均资产为标志划分的企业规模

（二）大型企业的特点

（4）经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广

（1）设备大型化，生产经营规模大，经营能力强

（5）成本较高，提高经济效益的任务艰巨

（2）在行业中，一般处于优势地位

（3）对外联系广，辐射能力强

（7）资金薄弱，筹资能力差

（4）市场开拓能力强

（二）中小企业的地位

（5）容易开展多样化经营，分散风险的能力强

（1）中小企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军

（6）企业规模大，组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化着的环境适应性差

（三）大型企业在国民经济中的地位

（3）中小企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手

（1）处于主导地位

（三）中小企业的作用

（2）是本行业的排头兵和台柱子

（1）拾遗补阙作用

（3）是参与国内外市场竞争的主力军

（四）大型企业的战略思想

（3）对技术革新的推动作用

（1）规模化经营思想

（四）中小型企业的战略思想

（2）集约化经营思想

（1）灵活经营的思想

（3）集团化经营思想（实质是以生产名优产品的企业为核心）

（2）特色经营的思想

（4）主力军经营思想

（3）快速应变的思想

（5）优势化经营思想

（4）补缺经营思想

（6）综合化经营思想

（5）集中经营的思想

（7）国际化经营思想

（2）就业的“蓄水池”作用

（2）在农村经济中处于主体地位

（6）抵御经营风险的能力差

（一）中小企业的特点

（1）生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快

（2）对市场变化的适应性强

（3）机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势

（3）企业集团化经营战略（1.产品辐射型2.多元复合型3.项目配套型4.科技开发型5.经营服务型）

（4）国际化经营战略

（5）主导产业投资战略（初级产品，中间产品，最终产品）

（七）大型企业的总体经营战略决策应考虑的因素

（1）国家总体发展战略和产业政策

（2）国内外市场的需求趋势

（3）国内和国际产业结构及其发展趋势

（4）高新技术发展动向

（5）资源状况和资金状况

（6）企业的状况

第八章 中小型企业的总体经营战略

B.按企业从事的各个经营领域在其经营总量中所占比重划分（一主多辅；两业并重或三业并重）

（3）贡献目标（实现利润；增加上缴国家税金；为投资者资产的保值增值；企业留利；提高职工和经营者收入水平）

（4）跨国经营目标

（六）大型企业总体经营战略的类型

（1）规模扩大化经营战略（工厂规模战略，也叫最佳经济规模；企业规模战略，也叫企业经营规模）

（五）大型企业的战略目标

（1）行业地位目标（国内领先和国际领先）

（2）发展能力目标（增加生产能力；技术进步；人员素质提高；管理现代化；核心能力-主要指企业创新能力目标）

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（6）联合经营的思想

（五）中小型企业的战略目标

（1）企业成长目标

（2）企业市场目标

（3）企业财务目标（销售收入；利润；筹资）

（4）企业贡献目标（上缴税金；投资回报）

（5）企业职工收入增长目标

（6）企业长寿目标

（六）中小型企业总体经营战略类型

（1）“小而专”或“中而专”的战略

（2）规模扩大化的经营战略

（3）联合经营的成长战略

（4）特色经营战略

（5）补缺经营战略

（6）租赁经营战略

（7）承包经营战略

（8）赶超型或防御型的竞争战略

（七）中小型企业总体经营战略决策应考虑的因素

（1）企业自身成长阶段和势力状况

（2）市场需求状况和发展趋势

（3）竞争强手发展情况

（4）与之协作配套的整机厂的状况和发展前景

（5）国家对中小企业的方针和政策

第九章 国际化企业的总体经营战略

（一）国际化企业：指以国际市场为导向，以国际市场作为主要目标市场并满足其需要，实现在国际上拓展生存和发展的空间，跨国进行科技开发，投融资，生产，营销活动的企业

（二）类型

（1）生产过程立足于国内，产品销往国际市场的企业。（初级阶段的一种类型）

（二）企业经营单位的定位战略决策的必要性

（2）境外投资设厂，开发和利用国际资源进行技术开发和产品生产，产品销往世界各国市场的企业。（发展阶段的一种类型）

（三）企业开展国际化经营的动因

（1）经济全球化的必然趋势

（2）我国企业成长壮大，变强的内在要求

（3）我国有经济大国转变为经济强国的客观需要

（四）国际化企业的特点

（1）经营空间跨国化

（2）经营环境复杂化

（3）市场竞争的激烈化，联盟化

（4）国际市场信息网络化

（5）国际化经营计划周密化，组织扁平化

（五）国际化企业的战略思想

（1）经营国际化观念

（2）生产全球化观念

（3）国际市场营销观念（确立国际市场，国际发展空间，国际标准三个观念）

（4）产品整体化观念

（5）联合参与国际竞争的观念

（六）国际化企业的战略目标

（1）有利于企业经营单位明确其主导产品

（2）有利于形成战略优势

（三）经营单位定位战略类型

（1）按行业内产品序列不同的定位战略类型（上游，中游，下游产品定位）

（2）按经营单位产品经营范围不同（产品专业化，产品多样化）

（3）按经营单位产品生产经营规模不同（小，中，大，超大规模）

（四）经营单位的定位战略决策应考虑因素

（1）行业发展态势

（2）市场需求趋势

（3）企业实力条件

（五）企业经营单位的投资战略决策的必要性

（1）有利于确保经营单位产品定位战略的顺利实施

（2）确保经营单位投资战略决策的科学性，有效性

（六）企业经营单位投资战略方案

（1）积极的投资战略方案

（2）追加投资的战略

（3）不投资或适当投资的战略

（4）负投资战略

（1）增强产品的竞争能力，提高国际市场占有率

（2）发展成为知名度高，影响力大的跨国公司

（3）从以产品出口为主，逐步转变为以境外投资和技术出口为主，提高跨国投资的回报率

（七）国际化企业总体经营战略的类型

（1）按照产品技术的来源划分（反回头战略；技术带动出口战略）

（2）按国际化企业发展的不同阶段划分

A.商品出口战略（初创阶段）1.间接商品出口；2.直接商品出口

B.合资经营出口战略

C.加工出口战略（起步阶段），即指“三来一补”战略

D.境外投资战略（成长阶段）1.合资经营；2.海外独资

E.跨国公司战略（成熟阶段）

（3）按企业生产经营行为为标准（“母国取向型”：“东道取向型”：“全球取向型”）

（八）国际化企业总体经营战略决策因考虑因素

（1）国内外市场需求现状及其发展趋势

（2）国际市场竞争状况及其竞争发展趋势

（3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策

（4）国内外市场的价格水平和其他市场因素

（5）企业本身的出口能力和条件

（九）国际化企业实施总体经营战略的措施

（1）培养国际化的经营人才

（2）建立有效的国际市场信息网络系统

（3）以国际市场为导向，适时地调整企业组织结构，生产结构和产品结构

（4）实行贸，工，技联合，加快企业技术进步，提高技术和产品开发能力

第十章 企业经营单位的定位战略与投资战略

（一）企业经营单位的定位战略：指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所作出的长远性的谋划和方略

企业经营单位的投资战略：指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所作出的长远性谋划和方略

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第十一章 企业经营单位的竞争战略和合作战略

（一）概念

竞争战略：指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性谋划和方略

经营单位竞争战略：指企业经营单位根据在行业中所处的竞争地位，与行业内各种竞争力量开展竞争，争取有较大市场份额和理想经济效益所作出的谋划和方略

经营单位合作战略：指企业二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其他利益相关者实行联合，联盟，合作，以达到共同确定的目标，促进相互的发展所作出的比较长远的谋划和方略

（二）经营单位制定和选择竞争战略的必要性

（1）参加竞争的客观要求

（2）谋取竞争优势的需要

（三）经营单位竞争战略类型

（1）按在行业中谋取竞争地位的目标不同（首位；优势；中位）

（2）按行业中竞争的重点不同（成本领先；差异化；集中化）

（3）按企业经营单位的竞争实力（进攻型；赶超型；防御型；转移型）

（四）经营单位合作战略类型

（1）按合作对象不同（1.中，中两方合作2.中，中，中…合作战略3.中外合作）

（2）按合作内容不同（科技开发型；产品生产型；资源开发型；市场开发型）

（2）按市场空间大小（本地；地区；全国；国际区域；世界）

（3）按合作形式不同（契约式合作；股权式合作；合资式合作）

（3）按目标市场的远近（就近；周边地区；周边国家；远洋国家或地区）

（五）经营单位合作战略决策中应解决的问题

（1）选择合理的合作目标

（2）既合作又竞争，以竞争促合作

（3）合作中要善于取长补短，提升自身优势

（4）努力实现双赢和多赢，巩固和发展合作

第十二章 企业市场战略

（一）几个概念

市场战略：指企业投入有效资源，使一定的产品或服务进入，占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性谋划与方略。地位-企业的战略重点；实质：企业自身对市场的供与求进行调节和控制所采取的谋略。

市场细分：指根据用户或消费者不同的需求特点，把企业某一产品的总体市场划分为若干不同的用户群或消费者群。

品牌经营战略：指产品经营向品牌经营转换所做出的长远性谋划与方略

名牌战略：指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认，达到高市场覆盖面，高市场知名度，高市场占有率，高美誉度，高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划和方略。

直复营销：指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大市场所作出的谋划和方略。

顾客满意营销：指企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性谋划和方略，也叫顾客满意（CS）战略。

关系营销：指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所作出的谋划与方略。

文化营销：指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作的长远性谋划与方略。

绿色营销：指企业在生产经营过程中所确立的环境保护意识，从产品设计，生产，营销，废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，这有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续的发展所制定的长远性谋划与方略。

整合营销：指企业在努力兼顾企业，顾客和社会三方共同利益这仪目标的驱动下，为更好地协调企业内外系统的关系和活动，在总结成功经验，综合现代市场成功经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段相互结合，优势互补，细心地去发现潜在的市场，创造新的市场，所作出的长远性谋划和方略。

网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析，营销情报检索，物流流程管理，辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性谋化与方略。

（4）按经济发达或发展程度不同（经济发达；新兴工业化；发展中地区或国家；欠发达地区或国家）

（5）按顾客或客户需求量大小不同（大客户；中小客户）

（六）企业目标市场战略选择

（1）选择目标市场战略的条件

（2）选择目标市场战略应处理好的关系

A.市场面的多与少，大与小的关系

B.重点市场和一般市场的关系

C.本地市场和外地市场的关系

D.国内市场和国外市场的关系

E.当前市场和长远市场的关系

（七）企业市场开发的战略

（1）产品市场定位战略（避强，雷同，超强）

（2）进入目标市场的战略

A.按贸易或投资方式不同（贸易式；契约式；投资式）

B.按进入市场的远近不同（滚雪球式；采蘑菇式；先远后近式）

C.按进入市场的难度不同（先易后难；先难后易）

（3）开发市场的营销组合战略（产品开道；价格引路；渠道开通；促销开路）

（八）市场营销组合战略的选择应考虑的因素

（1）目标市场的特点

（2）企业营销战略的任务

（3）企业营销环境

（4）企业资源状况

（5）市场营销预算

（九）名牌战略的类型

（1）按名牌涵盖的对象不同

A.名牌商标战略

B.名牌商号战略

（二）市场战略决策的内容

（1）目标市场

（2）市场营销组合（3）品牌战略和名牌战略

（4）市场营销新谋略

（三）企业市场细分的目的

（1）便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发

（2）便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙

（3）有利于确定企业的重点目标市场

（四）企业产品市场细分的原则

（1）市场特性的可衡量性

（2）市场开发的效益性

（3）进入市场的可行性

（4）细分标志的动态性

（五）企业目标市场战略方案

（1）按市场方位不同划分（单方位目标市场战略，多方位目标市场战略，全方位目标市场战略）

Page 6 /10 企业经营战略概论复习笔记

C.商标，商号统一的名牌战略

D.商标和商号共创名牌战略

（2）按名牌等级（地方级；地区级；国家级；国际区域级；世界级）

（3）按名牌成长（1.生产规模扩大化2.集团化经营；3.多样化经营；4.国际化经营）

（4）按名牌的价位（高；中；低）

（十）实施名牌战略应重视的几项工作

第十四章企业产品质量战略

（1）树立正确的名牌观念

（一）几个概念

（2）准确地进行市场定位

（3）合理地制定名牌的目标

（4）把握好名牌升级的时期

（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作

第十三章企业产品战略

（一）几个概念

（1）（现代）产品：是生产者生产出来提供给市场，引起顾客注意，促使其购买，满足某种欲望或需要的实体

（2）产品要素：指构成产品的元素及其素质，包括有形要素和无形要素

（3）推动着智力开发战略决策

（3）产品战略：指企业生产某种产品或生产某些不同的产品，去满足目标市场顾客的需要，并实现企业总体经营战略所确定的目标而作出的长远性谋划与方略

（4）产品寿命周期：指产品从投入开发到投入生产，投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。

（5）产品结构：指企业生产的各种不同类型的产品质的组合和量的比例关系。

（1）产品质量特性组合战略

（6）产品寿命周期评价法：根据产品寿命周期原理，从产品在市场上销售增长和获利能力的变化上，确定产品所处的寿命周期阶段，以判断产品生命力，并对产品开发，生产和销售等重大战略作出选择的方法。

（二）产品战略的地位（在企业职能战略体系中处于核心地位）

C.内外质量并重

（1）正确的产品战略有助于提高企业经营战略决策水平

（2）产品内在质量特性战略

（2）正确的产品战略有利于增强企业的生命力

A.产品性能战略（高；适中；合格）

（3）正确的产品战略有利于提高企业和社会的经济效益

B.产品寿命战略（长；适中；短）

（三）不同寿命周期阶段的产品战略

（3）产品质量标准战略（国家；国际；国外先进；目标市场所在国；竞争质量；用户满意）

（1）投入期的产品战略（“以新领先”：“新品完善”：“新品形象战略”）

（4）市场动态质量战略（符合性；竞争性；适用性）

（2）成长期的产品战略（新产品生产扩大化；新品名牌）

（5）质量目标战略

（3）成熟期的产品战略（改进或改革产品；优质低价；产品差异化）

A.质量等级战略（优秀；良好；一般；可用）

（4）衰退期的产品战略（集中战略；收益战略；逐步减产，最后淘汰）

B.质量年代水平等级

（四）产品结构调整和优化的战略方案

（四）产品质量战略决策应考虑的因素

包括：方向；用途；技术；档次；材质；序列

（1）国内外市场近期和远期需求变化趋势

（五）产品开发战略分类

（2）企业总体战略目标的要求

（1）按产品开发的新颖程度（全新；换代；改进）

（3）企业的开发能力和生产条件

（2）按产品开发新的范围和水平（地区级；国家级；国际区域级；世界级）

（4）国内外产品质量提高的动向

（3）按产品开发方向（功能化；规格化；精密度；节能化；特色化、差异化）

（5）国家在一定时期对产品质量目标的要求和产品质量监督政策（5条）

（六）产品战略决策应考虑的因素

（五）企业质量战略管理工作

（1）产品未来的发展前途

（1）重视提高质量战略意识

（2）产品收益性（销售利润率和资金利润率指标）

（2）正确地制定质量战略目标和质量战略方针

（3）产品竞争性

（3）重视产品创名牌和塑造企业产品质量形象

（4）资源条件

（4）重视企业质量保证体系和质量标准的制定工作

（5）技术条件

（5）开展企业产品质量的认证工作

（6）商品化程度

第十五章企业科学技术战略

（7）销售可能性

（一）概念

（8）国家规划，方针，政策，法令的要求

A.内在质量为主，外部质量为辅

B.外部质量为主，内在质量为辅

（4）带动着企业生产战略的决策

（5）有利于推动企业营销战略决策

（三）产品质量战略类型

（3）产品质量特性：指由产品使用目的所提出的各项要求，满足一定需要所具有的性质。（包括性能；寿命；可靠性；安全性；经济性五个方面）

（二）产品质量战略决策的作用

（1）是企业产品结构优化战略的一个重要内容

（2）是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面

（1）产品质量：指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上，工作上一定需要所具备的特性。

（2）产品质量战略：企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性谋划与方略。

（七）产品战略决策方法

（1）产品寿命周期评价法

（2）产品获利能力评价法（资金利润率水平来评价）

（3）产品四象限评价法（根据市场位置来评价）

（4）产品系列平衡法（九象限评价法根据产品的市场引力和企业实力所包含的各种因素来评价）

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（1）科学：指关于自然、社会和思维的运动形式及其的知识体系，是人类实践经验的升华和结晶，并实践中得到检验的理论

（2）技术：指人们在生产劳动过程中用来调节和控制人与自然间的物质交换过程的劳动手段、工具及其技能、方法的总和

（3）技术进步：指人们在生产活动中使用效率高的劳动手段，先进的工艺方法，提高劳动，以推动社会生产力不断发展的引动过程。

（4）科技战略：指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术的角度，通过科技开发，技术引进，技术改造等活动，推动企业技术进步，产品升级，效益提高等，所作出的长远性谋划与方略。

（二）技术的构成

（1）按技术形态划分（物质形态的技术；智能形态的技术）

（2）按性质划分（硬技术；软技术）

（三）技术的功能（科学；生产；经济；社会；管理；）

（四）衡量企业技术进步的指标

（1）技术水平提高的程度指标

（2）经济效益指标

（3）环境效益指标

（二）企业物力资源的重要作用

（4）社会效益指标

（1）企业劳动手段是企业再生产的物质技术基础

（五）企业技术进步的基本模式（开发型；扩散型或引进型；改造型）

（2）企业的劳动对象资源，是企业再生产不断循环的重要条件

（六）科技战略的特点（从属性；超前性；创新性；风险性）

（3）企业的物力资源是企业向社会和市场源源不断提供所需产品或劳务的重要保证

（七）科技战略的地位（一般处于先导地位）

（三）企业所需物力资源类型

（1）对现实企业总体战略起着保证作用

（1）按资产形态（固定资产；流动资产）

（2）对现实企业技术进步起着指导作用

（2）按物质在生产中的具体作用（主要原材料；辅助材料；燃料；动力；工具）

（3）对企业管理的变革起着推动作用

（3）按物质本身的自然属性（金属材料；非金属材料；机电产品）

（4）对提高企业的竞争能力起着促进作用

（八）企业科技战略的类型

（1）采购物力资源战略

（1）按拥有知识产权的程度不同

（2）自主开发资源战略（本地，国内，高科技）

A.原创性知识产权

（3）联合开发资源战略（兄弟企业的联合；利用外资；同外商合作）

B.规避知识产权

C.尊重知识产权

（5）租赁战略（融资性租赁；服务性租赁）

（2）按企业技术类型

（6）综合利用资源战略

A.劳动密集型（资金节约型）

（五）企业物力资源决策应考虑的因素

B.技术密集型（资本密集型，劳动节约型）

（1）企业所处地理自然环境状况

C.知识密集型（智能密集型）

（2）国内物力资源市场供求状况

D.劳动密集与技术密集相结合

（3）国家资源政策

E.劳动密集与知识密集相结合

（4）国内外资源的供求状况

F.技术密集与智能密集相结合（高新技术战略）

（5）企业物力资源的开发和利用能力

（3）按技术的层次结构（初级；中级；先进；先进适用）

（6）企业总体战略及其目标要求

（4）按技术进步的目标（地区；国家；国际；世界先进）

（六）企业物力资源战略的实施

（5）按企业在技术竞争中所负担的角色

（1）重视物力资源的节约

A.领先型技术战略（大型企业或企业集团考虑）

A.改革产品设计

B.紧跟型（尾随型）技术战略（大型企业或具有革新能力的中小企业）

B.采用先进的工艺

C.模仿型技术战略（发展中的企业普遍采用）

C.采用新的材料和代用料

D.配角型技术战略

D.采用先进的下料方法

（6）按技术进步的方式不同（独立开发；技术引进；技术改造）

E.加强物资定额和仓储管理

（八）企业科技战略决策应考虑的因素

（2）加强物力资源的利用

（1）国内外科学技术发展的总趋势

A.修旧利废

（2）国家的科技发展战略和技术政策

B.一物多用

（4）培植资源战略

（四）企业物力资源战略类型

（3）竞争对手的技术状况和技术战略

（4）本企业的技术现状，优势和差距

（5）掌握国内外先进技术的可能性和引进技术的消化能力

（6）本企业的技术队伍和职工技术素质

（九）科技战略实施的工作

（1）发挥现有技术的优势，创造新的优势

（2）培育人才优势，发挥人才优势

（3）搜集最新技术信息，力争技术开发的主动权

（4）有计划地开发新技术，建立技术储备，抢占高新技术制高点

第十六章企业物力资源战略

（一）概念

（1）物力资源：指企业进行生产经营活动所需要并拥有的土地、厂房、建筑物、机器设备、仪表、工具、运输车辆和器具、能源、动力、原材料和辅料等。

（2）企业物力资源战略：指根据企业总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的开发、采购、租赁、利用等，所作出的长远性谋划与方略

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C.综合利用

第十七章企业人力资源战略

（一）概念

（1）人力资源：指从事现代化生产经营活动的人力，是指那些具有一定生产经验，劳动技能和科学知识，在生产系统中发挥着一定劳动功能的人。

（2）人才：指在人力资源中，那些通过各种社会实践的锻炼，具有一定的专门知识，较高的技术业务能力，能够以自己创造性的劳动，在认识和改造自然，改造社会中，对人类进步作出一定贡献的人

（3）企业人才：指在企业人力资源中，那些具有一定的专门知识，较高的技术业务能力，能够以自己创造性的劳动，对企业的发展和社会的进步作出较大贡献的人。

（4）企业人才资源战略：指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养一大批优秀人才，所进行的长远性谋划和方略。

（二）人力资源的特点（生物性；能动性；时效性；智力性；再生性；社会性）

（5）文明生产战略

（三）人才的基本特征

（6）企业员工共同信念战略（最核心的，主导作用）

（1）能够创造性地进行劳动

（7）企业凝聚力战略

（2）具有较高的知识和智能

（8）企业形象战略（最根本的战略，是一个指导战略）

（3）在自己的工作实践中，对本单位的发展和社会的进步作出了一定的贡献

（六）进行企业文化战略决策应考虑的因素

（四）人才的基本素质（德；学；才；识；体）

（1）生产力发展水平，企业技术进步状况

（五）企业所需的人才类型

（2）企业职工行为规范和道德状况

（1）科学技术型

（3）企业生产经营水平和市场竞争中的地位

（2）经营管理型

（4）企业家和员工队伍的素质状况

（3）政工、企业文化工作型

（5）企业总体经营战略及其战略目标的要求

（4）行政管理型

（六）可供选择的人力资源战略

（1）人力资源开发战略（引进人才；借用人才；招聘人才；自主培养；定向培养；鼓励自学成才）

（2）人才结构优化战略（层次；学科；职能；智能；能级；年龄）

（3）使用人才战略（任人唯贤；岗位轮换；台阶提升；职务、资格双轨；权利委让；破格提拔）

（七）企业人力资源战略决策应考虑的因素

（1）国家有关劳动人事制度的改革和政策

（2）劳动力市场和人才市场的发育状况

（3）企业的人力资源开发能力

（4）企业人力资源开发投资水平

（5）社会保障制度的建立情况

（八）企业人力资源战略的实施

（1）人才的发现

A.树立爱才之心

B.提高识才之能

C.具备护才之胆

D.掌握选才之法

（2）人才的激励（物质；精神；荣誉；工作）

第十八章企业文化战略

（一）概念

（1）企业文化：指支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取，与社会交往中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总和

（2）企业文化战略：指根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高，以指导企业发展所进行的长远性谋划与方略

（8）风险评价法：指通过对风险大小的测算与效益的估算，以及企业承受和分散风险的能力的分析，对投资或筹资方案作出评价和选择的方法

（二）企业财务战略决策的作用

（1）对各项经营决策起着综合平衡的作用

（2）对各种经营战略方案起着评价和选择的作用

（3）对经营资源的分配起着指导作用

（三）企业筹资战略类型

（1）按筹资的方式不同（资本积聚；负债经营；合资或合作经营；股份经营：“三来一补”）

（2）按筹资的渠道不同（内源型；外源型<间接融资和直接融资>）

（四）筹资战略决策应遵循的原则

（1）尽可能挖掘企业潜力，实行内源型融资渠道战略

（6）资本的财务风险：指因扩大经营规模或扩大经营领域的需要，企业举债筹集资本而产生的失利的危险

（7）终值评价法：指利用资本的时间价值计算将来值，用以对投资或筹资方案作出评价的方法

（4）直接融资战略：指企业直接进入证券市场，通过发行股票和债券等方式筹集资金的渠道战略

（5）资本的经营风险：指企业在经营活动中由于企业外部环境诸多因素的变化，特别是市场因素的变化，使经营成果出现向坏的方向转化的危险

第十九章企业财务战略

（一）概念

（1）企业财务战略：指企业对维持和扩大生产经营活动所需资金进行筹集，分配，使用，并实现企业总体战略目标所作出的长远性谋划和方略

（2）负债经营战略：指企业向商业银行等金融企业或向信托投资公司等非金融性企业借款，或通过有关银行向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略

（3）内源型筹资战略：指依靠企业内部筹资解决生产经营活动所需资金的渠道战略，通过内部筹资主要是指利用企业内部的留成利润（主要表现为盈余公积金和未分配利润）；应付税款（尚未到期的应交税款）；折旧准备基金；企业内部集资；盘活企业内部存量资产

（二）企业文化提出的背景

（1）科学技术的进步，企业职工构成的变化，智力型职工比重增大

（2）企业管理中软要素的作用增大

（3）企业经营领域扩大化，经营领域多角化，面临的竞争对手增加，竞争激烈，经营风险增大，企业外部的压力加大

（三）企业文化的特点（隐形性；科学性；时代性；系统性；具体性；动态性）

（四）企业文化的作用（导向；凝聚；规范）

（五）可供企业选择的企业文化战略方案

（1）企业产品形象战略

（2）企业职工形象战略

（3）企业家形象战略

（4）职工榜样战略

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（2）在企业自有资金不足，内部融资不能满足对发展资金的需求时，则努力开通外源型融资渠道战略

（3）企业筹资来源的选择中要有利于优化企业资本结构（特别是长期负债与权益资本之间的比例关系要合理）

（4）创造良好的投资环境，是争取资金来源的前提条件

（五）企业投资战略类型

（1）按投资方向划分

A.外延性投资战略（又叫数量型或速度型投资战略）

B.内涵性投资战略（又叫质量型或效益型投资战略）——是我国大多数企业应加以选择的投资战略

C.兼顾型投资战略

第二十一章企业经营战略的组织与指挥

（2）按投资项目来划分（产品；工艺；设备；节能降耗；生产环境改造）

（一）不同类型工作与组织结构的特征

（六）企业投资战略决策应考虑的因素

（1）高层：非事务性工作；规范化程度低；管理幅度窄；目标重点是抓质量；组织呈柔性

（1）市场需求趋势

（2）国家发展略和产业政策要求

（3）企业当前和今后一定时期的主要矛盾

（4）企业外部的资源环境和竞争态势

（5）企业自身的积累和投资能力

（6）企业成长阶段

（七）资产（资本）运营战略类型

（2）有效地实施战略

（1）资本（资产）重组战略（企业重组；资产重组；产权重组）

A.将战略方案具体化，即制定战略计划

（2）企业资本形态战略类型（有形资本；无形资本）

B.设计并建立与企业总体战略和分战略相适应的组织体系

（八）资产（资本）运营战略决策应考虑的因素

C.培育和组建实施经营战略的骨干队伍，领导和激励企业员工积极执行战略任务

（1）市场需求趋势

D.确定基本的协调和控制制度，选择正确的控制手段和激励手段

（2）国家发展战略和产业政策要求

（二）企业家的素质特征

（3）要考虑企业的资源条件

（1）品德高尚

（4）企业的成长阶段

（2）思维敏捷

（5）资本市场的发育状况

（3）性格优异

第二十章企业经营战略管理过程

（4）富有韬略

（一）战略制定过程的特点

（三）战略型企业家的造就和成长

（1）战略决策的高层性

（1）客观条件

（2）战略决策的自主性

A.保证企业自主经营，自负盈亏，企业领导者真正承担起自负盈亏的责任

（3）战略决策的创新性

（4）战略决策过程的动态性和间歇性

（5）决策思维的理性化和决策结果的风险性

（二）战略实施的重点工作

（1）设计和选择实施战略所需要的组织机构

（2）将战略方案具体化，使之便于操作

（3）合理配置企业资源，以支持战略方案的实现

（三）战略实施方式的选择（指令型；变革型；合作型；文化型；增长型）

（四）制定战略规划的注意点

（1）规划的严肃性和可行性

（2）规划的专业性和民主性

（3）规划的集中性与分散性

（五）战略控制：指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略目标进行比较，从中发现偏差，并及时采取有效措施，努力加以纠正，以确保战略目标实现的活动

（六）战略控制的必要性

（1）战略实施的环境和条件发生的重大变化

B.建立企业家制度，即建立企业家的识别，选择，任用，培养，考核，奖惩，晋升等一套系统的制度

（2）主观努力

A.抓住机遇，显示才干

B.正视自己，改造自己

C.善于学习，勇于实践

（四）战略领导班子组建的原则

（1）选择主要领导的原则

（2）精干，高效的原则

（3）合作和谐的原则

（4）优化组合的原则

（五）对企业家激励的内容（事业；利益；精神和荣誉）

（2）中层：担负技能性工作和工程技术性工作；其他适中；目标重点是可靠性；组织偏向柔性

（3）基层：事务性工作；其他高；目标重点是数量和效率；组织偏刚性

第二十二章战略管理与企业家

（一）企业家的主要职责

（1）谋划企业发展，制定战略方案（确定企业使命；确定企业目标；规定企业实现战略目标的途径）

（2）战略规划本身存在某些缺陷

（3）企业整体目标与局部目标

（4）解决集权与分权的矛盾必须加强战略控制

（七）战略控制的对象（全过程；全体系；全员）

（八）战略控制的基本要素（确定评价标准；衡量工作绩效；及时纠正偏差）

（九）战略控制的原则（预测未来；抓住重点；经济合理；奖惩结合）

（十）战略控制的方式（自上而下；反馈控制；自我监控；相互监控）

（十一）战略控制的方法（间接；直接）

（十二）战略调整的方法（关键因素调整法；备用方案调整法）

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第二篇：社会工作概论第三篇(自考重点总结)

第十二章接案

社会工作实务过程一般可划分为五个阶段或环节，即接案、资料收集与预估、制定计划、执行、结案和评估。接案前的准备期

⑴收集与接案相关的信息：

①尽可能完整地掌握与案主有关的信息

②询问曾经与案主接触过的助人专业人员和案主的熟人 ③在面谈开始以前征询督导或同事的意见 ⑵初次面谈的安排

如果面谈安排在机构内，社会工作者需要思考并布置好适合于面谈的小环境，例如，案主在机构中能否找到舒服的位置坐下来，面谈室是否有良好的隔音效果以保护个人隐私，面谈室里的物品是否会引起案主对往事的负面回忆，你是否会选择在你的办公室摆放一些能证明你从业资历的照片、证书以及能营造轻松气氛的摆设，等等。

如果面谈安排在机构外，社会工作者同样要考虑案主对面谈环境的个性化要求，例如，有些案主对面谈地点距家远近、交通方便与否有特别要求，有些案主觉得在自己家里安全感强一些，有些人不喜欢在陌生的环境下与社会工作者见面，而有些带婴儿的案主需要面谈场所能提供临时性托婴照顾服务，等等。⑶工作者的心理准备

同理心的运用和社会工作者的自我探索。此外，还需要进行自我控制与调试。所谓同理心，就是“将自我放进案主鞋里，透过案主的体会来看世界”。同理心是一种换位思考、融入他人感觉的过程。⑷准备期的计划 接案过程

（1）自我介绍

初次面谈一般从社会工作者以及案主的自我介绍开始，社会工作者可以通过介绍姓名、职业和服务机构来表明自己的身份。说话的同时，应有一次温暖的而坚定的握手，应呈现一张友善的面孔。在面谈开始以后，一些非正式的话题，如天气好坏、案主来机构时的交通状况等等。

在自我介绍中，最难把握的是寒暄时的热情程度，社会工作者必须时时注意文化差异。（2）说明初次面谈的目的和社会工作者的角色

案主的情况千差万别，社工需要根据每一个案主的特殊情况灵活地展开面谈； 社工告诉案主，自己是案主的同伴，自己的目的是协助案主更清楚地了解自己的困难和问题。（3）说明相关政策和伦理原则（收费等事项）（4）寻求反馈

案主提出自己的意见；并确认案主明白了解工作者介绍的相关信息。面质的含义

面质是指社工可以直接地、没有禁忌地指出案主在言谈中、感受上以及行为方面不一致或矛盾的地方，以帮助案主重新检视自己的行为和想法，正确面对自己的问题。怎样达到高层次的同理反应（1）放下主观的参照标准；

（2）进行有效的观察、倾听和辨别；

（3）尝试以案主的参照标准来看待案主的问题和了解其感受；（4）把自己的感受有效地传递给案主。说话的技巧

其一，词句选择。简单的话语、避免使用评判式的语句。其二，声音与音调。适当的音调、频率和速度。其三，肢体语言。如何做到有效地倾听？

其一，社工首先必须降低对自己的注意力；有强烈愿望帮助有困难的人。其二，伴随仔细的、时而专注的观察。其三，适当的时候给出适当的鼓励。其四，有效的记忆。积极的倾听

积极的倾听是把说话和倾听的技巧结合为三个步骤：引导案主交谈、倾听、反应。（鼓励案主继续更深入表达自我）同理反应分为五个层次。低层次的、中低层次的、互动式或可逆式、中高层次的、高层次的。应变的技巧

首先，面谈时的沉默。社工可以用一些比较容易回答的问题来打破僵局。其次，案主的表现前后矛盾。社工运用“面质”。再次，案主的不合作。（不要生气或持防卫性的态度、要分析这些行为产生的原因、有同理心、不要攻击案主、不要说教）

最后，案主撒谎。社工要有能力洞察隐情，发掘事实。第十三章资料收集与预估

告知原则和保密原则是社会工作者收集资料时特别需要遵守的两个原则。保密原则

（1）社工必须尊重案主的隐私权。

（2）必须得到案主或者是其法定代理人的同意，否则，社工不得透露需要保密的信息。（3）除了基于具有强迫性的专业原因，社工对服务过程中所有的资料都必须加以保密。（4）社工应在可能且适当的范围内，在保密资料外流之前通知案主。

（5）社工应与案主和其他相关的团体讨论有关保密原则的内容，以及案主保密原则的权利和限制。告知原则

在有些情况下，由于助人活动的需要，社工需要提供案主的相关资料。社工遇到这种情况时，必须事先告知案主，谁会分享其信息，在什么条件下分享，以及可能有什么风险。当案主面临危机而生命受到威胁时，社工可以在未取得案主知情同意书前提供案主相关资料。社工在从事录音、录像，或者是允许其他人观察面谈过程前，应得到案主的知情同意书。常见的资料内容

（1）案主的问题，也可以看成案主的需要或值得关注的地方。（2）案主是关键人物，社工需要收集案主及其相关人员的资料。

（3）案主生活在特定的社会环境中，社工在收集资料时需要充分关注社会环境对于案主的影响。

封闭式问题与开放式问题的特点

（一）封闭式问题是一种诱导出简单答案的方式，有时候，案主只要回答“是”或“不是”就可以了。

封闭式问题在短时间内可收集到很多资料，特别是在紧急情况下，封闭式问题有助于快速收集到至关重要的资料和信息。但是，这里问题限制了案主的自由发挥，使得资料只局限于问题的范围内。同时，过多的封闭式问题会使案主产生被质问的感觉。

（二）开放式问题是一种鼓励案主全面叙述自己情况、广泛表达自己意见的提问方式，以便收集更深层面和更广范围的资料。开放式问题种类繁多，社工需要根据面谈的场景创造性地发挥。

非参与式观察与参与式观察的特点

非参与式观察是指社工完全以局外人的身份观察案主的活动。过程中，工作者能够全身心地投入到观察中，不受外界干扰，观察效率高。但案主由于外人在场会有部分改变，是观察结果的可靠性受到影响。

参与观察是指社工和案主一起参加某项活动，社工既是活动参加者又是观察者。参与观察中，案主会表现出真实自我，但社工必须投入一部分精力参加到活动中去，观察的效率会相应受到影响。

资料收集的方法

（1）面谈调查（注意问题压问题、开放式；减少问为什么）；

（2）观察（非参与观察与参与观察）（3）填写问卷（4）文献收集

资料的记录和整理方面（1）确认案主

（2）个人系统（对案主的进一步描述）、家庭与家族系统（家庭、家族情况）、社区系统（所生活的社区情况）

（3）说明问题与初期目标（①案主如何认识自己的问题；②与案主问题有关的重要他人如何看待案主问题）

（4）优点及资源（①案主的优点；②在其情境系统内可获取的各种资源）（5）转介过程及其相关信息（如果社工接了一个转介来的案主，资料中需要有相关的记录，简要说明转介的来源与过程）

（6）社会历史（发展性资料、个人与家族、关键事件、性关系、成瘾性物品滥用、药物治疗或生理治疗、司法记录、教育、就业经历、休闲生活、宗教或精神生活、以前的心理治疗或接受社工服务的经验、其他相关事宜）预估的含义

预估是社会工作实务的一个基本过程。在初期面谈和收集案主资料的基础上，社工对案主存在的问题以及案主与环境的互动进行综合的分析，形成一个暂时性的基本评估，这就是预估。预估的主要方面

（1）个人系统（确认案主的角色与问题；情绪与情感；生命周期发展；能力；危机）（2）家庭、家族和初级社会系统（确认案主的生活场景；情绪与情感；生命周期）（3）环境（资源、社会和文化）第十四章制定计划 目标的含义

是“社会工作者与案主共同讨论并达成的一种有意义的改变的可能性”。设定目标的目的

确定社工与案主的共同任务； 为助人过程提供方向；

选择与发展适当的助人策略和处理问题的方法； 帮助社工与案主随时掌握助人活动的进展；

评估某一种处理方法的有效性，评估整个助人活动的成果。

一句话，设定目标是为了澄清案主问题，促进案主参与，确定行动方向，评估工作成效。目标可以分为不持续目标和持续目标。

不持续目标指一次行动就可以解决问题或者减轻案主的困扰。

持续目标是指多次的持续行动，每一次行动都取得一些成果，逐渐累积，最后解决案主的问题。

目标也可以根据服务对象的多少分为个人目标和群体目标。个人目标旨在改变单个案主的内隐的行为与外显的行为，旨在调整个体内在的次系统及其与社会环境的互动。

当社会工作的案主是夫妇、家庭或者团体时，目标通常包含改变系统中所有的参与者，这就是群体目标。

分享性目标的特征是所有的成员都认同大家一致改变行为。（P255）互惠性目标是指系统中的成员通过交换不同的行为来解决互动的问题。设定目标的指导原则

首先，目标的设定必须充分听取案主的意见与建议。

第二，目标应有明确的、可测量的定义。第三，目标必须是可行的。

第四，目标必须与社会工作者的专业能力相称。第五，目标应该用正面的语言来表述。

第六，社会工作者应当认真甄别案主的要求。最后，设定的目标必须与机构的功能相符。此外，设定的目标应该有明确的时间表。

设定目标的过程和方法（P259）第一步，确定案主的准备程度。第二步，解释设定目标的目的。

第三步，与案主一起选择适当的目标。第四步，清楚的定义目标。

第五步，决定目标的可行性并讨论实现目标可能带来的利益与危险。第六步，根据案主的需要排出目标的优先顺序。制订行动计划的过程（详细P262）

制订计划遵循的原则 发展工作途径 确定行动步骤 评估计划

制订行动计划的原则（详细P262）第一是资源与需要相匹配的原则。第二是投入与产出相匹配的原则。

发展工作的途径

发展可能的工作途径，意味着社工要考虑可以运用哪些方法、途径和策略去实现既定的目标，尽可能周密地思量行动计划中的每个环节与相关因素，并与案主一起审慎地选择和确认具体的行动方案与步骤。评估计划

所谓评估计划，简单地说就是测量、评估社会工作者与案主共同设定的干预计划，评估可能的问题解决的情况以及目标实现的程度。服务协议的要素

要完成的目标（排好优先顺序）。参与者的角色 干预方法与技巧 时间结构

监控进展的方法 重新协商协议的方法 财务安排

时间限制服务的特点

可用较低的成本达到与开放服务相同的结果。采用时间限制服务可以提供服务给更多的案主。

当社工表示在短时间内可使案主进步时，会让案主更乐观，更有信心。因为在初期签订服务协议时就规定了时限，会有助于结案的过程。时间限制将问题解决过程明确地划分为开始、中间和结束三个阶段，便于参与者把握助人活动的进程。

时间限制服务方便申请经费和制订收费标准。采用时间限制服务为主要的服务方式。社工服务的主要对象是弱势案主。书面服务协议的内容（P270）

第一部分问题（案主定义的问题、社工确认的问题、社工与案主共同确认的问题）第二部分工作目标

第三部分计划（工作途径、案主的任务和行动步骤、社工的任务和行动步骤、阶段性任务、评估计划）

第四部分财务安排及双方签名等 第十五章执行 计划的再确认

其一，向案主提供信息和各种专业建议。其二，案主自我形象再构造。行为预演

即采取种种办法，如角色扮演、刺激想象等等，去刺激案主执行相关的任务。会增强案主的信心。需要引发案主的想象能力。强化案主社会支持系统

案主的社会支持系统主要来自自然支持系统，即案主的家人、亲朋、邻居、同事等等。计划的实施

（1）计划跟进，及时调整

案主采取行动，即计划进入执行阶段后，可能会有三种结果发生：

第一，案主可能完成计划；第二，案主可能完成部分计划；第三，案主可能并不打算完成任何计划。

在第一种、第二种情况下，社工要鼓励与支持案主。第三种情况下，社工要找到案主不配合的原因。（2）建立正反馈

所谓正反馈指的是，社工要对案主的行为作出正面的、积极的反应，时时处处鼓励案主调动自己的潜力去解决问题。

计划执行过程中可能发生的几种情况

问题诊断准确，策划得当，案主及社会支持系统配合良好，计划目标顺利达成。

问题诊断准确，策划目标清楚，但是，具体计划存在问题，如阶段目标不切实际，行动步骤过快或过慢，具体目标难以按时实现。

问题诊断出现偏差，必须重新把握问题，厘定目标，设定计划。

问题与策划都正确，但是，案主突然拒绝配合执行计划，计划方案流产。计划的正常进行，部分目标已经达成，案主突然出现反复，拒绝配合。原先计划中的相关人物退出。

案主所在的环境发生变化，出现新情况，使原有计划无法继续进行。代理的含义 代理是指社会工作者代替案主与案主的社会系统成员交往，处理一些案主面对的问题。焦点集中的含义

是社会工作者要随时注意把案主偏离正题的话题引回正题，以持续性地让案主的注意力集中在与计划目标相关的主题上。立即反应的含义

指的是把焦点集中在案主当下的问题上，对案主当下所产生的想法、感觉立刻给出反应。教育的技巧（社工可以扮演教育者的角色、激励案主独立思考、尊重案主的选择）代理、记录、当面对质、立即反应、结案提醒的技巧（P284—P290）第十六章结案和评估 评估的含义

（1）评估不仅有益于案主计划的实现，同时也是对社会工作者工作的一种监督。（2）评估还有助于社会工作者理论素养的提高。评估的目的

其一，使社会工作者可以监视计划的实施过程。

其二，提供资料帮助社工了解计划面临的困难与问题。

其三，检测计划的效果，选择对案主更为有效的服务与计划。

其四，评估整个社会工作过程，了解服务的有效性及效率，提高服务品质。评估的分类（过程评估、成果评估、进度评估、效益评估）过程评估——指的是对社会工作的有关过程进行一般性考量，以考察社会工作过程中行动的效果、服务计划的落实与目标的达成。

成果评估——也成为效能评估，即考评计划执行的结果是否达到计划的预期目标。

进度评估——贯穿于计划执行的整个过程，用以检视计划执行的进度与质量，因此，进度评估通常与执行过程中的检视过程同步。

效益评估——着重于评估社会工作过程的成本效益，即分析投入与产出的比例。评估的过程

是一个动态过程，是一个持续的过程，它贯穿于社会工作的全过程，即从接案到最后结案。评估的方法与技术：主要方法是个案记录。记录既可以是社会工作者在工作过程中的个人跟踪的文本记录，也可以采取其他的方式，如各种录音、录像等等。技术：问题出现频率测量、目标实现度测量、案主满意度调查。评估的步骤（P300）第一步，确定目标。

第二步，建立成果评估标准。第三步，选择合适的评估方法。第四步，选择恰当的资料收集方法。第五步，评估。结案的含义

简言之，社会工作实务中的结案就是指社会工作者与案主工作关系的结束。结案前的评估

考查的是进入结案期后，社工与案主评估工作过程及最终结果。目标达成，工作关系就可以结束。结案的任务

其一，确认结案的具体时间。

其二，与案主一起评估目标完成的情况。其三，巩固成果，提高案主成长的能力。其四，与案主一起解决结案期的负面情绪。

第三篇：自考企业经营战略概论论述题（范文）

论述题

1、试述企业管理组织现状分析的原则和角度19

5答：企业管理组织的原则：①有效性原则 ②统一指挥原则 ③合理管理幅度原则④责权对等原则⑤协调的原则

2、企业管理组织分析的角度：

①从分析职务体系入手，看管理岗位设置、人员配备及其素质对完成职能管理的保证程度。(1分)

②从分析岗位责任制、职权与职责对等性入手，发现是否有改善的可 能性。(1分)

③从分析职能管理体系的分工入手，看有无通过专业职能管理体系的合理化来改善组织的可能性。（1分）

④从分析人员素质入手，通过聘任制和建立职务手册，以改善组织。（1分）⑤从分析管理体制入手，发现组织中集权分析是否是否有改善的余地。（1分）⑥从分析组织结构入手，分析现有组织结构是否适应现行战略的实施。（1分）⑦从分析管理层次和管理幅度入手，看是否可以新增或合并管理职能部门。（1分）

3、试论企业战略目标核心结构的基本内容：

答：企业战略目标一般按四个内容展开：

1、市场目标： ①产品目标②渠道目标③沟通目标

2、创新目标：①制度创新目标②技术创新目标③管理创新目标

3、赢利目标：①生产资源目标②人力资源目标③资本资源目标

4、社会目标：①公众关系目标②社会责任目标 ③政府关系目标

4、多元化战略是指企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，选择进入新的领域的战略。(4分)1.客观评估企业多元化经营的必要性与能力。(3分)

2.坚持把主业做好之后再考虑多元化。(3分)

3.新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联。(3分)

4.建立横向组织协调不同业务单位的关系(2分)

5、(1)企业最高管理层宣布企业使命，开始战略目标制定过程。(3分)

(2)确定达到企业使命的长期战略目标。(3分)

(3)把长期战略目标分解建立整个企业的短期执行性战术目标。(3分)，(4)不同战略业务单位、事业部或经营单位建立自己的长期或短期目标。(2分)

(5)每个战略业务单位或主要事业部内的职能部门制定自己的长期和短期目标。(2分)

(6)将战略目标分解至每个人。(2分)

1.试述大型企业的战略思想。

答案：（1）规模化经营思想。所谓规模化经营，就是使企业生产经营要素及其产品实行集中化，达到理想经济效益的界限产（销）量的过程，即达到规模经济的过程。树立规模化经营思想，首先要使企业的生产规模超过

盈亏平衡点的产销量，使之处于有益的产销量区域内；其次在盈利区的产销量范围中寻

求盈利最大的产销界限量，这就是通常所说的最佳经济规模。

（2）集约化经营思想。实质上是要求企业经营者和广大职工采用新的增长方式，确立以科技进步求发展，向科学管理要效益，走内涵式扩大的观念。

（3）集团化经营思想。实质上是以生产名优产品的企业为核心，优化企业之间组织结构来扩大名牌产品的生产经营规模，扩大名牌产品的效应，以增强名牌产品在国内外市场的竞争能力。

（4）主力军经营思想。就是要求大型企业在发展国民经济中发挥骨干作用，在追求技术进步中对广大中小型企业起带动作用，对所掌握的先进技术发挥辐射作用，从而推动整个社会生产力持续不断地发展。

（5）优势化经营思想。就是大型企业的经营者和广大职工要确立善于发挥已有的优势、扩大优势的效应，并寻求新的优势的思想。

（6）综合化经营思想。使企业凭借能开发多种产品、综合利用的优势，开辟多种经营领域，从而分散单一化经营所带来的风险。

（7）国际化经营思想。实质上是谋求在国际上寻求发展的空间，争取更大的优势和实现更理想的效益。

2.试述实施整合营销这一谋略的具体要求。

答案：（1）要求整合营销理念，改变旧的营销理念，确立新的营销理念。即确立兼顾企业、顾客、社会等三方的利益，整合为以共同利益为中心，协调好企业内外各系统的关系和活动。

（2）以顾客为导向，整合各种营销技巧、营销手段，使其作用力统一方向，形成合力，共同为实现企业的营销目标服务。

（3）整合企业各部门的力量，使之协同作战，以满足顾客的需求，为顾客创造实实在在的价值和利益。

（4）进行动态的相互联结的三个定位，即产品定位、市场定位和形象定位，使三个定位巧妙结合、相互衔接，以适应动态变化的市场环境，主动满足顾客动态变化的需求，强

调主动迎接市场的挑战，努力地发现潜在的市场，创造新的市场。

（5）整合营销强调研究产品的整体概念，即产品包括五个层次：核心利益、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品。要求在这五个层次上进行整体开发，给顾客带来更多的实惠和附加价值；在产品服务上进行整体开发，给顾客带来更大的方便。通过整合培养顾客对品牌的忠诚度，用服务组合留住顾客。__

35.试论述中小型企业应树立的战略思想。

.（1）灵活经营的思想。（2）特色经营的思想、（3）快速应变的思想。（4）补缺经营思想。

（5）集中经营的思想。（6）联合经营的思想。

36.在不同产品寿命周期阶段企业可以采取不同的产品战略。试论述在投入期和成长期企业适宜采取的产品战略。

（1）投入期的产品战略。①“以新领先”的战略。即开发出高水平的新产品，在国际或国

内市场抢占制高点，领导产品新潮流，以新取胜。

②“新晶完善”战略。新产品刚投放市场时总有一些缺陷，企业对此认真研究，采取措施加以改进和完善，使之更加符合顾客的需要。

③新品形象战略。从产品的造型、色彩、包装设计上给人以新颖的感觉，同时通过广告宣传，传递新晶独特功能的信息，吸引顾客，促使购买，从而树立起产品在顾客心目中良好的形象。

（2）（2）成长期的产品战略①新产品生产扩大化战略。通过投入期的宣传，新品需求

扩大，此时企业就扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品的生产量，适应日益增长的市场需求。②新产品名牌战略，即在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖率，扩大新产品的知名度和美誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成全国名牌产品，再进一步争取成国际名牌产品。

1.试分析企业成功的关键因素。

答案：企业成功的关键因素有两种类型：一是同行业企业带有共同性的反映一般规律要求的成功

关键因素，同行业内无论哪个企业，只要认识、掌握和善于运用这些因素，企业都可能获得生存

和发展，这些因素又叫行业成功关键因素。二是体现企业个性的反映特殊规律的成功关键因素，我们把这类成功关键因素叫做企业的核心资源、核心技术和核心能力。

（1）行业成功关键因素分析，主要包括下列几个方面的内容：

①行业成功关键因素的含义。

②寻找行业成功关键因素的方法。

寻找行业成功关键因素的方法主要有比较法和市场分析法。

③强化行业成功的关键因素。

（2）企业成功独特因素分析。①企业成功独特因素的含义。

②企业核心能力的主要特征表现为：知识性和智能性；整合性和创新性；增值性和延展性；独特性和长期不可模仿性。③企业核心能力的内容体系。

2.试述企业与SBA内各种竞争力量的战略关系。

答案：（1）企业与消费市场的战略关系分析。企业与消费市场的基本关系是卖者与买者的关系。

（2）与供应者的战略关系分析。凡为企业提供投入要素的组织和个人统称为供应者（包括人、财、物、信息资源市场和供应渠道各环节）。企业与供应者的基本关系是买者与卖者的关系。

（3）与竞争者的战略关系。竞争者指所有满足类似需求、争夺同类资源的组织或个人。企业与

竞争者的基本关系是消费市场上卖者与卖者，供应市场上买者与买者的关系。

（4）与政策制定部门和相关部门的战略关系。政策制定部门的干预有强、弱之分，相关部门

（主要指执法部门）的监控有宽严之分，可分为宽松与严紧两类。而企业在与主管部门发生关系

时，有位势高低、影响力大小之分。

综上所述，企业在SBA中的战略关系是与上述四种竞争力量战略关系的总和。_

35．试述中小型企业具有的特点

(1)生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快。(2)对市场变化的适应性强，船小好调头。(3)机制灵活，能发挥小而专、小而活的优势。(4)经营范围广泛，行业齐全，点多面广。(5)成本较高，提高经济效益的任务艰巨。(6)船小易翻船，抵御经营风险的能力差。(7)资金薄弱，筹资能力差。

36．在不同产品寿命周期阶段企业可以采取不同的产品战略。试述在投入期和成熟期企业适宜采取的产品战略。

．(1)投入期的产品战略：①“以新领先”的战略。即开发出高水平的新产品，在国际或国内抢占制高点，领导产品新潮流，以新取胜。②“新晶完善”战略。新产品刚投放市场时总有一些缺陷，企业对此认真研究，采取措施加以改进和完善，使之更符合顾客的需要。③新品形象战略。从产品的造型、色彩、包装设计上给人以新颖的感觉，同时通过广告宣传，传递新品独特功能的信息，吸引顾客，促使购买，从而树立起产品在顾客心目中良好的形象。

(2)成熟期的产品战略：①改进或改革产品战略：在成熟期，原有产品已经在某些方面显

得落后，因此，需要对之进行改进、改善或改革，改善产品的性能，增加新功能，提高质量，扩大用途，开辟新的市场，以延长老产品的寿命周期，为企业提供更多的利润。②优质低价战略：成熟期，由于生产厂家增多，市场竞争也激烈，因此，企业应通过提高质量和降低价格来赢得竞争。③产品差异化战略：即通过开发新产品或改进原产品，发展新品种，使其产品具有独特性，形成差异化的产品来满足老顾客的新需求或争取新顾客。

35．试论述中小型企业应树立的战略思想（1）灵活经营的思想（2）特色经营的思想（3）变速应变的思想（4）补缺经营思想（5）集中经营思想（6）联合经营思想

36．试论述企业在产品的成长期和成熟期适宜采取的产品战略

（1）成长期的产品战略①新产品生产扩大化战略。通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业就扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品的生产量，适应日益增长的市场需求。

②新产品名牌战略，即在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖率，扩大新产品的知名度和美誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成全国名牌产品，再进一步争取成国际名牌产品。

（2）成熟期的产品战略：①改进或改革产品战略：在成熟期，原有产品已经在某方面显得落后，因此，需要对之进行改进，改善或改革，改善产品的性能，增加新功能，提高质量，扩大用途，开辟新的市场，以延长老产品的寿命周期，为企业提供更多的利润。②优质低价战略：成熟期，由于生产厂家增多，市场竞争也激烈，因此，企业应通过提高质量和降低价格来赢得竞争。

③产品差异化战略：即通过开发新产品或改进原产品，发展新品种，使其产品具有独特性，形成差异化的产品来满足老顾客的新需求或争取新顾客。

第四篇：调查概论 考试重点总结

调查概论

1.任何一个企业在决定制造某种产品之前必须对潜在市场做全面的了解，根据市场需求来制定生产和营销计划，为了做出正确决策就必须进行市场调查

2.全面调查：要得到全面和充分的信息，但他的工作量比较大，费用比较高，时间比较长。可以提供任何层次的估计。如果具有某项特征的单位数量极为稀少，就要进行全面调查。由于受其自身规模的制约，非抽样误差对他的影响更大一些。

3.抽样调查：能在充分满足客户所需信息质量的前提下，提供一种更快，更节省的方法，抽样规模小，更容易进行监控。由于仅用总体的一部分而不是整个总体来估计总体特征产生抽样误差。

4.在工业企业的调查中，对大型企业进行全面调查，对小型企业进行抽样调查。5.目标总体就是希望从中获取信息的总体，他是客户所感兴趣的所有单元的集合。

6.调查总体就是实际调查所覆盖的总体，在抽样调查中称为抽样的总体。理性状态下，这两个总体应该相一致，但实践中往往不一致。

7.几种有缺陷的抽样框：1，不完全涵盖：目标总体中的某些单位被排除在抽样框之外，包括不全，遗漏了一些单位。这将导致低估目标总体大小并使估计出现偏差。2，过涵盖：抽样框中包含了本来不属于目标总体的单元。3，重复：抽样框中某个单元不止一次出现一次，使用了重复的名录造成的，增加被抽中的概率。4，空白单位：抽样框上的单位有的不属于研究的范围，是样本数量减少，达不到设计的精度要求。5，分类错误：抽样框中的分类变量取值的错误。

8.由于问卷设计上的失误，造成被调查者对题意的误解，既可以认为是问卷设计误差，也可以认为是被调查者回答误差。

9.计量误差能影响非抽样误差大小并造成估计的偏差。如果计量误差是随机的，则会增大估计值的方差，从而降低调查精度。另一方面，如果计量误差系统的偏向某各方向或某个类别，就会产生估计的偏差，对调查结果造成误导。

10.无回答误差中一些无回答情况的原因，每一种情况中都由随机性和系统性两种可能。

1，地址错误；2，被调查者不在家；3，无法联系；4，拒访；5，遗漏。

11.自填式问卷调查的缺点：1，回答率低于访员协助式方法。2问卷包含许多有关问卷的调查概念，定义和指南的参考资料时，问卷较复杂。效果不如调查员在好。3，对被调查者的回答负担较大。

12.派员面访调查的优点：1，回答率较高。2，反问可以使用比较复杂的问卷。3，调查的数据比较准确（可以当场核实疑问）

13.派员面访调查的缺点：1，费用比较高。2，调查时间比较长。3，某些群体的访问成功率比较低。4，实施质量控制比较困难。5，对调查人员要求高。

14.派员面访调查的适用范围：无法采用自填式的，一些大规模调查的调查对象要求调查员在现场确定被调查对象，被调查对象没有电话或者识字率很低。

15.电话调查的优点：1，时效快。2，费用低。3，可能访问到不容易接触到的对象。4，与邮寄调查相比可以及时处理疑难问题。5，易于控制实施的质量。6，采用计算机做辅助工具。

16.小组座谈适用场合：消费者对某类产品的认识，偏好及行为；获取新产品概念的印象；研究广告的创意；获取消费者对具体市场营销计划的初步反应。

17.小组座谈法的缺点：1，对主持人的要求比较高。2，回答的结果往往比较零乱，没有统一的格式。3，有时间和内容放面的局限性。

18.网络调查的优点;1,成本低，范围广，速度快。2，交互性好，能够实现问卷多样化设计。3，为各种调查提供了丰富的抽样框。4，有更好的质量控制。19.网络调查的缺点和局限性：1，网络现在还不够普及，善忘得还是以年轻人和知识分子为主。2，回答率低。3，回答的真实性不能得到保证。4，被调查者的人身份验证有很大困难。

20.问卷的有效性：有效性又称效度或准确性。它是指问卷能准确地反映客观事物特征或属性的程度。如果某方法准确地反映了我们所要了解的现象或概念，就称该方法是有效的。21.开放式问题的优点：1，从变化范围很大的指标中获得确切的数字。2，为封闭式问题提供补充。3，被调查者欧机会进行自我表达或详细描述。

22.开放式问题的缺点：1，对被调查者来说，要用更长的时间回答问题。2，对统计调查机构来说，记录回答的过程比较困难，对数据进行处理时易产生编码误差。3，费用更高 23.调查问题的措辞准则：1，措词要简单明确。2，关于缩略语或简称的适用，应事先进行定义。3，确保问题的适用。4，措词要具体。5，要避免意义双关的问题。6，避免引导性问题。7，语句要读起来通顺，避免使用双重否定句。8，对于一些实施需要客观计量的问题，问卷的设计必须使每一个被调查者的理解是一致的。9，对需要回忆的问题，回忆的时间不应太长。

24.随机化回答方法：对敏感性问题的特殊调查方法。对某个要调查的问题，列出正反两个问题，由被调查者从中随机抽取一个回答。25.顺序水平：又称定序尺度或顺序尺度。是对现象之间的等级或顺序差别的一种度量。（优良中差，按照顺序进行排列）在社会经济调查中对商品的态度和购买意向方面经常使用。26.李克特度量方法（量表）：又称加总打分度量方法。有一组反映态度的问题组成，根据被调查者态度反映的不同程度给定分数。量表中每个问题的设计是否得当取决于能否分辨出不同的态度及其强弱的程度。

27.非概率抽样的各种方法：1，随意抽样：样本单元的抽选义务目的，随意的方式进行，几乎没有或完全没有计划，特点是比较方便，有时也能取得一定的效果。2，志愿者抽样：由于志愿者调查对象和非志愿者对象之间往往是有差别的，会产生较大的抽选偏差，志愿者抽样有时用来参加焦点座谈或射入访问的人。3，判断抽样：抽样已过去对总体构成与行为的了解为基础，又对总体有很好了解得专家决定总体中那些单元应该入样。如果判断准确，由于组织方便，费用节约，效果很好，如果判断错误，造成偏差很大，且容易低估总体的差异性。4，配额抽样：从各个子总体中选取特定数量的样本单元，这种特定数量的比例关系称作配额，费用相对较低，易于实施并可能满足总体比例要求。5，滚雪球抽样：在总体中某种较为稀少的个体，知道其中某些个体并有可能与其接触，可通过询问这些个体，获得类似的个体。容易忽略一些群体。

28.概率抽样的两条基本准则：1，样本单元是按随机原则抽取的（被抽中的单元不能取决于人和人的愿望和态度，要依赖于客观机遇）。2，调查总体中的每一个单元都有一定的概率被抽中（每个单元都有机会被抽中，每个单元入样的概率应该是已知的）。

29.p96 修正的对称等距抽样：抽选对总体两端等距离的成对单元。

30.PPS抽样的含义：与单元大小成比例的概率抽样就是一种不等概率抽样。

31.震群抽样要求群内各单元相似程度低，才能提高抽样效率；而分层抽样则相反，它要求层内相似程度高，才能提高抽样效率。

32.多阶抽样：用两个或更多个连续的阶段抽取样本的过程。多见的是二阶抽样，在两个阶段抽样中，从每个抽中的群单元中再抽一部分单元进行调查。

第五篇：2010年自考马克思主义基本原理概论重点复习资料（模版）

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........从不同的角度对马克思主义作出诠释和回答：(1)从它的创造者、继承者的认识成果讲，马克思主义是由马克思恩格斯创立的，而由其后各个时代、各个民族的马克思主义者不断丰富和发展的观点和学说的体系。(2)从它的阶级属性讲，马克思主义是无产阶级争取自身解放和整个人类解放的科学理论，是关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说。(3)从它的研究对象和主要内容讲，马克思主义是无产阶级的科学世界观和方法论，是关于自然、社会和思维发展的普遍规律的学说，是关于资本主义发展和转变为社会主义以及社会主义和共产主义发展的普遍规律的学说。(4)马克思主义是由一系列的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系。

马克思主义理论体系的三个主要组成部份：马克思主义哲学，马克思主义政治经济学、科学社会主义。

马克思主义在批判地继承、吸收人类在19世纪所创造的优秀成果，即德国古典哲学(黑格尔、费尔巴哈)、英国古典政治经济学(亚当？斯密、大卫、李嘉图)、法国英国的空想社会主义(圣西门、傅立叶、欧文)。

马克思主义最重要的品质：坚持一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验和发展真理。它是150多年来马克思主义始终保持蓬勃生命力的原因：(1)这种品质是马克思主义理论本质的反映。马克思主义理论的本质属性，在于它的彻底科学性、坚定的革命性和自觉的实践性。马克思主义之所以能历久不衰，永葆青春和活力，其根本原因在于它的彻底科学性。(2)这种品质是人类认识发展规律的具体体现：坚持一切从实际出发，实事求是，在实践中检验和发展真理，这是人类认识发展规律的基本要求。从这个意义上讲，与时俱进就要把握规律性。认识规律、把握规律、遵和循运用规律，是与时俱进的根本要求。(3)这种品质是理论创新的内在要求。创新就要不断解放思想、实事求是、与时俱进。实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。因此我们要坚持马克思主义基本原理，要发扬革命传统，又要创造新鲜经验，善于在解放思想中统一思想，用发展的马克思主义指导新的实践。世界观：人们对整个世界的总体看法和根本观点。

方法论：人们认识和改造世界所遵循的根本方法的学说和理论体系。哲学：系统化、理论化的世界观，又是方法论。

哲学基本问题：人们在认识世界和改造世界的活动中经常遇到的问题，也是人们在实际活动中的基本问题。

哲学基本问题包含内容：(1)物质和精神何者是第一性、何者是第二性的问题。(2)思维能否认识或正确认识存在的问题。

哲学的两个对立的基本派别：唯物主义和唯心主义

唯物主义把世界的本源归结为物质，主张物质第一性，意识第二性，意识是物质的产物。

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........唯心主义把世界的本源归结为精神，主张意识第一性，物质第二性，物质是意识的产物。哲学又可以划分为可知论和不可知论。

联系：事物内部各要素之间和事物之间相互影响、相互制约和相互作用的关系。联系的特点：客观性，普遍性，多样性。

坚持联系的客观性，就是要求我们要从客观事物本身固有的联系出发，这是唯物辩证法和唯心辨证法、诡辩法的重要区别所在。

实践作为人的生命活动和社会存在的形式，实质上是人类所特有的联系形式。发展：前进的上升的运动，发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。

对立统一规律是事物发展的根本规律。对立统一规律之所以是唯物辩证法体系的实质和核心的原因：(1)对立统一规律揭示了事物普遍联系的根本内容和永恒发展的内在动力。(2)对立统一规律是贯穿质量互变规律、否定之否定规律以及唯物辩证法基本范畴的中心线索。(3)对立统一规律提供了人们认识世界和改造世界的根本方法——矛盾分析法。矛盾：反映事物内部和事物之间对立统一关系的哲学范畴。矛盾的同一性：指矛盾双方相互依存、相互贯通的性质和趋势。

矛盾的涵义：(1)矛盾着的对立面相互依存，互为存在的前提，并共处于一个统一体中。(2)矛盾着的对立面之间相互贯通，在一定条件下相互转换。矛盾的斗争形势：对抗性和非对抗性

矛盾的两种基本属性：对立(斗争性)、统一(同一性)矛盾的同一性和矛盾的斗争性两者关系：(1)两者是相互联结、相辅相成的。(2)没有斗争性就没有同一性，斗争性寓于同一性之中，没有同一性也没有斗争性。(3)无条件的绝对斗争性与有条件的相对同一性相结合构成事物矛盾运动推动事物。

矛盾的同一性在事物发展中的作用：(1)同一性是事物存在和发展的前提，在矛盾双方中一方的发展以另一方的发展为条件。发展是在矛盾统一体中的发展。(2)同一性使矛盾双方相互吸取有利于自身的因素，在相互作用中各自得到发展。(3)同一性规定着事物转化的可能和发展的趋势。

矛盾的斗争性在事物发展中的作用：(1)矛盾双方的斗争促进矛盾双方力量的变化，竞长争高、此消彼长，造成双方力量发展不平衡，为对立面的转化，事物的质变创造条件。(2)矛盾双方的斗争，是一种矛盾统一体向另一种矛盾统一体过渡的决定力量。矛盾群中存在着根本矛盾和非根本矛盾、主要矛盾和次要矛盾。

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........矛盾的性质主要是由矛盾的主要方向决定的。只有如实地分析矛盾的特殊性，方能认清事物的本质和发展规律，才能采取正确的方法和办法去解决矛盾。事物的联系和发展都采取量变和质变两种状态和形式。

量变是事物数量的增减和次序的变动，是保持事物的质的相对稳定性的不显著变化，质变是事物性质的根本变化。

量变和质变的辨证关系：(1)量变是质变的必要准备。没有量变的积累，质变就不会发生。(2)质变是量变的必然结果。(3)量变和质变是相互渗透的。(4)量变和质变是相互依存、相互贯通的，量变引起质变，在新质的基础上，事物又开始新的量变，如此交替循环，形成事物质量互变的规律性。

事物的辨证发展就是经过两次否定，三个阶段，形成一个周期。否定之否定规律揭示了事物发展的前进性与曲折性的统一。

辨证唯物主义在坚持物质决定意识，意识依赖于物质的同时，又承认意识对物质有能动作用。意识的能动作用是人的意识所特有的积极反映世界与改造世界的能力和活动，其主要表现在：(1)意识是能动的，具有目的性和计划性。(2)意识活动具有创造性。(3)意识具有指导实践改造客观世界的作用。(4)意识还具有指导、控制人的行为和生理活动的作用。

实践在认识中的决定作用：(1)实践产生了认识的需要。(2)实践为认识提供了可能。(3)实践使认识得以产生和发展。(4)实践是检验认识的真理性的唯一标准。

阐述辨证唯物主义认识论：(1)认识是主体对客体的能动反映。(2)这种能动反映具有两方面特点：1)反映具有摹写性，即人的认识作为对客观事物的反映，必然要以客观事物为原型，它总是力图在思维中再现客观事物的状态、属性、关系、本质和规律。反映的摹写性决定了反映的客观性。2)反映具有创造性，如果把人的对于对象的反映过程看做是一种信息活动过程，那么，在这个过程中，不仅有对于认识对象信息的接受，而且有对于认识对象信息的分析、选择、运用、重组、整合、建构和虚拟。3)因此，人不仅能够反映事物的现象，而且能进一步揭示事物的内在本质和规律。人不仅能够反映事物的现在，而且能进一步揭示事物的过去和未来。人不仅能够反映现实中的事物，而且能够塑造出现实中并不存在的事物。4)总之，反映具有创造性的特点，创造性是反映的能动性的基本标志。

认识运动是一个辨证发展过程，从实践到认识；从认识到实践；实践，认识，再实践，再认识，认识运动不断反复和无限发展。

真理：人们对于客观事物及其规律的正确认识。

真理的客观性表现：(1)真理的内容是客观的，真理作为一种主观的思想形式，是把不以人的意志为转移的外部客观世界作为认识对象的。(2)检验真理的标准也是客观的。

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........真理最根本特征：对客观事物的本质和规律的正确揭示，在于思想与客观事物的本质和规律的一致性。

唯物主义之所以承认真理是客观的，是因为它坚持物质第一性，意识第二性，意识是对物质的反映这最基本哲学前提。

真理的绝对性：具有绝对性的真理，指真理的无条件性，无限性。真理的相对性：具有相对性的真理，指真理的有条件性，有限性。

真理的绝对性和相对性是辨证统一的：(1)具有绝对性的真理和具有相对性的真理是相互渗透相互包含的。(2)具有相对性的真理和具有绝对性的真理又是辨证转化的。

实践是检验真理的唯一标准，这是由真理的本性和实践的特点决定的。(1)从真理本性看，真理是人们对客观事物及其发展规律的正确反映，它的本性在于主观和客观相符合。(2)从实践的特点看，实践是人们改造世界的客观的物质性活动。

实践作为检验认识真理性的标准的确定性，即绝对性，是指实践作为检验认识真理性的标准的唯一性。实践作为检验认识真理性的标准的不确定性，即相对性，则是指实践对认识真理性的检验的条件性。

社会存在也称社会物质生活条件，是社会生活的物质方面，主要是指物质生活资料的生产及生产方式，也包括地理环境和人口因素。

社会意识是社会生活的精神方面，是社会存在的反映。

属于上层建筑的社会意识形式称为社会意识形态，主要包括政治法律思想、道德、艺术、宗教、哲学等。

社会存在和社会意识是辨证统一的，社会存在决定社会意识，社会意识是社会存在的反映，并反作用于社会存在。(1)社会存在是社会意识内容的客观来源，社会意识是社会物质生活过程及其条件的主观反映。(2)社会意识是人们社会物质交往的产物。(3)随着社会存在的发展，社会意识也相应低或迟或早地发生变化和发展。(4)总之，社会意识以理论、观念、心理等形式反映社会存在。

社会意识有其相对独立性。主要表现在：(1)社会意识与社会存在发展的不平衡性。(2)社会意识内部各种形式之间的相互影响及各自具有的历史继承性。(3)社会意识对社会存在的能动的反作用。这是社会意识相对独立性的突出表现。

社会意识产生的最切近的基础是人类的社会实践，实践的能动性决定了意识反映的能动性。生产力：人类在生产实践中形成的改造和影响自然以使其适合社会需要的物质力量，它具有客观现实性和社会历史性。

生产力的基本要素：劳动资料(即劳动手段)、劳动对象、劳动者

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........生产关系：人们在物质生产过程中形成的不以人的意志为转移的经济关系，它是社会关系中最基本的关系。

在生产关系中生产资料的所有制关系是最基本的，它是进行物质资料生产的前提。生产力和生产关系是社会生产不可分割的两个方面。在社会生产中，生产力是生产的物质内容，生产关系是生产的社会形式，二者的有机结合和统一，构成社会的生产方式。生产力与生产关系的相互关系：生产力决定生产关系，而生产关系又反作用于生产力。生产关系对生产力具有能动的反作用，其表现：(1)当生产关系适合生产力发展的客观要求时，它对生产力的发展起推动作用。(2)当生产关系不适合生产力发展的客观要求时，它就会阻碍生产力的发展。

经济基础：由社会一定发展阶段的生产力所决定的生产关系的总和。上层建筑：建立在一定经济基础之上的意识形态以及相应制度、组织和设施。

经济基础的实质：社会一定发展阶段上的基本经济制度是制度化的物质社会关系，国家是阶级矛盾不可调和的产物。

经济基础与上层建筑是辩证统一的。(1)经济基础决定上层建筑。经济基础是上层建筑赖以产生、存在和发展的物质基础。(2)经济基础的性质决定上层建筑的性质。(3)经济建筑的变更必然引起上层建筑的变革。

上层建筑对经济基础具有能动的反作用。集中表现在：（1）为自己的经济基础的形成和巩固服务，确立或维护其在社会中的统治地位。上层建筑的反作用可能是积极的进步的，也可能是消极的衰退的，当它为适合生产力发展要求的经济基础服务时，就成为推动社会发展的进步力量，反之，就会成为阻碍社会发展的消极力量。（2）“一定要适合”表明：经济基础状况决定上层建筑的发展方向，决定上层建筑相应的调整或变革，而不允许上层建筑长时间落后于不适应自己的发展；上层建筑的反作用，也必须取决于和服从于经济基础的性质和客观要求，而不允许上层建筑脱离自己的发展状况和水平。

社会形态的内涵：社会形态是关于社会运动的具体形式，发展阶段和不同质态的范畴，是同生产力发展一定阶段相适应的经济基础与上层建筑的统一体。社会形态包括社会的经济形态、政治形态和意识形态。社会的根本性变革和进步是通过社会形态的更替实现的。

社会形态更替具有统一性，多样性，必然性，人们的历史选择性，前进性与曲折性。社会历史的五种形态：原始社会，奴隶制社会，封建社会，资本主义社会，共产主义社会

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........社会形态更替归根结底是社会基本矛盾运动的结果，生产力的发展具有最终决定意义，人民群众是社会形态变革的决定力量。

革命对社会发展的巨大作用：革命是历史的火车头，改革在社会发展中的作用，实现社会的自我调整和局部改善。

科学技术在社会发展中的作用：科学技术是第一生产力

社会基本矛盾是社会发展的根本动力：(1)生产力是社会基本矛盾运动中最基本的动力因素，是人类社会发展和进步的最终决定力量。(2)社会基本矛盾特别是生产力和生产关系的矛盾，是“一切历史冲突的根源”，决定着社会中其他矛盾的存在和发展。(3)社会基本矛盾具有不同的表现形式和解决方式，并从根本上影响和促进社会形态的变化和发展。

资本原始积累：生产者与生产资料相分离，货币资本迅速集中于少数人手中的历史过程。进行资本原始积累的两个途径：用暴力手段剥夺农民的土地；用暴力手段掠夺货币财富。商品的二因素是使用价值和价值。生产商品的劳动二重性：具体劳动和抽象劳动。社会必要劳动实践是在现有的社会正常的生产条件下，在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。

生产剩余价值的基本方法：(1)绝对剩余价值的生产，即在必要劳动时间不变的条件下，由于延长工作日的长度而生产的剩余价值。(2)相对剩余价值的生产，即在工作日长度不变的条件下，通过缩短必要劳动实践而相对延长剩余劳动时间生产的剩余价值。

商品的价值是由生产商品的社会必要劳动时间决定，价值规律的表现形式是商品的价格围绕商品价值自发波动。

价值规律是在市场配置资源的过程中体现它的客观要求和作用的。

价值规律的作用(积极性)：(1)自发地调节生产资料和劳动力在社会各生产部门之间的分配比例。(2)自发地刺激社会生产力的发展。(3)自发地调节社会收入的分配。

价值规律的后果(消极性)：(1)可能导致垄断的发生，阻碍技术的进步。(2)可能引起商品生产者的两极分化。(3)价值规律自发调节社会资源在社会生产各个部门的配置，可能出现比例失调状况，造成社会资源的浪费。

资本是可以带来剩余价值的价值，剩余价值是由雇佣工人的剩余劳动创造的。资本主义的基本矛盾：生产资料资本主义私人占有和生产社会化之间的矛盾。

生产过剩是资本主义经济危机的本质特征，资本主义经济危机爆发的根本原因是资本主义的基本矛盾。

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........社会资本再生产的周期一般包括四个阶段，即危机、萧条、复苏和高涨，其中危机阶段是周期的基本阶段。

垄断：指少数资本主义大企业，为了获得高额利润，通过相互协议或联合，对一个或几个部门商品的生产、销售和价格，进行操纵和控制。常见的垄断组织：卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩

经济全球化：在生产不断发展，科技加速进步，社会分工和国际分工不断深化、生产的社会化和国际化程度不断提高的情况下，世界各国、各地区的经济活动越来越超出一国和地区的范围而相互联系、相互依赖的一体化进程。

经济全球化的表现：生产的全球化，贸易的全球化，金融的全球化，企业经营的全球化。经济全球化的动因：科学技术的进步和生产力的发展，跨国公司的发展，各国经济体制的变革。

经济全球化对发展中国家的利弊：积极影响：(1)经济全球化加速资源在全球范围内流动，利于发展中国家引进先进技术和管理经验以实现产业结构高级化，增强经济竞争力，缩短与发达国家的差距。(2)发展中国家通过吸引外资，扩大就业，充分发挥劳动力资源的优势。(3)发展中国家利用国际市场解决产品销售问题，以对外贸易带动本国经济的发展。(4)发展中国家可以借助投资自由化和筆较优势组建大型跨国公司，积极参与经济全球化进程，以便从经济全球化中获取更大利益。消极后果：(1)发达国家与发展中国家之间的差距扩大。(2)在经济增长中忽视社会进步，环境恶化与经济全球化有可能同时发生。(3)各国特别是相对落后国家原有的体制、政府领导能力、社会设施、政策体系、价值观念和文化抖面临着全球化的冲击。(4)经济全球化使各国的产业结构调整变成一种全球行为，它既为一国经济竞争力的提高提供了条件，同时也存在着对别国形成依赖的危险。

当代资本主义的新：(1)生产资料所有制的变化。(2)劳资关系和分配关系的变化。(3)社会阶层、阶级结构的变化。(4)经济调节机制和经济危机形态的变化。⑸政治制度的变化。当代资本主义新变化的原因：(1)科学技术革命和生产力的发展，是资本主义变化的根本推动力量。(2)工人阶级争取自身权利和利益斗争的作用，是推动资本主义变化的重要力量。(3)社会主义制度初步显示的优越性对资本主义产生了一定影响。(4)主张改良主义的政党对资本主义制度的改革，也对资本主义的变化发挥了重要作用。

与封建社会相比，资本主义显示了巨大的历史进步性，表现在：(1)资本主义将科学技术转变为强大的生产力。(2)资本主义追求剩余价值的内在动力和竞争的外在压力推动了社会生产力的迅速发展。(3)资本主义的意识形态和政治制度作为上层建筑在战胜封建社会自给自足的小生产的生产方式，保护、促进和完善资本主义生产方式方面起着重要作用，从而推动社会生产力的迅速发展，促进社会进步。

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........空想社会主义思潮也经历了三个历史发展阶段，即16~17世纪的早期空想社会主义、18世纪的空想平均共产主义、19世纪初期批判的空想社会主义。

1921年3月，俄共(布)召开十大，决定从战时共产主义政策过度到实行以发展商品经济为主要特征的新经济政策。它的实施扭转了国家的严重危机，活跃苏维埃城乡经济，发展了生产，大大加强苏维埃社会主义经济基础。

列宁对苏维埃俄国如何建设社会主义进行了深刻理论思考，提出许多论述：(1)把建设社会主义作为一个长期探索，不断实践的过程。(2)把大力发展生产力，提高劳动生产率放在首要地位。(3)利用商品货币和市场发展经济。(4)利用资本主义建设社会主义。

苏联模式基本特征：(1)经济方面：主要是由经济发展战略和经济体制两部分组成。(2)发展战略方面：主要是以高速度发展国民经济为首要任务，以重工业为发展重点，实现从农业国到工业国的转变。(3)经济体制方面：主要是在所有制结构上形成单一的生产资料公有制形式，在经济运行中排斥市场机制，完全采用行政手段，形成过度集中的指令性计划经济模式。(4)政治方面：主要表现为过度集权的党和国家领导体制，自上而下的干部任命制，软弱而低效的监督机制等。

共产主义社会的基本特征：(1)物质财富极大丰富，消费资料按需分配。(2)社会关系高度和谐，人们精神境界极大提高。(3)每个人自由而全面的发展，人类从必然王国向自由王国的飞跃。

马克思主义哲学是科学的世界观和方法论

哲学是关于世界观的学说，是世界观理论化和系统化的体系，是对人与世界关系的总体把握；是对自然知识、社会知识和思维知识的概括和总结；是自然界、人类社会和人类思维的最一般本质和规律；是特殊的社会意识形式，具有阶级性。

哲学的基本问题是思维和存在的关系问题。这个问题包括两方面内容：第一，思维和存在、精神和自然界、意识和物质谁是第一性谁是第二性的问题。对此问题的不同回答是划分唯唯物主义和唯心主义的唯一标准。唯物主义认为，物质第一，意识第二，唯心主义则相反。唯物主义在其发展中经历了三种形态，即古代朴素唯物主义、近代形而上学唯物主义和马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义。唯心主义在其发展中主要有两种表现形式，即主观唯心主义和客观唯心主义。第二，思维与存在的同一性问题，即人们能不能认识、反映现实世界的问题。这是划分可知论和不可知论的标准。

马克思主义哲学的基本特征：马克思主义哲学是关于自然、社会和思维发展一般规律的科学；是完整而严密的科学体系，是唯物主义和辩证法、唯物主义自然观和历史观的统一 ；实践性、革命性和科学性是马克思主义哲学的特征。其中，实践性是马克思主义哲学的最显著、最根本的特征。

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........马克思主义哲学的意义：第一，它可以帮助我们正确认识和分析社会现象，达到对社会发展规律的认识和把握，自觉投身伟大的社会实践。第二，它能使我们树立正确的世界观、人生观和价值观，提高道德素养和精神境界，自觉地将自己培养成建设社会主义的合格人才。辩证唯物主义物质观辩证唯物主义(列宁)认为，物质是标志客观实在的哲学范畴，这种客观实在存在于人的感觉之外，但能能为人的感觉所反映和认识。

辩证唯物主义的物质观在哲学上具有重大的意义，第一，它坚持了物质第一、意识第二的唯物主义立场，批判了唯心主义。第二，强调物质的可认识性，批评了不可知论。第三，把客观实在性作为物质的共性或唯一特性，克服了形而上学唯物主义把物质归结为物质结构从而对物质概念的机械片面理解。第四，把实践纳入物质观，实现了本体论与认识论、自然观与历史观的统一。

物质和运动不可分。

运动是物质的存在形式，是物质的根本属性。物质是运动的承担者，世界上不存在不运动的物质，也不存在无物质的运动。唯心主义主张无物质的运动，形而上学唯物主义主张无运动的物质，它们的共同错误是把物质和运动割裂开来。绝对运动与相对静止，运动是绝对的，所有的事物在所有的时刻都在运动。运动是无条件的、绝对的、永恒的；静止是有条件的、相对的、暂时的。二者是不同的。二者的统一是：动中有静，静中有动，动静结合。

绝对运动与相对静止的统一，要求人们在观察事物时要善于在运动中把握静止，在静止中把握运动，把变与不变辩证地统一起来。形而上学、绝对主义者夸大事物静止的一面，否认运动，结果导致僵化、不变、不动的观点。相对主义者则夸大事物运动的-面，否认静止，抹煞事物之间的界限和质的区别，结果导致相对主义诡辩论，如中国古代哲学家庄子提出：“方生方死，方死方生，方可方不可，方不可方可。”

承认运动的绝对性，并不否认静止的存在。静止是运动的一种特殊情形，是指如下两种状态：一是说相对特定参考系而言，事物未发生位置的移动；二是说事物处于细微的量变阶段。

静止具有重要的意义。静止是物质分化的前提，也是区分和认识事物不可缺少的条件。

实践是人能动地改造物质世界的对象性活动。它的基本特征是客观性、能动性和社会历史性。其基本形式是生产实践、处理社会关系的实践和科学实验。

实践是人的存在方式：第一，实践是主体与客体相互作用的基础和中介，实现着主体客体化和客体主体化的双向运动，体现环境的改变和人的自我改变的一致性。第二，实践创造了人类世界并构成了自然界和人类世界分化和统一的基础。

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（http://tieba.baidu.com/club/5346389）欢迎❤加入...欢迎❤交流...止不住的惊喜等着你.........意识决定于物质。从起源上，意识是自然界长期发展的产物，是社会的产物；从本质上，它是人脑的机能，是人脑对客观存在的反映；从作用上，意识作用的发挥必须尊重物质运动的客观规律。

意识反作用于物质，即意识具有能动性。其能动性表现在：意识活动具有目的性和计划性，创造性，对客观世界的改造，对人体生理与心理的影响而对人体健康产生的作用。

意识与物质的辩证关系原理具有重要的意义。第一，意识决定于物质，它要求我们坚持世界的物质统一性原理，一切从实际出发。第二，意识的能动性要求我们，在尊重客观规律的基础上要充分发挥人的主观能动性，在坚持求实的科学精神的同时，要有高度的革命和工作热情。