第一篇：美发店如何提高店内人气

美发店如何提高店内人气

刚开美发店的老板们往往会面对这样一个问题，就是美发店刚开业没有人气，想要做活动却不知道如何做，那要怎么给刚来业的美发店做活动呢，怎样通过美发店活动给刚来业的美发店带来人气的，只要美发店有了人气，那么这个美发店就已经成功了一半。美发店在开店初期，我觉的搞活动很必要，首先根据顾客选择美发店的标准，美发店在开业之初的活动应围绕如下几点来进行： 1．店头广告

我们的顾客就在我们的身边，可是她们并不认识我们。那么，可以通过什么方法让顾客认识我们，最简单的方法就是利用我们平常各种店头广告了。

店头广告是体现一个店的综合素质的窗口，店周围卫生状况是顾客审视消费环境的一个重要因素；绝对不要用传统的方式（如红色纸）去张贴海报，店内要常备大头笔及白色蜡光纸，每当一个新的活动或通告需要告知顾客，即可在固定的位置张贴；在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯如收费标准、服务项目与技术内容，以吸引顾客。

店头广告是为来往的人群所设置的，宜采用鲜明的色彩吸引人们。内容多为优惠、促销公告及季节性美容知识等。店头广告的目的是为了给行人一个明确的印象，清楚本店经营内容及风格。2．散发宣传品

宣传品可以是优惠券、代金券，也可以是纯粹关于美容知识的宣传，旨在让顾客不断了解最新的美容知识以产生兴趣，吸引其注意力。3．异类结盟广告

让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务，永远是一种较为聪明的推广方法，使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式，否则没有人会为你做宣传。以下举几种异类结盟活动的方法：

凡在其店购物（消费）达×××元者可参加本店有奖活动；问答或抽奖 凡在其店购物（消费）达×××元者可获本店价值多少元代金券一张；

本店老客户可获本公司举办顾客活动门券一张。可用的方法有很多种，但这些 法必须有一个共性，就是真的能给美容院带来实际利益。4．内部寻找客源 当你有一个好的主意，你会想到和朋友们分享。当你有了一项好的美容主意，为什么不和朋友分享呢，仅仅因为这个生意是你自己的吗？开业时最需要的 气，让你的朋友来享受你的优惠，如果她有消费能力，吸引她成为你的客户： 果她没有消费能力，吸引她成为你的宣传员；将自己的生意，和朋友共享，会 取朋友的帮助和尊重。将这个方法也教给你的员工，让她们也开发属于自己的 源，给予宽松的提成政策，会收到良好的效果。5．报刊广告

除非联合起来，否则做报刊广告的必要性不是很大。

需要注意的是，所有的开业活动都是为吸引客源而准备，但是开发客源并不是我们的最终目的，我们的目的是通过引导顾客消费来盈利，那么配合客人进店后的消费引导工作很重要。

顾客的消费心理是复杂的，会受很多因素的影响，如是否有适合自己的经营项目、产品品质的感受、产品价格是否适中、服务人员是否专业、店内是否安静等。

第二篇：提高淘宝店人气方法

快速提升店铺流量方法大全

网店赚钱，如今已不再是少数人才可以干的事业，那你为什么还不快速行动呢？是在担心刚开的网店不知道如何宣传吗？是怕你的投资会打水漂吗？为刚开店没有客流量而犯愁吗？...有担心是必然的，万事开头难，但辛苦过后是一片桃花林欧，那现在就为大家列举几招，希望大家看后会有所收获，让您客流量大增，生意旺起来，成为网店达人。

一、使用好评来宣传自己。您可一定要利用上这个评价，这相当于一个免费的广告宣传位．例如，买家出象征性的一分钱，在你店铺买了一个免费使用的计数器，那您在给对方评价的时候，可以说：合作非常愉快，非常好的买家，另外本店有众多品牌的优质化妆品，淘宝最低价，欢迎选购，在天涯，省呀省社区也有相应的帖子欧，望大家多多支持欧等等．呵呵，反正评价的时候，任您自由发挥了，每评价一次，就相当于免费做了一次极为有效的广告．

二、论坛看帖，发帖，回答问题，交淘友得银币．你可以到天涯、省呀省社区、55BBS等论坛发一些产品秀或买家秀的帖子，如果有人觉得你产品好的话，会站短问你要地址，但要注意不能直接发链接或广告意图太明显，否则会被删帖。有好多的新手卖家，刚开始都有非常多的问题，问这问那的，您可要把握机会了哦，把握第一时间，去回帖子，真心实意的帮忙解答买家的每个问题，这样你可以交到更多的朋友，他也一定会热心的帮你欧！

三、交换友情连接。目前每个人可以添加35个连接，所以要好好珍惜哦。大家通过交换店铺连接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好滴相互促进。通过这个方式可以为网店带来一定流量。

四、利用一切手段来宣传自己。你开了家网店，你家人知道？你的同学，你的朋友知道？一定要在第一时间告诉他们，因为你告诉了100个人，每个人还会告诉更多的人，一传十，十传百，会有无数的人短时间就知道你开店铺去校友录里留言，让家人和同学们和你分享开网店的喜悦。不必担心自己没有朋友，即使一个杀手都有小学同学。所以你可以到天涯、省呀省社区、55BBS等论坛发一些产品秀或买家秀的帖子，如果有人觉得你产品好的话，会站短问你要地址，但要注意不能直接发链接或广告意图太明显，否则会被删帖，再给你的好友发QQ，飞信或是什么，告诉你的好友你的帖子的地址，你其实已经把你网店的知名度提高了欧！

五、正确时间发布宝贝。可以夸张的说，宝贝不在高峰时发就等于没发，哪时算高峰呢，据统计是这样的：10：00-11：00，14：00-17：30，19：30-22：00。

六、宝贝数量尽可能多，为什么呢？请看：

1、可以展示你的实力；

2、听我讲来，买家是通过输入关键字来找要买的宝贝，淘宝的自然排序是按剩余时间排序的，而一般买只会浏览前3页，在这3页里如果有很多你的产品，我就不信他们不去看你店。

用例子说明，如果你今天在高峰时间内发了很多宝贝，那么在1星期后这天的高峰时间内前3页就有很多你的宝贝了，当然时间要设成7天，不要偷懒。如果你7天都这么干，那不是每天的高峰时在前3页都有您的宝贝，是的！（要你把宝贝在这7天发）商品定价也要注意（不能影响市场秩序，淘宝可是很在行的），因为买家用的最多的就是‘价格从低到高排序’你的产品没价格优势买家一排序你就白搭。

积极主动，使用自己的社交能力。生意不是等的，很多时候我们可以去寻找买家。有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，看他们是否正在求购你正在出售的宝贝。去一些相关不相关的论坛看看，比如说猫扑，省呀省社区等等，通过别人的文章可以了解到对方的爱好。找对人，就成功一半了。充分了解自己经营的东西，然后去研究什么人会需要他们。不必盲目地发广告帖子（在很多论坛都是违规行为）。比如你在天涯，省呀省社区狂发，管理员很可能会删掉你大的帖子欧！所以一定要适当。

加入论坛，获得流量。一些专业论坛社区是我们活动的舞台，多看贴，用心发回贴。看贴可以增长知识，发回贴的好处不用多说了。(只是提醒一下：发贴不要漫无边际；半天不切入正题。尽量详细些，通俗易懂些，不要让读者觉得不知道你在说些什么。可以到别的论坛上人气很高的贴到这发，比如说天涯，猫扑和省呀省社区，都是不错的选择欧！）论坛每天都会有很多活动，要多留意最新动态。征文，义卖，你可以赞助奖品，或者捐赠。这就和厂商赞助体育赛事一样，双赢。做一个活跃份子，让更多的人知道你。（要多看淘宝规则）。

参加商盟，使用团队来增加流量。商盟是由某一个城市的卖家，或者某一类卖家自由组成的。需要先向淘宝提出申请，通过后就可以以一个集体的形象出现了。加入商盟有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对于新人来说，是最快的成长方式。淘宝首页还有商盟专门的页面，能够多一些曝光的机会。

尽可能到所有的知名论坛去逛逛。除了淘宝论坛外，还有别的论坛和博客。比如说天涯，猫扑，省呀省社区，55bbs等等，增长见闻，达到知己知彼的境界，相信你的网店会比任何人都成功的，皇天不会负有心人的。论坛里暗藏着许多潜在买家，所以千万不要忽略了这里的作用。记得把自己的头像和签名档设置好，并且做得好看些，动人些。再配合上好的帖子，无论是首帖，还是回帖(呵呵互赢），别人都能注意到你哦。分享你的生意经，在淘宝里的苦辣酸甜，读书听音乐的乐趣等等。定期更换你的签名，把店里的最新政策及时通知给别人。现在哪个网站没论坛，博客谁都可申请，这可是免费的广告哦！到此，如果使用了我推荐的这些方法，我相信你的网店不会再会是刚开的那个样子了，你会吃一惊，发现自己的网店流量会变得很大，为什么呢？不用惊讶，正确的方式，积极的引导，加之你的不懈努力，网店变得人气很旺，那是你的努力结出的果实，是属于你的——那份惊喜。谢谢大家，希望对大家有极大的帮助。

1、关于网店推广

在分享之前还是要先跟大家说明下网店推广的概念。好多人认为推广就是打广告，这样说不是错，而是不全面。生活上大多数人的比较认可的是把广告打在电视、报纸或灯箱上显著的位置，以此来吸引路人的眼球。但应用到网店里这些方法就逊色了。店面开在网上，目标群体也多数活动在网络上，他们中没几个人会对报纸上的广告记忆犹新或者特地打开电视机看广告。

2、交换友情链接

为了提升自己网店的人气，增加流量，在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相近的网站，特别是那些流量高人气旺的，可要细心收好喽，等自己的小店建成之后，就可以与他们谈链接的事情了。当然，建店初期，别人可能因为你的网站没有流量而不予理会，这就需要你放下姿态，诚心诚意地与他们交谈，只要心诚，再加上自己已在小店里做好了他们的站点链接，相信你的网站也会很快出现在他们的站点上，互相帮助互相宣传！

3、泡坛泡社泡财源

不论你是否刚离开校园不久涉世未深，不论你有没有上高校都没关系，你自己或者你的朋友肯定有上高校的，你有自己的校友录或者你的朋友有校友录，或者到你母校的校园bbs上发发贴，把这些资源合理利用起来，告诉你的同学、朋友、校友们，自己当小老板了，开网店了，不但能和他们一起分享你开店的喜悦，同时也聚集人气，说不定你的产品正是他们眼下就需要的呢，这些潜在客户还可能帮你宣传呢。

当然前面是你个人资源，还有些公共的资源，比如：天涯、省呀省社区、西祠胡同等论坛都可以发帖的，你可以在其中一个或者多个发一些自己的产品秀的帖子，觉得你产品好的会问你要地址。温馨提示——要注意不能直接发链接或广告意图太明显的帖子，否则会被删帖的。

4、制作网店名片

也许你会说，这位网店做名片是浪费成本。虽是网店，但却是通过给买家邮寄宝贝而进行交易的。设计一张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，在邮寄时不妨放进去几张。如有机会，对方会因为外观设计精美而将它展示给别人，无形中你的顾客在帮你做宣传。这个细节，就看你会不会想得到了。

5、关键词排名运用

就是SEO技术。可以与一些做网络推广优化的公司合作，请他们为自己的网店出个方案，全面提高网站排名。排名靠前与被客户搜索到的几率时呈正比的，多出来的几率都化成了你的潜在客户的，只要在你的网店里可以对他们胃口，就不难让他们成为你的准客户。

6、常换内容耳目新

其道理不言而喻，更换页面，会给人一种耳目一新的感觉，不要老是板着一副死气沉沉的面孔，会让一些店友感到厌烦的。如果您的店里近期实在没有其他项目，也没有新产品，但也不要忘了，调换几种商品的位置，或加入些新的文字，总之，要常来常新才会吸引

7、以文会友人缘来

开启这个网店的酸甜苦辣咸，相信如果坐下来让你讲的话，定会让你说上个一夜未休，敲起你的键盘吧，把它们以文字的形式写下来，可以放在自家小店，也可以转发各大流量高、人气旺的相关网站、论坛。可不要小看键盘的敲敲打打，它会让你结识更多志同道合的朋友，同时，日益渐增的流量与订单也会让你乐得合不拢嘴。

8、舍不得银子套不着钱

“舍不得银子套不着钱”说的就是花钱买服务。比如推荐位，消保，旺铺，直通车等。当然这些要根据自己的情况来买，要先分析这些服务对于你的网店排名是否有帮助，或者能不能带来实际性的利益，多和那些成功的掌柜们学习，不能稀里糊涂的都买下。

以上是个人的经营方式，道是谈不上了，只是希望对大家有点帮助或参考价值，相信我们自己可以做到最好！

第三篇：如何提高空间人气.？

如何提高空间人气？我的空间人气很旺，每天来客不少，至今好友已满，为了加好友，我只有再申请一个QQ空间。我生日，截止4.19，我收到321份礼物，算是人气旺吧？那么，怎样使自己的空间人气旺盛呢？

1、有看头：有日志、视频、相册、心情等内容，空间装扮美丽、主页设置自己的照片等。最好让你的昵称下，网页、视频、图片、贴吧、词条都有你的内容，如搜“自贡张老头”的百度网页、视频、图片、贴吧，都有相关的内容。

2、有听头：有音乐盒、我的收藏、背景音乐等。

3、有玩头：有游戏、农场、投票、视频等许多玩法。

4、有说头：可留言、评论等互动设置。常和网友聊天，沟通。

5、空间名称及描述有特色、吸引人。

6、有好的内容分享给好友，与人同乐。

7、真诚待人，不设假信息。

8、最好不全加密空间，不要隐蔽空间栏目。最好能在搜索引擎上键入你的昵称，就可搜到你的空间。既然要上网，封闭就没意思，有隐私，可部分隐藏或入日志的秘密记事本。

9、空间情调高雅、内容丰富、催人上进。

10、有好的日志推荐出去。QQ空间该篇日志点开后，点右上角“更多”，出现“推荐日志”，再往下操作。其他博客、空间，日志下边都有“推送”、“转帖”、“贴吧”等。

11、多加一些好友。QQ好友框下面有“查找”，点击开，按提示进行。可自制表情图，打上昵称、QQ号发出。

12、把照片上传到百度图片、QQ网络相册等，自己的相册里，多搞些照片，如会动的画、风景相册、旅游照片等。

13、搞百度贴吧：要登录百度空间最好，多一个展示空间。可把你的佳作贴吧发布，再添加“转贴并收藏”。我的帖吧，已有10多个精品。

14、推荐、分享日志。各网站的博客、空间日志都有推荐、转发功能，还可转发微博，在日志中插入些些图片、视频、音乐等，图文并茂、有声有色。

15、要多写日志，且具有个人风格，好的照片、相册、视频、音乐，可发表到日志，看的、转载的、留言的人就多。

16、多拜访好友空间，热情评论好友的日志、相册（也可图片、表情评论），并留言鼓励，热情地回复好友的评论。好友生日，要发送礼物。可发有邀请字样的表情图主动邀请好友光临空间，就是多留下足迹。你关注别人，别人就会常拜访你。

17、最好还有百度、新浪、网易、搜狐、土豆、六间房、优酷等博客（或空间），并在个人资料中留下自己的QQ号。我的一些好友就是从百度、新浪等找来的。还有从我的优酷视频、六间房相册视频找来的，想交流热瓦甫、吉他弹奏。

18、手机聊天：预设短语，如“请你光临我的空间”、“请看我的新日志”等发给网友。

如果你做到这些，你的空间人气就会旺盛。

第四篇：美发店内细节注意事项

细节注意事项

细节决定成败！品质决定未来！在这么激烈的市场竞争环境下，我们到底以什么取胜？以什么来让顾客选择我们，这就是我们当前面临最紧迫，也是最实际的问题。亲爱的蓝琪的各位伙伴，就让我们行动起来，不用去思考太多，只要做好当前，做好每一个细节，服务好每一位顾客就可以了。以下是我们最基本的服务细节，是我们每一位伙伴必须要做到的要点。因为这有这样，我们的顾客才会慢慢累积起来，越做越多，只有有了充足的客源，我们才可能有更多的创造业绩和提高能力的机会。行动起来吧！从此刻开始，从自己开始！

一．助理注意要点：

1.标准的站姿，抬头，挺胸，提臀，面带微笑，目视前方，男生双手交叉于后背腰部，女生双手交叉于小腹前。随时关注门外和门内的情况，当顾客离店门一米距离时开门带上迎客词或送客词迎客或送客（注：迎客门往里拉，送客门往外推）（早上好！。。。欢迎光临蓝琪XX店！洗头）

2.待客进入洗头区，安排顾客坐下，接待询问顾客今日所作项目，有无指定助理和指定设计师，并及时的开单，写明时间

3.助理行抬手礼和自我介绍，询问茶水，杂志（您好！我是本店的XX号助理，很高兴为您服务！请问喝茶还是喝水？杂志或者报纸需要吗？好的，请稍等！）（有客袍的直营店必须将客袍穿上，更专业，更清洁）

4.开始进行头部放松，询问今天所作项目，有无指定设计师，询问有无寄存洗发水，如根据客人提供信息帮客人取来，如无，先分析发质和头皮，根据实际情况，介绍相对应的合适洗发水给顾客，并告知需要外加10元每次

5.洗发时，洗发水不可直接倒在客人的头皮上，而是先放在手上揉捏后，放于头发上顺时针开始打泡沫。注意大泡沫的水温，切勿过冷或过热（洗发水长发按下，中发按3下，短发按2下）

6.抓头时，询问力度轻重，必须要做到的是打两次泡沫，按摩两次。再询问是否需要洗耳朵，然后问头还痒吗?如顾客回答还痒，一定要再耐心的服务，不可面露不耐烦的表情。如顾客回答不痒，可带领顾客至冲水区，开始进行冲水服务。冲水注意事项：A带上口罩B当客人躺下时，双手扶头轻轻放下C先进行一次头部按摩，再进行试水温，冲水工作D询问是否放护发素（护发素长发按两下，短发按一下）E待冲水好后，使用小热毛巾进行额头，耳前耳后，脖子地方的擦拭F当客人起身时，同样双手捧起客人的头协助客人坐起来，并指引其入位挖耳朵和按摩

7.协助客人躺下后，告知客人自己为客人取热毛巾敷脖子。挖耳朵时注意询问顾客深浅度，及时进行调试（在挖耳朵过程中，专心致志，切勿东张西望，开小差或聊天，玩手机，做私事，以免发生不可挽回的事故）

8.询问顾客是否按摩，询问按摩力度。整个洗头过程中，所有人员必须认真服务，不得开小差，做私事，或是同事之间私自聊天（无按摩标准时间为25分钟，不得少于20分钟。有按摩标准时间为45分钟，不得少于40分钟）（不按摩顾客在挖好耳朵后，要进行肩颈部放松。按摩顾客，按好后需进行肩颈部放松）

9.整个洗头过程完成后，带领顾客至相应设计师处进行安排。必须是：先安排好顾客，然后跳牌，再进行整理善后工作，最后进行开牌待岗

二．技师注意要点：

1.当客人接到手上后，先进行自我介绍，询问茶水，送上甜点。然后跟设计师沟通，达成一致意见后，确认顾客想要效果，接下来根据质管表领取相应药水，开始有步骤的进行操作

2.所有烫染护顾客必须使用油纸，围围布。任何一个操作按标准流程进行，不得偷工减料。护理顾客，必须打空心卷，使用蒸汽机加热

3.在服务过程中，必须留在客人身边1米内，不可超出1米范围做私事。如确有要事离开，必须告知顾客你的去处，以及所需时间，不可不打招呼擅自离开

4.在领取药水时，一定要按照标准，根据实际情况予以领取，不可超量以及浪费。只能少，不能多。如出现特殊情况，需向上级主管店长进行申请，经核实批准后，方不视为超量。药水使用好后，要及时加盖密封，以备下次使用

5.中工不可擅自与顾客私谈价格或在没经过设计师同意的情况下，私自改变操作方法。如因私自更改设计师方案而造成的一切失误后果，均由当事技师独自承担。当设计师和自己交接好后，复述一遍操作流程给设计师听，以免有所误差

6.烫发拆杠试卷时，染发冲水前，必须叫设计师过来确认方可进行

三．设计师注意事项：

1.穿着打扮专业时尚，形象前卫。新客先进行自我介绍

2.询问顾客今日所作项目，再了解顾客需求后，谈出个人见解观点，尽量引导顾客吹成剪，剪为烫染。要求使用专业设计术语，但必须根据实际情况，不可妄自夸大其词，说得不切实际，最后打不成所描述的效果，起反作用

3.顾客沟通，一定要先学会赞美顾客，平时累积专业，时尚知识，现在市场实事，拥有广博的知识学问，多说话，说有用的话。真诚，热情。记住顾客的姓名，你会拥有更多的机会。

4.切勿以大师自居，顾客也有一定的流动性，反反复复，她见过的设计师也多了。一定要有自己的独特之处（你可以不帅气，但你一定要有气质。你可以不够聪明，但你一定要真诚。你可以不够风趣，但你一定要热情）用心的对待每一位顾客，每个顾客都喜欢非常认真，细心的为自己做头发的设计师。要认真听取顾客的意见，综合自己的设计进行操作。在顾客不喜欢自己的设计方案时，切勿一意孤行，坚持己见，以至于顾客的不满意和投诉

5.在顾客进行烫染操作时，一定要先与顾客进行有效沟通，注意告知顾客真实情况，不可为图顾客烫染，而说得天花乱醉，不切实际，以至于后面得投诉和不满意（如图片和真人的区别，色板和真发的区别等）。和中工进行详细的交接，开好质管表，告诉中工你要的效果和操作流程，当沟通好后，要求中工说一遍操作流程给你听，确认无误后，方可进行操作。

6.烫染虽然进行了沟通和安排，在中工操作时，也要随时进行关注跟踪。烫发拆杠前，染发冲水前，都要过去检查核实，以保证其品质效果。

7.每位顾客服务好后，都要询问顾客的满意程度。任何时候，以顾客的满意为最高指标。保证结果，一切从客人喜欢，满意开始。

8.对于自己服务过的顾客，及时的进行顾客回访。和顾客建立朋友关系，为自己的奠定良好的客源基础

9.当所有设计师都在忙的时候，有顾客在等待，请所有设计师为了维护正常秩序流程，必须按照先后顺序进行。不可只管做自己的指定客，以我有顾客指定的，或已经说过的为名而不根据先后安排最顾客，就算是指定的，如果后下来，也要先做先等候而无指定的顾客（指定非指定都是我们的老客，只有先后之分，无贵重，厚薄之比。因为新客及时将来的老客。如违反此条，按挑客，拒客予以重罚）

10.别人的顾客不愿意吹，试想都是顾客，如果能避开个人情绪，用心的服务好顾客，让他成为自己的老客，才是最大的成就。顾客都是非常聪明的，哪怕你有一点小小的表情，一点点表现出来，她都能感受到，并且放在心里。虽然嘴上不说，下次也不会再过来找你了。你是想失去一个顾客好呢？还是争取到一个顾客比较好。

四．接待注意细节

1.专业接待形象，服装整洁，化淡妆，面带微笑，服务热情周到

2.早班接待8：:30上班，上班后检查毛巾，棉签，热水情况，油纸，茶水，纸巾，洗发水，护发素等日常备用物品是否充足，了解今日休息人员和请假情况早班21:00下班。20:30准时拔掉热毛巾柜电源，22:00下班前必须关闭所有电源，检查门窗是否关闭，进行日常卫生检查，严格是大爱，同时也是对自己的成长。

3.一楼接待，标准站姿站立于门口。主要工作为：A顾客进门的迎客和出门的送客。迎客时，必须将顾客带至楼梯口，顾客进门门往里拉，顾客出门门往外推。如有顾客进门，使用标准的对讲机语言跟二楼进行交接“你好！二楼接待贵宾XX位”如有指定哪位老师，在对讲机里进行告知（对讲机里讲话应注意声调，语气，不可太轻，也切勿太大，使用文明礼貌用语）B。注意助理站门，待岗的安排，监督站姿，坐姿。C。注意设计师，助理的跳牌，轮牌，开牌情况。对一楼剪吹，烫染的顾客进行合理的安排。专注于整个一楼现场的维护（当所有的助理都在忙时，安排技师学员站门或洗头，当所有技师学员都在忙时，安排技师站门或洗头，当所有的技师都在忙时，请安排设计师站门）

4.二楼接待，当听到一楼对讲机交接接待贵宾时，立即起身标准站姿致迎宾词迎接顾客。使用手势带领顾客至合适位置安排入座，询问今日所做项目？有无指定助理？有无指定设计师？当所有助理都在忙时，倒上茶水，送上书报杂志，告诉顾客，大家都在忙，请稍加等候，我们将以最快的速度安排人员为其服务（任何时候都要使用语言技巧，切勿要等也！你前面还有X位顾客！你还要等X久才可以。。。。等客人听了会离开的语言）如所有的助理都在忙时，叫一楼安排技师学员上来，当所有的技师学员都在忙时，安排技师洗头。当楼上客人从二楼下楼买单时，使用对讲机告知一楼XX的顾客下来买单。随时注意三楼顾客动态和需要服务的地方

5.随时关注现场顾客的需要，不时的进行现场走动，看一下，所有需要我们服务的地方，都有我们的身影。关注包厢顾客的需求

五．收银注意细节

1.早班收银8:15前必须到店开启电脑供人员考勤，播放音乐，开启转灯和现场所需灯光

2.早上到店后，整理好自己的仪容仪表，化淡妆。检查备用金，前台打印纸，纸巾，胶水，POS机等等日常备用物品是否齐全

3.8:30分，准时广播所有早班人员及时到岗开牌，站门，待岗。核对考勤情

况，人员到岗是否正常，对无休息和请假人员进行电话跟踪，以免有人会忘记了而迟到（及时对迟到或请假旷工人员进行登记）

4.整理前一天的各岗位业绩数据情况，打印设计师业绩小票，做助理技师的业绩报表（每日数据需在规定时间内上传，规定时间存入营业额）

5.有顾客进门，需至迎宾词，顾客出门，需至送客词

6.顾客到前台买单，首先核对消费项目和金额是否对应，有无项目错误或工作人员工号漏写。询问顾客有无会员卡，有会员顾客刷卡号，并在卡号旁边写上姓名，然后在单上清楚注明所消费金额，并打印小票，请顾客核对签名确认。无会员卡顾客，通过介绍顾客办卡（办卡要点：A洗剪吹，烫染护均可享受相应折扣优惠B无时间限制，任何时候都可以使用，今年用不完可明年，后年使用，反正无期限C不限本店使用，任何一个红都店都可以使用D一次办卡，终生折扣。每次充卡不用充原值，会员200以上，贵宾300以上，钻石500以上，至尊800以上就可以享受本来会员折扣E在一定的情况下，还可以进行会员升级）。如打折付现金的，必须顾客写上名字和电话号码，经主管签字方可

7.取钱，找钱，拿卡，递卡请使用双手。面带微笑，（收现金的—您好！收您XX元，今日XX项目XX元，找您XX元）（下卡的，您好！卡内原来余额XX元，今日XX项目XX元，剩下余额XX元）。注：如有打折的顾客，告知顾客折前XX元，折后XX元。下卡顾客都要打印小票给顾客确认签字，红色小票给顾客保管，白色小票贴于服务单后

8．平时多学习发型专业知识和店内项目，产品知识，这样有助于顾客的前台咨询和对工作人员的合理安排。在买单过程中，每位顾客都要询问3句话（1。您好！请问您今天洗发还满意吗？2。请问您今天吹风造型/剪发/烫染还好吗？3。请问我们如果哪些地方改善一下会做得更好呢？）（如果客人说好，那我们就说“谢谢您的评价，我们还会加油的哟！”）（如果客人说不好，那我们就先问清楚不好的地方在哪里，然后向客人道歉，话术为“真不好意思，因为我们没有做到位，给您带来了麻烦。您的问题我已经进行了详细的记录，我会马上把这个问题反映给我们的领导，并且会马上进行改进。真对不起！”）接下来就是记录和如实放映了

9．做好规定内要做到的登记和记录，不能缺单少单。每2个小时对一次帐，以免造成数据对不上。做到专人专帐户，一个人买单，如有要事离开，需进行详细交接方可。不是因为不信任，而是让我们的前台做得更专业。

10．收银员必须要做到的是反应一定要快，心思一定要细，业务一定要精，口才一定要好。虽然刚开始的时候会有很大的压力，但是前台却是一个炼锅炉，当你锻炼出来的时候，你就会感谢当初给你压力和困难的地方和领导了。

一切的成功都来自于平时的服务细节，哪怕是你的一小句话，一个不经意的表情，一个不经意的动作，一句偶尔的问候关心，都能带给你不一样的收获。请所有的伙伴们，注重细节，愿我们通过身边的点点滴滴，作一点小小的改变，拥有不菲的成绩。行动起来！

第五篇：改善店内气氛,提高业绩

中国百货网门户经营管理中，有很多提升业绩的方法是有形的、看得见的，比如说陈列改善、货品结构调整、促销等等。因为这些方法看得见，所以业绩经常被经营者所运用且争相模仿。不过除了这些之外，还有很多无形的方法也可以提升专卖店的业绩，这些方法虽然看不见，但当真正做到位的时候，对业绩提升的效果也不可小视。比如说改善专卖店气氛、管理方式的改变、员工士气的调节等等。这些方法因为通常不是很快就能见到效果，因而通常被我们的经营者所忽视，其实这些方法要是真正用到位了，带来的效果照样非常显著。今天我们重点来说说，如何通过改善专卖店的氛围来提升店内的业绩。

想弄清楚如何通过改善专卖店氛围来改变业绩之前，我们得先了解店铺的氛围包括哪些因素，只有弄清了这些因素，才能知道从哪些方面着手。一般来说，店铺氛围包含店内人气、音乐、灯光、色彩、产品介绍声、买单声、店员状态等因素，那这些因素到底是怎样决定业绩的呢？该如何通过改变这些因素来改变业绩呢？我们挑其中的几个重点来分析。

首先来看专卖店内的人气部分。不知道大家有没有发现，越是人多的店，顾客就越想进去，越是人少的店，顾客越不愿进去。这个原因相信大家都知道，因为人都有从众心理，当一个店里人多的时候，外面的顾客会产生“这个店会有一些好处或者利益”之类的想法，于是跟着也涌了进来；相反，当一个店人很少，甚至是没有顾客的时候，顾客是不怎么愿意进来的。所以经营者必须想办法提高店内人气的持续稳定，只要有足够的进店人数，业绩也就有了基本的保障。

那具体该怎样做呢？一方面可以通过派单、靠近门口的陈列设置、POP展示等方式来吸引顾客进店；另一方面，在店里顾客不多的时候，要有意识地让顾客在店里逗留的时间尽量久一些，尤其对于那些犹豫不决的顾客，这样可以多些时间争取更大的成交机会。总之，千万不要让顾客断流，因为一旦断流，想再聚一个人流高峰就不是那么容易了。很多店经常会出现这样的情况：有时候顾客一来就全来了，结果忙不开手脚，globrand.com走的时候就全走了，一个都不留，然后就是长时间的断流。这样的情况一定要想办法避免，顾客很多的时候，可以利用快速成交促进顾客购买，快速消化；顾客少的时候，则多用磨单的方法留住顾客，维持人气、做大单。一般来说，一个店一天的人流高峰阶段有四到五个就相当不错了，我们通常把这个阶段叫做旺场，而一天大部分业绩都是靠旺场做的，如果我们能让店里始终保持比较旺的状态，业绩哪有不提升的道理。

接下来要和大家分享如何改善店内的音乐、灯光、色彩等这方面的经验。其实在一般的品牌专卖店里，这三项都是有要求和规定的，因为这些都是品牌形象很重要的一部分。不过我们可以看到很多的经营者在这方面却没有太多的重视。比如音乐，是乱来一通，什么流行就放什么，有什么就放什么，也不管顾客进来时候听到的感受怎样。其实我们应该要知道，在店里播放音乐能让顾客产生一种非常美好的感觉，继而增加顾客的购买欲望；而错误的音乐会让顾客对我们的产品、品牌有一个错误的认识，甚至是被吓跑，所以一定要慎重选择。

关于灯光，一般来说，明亮的相对来说比较好，因为顾客通常都喜欢去亮的地方，而不喜欢黑暗的地方。可我们经常会看到很多的店在顾客多的时候，还能保持充足的灯光，而一旦顾客少的时候，有很多灯熄灭了，使店里变得很昏暗。曾有经营者为此颇为得意，说是节省了电费，控制了成本。殊不知，多少顾客就在这灯光的开关过程中已经流失掉了。颜色方面的设计也很有讲究，在今天就不展开了，一般来说，化妆品店的颜色，要求给人清新、温馨的感觉。

以上说到的两种方面，都是关系到提升顾客进店率方面的，接下来要和大家分享的技巧，是可以直接提升成交率、继而提升业绩的。这个技巧就是“声音”——这里指的是产品介绍声和买单声。产品介绍声音其实就是店员向顾客介绍的时候说话的内容和语气。相信大家都会有这样的感受，当某些店员介绍产品比较精彩的时候，其他旁边的顾客也会凑过来看，听她讲解和介绍，这样一来，她影响的就不只是一个顾客，而是一群顾客了。而当店里顾客比较多我们没办法一对一的时候，如能做到这点，一个人同时对一群顾客介绍产品价值，销售就会变得轻松很多，这其实也是一个店员照顾多个顾客最好的方式。

除了产品介绍声，还有一种声音是可以直接促成交易的，那就是买单声和唱收唱付声。所谓的买单声就是顾客决定买单和买单的时候，你都要喊出来，让全场其他的顾客都听到的声音。具体来说就是：“这位美女买单，收银台在这边，请跟我来”之类的话。而顾客在选购产品的过程中，不断受到这种声音的刺激，从众、攀比的心理就非常容易被激发出来。唱收唱付声就是顾客在收银台买-全球品牌网-单的时候，收银员一定要做到唱收唱付，大声说出：“收您XX元，找您XX 元”之类，一方面避免收款过程中出现差错，另外一方面也是给购买的顾客一个肯定，给其他顾客一个促进。当连续有两三个顾客买单的时候，买单的气氛就可以营造得非常好，那些还在犹豫的、继续讨价还价的顾客受到这方面的刺激，很可能因此快速购买。我曾亲眼见过一个店里的顾客在这种气氛的激发下，三个顾客购买的单一个比一个大，成交速度一个比一个快，由此可见，这两种声音所营造出来的氛围不可小视。

还有一种因素对店的业绩影响也是非常大的，那就是员工的状态。大家都知道，一个员工在状态好的时候和不好的时候，业绩相差是非常大的，因此员工状态的保持就是业绩水平的保持。哪怎样才能让员工有个持续的好状态呢？这主要需要一个良好的管理机制，比如说激励型的店铺会议体系等。在这里特别强调的是，一定要防范员工不良状态的扩散，因为这种扩散是毁灭性的。当有这样的苗头出现时，作为经营管理者一定要及时做出相应的反应动作。比如说某店有一天早上连接好多单都没有做成，员工就可能有些消沉。遇到这种情况，作为管理者要知道，接下来哪怕是个小单，也要想开了以此来鼓励大家的信心；或者也可以采取其他的方法调节，千万不要无视员工的状态，如果稍不留意，一天的业绩就可能在这种状态下给毁了还不知道。

其实，影响专卖店氛围的还有很多因素，先跟各位经营者朋友分享到此，专卖店的氛围，就象是一只看不见却在控制着我们业绩的“隐形的手”，当你发现了这只手，并且能利用这只手帮助你提升业绩的时候，你就会发现，普通的竞争对手想要复制你的东西很难。这样一来，你就拥有了独特的具备自我风格的经营术，业绩想不提升，都难。