下载文档第一篇：沟通游戏案例
用心去听
雨伞与雨衣的故事
一个店员、一个超市、一天、一顾客来买雨伞，找了一圈，没找到，问道营业员，营业员说：“没有”，顾客走了，仓库的老板听到，立马赶出了，还是没赶上，就告诉营业员：“没有雨伞，你可以卖给他雨衣啊 ”。营业员说明白了。过了会又一客人来，问有没有草纸，营业员说“没有，不过我们有铁砂纸”
游戏
你说我做
视频《潜伏》片段
仔细去看
说
优点轰炸（赞美别人）
反馈
经典案例：
有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人A：我爸叫我来的。
法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。年轻人B：是我自己喜欢来的。
法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。年轻人C：不作声。
法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢？
在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！
案 例：
请客人吃饭，您使用以下三种沟通方式中的哪一种或几种：1.电子邮件;2.电话;3.面请。本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的，而沟通情感的沟通方式以面谈为佳，其次是电话。
不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。如你不方便面请，只发了邮件，一定要电话沟通一下，有视频沟通效果更佳，因为视频是可以配合肢体语言的，肢体语言占沟通较果的55%，语音语调占38%，内容占7%，所以在沟通效果上怎么说比说什么更重要。沟通具有双向性，一定要对方反馈以确认对方接受信息是否正确。
说到自己当初应聘中央电视台正大综艺，前后经历了7轮考试，主考官如何问，她如何答，在杨澜记忆里非常清晰，“第二轮考官问了我一个在当时社会极具挑战性的问题：你敢穿三点式吗？我很想说不敢，可是觉得这样的回答不好，就说要看是何种场合，这不是敢不敢的问题，是合适不合适的问题。”杨澜将往事娓娓道来，武大学子听得津津有味。
一、由一个案例引出的思考
案由：
市场部有几份重要的销售合同需要签署，要求财务部对相关产品报价。财务部根
据产品的历史成本情况，利用成本加成法为市场部提供了报价信息。Q1：市场部投诉财务部会计成本信息不准确，计算的报价出入很大；
Q2：财务部接到投诉后对成本核算情况进行了追溯，发现出错原因为制造部提供的在产品约当产量不合理；
Q3：制造部解释因为库房不能及时全额发料，造成产品工期延长，原有的成本分配办法失效；
Q4：库管解释不能及时、全额投料是因为采购部到货不及时；
Q5：采购部解释采购到货不及时是因为制造部没有能预先提出采购需求，未能给采购人员留出必要采购时间；
Q6：制造部再次解释，没有能够及时提出采购申请，是因为市场部销售预测迟缓，车间无法及时排产；
Q7：市场部再次解释，销售预测不及时是因为销售合同迟迟不能签署，与财务部不能提供准确报价信息不无关系；
……
以上是一个生产企业典型的抱怨循环，每个部门既是抱怨者，也是被抱怨者。虽然这只是作者人为编制的一个案例，但在许多公司是存在现实的影子的。至少这一例子能对部门间沟通、协作难题做有效解读。
二、部门间协作乏力与沟通失效的因果探究
如何促进部门间有效沟通、协作一直是企业管理中的艰深课题。目前，东方蓝天正逐步由研发导向向市场导向过渡，这迫切需要公司各个部门能以市场为主导，协作增效。上述案例折射的一个道理是明显的，公司的业绩体现在市场，但决胜市场决不仅仅是市场部的事情。这也从一个侧面反映了部门间协作对公司业绩与发展的重要性。对于年轻的东方蓝天，我们能有什么样的思考呢？我们能用什么方式应对愈来愈急切的部门间协作呢？
上述抱怨循环肯定不是无解的，如果采购部门能把各种原材料的采购周期公布出来，库管严格发货制度，财务部与制造部完善成本分配办法，问题都能迎刃而解。抱怨的产生原因可能有两个：部门的责任心不够或部门间的沟通不畅。有调查表明，机制健全的企业中有60%到80%的问题是由于没有有效的协作造成的，而协作困难几乎都是因沟通不畅造成的。跨部门协作固然有 “责任心”的问题，但认为推诿就是源于不敢负责任或者缺乏责任心，显然言过其实。在相当程度上部门间协作不顺起因于沟通太少或沟通失效。沟通的目的在于传递信息，如果信息没有被传递到对方，或者对方没有正确地理解其中的意图，沟通就出现了障碍。
若一个部门倡导某项改革，但信息没有传达到其他部门，变革可能永远只停留在愿景阶段。禅宗有一段公案，“树倒而无人与闻，有声乎？”答曰：“无”。树倒虽会产生声波，但除非被人感知，否则，就视同没有声响。沟通只在有受众时才会发生。部门间的需求如果不能通过有效沟通知会对方，结果就如林中树倒而无声。没有接受，自然沟通无效。
市场竞争越激烈，公司管理及制约机制越完善，加强部门间的沟通就越重要。协同增效是部门间沟通的目的，而部门间协同又需要有效沟通作为保障。如果不考虑个别干部或员工离心背德的情形，解决好沟通不畅或沟通实效的问题，至少能解决公司60%-80%协作乏力的问题。
三、部门间同理心沟通对人的要求
实现部门间协作增效，需要有效沟通。沟通是双向的，对双方都有技巧和心态的要求。部门间的沟通我们倡导同理心沟通原则。如果不考虑表达与信息传递过程中的失真，欲达成
有效沟通，有四点需要做到：
（1）有共同目标。
无疑每个部门都要着眼于公司目标，各自都为实现公司目标而奋斗，那么双方就建立起
一个共同的基础。在此共同基础上，彼此都会主动探讨和寻求问题的处理意见和解决方法，辅之以适宜的责任机制，各部门就不会出现相互扯皮和推诿的现象。
同理心沟通最基本的要求是我们应具有共同的目标，共同目标对公司具体的人要求是不 同的，对不同级别的领导要求也是不同的。就东方蓝天而言，“做行业老大” 是公司的目标，这一目标对不同级别的员工有不同的要求：
对公司高层而言，要有大局观，能站在行业的高度引领公司发展的方向；
对公司中层而言，要有全局观，能站在公司整体利益的视角考虑部门的发展和变革；
对公司基层而言，要有使命感，不简单把工作视同应付差事。
（2）相互尊重。
要善意解读对方的意图，只有给予对方尊重才有沟通； 若对方不尊重你时，你应适当地
提请他的尊重，否则很难沟通。沟通中的“同理心”，就是一种换位的理解。要想真正了解 别人，就要学会站在别人的角度来看问题，了解对方的信息，听明白对方在说什么，甚至理
解对方的感情成分，理解对方隐含的成分，这样才能真正听懂对方的“意思”，不会出现树 倒无声现象。
（3）有牺牲局部的大度。
面对一项变革，我们通常能听到或感知的反对声音，无外乎三种：
第一，对方根本不了解或不愿了解变革的实质，不愿意折腾；
第二，对方对变革的实质理解得支离破碎或错误解读，对变革的结果得出错误的判断；
第三，对方能正确地理解变革的实质，本能觉得不会给自己什么好处，路径依赖，不愿 革新。
在这点上公司综合运营部作了表率，6 月份综合运营部应财务部的请求，改革了工资发 放周期。
这一变革需要综合运营部作薪资程序调整，付出一定的牺牲。财务部的结账时间为
此至少提早三天，意义不言而喻。
这是公司部门间的协作的一个正面的例子，肯怕因吃亏心理导致部门间协作夭折的例子 也相应存在。
吃亏心理其实是一种缺乏全局观的表现。协作中牺牲自我、牺牲局部既需胸怀
全局的眼界，也需度量宏远的包容。
（4）有克服路径依赖的果敢。
心理学研究表明，人们一旦选择进入某一路径（无论是“好”的还是“坏”的）就可能 对该路径产生依赖。某
一路径的既定方向会在以后的发展中得到自我强化。人们过去的选 择决定了他们现在及未来可能的选择。好的路径会起到正反馈的作用，通过惯性和冲力，产
生飞轮效应而进入良性循环； 不好的路径会起到负反馈的作用，就如厄运循环，可能会被锁
定在某种低层次状态
下。
我们在工作中也是如此，如果已经习惯了某种工作状态或工作方式，我们也会对这种状
态或方式（无论是好还是坏）产生依赖性，甚至失去进一步改良的冲动和热情。试想在部门 间沟通时我们听到的反对的声音有多少是基于路径依赖呢？
四、同理心沟通与协作增效
部门间同理心沟通到实现部门协同增效，到提升公司管理水平，到增进公司价值，是通
过实现一系列目标实现的。部门与部门的同理心沟通至少能做到以下几点：
（1）融合部门间的情感
良好的沟通可以加强部门间的协调，有效地降低企业内部的交易成本，有助于企业目标 顺利实现。
《水煮三国》里刘备所说的新水桶理论值得深思：一只木桶能够装多少水不仅取 决于每一块木板长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在 缝隙或缝隙很大，同样无法装水。
各个部门就是水桶的木板，部门间将心比心的交流与沟通，能相互增加彼此的情感账户。感情存款的增加无疑能成为工作和部门协作的润滑剂。
（2）增进组织的活力
沟通的主体是人，部门间的沟通的主体是部门领导。一个部门的风格是由部门领导的风 格决定的，部门的风格能在很大程度上会影响部门员工的处事风格。这与电视剧《亮剑》中 所指的一支部队的军魂产生的原理相似。如果部门领导一贯坚持同理心交流，该部门的所有
成员自然会受到潜移默化的影响。一个团队的战斗力，取决于每一名成员的能力和成员与成
员之间的协作与配合。沟通顺畅，彼此之间能进一步协调、信任甚至欣赏，这样就能均衡、紧密地形成一个强大的整体。
（3）达成彼此接受的意向
同理心的沟通不是辩论赛，不是要把对方说服、驳倒，而是要达成共识，以解决问题、完成任务为第一要务。
如果部门间沟通时不是基于同理心而是基于本位主义，很可能结果是
反对一片。当彼此有沟通的期望于前，沟通的行动于后，带着一颗“同理心”去交流，各部 门之间要么会取得谅解，要么达成工作流程上的协议或者规定，事情至少可磨合到彼此都能 接受的程度。
（4）为部门工作导航
在部门协作中坚持同理心沟通能让促成大家形成全局观和大局意识，在工作中自觉或不
自觉地抵制那些不顾全大局的行为。我们可能都有经验，从局部出发和全局出发得出的结论
和产生的方法可以差异很大甚至背道而驰。《孙子兵法》 里讲的
“不谋万世者，不足谋一时”，“不谋全局者，不足谋一隅”，就是这个意思。能换位思考既是一种洞达，也是一种智慧。同理心所形成的全局意识能为部门的工作导航，能够使之长远地适应公司发展的航向
第二篇：沟通游戏及相关案例
1、方言版心有灵犀
特别挑选两位使用不用方言的同学，一位同学背对黑板，由另外一位同学看着黑板表示的成语，使用不同方言来描绘，期间不能带有该成语的任何字眼，在规定时间内完成最多者获胜
2、复杂版传话筒
设计一段拗口文字，从前往后传话，查看信息失真程度
3、看字画图
“如果气球炸裂了，那么声音便不能带去。因为一切距离那层楼太远了。关闭的门窗也能阻止声音传进，因为多数建筑物都有很好的隔音。由于整个操作都依赖于稳定的电流，因此，电线中断也会引起问题。当然，小伙子可以喊叫，但人声的强度不足以传那么远。另外一个问题是乐器上的弦可能会断。如果断了，就不能伴奏了。显然，最好的情形是距离短。这样，潜在的问题就少一些。如果能面对面接触，则问题最少。”
这部分可以分为两部分，一部分同学看字画图，一部分同学看图写描述，力图让别人看到文字能想象到较为准确的画面。
第三篇：沟通游戏
沟通游戏：笑容可掬
沟通与合作的培训游戏
本培训游戏以一个很热闹的形式，加强了团队之间的沟通与交流，同时能够增进彼此之间的感情。
培训游戏规则和程序
1.让学员站成两排，两两相对。2.各排派出一名代表，立于队伍的两端。3.相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊***你好。4.向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次。
5.鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最后入列。6.依次交换代表人选。相关讨论
1.这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？ 2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？ 总结
1.人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容。所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸呢？
2.在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。参与人数：集体参与
时间：5分钟
场地：空地
道具：无
应用：（1）促进团队成员间的沟通与交流
（2）使大家尽快活络起来
沟通游戏——画图
规则：
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。
3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通
4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通
5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。
----对听者而言：
1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！
5）不善于从别人的提问中接收信息----对说者而言：
1）要注意听众的兴趣所在
2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解
沟通游戏：新进员工熟悉公司的培训小游戏
相互认识一下
（一）目的：使与会人员相互认识一下，创造一种轻松友好的气氛。
所需的材料：空白的可粘贴式姓名标签。
步骤：
给每人发一个空白姓名标签，请他们把自己的名字或者绰号写在上面。然后请他们简短地列举出两个与自己的情况有关的、可以当话题的单词或短语，比如来自哪个州、爱好、子女情况等等，见下例：
伊丽莎白
1． 居住在亚利桑那州 2． 喜欢慢跑 3． 给与会人员足够的时间（约1分钟）来写下自己的两项情况，然后请他们随意组合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟，就请他们“交换伙伴”，以此来鼓励每个人都去结识尽可能多的新伙伴。
讨论题：
1． 这一练习是否有助于你结识其他人？ 2． 什么情况会给你留下深刻的印象？ 3． 现在你认为你对这一群体的参与程度如何？ 如果你的时间更为充裕
请与会人员列出与自己的情况有关的、可以用作话题的单词或短语。
给与会人员足够的时间（约5分钟）来写下自己的两项情况，然后请他们随意组合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟，就请他们“交换伙伴”，以此来鼓励每个人都去结识尽可能多的新伙伴。
小窍门
要想加快这一活动的节奏，可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签，请他们当场在姓名标签上写下自己的名字、绰号和描述自己情况的单词或短语。
相互认识一下
（二）目的：通过这个精心设计的练习，帮助与会人员相互认识一下。
所需的材料：空白的姓名标签。
步骤：
在整个团体第一次集会时，给每人发一个空白的姓名标签。请每个人都填写下面各项内容： 1． 我的名字是……。2． 我有一个关于……的问题。3． 我可以回答一个关于……的问题。
给与会人员几分钟的时间来对这些陈述做出思考，然后鼓励整个团体的人员聚在一起，使每个人与尽可能多的人打交道。
小窍门
要想加快这一活动的节奏，可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签，请他们当场在姓名标签上按要求填写上述内容。
事先印好列有上述三项内容的姓名标签，在与会人员签到或等待会议开始时请他们填写。
沟通游戏——优点与缺点
所需时间：30-45分钟，由团队人数及培训者安排
小组人数：无限制
所需物品：“优点与缺点”表格，每人一支钢笔
游戏概述：
此游戏用于要求每个参与者在无任何威胁的情况下，写出其他人的优点及缺点。特别适用于同一组或一同工作的，或者团队中互相了解的成员。
目的：
1、令每个参与者在无任何威胁的情况下，对其他人的优点与缺点进行评点。
2、让每个参与者之间相互反馈自己在成员眼中的优点与缺点。步骤：
1、令每个参与者都知道他们将有机会对团队里的每一个人的优点与缺点进行反馈，也就是说，你喜欢或不喜欢某人的哪一方面。
2、告知每个人这是一项保密的活动，没有人被告知是谁写的他的优点与缺点的内容。
3、给每个人一张“优点与缺点”并告诉他们每人为其他人至少写出一条喜欢或不喜欢。
4、收集每张答卷，混合一起并对每个人念出写给他们的意见，你首先要从自己的名字念起。
讨论题目：
1、所有的意见都正确吗？
2、有没有互相矛盾的意见？
3、现在是否有人不愿意别人和自己同在一组？ 类似游戏：
1、在你复印“优点与缺点”之前，可以先列出所有的小组成员
沟通游戏：不要激怒我
培养创造性思维的培训游戏
语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的培训游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。培训游戏规则和程序
1.将学员分成3人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏；告诉他们：他们正处于一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评估。
2.给每个小组一张白纸，让他们在3分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的会激怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不使另外一组事先了解 到他们会使用的话语。
3.让每一个小组写出一个一分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语，时间：10分钟。
4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词语的激怒程度给1~3分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态 度，另外加5分。
5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出解释，然后两个小组调过来，重复上述的过程。
7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一组颁 发“火上浇油奖”。
相关讨论
1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？
2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要,是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？
3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？ 总结 1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往因为这些话被人误解，达不成应有的目的。
2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。
3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎的态度，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交流更容易 一些。
参与人数：3人一组，分成偶数组
时间：30分钟
场地：不限
道具：卡片或白纸一沓
应用：（1）沟通和谈话的技巧
（2）消除对立情绪，提高工作积极性
（3）商务谈判当中
沟通游戏：找错误
帮助学员检验所学知识的培训游戏
利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个培训游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可 以巩固培训教授的知识。培训游戏规则与程序
1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的环境，以训练他们的沟通合作能力。
2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。
相关讨论
1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确。2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？ 总结
1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的表现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。
2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不能坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。
3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。形式：8人一组
时间：40分钟
材料：写有说明的卡片
场地：室内
应用：(1)培训者和学员的沟通
(2)建立学习者的主动性(3)分析能力
团队游戏:一圈到底
人与人之间通过沟通互相了解，达成共识。此游戏旨在检视一个团队中人员彼此沟通的状况，同时帮助畅通沟通渠道，以推动今后的相互协作。
目标：使学员彼此以语言沟通，完成低难度活动。
规则：所有学员手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。在活动过程中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。计时，可多玩几次，看最快用了几秒完成。
“听与说”游戏
角色分配：
1、孕妇：怀胎八月
2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车
3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展
4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6、流浪汉游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。
游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）：
1、认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。
2、根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达。
培训游戏 体现集体智慧
相信大家都玩过词语接龙或续写故事的培训游戏，比如前一个人为一个故事起了个开头，大家就按照这个思路把故事接下去，一直到形成一个完整的故事为止。这个游戏就是将上述形式深化了一下，目的在于让受训者明白如何在受限制的情况下发挥想象力和创造力。
培训游戏规则与程序：
1.将受训者两两分组，做一个与某个话题（可以任意选择，只要大家感兴趣，比如旅游）有关的演出。
2.指定每组的两个成员中，一人为A，一人为B。被称为A的人是这场游戏的演员，被称为B的人是A们的台词提示者。
3.B组挨着A组的同伴站着，当轮到自己的角色说话时，就会把台词告诉A。而每个A组成员的任务就是接受B同伴提供的任何台词，在此基础上再加以发挥，把戏演下去。A组成员要密切配合B成员的意思，好像这些台词就是他们本人想出来的一样。
4.为了使受训者充分理解培训者的意图，培训者可以先做一下示范。挑选一位学员后，培训者开始说：“我非常想和你一起旅游，因为小王你——”
5.培训者然后拍一下小王（B组人）的肩膀。小王需立刻接下去，“我总是与你的喜好一致。”培训者结合小王的话继续说，“总是与我的喜好一致。事实上，我们有过一次愉快的旅游经历，那一次——”
6.再次拍小王的肩膀。他也许会说：“我俩结伴去了黄山，”培训者接着说：“我俩结伴去了黄山，真是一次美妙的经历。” 7.又一次拍小王的肩膀，小王可能说：“什么时候我们还能共同休假呢？”培训者说：“什么时候我们还能共同休假呢？那时我们再一起出游吧……”
8.让所有受训者观看示范，然后让他们各组散开练习一下，5分钟后大家集合，集体完成一次演出。
相关讨论
1.请A组人员考虑：为了适应并转换B组搭档的台词，你必须做些什么？是否感到吃力或有其他感觉？怎样才能使这个过程不那么煎熬呢？
2.请B组人员考虑：你们的任务是帮助A组人员完成任务，所以为他们提供台词并使这一切进行得容易一些，你们需要做些什么？当A组成员没能顺利利用你的台词时，你有何感觉？
总结
1.无论A组还是B组成员，都不可以迟钝的、恶作剧的做这个游戏，否则不仅会给搭档造成困难而且会破坏训练的效果。大家的目的是将一个故事合理、顺畅地完成下来，而不是给别人出难题或显示自己的才能。这个游戏体现了公平的合作，即快乐来自于与他人分享创意。
2.一个团队最不可少的就是团队的合作精神，而合作精神最重要的就是要善于倾听别人的意见——像对待你的意见一样，给予他人的想法和念头以足够多的关注。这个团队也许最终会同意采用你的想法，但这在集体讨论会上不是最重要的，最重要的是要善于倾听他人的发言。
形式：2人一组
时间：40分钟
道具：一块黑板
场地：室内 应用：
(1)活跃气氛
(2)创造性地解决问题
(3)团队沟通
起队名 鼓励团队沟通
时间： 20～30分钟
人数： 不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由8～12个人组成的小组。概述： 这个游戏鼓励团队从培训之初就要团结起来。
目的：
1.使各个小组拥有自己的名字。
2．鼓励团队成员之间互相沟通。
3．把小组成员团结在一起。
4．引人发笑。
步骤： 1．将人数较多的队员划分成若干个由8～12个人组成的小组。
2．各组在10分钟内给自己的团队起一个名字，名字可以有实际意义，也可用符号代替。3．各组进行自我介绍，介绍他们的队名以及为什么选用这个名字。
4．游戏过程中要称呼他们的队名。讨论问题示例：
·各组都起了什么名字?
·每个小组起的名字能准确描述各自的特点吗?
·这个游戏能提高培训的效果吗?为什么?
安全： 变通：
游戏过程中，互相调换一下组员。
叉手
形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间；15分钟材料；没有场地：教室 活动目的：
演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。操作程序：
请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的（是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上）。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反，（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。向学员指出对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。相关讨论：
1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？
2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法？如果同意。为什么？（这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦，建议不用）
3、为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案）我的设想：
游戏继续，请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）
请问；有多少人改变了刚才的叉手习惯？ 这说明了什么？（习惯是可以改变）
怎样去改变？有意识的去练习——思想上的接受，行动上的参与
苹果与凤梨
道具：无 说明：
1、全体学员围成一圈
2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是苹果。相邻的人回答：什么？ 训练师：苹果
相邻的人回答：谢谢！
3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题： 甲：这是苹果。乙：什么？
甲（对训练师说）：什么？ 训练师：苹果 甲：苹果 乙：谢谢！
4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。
5、注意事项：
1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向；
2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。
拼图游戏
目的：沟通类、团队训练 人数：适合4人~16人 道具：硬纸若干
说明：
1、按如图所示制作15张硬纸，将其打乱分拆成5份装入信封。
2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。规则：
1、全过程不许交流
2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。任务： 小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。
陷阱：每个人自己完成以后认为OK了，就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）。点评：状况共有。目标：
5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。
在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”
默契报数
默契报数
目标：体验团队的默契
规则：
1、谁都可以开始；
2、同一个人不可连续重复报数；
3、成员间不可以沟通、提醒、暗示或使眼色；
4、若有两人同时或多人共同报数，则重来；
5、以不超过三十分钟为原则；
6、每组五到十五人；
操作：
1、让所有成员围成一个大圆圈；
2、所有人同时面向圆心，分别往圆内走五步，碰到人则让开继续走，可根据情况走（比如两步）；
3、走完五步则立定，然后开始报数，从1开始（以上为混乱顺序的方式，也可以请所有人以逛大街的方式，随处走动）
4、不限制报数的前后顺序，一切由彼此默契决定；
5、若有成员报相同数目则重来；
6、直到所有数目都被报过且没有重复，则任务完成；
引导讨论：
1、你刚刚有什么感觉吗？
A、适时勇敢报数；
B、找到自己的位置，就像1-7的数字到后来都有固定的人报；
2、过程中，你感受到什么？
A、聪明！因为从1-7固定之后的数字，大家都不敢乱喊。
B、有一种灵气在我们之间流动；
C、我觉得我在这样的团队，我感到有一种自豪的感觉；
3、这个游戏，能让大家明白什么是默默契了吗？
A、默挈需要一定的忍耐；
B、也需要一点勇气；
4、你们觉得在组织内要如何培养默挈呢？ A、经常沟通与协调是非常重要的；
心得分享：
1、请成员思考，在组织中有没有像这样的灰色地带？（比如：少做少错，多做多错，不做不错的心理，让大家对于没有划分明确、指定分派的工作，多数人不愿意主动去负责和分担。）
2、组织内如何创造出一种环境，让大家打破“多做多错，少做少错“的不负责任心理？
3、上司要以身作则，不批评、不责备、不抱怨。
第四篇：沟通案例材料
某县城一住宅楼的三楼上，住着一户王姓人家，女主人四十多岁，她平时心胸狭窄，蛮横不讲理，总是把家里那些不值钱但又舍不得扔掉的家什，堆放在三楼通往四楼的楼道上，差不多将这段楼道整个地占住，甚至连行人落脚也困难。而邻居素知她的为人，平时总是让着她一些，这使她越发变得霸道无忌。一天，住在四楼上的一位青年妇女小张实在忍不住了，便鼓起勇气，在楼道上与那女主人短兵相接，拉开了舌战帷幕：
“婶子，你看看在这三楼通往四楼的楼道上，你把竹榻、椅子、凳子、鞋子堆放在这里，这叫我们怎么上下楼呀！你行行好，将这些收起来，放在贮藏室好不好！”小张面带笑容，语气恳切。那蛮婶子听后一脸不悦，厉声说道：“我放在这里这么长时间，没有人说三道四。今天倒碰上了个半路上杀出来的杨排风，咄咄逼人地数落起我来。你这是跟我头发里找粉刺，存心找茬啊！”
“不是我在找婶子的茬。而是你的这些家什差不多将这段楼道堵起来了，我们上下楼都觉得困难。本想不用催你，你会自个儿整理好这些家什。可等了你半年多，你还是纹丝不动。我才不得已跟你提出来，相信婶子会理解我的意思。”小张不气不恼，仍陈述自己的苦衷和理由。
“理解？理解什么？楼道不是你家的，也不是我家的，是公家的，大家就都好用，我为什么不能用？你要用你也可以用，你嫌三嫌四嫌什么！你若有本事，半天里骑仙鹤，远走高飞好了！”蛮婶子似乎理直气壮，右手指着前方，仿佛在质问小张问什么不搬家。
“是的，楼道是公用的，我可以用，当然你也可以用。但楼道是用于让大家通行的，而不是让你堆放家什的，这是众所周知的。即使暂时在楼道上堆放一些物品，也得给别人通行留出必要的地方，好方便人家上下楼。如果人家也像你这样，在二楼到三楼的楼道上也堆放这么多的家什，使你难以上下楼时，你会怎么想，怎么做？也许你早就火冒三丈了。再说，你为什么不将你的家什堆放在二楼到三楼的楼道上，而偏要堆放在三楼到四楼的楼道上，还不是图自个儿方便。你既然知道自己行走要方便，为什么不考虑人家走路也要方便呢？如果这幢楼上的家家户户都像你这样，大家非得长翅膀才能飞进自己的住宅。”小张这时显得比较激动，话语连珠炮一般冲出来，很有凌厉的气势。
“你今天是关公开凤眼——要杀人是吗？我也是东山跑过驴，西山打过虎，见过点阵势。告诉你，别疯狗咬太阳，不知道天高地厚！脖子再长，也长不过脑袋，手臂再粗，也粗不过大腿。你要知道，你父亲还不是在我老公眼皮下干活，你别嘴里吃了鸟枪药——说话冲！”蛮婶子气急败坏，一边骂人，一边威胁。“我是摆事实，讲道理。有话道：‘有理问得君王点头，不怕君王坐得高高。’我相信王叔叔是讲道理的人。我和你有缘做邻居，邻居之间本应互相关照，遇事须替别人想，论人先将自己想。看我家，哪一次深夜开打电视机的音量，吵的你们不得安睡？哪一次晾晒衣服不搅干，使水滴到下面你们的衣服上？哪一次将灰尘、垃圾从窗外倾倒下去，脏了你们的物品？我们的住房不比你们家大，人口比你们家多，但我家有哪一件物品堆放在楼道上？”小张没有被蛮婶子的气焰所吓倒，相反她词锋犀利，富有理性。
“跟你说话是白水煮冬瓜，没啥滋味，就是你磨破嘴皮，我照样充耳不闻，看你有啥能耐！老实说，才吃了三天斋的你，就想上西天，功底还浅！”蛮婶子讥讽起小张时，脸上露出骄矜之色。
“不是我危言耸听，你将这些家什堆在楼道上，万一行走的人被绊倒，从楼道上滚下去，摔断了腿，扭坏了腰，或有什么其它三长两短的话，还不是要找你赔偿损失！”
“你不要吓唬我，我的东西放在楼道上已不是三天五天了，我就没看见哪一个摔断了腿扭坏了腰！”蛮婶子不以为然。
小张进一步阐明利害：“婶子，话不能这么说。世上的事，有时就是不怕一万，只怕万一。万一出现了不幸的事，后悔恐怕就要晚了。”小张说了这番话，见蛮婶子没大反应，于是来了段有弹性的刚性话：“婶子，冰糖只能使嘴巴甜一阵子，忠言也许使人回味一辈子。我本可以与你对簿公堂，行使自己的权利。况且法律对相邻通行有明确规定，法院定会明断是非，作出公正的裁决。但我知道婶子是个精明人。明人不用细提，响鼓不用重锤。我今天当着婶子直言，是想着‘事怕当面讲，讲了就清楚，要打当面鼓，摸敲背后锣’。”小张冷静沉着，话语铿锵有力，掷地有声。
刚才还蛮不讲理的蛮婶子，听了法院可处理此事的论述阴转晴，笑意写在脸上，忙说：“小张，你说得对，我就喜欢有话当面讲，最讨厌背后嘀嘀咕咕说别人坏话。刚才我说话太冲，一定伤了你的心。可你也知道婶子是个直性子的炮筒子，不管好说不好说，说了就算。还是你说得有道理，‘走路要好伴，居家要好邻’，‘千金买屋，八百买邻’，今天婶子向你道歉，等一会儿，婶子将楼道上的家什全搬走。”
面对一位蛮邻居，小张能战而胜之，并使其心服口服，确属不易。在此，小张有几点成功之处，颇值得我们借鉴：首先，面对蛮横霸道、盛气凌人的邻居，小张并不怯懦。退避，相反，她敢于挺身而出，理直气壮与之舌战。其次，在舌战时，小张始终坚持摆事实，讲道理，以理服人，不意气用事。她能以无可争辩的事实，不容置疑的道理，驳得蛮邻居理屈词穷，无力反击，这样，小张首先给了她一个下马威，从而捍卫了自己的观点和合法利益。而对蛮邻居多次对小张的人身攻击，小张考虑到邻居得朝夕相处，故没有以其人之道，还治其人之身。这样既突出了论辩主题，不喧宾夺主，又显得小张知书达礼，豁达大度。再次，小张能以晓之以害的方法，告知蛮邻居执迷不悟的后果：或许因此可能导致事故发生，难以避免经济赔偿；或许无可奈何地上法庭当被告，输理又丢人现眼。如此告知犹如当头棒喝，不能不令蛮邻居猛然醒悟，最后，小张巧妙地为蛮邻居铺设离开尴尬境地的台阶，使其不失体面地下台，从而让其心服口服地纠正过去的缺德行为，为双方今后和睦相处铺平了道路。
《小张舌战蛮邻居》，原刊于《演讲与口才》杂志栏目《论辩在生活中》。通过一个发生在生活中的与法制有关的论辩案例，以形象生动的群众化语言宣传法律知识，提高群众的法律意识，鼓励人们拿起法律这个武器为权利而斗争，增强人民群众同违法犯罪现象作斗争的能力。为此，《演讲与口才》杂志曾表彰作者为该刊“优秀撰稿人”。
第五篇：沟通游戏全集
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
沟通与回应设计发问是关键 目的：通过 沟通与回应”的活动体验学习聆听、关注、眼神的接触 时间：
分钟 活动规则：
将学员分成 A、B 组，然后请 A 组到前先看规定的内容 请给你的拍档讲述一件你最近三个月特别高兴 或有意思的事情”，此时 B 组不能看 A 组的内容，并站到与 A 组距离相返且较远的方向。当 A 组看清楚规 定内容，请其站到 B 组的位置，B 组到前看规定的内容 当你的拍档讲话时，你要用心去听，并且用眼睛关 注他，主动热情的去回应，于其分享拍档讲话内容 ” B 组看后，迅速找到拍档来进行归定的内容。
（全过 程 15 分钟，交流时间：分钟）
请 B 组成员到前看归定的内容 与你的拍档讲述你最近三个月令你高兴并有意思的事情 ”要求同上。然 后请 A 组成员看归定的内容 当你的拍档与你讲话时，你不要去同他讲话，并且要不时的观看别的地方，看看手机，做些不相干的动作”然后找到拍档进行归定的内容。
（全过程 15 分钟，交流时间：分钟）
注意事项：
两组不许相互告之所看到的内容，并且两组分别看内容时不许讲话，保持安静。
活动分享：
„„在活动过程中，你的感受是什么？ …根据你在本活动中的体验，有效沟通的要决何在？ „„试举岀一个在工作中岀现的案例，说明沟通行不通的地方。为什么会这样？ „„用一个负责任的角度去看，有哪些行动可以令沟通更有效？ „„倾听与关注的重要性？ „„分享反体字的听” 商店打烊时 以下是一个简单的倾听测试。、先将习题（一）的内容发给学员，讲师说一个情节（情节内容见习题二），让学员去回答下面的 12 个判 断题 2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的 影响 3、最后公布答案习题（一）：商店打烊时 请不要耽搁时间 正确 错误 不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T F ？ 2、抢劫者是一男子 T F ？ 3、来的那个男子没有索要钱款 T F ？ 4、打开收银机的那个男子是店主 T F ？ 5、店主倒岀收银机中的东西后逃离 T F ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T F ？ 7、抢劫者向店主索要钱款 T F ？ 8 索要钱款的男子倒岀收银机中的东西后，急忙 离开 T F ？ 9、抢劫者打开了收银机 T F ？
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
10、店堂灯关掉后，一个男子来了 11、抢劫者没有把钱随身带走 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 男子，以及一个警察习题：商店打烊时 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那 个男子逃走了，一位警察很快接到报案。
仔细阅读下列有关故事的提问，并在 “对”、“不对”、或“不知道 ”中作出选择，划圈。
请不要耽搁时间 正确 错误 不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T F ？ 2、抢劫者是一男子 T F ？ 3、来的那个男子没有索要钱款 T F ？ 4、打开收银机的那个男子是店主 T F ？ 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T F ？ 7、抢劫者向店主索要钱款 T F ？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙 T F ？ 离开、抢劫者打开了收银机 T F ？ 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F ？ 11、抢劫者没有把钱随身带走 T F ？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T F ？ 男子，以及一个警察
习题：商店打烊时（答案）
请不要耽搁时间 答案 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 ？商人不等于店主 2、抢劫者是一男子 ？不确定，索要钱款不一定是抢劫 3、来的那个男子没有索要钱款 F 4、打开收银机的那个男子是店主 ？ 店主不一定是男的 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T 7、抢劫者向店主索要钱款 ？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 ？ 9、抢劫者打开了收银机 F 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T 11、抢劫者没有把钱随身带走 ？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 ？ 叉手 形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间； 15 分钟材料；没有场地：教室 TF ？ TF ？ TF ？
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
活动目的：
演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。
操作程序：
请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的（是左手 大拇指在上呢还是右手大拇指在上）
。然后请大家松开后在重新合拢。
这次手指交叉的顺序要正好相反，（例 如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）
。向学员指出对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引 起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。
相关讨论：、当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？ 2、你们是否同意 “人都是不喜欢改变 ”的这个说法？如果同意。为什么？（这个问题我认为学员的回答很 可能会给培训师带来麻烦，建议不用）、为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案）
我的设想：
游戏继续，请你按照你所不习惯的叉手动作连续做 20 遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只 手在上面）
请问；有多少人改变了刚才的叉手习惯？ 这说明了什么？（习惯是可以改变）
怎样去改变？有意识的去练习—— 思想上的接受，行动上的参与 倾听与回馈 活动目标：、学习人际沟通的基本态度（技巧）
－倾听。、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。
活动程序：、三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。、每组三人（或四人）
轮流当说话者（一次一人），倾听者（一次一人）、与观察者（一至二人），每人 皆须分别当过三种角色，体会每种角色的立场与感觉。、三种角色的任务如下：
说话者：在五分钟内主动引发各种话题。
倾听者：只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。
观察者：不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察两人的对话情形。、事后讨论：每人皆当过三种角色后，小组成员作经验分享的活动，说话者与倾听者分享彼此 的感觉，观察者则说出所观察到的情形。
活动时间：约需 25~30 分钟。
备注：在人际沟通中，并不只是把自己的意见、想法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，如此才能真正达到双向沟通的目的。此种倾听的能力，是种基本的沟通态度，也是一种可习得的技巧 看不见与说不清 一、游戏目的：
二、了解公司的不同的角色的情境，认识管理中要素。
三、四、二、游戏程序：
五、1 、三名学员扮演工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的地方。
六、2 、有两名学员扮演经理。
七、3 、一名学员扮演总裁。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。八、九、三、游戏规则：
十、工人可以讲话，但什么也看不见；经理可以看，可以行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指 挥行动，但却被许多无关紧要的琐事缠住，无法脱身（他要在规定时间内做许多与目标不相关的事）
所有的角色需要共同努力，才能完成游戏的最终目标---把工人转移到安全的地方上去。
十一、十二、四、游戏准备：
十三、不同角色的说明书以及任务说明书。
十四、十五、五、注意事项：
十六、任务说明书可以有培训师根据情况设计，关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。
十七、十八、六、我的体会：
十九、游戏结束以后，我讲解了游戏的意义 ---企业上下级的沟通是重要的！游戏完全根据企业现实状 况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通过经理来实现企业正常运转；经理的作用更是重要，他要 上传下达；而工人最需要的是理解和沟通。
二十、二十一、这个游戏让学员深刻的认识到，以后在工作中遇到问题，一定要以 “ 角色转换 ” 的心态来对待 盲人拾物 其实是一个培养人与人之间信心的游戏。
首先以二人为一组，其中一人（A）
蒙上眼晴，而另外一人（B）
则要背向主持人，而主持人就要拋出一件物品（如一串锁匙）。
A 的任务是要拾回该物，B 的任务则是对 A 作出提示，而这些提示只能够是 “ 前行三步 ” , 和 “ 转右 ” 等。
但因为 B 自己其实也看不见那串锁匙，而只能凭自己的听觉（该物落地是所发出的声音）而作出猜测和 提示。
每次 B 发出指示后，A 都需要依照他指示做，而主持人则会告诉他们到底 “ 到了没有 ”。
蒙眼作画 人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中，我们自然是睁着眼 的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛？试着闭 上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。
目标：． 使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。． 说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。
游戏过程：
所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东 西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
讨论：． 为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？ 2 ． 怎样使这一工作更容易些？ 3 ． 在工作场所中，如何解决这一问题？
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
变化：． 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙 上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。． 教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？ 所需时间：－ 15 分钟 教具：眼罩，纸，笔 狗仔队 游戏规则：、将所有人进行分组，每组两人 2、培训师提问：在小组里谁愿意做为 A ？ 3、剩下的人为 B 4、培训师说：选 A 的人代表八卦杂志的记者，俗称 “狗仔队 ”，代表 B 的是被采访的明星，A 可以问 B 任 何问题，B 必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。、三分钟后角色互换 游戏讨论：、该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识：例如，我们将谈话的内 容分为几个层次，最外层的谈话是对客观环境的交谈，比如谈天气，谈股市，因此比较容易交谈；第二层 就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何呀？你是哪里人呀等 等问题；第三层就更深一层，会到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判 断等等，最后一层则是个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和 谈话对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现出来； 2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一 层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功 3、此游戏还可以进行改编，即将原先的分组重新组合，每 6 人一个组，原来的搭档必须仍在同一组，可 由 A 扮演 B 的角色，以 B 的身份说出刚刚说掌握的 B 的情况，并告诉其它队员；做完之后互换角色，达 到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。
空方阵 形式：人一小组，10 人一个大组，24 人一班最佳。
类型：可用于沟通，团队合作及领导力方面的训练 时间：
分钟 材料及场地：套空方阵塑料板，教室及其他会议室或走廊 适用对象：参加团队建设，领导力及沟通课程的全体学员 活动目的 增强小组之间个人与个人的配合，小组之间的沟通及配合，从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些 问题的方法，小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
操作程序 1、10 人的大组中分为 2 个小组，一组命名为 “计划团队 ”，另一组命名为 “执行团队 ”，还有 2 位组员为 “观 察团队 ”。、培训师有 3 份不同的指令分别交给 “计划团队 ”、“执行团队 ”、“观察团队 ”。、整个任务将在 25 分钟内完成。、现在开始分别给 “计划团队 ”、“执行团队 ”、“观察团队 ”指令 有关讨论 对比 2 个大组，选出最先完成任务的大组，听他们分享自己在工作过程中的感受，为什么能够完成得比另 外一组快 由观察员谈谈 2 个大组分别在排列任务过程的表现 总结在这个游戏中最大的启发是什么，领导力的讨论，沟通方面的问题，合作及配合是否融洽，通过什么 方法来解决问题。
附学员稿 “计划团队 ”任务指令及程序 1、培训师现在发给 “计划团队 ”的其中 4 位队员每人一个装有魔板的信封并告诉 “计划团队 ”这 4 个信封中的 魔板拼在一块会是一个空方阵。、培训师告诉 “计划团队 ”从现在开始，你们有 25 分钟的时间作出如何指挥 “执行团队 ”拼出空方阵的计划 并且让“执行团队 ”执行该计划，整个计划及执行时间为 25 分钟。、“计划团队 ”在任何时候都可以给 “执行团队 ”口头指导，但只要 “执行团队 ”开始动手工作时，“计划团队 将不允许再做任何指导。
“计划团队 ”工作时的规则 1、你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起 来。、在计划和指导阶段，你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。、在任何时间都不能直接说出或展示图形答案。、在任何时间都不能把空方阵组合起来，这要留给 “执行团队 ”去做 5、不能在魔板或信封上做任何记号。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
6、“执行团队 ”必须监督你们遵守上述规则。、当执行团队开始拼装魔板时，计划团队不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团队如何装配。
执行团队任务指令及程序 1、培训师告诉 “执行团队 ”：你们的任务是按照 “计划团队 ”下达的指令来执行任务。
“计划团队 ”可以随时叫 你们过去接受任务及计划指导，如果他们不叫你们过去，你们也可以主动去向他们汇报工作。你们的任务 必须在 25 分钟内完成，现在已经开始计时了。但你们开始动手执行任务时，“计划团队 ”是不允许给予任何 指导。、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。、在你们等待计划团队下达指令时，可以先讨论一下问题：
等待接受一项未知的任务时，你心中有什么感受和想法呢？
--你们会怎样组织自己以一个团队的形式去执行任务？
--你们对“计划团队 ”有些什么看法？ 4、请把以上问题的讨论结果记录下来，以便完成任务之后参加小组讨论。
“观察团队 ”任务指令及程序 培训师告诉 “观察团队 ”的 4 位观察员，他们将分别对 4 个不同的小组进行观察并作出记录：、你将观察一项团队练习，在这项练习中有 2 个团队参加活动，一个 “计划团队 ”和一个“执行团队 ”，他们 将共同努力拼 16 块魔板，如果拼排正确，将会排出一个空方阵。、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起，然后指导 “执行团队 ”按计划将魔板拼在一起。、“计划团队 ”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓，但不能亲自动手做，只用言语指导，让 “执行团队 ”来 完成整项任务。当 “执行团队 ”开始动手执行任务时，“计划团队 ”将不能再作任何指导。、作为观察员，你们需要观察整个活动过程并写观察报告。以下列出了 8 个问题，在你们的观察中要留心 考虑这些问题：
--你们对自己的需求，“执行团队 ”的需求以及环境因素了解的准确程度如何？--他们是否能大概地把握问题的关键？--计划团队是怎样定义这个问题的？--你是如何为该问题定性的，即：
这个练习中的基本问题是 …… ？ ”--计划者有没有努力尝试转化这个问题？--是否有制定可操作的目标？
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
他们的计划及组织效果如何 他们是否有评估现有的资源 他们是否受到 “假设限制 ”的制约 他们是否预料到一些可能会出现的问题--他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程--他们的工作效果如何--在这次联系中，他们是否很成功？ 观察员观察 “执行团队 ”在不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
取水游戏 良好的合作是成功的关键 队一任务说明书 任务 你队的任务是用一只特别的能装 100 只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶，收到瓶子越多越 好。每个瓶子都装满一公升水，由于重量限制，你们收集的只能是空瓶。如果瓶里装满水的话，必须把水 倒掉。但倒水及装瓶的时间不计算入内。
你队必须集中行动，穿梭于旅店之间。
你们可以以五公里的时速行进，但下午三点前必须返回营地，路上不能停留或等待。在规定时间内每生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
收回一只空瓶得十分。
路线设计 你队的任务是从如图所示的旅店内收集空瓶，一只瓶子得 10 分。
你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到 1500 分，多多益善。
假定你队得 700 分，另一队得 1000 分，累计分则为 1700 分，各队得分越高越好。
选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你。允许任 意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。
如果能在 60 分钟里完成这个练习，你队将得 50 分的额外奖。
瓶子的位置 有两支队伍参加，你作为队一制定计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。
你队的营地设于起锚旅店。你队于早上 8 点岀发，下午 3 点返回，任务是收集空瓶。你知道能在下列 地方找到水瓶：
君首旅店 10 瓶 鼓栈 10 瓶 野猪扣哨子旅社 20 瓶 皇冠宾馆 20 瓶 马蹄旅店 20 瓶 独角兽旅社 20 瓶 大象旅社 10 瓶
交 流 你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同 样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你。使用中转站没有限制。
两队也可以面谈。练习开始后 20 分钟内两队不能会面，之后每 20 分钟可以面谈一次，时间 1 分钟 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行。
行进时间 以 下 是 你 队 在 旅 店 间 行 进 分 别 所 需 的 时 间。
以 分 计 算 : 老公牛---大象 90 大象---独角兽 150 独角兽---马蹄 30 马蹄---皇冠 60 皇冠---满月 60 满月---老公牛 90 皇冠---君首 90 君首---钟铃 30 钟铃---葡萄 60 葡萄---起锚 30 君首---起锚 60 起锚---鼓 30 起锚---马蹄 90 葡萄---星星 30 独角兽---鼓 90 鼓---星星 30 鼓---野猪口哨 90
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
良好的合作是成功的关键 队二任务说明书 任 务 你队的任务是用一只特制的能盛 100 公升水的容器去地图所示区域内提水，提回的水越多越好。由于 重量限制，你队只能打水而不能收瓶子，但把水从瓶中倒入容器的时间不作考虑。
你队必须集体行动、穿梭于旅店之间。
你队可以以十公里的时速行进，但下午五点前必须返回营地。
路上不能停留或等待，在规定时间内每提回 1 公升水得 10 分。
路线设计 你队的任务是从如图所示的旅店内提水，一公升水得 10 分。
你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到 1500 分，多多益善。
假定你队得 700 分，另一队得 1000 分，累计分则为 1700 分，各队得分越高越好。
选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你。允许任 意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。
如果能在 60 分钟里完成这个练习，你队将得 50 分的额外奖。
水的位置 有两支队伍参加。你为队二作计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。
你队驻营在老公牛旅店，早上十点起程，下午五点返回，任务是提水。你知道能在下列地方找到水瓶 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。野猪---皇家橡树 30
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
（每瓶容量 1 公升）：
钟铃宾馆 10 瓶 葡萄旅社 10 瓶 星星旅店 10 瓶 皇冠宾馆 20 瓶 马蹄旅店 20 瓶 独角兽旅社 20 瓶 皇家橡树 20 瓶
交 流 你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同 样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你。一条信息可容纳 30 个字。使用中转站没有限制。
两队也可以面谈。练习开始后 20 分钟内两队不能会面，之后每 20 分钟可以面谈一次。
在历时 2 分钟的会上每队只能有一名队员参加，开会不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中 转站进行。
行进时间 以下是你队在旅店间行进分别所需的时间。以分计算: 老公牛---大象 45 大象---独角兽 75 独角兽---马蹄 15 马蹄---皇冠 30
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
皇冠---满月 30 满月---老公牛 45 皇冠---君首 45 君首---钟铃 16 钟铃---葡萄 30 葡萄---起锚 15 君首---起锚 30 起锚---鼓 15 起锚---马蹄 45 葡萄---星星 15 独角兽---鼓 45 鼓-星星 15 鼓-野猪口哨 45 野猪---皇家橡树 15
队一和队二的地图
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
游戏时间预算：、分组坐好 3-5 分钟，阅读材料 3-5 分。回答问题 5 分钟 10-15 分钟 2、游戏开始计时。
（a）在规定时间内完成游戏。增加寻求最优解环节，时间限制 30 分钟。
分钟（60+30）
（b）
未在规定时间内完成游戏。最多允许增加 30 分钟 110 分钟（80 +30）、公布各组路线与得分 10 分钟 4、休息 5-10 分钟 5、反思 30 分钟 6、各组共享（小组数 *3-5 分钟）
20-30 分钟 7、教官总结，补充。分钟 合计 170-180 分钟 反思引导问题：、通过做这一游戏反映了我们工作环境中的哪些问题。
a）、游戏进程中的小组行为。
b）、游戏规则中对于工作环境的隐喻。、若要提高游戏得分一一盟友组总得分，我们应该怎样做？联系到工作中，如果要提高工作绩效，我们 能做些什么？ a）、自身行为，团体行为。
b）、游戏规则。
感悟要点：
关于取水游戏的心得（网友 travelfoxw 提供）
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
1、同理心与自我参照准则。
小游戏：人字手形 我们每个人在思考问题，做出判断，采取对策时，都容易采用自我参照准则，根据自己的目标，利益，思 维方法，做事准则来推测他人的思维与行为。
——“以几推人 ” 因此，有的小组就会认为盟友组的目标也是取水或取瓶，并且认为这是理所当然的。这就容易出现利益的 冲突（赢 —— 输）模式的思维方法。因此，就会出现盟友组避开采集点，取用资源的情况。事实上，每个 人的目标与利益有所不同，可以通过合作各取所需，共同获得更大利益。
（如同游戏中一个取瓶，一个取 水。）因此在合作时，可以考虑了解对方所需以及其目标后，再决定是协作，还是分割工作区域，以免干扰 2、信息共享与沟通 工作环境中，部门间的关系如同盟友组一样，需要合作，需要沟通，才能有效完成工作。而部门间的信息 沟通是一个瓶颈环节。游戏中中转站的设置就是一个沟通障碍，信息只有通过中转站才能交流传达，这大 大降低了沟通速度与效率。企业在组织设置时也存在此类问题。
而 20 分钟一次的面谈隐喻了部门间的信息交流往往是由领导个人采取的行为。
这种交流显然也是效率低下 的。因此，部门间应打破藩篱，充分共享信息。了解彼此的目标与需要，提供对对方可能有用的信息（类 似于游戏中，互相交换采水点资源信息），在达到己方目标的同时协助对方达到目标。、整体与局部（部门）利益 部门利益的提升不应以毁坏总体利益及资源为代价。有时部门利益的提高无意中会给其他部门带来麻烦或 不可挽回的损失。
（如游戏中，先取瓶的组可能将水倒掉，毁坏资源。）
协作与配合应该有 3 个层次：）
不考虑其他部门（人）的利益，达到自己目标的最优化就可以了 2）
考虑其他部门（人）的利益，避免利益冲突。权责区分明确。）
进行协作。我们怎样做才能提升我们 2 者的利益。为了这一目标需要我做什么，我是否能做到。我 需要对方哪些协助。我们如何协调工作步调。
（如游戏中，共走路线，先走水，后走瓶）、组织规定的协调与优化 有时，企业各部门间的利益冲突是由于组织规定不合理形成的。
（例如游戏中，共享路线应该水队先走，瓶 队后走，但游戏规则规定瓶队 8 ：
00 出发，而水队 10 ：
00 出发，若双方同时向共享路线的起点皇冠走，则 瓶队先到 45 分钟，可能造成资源浪费。）如果能根据各部门实际情况，改进规定，就会减少部门间利益冲 突，提高功效。、沟通 a）、信息控制与保密应适当。部门内信息的共享可以加速信息的理解与统一认识的过程，也有利于开发每 个人的智慧，使大家积极思考，协助决策。每小组 1 份资料阻碍了信息共享。某些企业出于保密的考虑，为了防止资料外泄控制文字材料或其他信息。有时可能要以沟通效率下降为代价。
b）、圆桌会议，头脑风暴的方法对于组内发散性思维是有利手段。
c）、会说：能够清楚的告诉别人你的目标与需要（自己成功的必要条件），取得对方的理解与支持 d）、会听：能够正确的理解别人告诉你的信息。如果不确定，会利用结构式提问求证。、会议的组织 会议需要一定的灵活，也需要一定的程序 会议需要：
a）、主持者，控制秩序，把握方向。
b）、记录员，记录议题、点子与思维火花。
c）、发散思维时的技巧、（“ Yes and ” , not “ yeSbut ” d）、在讨论方案时的工作方法。
是个人共同讨论答案路线，还是信息共享，目标明确后，个人思考方案，有基本方案后，再共同讨论。、工作中应有所取舍，很难达到利用所有资源，获取所有利益。、时间压力与目标选择 有时限于时间压力，很难保证在规定时间内，圆满完成任务。此时可以考虑降低目标，将完成工作任务放 在第一位。如：有的组认为在规定时间内不能完成最优化路线，他们就选择满意目标（合起来达到必须分 值）、互相信任与换位思考 在游戏中，水队与瓶队的速度不一样，水队的速度为瓶队的 2 倍，因此在沟通路线时会出现瓶队认为水队 无法走完那么多水点的情况。类似的，在现实工作中，互相不理解不信任，也是会产生的。这与我们习惯 使用自我参照准则思维有关。在工作中，应当尽量相信其他部门行为与要求的合理性，因为这对于他们往 往是合理的优化过的选择。
“其他人的目标不关我的事。
我们各管一块，互不冲突。
”
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
游戏规则的修改：
两队加总分达到 1750 分才算合格。
否则瓶队走田字格右上角和右边分支路线，水队走除星、葡萄外其他水 点，即可得 1600 分。
网友 travelfoxw 提供的答案 , 供参考：
据我计算取水游戏最高分可达到 1900 分，加上加分 100，合计 2000 分 路线为：
水：公牛--满月--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--野猪-野猪--鼓--独角兽--大象--公牛 比规定时间提前 5 分钟到达。
得分：
1000 分 瓶：锚--葡萄--锚--君首--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--锚 或锚--君首--铃--君首--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--锚 规定时间正好用完 得分； 900 分 要点：水队于 11 ：分到达皇冠，瓶队于 11 ：分到达皇冠，只要水队比瓶队先到重合路线，则共享资 源不会浪费。因此，瓶队可以去葡萄或铃一次，等水队到皇冠后再到皇冠。
拼图游戏 目的：沟通类、团队训练 人数：适合 4 人 ~16 人 道具：硬纸若干 说明：、按如图所示制作 15 张硬纸，将其打乱分拆成 5 份装入信封。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
规则: 1、全过程不许交流 2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）
任务：
小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利 陷阱：每个人自己完成以后认为 0K 了，就不愿将自己的纸片交给别人了。
（不能自己完成就算了）
点评：状况共有。
目标：个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。
在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的 况共有” 部属角色与领导角色 目的：模拟部属与领导之间的沟通能力 游戏规则：、5 人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色;2、任务分别写在以下的角色单中，并用信封将角色单装好分给每个角色； 3、上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系。
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
4、母组需要共同元成任务，如果元成任务举手示意。、游戏时间 40 分钟。
部属角色单（一）、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写 MEM 书面沟通，不可以越级报告。、你和其他人一样，手中都有 5 种图片。、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。、手中的图片不可露白，也不可传递。、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写 MEM 书面沟通，不可以越级报告。、你和其他人一样，手中都有 5 种图片。、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。、手中的图片不可露白，也不可传递。部属角色单（二）
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。、你和其他人一样，手中都有 5 种图片。、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。、手中的图片不可露白，也不可传递。
直接主管角色单、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。、你和其它人员一样，手中各有五种图片。、你的主管将领导你们完成任务 4、手中的图片不可露白，也不可传递。
上级主管角色单部属角色单（三）、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写 MEM 书面沟通，不可以越级报告。
.com
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
1、你只能与直接主管沟通，不能越级指挥 2、包括你在内，每人手中都有 5 种图片 3、你的任务就是“找岀每个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案” 4、完成任务时，请举手。、有任何问题，可举手请教讲师。、手中的图片不可露白，也不可传递。人相同的图形是:
画图游戏 规则：、图形贴于写字板后 2、人只能站在板后，不可走出来，有 30 秒思考时间
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
3、描述第 1 图时，台下学员只允许听，不许提问。
--单向沟通 4、描述第 2 图时，学员可以发问。
--双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。
游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。
--
对听者而言：）自认为自己来做会做的更好
单向沟通时，听的比说的着急。）自以为是
---
认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然
---没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例））仅对对方提要求，不反求诸己
-------
同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为 作对了的人？！）不善于从别人的提问中接收信息
--
对说者而言：）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
图形附文后
瞎子摸号 活动目的 让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。
形式：
14-16 个人为一组比较合适 类型：问题解决方法及沟通 时间：分钟 材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地 适用对象：参加团队建设训练的全体人员 操作程序 1、让每位学员戴上眼罩 2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道 3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列岀一条直线
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束 5、全过程录象，并在点评之前放给学员看 有关讨论：
你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？ 沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？ 你觉得还有什么更好的方法？ 撕纸 形式：人左右最为合适 时间：分钟 材料：准备总人数两倍的 A4 纸（废纸亦可）
适用对象：所有学员 活动目的 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理 解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根 据不同的场合及环境而定。
操作程序 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令：
—大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转 180 度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。
有关讨论 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以 才会有误差）
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它 依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）
数字传递 游戏步骤：、将学员分成若干组，每组学员 5 名-8 名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规 则 3、游戏规则：）各队代表到主席台来，培训师：
“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部 的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最 快，最准确；” 2）
全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层 层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）
比赛进行三局（数字分别是 0、900、0.01）,每局休息 1 分 15 秒。第一局胜利积 5 分，第二局胜利积 8 分，第三局胜利积 10 分。
小组讨论：、P（计划）
D（实施）
C（检查）
A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ 囊中失物 形式：
11-16 个人为一组比较合适 材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩 适用对象：所有人员 时间：分钟 活动目的：
让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现岀来的态度，如何达到共识，并进行 配合共同解决问题。
操作程序 1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发岀游戏规则：
我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形 状。全过程每人只能问一个问题 这是什么颜色，”我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色，但如果同 时很多人问我就不会回答。全过程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。、现在培训师让每位学员都戴上眼罩。
有关讨论 你的感觉如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢？ 你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？ 你对执行过程中，大家的沟通表现的评价如何？ 你认为还有什么改善的方法？ 沟通游戏 沟通游戏1、撕纸
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
游戏规则：请所有同学按我的口令做，大家不可以向我提问。把纸张水平对折折叠、2 把纸张垂直对折折 叠、3 撕下折叠过纸张的一个或多个角后继续下一个指令、4 把经过多次折叠和撕角处理的纸张展开，与临近的参与者做对比，看最终展开来的纸张平面的几何形态是否相同或相似并把结果报知主持人以便统计结 果来阐述问题。
点评：大家觉的很奇怪，相同或相似的怎么这么少，怎么是五花八门的啊，为什么呢，问题出在哪里了呢，首先我的指令肯定不会错吧，我们听的很清楚所以不会听错，然后我们是不折不扣的按指令执行的，但同 样的前提下结果怎会不一样呢。其实问题就出在我们每个人对指令的理解上了，听到同样的指令，但每个 人对同样的指令理解不一样就会出现我们看到的结果。个人分析有以下几个原因：
（1）世界上没有绝对相同的两个人，即便是思维方式绝对相同的也没有；（2）每个人社会背景不同；（3）每个人文化背景也不同；（4）每个人观念不一样；（5）每个人习惯不同。
还有其他诸多因素，所以才会产生这种指令畸变事故，引申大一点就是即便是同一件事、同一个人、同一 个物，亦或是众所公认的真理和公理，不同的人对其的理解和评价都不会是一样的。
启示：
A 与人沟通或交往时，如果能换位思考问题，能站到对方立场上想问题，则你很容易和对方达成共识； B 如果双方的感受能使彼此感同身受的话，则沟通是成功的； C 当一件事不能用语言完全表达出来的话，让事实说话吧； D 最重要的启示，一个完美的团队，其灵魂应该是所有成员彼此产生的“默契”感。而默契应该是长期通 力合作培养出来的。、数字传递 游戏前的准备，讲师：
来，各位轻松一下，各组排成一列，后面向前面的捏下肩膀，1234，2234，3234，4234 停。再换个动作敲 一敲，双手合掌，要专业一点啊 1234，2234，3234，4234 好停。向后转！手搭上去，现在有仇报仇，有冤 报冤啊！好，来捏一捏，来，1234，2234，3234，4234，停；换个姿势，敲一敲 1234，2234，3234，4234。
好，停！转过来，看着我。
游戏规则：
（1）这个游戏纪律非常严格也非常重要，我现在宣布纪律：
从现在开始，每个人不可以讲话。
一有人讲话，所在组游戏即告失败。等我把游戏规则说完以后会给大家讨论及提问时间。
（2）先每组选派每组一名组员出来担任监督员，监督员出列； 你们的任务是监督其他小组游戏时是否违规，游戏中一旦有人违规要立即大声向我汇报，如不举报被我发现，将扣除你所在小组分数。（讲师分派监督 员到非自己小组的任一组）
游戏内容：
（1）我给队列最后一位同学一个数字，通过按摩中的仅有两个动作“捏”与“敲”传递给前一个人，从而 希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便 成了路。
传递到队列的第一个人，传递中不可发出任何声音，不可以回头，否则视为游戏失失败。观察员注意：各 组数字传到哪，你必须跟到哪。各组传递结束后，举手示意，观察员 3 秒内递上纸如笔，答案写在观察员 的纸上。观察员得到答案后站在原地不动。游戏时间 3 分钟。时间到后，我会宣布立即停止。注意此时仍
生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。
不可讲话，我会请观察员向大家报告你们各组的答案。
（2）好，现在给 4 分钟给各个小组准备讨论如何传递到位。
（3）讨论时间，请各就各位，观察员带好纸笔到位。游戏开始了，请严格遵守纪律，不可以再讲话。
讲师：请各组队列最后一位上讲台来看数字，第 1 次数字“ 0 ”；（成功的组计 5 分）
等队列最后一位回位后，讲师宣布计时开始。第一次游戏结束后让大家总结没有成功的原因（代表发言），下一次游戏前给 2 分钟再讨论如何完成游戏。
第 2 次的数字是“ 900 ”。
游戏结束后总结成功或失败的原因，下一次游戏前给 1 分钟时间讨论如何完成下 一次游戏.（成功的组计 8 分）
第 3 次的数字是：
0.03.（成功的组计 10 分）
点评：
（1）“ 0 ”，不成功，说明大家考虑得还不够周全，事先没想到有 0，说明计划的周密性不够；（2）“ 900 ”控制力不够。控制力，你如果发现前面的人传错了，你们小组有没有什么纠正措施。如果后 面的人看到前面的人传错了，则赶紧捏一下。说明出现了紧急情况。所以，需要一个纠错机制。在制定计 划时，常常会忽略纠错机制。事中控制，后面的人发现前面的传错了，则要发出紧急控制措施。
（3）计划力，执行力和控制力其实是紧密相关的。事前的防范机制，活动开始的时候，计划时就已经设计 好了。事前和事中的控制都很重要。我们不能把我们的工作建立在运气之上，如果你手下有悟性很高的员 工，那是你的福气，如果没有，那也是很正常的。
（4）计划力四个特性：①周密性，不但有阿拉伯数字 1 ―― 9 ,而且还要考虑到 0 的情况。②预见性，事 先要预见到可能出现的情况。事先控制...
