第一篇：队长总结

当清晨的第一缕阳光闪烁在床沿，我缓缓睁开眼睛，觉得自己仍然身处于赣南的那个名唤龙南的小城内，睁眼可见上铺床板上贴着的便利贴上那振聋发聩的话语——你还有梦想吗？起床吧！

那个叫做龙南实验中学的学校，虽然不大，却有着严格的管理机制和乐于奉献的老师们。每天早上六点，嘹亮的哨声划开黎明的薄雾，朝气蓬勃的少年们与朝阳一起站在鲜红的塑胶跑道的起跑线上，开始了一天的生活。

而我们，这些来自四面八方的高校志愿者们，就在这样一个盛夏光年里与他们相遇。

人们总说万事开头难，我们的活动在开始便受到了来自学生和家长的不小阻力。由于我们和学校的宣传不够到位，学生们认为这是学校的变相补课而将此事上报媒体；了解事情始末过后，县政府的支持给了我们极大的鼓励，我们的夏令营活动才得以顺利开展。

似乎是对我们的考验，噩耗并不止于此。

由于我们和校方的沟通问题，原定于8月2日开始的夏令营在8月1日就正式拉开了序幕，而我们的队员仅仅到了10人；有不少队员发生了意外（如腿扭伤、行李被盗等）无法前来；由于是私立学校校方不允许放假早退等现象发生。为此，我们不得不临时对课程及人员的安排做出紧急调整，凝重的气息在最早抵达的10个队员中弥漫开来。

龙南实验中学高一升高二年级（此后称高一年级）一共有9个班（5文4理），我们临时选出9个班主任负责各班班内事务，每个中午晚上基本都要开会讨论在教学过程中的事宜。31日晚我们的班主任就到各班对情况进行了一定的了解，有些班级甚至就已经展开了一些自我介绍，不过半个小时光景，队员的嗓子开始有沙哑的迹象。

队员的压力越来越大，第二天的紧急预案发动，我们开始在各班串讲，10个队员几乎每个都讲了整整四节课，一个上午下来嗓子都直冒烟，这才体会到人民教师这一职业的辛酸与不易。

为了保证队员的嗓子能够支撑到整个夏令营结束，下午我们配合校方进行大扫除，晚上组织各班放电影，并组织采购小组外出采购生活必需品。混乱的一天终于过去，第二天就是开营仪式，我们的队员也已陆续抵达，每个班又多安插了一个副班主任，我们这个10人组的先锋队终于能缓一口气了。

第二天如期而至，41名队员穿着队员自主设计的队服一齐亮相，龙南县电视台对开幕式进行了全程报道。开幕式主要由校长发言，我们的副队长王海斌发言，学生代表的发言三部分组成；一切有条不紊的进行着，但学生代表发言却让我们所有的队员心头一震，意识到学生们的潜意识里对我们的活动仍然存在着许多怀疑和不解。要得到学生们全身心的接纳，我们仍任重而道远。

此后就是正式的教学内容了，各项事务有条不紊地进行着，各个备课组之间的交流也愈见频繁，似乎一切都步入了正轨，但新的考验却又悄然而至。

虽然之前对于这些学生们的学习成绩有了一定的了解，知道他们的基础不够扎实，但我们准备好的课件似乎还是没能发挥它应有的效果。除此之外，由于队员们对上课时间的把握不同，各个班的进度有着极大不同，甚至有些队员在某些班级出现一节课放映了近100张PPT，之后的课件课时明显不足。

针对这种情况，我们让各个备课组之间进行交流和学习，反响不好的任课老师到一些反响好的班级听课，对自己的教学方式及方案进行改进。于此同时，各个备课组进行紧急备课，从此时常可见办公室内夜晚灯火通明。

我们的辛苦付出终于有了回报，在中途的一次反馈信息中，学生们的反响尤其好。他们肯定我们，鼓励我们，信任我们，理解我们，接纳我们。夏令营期间甚至有学生给任课老师送来零食、水果、家乡的特色小吃和祖传的润喉秘方，让我们的内心如沐春风，干劲十足。

期间，我们组织了室内和室外的素质拓展活动，同学们在各式各样精彩纷呈的小游戏中舒缓了平日里的压力和烦闷。腼腆的孩子不再腼腆，沉默的孩子不再沉默，孤独的孩子不再孤独。所有的人都在游戏之中，不被排斥，必须团结。而我们，也在游戏的组织中或参与、或引导、或示范，他们愈发地亲近我们，而不是仰视我们。

快乐的时光总是稍纵即逝，夏令营活动在不知不觉中走到结束，闭营仪式的准备工作也在井然有序地开展着。音乐老师给各个班级排练合唱，从选曲到排练，大家都兴致盎然、满怀欣喜。各个班级还编排了小品、舞蹈、歌曲等丰富多彩的节目，而我们的队员们不仅参与其中，也用欢乐的开场舞将现场气氛一下子点燃。

每个中午夜晚，我们和学生们一起，对着视频一遍又一遍地挥动着手臂，跟随着音乐的鼓点跳跃着。我们同他们一起在这些活动中拧成了一根结实的风筝线，放飞着我们的梦想，高远而不迷失前进的方向。

犹记得在夏令营结束之际，王校长曾私下里对我说：“都舍不得你们走了。”我们又何尝舍得离开，离开这群可爱的学生们，离开我们可爱的队友们。在这里我第一次以老师的身份站上那个神圣的讲台，第一次和十几个人一起住在一间房子里一同生活，第一次用横笛吹出了悠扬的乐音。你们教会了我太多太多，包容了我太多太多，我想，这其中，不仅是我，更是我们，41个来自全国不同高校的志愿者们。

凡心所向，素履所往。生如逆旅，一苇以航。

我亲爱的学生们，希望你们在今后的漫漫时光里勇敢向前，寻梦，追梦，将来像我们一样，为他人筑梦。或许我们无法在这短短的10天里给你们带来太多东西，但今后的道路上，我们一直都在。

聚是一团火，散作满天星。

我亲爱的队友们，相聚有时，后会无期。或许这10天只是我们生命中的一段小插曲，但人生的旅途中，我们一直都在。

愿梦想是大地之灯，祝福是最长的河。

第二篇：队长个人总结

个人总结

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应工作形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的见习。

一、跟队友一起找实习医院的心得体会

经过和队友们商定，我们一致同意去县医院实习。作为学生代表（淮阳县暑假实习队长）的我，本来以为领着队友到医院实习是一件很容易的事情，因为我们不管怎么说还是一名本科生呢。但是，另我万万没有想到的是：当我们到了淮阳县人民医院并向有关负责人说明情况之后，人家以实习时间太短的理由委婉的拒绝了我们。当时我并没有认识到事情的困难性，立即跟家里的人打电话看能不能帮上忙，出乎我意料之外的是家里的人也同样没有同意我的要求。这个时候我才明白，做什么事情 没有我们想的那么简单。同时，也体会到了终于“忌眼高手低 少说话多做事”，这句职场术语的深刻含义。

虽然我们遭遇了挫折，但是我们并没有放弃，大家一起又向淮阳县中心医院出发。当我们来到目的地后，呈现在我们眼前的是一座两层高的小破楼据我们观察本医院就只有两个科室，队友们开始犯难，最后还是选择不去这家医院实习。这时候我想起了一句俗语：好的去不了，坏的又不想去。

经过一番的努力，还是没有什么结果，大家都有点灰心了。我心里很不是滋味，总觉得对不起大家，让大家辛辛苦苦的跑来了，却空空的回去了，完全没有尽到我应尽的责任。于是我决定大家一起找人脉，能找到实习老师的队友带着一个不能找到的。集体的力量是伟大的，经过大家的努力和互相帮助，终于功夫不负有心人，我们对的队友大部分都可以到医院去实习。

二、签约医院的心得体会

签约的医院：淮阳县王店乡中心卫生院、淮阳县葛店乡卫生院、淮阳县朱集乡卫生院。

电话里说来说去、路上等来等去、医院里跑来跑去。虽然很累，但是成功的喜悦让我觉的这一切都很值得。

三、实践中懂得的道理

1.人际关系的重要性

（1）人际关系是人之基本社会需求。（2）人际关系可助人自我了解。（3）人际关系可达到自我实践与肯定。

（4）人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。

2.表达能力的重要性

（1）现代社会越来越注意有表达能力的人。（2）表达能力塑造成功者的形象。

（3）表达能力是一个很好的推销自己的良机。3.不要轻易向他人承诺

一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。

为人处事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，承诺不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。

须知，有了承诺，就应该努力做到，千万不要乱开“空头支票”，不然不仅伤害了对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。

4.忌眼高手低

就办事而言，要避免眼高手低。“小事不愿干，大事干不了”，是刚接触社会的大学生最容易犯的毛病。如果不注意纠正，很可能会使你流为志大才疏式的人。要注意“大处着眼、小处着手”，举轻若重、一丝不苟地做好每一件“小事”。小事中见大精神，可为以后做“大事”积累资源。

5.遇事需要沉着冷静

面对千变万化的时代，日新月异的学生，我们无法预料下一分钟将会发生什么事情。我们唯有以一种沉着冷静的心去面对，那样就会避免发生许多不必要的麻烦。

6.为家乡的医疗事业做贡献

不管我们走到哪里，多么富裕，多么发达，都不能忘记自己的家乡。家乡的医疗事业不发达，作为一名当代的大学生我们更应该以家乡的建设为己任，为家乡献出自己一份微薄但很坚实的力量。

通过这次带领队友实习和签约医院，我学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且中国的医疗事业在不断的大步向前进，每天都有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了新的挑战。中国医学越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在今后的大学生涯中我必须要更加努力读书，学好一些实实在在的本领，塑造好自己的人格和修养。我一直很喜欢这样一句话：人生因为经历而美丽。

淮阳县假期实习队长： 第一临床医学院 护理学院

2010级护理二班

杨茜茜

第三篇：队长个人总结

个人总结

光阴荏苒，时光如梭，2013即将远走，2014已经缓缓走来。作为电仪分公司===队队长，一年以来，在分公司领导的正确领导下，自己努力用一个共产党员的标准和队长的职责严格要求自己。深入贯彻2013年分公司领导的工作安排部署，圆满完成了各项工作任务，并且多次受到鲁迈拉项目的好评。现从以下几方面对一年来的工作进行总结。

一、主要工作情况

今年主要组织参加了鲁迈拉项目5台2万立储罐的电气检修，水处理的材料准备和检查以及设备的维护，地区公司游泳馆和职工餐厅的电气工作，主营地的用电系统改造，以及预制工厂的电气设备的安装和4太行吊的安装和调试。

其中储罐的检修及水处理厂的工作，业主要求严，文字性文件多，同时涉及较多的英文资料，在工作过程中严格按照规范和图纸施工，同时加强成品的保护，及时与技术人员和当地分包商沟通，确保了检修工作的顺利进行，也保证了施工的质量和进度，同时得到了业主的好评。地区公司的工作，由于设计图纸和现场条件材料的差别使得在施工过程中出现了负荷的增减、设备的配线以及安装方法和位置等多处问题。施工前及时的安排技术人员与设计、业主、班组沟通，使这些问题在施工前都烟消云散。水处理厂的施工现场远，周边的环境恶劣，气候热，材料和机具倒运困难，每次外出前都认真的落实每个环

节，确保了外出施工的进度和质量。预制中心4台行吊的安装与调试工作没有厂家的指导，图纸不全，给施工也带来的不少的难度，经过队里多次的讨论以及和厂家的网络沟通，顺利完成了每台行吊的安装和调试工作。

二、HSE管理

安全工作是各项工作顺利开展的前提，也是各项工作的重中之重。随着鲁迈拉市场的不断扩大，安全工作越来越细，环保工作越来越严，以前那种标准化现场已经不能满足目前的现场施工要求。做为一名队长我一边带领大家学习新标准，一边科学的组织施工。在具体施工中我们始终贯彻“严”“细”的工作作风，要求班长在安排工作之前首先要把全风险做好评估，并做好相应的安全措施以后方可施工，绝对不允许在安全措施不到位的情况下安排施工任务。队领导要亲自到现场检查督导安全措施及执行情况。在安全例会上经常列举一些安全事故案例进行分析，让职工发言列举出案例发生的原因或错误之处，让职工从心底感觉到安全的重要性，使职工的安全意识从被动“要我安全”到主动的“我会安全”的转变。在2013年全中，我队没有发生一起安全事故，在项目的HSE考核中多次受到嘉奖。

三、质量控制

在施工过程中严把质量关，把质量控制管理作为贯彻工程施工始终的关键。本着对质量控制 “监督、执行、执着”的精神，我对施工质量要求的及其严格，每一道工序都要进行严格检查，发现缺陷立

即整改。根据工程进度和任务要求，严格要求技术人员和班组执行各专业质量施工规范。制定相应的质量和安全管理细则和规范，从立项决策到工程竣工的全过程执行工程设计应达到的标准。根据标准进行人员培训，确定科学的施工方法和措施，按照施工规范进行施工。经常深入施工现场，掌握实际情况做到及时发现问题，及时采取措施，确保施工的保质进行。

四、队伍建设

作为一名党员，在工作中不仅要处处起到带头作用，还要鼓励表现优异的年轻员工从思想上向党组织靠拢，而且教育党员干部加强自律，树立了良好的形象。积极的工作使队伍自身的思想建设得到加强，有力的促进了各项工作的和谐开展。在今后的工作中，我将继续信守做人的原则，时刻牢记自己是一名共产党员，严以律己！

作为施工队的领头羊，我深深体会到一个队伍的实力绝不是吹出来的，需要我们这些队领导的正确引导才行。我们的实力除了队伍的作风硬朗，最重要的是要有打各种艰难险种战斗的技术力量和实力。本，我和技术人员一起查资料，找书本，编制了一个针对具体施工的培训教材，利用业余时间对员工进行专业方面的充电，并结合现场碰见的实际问题进行培训，并且起到了良好的效果。在组织学习同时，我也很注重队员的团队精神，始终把团队精神放在首位。时刻教导大家要精诚团结，把我队建设成一个无坚不摧的利刃。

回顾悄然离去的一年，虽然圆满的完成了各项任务也取得了良好的成绩，但是也存在一定的不足，首先是对于队伍的宣传做得不够；其次是跟队里员工的心理沟通方法还比较欠缺；最后对于政治理论方面的学习以及英文的学习还有待提高！俗话说“问过而终礼，知耻而后勇”。在今后的工作中我将继续发扬好的工作作风，同时也将弥补自己的不足，带领本队将士奋战在各个战场，继续发扬我们铁军的精神，展现我们铁军的风采！最后祝公司的事业蒸蒸日上！

第四篇：车队队长总结

2015年在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了安全行车万公里无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下:

一、回顾2015年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。

二、恪尽职守，始终做到爱岗敬业，尽职尽责做好本职工作。我坚持做到凡事以公司为重，在有工作需要时不论早晚或节假日是随叫随到，做到了随时接单、随时出车，从没有发生过因为个人原因导致不能按时出车，以致公司利益受损的事情。认真做好车辆的保养和维护工作。当了十几年的司机的经验使我意识到，只有做好车辆保养和日常维护，才能保证司机的安全驾驶。因此，每次出车回来之后，我都会对车辆进行保养和维护。通过对车辆的养护，一方面可以保证让车身维持在最佳性能，以延长车身零件的使用寿命，从而为公司节约维修成本；另一方面，我可以及时发现车身存在的安全隐患，小问题自己动手修理，大毛病立即送修理厂维修护理，做到“有病不出车，出车保安全”。此外，这两年来，我还通过学习和实践不断提高自己原有的的汽车维修技术，以保证出车途中车身出毛病能及时发现并修好，以保证安全行车，按时到达送货公司。积极做好出车前的准备工作。除了在出车前做好车子的养护工作外，我还会提前查好出车的行车路线和道路状况，看看途中是否会遇到道路施工或封路情况，为安全行车，按时到货做到心中有数

三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作，作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言;在货物的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了客户和领导所交给的工作和任务。

我热爱汽车驾驶工作，也喜欢养护车辆，我对待工作是认真负责，有良好的敬业精神和职业道德，也用自己的表现赢得同事与客户的认可。

第五篇：小区保安队长总结

物业上半年工作总结（保安部）

一、主要工作业绩：

1、确保了小区上半年无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，文秘114，全国公务员公同的天地

www.teniu.cc确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五

一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安管理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部管理方面的进步。

（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了05年下半年至06年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。06年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、下半年工作思路

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

东湖上城的情况远比世纪家园管辖范围复杂的多，小区是开放的，而且分散，上城的十四栋高层环绕石油广场，每栋楼都有车库，单体的、连体的、有很多业主将车库改做商服，并且达到两租、三租，非常混乱，而治安监控点只限在电梯内，这势必给保安治安巡逻增加工作量和治安难度。

上城三期的建筑也非常的特别，一栋楼分为四个部分，最下面为地下停车位，上面为智能车库，是用电脑操作停车的。楼的一层、二层为商服，三、四、五层为住宅，要想进入住宅层需要走得楼的两侧角门，上下十分不便利。这两楼的消防设施进入每家每户，住户家内做饭时，气、烟稍微大一些消防监控就报警，接到报警后，保安员必须去查看，无形中增大了工作量。金融大厦更是乱得很，一层为庆客隆的仓库，二层东湖管理处暂用，保安、维修的宿舍、食堂、餐厅、活动室、洗漱间等，另外还住着其他的施工队，三、四、五层还由建设方使用，六至十层为住宅，80% 的户室都是业主买来对外出租，十分复杂。每天从这栋楼出出进进、各形各色的人，而这栋楼的监控设施还没有启用，这楼的安全全靠人防，任务是何等艰巨，任务又是何等的重大。保安员近三十人，只有几个人是部队的复员战士，多数都是地方农村孩子，年龄大多数都不过二十岁，文化水平都是初中还没有读完，人员总体素质过低，更不懂专业知识。队员住的也是比较简陋，这一切的一切每天都在我脑子里，像演电影一样，又着急又犯愁。小区的治安如何管理，队员怎样干，每天想的我头都大了，饭吃不下，觉睡不着，我想我既然来了，接了这个工作就要把它干好，不辜负领导对我的信任，可是先如何下手，从哪干起，一切茫然。这些都被嵇经理看在眼里，和我谈心，和我一起研究、制定保安工作计划和管理方案，并且教我如何带队。

一个管理者，光有力气能干活不行，有热情激情也不行，管理者比工人高在哪？高就高在要看得远用心带队伍，使队伍有凝聚力、团结、和谐，群则群利，充分发挥个人的积极性，你的保安队工作才能上的去，单靠你一个人能撑起多大的一片天。听了这些我仿佛就像吃了一颗定心丸，心里有底了，我针对保安队伍的现状，组织队员理论学习、培训。

1、首先学习治安管理条例、物业管理条例以及相关的法律法规，公司的各项管理规章制度、岗位职责、安全、消防知识，电梯困人解救。

2、从实际出发，实施准军事化管理，从难从严落实训练计划。通过近半年的理论学习、培训，提高了队员的综合素质，改善了队员的工作态度，激发了队员团结合作精神，同时也提高了服务质量，增强了责任感和工作热情。通过强化专业训练，增强了队员体制，完全了军人工作作风，雷厉风行，给小区业主一个安全感。一年来我保安员在执勤中，为住户看管忘记关门的事件数起，为业主看管忘锁车门的事件数起，电梯停电时，帮助居民提拿物品，背老人爬十多层楼梯，帮助老人找孩子等，多次接到住户的激请和答谢，这些都体现了我们保安队伍整体素质的提高，也是质的飞跃。

东湖上城小区是比较复杂的小区，保安在正常巡逻执勤以外，还要肩负着上城小区、金融大厦、庆客隆的商业网点管理。商贩们乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，严重影响了小区的外环境，更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作，大家知道保安队的人员流动性比较大，有时人员倒不过来，我就自己亲自去清理，有的商贩非常不讲理，我软硬兼施，由于我们没有执法权，收效不是很大，我也经常遭受商贩们的拳脚，仅此这一项工作难度就相当的大。

在接管三期地下车库后，又给保安队的工作增加非常大的工作量，一天24小时离不开人，有时人员不够我就亲自跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就坏了，为了保证车辆的安全，我们想办法修复，我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到损害，同时要保证我队员的人身安全。

在工作中也遇到很困难，队员流动性大，有时三五个一起离职，招队员又不能同时招到。倒班人手足，我就与班长们跟队员一起倒班，招来的队员都比我小还好带，难招时招来的队员又的比我大，年龄28岁的我就扮29岁的。有一次招来一个队员，年龄已37岁，我就要扮38岁的。我的实际年龄才24岁呀，在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子呀！有不高兴的时候妈妈还要哄着我，可我在这儿如同队员们的父母，处处替他们着想，怕他们受委屈，怕他们冷着、冻着，有病了给他们买药，带他们去看病，逢年过节想家时，要哄他们开心，逗他们乐。有时我心里很苦，但想到我的工作，有领导的支持，大家的关心、帮助我还是幸福的。

东湖上城小区是开放式小区，保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务，同时肩负着小区的其他管理，工作的多样化使保安在各方面得到了充分的锻炼，综合素质也得到了相应的提升。一年来由于我们加强了小区治安安防，自业主入住以来，未发生火灾和盗抢案件，业主的人身和财产安全有了基本保证。给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。

回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是一年来自己虽作了很多工作，但也有不尽意的地方，还须努力学习，总结经验，吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整体素质提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼，也成熟了很多，虽取得了一定的成绩，但要感谢公司领导给予的正确指导，感谢东湖管理处的领导给予的大力支持和东湖管理处的各位前辈帮助。使我在今后工作中动力无穷，更上一层楼，来答谢公司领导对我的信任及同仁们的关怀。