第一篇：江路街道办事公开进社区工作总结

江路街道办事公开进社区工作总结

发布日期：2010年09月19日

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今年，镇江路街道的办事公开工作在区委、区政府的正确领导下，坚持贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“解放思想、加快发展”百日会战活动，以便民利民为立足点，加快推进和谐社区建设，积极培育公共服务部门办事公开进社区工作。

一、提高认识，加强领导，确保办事公开进社区工作扎实开展

建立健全办事公开进社区工作领导体制和工作机制。为了切实把办事公开推向深入，建立了以街道党工委书记为第一责任人的办事公开进社区工作领导小组，制定办事公开进社区工作实施方案。召开专题调研会，面向各相关科室和社区征集办事公开服务事项，在广泛征求意见的基础上，审定办事公开事项，编制《办事公开目录》，切实把办事公开摆上重要议事日程，经常研究解决存在的问题。

二、突出重点，拓宽方式，确保办事公开进社区内容全面规范

从有利于群众知情、办事和便于监督出发，按照实际、实用、实效的要求，采取多种形式，认真梳理与公众工作、生活息息相关的服务事项，将办事项目、依据、条件、程序、时限、结果及服务承诺、岗位规范、纪律规定、监督渠道以及收费项目的内容、依据、标准等对外公开，使办事公开进社区工作达到“看得到、看得实、看得清、看得全、看得懂”。

一是充分利用街道和社区政务公开栏载体作用，将居民群众关心的问题进行公开；二是充分扩大街道为民代理服务大厅窗口作用，通过发放一次性告知单、便民服务卡、信息手册等形式，简便灵活地向居民公开办事服务信息；三是充分发挥网站媒介作用，依托市北政务网和各业务专网全力推进网上公开。将街道机构信息、公开指南、办事服务内容、程序等内容通过网络及时对外发布；四是丰富完善其它便于公众知晓的形式，依托社区服务品牌“社区服务百事通”，编印“办事服务市政公用篇”宣传活页，将与群众生活息息相关的水电气暖、公交、通讯等内容向社区公开，让群众知晓，全力扩大办事公开进社区工作覆盖面。

三、透明服务，阳光监督，确保办事公开进社区工作求得实效

在工作中，采取一站式服务，将街道受理各种服务和所申办事项所需材料明细一次性告知前来办事的群众，不让前来办事的群众多跑路、跑弯路。将各科室对外服务内容、办理程序、限时办结时间，统一制成为民服务限时办理承诺牌，摆放在窗口显著位置。街道还制作了科室网络图，与街道工作人员公示牌一并上墙公示，自觉接受群众监督。成立由街道纪工委、办公室、党群科相关人员组成效能监察投诉中心，通过群众信箱来信反映和设立投诉举报电话等方式，受理群众举报，对工作人员进行监督，对反映问题进行调查处理。同时，街道效能监察投诉中心还不定期对街道为民代理服务大厅和社区服务站的考勤、规范服务、制度落实等方面情况进行督查，全力打造“便民规范、高效廉洁”的办事公开服务环境。

第二篇：2010年办事公开工作总结

2010年**镇政务公开工作总结

今年以来，我镇认真贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》精神，更好地保障人民群众行使知情权、参与权和监督权等社会权利，把政务公开工作作为落实科学发展观，加强机关效能建设，密切党群、干群关系，促进党风政风根本好转的具体行动。

一、实出重点，规范公开内容

规范公开的内容是推行政务公开的首要一环，公开内容是否为群众所关注是政务公开能否得到群众拥护的基础。为此，镇政务公开领导小组决定，凡办理与群众利益相关的事项都要公开，特别是办理给予群众或群众应负担的事项，作为公开重点。根据区政务公开领导小组规定的公开项目，结合我镇各单位（部门）的实际情况，制定相应的对外公开和对内公开的内容。对外公开的内容有：收费及处罚情况、为民办实事、社会事务工作、武装工作、政法工作、发展目标规划、财务收支、经济工作、项目建设、土地村建、计划生育、农林水工作、窗口工作、点题公开、回音壁等。对内公开的内容有：领导干部廉洁自律情况；机关内部财务收支情况；招待、电话、差旅、汽油、车辆维修等费用开支情况；大宗物品采购情况；人员福利、奖金、加班费发放情况；人员交流、轮岗、晋级情况；人员考核、奖惩情况；人员考勤情 1

况；涉及干部职工切身利益的改革方案和有关政策等。在公开项目确定前，广泛征求社会各界人士意见，反复修改，并召开政务公开领导小组会议进行审核把关后公开，从而规范公开内容。

二、健全机制，确保公开成效

镇政务公开领导小组为方便群众监督，提高群众参与监督的积极性，确保公开的成效，建立并实施了公开前、公开中、公开后全过程的监督体系，主要做到：

（一）公开前监督。首先抓监督机制的建立，主要措施是：（1）建立政务公开领导小组，由镇长任组长，政工副书记、纪委书记、组织委员、宣传委员任副组长，成员由党建办、政府办、纪检办、财政所、计生办、经管站等有关人员组成，下设办公室，配备专兼职工作人员2名。（2）聘任审议、评议小组共20多名的监督员对政务公开进行多层的监督。这些监督员中干部、党员占三分之一，人大代表、政协委员、退体人员占三分之一，群众代表占三分之一。（3）设立意见箱，公布举报电话5852269，方便群众的监督。（4）规定每季度首月5日，各单位（部门）要及时将公开材料送达镇公开办，由政务公开领导小组组织审议小组进行审核后，方能上墙公布。

（二）公开中监督。一是开展人大代表、政协委员视察活动。每年组织本镇籍市、区、镇三级人大代表、政协委员对公开部门的办事公开执行情况开展两次视察活动，主要把好“四个关”，即：公开的内容是否真实准确，公开的项目是否全面，公开的时间是

否及时，公开的程序是否符合规定。若发现行风问题及时纠正。二是开展监督评议、检查考评工作活动。由党风廉政监督员、离退体人员、各级人大代表、政协委员、村主干、群众代表等10人 组成的监督评议小组，深入各单位（部门），广泛听取群众对各公开单位（部门）反映的热点问题，进行综合分析、整理归类、组织核查。属于失实的及时向群众做出解释、说明；对属实的及时反馈给有关单位（部门），要求自查自纠。每季度考评一次，综合考评。综合各次考评情况，较好的给予表扬，较差的给予通报批评，并限期整改。

（三）公开后监督。镇政务公开领导小组对执行公开的单位存在的各种问题进行归纳综合，发出书面整改通知，限期完成整改。重点抓好“两头“：一头是被评为较好的单位，帮助他们总结经验，鼓励他们再接再厉，瞄准新目标，再创新业绩；另一头，对较差单位，帮助他们卸下思想包袱，正视存在的问题，化压力为动力，落实整改措施，提高工作水平。建立健全制度是促进政务公开工作能否深入持久地开展下去的重要保证。为此，镇党委、政府制定了《笏石镇干部、职工管理规定》、《部门岗位职责》、《政务公开审议、评议、反馈、报告备案、责任追究、举报调查制度》等，确保政务公开工作扎实有效地开展。

存在问题：

虽然，我镇政务公开工作开展较早、较深入，仍然存在一些问题，主要是：

1、一些单位（部门）只注重公开的形式，不注重公开前的民主管理。

2、群众参与公开和民主监督积极性不高。

下一步工作打算：

不断探索和总结，努力提高政务公开民主管理工作水平。

1、针对公开前民主管理监督比较薄弱的情况，要求政务公开单位（部门）在公开前邀请廉政监督员、政务公开监督员、退休老同志等参加民主管理工作会议，同时强调，各种公益项目、承包招标、发展计划等均要事前、多次公开、广泛征求意见，使公开制度与监督制度有机结合起来。

2、抓住典型事例，加强舆论宣传，充分调动群众民主监督的积极性。我们提出公开是“为群众办事，让群众知道；请群众参与，受群众监督”的一项民心工程。

3、继续拓展公开的领域和范围。随着形势的变化和新问题、新情况的出现，须向群众公开的我们应毫不动摇地公开。

4、建立政务公开“质询日”制度，每季度确定一个固定日（群众信访接待日）为政务公开质询日，接受群众对有关政务公开工作的质询，公开接受群众的批评和建议。

5、把政务公开与机关效能建设及行风评议有机结合起来全面推进政务公开，增强管理的透明度，发现薄弱环节进行认真完善，从而建立一套完整的规章制度和高效运转的办事机制，同时树立一个“廉洁、勤政、务实、高效”的文明形象。

第三篇：推行办事公开工作总结

白石岩小学

推行办事公开工作总结

实施校务公开制度，是依法治校、民主管理的具体体现，是教育改革发展的必然趋势，是教师参政意识提升的具体表现，更是学校领导执政为民自觉接受广大教职工民主监督、树立学校新形象的一项重要内容，是全面落实全心全意依靠广大教职工办学方针的重要举措。近年来，我校全面贯彻党的全心全意依靠教职工办学的方针，进一步加强学校民主管理和民主监督工作，切实贯彻坚持校党总支提出的“以人为本、民主办学、依法治校”的科学管理理念，充分发挥校长的监督保证作用，加强党风廉政建设，以“三个代表”重要思想为指导，不断坚持和完善校务公开制度。我校制定了《白石岩小学校务公开实施方案》，标志着我校校务公开工作步入制度化、规范化轨道。经过几年的实践和探索，初步建立起了一套比较完善的校务公开工作体系，已基本形成了对内、对外公开相结合，部分公开与全面公开相衔接，过程公开与结果公开相协调，校务公开与解释说明相统一的工作格局。我校校务公开工作情况总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强校务公开工作的领导 学校领导历来十分重视校务公开工作，坚持把校务公开工作作为学校民主办学和党风廉政建设的基础性、常规性工作来抓，不断加大领导力度。㈠健全机构。2007年我校就建立了校务公开领导小组，由校长任组长，小组成员主要选用那些富有责任心、工作能力强、群众威信高的教师，体现了代表性、广泛性，形成了主要领导负责，层层抓落实的领导体制，并不断调整、充实小组成员，为校务公开工作的全面推行提供了强有力的组织保证。

㈡明确体制，统一思想，加强领导。学校认真贯彻省、市、区关于推行校务公开制度工作会议精神，按照市县文件精神，把校务公开工作与行政管理、教学管理、精神文明建设和党风廉政建设等紧密结合起来，明确责任，落实措施，切实做到了一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。校务公开工作小组具体负责校务公开工作，及时收集群众对校务公开结果的意见和要求，提出解决措施和办法，负责材料的分类整理保管。

二、依法治校，加强党风廉政建设

加强党风建设是校务公开得以顺利推行的关键。近年来，学校有效地对党员进行廉政自律教育，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党的先模作用，以良好的党风带出了良好的校风、教风和学风。学校领导班子成员带头讲学习、讲政治、讲正气，严格自律，勤政廉政。工作上团结协作，务实高效，在群众中树立了较高的威信。学校领导自觉执行各项制度，做到不参加公款支付的娱乐场所活动；不将工程安排给亲属；不以权谋私；不搞权钱交易。做到警钟长鸣，严守党纪国法不以教谋私，树立了正确的世界观、人生观、价值观，从思想上筑起了反腐的坚固堤坝。

三、健章立制完善校务公开工作

㈠加强制度建设。全面推行校务公开需要完善的制度作保障。学校加强了校务公开工作的制度化、规范化建设，先后制订完善了下列有关制度：完善校务公开程序，规范了校务公开的操作要求。在内容上公开政策法规、规章制度、财务收支、学校政务等，做到公开决策过程、执行情况、办事结果；在途径和方式上主要有通过直接参与、设立公开专栏、会议通报、公告、广播、校园网站等进行公开；在时间上坚持定期公开与随时公开相结合，定期公开主要是对学校财务收支、接待费数额及开支情况公开，随时公开主要是指对重大决策、重大问题、临时性工作以及其他需要随时公开的事务根据需要灵活公开。

㈡拓宽公开载体。校务公开载体建设是推进校务公开工作的重要环节。几年来，我校在积极发挥教代会基本载体作用的同时，不断地拓宽校务公开的渠道。

1、要落实全心全意办好学校的最好措施，就是推行校务公开。

2、充分发挥校内、校外校务公开专栏的作用。公开的内容涉及学校三年规划、各项重大决策、各类规章制度、考核评优、基建三产情况、职称评定、各项收费等方方面面，这样师生及社会能随时了解学校行政活动的真实情况，增加行政活动的透明度，从而也容易取得教职工及社会的理解与支持。

四、搞好反馈交流，落实监督整改

强化监督，加强制约是校务公开工作取得良好成效的保证。为了增强校务公开的实效性，我们注意抓好反馈落实这一环节。

为规范“校务公开”的程序，学校确立“校务公开监督小组”例会制度、校领导定期例会制度、校务公开资料定期归档保存制度，从而使校务公开工作有章可循，避免了随意性和盲目性。

五、深入剖析总结，不断完善提高

我校推行“校务公开”制度后，在提高学校民主管理水平，加强防腐倡廉和行风建设工作，推进学校内部管理体制改革等方面取得了显著成效。体现在：

㈠学校管理规范。推行校务公开的过程，也是校长接受民主监督的过程。教育改革，校长的权力集中了，但随着校务公开的推行，保证了校长的一切行政行为都要在法律、法规的范围内进行，都要接受群众、教师的监督，进一步规范了学校管理。

㈡民主监督落实。实行校务公开，教职工合法的民主权利得到保障。在学校教育改革中涉及到教职工工作岗位、经济利益的调整，教师都有发言权，都可以发表意见，民主监督权切实得到落实，教师从中提高了依法参与学校管理和监督水平，学校内部管理体制改革得到深化。

㈢干群关系密切。学校领导特别是校长摆正了个人和群众的位置，把全心全意依靠教职工办学的指导思想落到实处，以身作则，廉洁自律。实行校务公开，各项工作都有透明度，群众、教师心中对学校工作都明白，各种疑问消除，工作积极性得到充分调动。

㈣群众信任增强。实行校务公开后，社会对学校收费项目、标准都非常清楚，教师对财务开支心中有数，对学校的意见减少了，对学校的信任增强了。

㈤教育教学质量稳步提高。实行校务公开后，学校各方面工作都进入了良性循环的发展轨道。“心齐、气顺、劲足”的良好局面已经形成，学校教育改革也顺利进行，教师责任心不断增强，教师积极性得到充分调动，教育教学质量大幅度提高。

几年来，我们的校务公开工作虽取得一些经验和成果，但在实践和探索过程中仍存在一些不足。我们决心多学习兄弟单位的先进经验，进一步改进和完善我校的校务公开工作，努力在校务公开深化上动脑筋、规范上下功夫、落实上做文章、创意上求突破，推动校务公开民主管理工作不断向纵深发展，为促进学校改革和发展做出积极的贡献。

白石岩小学

2011年11月22日

第四篇：办事公开制度

办事公开制度

第一条 办事公开应遵循实事求是、民主监督的原则，方便群众办事。

第二条 人员身份公开：设立公示栏，工作人员身份公开，上班时间应佩带胸卡，办公桌上要摆放工作明示牌。

第三条窗口办事公开：办理事项公开、办理程序公开（包括需要提交的申办材料、办理时间）、办理结果公开。

第四条收费公开：办事涉及的收费项目、收费标准、收费依据公开，未经公示或超标准的收费，服务对象可以拒绝缴纳并进行投诉。

第五条承办人姓名、职务、权限、咨询电话公开。

第六条各项办事制度和内部管理制度公开。

第七条监督措施公开：对不正之风，如以权谋私、办事拖拉、相互推诿、吃、拿、卡、要等不良现象和违反制度的情况，一经发现，必严肃处理，欢迎广大群众予以监督举报，投诉电话：0593 —8815667

第八条公开的方式：上墙公示、公开栏公示、印发办事指南材料等。

第五篇：办事公开制

办事公开制

一、办事公开制是指规范透明服务为重点，按照有关规定，将机关办事依据、职责、内容、方式、程序、条件、时限、结果与纪律等向群众公开，接受群众监督的制度。

二、办事公开制度应以不违反国家有关保密法规和纪律为原则，公开的重点为直接与群众利益相关的问题，公开的内容应简明易懂，便于落实与监督。

三、办事公开主要内容：

（一）、重大事情决策公开。有关本局制订的国民经济和社会发展的计划及中长期计划、人事变动等重大事情，须经领导班子须经集体讨论，作出决定，不得个人说了算。

（二）、重点基本建设项目和技改项目的立项公开。凡重点基本建设项目的审批和技改项目的立项，须经主管人员审核后报领导班子集体讨论，作出决定，一般项目行政审批由分管领导负责审批。

（三）、财务收支公开。每年收支情况要在全局会议公开。大宗经济开支须经领导班子讨论。

（四）、办事结果公开。本局工作人员因公外出办事（重大事情），其结果要及时向领导班子公开汇报。班子成员及各股股长分管工作的情况，要定期在班子会议或全局会议公开通报，做到季度汇报，半年小结、年终总结。

（五）、群众监督公开。对以上办事公开各项制度的执行情况，半年及年终要在全局会议进行通报，接受群众监督，并落实纪检组长抓好此项工作，确保制度的贯彻执行。