第一篇：环境维护部工作总结

环境维护部工作总结

自从公司入驻经济开发区以来，我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对这一段的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为以后的工作打好基础。

环境保洁组主要以公司日常保洁、绿化苗木的日常养护工作。保洁绿化是物业服务中心的门面，是物业服务中心的形象，也直接影响到以后的工作开展及公司的利益。为了公司尽快发展壮大，在这段时间里保洁绿化组的所有同事克服重重困难总结经验，相互学习，共同努力，认真的完成了各项工作。

1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习，通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下，服从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响。

主要学习企业文化、公司规章制度、服务礼仪、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、日常事故处理的方式方法等服务知识。针对环卫保洁绿化人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差的员工，通过面谈，让员工从心里理解并能学以致用。

2、合理安排分配保洁工作，实行责任到各人，制定工作计划，落实到位。星期六日实行轮流值班制，解决了公司无人保洁的局面。每天对公司的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生；每个周对公司各卫生死角、地下室进行彻底的大扫除。

3、积极配合以公司整体利益形象为中心

每次有领导视察工作，保洁工作是重要环节之一，每次全体保洁员早上6：30分就到达工作岗位首先对自己的责任区域进行保洁一次，并不定时的清理，通过大家的共同努力保障了活动现场卫生干净、整治、舒适，给各位领导留下了好的印象。

在加强清洁频率方面,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因四号楼施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。

4、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对公司公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成公司石材晶硬处理,地毯保养工作。(5)完成公司部垃圾的清运工作。(6)完成外围地面冲刷工作。(7)完成对车库每天的清洗工作。(8)完成每季度木质上蜡保养工作等。

5、绿化工作方面

公司采购绿植内共有绿植约1000多颗,办公室及大堂内的长势良好,但部分地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多，部分阴面办公室的花会出现死亡，尤其是一批平安树、发财树出现枯黄。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。根据季节、气候的变化适时进行浇水，对花草树木定期培土、保证绿化养护质量。最近还对办公区域所有花卉进行了详细的统计，使以后的工作更加系统化、规范化。

我相信在各级领导的关心和支持下、经过大家的努力定能向各级领导交一份满意的答卷。

环境维护部 2011年8月25日

第二篇：银林2014年 环境维护部工作总结

环境维护部工作总结

尊敬的公司领导：

2013年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在银林物业汉嘉项目的带领下，经过环境维护部全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极配合，并一切按照银林物业汉嘉项目制度的要求，采取了细节体现品质，品质是企业的生命，等一系列得力的举措，在2013年完成公司的全年收费目标。我有幸亲历并承蒙两家公司的信任，为两家公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表环境维护部的各位同事共同回顾2013。今天我代表纵横保洁新都项目部的各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的2014。在展望中我们相信：纵横保洁一定是创新的团队，最优秀的团队！也将长期与银林物业友好和作。

一、2013年工作回顾

回顾一年来工作，我纵横保洁紧紧的围绕银林物业公司的发展战略，重点抓好以下几个方面： 第一：全年路面清洗12次，园区地漏清掏12次，景观水池清洗50次，高位灯具清扫12次，玻璃飘棚清洗12次，单元门玻璃清洗38次，楼道玻璃清洁2次，鼠药投放2次，消泡剂喷撒18次，保洁班长查岗20次，主管查岗12次

第二：抓好雨季来临之前对547套空置房地漏清掏及房屋清扫工作。通过客服对空置房数量及房号的核对，使所有客服中心有钥匙房间及时清理。雨季过后又对547套空置房再次清理检查，并在空置房内巡查签到表留下清理人员时间及姓名。

第三：协调外包单位对汉嘉国际一期天沟进行清掏，确保因暴雨造成损失。

第四：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当天的工作流程及时间分配。

第五：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天5起，受绩效处罚人次23人。查处环境差12处，责令整改人数共计12人，受绩效处罚人次18人。

第六：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，纵横保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、和开荒工作、和一些计划性保洁的工作。第七：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。

二、2014工作设想

2014年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：

一、我们是否真的具有市场竞争力，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势； 2014年保洁部工作重点主要有以下几个方面：

1、完成物业中心所发业主的2014年6月30号以前免费清洗的玻璃，2、完善各项管理制度，形成配套的监督机制。2014年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具

体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，更有利于以后工作的开展。

3、雨季到来之前，协调纵横清洗公司对汉嘉2期多层楼顶天沟杂物清掏，减少因雨季给业主带来的损失。

4、树立专业的家政团队。增加公司的收入，目前，我们本着“家政一户，满意一户”的原则，为业主提供服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。同时要具有30个以上的固定客户。

5、确定三个工作目标：

1）、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。2）、强化现场管理，让园保洁每一个细节成为可学习的精品；

3）、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。

以上是我部2013工作总结和2014年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相信在两家公司的支持与帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，纵横保洁管理未来发展前程似锦，在跟随银林物业公司发展的同时纵横保洁全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

纵横保洁新都项目部2014年1月1号

第三篇：环境维护部经理岗位职责

环境维护部经理岗位职责

1、在物业管理部的直接领导下负责物业内的环境绿化、清洁卫生以及消杀等工作。

2、熟悉和遵守国家有关环境卫生的法律法规，熟练使用各种清洁用具，正确掌握各种消杀药品的调配和了解各类花草的养护技术，懂得处理各种不同的物业对环境的要求。

3、尽力协调各部门的工作，积极配合公司及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。

4、负责签发环境保洁部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；制定公司环境保洁部的各项环境清洁保洁任务。

5、负责物业内所有关于环境卫生的统一管理和协调，并积极配合国家有关部门对环境卫生的各种检查工作，协调内外关系。

6、负责向公司提出环境卫生管理方面的合理化建议。

7、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。

8、负责组织人员配合公司的其他临时事情，加强与其他部门的沟通和联系。

9、负责公司接管物业的环境卫生，提出各种措施保证有一个干净整洁舒适的环境，不受污染，达到国家的相关要求，让商户满意。

10、负责制定保洁、消杀、绿化相关工作流程，接受商户和其他人员的建议。

11、负责监督、抽查物业内环境绿化、清洁卫生以及消杀工作完成情况，发现问题及时督办。

12、负责定期召开环境维护部全体人员例会，对环境维护部近期的工作进行总结，提出工作中发生的问题及问题的处理办法；

13、负责提高改善环境维护部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；

14、做好部门服务意识建设，树立“客户至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量。

15、根据公司规定，对部门员工的转正、升职、奖励、处分、辞退有建议权。

16、协助公司外包项目合同的洽谈、订立及每月外包费用的核算。

17、做好公司领导交办的其他事项。

第四篇：维护部2009工作总结

维护部2009工作总结暨2010工作计划

第一部分 2009工作总结

２００9年，在公司领导的正确领导下，在相关部门的配合下，经过维护部全体员工共同努力，较好完成了部门工作计划，简要总结如下：

一、安全管理方面

09年未发生一类障碍及以上不安全事件；二类障碍2次，异常6次.总体安全形势优于08年(08年6次二类障碍,1次非计划停运)主要安全工作：

1、全年办理工作票 2295 份，合格率99.86 %。

2、开展春、秋两季安全大检查现场，发现并整改问题 202 项。

3、维护部内部各专业开展隐患排查,共整改74项隐患.4、全年开展班组安全活动192次，召开部门月度安全例会12次。

5、按照四不放过原则，召开不安全事件分析会 15次。

二、设备管理方面

1、继续开展设备定期维护工作。

严格执行每周、月度设备定期工作计划；认真开展迎峰度夏、防冻度冬设备检查治理；定期进行设备红外测温工作。通过设备定期工作，及时发现并排除设备隐患，提高设备健康水平。

2、圆满完成两台机组小修。

#1机组小修中，完成标准项目311项，非标技改项目 11项；发现并处理受热面泄漏隐患 2处，消除了＃1机凝结器内部异音、励磁变低压侧引出线过热等重大隐患。

#2机组小修中，完成标准项目424项，非标技改项目16项；消除了汽轮机#2瓦漏油、#2凝结水泵电机上轴承振动大等重大隐患。

通过09年两台机组小修，处理受热面泄漏隐患3处。

3、推行设备点检管理，提到设备可靠性

2009年下半年，维护部各专业推行了设备点检。通过设备点检数据积累、设备检修经历，开展设备劣化分析和不稳定分析，指导设备定期维护工作。

09年全年MIS登记缺陷1751项，较08年MIS登记缺陷1920项，降低8.8 %

4、切实开展基础管理。执行设备缺陷的首问负责制，杜绝了推诿扯皮现象；落实工作负责人的设备台帐登记制度，所有检修消缺变更技改工作都做到详细记录；落实工器具、仪器仪表的专人负责制和使用登记制度，要求使用保管完好；加强备件申报、保存、使用环节的管理。

三、有效开展技术监督和设备技术改造，为节能和安全奠定基础

设备技改项目19项。较大项目有6KV厂用电改造、FSSS电源改造、全厂照明改造。技术监督工作取得了明显成效。继电保护和自动装置正确动作率100％；通讯、远动投运率100％；全年电气设备预试全部进行；热控自动投入率93.55％（两台机组共62套，氧量和协调共4套未投），保护正确动作率100％

四、存在的问题和差距

1、安全措施落实不够，安全生产未达到可控、在控要求，工作票执行不够严格，不安全情况还时有发生。

措施：加强按权责任教育，加大工作票执行力度和责任追究管理

2、设备缺陷仍较多，缺陷处理标准不够高。

措施：提高日常维护质量，加强缺陷管理；

3、设备点检落实不够到位，点检分析不全面

措施：定期抽查与考核制度落实情况，提高点检分析质量

3、技术培训针对性不强，技术水平有待提高。

措施：制定内培、外培计划并认真落实。

4、基础管理工作有待进一步加强，设备台帐、备品备件及废旧物资管理仍有漏洞

措施：落实公司管理制度，责任到人，加大备品备件及废旧物质管理。

第二部分 2010工作计划

一、工作目标：

1、安全工作目标：杜绝责任障碍、杜绝人身伤害，杜绝设备事故，杜绝非停事件。

2、设备管理目标：设备缺陷不过班；定期工作不延误；技术监督不空缺；

3、费用控制目标：全年控制150万元；

二、工作思路：

继续发扬“技术精湛，规格严谨”的工作作风，倡导敬业奉献，构建和谐企业精神。加强队伍建设，落实各项制度，推行标准化、规范化管理，奋力完成工作目标。

三、主要工作

1、精心组织，严密部署，优质高效完成#1机组大修、#2机组小修。

2、加大设备定期维护工作和设备点检的执行力度，保障设备完好率和可靠性；

3、继续做好技术监督，落实2009年技术监督整改计划。

4、严格执行工作票和工作任务单。

5、做好季节性安全检查的防范整改工作。

6、开展多种形式技术培训，提高员工综合素质。

7、加强外包队伍和临时工安全管理。

8、继续创建安全和谐班组。

维护部 2009-1-2

第五篇：秩序维护部工作总结

海悦物业2010年秩序维护部工作总结

在即将过去的2010年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下,紧紧围绕公司提出的“用心做事、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作作风,求真务实,积极创新,不断提高,始终坚持以“海悦一家人”的服务理念。以安全防范为工作重点,贯彻落实公司领导指示精神,狠抓队伍整体素质建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情,通过我部全体人员的共同努力落实完成了2010各项工作任务,取得了一定成绩,但同时,也存在许多不足,为在今后工作中能扬长避短，按照秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：

一、内部管理及治安工作

1． 人员变动情况：秩序维护部原编制共计22人(主管1人，班长2人，副班长1人，秩序维护员18人)，本6月份由于1、5号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺利完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，7月份入职一名副班长。7月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。

2． 秩序维护部除每月定期召开部门全体会1次,每周召开领班会1次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。9月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训；11月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的作风纪律整顿。并取得了一定的效果。

3．为了打造出邦和.海悦物业“高效、优质的物业服务形象”，体现“海悦一家人”的企业服务理念，强化内部管理，提高物业服务品质、增强团队意识和团队凝聚力。在公司领导的大力支持下，10月份我们成功的举办了“邦和.海悦物业第一届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括：综合理论知识考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。通过这次比武考核，进一步增强了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态展现了邦和.海悦物业秩序维护员的良好形象，坚定了业主对我们物业服务的信心，大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。

4． 全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。在商业门面没有监控点的情况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的安全。

5． 完成2010年施工装修现场管理和检查工作，及时发现处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严重的治安及火灾事件。

6． 2010年秩序维护部严格控制进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证上万人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。（以工作记录为据）

7． 本特别事件记录共四十多起，秩序维护部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。

8． 本秩序维护部在巡视中发现推销人员多起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

9． 本共协助各种公司对内对外活动多次，全面保障了活动的正常有序展开；其中6月份秩序维护部为保障1、5号楼交房活动，共出动秩序维护人员20余人次，圆满顺利的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导的肯定。

10． 本规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度.11、为了规范搬动队伍的管理，我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。确保了能及时为业主服务的同时还有效的保护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。

11． 本秩序维护部参加了派出所的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、消防管理工作

1． 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的移交和验收已全面完成，并正常运行使用。

2、本完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备521具，并对小区内需要年检的灭火器50具进行了年检，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。

3． 完成小区各层消防安全疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

4． 本完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。5． 本秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

6． 秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了第一届消防安全宣传月活动，结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际情况，组织工程部、客服部及环境部人员联合举行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习，得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防安全知识和技能。7． 在消防安全宣传周期间，秩序维护部向小区发放“消防安全常识”宣传单，张贴“消防安全常识”宣传画，对物业管理处各部门员工进行了消防常识宣传，特别针对消防考职人员进行考试，并对秩序维护部人员进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。

8． 本秩序维护部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并计划在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。

9． 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。2010秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。

10． 秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障了7台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。

11． 2010秩序维护部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和安全。

12、秩序维护部顺利的完成了2010各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。

三、车场车辆及道路交通管理工作

1． 本全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。2． 2010年11月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有54辆车的资料。

3． 2010秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。

4． 2010年11月份车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。

5． 秩序维护部完成2010车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次)，对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换，保证了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行，达到零故障。

为保证地库安全，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。

7． 2010全面完善各岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。

8． 2010外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练(跑楼、队列、军体)，每月定期进行抛水带、灭火器使用等项目的培训，现经过考核均达到要求。

9． 2010门岗完成对货运车辆的管控(共收出门条4230份)和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的安全。

四、2011年工作思路 1、2011年也是本小区装修高峰的一年，我们要继续推行和落实首问负责制，全面提升服务质量。从今年1月份开始，业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是秩序维护队员，大部分业主通过秩序维护队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，结合秩序维护队员班次的特殊性，将秩序维护部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。

2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。要求每位岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，现大多数岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。邦和是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动与业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，并有一部分业主已入住，在这期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气，从而提高我们的服务品质。

3、加强骨干队伍建设，保持秩序维护队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，竟聘上岗。

4、规范强化员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案例，认真制定培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务、保障安全的目的。

5、做好安全保卫及秩序维护工作，是秩序维护部的主要工作职责。安全就是效益，秩序维护部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。要严格建筑装修防火审批手续，加强装修现场管理，及时消出安全隐患，结合装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。

2010年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了一定的成绩但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善、规范和提高，员工整体素质和责任心还需要加强，团队的协作不够融洽。在新的一年里，秩序维护部将会更加努力、团结进取，逐项落实好2011的工作计划和培训计划，同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度，认真贯彻执行冶安、消防、车辆安全管理综合体系文件，使海悦蓝庭小区物业管理处秩序维护部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助，共同提高。

邦和.海悦物业秩序维护部

王鹏

2010年12月