第一篇：急诊科工作总结

急诊科工作总结

在院党委的正确领导下，急诊科全体同志团结奋斗，克服人员紧缺老化的困难，加大对外宣传的力度，以提高出诊率为主要工作目标，较圆满的完成了医院交给的任务，现简要总结如下：

202_年主要工作

一、以病人为中心，统一认识，加强管理，增强急救意识

一年来，围绕开展“两好一满意”活动，科室各项工作始终贯彻为病人服务这个主线，统一大家的认识，不断加强和完善各项规章制度，结合共产党员先进性教育，增强主人翁意识和工作责任感，弘扬以院为家、爱岗敬业的工作精神，加强职业道德教育，要求大家珍惜来之不易的工作岗位，增强忧患意识和危机感，强化服务意识，换位思考，舍身处地为病人着想，把行动统一到为病人服务上来。

二、加强医疗质量管理，提高技术水平，减少医疗纠纷，保证医疗安全

针对急诊科高风险、快节奏、多纠纷的特点，随着人们医疗需求的不断提高，急诊科的工作人员要求知识面广，反应迅速，具有良好的语言表达能力及社会关系协调能力。针对以上特点，指定相应的措施，全科医护人员加强业务学习，提高急诊急救水平，将各种检查制度责任到人，做到分工明确，发现问题及时纠正，减少导致医疗纠纷的隐患，未出现任何医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。

一年内多次对年轻医护人员进行理论和操作培训，通过培训，护理工作整体水平明显提高，开展便民服务，急诊急救大练兵，提高实战应急能力，202_年综合考评成绩优良。

三、作好教学工作，强化加强科研意识

在院党委的领导下，认真工作，一丝不苟，加强教研室建设，在提高教师 自身素质的同时，加强对学生的教学管理工作，重视培养学生良好的职业道德、不怕吃苦爱岗敬业的奉献精神，做医生先做人，主动搬运病人，作好院前抢救工作；结合急诊科工作特点，教学结合，培养学生快速判断、反应敏捷、分析准确、争取时间抢救生命的急诊急救意识；要求学生掌握心肺复苏的基本知识，熟练掌握药物中毒、心脑血管疾病、溺水、创伤等重危病症的处理，熟练抢救设备如洗胃机、除颤仪、监护仪的操作。

四、加强团结，凝聚人心，提高出诊率，增加业务收入；

做好各项工作的同时，关心每一个同志的生活，加强团结，调动大家的积极性，为全科同志创造一个良好的工作环境，提高出诊率，通过改善服务，增加工作量，提高业务收入，为医院创收。

202_年急诊门诊收入约717万，病房收入约236万；全年共接诊8900人次，共收住院3800余人次，留观14000余人次，急诊病房住院人数308人。

五、存在的问题

1、急诊意识和服务意识有待加强，个别人员缺乏责任心。

2、司机整体素质有待提高，希望进行调整。

3、学术气氛不浓厚，科研水平低，医疗质量有待提高。

4、外科值班医师不固定，难以管理，漏收较严重，存在导致医疗纠纷的隐患，希望能引起领导的高度重视。

202_年工作打算

在院党委的领导下，围绕医院整体工作，计划从以下几个方面开展工作：

一、加强管理，强化服务意识，规范服务行为，加强职业道德教育，确保医疗安全。

急诊科是医院窗口科室的前沿，作好服务工作，处理好各种社会关系，针对本科室存在的各种可能导致纠纷的隐患，制定措施，避免医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，狠抓行风建设，加强职业道德教育，各项工作围绕如何为病人服好务来开展，提高医院在社会的声誉。

建立健全监督检查制度和奖罚制度，广泛征求各科室对急诊科人员的意见，改进考核制度与奖金分配制度，细化医师、护士、司机工作程序和工作职责。

加强司机规范化培训与管理，采取医护人员给司机打分考核、末尾淘汰的办法，加大管理力度，强化安全意识，加强车辆管理。

二、加强业务学习，浓厚学术气氛，提高医疗质量。

到规模大、效益好、服务好的上级医院观摩学习，对急诊科的管理增加新的理念，注入新的活力，不仅局限于提高出诊率。举办急诊急救培训学习班，加强与基层医院的交流，有计划的加强对年轻医、护人员的业务培训，提高医疗、护理质量，重点是三基训练，考核成绩与奖金挂钩。

增加对应急突发卫生事件的急救演练次数，培养急诊科业务人员快速应变的能力。

申请派年轻医师外出进修学习，开拓视野，更新观念，提高自身素质和业务水平，加强病房管理，稳定队伍，增加业务收入。强化科研意识，开诊血液灌流对药物中毒治疗项目，结合急诊科工作实际，加大对中毒尤其对白草枯中毒的研究工作。

严格按照教学评估的要求，完善教学管理，提高教学水平，虚心向优秀科室教师学习，制作优秀的多媒体科件，加强对实习学生的管理和培训。

三、调整房屋布局，改善服务环境

根据医院党委要求，结合我科实际情况，将二楼东部扩建急诊病房，保留手术室，增建急诊编制外科人员，如有可能增加4-6张外科病床，满足部分外伤较轻且要求住院的患者，增加医院业务收入，减少漏收。急诊一楼本着增加留观床位、扩大抢救空间、方便患者、保护医务人员、减少医疗纠纷的原则进行改装，在现有条件下最大限度适应新形势下急诊工作的需要。

四、加大宣传力度，扩大社会影响，提高出诊率。

加强与基层医院、乡医的联系，间断下乡进行义诊，针对接诊病人的来源进行分析，逐步建立乡医联络网，有的放矢的进行宣传，对部分出院病人进行回访，积极争得社会和广大群众对我们的信任。

五、增强安全防范意识，探索急诊管理模式

通过加强内部管理，学习法律知识，提高自身素质，增加医患沟通，完善检查记录，加大与社会各界沟通力度等增加了解，提高信任度，减少纠纷，杜绝事故，和谐共建文明社会。

通过外出学习，广泛征求意见，探索急诊科的发展方向和管理模式，如院前救治与院内急诊的关系、急诊内外科的管理方式以及如何使队伍稳定的问题等，敬请领导考虑。

急诊科

202_-12-15

附：科室人员名单

医疗： 邱建清

吕毅

刘振明

庄富聚 王新云

张金英

吴立强

周国军 崔守永(外科)

陈士信

赵连成 姜海明

杜绪强

胡蓬勃

护理：

武金莲

王香

杨翠丽

杜海岭

郭光红

崔景晶

王金燕

曹晓宁

马珍珍

李月霞

杨艳君

迟晓华

芦菲

王凤君

郭颖颖

李

敏

王

丽

张卫延

李伟华

刘金霞

袁

霞

翟新伟

薛焕云

翟广艳

杨海英

段玉花

鞠丽丽

第二篇：202_急诊科工作总结

202_年急诊科工作总结

202_年，急诊科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以“病人为中心、以全面提高医疗质量为主题”，认真开展各项医疗工作，全面履行了急诊科职责；现将本的工作总结如下：

一、工作业务成绩：

我科全年完成急门诊人次6.3万，较去年同期增加12.4%；全年业务总量收入为2510.6万，较去年同期增加8.9%；其中新院业务总收入为2307.6万，较去年同期增加7.8%。全年共抢救危重病人2900人次，抢救成功率达到98%以上。202_年综合病房及EICU完成收入650万较去年增长了10.2%，成为我科业务增长的亮点，提高了对急危重症病人的救治能力，成功救治多名脓毒血症、破伤风、休克、心力衰竭、呼吸衰竭等危重病人，缓解了住院病房的压力，同时提高了疑难病例的诊疗水平。

抢救室队伍的成立，使得危重病人能在第一时间内得到救治，气管插管、机械通气、中心静脉置管、电复律等技术的开展，为此类病人争取宝贵的时间，提高存活率及改善预后。完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度，加强与其他专科的协作配合，努力提高危重症患者的抢救成功率。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力

1.急诊科是诊治和抢救病人的前沿阵地，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。我科组织科内每周三下午进行业务学习及加强各种急救技术的培训及组织学习急危重症各项诊疗计划。

2.为了适应新形势下的业务发展需求，制定骨干技术力量的专业化“进修”培训计划，保证人才队伍专科培训。

三、质量管理：

狠抓“三基三严”，加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。202_年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。但科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢。

第三篇：急诊科工作总结

海晏县人民医院急诊科工作总结

急诊科在各位院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心”，提高服务质量，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实，在全院科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，求真务实，树立高度的责任心和事业心，结合科室特色的工作性质，围绕医院中心工作。现将具体工作总结如下。

一、紧跟医院步伐，加强科室标准化管理

急诊科做为我院的窗口科室，紧跟形势，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定。按照医院管理制度，科室制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程，并均已入册。认真学习医疗核心制度和各种急救流程，人人熟练掌握，建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加强与各临床科室联系，把院内会诊作为科室常规诊治之一，并认真听取各科室反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠，发现问题及时分析讨论、进行整改。根据二甲医院评审标准，进一步完善院前急救、院内急救衔接机制，保证“绿色通道”的畅通，全面提高应急救治能力。医疗质量是医院生存之本，立院之根，医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂，而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，急诊科的任何一个环节的改进都可以优化整个医院的运作，使患者的后续治疗得到保障的重要环节。

二、加强内涵建设，改善服务态度，提高服务质量

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人的满意作为医疗服务原则，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病人所想，不断强化服务意识，开展“亲情化、人性化”服务，做到因病施治，合理检查、合理用药。特别科室通过二甲医院评审后，医院加强对科室管理，给患者创造干净舒适的就医环境，对患者及家属进行健康宣教。经环境改善，病人对急诊科的服务比较满意。

三、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力，对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理，尽快减轻病人痛苦，这需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科室每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训，如心肺复苏术、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作，全员培训急救车便携式呼吸机的使用。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用，亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论，有助于提高全科医护人员的急救术平。在全科医务人员的共同努力下，我科医疗技术水平有了极大的提高，一年来共接诊病人1894例；其中危重病人 90例；共收住院病人120人；较去年收住院病人下降15%，这与医院规范化管理有直接关系。

四、加强规范化管理，防范事故发生。

在长期的医疗实践中我们深刻的体会到医疗安全在医疗过程中举足轻重的作用。我们的工作对象是人，我们工作中的一丝一毫都关系着病人的生死存亡。病人的治疗结果深刻验证着我们的工作成败。尤其是医疗安全与科室的命运紧密相连，为此我科深化了科室的管理，不断认真执行各项工作规章制度。在医疗和护理中认真查找问题及时予以纠正。严格执行三级医师查房、首诊负责制度。并对疑难病例和危重患者坚持会诊和讨论制度，并向院领导及时上报。同时加强科内三基理论和急救技能的培训，坚持定期质量检查考核，加大惩罚力度，使人人有危机感，紧迫感。加强急诊病历等医疗文件的书写管理。组织院前急救演练，熟悉掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，为科室的发展打好基础。

四、加强整改，展望未来。

回想过去，我们创造过辉煌，但也认识到许多不足，医务人员服务、技术水平有待于提高，对病情评估告知等方面做的不充分、不严谨，有些服务流程需要进一步完善，死亡病例、危重症病例讨论有待于完善和加强。只有总结过去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目标。为此提出以下整改措施。

1、继续坚持各项制度，认真落实。

2、不断完善优化服务流程。

3、每月坚持业务学习，完善死亡、危重症病例讨论，提高急重症识别能力，提高抢救水平。

4、充分发挥质控小组作用，每月进行分析总结，总结经验，找出差距。

5、规范医疗文件书写，增强自我保护意识及法制观念。

6、转变经营管理理念，以病人利益为重，以科室、医院利益为重，医院创建了急诊这个平台，我们有信心把急诊科发展壮大，充分利用一切可利用资源的资源，提高急诊量及留观病人，增收节支，为医院的繁荣兴盛贡献自己的力量。

第四篇：急诊科202_工作总结

xx医院

202_年急诊科工作总结

202_年，在菏泽市120急救指挥中心统一指挥领导下，各级领导大力支持关怀下，深入学习实践为民、务实群众路线，结合同质化建设年以提高院前急救水平，积极开展工作，完成了各项工作任务，塑造全新的急救行业形象，为推进卫生事业的健康发展做出了积极贡献。

自202_年1月1日至202_年12月19日，我急救站共接到120指挥中心指令1690余次，院前急救病人1637人，收住院1395人，门诊处置81人，转送他院108人，受到社会广泛好评。

一、加强急救管理，成立院前急救工作领导小组，加强交流，总结教训，为提高急救工作效率出谋划策，提高急救成功率。202_年120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。

二、.加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以同质化建设为抓手，新购心肺复苏、气管插管模拟人，长脊柱板等训练器材。认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互

相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，止血包扎技术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准确及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态。

三、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。120急救通讯员及时报告医院急诊工作中的先进事迹，树立了医院的光辉形象。

第五篇：急诊科工作总结

急诊科工作总结

急诊科工作总结

202_年上半年，注射室在院领导班子的正确领导及具体指导下，在其他科室的帮助和支持下，全体同志齐心协力，在工作上积极主动，树立高度的责任心，围绕医院的中心工作，围绕护理部的工作计划，围绕科室的工作性质和计划，把握重点，突出特色，圆满的完成了上半年的工作任务。截止7月，共完成门诊静脉输液6298人次，肌肉注射3175人次，静脉注射34人次，抢救危重病人20余人次，现将半年的工作总结如下：

1.严格执行各项规章制度，提高服

务质量和服务态度

全科人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中互相支持，互相理解，科室人员分工明确，各负其责，团结务实，较好的完成了各项工作任务。

2.加强业务技术培训，提高抢救能力

急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务态度，更重要的是要有熟练地抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确的做出诊断和处理，尽快解除病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，这样有利于提高全科人员的急救水平。

3.做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品的准备及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负责，责任到人，做到班班清点，定

期检查，以保证能及时、准确、快捷的抢救患者。

下半年的工作计划

1.下半年工作将围绕医院的中心，严格遵守医院各项规章制度，规范各项操作规程，确保医疗安全。加强医德医风建设，保持良好的护士形象，认真贯彻医院的有关规定严把质量关，杜绝差错事故的发生。

2.加强科室管理，为病人创造良好的就医环境。抢救室药品、物品及抢救器材，每班清点交接，及时补充消毒维修，使之随时处于备用状态。保持病床整洁，患者离开后，及时整理床单位，被服随脏随换，督促清洁工搞好走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗环境。

3.加强业务学习，不断提高护士的急救水平，使每位护士能熟练掌握各种抢救仪器，组织学习各种危重患者的抢救流程，以及各种抢救药品的用法、用量等。

4.加强护患沟通，倡导优质服务。坚持以人为本的原则，以病人满意为我们的工作的标准，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立良好的窗口形象。

5.做好医院的宣传工作，从医院发展的大局出发，大力宣传医院的亮点，向病人宣传医保合疗政策的实惠性，一切让患者满意，确保各项工作的安全。