第一篇：611数字电视试点工作总结

611数字电视试点工作总结

进场前的不足：1，事前关于用户提出问题估计不足，没有事先设定统一回答，尤其是预存款没有统一的说明。

2，帐篷，桌子等设备没有指定专人负责，运输车辆也没有定好时间，第二天早上耽误了20分钟。而且要2两车只来一辆。放在别处的东西没有集中在一起。

3，事前准备会也没有详细的可操作方案，只是说一些笼统的话，许多人不知自己干什么，分组就要知道本组的具体任务，需要的设备及用品，这些都没章法。

4，事前没有考虑建行人员的安置，人数，导致办公区域紧张。进场中的不足：1，场地布局关于信访地点不合理，应该醒目并远离办公地点。

2，演示区域应该有音响，不能够吸引用户直观感觉数字电视的好处，没有安排好的讲解员，维修人员的讲解欠礼貌，说话很随便。

3，宣传板缺少红头文件的复印件，没有说服力。

4，办公区域隔离不够，有个别外人进入。

5，帐篷前的宣传横额不是统一，且标语口号不同一。

6，对反对人群的解释工作不到位，缺乏统一口径。

7，后勤保障期待提高

8，上门安装率太高，离场后的不足：1，对于反对人群估计不足，导致领导被围，要安排好离场后人员安排2，设备上车和下车没指定人员搬运，导致上车有人，下车没人搬运。

第二篇：数字电视工作总结

工作总结

紧张、忙碌的2011年转瞬即逝，我们将迎来全新的2012年。作为用户管理部营业厅的服务人员，我始终坚持“用户至上，服务第一”的思想和全心全意为用户服务的工作理念。11年对我来说收获颇丰，感谢单位领导给予我学习和成长的机会，对工作岗位有了更加深刻的了解。

一年来的工作紧张有序的进行，下面是自己一年的工作情况简单的总结。

通过11年一年的努力，我工作能力有了很大的提高。完成数字电视收费业务260万。办理免费机顶盒业务391台，销售付费机顶盒655台，其中高清机顶盒555台，交互机顶盒100台，办理宽带业务410个，办理VOD宽带业务53个，办理VOD互动业务117笔。订购节目322年。由于我家庭的因素，对我的工作量有很大的影响。在此期间我感谢领导给予的关怀和鼓励，感谢同事间的帮助和支持。我坚信在未来的2012年我会朝着更大的业务目标继续前进，争取有更大的业务突破。

用户管理部是广电网络与客户接触的最前端，是公司的“窗口”，不仅要求自己详细掌握自己的业务知识，还要更加深刻的了解和运用数字电视的经营和服务理念。长时间的工作以来，难免会遇到客户的误会和不理解。在如何与客户更好的交流和解决用户困难上，感觉自己还很欠缺，每天工作来的第一件事情就是鼓励自己一定要细心，专

心，仔细，耐心不要让自己的不足给客户带来不便，细心做好本职工作，专心倾听客户要求，仔细的处理好每一笔业务，耐心的倾听用户的不满，找到解决问题的突破口。人们常说做服务行业难，我也觉得我有很多地方欠缺，自己希望自己在以后的工作中更加努力做到细心，专心，仔细，耐心将自己的心浮气躁的脾性降至最低。

2012年是全新的一年，在今后的工作中我将会更加努力，不断提高自己的业务能力，努力配合单位的其他部门做好数据整理和记录工作。争取克服自己的不足，认真做好本职工作，真正做到优质服务，不断努力进取，为数字电视业务的推广和经营贡献自己的力量，迎接12年全新的挑战。

滨海广电网络塘沽

王迎春

2012-12-16

第三篇：数字电视工作总结

工作总结

紧张、忙碌的2013年转瞬即逝，迎来全新的2014年。作为有线安装维护人员，我始终坚持“用户至上，服务第一”的思想和全心全意为用户服务的工作理念。13年对我来说收获颇丰，感谢单位领导给予我学习和成长的机会，对工作岗位有了更加深刻的了解。在此期间我感谢领导给予的关怀和鼓励，感谢同事间的帮助和支持。我坚信在未来的2014年我会朝着更大的业务目标继续前进，争取有更大的业务突破。

有线安装维护是广电网络与客户接触的最前端，是公司的“形象”，不仅要求自己详细掌握自己的业务知识，还要更加深刻的了解和运用数字电视的原理与标准。长时间的工作以来，难免会遇到客户的误会和不理解。在如何与客户更好的交流和解决用户困难上，感觉自己还很欠缺，每天工作来的第一件事情就是鼓励自己一定要细心，专心，仔细，耐心不要让自己的不足给客户带来不便，细心做好本职工作，专心倾听客户要求，仔细的处理好每个故障，耐心的倾听用户的不满，找到解决问题的突破口。人们常说做服务行业难，我也觉得我有很多地方欠缺，自己希望自己在以后的工作中更加努力做到细心，专心，仔细，耐心将自己的心浮气躁的脾性降至最低。

2014年是全新的一年，在今后的工作中我将会更加努力，不断提高自己的业务能力。争取克服自己的不足，不断努力进取，为数字电视业务的推广和经营贡献自己的力量，迎接14年全新的挑战。

第四篇：数字电视

数字电视技术与原有的模拟电视技术相比，有如下优点：

(l)信号杂波比和连续处理的次数无关。电视信号经过数字化后是用若干位二进制的两个电平来表示，因而在连续处理过程中或在传输过程中引入杂波后，其杂波幅度只要不超过某一额定电平，通过数字信号再生，都可能把它清除掉，即使某一杂波电平超过额定值，造成误码，也可以利用纠错编、解码技术把它们纠正过来。所以，在数字信号传输过程中，不会降低信杂比。而模拟信号在处理和传输中，每次都可能引入新的杂波，为了保证最终输出有足够的信杂比，就必须对各种处理设备提出较高信杂比的要求。模拟信号要求 S/N＞40dB，而数字信号只要求S/N＞20dB。模拟信号在传输过程中噪声逐步积累，而数字信号在传输过程中，基本上不产生新的噪声，也即信杂比基本不变。

(2)可避免系统的非线性失真的影响。而在模拟系统中，非线性失真会造成图像的明显损伤。

(3)数字设备输出信号稳定可靠。因数字信号只有“0”、“l”两个电平，“l”电平的幅度大小只要满足处理电路中可能识别出是“l”电平就可，大一点、小一点无关紧要。

(4)易于实现信号的存储，而且存储时间与信号的特性无关。近年来，大规模集成电路(半导体存储器)的发展，可以存储多帧的电视信号，从而完成用模拟技术不可能达到的处理功能。例如，帧存储器可用来实现帧同步和制式转换等处理,获得各种新的电视图像特技效果。

(5)由于采用数字技术，与计算机配合可以实现设备的自动控制和调整。

(6)数字技术可实现时分多路，充分利用信道容量，利用数字电视信号中行、场消隐时间，可实现文字多工广播(Teletext)。

(7)压缩后的数字电视信号经数字调制后，可进行开路广播，在设计的服务区内(地面广播)，观众将以极大的概率实现“无差错接收”(发“0”收“0”，发“ l”收“l”)，收看到的电视图像及声音质量非常接近演播室质量。

(8)可以合理地利用各种类型的频谱资源。以地面广播而言，数字电视可以启用模拟电视?quot；禁用频道(taboo channel)，而且在今后能够采用“单频率网络”(single frequency network)技术，例如 l套电视节目仅占用同 1个数字电视频道而覆盖全国。此外，现有的 6MHz模拟电视频道，可用于传输 l套数字高清晰度电视节目或者 4-6套质量较高的数字常规电视节目，或者 16-24套与家用 VHS录像机质量相当的数字电视节目。

(9)在同步转移模式(STM)的通信网络中，可实现多种业务的“动态组合”(dynamic combination)。例如，在数字高清晰度电视节目中，经常会出现图像细节较少的时刻。这时由于压缩后的图像数据量较少，便可插入其它业务(如电视节目指南、传真、电子游戏软件等)，而不必插入大量没有意义的“填充比特”。

(10)很容易实现加密／解密和加扰／解扰技术，便于专业应用(包括军用)以及广播应用(特别是开展各类收费业务)。

(ll)具有可扩展性、可分级性和互操作性，便于在各类通信信道特别是异步转移模式(ATM)的网络中传输，也便于与计算机网络联通。

(12)可以与计算机“融合”而构成一类多媒体计算机系统，成为未来“国家信息基础设施”(NII)的重要组成部分。

缺点：收费（有线也收费不过少些）

不能开机就有电视看,要打开机顶盒控制，同样原因就是两个遥控器（小麻烦啦）国内数字电视行业发展概况

（一）整体用户规模庞大

自1999年国家广电总局正式向国家申报有线数字电视标准，而后2001年3月原国家

计委正式宣布同意国家广电总局用行业标准开展有线数字电视实验以来，有线电视数字化全面展开，中央和省级的卫星广播电视节目全部实现了数字化传输，节目传输质量和传输效率得到显著提高。截至2009年底，我国有线数字电视用户达到7719万户，有线数字化程度达到44.38%（有线电视用户基数为17398万户）。

（二）有线数字电视发展迅速

在中国带动数字电视市场增长的主要力量来自于有线数字电视市场，有线数字电视市场规模占据整体数字电视市场规模的74.47%，其次是卫星数字电视市场，占据整体数字电视市场的14.79%，地面数字电视市场规模已经开始启动，占据整体数字电视市场规模的5.58%。未来中国数字电视终端市场增长将依然以有线通道作为发展主体，在有线数字电视市场的带动下，地面数字通道、卫星数字通道也已经开始启动，不断扩大市场规模，中国数字电视用户市场将在有线、地面、卫星、IP等多通道发展中得到快速的发展。

关于有线电视数字化，国家广电总局提出了“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、整体转换、市场运作”的总体要求。在这样的政策背景下，我国数字付费电视制作机构的产业链形成了从节目制作机构、集成运营平台和传输网络到用户的全新格局。

4500万户

国家广电总局副局长科技司副司长王联在CDTF2008上全面介绍了广播电视数字化的发展和政策。他指出，目前全国有33个城市和地区完成了有线数字电视的整体转换，截至08年8月，全国有线数字电视用户已经超过4000万，估计到年底应该能够超过4500万。与此同时，数字付费电视方面稳步发展，数字内容不断丰富，全国一共开办了155套付费广播电视节目。

另外，地面无线电视数字化进行顺利。地面传输标准发布之后，17个应用相应配套标准已经全面推进，并从330模式中确定了4个应用模式。更重要的是，财政部已将地面数字电视列入发展规划，安排专项资金25亿元，用3~5年时间建设覆盖全国的地面数字电视系统。

目前，直播卫星的产业链都已经成熟，规划使用4个转发器传输中央和各省的43套广播节目和48套电视节目。

最值得关注的是，广电总局准备组建全国性移动多媒体广播运营公司，除了前期开通的37个城市外，第一批规划覆盖160个地级市，年底完成全国地级市的地面覆盖，2009年建立CMMB卫星覆盖系统。

数字电视产业的推进当然离不开终端产品的拉动，而是相辅相成的关系。工信部电子信息司赵波副司长在第五届中国数字电视产业高峰论坛(CDTF2008)上介绍说，今年上半年，液晶电视产量1223万台，同比增长了71%，等离子电视产量94万台，同比增长了208%。

互动为王!ARPU值50元

广电数字化五年的进程，也是中国各地有线运营商数字化的五年，来自全国各地的有线数字电视运营商们在第五届中国数字电视产业高峰论坛(CDTF2008)上分别用不同的数字描绘出了自己的数字化蓝图。

华夏视联副总裁乔小燕用数字描述了华数在杭州的业务前景，平均每个用户在视频方面的花费每月已经达到了50元左右，年均600元，宽带服务包年980元，这标志着华数的业务已经进入正轨。截至CDTF2008高峰论坛召开前一日(2008年9月24日)，华数通过业务联合，在全国范围内共有互动电视用户412150户，日均互动用户数是600~700户，这些都是月ARPU值50元左右的用户。数据表明，互动电视用户日均开机率是30~35%，日均互动电视点击量是607284次，月平均开机率是80~85%。这些都是非常令人欣喜的数字。

从广西有线总经理李德刚提供的数字看，广西目前已完成18县区乡镇网络整合，已经启动或经审批即将启动乡镇网络整合县18个，共联网自然村3700多个，新增农网用户18万户，做的好的县和村农网用户甚至超过了城镇的收入。与此同时，广西还计划投资近8亿元用3~5年将北部湾经济区内单向有线网络提升为双向多功能网络。

当然，广电数字化也需要一个过程，对于一些看电视不是用户刚性需求的地区来说，更需要培养用户的消费习惯。出席第五届中国数字电视产业高峰论坛(CDTF2008)的厦门有线总经理张瑜就有自己的心得，“早上给数字电视的用户停机，在厦门当天补交费用的为20%，持续到一周左右能达到70%”。这在南方沿海城市已经算是不错的成绩，不过这与厦门有线配套服务的跟进也紧密相关。

虽然与通信行业动辄1000万用户的起点相比，数字电视产业历经了5年的发展仍然显得稚嫩，但是数字化带来的用户ARPU值的提高确实不争的事实。数据显示，广电行业从之前每个月收十几元，到现在每个月可以收到二十几元，提高幅度普遍在10元左右，对广电缓解经营压力还是很有帮助的。尽管在广电收入构成矩阵图中，市场覆盖能力最强的杀手级应用还没有出现，但是在各地运营商的努力下，ARPU值的提升还是不错的。

2.3亿与1766万

借奥运东风，直播卫星顺利升空、手机电视(移动多媒体广播)全面铺开、地面数字电视全国运营、IPTV与互联网视频等新媒体形态风起云涌，迸发出广播电视全面数字化的强大能量。在第五届中国数字电视产业高峰论坛(CDTF2008)上，新媒体与奥运也是与会嘉宾们不断提起的话题。

在CDTF2008上，央视网副总经理王秀云透露，8月8号开幕式当日，一共1.61亿人通过网络观看了开幕式，整个奥运期间，通过奥运授权合作网站观看的互联网用户是2.31亿人，未接触到奥运授权合作网站的互联网用户只有10%。侯自强老师补充说，通过广播电视收看奥运比例是17.7%，通过网络的是14.6%，通过公交移动是6.8%，通过手机看的是1.9%。新媒体尽管刚开始，但是已经显示出非常大的生命力。同时还有一个数字：46%的人在电视上收看奥运首金夺取瞬间，43%的人则通过网络收看奥运首金花落谁家。

北广传媒副总经理罗晓军在CDTF2008上也从另外一个方面佐证了新媒体在奥运期间的飞速发展。据介绍，奥运会期间，北广传媒覆盖了北京公交的80%，装车1.2万辆，有2.4万个屏幕;地铁方面，覆盖了13号、8通、5号、10号线。据不完全统计，北广传媒每天覆盖的受众在1766万人次，收视规模非常庞大。

正如侯自强老师所言，新媒体尽管刚开始，但是已经显示出非常大的生命力。新媒体在今天已经不是一个附属了，而是不可或缺的重要媒体播放手段。

100年与10GB

无论是有线、地面、移动电视的数字化，还是新媒体的兴起，归根结底都会推动广电产业的变革。

在如何撬动广电改革这一问题，中国工程院院士李幼平老师出人意料地将支点放在了小小的闪盘上。在第五届中国数字电视产业高峰论坛(CDTF2008)的主题报告中，李幼平院士提出，正像纸和印刷术形成了书，随着闪盘价格在不到10年的时间内下降10000倍，当以闪存盘为代表的微型存储器遇到比自己早100年出现的广播时，二者结合会形成全新的概念——库，1G、2G可以存几千、几万本书，这就是库的概念。有人统计过，1000种报纸和1万种期刊每天新产生的数据量大致是10GB左右，对卫星来说每天可以推400GB，10GB更是小菜一碟。如果新华社、歌华有线等联合研制的“新华库”能够成功的话，它将有望成为一种全新传播，能够直接扩散到农村，并通过卫星面向全球。届时，“库”可以帮助书报媒体下乡、出国，“库”可以帮助广播媒体成为下一代广播，“库”可以帮助互联媒体克服拥堵。

正如李院士所言，传播和存储的结合是历史的必然，你喜欢不喜欢都会到来，甚至到来的时候你还不觉得正在来到;而中华民族“存文化于民间”的梦想，正在变成真正的现实!

第五届中国数字电视产业高峰论坛(CDTF2008)上众多嘉宾给出的一个个数字，见证了中国数字电视产业5年来的发展，一个个崭新的数字也绘出了中国数字电视产业未来的蓝图!

中国数字电视发展规划

广电总局经过这几年的规划，对广播影视数字化提出了一系列措施：一是大力推进广播电视制作数字化，加强数字高清节目制播能力的建设，加强内容资源管理系统建设，构建以数字节目内容资源为核心的台内制播网络体系，满足多种播出平台和传播手段对节目内容的需求。

二是大力推进有线电视数字化，按照政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、市场运作、整体转换的24字方针加快大中城市有线电视数字化整体转换和双向化的改造，大力开发网络业务，推动有线电视向双向交互、大容量、多功能发展，使家家户户的电视机成为多媒体信息终端，使有线数字电视成为“三网融合”和城市现代服务业的重要支撑平台。

三是积极推进地面广播电视数字化。采用数字与模拟电视同步播出的过渡方式，建立无线数字广播电视公共服务体系和运营体系，积极推动数字声音广播技术试验，加快我国数字声音广播的发展。四是加快发展移动多媒体广播电视。

加快建立天地一体、星网结合、统一标准、全国漫游的传输覆盖体系，建立覆盖全国的服务体系和全国统一的运营体系，满足移动用户随时随地看电视、听广播的需求，填补广播电视的服务空白。五是大力促进电影数字化，加强数字电影制作基地的建设，加快构建多层次的数字电影放映体系和发行管理体系，抓紧实施资料影片数字化的修护工程，完善数字电影分发管理平台和电影数字节目库。六是大力发展新兴媒体，按照加快发展、主动占领、兴利除弊加强管理的要求，统筹有线、无线、卫星、互联网等各种传播手段，大力发展网络广播、网络电视和通信方式的手机电视，积极稳妥的发展IP电视，使广播影视节目通过多种网络传入千家万户。

第五篇：试点工作总结

通过试点工作，我们基本建立了顺风物流的标准体系，明确了制定标准体系的基本要求和标准体系运行的要求，吸取了运行过程中的经验和教训：

1、标准的制订一定要坚持以人为本，服务于社会、服务于大众

2、标准的制订一定要广泛听取一线人员的意见，听取广大客户的意见，听取政府管理部门及质检部门的意见，服从国家相关规范。以保障物流标准化的政策性、法规性、技术性、规范性和可行性。

3、标准的制订一定要坚持从实际出发、从实效出发、从维护政策法规的严肃性出发。既不能生搬硬套、又不能标新立异、既不能违反规则、更不能搞形式主义。

4、服务标准正常实施，一定要把立足点放在有利试点工作任务和工作目标的落实，有利于管理和服务的持续改进和长期发展。

5、标准体系一定要体现科学发展观、注重长期效应、有利长效发展。在今后的实施中，要把它作为物流标准化发展的方针大计，列入整体工作议事日程，制订实施规划，建立监管机制，落实推进措施，加强检查考核。长年坚持、形成规则、持续改进、经久不衰、抓出成效、抓出水平，让客户满意，让社会认可。

下一步我们打算做好二项工作：

1、持续改进、持续发展

通过总结，针对物流标准化试点工作存在的一些问题，系统疏理、分析研究、制订持续改进措施，在今后的实施中，使服务标准不断改进、不断完善、不断进步。

2、接受评估、接受考核

通过物流标准化试点工作的评估考核，虚心听取意见、虚心接受批评，既将省市评估考核作为动力，又将借助省市评估东风，认真总结工作、寻找薄弱环节、正视存在问题、组织有效整改，努力促使服务标准的实施纳入正常轨道，健康推进。

以上总结，如有不妥，请考核小组批评指正。

吉林省顺风物流有限公司

2015年1月1日