第一篇：办公楼保洁合协议

办公楼保洁协议书

甲方：乙方：舟山市糖果信息科技有限公司地址：地址：舟山市临城新区合兴路 35号中昌国际大厦813/815室法人代表人：法人代表人：夏伟授权代表人：授权代表人：史道磊联系电话：联系电话：***账号开户名：舟山市糖果信息科技有限公司开户银行：中国农业银行舟山市定海区支行城北分理处账号：***70

经甲乙双方协商一致，本着公平、公正、自愿的原则签定本协议，双方共同遵守。

一、合同委托事项及合同期限

1、甲方委托乙方对办公楼室内进行日常保洁服务。

2、合同履行期限：月年月

二、合同服务范围及质量标准

1、日常清洁（保洁）服务的物业范围如下：梯、楼层通道走廊、电梯厅及卫生间；

2、甲方临时交派的工作任务。

3、服务质量（参见标准附件）

三、合同款额及付款方式

1、月包干服务费用为元人民币/岗位人数，日常保洁人数每月须经甲方核准后

执行。

2、甲方每月支付给乙方的清洁服务费用中已包括乙方聘用人员的工资、福利、培训、劳保

费用、工具、机器、材料费用、劳动保险、医疗保险费用和发生工伤事故的赔偿费用及企业

利润、税金等所有可能发生的费用。

3、甲方根据进场情况按实际进场人数结算，如增加服务面积，经甲乙双方共同核定人员编

制后，按增加人员编制支付服务费用。

2、本合同暂定总价不作为合同结算依据，依据保洁人员数量据实结算。

3、服务费用每月支付一次；乙方负责在每个服务月度日前向甲方提供当月费用清单

及发票，甲方在收到发票日起10个工作日内，核查费用清单无误后支付上月服务费用。如

因乙方原因导致甲方不能按时支付委托服务费用，支付期限顺延。如甲方无正当理由逾期付

款，则每日按逾期付款金额的0.5‰向乙方支付违约金。

4、甲方可以调整其工作要求，在合理情况下，不调整费用。如物价大幅上涨,同行业薪资上

调，续签合同时甲方应考虑适度上调包干制人员费用。

四、合同双方责权

1、甲方责任及义务

（1）为乙方免费提供用水、用电，并提供临时物料仓库予乙方使用。

（2）对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持，甲方须确保其员工全力

配合乙方在现场工作。

（3）对未达到清洁标准的项目，甲方有权要求乙方重做清洁工作。

（4）负责委派人员监督清洁现场，发现问题及时知会乙方现场人员或现场管理人员。

2、乙方责任及义务

（1）乙方应严格教育、培训和管理派驻甲方深圳地王大夏写字楼之清洁人员，遵守甲方

及乙方公司所订规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财物，注意言行

举止以维护甲方良好的形象。如发现有违反甲方上述有关规章制度，并经查实属乙方

人员所为时，甲方有权视情节轻重扣罚乙方当月1﹪－10﹪的服务费。甲方在行使此权

力时必须按照合理的机制，并予乙方答辩机会。

（2）乙方必须依照本公司服务标准保质保量完成甲方所指定范围和规定工期内的清洁

服务工作。

（3）乙方所有工具、材料及易消耗品均需有产品合格证明，甲方有权要求乙方单位随时

提供证明以作检查，并对不符合甲方标准、档次要求的用具、耗材等乙方应立即更换。

（4）乙方必须提供安全设施予清洁工人，以保障其工作安全，否则一切后果，概由乙方

承担。倘若甲方因此遭受牵连，则乙方必须赔偿甲方一切名誉及金钱损失。

（5）乙方应积极听取甲方意见，认真配合并完成特殊清洁事项。如遇水浸、火灾等意外

情况，有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。

（6）乙方要有足够的培训及监管，以便清洁员工要能胜任清洁工作及熟练使用工具。

（7）注意防火及工作安全，避免走火、漏水及走电情况。

（8）乙方现场管理人员须配置通讯工具，以便甲方公司人员联络并及时进行处理跟进。

（9）乙方必须指派有经验、懂管理、有责任心的工作人员全面负责清洁卫生工作的管理，及时处理甲方有关保洁方面的要求。

（10）清洁员工进出甲方公司时应严格遵守公司规定。

（11）未得甲方书面同意，乙方不得将合同全部或任何部分转包与第三方。

（12）甲方有权要求更换员工，乙方不能反对，亦不得借此要求任何补偿。

（13）乙方在清洁过程中应节约用水用电。

五、赔偿责任：

1、乙方单位的任何员工因意外受伤，而须根据劳动法处理时，甲方概不负责。乙方须赔偿甲方因应付此类索赔遭受的一切损失及所支付的费用。

2、因清洁工作进行中而招致任何人士身体伤亡事件，或招致任何动产或不动产损失，导致甲方遭受控告索赔时，乙方须负全责任，并赔偿甲方所遭控告的一切损失以及所支付的费用。

3、在清洁工作过程中，乙方使用的清洁剂或化学品，不得损坏设施、材料及装置，若有损坏将照价赔偿，但如因原建筑物施工质量、材料质量不好或原建筑物本身的损坏所出现的问题（如安装不良、墙面脱落等），乙方不负经济责任。

4、在执行本合同时，倘乙方单位或其属员工因任何疏忽或故意行为导致甲方财产或代管财产受损坏时，甲方得先进行修补工程，乙方有权参与甲方修补承包商价款之谈判，然后向乙方索偿此项工程的全部费用，届时乙方须依照甲方所开列的价单缴付。

六、终止合同及违约责任

1、乙方不能严格按本合同及附件规定的范围、内容、程序、标准等内容实施保洁，且不能及时整改，违约次数达5次/月以上（即甲方向乙方下发整改通知每月满5次及5次以上的），甲方有权扣除乙方当月服务费用的1℅ 作为违约金。

2、甲方未按合同约定期限向乙方支付保洁服务费用，经乙方催讨仍未支付时，对逾期未付的费用每逾期一天，按应付金额的 3℅支付滞纳金。

3、甲方不按合同规定按时支付保洁费用超过 30 天的，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除本合同，追讨未付款项并按违约金责任要求赔偿。

4、由于乙方原因未能按时给员工支付工资的，甲方有权单方面解除合同。

5、本合同依法签订,具有法律约束力,双方共同履行,如需用改变,双方协商解决,不得擅自变更或解除,否则如一方违约,需向另一方赔偿全年保洁费的20%。

4、附则

1、本合同的附件及合同履行过程中产生的考评记录、通知书、备忘录等文件均为合同的组成部分，具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜，经双方协商，另行补充。

3、本合同一式两份份，甲乙双方各持一份，合同自双方签字盖章之日起生效。

5、附件

《糖果家政办公楼保洁规程》

甲方：乙方：舟山市糖果信息科技有限公司

签约代表： 签约代表：

签约日期：年月日 签约日期：年月日

第二篇：办公楼保洁管理制度

办公楼保洁管理制度

为创造机关优美、整洁、文明的工作环境，结合公司实际情况，特制定本制度。

1、保洁员为办公楼保洁的第一责任人，保洁员负责办公楼的卫生区域，主要包括楼道走廊环境卫生和电梯、卫生间、领导办公室、会议室由专职门卫保洁人员负责。

2、各部门卫生由该部门人员自行打扫，各部门必须做好每日办公室的清洁工作，并做到办公用具摆放整齐，创造整洁、舒适的工作环境。

3、机关工作人员要爱护公共设施，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑和烟头，自觉维护楼内环境卫生。

4、各部门员工应增强安全责任意识，下班时各部门最后离开的人员要关闭好空调以及电脑设备，拉掉电源开关，关锁好门窗，做好防火、防盗工作，严禁出现长明灯、长流水现象，自觉养成节约用水、用电的良好品行。

5、保洁员要把楼道走廊地面清扫干净，每天至少一次，要保持地面清洁，做到干净明亮无污迹、无杂物等。窗台及楼道墙壁每周应检查不少于一次，做到窗台墙壁无污染。及时清理垃圾桶（箱），不准将垃圾堆在桶外。卫生间大小便池要及时冲洗，及时清理厕所内纸篓垃圾。洗手盆、地面、大小便器、隔板每天要进行拖洗，做到干净无污物、室内无异味、地面无积水，自来水用完后及时关闭，杜绝长流水现

象。

6、保洁员要牢固树立安全防范意识，确立安全第一的思想，尤其是在擦玻璃时，要时刻注意安全，确保万无一失。

7、保洁员服从管理，尽职尽责，认真做好本职工作。

办公楼门卫工作制度

1、门卫实行全天24小时值班制度。

2、门卫大门开启时间：早7：00，关闭时间：晚7:00；晚上11：30以后禁止人员进出。公司工作人员需加班的，加班时间最迟不超过晚上11:30。如有特殊情况超过规定时间进出大门的，必须与门卫进行联系，由门卫全权酌情处理。

3、门卫室及大门钥匙由门卫掌握，其余人员不得配用。

4、门卫应当认真履行职责，凡发现阻挠、漫骂、为难门卫履行职责的，对当事人罚款100元；凡当事人对门卫履行职责进行殴打的，除按治安管理条例进行处理外，对当事人罚款500元。门卫部按规定履行职责的，每次罚款20元。

5、节假日、下班后外来人员进入机关院内实行登记制。外来人员携带大件物品出门必须有公司人员或家属陪同送出，未陪同的不准携带出门。

6、因工作不负责任，造成事故的追究门卫责任。

第三篇：办公楼保洁标准

办公楼清洁工工作标准

日常保洁

1、办公区域保洁：每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。

2、设施保洁：及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍；

3、易耗品补充：在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充；

4、垃圾收集：定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋；将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内； 办公区域保洁标准

1、办公楼大厅：地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍；墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大堂内空气清新、无异味。并做到每天清扫拖洗不少于2次，灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次，墙面及玻璃门窗每周擦拭1次，大厅每天须随时巡回保洁。

5、室内保洁：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损；保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网；地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘；空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损；按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。并确保每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。

4、卫生间 ：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑；卫生用品齐全、无破损，空气清新；并做到每日4次以上定时检查保洁工作。

2、电梯：轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍；顶部无灰尘、蜘蛛网；电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘；轿厢内壁洁净，无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。轿箱地面每天清洁不少于2次，对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次，轿箱顶部每月清洁1次，随时巡回保洁。

3、各楼层及多层楼梯：地面无滞留垃圾（如烟头、纸屑等）、无污渍，楼层无异味，地脚线干净无积尘，公共设施表面无乱写乱画，无积尘、墙面、天花目视无明显灰尘、无蜘蛛网；并做到每天清扫1次，每周拖洗不低于2次，过道内开关、消防栓、井道门等公共设施每周擦拭保洁1次。

四、注意事项

1．牢固树立“安全第一”的思想，在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

2．切忌用湿手接触电源开关、插座，以防触电。

3．大理石材质的地面、墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。

4．瓷砖禁止用碱类、盐酸类，否则将损坏瓷砖表面光洁。5．不锈钢、铝合金物品为避免腐蚀，应选用专用清洁剂或中性清洁剂清洁，并定期上光保养。

6．考虑到办公室的整体环境，清洁工具必须摆放到不明显部位。7．要将办公室、卫生间、公共区域的抹布等清洁工具分开。

第四篇：办公楼保洁合同

安全责任协议书

甲方：北京保洁服务有限公司

乙方：____________________________

为了做好玻璃清洁的安全管理工作，防止安全事故的发生，确保人身安全，经甲乙双方充分协商，在依据国家相关法律法规和公司相关规定的基础上，本着自愿平等的原则签订此协议。

一、甲方的责任：

1、甲方在乙方进入作业现场前，对乙方人员进行安全告知。

2、甲方在乙方进行擦玻璃时，有权对乙方进行监督、检查、指导。

3、作业过程中出现人员伤害情况，甲方有义务协助乙方做好事故的处理工作，防止事故的扩大化，协助相关部门做好事故的调查取证工作，但期间发生的一切费用由乙方承担。

二、乙方的职责

1、本次施工过程中，乙方必须设立安全管理人员，负责作业人员的安全防护告知，安全操作规程培训。

2、乙方在作业过程中，应遵守公司的各项规章制度，对于作业时发现的安全隐患，及时采取措施，予以消除。

3、乙方在作业过程中，出现的安全事故，将由乙方承担全部责任，若对公司造成损失，乙方赔偿损失。

4、乙方在作业过程中，禁止酗酒，疲劳作业，违规作业，甲方将不定时进行抽查，在抽查过程中若发现违规行为，甲方将依据公司相关规定对乙方进行处罚。

5、根据“一岗双责”的规定：乙方的负责人，也是安全负责人，负责施工人员的日常安全管理工作，并对乙方作业人员的安全负责。

6、在作业开始前，乙方负责人应对作业人员进行安全防护措施教育，不得安排未经教育的员工进入现场，特别要做好擦楼房窗户玻璃时注意事项的培训、提醒和保障措施，预防人员的坠落和割伤等意外发生。

7、作业时不得将身体探出窗外，正确使用工具，操作不当造成伤亡，乙方负全部责任。

8、乙方所使用的工具应对其安全防护措施负责并承担安全责任。

9、工作期间所产生的任何人身伤害、财产损失均由乙方全面承担。

10、工作期间由于乙方使用楼顶通道所带来的任何财产损失、人身伤害及其他治安责任均由乙方全面承担。

三、甲乙双方应严格遵守本协议条款，履行各自职责，搞好文明作业。

四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字生效。

第五篇：做好办公楼保洁工作

做好办公楼保洁工作

首先要由科学的管理机制，日常保洁清单

从行业所存在的问题来看，我们需要进一步提高写字楼的保洁水平。主要是以更高的保洁标准为指导，制订出促进写字楼保洁水平提高的保洁要求和操作规范，并将这些要求、规范落到实处，同时，加强对对服务人员的培训和教育，提高服务水平。

一、建立科学的管理机制

当代一切实务运作，管理为先。保洁工作同样需要科学的管理机制来保障。

1、良好的组织结构

保洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如“公司——部门——班组——清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的保洁工作能很好地衔接。

2、合理的人员配备

保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。（比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟，根据需要的卫生间保洁度，一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态，再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场，发现问题及时清理。）其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应该配备多少人。

3、鲜明的岗位职责

无论是管理学或是如ISO9000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。

4、合理的工作流程

工作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快速响应以及保质、可控地完成服务。应对项目型的服务（如上门洗地毯、代家政、代邮政服务等衣有偿收费服务）建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看待，建立工作流程。在建立工作流程时要注意设定过程监控点，以便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。

5、有效的监督控制机制

要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。现在某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控，所以在出现不理想的结果时难以找出原因。

6、良好的沟通体系

良好的沟通是工作有效性的催化剂，也是管理决策的有力辅助。现在清洁专业缺乏从上而下的工作链形式的沟通体系。

良好的沟通体系应该是公司的决策、指导精神布置到管理处后，部门在细化实施过程中将遇到的问题、总结出来的意见反馈给公司，公司对反馈的问题、意见进行参考，对决策进行调整，将新的决策、指导精神往下灌输，这样形成一个循环体系，促进持续改进工作。

二、导入更高的管理标准

现在国内很多物业企业都开始有目标的提升自己，实施了ISO9000（202_版），各专业都已系统化、规范化，包括清洁专业，但是清洁专业还需要双约束管理标准，那就是需要导入ISO14000环境质量管理体系。从某种意义上讲，ISO14000是在ISO9000基础上对一些公司提出的更高要求。同时，实施ISO14000对企业而言也应该是一项蕴含着许多商机的新型的环境经营战略。通过不断的清洁环境评价、管理评审、体系审核(内审和外审)活动，推动这个体系的有效运行，推动管理处清洁专业工作质量的持续改进，从而加快此方面的进程。

业主总是崇尚自然，希望生活在一个空气清新、幽雅宜人的环境中，这是清洁工作的奋斗目标。

三、灌输“人本化”的服务理念

真正贯彻“以人为本，服务第一”的理念，无论是公司管理上或是员工对客服务中，都应该做到把业主的满意放在第一位，贯彻“不仅是做事，更重要的是对人进行服务”的思想，提高对客服务意识，增强服务技能。而不能做语言上的巨人，行动上的矮子。

四、市场化的服务组织

公司的保洁服务应朝高质量、多样化的方向努力，在社会分工越来越细的今天，应导入“集成服务”的观念。物业是一个平台，一个随着社会变革和人们的生活观、价值观进步而不断延伸的平台。任何一个物业企业，不可能包揽所有最好的服务，但却可以通过市场化运作，充分利用物业这个平台或服务市场，从社会各行各业中，引入佼佼者，通过集成，形成自己的顶级品牌服务。保洁也是如此，比如，如果某公司在保洁工作的某一项目上有着明显的专业优势，那么可以把该项保洁工作承包给该公司（象灭鼠承包和食堂清洁管理已在部分国内大公司实行）。

五、加强内部培训

1、服务意识和服务技能培训

在绿化保养、零干扰服务、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理活动中要真正规范起来，由于清洁工整体文化程度较低，服务意识、服务技能上比较欠缺，需要在这些方面对他们加强培训，强化服务意识。同样，管理层的相关人员也要加强自身多方面的素质培养，这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础上再上一个台阶。同时，各层次员工都应培养“自我挑战”意识，有挑战才可能有提高，才会动脑筋去思索工作中存在的问题，才有动力去寻求解决问题的方法。

2、加强培训的效果监控

每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训，但效果体现得如何呢，任何行业的培训，应加强这一培训活动效果的监控，比如，每次培训时可以请一个本部门其它专业的主管或其它部门的主管（甚至部门经理）到现场旁听培训，对培训做出评价意见，提高培训质量，监督培训效果。也可以采用培训后问卷调查形式，改善培训效果。

六、具体工作要求

清洁管理工作要走规范化、高标准、严要求道路，不能降低标准适应工作，虽然有一些全国城市物业管理优秀大厦，可是清洁专业许多方面都存在与“优秀大厦”标准不相符的情况。因此行业中清洁主管要多因地制宜地制定清洁管理方案，根据本商务楼宇的特点，及时调整方案。真正落实、细化第三层次文件，较为准确地规定清洁工的工作操作程序（包括工作频率），在工作中，主管如果发现不能达标准的，应具体问题具体分析一下，制定出一套符合本写字楼特点的操作标准，完善和补充公司的操作标准或叫做改进方案，这样发现问题就能确定是标准的执行力度不够还是标准不够完善。挖掘清洁不到位的根源所在。清洁卫生工作标准要提高，标准要不折不扣地执行，保证做到：“五定”（定人、定地点、定时间、定任务、定质量）。

“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面路沿花草根净、墙根净）。

“六无”（各管井无垃圾污物、无清扫工具、1～6号十字通道无碎纸皮核、前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。“适时”（楼层清洁工垃圾清运至B1F安排要适时，目前一些高层大厦还做不到垃圾集中袋装，所以必须要做到当日垃圾当日清除，一是防止前室不洁、气味难闻，三是不会给业主留下“每日垃圾下班后不清理”的坏印象）。楼层卫生间清洁管理要到位

公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。

一般认为，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。

写字楼卫生间第一存在问题是清洁度不够，是否由于主管巡查和清洁工清洁频率不够造成？应查找此类问题，多方克服这样会减少企业的成本消耗；第二是气味难闻，业主反映较多（症结在于排气系统不好或产生噪声或排气不通畅），这涉及到了交叉管理不够，卫生间——作为清洁工你的工作场地之一，要完善你的卫生间清洁服务，清洁工要关注卫生间的影响清洁效果的相关设备（如排气扇、烘手机、洗手液容器、马桶等卫生设备），如发现故障，清洁工要及时报部门维修专业，及时修正设备问题；同时要根据情况及时喷空气清新济调节气味，改善卫生间空气质量；第三，重点楼层的卫生间应重点管理、重点清洁（象超过三十层的楼宇本人认为重点楼层的卫生间应有专人值候）。第四，清洁管理者巡查卫生间标准要提高，卫生间地面清洁如果能像卫生间台桌面的标准，那么工作效果自然有起色