第一篇：银行年度星级柜员评选报告

分行党委：

按照省行关于做好XX年度四、五星级柜员评选工作的要求，我部及时将省行文件及相关要求发送全辖，要求其做好初评工作。目前，各单位均已上报了初评结果。在此基础上，我部根据省行的评选条件，参考各单位的初评情况，初步完成了全辖的XX年度四、五星级柜员的评选工作。现将有关情况报告如下。

一、按照省行核定的评选比例和我行的现有人数计算，XX年，我行应评五星级柜员6人，四星级柜员18人（实际应评17人，省行同意增加1人）。

二、各单位上报的候选柜员（五星级11人、四星级31人），经我部审查，均符合参评标准。

三、五星级柜员评选情况

1、在各单位上报的11名五星级柜员候选人中，有5人为上年度五星级柜员，因其在本年度工作中表现优异，各支行班子再次上报，故直接评为今年的五星级柜员。

2、解放路支行员工xx，各项工作表现优秀，同时，是全行唯一取得五项技能一级能手成绩的员工，故增补为本年的五星级柜员。

四、四星级柜员评选情况

1、各单位上报的11名五星级柜员候选人中，受指数限制未能入选的5名员工，直接评为四星级柜员。

2、各单位上报的31名四星级柜员候选人中，有3人为上年度四星级柜员，因其在本年度表现优异，故直接评为今年的四星级柜员。

3、其余10人按各单位所占指数，尊重各支行班子意见，按照各行排名顺次评选。

以上，是本年度四、五星级柜员的初步评选情况，现呈报分行党委，请审阅。

分行工会

XX年12月17日

第二篇：银行星级柜员表态发言

作为一名星级柜员，我认为应该从以下几点做好工作，使自己成为一名优秀的星级柜员：

1、掌握过硬的业务本领，认真学习业务知识，时该不放松业务学习。刻苦钻研、勤练业务技能，做到学有所长，成为本岗位的骨干、尖子。

2、遵守国家的法律、法规，严格按照我行的规章制度办理业务。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。

3、培养和谐的人际关系。与同事之间和睦相处，不嫉贤妒能，不结怨仇视，努力与同事形成一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。

4、清醒的认识自我。在我行股改的新形势下，我需要客观的分析、评价自己，发扬自己的长处，改正自己的短处。认清当前自己所处的环境和形势，保持清醒的头脑，胜不娇、败不馁。对自已有信心，相信自己即使在股改后也能有所作为。

面对股改的变化调整心态、从容应对，转变观念，正视这场变革。积极主动的投身到我行重组上市的工作中去，使自己成为改革的参与者、实践者和推动者。

第三篇：邮政银行星级柜员考试题库

称 名 位 单 名 姓 号证份身 区 地试卷编号：0002

邮政储蓄营业员星级柜员评定题库

理论知识试卷

线注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。此

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在答题卡上。

4、考试结束，答题卡同试卷一同收回。过

5、考卷共三大题，100道题目。

一、单选题(9.储蓄机构连接的ATM柜员机监控录像资料的保存期不少于＿＿天。

A.30天 B.60天 C.90天 D.180天

10.普通柜员在营业柜台办理业务时，发生现金差错的，须经＿＿审核授权后办理长短款事项。

A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D．业务管理员

11.智能令牌视同重要凭证管理，应按规定严格区分使用权限，每人只能配发＿＿令牌。

A.3个 B.1个 C.2个 D.4个

12.营业网点在发现假币的，双人当面予以当场收缴，并当面加盖“假币”字样戳记，向持有人出具中国人民银行统一印制的＿＿。

A.假币临时收据 B.假币收缴凭证 C.假币收缴收据

13.整存整取定期储蓄单笔存款超过＿＿一律使用“中国人民邮政定期储蓄特种存单”。

A.50元 B.10000元 C.100000元 D.1000000元

14.普通柜员清领重要空白凭证，应按照＿＿的使用量，营业网点应按照15天的使用量。

A.1天 B.3-5天 C.2-4天 D.一周 15.个人活期存款账户开户起存金额为＿＿元。

A.0元 B.1元 C.10元 D.50元

16.存款人死亡后合法继承人应持＿＿出具的继承权证明书，办理过户或支取手续。

A.身份证 B.户口簿 C.公证书 D.证明书

17.有权机关冻结涉案人员存款，冻结期限最长不得超过＿＿。

A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.一年 18.挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是＿＿。A.25年 B.10年 C.永久

19.委托他人办理挂失手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件，挂失期满后，应由＿＿办理挂失补发或挂失清户处理。A．委托人 B．代理人 C．储户本人

20.汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如需要更改收款人姓名、地址，必须由汇款人本人凭汇款收据和有效身份证件，在汇款＿＿办理改汇业务。

A.省内任意联网网点 B.全国任意联网网点

C.原汇款网点 D.同一市（县）内任意联网网点 21.按址汇款待兑满＿＿仍未兑付，汇款将退回收汇网点。

A.30天 B.60天 C.90天 D.120天

试卷编码：0002 22.一用户办理按址汇款，汇款本金为10万元，并填写附言“万事如意！”应收用户资费＿＿元。

A.100 B.50 C.102 D.52 23.网汇通汇款限额为每笔最高＿＿元，超限额需分笔办理。

A.5000（含）B.5000 C.202_（含）D.202_ 24.储户办理大额取款，一日一次性取款金额在＿＿元以上的，取款人应至少提前一天预约。

A.5万 B.10万 C.15万 D.20万

25.普通柜员在储蓄系统办理双挂、挂失事项更改，须经＿＿审核并授权。

A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D．业务管理员

26.金融机构在办理业务时发现假币，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。

A.1 B.2 C.3 D.4 27.实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核＿＿次，以确保交易的正确性。

A.1 B.2 C.3 D.4 28.保管15年的储蓄业务档案为＿＿.A.ATM日志 B.原始凭证 C.营业轧账单 D.止付、解止付登记簿

29.批量方式申领绿卡，＿＿须先理性卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务

A.普通柜员 B.综合柜员 C.委托单位 D.客户 30.活期存款结息日＿＿.A.每年6月30日

B.每季度末月最后一日

C.每季度末月25日

D.每季度末月20日 31.免填单业务适应于＿＿.A.客户持卡或存折办理的存取业务 B.转账业务 C.开户业务

D.挂失业务

32.储蓄网点柜员在遇到交易异常时，对于取款交易，原则上应＿＿.A．以交易局为准

B．以开户局为准 C．开户局或交易局均可 D．交易局系统提示未成功，直接将款项付给客户 33.中国邮政储蓄银行的英文缩写为＿＿。

A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC 34.我国于＿＿ 起施行“个人存款账户实名制规定”。

A.202_年5月1日 B.202_年3月1日

试卷编码：0002 C.202_年11月1日 D.202_年4月1日 35.正确计算储蓄利息的基本公式＿＿。

A.利息=本金X利息税X天数 B.利息=本金X利息率X天数 C.利息=本金X利息税X存期 D.利息=本金X存期X利率 36.ATM管理开启钱箱必须＿＿会同。

A.一人 B.三人 C.双人 D.四人

37.收款员与营业网点至少＿＿人进行款箱、款袋交接。

A.2 B.3 C.4 D.不限

38.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。

A．前面

B．中间

C．左前方

D．右前 39.征收个人储蓄存款利息所得税的起始时间为＿＿。

A.202_年12月1日 B.202_年5月1日 C.1999年11月1日 D.1998年10月1日 40.整存整取储蓄有密户可在＿＿通存通兑。

A.市县内 B.地市内 C.省内 D.任一网点

41.若客户的凭证和账户对应的实名证件全部丢失时，营业人员正确的处理方法是＿＿.A.不为客户办理任何挂失 B.为客户办理函电挂失 C.要求客户取得其它有效证件后再来办理正式挂失

42.冷僻字是指终端无法输入的不常使用的汉字。如“啟”字应采用＿＿表示。

A.（×/××）B.（×/×）C.（××/×）D.（××）

43.理单笔转账金额在＿＿以上的现金到账户和账户间转账业务，客户应提供本人有效身份证件，营业员应进行登记。

A．5万元（含）B．5万元（不含）C．10万元（含）D．20万元（含）

44.网点柜员要严格执行网点现金出纳制度，办理现金存款业务必须先收款后记账，办理现金取款业务必须先记账后付款，办理转账业务必须＿＿，做到一笔一清。

A.先收款后记账

B.先记账后付款

C.先记转出账户后记转入账户 D.先记转入账户后记转出账户 45.ATM库箱现金存放量应根据取款量存放，现金应于营业＿＿一次装入。

A.前 B.中 C.终

试卷编码：0002 46.邮政储蓄机构的变更、合并、拆分、撤消，须经＿＿批准。

A.国务院 B.中国人民银行 C.当地银监分局 D.工商部门

47.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少于＿＿时间。

A.15天 B.30天 C.10天 D.60天 48.整存整取定期储蓄共设有＿＿存期档次。

A.3个 B.4个 C.5个 D.6个

49.尾箱查询交易901043，＿＿可以查询网点所有尾箱现金余额，领用柜员，普通柜员现金领用、上缴等信息。

A.网点普通柜员 B.网点综合柜员 C.网点支局长 D.市县业务操作员

50.汇款信息更正时，汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址可以修改＿＿。

A.其中一项且只能改一次 B.可以同时修改一次 C.其中一项且不超过二次 D.可以同时修改二次

二、多项选择(56．客户在邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可在营业窗口办理＿＿业务。

A.现金转账 B.账户到账户的转账 C.现金存取款 D.申请绿卡 E.中间业务

57．实行免填单的储蓄机构，客户适用填写相关凭单的＿＿业务。

A.转账 B.10万元取款 C.6万元存款 D.零存整取开户 E.修改实名证件 F.大额挂失 58．邮政储蓄机构办理的储蓄存款基本类包括＿＿等。

A.定期 B.活期 C.零存整取 D.存本取息 E.定活两便 F.通知存款 59．大额挂失由＿＿授权，凭证密码双挂失由＿＿授权。

A.业务主管 B.业务管理员 C.综合管理员 D.综合柜员 E.支局长 F.高级主管 60．定期存款自动转存后的本金由＿＿组成。

A.本金 B.利息 C.税后利息 D.用户存款 61．以下情形的存款不能办理个人存款证明＿＿。

A.已被有权机关冻结 B.已用于质押

C.账户止付或限额止付的限额部分 D.账户处于挂失状态 62.储蓄网点尾箱按使用级别分为＿＿。

A.支局长尾箱 B.普通柜员尾箱 C.综合柜员尾箱 D.储蓄网点尾箱 63．以下基金种类中风险最小的两种＿＿。

A．股票型 B．货币型 C．债券型 D．混合型 64．对客户来讲，基金涉及的费用有＿＿。

A．认申购费 B．赎回费 C．基金管理费 D．银行代销费

65．已开立活期结算账户的客户，需领用绿卡时，应由本人凭＿＿办理申领手续。

A.活期存折 B.对应的有效身份证件 C.密码 D.空白卡 66.账户状态为以下＿＿状态时，拒绝办理绿卡取款、转账、消费交易。

A.卡已挂失 B.账户已冻结 C.卡密码输入错误 D.账户可用余额不足

67．客户凭绿卡办理＿＿交易时，普通柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，系统校验磁道信息，不得通过键盘手工输入卡号。

试卷编码：0002 A.存取款 B.查询 C.挂失卡 D.更改密码

68．普通柜员办理柜面业务时，原收汇柜员对操作失误造成的差错可以更正，可以更正的业务种类包括＿＿的基本信息。

A.按址汇款 B.密码汇款 C.商务汇款 D.网汇e汇款 69.以下有关绿卡申领的说法错误的是＿＿。

A．客户必须凭本人实名证件申领绿卡，并按规定填写申请表。B．客户申领单卡时，不允许他人代为办理。

C．客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。D．已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。70.以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是＿＿。

A．个人申领绿卡储蓄卡起存金额10元。B．目前客户申领或更换绿卡时无需交纳工本费。C．绿卡储蓄卡在ATM上每日取款累计不得超过10000元。

D．客户凭卡办理省内异地存款，按交易金额的0.5％收取手续费，最低2元，最高10元。

71.发卡机构对＿＿及其它情形可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。

A．密码输错或输错次数超过规定 B．磁条信息错误 C．磁条损坏 D．废卡

72．以下关于卡撤销的说法正确的是＿＿。

A．卡撤销可在全国任一联网网点办理。

B．客户按规定提供活期存折、绿卡、身份证并填写“邮政储蓄绿卡事项变更申请书”。C．卡撤销后，原卡对应的活期存折不能继续使用。D．卡折合一户办理撤消卡后，该账户自动变为单折户。73.网点对发卡过程中产生的＿＿日终时随原始凭证上缴事后监督。

A.废卡 B.更换的旧卡 C.清户卡 D.撤销卡

74．客户凭绿卡办理＿＿交易时，普通柜员可以通过键盘手工输入卡号。

A.存取款 B.换卡 C.挂失卡 D.更改密码 75．以下哪些交易可在省内任一联网网点办理＿＿。

A.卡折合一户撤销卡或折 B.换卡

试卷编码：0002 C.单卡户加办折 D.单折户加办卡

76．在ATM上办理系统内转账业务，转出账户为绿卡账户，转入账户可为＿＿。

A.绿卡账户 B.定活两便账户 C.定期账户 D.邮政储蓄个人结算账 77．客户可在ATM上查询＿＿。

A.绿卡账户余额 B.卡户最近10笔交易明细 C.账户状态 D.实名证件信息

78．储蓄网点尾箱是按照终端数量增设的，尾箱分为＿＿。

A.现金尾箱 B.凭证尾箱 C.现金、凭证混合尾箱 D.空尾箱

79．联网网点收汇业务按照为客户提供的服务的不同可分为＿＿等。

A.普通汇款 B.入账汇款 C.按址汇款 D.密码汇款 80．网上支付汇款包括＿＿。

A.网汇通汇款 B.网汇e汇款 C.网汇通普通卡 D.礼仪卡

三、判断题(91．（）营业网点的现金、重要空白凭证和有价单证的请领、发放由综合柜员负责。92．（）邮政储蓄机构受理电话、传真以及外省账户等查询方式的司法查询。93．（）客户凭证或密码已办理了挂失，有权机关可以凭正式扣划通知书办理扣划相关手续。

94．（）取消交易是指柜员处理窗口账务性业务（转账除外）出现差错，在客户尚未离开柜台的情况下，将该账户的差错交易全额取消，把账户余额恢复为出错交易执行前的状态的一种修正交易。

95．（）整存整取约定转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取，不核对客户实名证件。

96．（）储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持存单和身份证件办理。

97．（）挂失补发、挂失清户、挂失撤消凭证、解挂失、密码重置可以由他人凭实名证件代为办理。

98．（）汇兑系统中，普通柜员必须交叉领用尾箱，即普通柜员不能领用上次使用过的尾箱。

99．（）网点在结束营业时由支局长办理机构轧账交易，对网点当日业务、现金、凭证、及缴拨款情况进行统计。

100．（）客户办理汇款业务时汇款本金和资费的支付方式，包括：现金、账户、支票和网银。网银是指支票以外的其它银行支付凭证，个人汇款不支持网银方式。

试卷编码：0002

第四篇：星级评选初稿

加工制造组“二十星”评选方案

为进一步加强“新三好”评选工作，引导广大青少年“在校做个好学生、在家里做个好孩子、在社会做个好公民”，引导未成年人在家庭美德建设和社会公德活动的实践中成长进步，开创学校、家庭、社区密切配合的“三位一体”育人新局面，加工制造组将开展学生“争创新三好·二十星评选” 活动，在学生中树立一批道德先进典型，让广大学生“学有榜样、行有楷模、赶有目标”，通过争创“新三好”活动来促进学生的可持续发展，提升学生的思想道德品质，让每一位孩子享有成功和自信，促进每一位学生的和谐发展。现将活动相关事宜通知如下。

一、推荐对象

高考班学生及自愿班级学生。

二、奖项设置

奖项设置为“争创新三好·二十星”：

体育之星、卫生保洁之星、艺术活动星、文明礼貌星、自信自强星、热爱祖国之星、孝亲敬师星、诚实守信星、遵规守纪星、关爱集体星、勤俭自理星、遵守公德星、自我管理星、自主学习星、思考探究星、课堂表现星、作业任务星、实践活动星、交流合作星、阳光阅读星。

三、评选程序

1、各班组织开展“争创新三好·二十星评选” 活动，并向组推荐“二十星”候选人（如不符合条件可不报）。2、1月6日前将推荐的“二十星”推荐表、统计表各一份报加工制造组德育处

四、活动要求

1、加强领导。各班要将此次活动作为今年学校德育的重点工作。要围绕“新三好体验教育”这一主线，从学校、家庭、社区三个渠道积极开展体验教育活动，让学生在实践中充分体验，把做人做事的道德要求外化为良好的行为习惯。要进一步完善“新三好”的评价体系，通过评价的导向，促进学生在校园、家庭、社会的文明礼仪和文明行为习惯的养成，培养学生基础道德规范，使活动收到实效。

2、保证质量。各学校要做好组织工作，要广泛发动学生参与，认真推荐，尊重事实，严格把关，确保推选出具有示范带头作用的学生先进典型。

3、做好宣传。各学校要做好“争创新三好·二十星”先进事迹的宣传工作，要充分利用广播电视、网站、刊物等载体，利用学校班队会等进行宣传，引导学生学习先进，形成人人争创“新三好”的良好氛围。

附：评选标准

一、体育之星评选条件：

1、热爱体育锻炼，积极参加学校体艺活动。

2、在体育节上的田径运动会和冬季趣味运动会取得一定成绩。

3、坚持早操课间操不迟到，认真做好早操课间操。

4、坚持做好眼保健操，认真上好体育课。

二、卫生保洁之星

1、一周内个人卫生良好，手脸干净，衣服整洁。

2、能积极参加晨检、午检，并能及时做好个人卫生消毒。

3、个人卫生习惯好，桌面，地面，桌框干净，整洁，美观。

4、在校园卫生习惯养成突出，不乱扔垃圾，能进行简单的垃圾分类处理。

5、卫生打扫表现积极，不怕脏，不怕累，表现突出。

三、艺术活动星

1、认真上好音乐课，具有良好的乐感。

2、积极参加音乐、舞蹈、器乐等兴趣小组，并在教师指导下刻苦训练。

3、积极参加学校组织的各项演出活动，并能为活动出谋划策，能调动周围同学的积极性，并协助老师搞好班级文娱活动。

4、能够代表学校参加艺术节、文化节等演出活动的，将优先予以评比

四、文明礼貌星

1、尊敬老师，见面与老师主动问好，认真完成老师布置的各项任务。

2、尊重老师的劳动成果，不顶撞老师，有意见有礼貌的提出，关心老师。

3、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢，向别人请教，态度要诚恳

4、进入老师办公室，应先“报告”，经老师同意后，方可入内，不能随便动教师的物品。

5、团结同学，不打架、不骂人，公共场所不得喧哗。

6、遵守纪律，能够起带头表率作用，无任何严重违纪现象。并能深受师长、同学好评，人际关系好。

7、做错了事要勇于承认错误，虚心接受老师和同学的批评教育。

五、自信自强星

1、生长在贫困家庭或者特殊家庭，身处逆境却有积极乐观的心态和远大的理想。

2、面对挫折都有迎难而上、不畏艰难的勇气，没有优越的家庭条件却有着令人敬佩的人格力量和优异的学习成绩。

3、身处逆境却有积极乐观的心态，对待生活，学习均有一种坚忍不拔的意志和百折不挠的精神。

六、热爱祖国之星

1、热爱祖国，坚守国家机密。

2、了解祖国的悠久历史、灿烂文化。

3、有为祖国发展强大而努力学习的志向。

4、合理表达诉求，不参与示威游行免受不法分子利用。

5、知道我们祖国全名，知道国旗的寓义，会唱国歌。

七、孝亲敬师星

1、在家能尊敬长辈，孝敬父母，关爱家人，孝心行为突出，得到家长的赞许。

2、在校尊敬老师，关心老师。

3、在外能尊敬老人，主动帮助有困难的人。

八、诚实守信星

1、诚实守信，追求真善美，反对假丑恶；

2、信守诺言，拾金不昧，做 错了事能主动赔礼道歉，做到有错就改；

3、不抽烟、不喝酒、不谈恋爱、不打架斗殴，不进入录象室、网吧及电子游戏室，不看不健康的书刊，不唱不健康的歌曲；

4、遵守学习纪律，无缺旷课、无迟到、无早退，有事有病要及时向老师请假；遵守学校各项规章制度。

九、遵规守纪星

1、课间：学生不在校园内奔跑，不滑楼梯栏杆，上下楼靠右行。不在走廊上追逐嬉闹、快速奔跑、大声尖叫。

2、早读和午间：学生能自觉读书、学习，无人在教室内和校园内随意走动、说话。

3、上放学路队：上放学排好队并按照指定的路线和次序行进，做到队列整齐，安静有序，上下楼梯无吵闹声。

4、集会（升旗）出操：没有随便讲话和做小动作的现象，不无故逗留教室。

5、不将危险物品（如刀器、火种类、鞭炮、玩具手枪之类的）带入学校。不进入电子游戏室、网吧等营业性娱乐场所。

十、关爱集体星

1、自觉维护集体的荣誉和利益，服从集体的安排，积极主动地为集体建设贡献力量。

2、发扬集体的好作风，通过自己的努力解决集体遇到的困难。

3、在集体中能求大同存小异，善于团结他人，让集体发挥出更大的 力

量

4、当个人利益和集体利益发生矛盾时需要从多方面周全地考虑并作出妥善处理。

十一、勤俭自理星

1、爱护集体财产和公共设施，无人为故意损坏或故意性行为留下脚 印、污渍等痕迹；

2、损坏他人及公共财物主动赔偿。

3、爱惜粮食，不攀比、奢侈浪费，节约水电，不在公共场合吃零食。

十二、遵守公德星

1、遵守社会公德、具有强烈的诚信意识，坚持实事求是，做老实人、说老实话、办老实事，在师生中享有高度信誉。

2、以身作则，积极宣传诚信的内涵、价值及道德规范，言行一致，诚实无欺，具有优良的诚信品质和道德素质，有诚实守信的典型事迹，事迹突出、感人。

3、团结同学，热爱集体，自觉融洽同学关系，保持和谐的人际关系。

十三、自我管理星

1、自觉遵守学校的各项规章制度

2、能自觉主动学习，学习成绩名列前茅

3、勤俭节约，合理分配资源

十四、自主学习星

1、建立和谐融洽的师生关系

2、合理分配每天的学习任务。

3、合理规划每天时间

4、按照既定的时间表行事

5、及时复习

6、主动向他人提问,，在学习中碰到疑难问题，要及时向教师和同学请教。

7、养成做笔记的习惯

8、保持适量的休息和运动。

十五、思考探究星

1、勤于发现问题，并积极探索解决问题的方法

2、不懂的问题主动向老师请教

3、向身边的同学朋友虚心请教交流，共同进步

十六、课堂表现星

1、积极回答老师提出的问题

2、积极主动完成老师布置的课堂作业

3、需要讨论的时候积极与同学讨论学习，做到收放有度

十七、作业任务星

1、按时完成老师布置的作业并取得好的评价

2、主动预习，自主制定学习计划

3、主动帮助完成作业有困难的同学，达到互帮互助的目的

4、积极与任课老师交流，及时反馈学习问题与建议

十八、实践活动星

1、在校学习期间担任主要学生干部获得突出成绩，或者参加社会实践取得突出成绩。

2、积极参加学校各项活动，关心集体；有良好社会实践能力和管理能力，遵守社会公德和公共秩序，受到广大同学的公认和一致好评。

3、在校学习期间学习成绩良好，目前挂科数不得多于两门。

4、身体健康，达到中学生体育健康标准。

5、在校期间无任何违纪处分。

十九、交流合作星

1、热爱学校，热爱集体，与班上同学相处融洽

2、遇事沉着大胆，能积极与同学交流学习

3、积极参加学校的各项活动，学生社团，学生会，并从中获得好的评价取得好的成绩

二十、阳光阅读星

1、热爱祖国，拥护党的领导，遵守国家法律，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚决贯彻党的基本路线和方针政策。

2、主动阅读健康积极课外书籍扩宽知识面。

3、思想健康积极向上，学习认真主动

4、通过对书籍的阅读能有自己独特的见解，能从中传播正能量。

第五篇：银行柜员实习报告

银行柜员实习报告范文

在农业银行担任综合柜员的这几个月里，我深刻感受到柜员业务的庞杂，柜员面临的巨大操作风险，以及认识到银行在经济体系中的重要性。我所在的农业银行空港分理处，位于首都机场附近，业务从对公到对私都非常全面。其中对私业务包括个人储蓄业务，零售贷款业务，银行卡业务，个人理财业务，中间业务，网上银行业务，个人结售汇业务；公司业务包括公司信贷，本外币资金结算，电话和网上银行服务，银行承兑汇票和票据贴现业务。以下是我的银行柜员实习报告。

以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的意义给我的感触最深刻，以我们分理处为例，平常的资金日流量大约三四千万，有时高达三亿左右，在这庞大的资金流量后面有一套科学有效的结算体系存在，可以想象如果缺少银行结算体系，个人和企业都持现金进行交易，经济效率的缺失将是非常严重。在个人结算方面，主要是银行卡汇款，个人电汇，西联汇款。对公结算就要复杂的多，它分为异地结算和同城结算。

异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结算、异地委托收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系统，而日常绝大部分业务都是通过汇兑结算中的电汇方式进行的。单位向银行申请办理电汇时，应提交三联电汇委托书，汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位，第二联作为付出传票，在汇款单位帐户支付，根据第三联编制联行电寄收方报单，凭以拍发电报。同城结算有支票结算、付款委托书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式，支票结算在其中占据最重要的地位。支票分为现金支票和转账支票两种，现金支票用于向其基本户开户行提取现金，转账支票只能用于转账。受理现金支票时首先是要审核，看出票人的印鉴与银行预留印鉴是否相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元须以整封尾，角、分则不需要。柜员在审核无误后记帐并给付现金。转账支票的审核与现金支票相同，当收、付款人都在同一银行开户时，柜员核票后可立即记账；当收、付款人不在同一银行开户时，支票需提同城票据交换，等对方行付款后收款方才能入帐。这里就需要提到同城结算中的一种快速、低成本的凭证传递方式——同城票据交换，用于处理同城企业单位之间大量结算凭证。一般是各交换行把相互代收、代付的结算凭证定时集中到一处相互进行交交换，各交换行代会属于本行的代收、代付结算凭证，复核后交专柜记账，如果遇到付方退票，要在规定时间内及时跟对方行电话联系退票，确保资金安全。有时还会处理一些收汇结汇和售汇付汇业务，银行外汇是一天四价，11：30，13：30和15：30外汇牌价都会变化，所以要求实时平盘。以收汇结汇为例，企业收汇卖给开户分理处，分理处买进后，将对价人民币入到企业帐户里，并在牌价变动之前再卖给支行，支行再卖给上级行，最后卖给人民银行，这个过程中如果没有实时平盘，就要承担牌价变动带来的风险，有可能造成损失。

储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。但在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄错了等等，往往要花费大量时间。有次一名储户前来兴师问罪，缘由是她在我们行和北京银行办理了两笔相同的一年定期存款，但到期利息北京银行要多十几元钱，由于都是执行人民银行统一的利率，不应该出现这种情况，最后查询了北京银行客服，得知他们是按一年365天计息，并手工算出北京银行一年利率=（人民银行一年利率÷360）×365，这样就是北京银行变相违反了人民银行的利率政策，客户终于满意了，但消耗了我们大量的劳动。个人储蓄业务在银行里是一个回报/消耗小的业务，但作为服务业，银行要竭诚服务好每一位客户。

信贷业务是银行主要的收入来源，有个人信贷和公司信贷，信贷部门实行的是审贷分离制，审核贷款可能性与具体发放贷款的工作人员是各司其职的。

个人贷款由于资产质量好，银行现在也很重视，需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全，而个人要向银行提供有关的收入和身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。公司信贷方面，在各个银行内部都有严格的控制，我的感觉是一种抵押文化的盛行，这对固定资产多的大企业而言比较容易获得贷款，但中小企业就要相对困难。空港分理处还有对公透支贷款业务，这项业务对客户本身的要求非常严格，目前只对中国国际航空股份有限公司一家开办，给予它若干亿人民币的透支额度，这给企业的资金运用提供了极大的灵活性，同时给分理处带来了大量的利息收入。

理财业务方面有人民币本利丰、外币汇利丰、代理基金和保险、银证通等，值得一提的是代理基金业务，由于202_年股市大涨，基金净值普遍翻番，很多客户购买基金热情高涨，却对基金没有一个正确的认识，认为没有风险，或者以为基金就是股票，有的就以基金净值的高低作为是否买入的依据，绝大多数客户在购买基金时并没有阅读基金的招募说明书，缺少正确的投资认识，另外银行基层员工的理财素质较低，容易出现误导客户的情况，这就给银行以后的经营埋下了风险。

网上银行由于其便利性发展很快，我以个人网上银行为例来说明一下农业银行的网银操作。开通网银须带本人帐户凭证（如银行卡）和身份证来柜台填写申请书和协议书，网上银行专柜操作员（两名）审核后当时即可开办，成功后打印密码证书，用户凭以登陆农业银行网站下载网上银行操作证书，申办时可额外付费购买专用于网上银行操作证书存储的网银钥匙，加强网上银行的安全性。网上银行非常方便，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，现在的安全性也非常高，最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作证书和相关控件，还有是未选用网上银行钥匙的用户在重装系统时未备份操作证书导致重装后网上银行无法使用。

银行柜员的业务庞杂，但有些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总帐表，各种代收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行签退。