第一篇：营销员

让EMS成为用户心中的首选

202_年1月1日朱泾速递经营部成立后，我有幸成为一名普通的兼职营销员，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的营销前线，在这一年营销生涯中我经历了种种磨难和客户对我工作的肯定，这是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。.多年来，速递营销都是地区速递发展的主力军，是金山速递目前唯一的出路、生路、活路。在近一年的营销发展过程中，我不仅在生产经营工作取得了突出的成绩，而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的营销方式，同时在客户服务和维护上也逐渐成熟。

刚开始跑营销的时候由于我是兼职营销员，平时还要去送快递、包裹时间上和去跑营销有了冲突，于是我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，在枫泾、兴塔几个工业区里寻找本地客户，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营销员的典范，学习标兵，经常给其它经营部的同事们讲工作经验，多次被分公司评为优秀营销员。202_年第二季度新签约用户3家业务收入13000多元。第三季度新签约客户4家形成业务收入28000多元。国际包裹12只业务收入7000多元。第四季度发展新签约用户2家业务收入17000多元，国际包裹16只业务收入9800多元。

一． 找准切入点，开拓新市场

从进入速递营销岗位以来，在揽投过程中发现这么个情况：为什么有些单位平时投送比较多，而通过EMS寄快件一封都没有。带着这个疑问，在投递过程中运用门对门，桌对桌的投递方式进行了解。首先可以通过门卫了解清楚每个单位经办人叫什么名字，当有他们的快件时主动直接送到经办人手中，并礼貌用语举止文雅让他们留下好的印象。其次平时多留意观察经办人办公室环境，比如办公桌上橱窗里的物品摆设这些信息直接同主人的爱好修养有潜在的联系，包括身上戴的什么手表啊，饰品之类的东西。一回生，二回熟，待时机成熟用间接地方式宣传业务。

我认为开展金融单位速递业务必须搞清楚二个要点，首先物品或文件能否安全到达对方的客户手中涉及到客户寄递的都是些重要的发票和支票，万一丢失了后果很严重，这是营销成败的关键。再有，金融单位速递业务，物品，文件的传递速度必须迅速，因为关系到商家的切身利益和对方客户的合作大局，这决定着营销服务的水平。就这样我一方面为他们提供更加细致的服务。我一有空就主动上门，免费包装、提供信息反馈……通过近一个月的跟踪服务，一些金融企业的领导很快就体会到了邮政EMS的服务品质，也感受到了我的服务热情。现在，我不但扩大了枫泾农业银行的业务规模，而且还通过他们的领导介绍，与其他地方的农行陆续建立了联系。于是我成功的签下了枫泾农行、兴塔农行、枫泾农商行。

二． 增值服务，换来更多客户

在工作中，我不但随时保持着为客户提供上门服务的状态，而且，我还不断向客户们提供增值服务。枫泾有一家网购公司，他们是在淘宝网上买衣服的已经形成了不小的规模，但是他们除了比较偏远的地方用我们EMS外，其他近的几个省市他们走的是别的快递公司。我在和他们的接触过程中，客户时常会向我询问，当前市场上什么样的衣服比较流行？其他用户都在购买什么款式的衣服等？

每当这时，我都会告诉他们一些最新、最畅销的衣服的款式，帮助他们在进货时更贴近市场，我就乘这个机会和他们分析了EMS和其他快递公司的优势对比和长远的发展动向，客户们听了我的分析后就逐渐的减少了发私人快递的货物量，没过多久那家公司就把他们的量全给了我们EMS。我长期地向客户提供有价值的信息，客户渐渐地对我有了依赖性，表现出了较高的忠诚度。曾经有一家快递公司开出了低价格来争夺我的一家礼品专卖店客户。但是这家礼品专卖店的主管并没有为其所动，还把这个消息迅速告知周锋，让他多注意该公司的动向。

三． 建立信任 树立EMS品牌

经过不断努力，目前，我已经逐步融入到了客户们的交际圈中。时常会有客户将一些贵重商品直接交给周锋，让他代为封装。客户们对我的评价是诚信，值得信赖。有一位从事高端礼品经营的商户，原来经常通过非邮政快递公司寄递邮件，平均每天有六七件。我与她取得了联系，双方商定先试用一段时间。不久，我的服务得到了她的肯定，她把全部邮件都交给了我邮寄。她还打电话给我，邀请我参加她和朋友的聚会。在聚会时，她特意把我介绍给了她的同行和朋友们。她用切身的经历告诉大家：“我是一个值得信赖的人，邮政EMS安全可靠。

为了更好的开展业务营销，巩固原有市场，开拓新的市场，我积极地拜访老客户，寻找新客户，特别是对已有的大客户进行分类管理，建立档案，定期拜访，新用户前几次发货，我是非常关注的，每票货都是自已做信息跟踪，把相关资料记录下来，上班第一件事就是查下货物是否正常运行，用户将要收到或已经收到货时，要和收货方联系，征询客户的意见和建议，然后联系发货方，告之货物已安全到达，如果货物尚未到客户手中，我就把自已的电话留给用户，告诉用户如果有问题随时找我，我是这样对客户讲的，“您的客户就是我的客户，我的任务就是让您和您的客户满意，货物在运行中发现有任何问题，请直接与我联系，我来为您处理”。就这样，我积累了大大小小的客户已经有十多个，虽然有的客户很小，但却是我的忠实客户，把所有货物交由我来做，虽然有时在运行中也出现过一此问题，在经过我的协条和处理下，用户也体谅了，并且由于我经常搜询信息，了解货运行情，经常给用户提出合理性的建议，给用户结约了时间和成本，为用户代来了效益。兼职营销员出门在外，无论是在投递邮件的过程中，还是在营销客户的时候。其举止言行时时刻刻代表着企业形象。

四．努力学习，勤于摸索，不断提高自身技术水平

随着社会的进步，客户对速递业务也提出了越来越高的要求。不仅仅满足于单项的货物流通的需求，客户的要求是多种多样的。既要求时间限制，例如缩短邮寄时间，又要价格上便宜，这是我就向他们推荐了E邮宝业务。均衡人们的需求，又要求时间价值，还要求附加经济价值，邮政速递营销工作是一个靠长期学习积累，不断完善自己才能胜任的工作。一时的聪明和用功不可能取得立杆见影的效果，只有在工作中脚踏实地的工作，才能成为一名专业的速递人员。为了维护好这些客户，我在工余时间不断加强自身的学习、加强理论知识的学习。仔细认真的阅读各种速递业务知识，做到心中有数。遇有自己搞不懂的地方虚心向其他人员请教，作了大量的学习笔记。在平营销过程中不断地思考、不断地积累经验，练就了一套营销的方法，使自己的专业水平有了一定的提高。

目前我已经签约用户12家了另几家还在商谈中，虽然在业绩上有一点成绩，但也不要沾沾自喜而是要时刻鞭策自己，化为动力，不断努力，让EMS速递品牌成为每个用户心中的首选，邮政速递的明天会更好。

朱泾经营部姚仲春

第二篇：营销员岗位职责

1.负责市场分析，积极开拓市场。

2.以中间业务为平台与技术支撑，积极开拓中间业务市场。

3.按邮政储蓄的协议要求，及时与委托单位联系签订、续签协议事项，配合局领导做好相关协议签订、续签工作。

4.与大客户保持联系，积极宣传储汇业务。

5.完成市局下达的收人计划，为企业创收。

6.完成上级领导交办的其他工作。

第三篇：营销员年终总结

导语：作为营销员，各位对自己的工作有怎样的总结？下面是小编整理的营销员年终总结范文，供各位阅读与参考。

营销员年终总结范文（1）

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。201x年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，201x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

营销员年终总结范文（2）

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案。

通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

营销员年终总结范文（3）

我于xxx进入营销部，并于xxx被任命营销部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我营销部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能 够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到 问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在 今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找 书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相 辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通 过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是 正确的”因此，在今后的工作中，我会带领营销一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我 们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，营销一部因为在此工作而骄傲；明天，营销一部会让公司因为我们的工作而自豪！

我的发言完毕，谢谢！

营销员年终总结范文（4）

转眼间，201x年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在营销开发和实际工作中，如何定位营销方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。

201x年工作设想：

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和营销变化，自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理营销信息，具体表现在：

缺乏把握营销信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理营销信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离营销的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

第四篇：营销员立场：

营销员立场：

你的立场代表你生命的意义

1、人寿保险是必须品，每人都需要。

2、今天我决定放下无谓的自我和面子，因为人寿保险的意义和利益太伟大了。

3、今天我决定全力以赴把人寿保险的意义和利益说明给对方听。

4、我不把成败放在心上，我只求无愧我心。

5、我决定不要把自己的前途放在别人的眼神里，我更决定不要把自己的前途放在别人的嘴里。

第五篇：营销员考核办法

为适应新的营销管理运行模式，促进全区卷烟经营工作的健康发展,进一步调动营销员的工作积极性，实现绩效挂钩，增加卷烟销量，现制定对营销员的考核办法，具体如下：

一、考核内容：

对营销员的考核分为三部分：一是基础考核，即对营销员的行为规范、规章制度落实、走访客户和计划与分析的考核；二是销售业绩考核，即对营销员所在访销区域的各项销售指标完成情况的考核；三是管理考核，即对营销员的市场管理与服务的考核。

二、考核方法：

营销部对营销员每月销售业绩的完成情况计算得分，并按照基础考核和管理考核的要求对营销员进行考核，其中，基础考核、销售业绩考核和管理考核分别占工资的15%、70%和15%，月底汇总三项考核综合得分,并根据三项考核所占工资的百分比计算营销员的工资。

三、营销员工资计算办法

根据考核得分核算营销员工资。营销员工资计算公式：营销员月工资=基础工资×（基础考核得分×0.15+销售业绩考核得分×0.7+管理考核得分×0.15）/100+重点宣传品牌销售奖励工资。

四、具体考核内容：

1.基础考核：

基础考核满分为100分，内容分为三项：基础管理（30分）、走访客户（30分）、计划与分析（40分）。三项考核内容的具体项目如下：

（1）基础管理（30分）：

①行为规范（15分）。行为规范是对营销过程中的“职业道德、仪容规范、文明用语规范、热情服务八个一样、语言修养六不讲”等内容的检查，发现有违反者视情节扣分。

②公司各项规章制度的落实（15分）。包括安全管理、考勤管理及其他相关规定，视情节扣分。

（2）走访客户（30分）：

①按拜访计划实施走访（15分）。营销员按分好的走访线路及客户名单，每2周至少对所有零售户走访一遍，其中重点户要至少走访3遍，次重点户至少走访2遍，有促销活动时另行安排。未按计划拜访客户的一户扣1分。

②无电话客户的人工补访（15分）。无电话客户除主动拨打当地营销部电话补货外，营销员应每周按规定的线路及时间上门访销，并能主动做好客户的工作，积极加入电话访销。每发现一次不按要求落实的扣1分。

（3）计划与分析（40分）：

①按旬编制销售计划（5分）。将营销部下达的各项销售任务指标按旬做好计划分配，细化销售方案。内容不全一项扣1分，未编制此项全扣。

②按旬编制客户销售计划（5分）。在旬计划的基础上，根据零售户的经营能力及销售水平，细分客户的销量及结构品牌，按旬做好计划的落实情况，缺一项扣1分，未作此项全扣。

③访销日志（10分）。按访销日志的填写规定检查考核，无特殊情况少写一篇扣1分。

④市场调研和市场分析（15分）。按旬将走访过程中卷烟销售情况及市场动态予以综合论述，以旬小结、以月汇总。无旬记1次扣3分，无月结扣6分。

⑤客户基本情况的沟通（5分）。按要求及时统计新入网客户基础信息、原有零售户情况的变更（基础信息的变更、停业等情况），及时上报营销部，并及时与电访员进行沟通。营销员要对新入网零售户做好解释工作，次月1日正式纳入电话访销或人工访销。没有及时传递信息影响零售户卷烟销售或没有作好解释工作引起零售户误会的，发现一户扣1分，扣完为止。

2.销售业绩考核：

营销员的销售业绩任务包括同一访销区域的电访员的任务和未入网的需人工访销的任务，无人工访销任务的区域营销员和电访员的任务相同。如对下月任务有调整，当月27日各营销部上报分公司营销中心访销管理部，未上报的视为不变动。

销售业绩考核满分为100分，考核内容分为两项：卷烟销量（50分）、结构任务（50分）。两项考核内容的具体考核项目如下：

（1）销量任务（50分）

①总销量（20分）：按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加0.2分；完成计划的95%-100%（含95%）之间，每差1个百分点减0.2分，完成计划的95%以下，每差1个百分点减0.3分，扣完为止。

②省产烟销量（10分）：按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加0.2分；完成计划的95%-100%(含95%)之间，每差1个百分点扣0.2分，完成计划的95%以下，每差1个百分点减0.3分，扣完为止。

③省外烟销量（10分）：按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加0.2分；完成计划的95%-100%（含95%）之间，每差1个百分点扣0.2分，完成计划的95%以下，每差1个百分点减0.3分，扣完为止。

④名优烟销量（10分）：按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加0.2分；完成计划的95%-100%（含95%）之间，每差1个百分点扣0.2分，完成计划的95%以下，每差1个百分点减0.3分，扣完为止。

（2）结构任务（50分）

①单箱销售收入（40分）。按下达计划完成的百分比计算相应得分。完成计划每超1个百分点加1分；完成计划的95%--100%（含95%）之间每差1个百分点减1分，完成计划的90%-95%（含90%）之间，每差1个百分点减1.5分，完成计划的9０%以下，每差1个百分点减2分，扣完为止。

②重点品牌上柜率（10分）。重点牌号上柜按照分公司重点牌号上柜率的要求，所辖区域零售户上柜率达到90%以上（暂对市区和县城的零售户进行考核），每低一个点扣1分，扣完为止（见附件一）。

备注：上述各考核指标是各营销部根据各访销区域的销售权重分别下达的。

3.管理考核：

管理考核满分为100分，考核内容分为三项：客户管理（60分）、营销员与电访员的结合（20分）、市场管理与服务（20分）。三项考核内容的具体考核项目如下：

（1）客户管理（60分）：

①客户满意度（40分）。考核人员按区域调查10%的零售户综合评定，包括文明用语、公平公正、真诚热情等内容。此项考核根据零售户的意见打分。

②客户投诉（10分）。经核实后确属营销员的原因，发现一次扣5分，不足部分从客户满意度项目中扣除。

③经营指导（10分）。营销员能够帮助零售户提高经营能力及盈利水平，主要体现在客户的忠诚度和客户类别的提高上。

（2）营销员与电访员的结合（20分）

按《营销员与电访员的沟通机制》（另行文）的要求进行结合。经核实属营销员责任影响卷烟销售的发现一次扣5分，扣完为止。

（3）专销结合与服务（20分）：

①专销结合单填写或录入（10分）。专销结合单根据填写规定如实填写（录入）上报当地营销部，不按规定填写（录入）、上报的发现一次扣1分，扣完为止（附件二）。

② 零售户柜台卷烟陈列布置整齐（10分）。突出名优卷烟和重点牌号，发现杂乱现象一户扣1分，扣完为止。

五、重点宣传品牌销售奖励

为配合各单位在一定时期内对某一或某几个品牌进行的宣传促销，促使卷烟尽快上量，对营销员销售促销产品进行奖励，作为销售重点宣传品牌的奖励工资（附件三）。奖励额度根据实际情况另行制定。

营销员销售1条重点宣传品牌与电访员的奖励工资相等。营销员对本区域电访户以外的人访户手持pos机销售的重点宣传品牌，和电访员销售的实行等额的奖励工资，只记入营销员奖励工资；电访员销售的重点宣传品牌(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.teniu.cc查看)视同营销员销售。

六、其它

对基础考核、销售业绩考核、管理考核三项考核连续3个月得分均低于60分的，予以解聘处理，连续2个月得分均低于60分的，第二个月予以下浮工资的10%。

七、本办法自202_年4月1日起实行。

八、各单位在3月16日之前将修改意见传真至市局（分公司）营销中心访销管理部。传真号码：5026359。

XXXX年XX月XX日