第一篇：装饰公司施工流程详解

三捷成安装饰公司运作流程

装修准备

家装原则：适用、美化、经济；

家装准备：

1、前期准备：首先应对自己的房结构要仔细了解，丈量一下实际面积并绘制 细的结构图。主要是了解一下具体布局（包括对原有结构进行合理更改）以及装修总费用（包括材料的价格和人工费用）可对自己的房屋如何装潢有了大致的思路。

2、资金准备：一般来说，装潢的总费用应为房屋价格的10%到20%。

3、材料预算和费用分配：目前人们以追求舒适为本，那材料费用合理的分配比例是：卫生间与橱房占45%，厅占35%，卧室占20%。

4、工期准备：以两室一厅为例，在正常情况下，工期在30天左右，如算上些其它因素，诸如更改设计方案等，也至多40天。

5、专业知识准备：在家庭装修前,要做好专业知识的一定积蓄。

6、市场调查研究：

l.基本价格的调查

家庭装修是一项经济活动,价格就是重要的因素,在设计、施工价格方面,也需要家庭有初步的了解,才能做到心中有数,在装修运作时才能做到应付自如。

2.市场状况的调查

对家庭装修市场的状况进行全面的了解。,应该到专业的机构、单位或组织去了解,如装饰协会、装饰服务中心等。

3.家庭装修运作方式的选择

(1)直接找装饰队伍:这种方法具有一定的风险,主要是对施工单位不了解。

(2)到家庭装修市场找装饰队伍:是一种比较节省精力的方式。

(3)通过中介确定施工队伍:中介有两种情况,一种是通过亲朋好友介绍,这种方法受中介方接触行业的广度、深度的限制。另一种是通过专业的服务组织进行介绍,由其介绍的队伍应该是安全可靠的。

(4)通过网络确定施工队伍：这是一种全新的方式，相对节省金钱和时间。

7、省钱途径：

1．精心的策划和完美的设计是省钱的第一途径。

2．采用“画龙点睛”的方法。重点装修的地方，可选用高档材料、精细的做工；其他部位的装修采取简洁、明快的办法，材料普通话，做工简单化。

3．依托装修公司是省钱的捷径。装修公司在选材上有固定网点，材料优价；在施工上有经验，做工精细；服务上有配套，质量保证。因此，最好不要自己直接请工人施工，表面省钱，实际可能因为您的错误选择而造成更大的经济损失。

4．遵循规矩，把好预算决算关。在施工过程中难免变动修改，应参照原始项目单做好过程纪录，以便决算中清理增减项目。

步骤：

1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式)

2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；

3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议

4、委托设计：签设计协议，收取设 计订金，出设计图纸、效果图、预算等

5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；

6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；

7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检

8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）

9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）

10、责人与客户都要做质量认定；

业务员工作制度：

1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查

2、每周五业务部门进行一周工作总结

3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计

4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道

6、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、我是**装饰公司”而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉

7、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈

8、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到

9、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己!

装修流程

1.业务洽谈：

（1）设计作业流程解说；

（2）客户基本要求讨论；

（3）收费方式的提出。

2.签订委托设计合约（初谈）：

（1）进行实地测量记录。

（2）绘制平面、顶面初步方案。

（3）设计初步方案沟通和定稿。

3.全套方案设计（深谈）：

（1）绘制设计详图；

（2）设计图沟通和定稿；

（3）拟定预算书。

4.预算、材料定稿（细谈）：

（1）建材适用性讨论；

（2）工程预算书确认；

（3）建材表拟定。

5.签订工程合同书：

（1）签订正式合同书；

（2）图纸传送工程部备案；

（3）备料。

6.进场准备：

（1）对居室进行检测，对墙、地、顶的平整度和给排水管道、电、煤气畅通情况进行检测，并做好记录，交付业主（代理人）签字认可。

（2）材料准备，列材料清单，与备料部门协调。

（3）人员调度，确定施工人员，明确工地负责人。

7.按时开工：

（1）按合同确定日期开工；

（2）设计师、施工员、水电专员现场指导。

8.施工进行中：

（1）材料配送现场；

（2）严格按图施工；

（3）施工员监督验收；

（4）设计师现场协调。

9.竣工总验收：

（1）对已装饰装修的居室逐室逐项进行清理打扫；

（2）按有关验收标准进行验收（如需要整改，再进行检验）；

（3）根据实际装饰装修工程量进行总结算，10.售后服务：

（1）签发装修保修单。提供管线电路图、设备 产品的保修卡。

（2）设立家庭装饰装修工程档案，安排定期对用户进行联系访问。签订合同注意事项

第二篇：装饰公司施工手册

XXX装饰工程有限公司

施工手册

一、为了公司的发展及工艺质量的提高，在家装工程中，工地决定

采取“班组负责制”，特制定本手册。

二、工长须带领工人参加公司各种培训，培训后服从公司统一安

排，持暂住证、身份证、务工证、统一工作服方可进入施工现场。

三、施工前工长应全部理解施工意图、做好材料计划，经甲方签字

后方可施工。煤气、暖气原则上不动，如客户有要求，应在签字后方可施工。

四、施工中，现场严禁吸烟、酗酒、赌博、打架斗殴、穿拖鞋、光

膀子；用电、水、气必须注意安全，不可野蛮施工，乱用及损坏客户设施。下班前先清理现场，并且合理堆放物品，做好成品保护。

五、施工中隐蔽工程经甲方验收后方可继续施工，任何项目经理应

符合工艺质量要求，不可误到客户。

六、施工中，要与客户及邻居搞好关系，不允许有私下行为。若有

客户找上门时，必须告知客户公司电话及联系人，不允许私自承接。

七、工程结束前，提前向公司监理汇报，并做好工程变更项目，让

公司做好结算准备，并尽快按质、按期完工，全部创优，结束后仔细总结。

八、本手册全体员工要自觉遵守，如违反一项，工长及违反者按工

长施工处罚条例双倍处罚，同时违反规定造成的经济损失及法律责任，由班组自负，公司有权直接处罚责任人。

口碑相传永续经营

第三篇：装饰公司早会流程

早会流程

1、列队：8：35（向前冲的伴音，要有鼓掌和速度15秒钟内集合完毕）主持人：向左向右看起，稍息，立正、夸列。2.问好：

主持人：各位家人，早上好！

家人们：好！很好！非常好！见到你更好！主持人：（说词：今天是----年------月-----日，由XX为大家主持今天的早会，我坚信会给大家带来非常愉悦的一天：）大家说是不是？ 家人们：（右手做切的动作并且大声说）是！

3、宣读作风：

主持人：我们的作风是—

家人们：认真、快、坚守承诺！（三遍）。

4、首先请允许我带领大家练习杭州绿城装饰基本用语：

（1）欢迎光临广州绿城品味装饰工程有限公司杭州分公司！欢迎光临！（2）您好！我是XX 很高兴为您服务！（3）对不起！

请稍等一下！（4）对不起！

让您久等了！（5）您好；

请随我来！（6）谢谢光临！

请慢走！

5、主持人口令：

首先请允许我带领大家宣读杭州绿城价值准则： 我们的团队：我们虽然来自不同的地方，但我们追求同一个梦想，同一个使命，同一个声音，互相信任，互相欣赏，共同疑聚成攻无不克、战无不胜的卓越团队。我们的使命：让绿城品味装饰的爱留在每个家。

我们的信念：信守承诺、品德，用感恩的心做人，共同营造爱的家园！我们的宗旨：让杭州每个家庭都拥有绿城品味装饰作品。我们的处事观：我们拒绝平庸和懦夫、我们是英雄、我们要战胜自我、拓展自我、成就自我。我 们 准 则：保证完成任务决不找借口。主

持

人：非常好、把掌声送给我们自己。家

人

们：短促连续三次鼓掌。

6、主持人口令：首先请允许我带领大家背诵绿城品味装饰十大军规：（1）您进入的是一家讲求实效的企业，请用您的业绩说话。

（2）如果您要离开，请带上您的荣誉和奖金，我们是您最好的证明人。（3）在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。

（4）绿城品味装饰永远喜欢这样的人员；面对困境没有意见，只有建议。（5）被拒绝是家常便饭，唯有您是优秀弹簧，修复能力才会最强。（6）绿城品味装饰重视这样的人才：忠诚、专业、激情、有团队精神，学习能力强。

（7）我们无视你的文凭，背景和经验，惟有贡献才能证明你的价值。（8）行业竞争之道：全心全意为客户服务。

（9）实现梦想唯一途径：人生就是一个奋斗的过程，坚持不懈终会成功。（10）如果你不认同公司的文化，就请你离开。

7、检查仪容仪表：

女士：有无穿职服、佩戴工牌、化淡妆、皮鞋有无擦 男士：有无穿职服、佩戴工牌、打啫喱水、皮鞋有无擦 主持人口令：我们都知道严格就是：什么 成员回答：严格就是大爱

主持人口令：对伙伴的仁慈就是：什么 成员回答：仁慈就是最大的侮辱

主持人口令：要不要侮辱我们的伙伴： 成员回答：不要

主持人问：有没有需要成长的伙伴？

8、值日主任负责收取赞助：当场对迟到和违规的同事收取赞助费用！

9、各部门相关事宜通报、领导发言。

10、三句口号结束今天的晨会：

今天的心情——好极了；今天的沟通——棒极了；今天的目标——实现了

11、全体家人运动：

（周一跑步：周二休息：周三游戏：周四跳舞：周五跑步：周六跳舞：周日游戏）

12、我们的宣言：

主持人：立正。杭州绿城品味装饰宣言：

伙伴们：我们拒绝形式主义，我们追求实干实战，我们奉行不退缩坚决作战作风。主持人：开始行动，履行承诺！伙伴们：是的！

我们一起努力，共创绿城品牌

第四篇：开装饰公司流程

开装饰公司流程

一、选择公司的形式：

普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个或2个以上的股东，从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册有限责任公司，这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”(但公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”)，最低注册资金10万元。如果只有你一个人作为股东，则选择一人有限公司，最低注册资金10万元；如果你和朋友、家人合伙投资创业，可选择普通的有限公司，最低注册资金3万元。

二、注册公司所需的注册资料：

(1)基本资料（身份证、经营地址、电话号码）(2)注册资金

(3)拟订注册公司名称若干(4)公司经营范围

(5)公司住所（租房房产证、租赁合同）(6)股东名册及股东联系电话、联系地址(7)公司章程

三、注册公司的步骤：

1.核名：到工商局去领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上工商局内部网检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，5个工作日就会核发一张“企业(字号)名称预先核准通知书”。很多名字重复，所以一般常见的名字就不用试了，免得花冤枉钱。

2.租房：去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，上海不允许在居民楼里注册公司。你要交房租给所租办公室的房东(所有权人)，假设办公室的房租是1000元/月,一般起租最少6个月,6个月的房租是6000元。

3.签订租房合同：你要与你所租的办公室的房东签定租房合同,并让房东提供房产证的复印件。租房合同打印费5份15元，房产证复印件5张2.5元。

4.买租房的印花税：你要到税务局去买印花税，按年租金的千分之一的税率购买，贴在房租合同的首页。例如你的每年房租是1.2万元，那就要买12元钱的印花税，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是贴了印花税的合同复印件。

5.编写“公司章程”：“公司章程”样本：一次到位公司章程范本、分期到位公司章程范本、一人公司章程范本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。假设章程打印5份(股东2人各2份、工商局1份、银行1份、会计师事务所1份)，章程打印费15元。

6.刻私章：去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人和其他股东私章(方形的)。刻章费用60元。

7.到会计师事务所领取“银行询征函”：联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”，必须是原件。8.去银行开立公司验资户：所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的名称预先核准通知书、法人代表和其他股东的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。公司验资户开户费一般为200元。

注意：公司法规定，注册公司时，投资人(股东)必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式(也就是人民币)出资，也可以以实物(如汽车、房产、知识产权等)出资。到银行办的只是货币出资这一部分，如果你有实物、房产等作为出资的，需要到法定评估机构评估其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦且需要一定费用，因此建议你直接拿钱来出资，公司法不管你用什么手段拿的钱，自己的也好、借的也好，只要如数缴足出资款即可。

9.办理验资报告：拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、名称预先核准通知书、租房合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告，会计师事务师验资报告按注册资本收费。50万元以下注册资金验资费1000元。

10.注册公司：到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东(发起人)名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。注册登记费，按注册资金的万分之8收取。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。一般5个工作日后可领取执照。注册公司执照费10元。公司经营范围涉及前置审批的需先办理相关许可证。

11.凭营业执照，到公安局特行科指定的刻章社，去刻公章、财务章。后面步骤中，均需要用到公章或财务章。公章50元，财务章50元。

12.办理企业组织机构代码证：凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证，费用是148元。办这个证需要1个工作日，办理后面的税务登记证、银行基本户开户手续都需要出示组织机构代码证。

13.办理税务登记：领取执照后，须在30日内到当地税务局申请领取税务登记证。上海的国税和地税的税务登记证何为一张。费用是200元。

14.请兼职会计：办理税务登记证时，必须有一个会计，因为税务局要求提交的资料其中有一项是会计从业资格证和身份证。你可先请一个兼职会计，小公司刚开始请的兼职会计一般200元工资就可以了。

15.去银行开基本户：凭营业执照正本、组织机构代码证正本、税务登记证正本，去银行开立基本帐号。可以在原来办理验资时的那个银行的同一网点去办理，基本户账号沿用验资户账号，也可选择其他银行网点办理。开基本户需要填很多表，你最好把能带齐的东西全部带上，要不然要跑很多趟，包括营业执照正本原件、身份证、组织机构代码证、财务专用章、法人章。

开基本户时，个别银行还需要购买一个密码器和办理网上银行、电话银行、电子回单箱，今后你的公司开支票、划款时，都需要使用密码器来生成密码。公司基本帐号开户费200元。16.申请领购发票：小规模企业--如果你的公司是销售商品的，应该申请商业统一发票，如果是服务性质的公司，则申领服务业统一发票。发票每本为50份，单张最高金额为99999元。一般纳税人企业--此时需提供法人和股东的户口簿复印件和户籍证明、实际经营场地的租房合同及房产证复印件、购销合同，待税务机关查验场地（踏户）后至主管税务所约谈后审批，审批下来后凭一般纳税人认定结果通知书到航天信息办理防伪税控卡即可开始购票和开票了，一般纳税人的办理详见附件：一般纳税人。最后您的公司就正式开张了。

四、注册公司的费用：按注册资金50万计

1、工商局工商名称核准，免费

2、公司办公室房租6个月，6000元（如选择落户开发区则地址为免费提供）

3、租房合同打印费5份15元，房产证复印件5张2.5元

4、租房的印花税12元

5、公司章程打印费15元

6、刻私章60元

7、银行开立公司验资户开户费200元

8、会计师事务所办理验资报告1000元

9、工商局注册公司执照费410元，培训费200元

10、公章1个60元，财务章1个60元，发票章30元

11、技术监督局办理组织机构代码证148元

12、银行开立公司基本帐户200元

13、税务登记证200元

14、兼职会计工资，200元/月

15、核定税种、申请领购发票，印花税280元

16、（不计往返路费）合计：9092.5元

如果不算房租、会计工资、印花税，则合计2612.5元。

两人以上公司注册资本最低为3万元、一人公司最低注册资本为10万元。

注册登记费按注册资本的0.08%(1000万以内),0.04%(1000万以上的超过部分)收取 增值税：销售商品的公司，小规模企业（普票）按所开发票额的3%征收增值税；一般纳税人（增票）按进项和销项抵扣后的17%征收增值税。按月征收。

营业税：提供服务的公司，按所开发票额的5%征收营业税。从事工程、快递等行业的公司，按所开发票额的3%征收营业税。按月征收。

所得税：查账征收：对企业的纯利润征收25%的企业所得税，核定征收：商业企业为开票额的1%征收、服务企业为开票额的2.5%征收。按季度征收。

征收方式上海市各行政区税务机关掌握不同，大多税务所都采用查账征收方式。鉴于实际经营当中多数企业没有进货发票以致造成账面利润过高，所以松雷推荐小公司采用核定征收在税负上比较划算。落户经济开发区企业可享受地方财政扶持（税收奖励）

第五篇：装饰公司服务流程

装饰公司服务流程

一、家装咨询及工程造价概算

设计师解答您所关心的每一个问题，提供公司的工程样板及有关服务内容的资料。设计师根据您的要求，对您的居室装修提供关于设计、材料及工艺等方面的参与意见并就工程造价作初步概算。

二、现场测量

如果您对我们有了初步的信任，设计师可到您将要装修的居室进行实地测量，了解现场的具体情况，测量时设计师与您约定看方案的时间。(预收50%的设计订金)

三、初步方案

现场测量后三至五天内，设计师做出平面方案图，并根据测量数据和您要求的装修项目，做出工程预算，并与您联系确定具体看方案的时间。

四、确定设计方案及工程预算

如果您对初步的设计方案及工程预算满意，可以和设计师确定方案，设计师根据确定的方案做出施工图，并确定最终工程预算。

五、签订合同

根据您认可的设计图纸和工程预算，签订施工合同，约定开工日期。根据合同约定，您须按照所签订的合同模式付款。

六、派单

预先通知施工负责人，做好工期前的准备。

七、现场复合交底

开工前一日，您将和我们的设计师、施工质检、工长（施工经理）、各技术组长，一同进行现场技术交底。

八、材料进场

由客户、质检对施工材料进行现场验收，签字确认。

九、中期验收

隐蔽工程及各单项工程，如木、水电工的验收

十、中期交款

交纳合约中期款及工程变更款项。

十一、竣工验收

工程完工后，经验收合格，您在验收单上签字，并按合同及恰商记录付齐尾款，并签署保修单。

十、后续服务

工程完工后，实行一年免费质检，第二年保修。如有咨询事宜，请拨打服务热线咨询服务：电话咨询、来访接待，业主指定或公司指派设计师；

实地测量：验房、出初步方案、概算；

设计沟通：确认方案，签设计合同、出施工图或效果图、做预算；

签订合同：确定施工图及材料，核对预算，签施工合同；

进场施工：业主提供相关材料、办理入场手续，按合同规定缴纳进度款；

竣工验收：完工后业主、管理处工程监理、项目经理共同参与验收；

保修维护：二年内保修，终身维护。

★雄厚的设计力量：由中国装饰协会注册设计总监带队，主持策划、设计任务；

★强大的施工队伍：公司拥有水、电、木、油漆等专业技术施工队伍，施工效率高，保质保量；

★完善的管理体系：规章制度齐全，专业分工详细，独创的“工程格式化管理体系”行之有效；

★优质的售后服务：二年质量保修期内，任何工程质量问题，均会得到及时的无条件维护，并提供终身跟踪服务，完全彻底地解决

一、收集客户信息

1、市场部将收集的客户信息进行分类、立项、备案，填写相关表格上报公司。

2、按照客户要求由市场部与工程部、设计部、预算部进行方案商议。

二、勘察与测量工程现场

1、根据工程具体情况，各部门指派专门负责人全程跟踪。

2、各负责人亲临现场进行面积测量、结构分析、设计构思和客户沟通。

3、各部门汇总意见，准备起草方案。

三、出台平面设计方案及图纸

1、由设计部组织汇总各部门意见，出台平面设计图纸并由部门负责人签字。

2、将设计图纸及方案向客户汇报讲解，与客户沟通意见。

3、根据客户意见修改方案，直到客户满意并签字确认。

四、收取方案预定金

1、收费标准：平面方案确定后，按照工程建筑面积计算，每平米为人民币20元。

2、所收预定金将作为施工工程款的一部分。

五、立面效果图

1、再次勘察工程现场，出立面效果图。

2、与客户沟通修改效果图，出施工图。

六、出台施工图及施工方案

1、设计部根据平面图、立面效果图，出台工程施工图纸。

2、将施工图交工程部做施工进度计划和预算方案。

3、与客户沟通，完善施工计划和预算方案，直到客户满意签字确认。

七、签定工程施工合同

1、汇总全部客户资料、设计方案、预算方案、施工计划与客户签定工程施工合同

2、将完整的工程资料整理好上报公司存档。

八、收取工程进度首付款

1、工程进度首付款为工程总款的60%，在签定工程施工合同后进场施工前付清。

九、工程正式进场施工

1、根据施工进度计划合理安排施工时间，并随时与客户进行沟通。

2、指定设计师全程跟踪，为客户出谋划策。

3、按照客户需求不断补充完善。

十、客户进行施工中期验收

1、工程完成过半客户可以进行中期验收。

2、工程部、设计部指派专人陪同客户进行中期验收，并提出合理化建议。

十一、收取工程中期进度款

1、工程中期进度款为工程总款的35%，在工程中期验收后付清。

十二、工程竣工验收

1、工程竣工后先由公司设计部、工程部进行自检，填写竣工验收表。

2、由该工程负责人陪同客户进行竣工验收。

3、与客户沟通对施工需要修改的地方及时进行调整修改，直到客户满意签字确认

十三、绘制工程竣工图纸，制定装修保质期

1、设计部根据竣工验收确认单，绘制合理的竣工图纸。

2、竣工图纸报客户审核，直到客户满意签字确认。

3、根据工程具体情况制定装修保质期。

十四、收取工程尾款

1、工程尾款为工程总款的5%，在工程竣工验收后付清。

十五、客户回访与意见反馈

1、全部工程结束后，由公司专人对客户进行各部门服务质量的回访工作。

2、根据客户满意度做工程总结并答复客户问题。

3、随时与客户保持联系与良好的沟通

（一）施工前期

1、办理开工手续

施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本，及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。

2、设计师现场技术交底

开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。现场交底后，工程由工地负责人（工长）处理施工中的日常事务。开工时，由施工负责人提交《施工进度计划表》，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。

3、进料及验收

由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。由甲方（业主）提供的装饰材料应按照《施工进度计划表》中的时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。

（二）施工中期

1、有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做24小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。

2、与工长落实水电及其他前期改造项目的具体做法。

3、施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。

4、施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前3日通知，以便业主提前准备。

5、业主按《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量，并进行分段验收。如发现问题，与工长协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改，再行验收。

6、公司的工程监理（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施

工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。

7、业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写《项目变更单》。

8、水、电改造工程完工后，业主须进行隐蔽工程的检查验收工作。验收合格，交纳第二期工程款。

9、泥工、木工进场做基础工程及饰面工程(包括：墙顶面粉补、砌墙、铺贴墙地砖、吊顶工程、隔墙工程、门窗工程及家具饰面工程等)。

10、公司的管理人员与业主定期联系，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。

11、整体框架及饰面工程全部结束，业主进行泥、木工程验收，通过验收，交纳第三期工程款。

12、油漆工程进场施工。

（三）施工后期

1、油漆工程施工完成，安装工程结束时，工长全面细致做一次自检工作，检查完毕，无质量问题，通知业主、监理进行完工整体验收。

2、如在验收中发现问题，商量整改；如验收合格，填写《工程验收单》留下宝贵意见，结算尾款。

3、公司为业主填写《工程保修单》并加盖保修章，工程正式交付业主使用，进入工程保修。

4、工程保修

饰面工程保修二年，保修期过后饰后服务根据实际情况收取成本费。

5、定期回访制

工程完工后，公司客服部人员将定期回访业主，了解工程质量及使用情况，并及时提醒业主一些注意事项

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做详细设计方案包括01、SU三维硬装模型图一套（全方位，多角度）

02、原始平面图（依据套内楼层数）

03、平面布置图（依据套内楼层数）

04、天花布置图（依据套内楼层数）

05、地面铺装图（依据套内楼层数）

06、平面放线图（依据套内楼层数）

07、天花放线图（依据套内楼层数）

08、插座布置图（依据套内楼层数）

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10、立面图（每一个空间立面都到位）

11、现场制作家具详图（依据家具个数）

12、特别造型详图（依据特别造型个数）13、4次现场跟踪服务（赠送）

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