第一篇：高级客户经理竞聘自我陈述

自我陈述

——洪元

尊敬的各位领导、评委:

大家好！

我叫洪元，今年38岁，大专学历，202_年进入烟草，担任零售店店长，202_年调入营销网建科担任客户经理，至今已在客户经理岗位上工作了8年。我于202_年取得了卷烟商品营销员高级资格认证，具备了竞聘高级客户经理的基本条件。

今天能有机会竞聘，非常感谢公司领导给我们创造了这次公开、公平、公正的竞聘机会，让我们可以在这里交流学习，充分

展示自己的能力水平。作为参与竞聘的一员，我深感荣幸！首先，谈谈我对高级客户经理岗位的认识。

客户经理承担着执行策略、市场调研、反馈信息、服务客户、指导经营、培育品牌等重要营销服务职能，是烟草企业的“市场营销尖兵”，关系到企业经营管理水平和经济效益的高低，具有极其重要的作用。

而高级客户经理在各方面都要起到带头的“标杆”作用，各项工作开展更要精益求精、出类拔萃，尤其在分析能力、学习能力、执行能力这3大能力上，与普通客户经理相比，更要高出一筹。

1、细致的分析能力。对于卷烟市场的瞬息万变，高级客户经理必须能敏锐地发现问题，细致地分析问题，才能在纷繁复杂、千头万绪中摸出规律、把握规律，这样解决问题才能“游刃有余”。

2、超强的学习能力。高级客户经理的知识必须多元化，只有在工作中具备了超强的学习能力，掌握更广泛的知识，才能适应企业不断发展的岗位要求，更好地为客户服务。

3、出色的执行能力。高级客户经理必须做到令行禁止，对企业制定的各项工作要求和营销目标，能够出色地执行到位。我深知这个岗位的责任重大，但我相信自己有能力担当这份重任。

下面简要汇报下一步工作打算及思路

一、完成公司各项卷烟营销目标，严格执行品牌培育方案，实施品牌培育工作，做好重点培育品牌的宣传、推广、跟踪和维护。

二、把强化客户关系管理作为服务工作的重点，通过对辖区客户提供规范化、情感化、个性化等优质服务，有效提升客户的满意度、忠诚度。

三、开展落实现代零售终端建设工作。现代零售终端建设，是烟草行业改革过程中的一项战略性工作，其重要性不言而喻。现代零售终端建设的试点、推广，也是今年网建考核的重要指标。我将从以下几方面开展此项工作：

一是以诚信店为基础，进行评价、筛选，确定目标客户。向目标客户宣传现代零售终端建设的重要意义，使客户充分理解现代零售终端对提高客户经营能力和获利水平的重要作用，进而积极支持、配合此项工作。

二是详细指导客户进行盘点库存、卷烟扫码销售、进销存管理，实现经营上的规范操作，不断提升其经营能力和获利水平。三是搭建消费者信息平台。由零售户跟踪记录消费者购买行为及消费动态，将消费者信息反馈烟草公司，使烟草公司直接了解到消费者行为和消费趋势，为开展精准营销提供有效的依据。四是定期采集客户进、销、存数据，通过对客户营销数据的深入分析，掌握社会库存、卷烟动销、客户获利等信息，为营销决策提供数据支撑。

五是加强后期维护，及时解决客户日常经营中的问题，帮助客户坚持采用这种现代营销模式进行经营，通过客户获利的逐步提升，促进现代零售终端建设的良性发展。

如果这次竞聘成功，我会继续努力拚搏、勤奋工作，不辜负领导对我的信任和大家对我的期望。

如果竞聘失败，说明我与优秀的客户经理之间还有差距，我会以他们为榜样，以更高的标准严格要求自己，努力提高自己的能力和水平，精益求精地完成各项工作，以出色的业绩来证明自己。

虽然我不能改变世界，但是我可以超越自我；虽然我不能掌控未来，但是我可以把握现在；虽然我不能样样完美，但是我可以事事尽力。我将以勇于奉献的烟草精神，精耕细作的严谨态度，不断创新的工作方式，全身心地投入到工作中，为烟草行业的发展，不遗余力地贡献自己的青春！

谢谢大家！

第二篇：公开竞聘中学校长自我陈述材料

公开竞聘中学校长自我陈述材料

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好！非常荣幸参加这次竞聘活动，感谢教育局给与我们这样一个推荐自我的机会。我今天演讲的内容分为三个部分：一是我个人基本情况，二是我的竞聘优势，三是我对校长工作的设想。

一、个人基本情况 我叫xxx，现年38岁，95年毕业于xxx，98年参加工作，05年获得教育管理本科学历，中学一级教师，中共党员，现任xx中学副校长，分管教学工作。

二、竞聘优势

1、热爱教育 无私奉献

人们常说，时间可以改变一切。但对我来说，时间并没有泯灭我对这份工作的忠诚，用手中的粉笔书写着自己平凡的人生。为了学生，40里的上班路不算什么；为了学生，带病工作不算什么；为了学生，与家人聚少离多又算的了什么；低调做人，踏实做事是我一贯的准则。十五年来，我对家庭的付出可谓极少极少，但我可以无愧地说，我对得起人民教师这一光荣称号。

2、熟悉管理 经验丰富

从教十五年，我从普通教师逐步成长为一名管理者，04年进入教导处，先后担任副主任、副校长，主管教学工作，同时参与政教和后勤工作，较熟悉学校工作的各个环节，这几年也积累了较为丰富的管理经验。但我时刻没忘记自己是一名教师，一天也没有离开讲台，因此，我深知教师和学生在想些什么，需要什么，能够充分体会到教师工作的辛苦，尊重和理解教师的感受。这样，在工作中尽量考虑教师的权益，能避免工作中的随意性和盲目性。

3、熟习业务 勇于创新

从参加工作以来，一直兼代初三化学课，通过不断学习和钻研，使我很快成长为教学骨干，曾获得07年县教学能手称号。我们知道教育是创造性的事业，没有创新就没有出路。我与其他几位骨干教师，共同研究，不断修改和完善，并结合市“三四三”目标要求，探索出x中“五环节”教学模式。使课堂教学效果有了明显提高，得到了学校和教师的认可。积极组织教师进行课题研究，今年我们申报的《xxx中学校本课程的开发与研究》课题获准市立项，教师也人人有课题，几年下来积累了不少经验。

金无足金 人无完人，我的工作还存在着许多不足，我将不断努力，严格要求。如果有幸聘用，愿与各位同事一道风雨同舟，携手共进，共创学校更辉煌的明天。

三、工作设想 1.加强学习确立目标

陶行知先生说过：“校长是一个学校的灵魂”。优秀的校长必须不断学习，才能适应学校的发展。首先，我将认真学习党和国家的方针与政策，深刻领会《规划纲要》的精神，坚持正确的办学思路，明确学校的培养目标，保证德智体美全面发展教育方针的落实；其次还要学习先进的教育理论，指导教学工作，并向先进的兄弟学校学习好的管理经验，提高管理水平。力争在狠抓教学质量的同时，加强校园文化建设，办出学校的特色。

2.做好五项工作 ① 创建和谐的工作环境

环境是干好一切工作的氛围。良好的环境就像一块肥沃的土壤一样，适宜秧苗的生长，相反不良的环境就会制约教育教学工作的良好发展。环境包含两个方面的内容，一是自然环境，指学校的设施，绿化等等。二是人文环境，指学校的师生关系，周边氛围等等。学校自然环境可以陶冶师生的情操，促进教师的工作品质的良性发展，促进学生思想品德潜移默化的健康发展。在两个环境中，人文环境显得相当重要。在管理中，主要抓好两方面：一是教师的思想和学生的思想，真正建立起和谐的人际关系。二是营造良好的周边关系，主动争取当地党委政府的支持和帮助，积极协调学校与周围家长和各界的理解和支持。使教师在一个良好的氛围中安心乐业。

② 以教育教学为中心开展工作

教学工作是学校工作的主题工程，是重中之重。必须把学校的教育教学常规工作、教研工作抓紧抓好。把教师的到岗作业，教学奖惩作为严抓紧管的两个防线，确保教学质量的提高。我总认为，教师在于引导，学生在于管理。首先抓好教师的爱岗敬业，强化学生的管理，再次把握好过程管理，就会出成效的。一切工作中，人的因素是相当重要的。一个学校绝大多数教师都不安心教学工作，绝大多数学生都不愿意学习，那个学校的管理肯定存在问题。也就是校长的管理就存在问题。我在管理中首先要管好的是自己，其次再去管理教师，管理好了教师就管好了学生，全校也就管好了。

③ 科学管理，向管理要质量

加强常规管理，依章治校、依德治校。结合学校实际制定出具体的各项规章制度，使全校师生员工有共同遵守的规范，为此我要制订和实施一系列制度：如《学校安全管理制度》、《教师岗位责任制度》、《教师工作量评定制度》、《后勤工作目标管理制度》、《教师评模选优制度》、《中考奖励制度》、《教学奖励制度》等，使工作有章可循，并逐步使学校各项工作纳入制度化管理轨道，以实现学校管理的科学化。在执行前我要反复宣传，造成舆论，使广大教职员工真正从思想上认识到这些制度的重要性和必要性，能在思想上承认、接受这些制度，并自觉自愿地遵守和维护这些制度。在执行中要坚持“规章制度面前人人平等”的原则，保证规章制度的落实和贯彻。

④ 服务师生 向服务要质量

如果说学校是一个大家庭，那么校长就是一家之长。要为学生的发展创造必要的条件，提供良好的校园环境，服务于学生，还要体现在学校管理的细节之中，如精心设计少先队开展的每一项活动，使每个学生都能在活动中积极参与，受到教育等等，教给他们应该怎么做？不应该怎么做，什么是对的，什么是不对的，增强学生辩别是非的能力。

要深入教师之中，了解教师疾苦、困难、要求。多与教师交谈，多关心、多体贴、广开言路，发挥工会组织的作用，使教师发泄各种消极的情绪，获得心理的满足，从而缓解各种矛盾和冲突。要通过工会组织、开展形式多样的业余活动，让每位教师从繁忙的工作中抽出身来，去感受生命的光彩，从而打造和谐的教师队伍。

⑤ 抓好安全工作

安全是做好一切工作的前提和基础。学校安全工作是关系的千家万户的大事，是一刻也马虎不得的。因此，我要把安全工作放在首位。安全工作必须是建立在综合治理的基础上，落实责任，建立制度，加强教育，加强检查，使之落到实处。3.解决好四个关系

1、解决好校长与当地政府和村委会的关系

做到：勤于汇报，让领导及时了解学校；邀请到校考查工作，使他们对学校的工作给予理解和支持。

2、解决好校长与教育局及中心校的关系

上级领导的支持是校长工作的最有力的保证。为此，要积极主动地完成好上级交给的任务，及时与上级沟通，还要以优秀的业绩得到上级的认可。

3、解决好校长与中层领导、教师、学生的关系

校长要维护领导班子的团结，尊重集体领导，使班子成员的才能都得以发挥；教师是学校工作的依靠对象，学生是学校工作的服务对象。校长要和他们保持密切联系，关心疾苦，倾听意见。学校重大决策要经教代会通过，保证学校民族管理的实施。

4、解决好权与利的关系

校长手中的权力是国家和人民赋予的，是用来管好学校、搞好我国教育事业的。校长用权，应在“公”“正”“廉”“明”的基础上灵活地用好权，发挥权力的最大效应。坚决杜绝滥用职权，任人唯亲，谋取私立，搞得教师心灰意冷，甚至民怨沸腾，造成很坏的影响。

第三篇：电信公司高级客户经理竞聘演讲稿

电信公司高级客户经理竞聘演讲稿

电信公司高级客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事: 你们大家好!

这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折

我叫王敏，大专学历，毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司，-在 营业厅做营业员，-年在 营销 四部任业务经理，至今在集团大客户工作。在这 八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而

自豪。

我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。

我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。

良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业;对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规

律，创造高效能的工作业绩。

客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。

专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定 的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营

销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。

这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。

以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。

第四篇：移动公司高级客户经理竞聘演讲稿

精选范文:移动公司高级客户经理竞聘演讲稿(共2篇)尊敬的各位领导、各位同事: 你们好!这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折 我叫xx，大专学历，xx年毕业后 应聘进入中国移动xx分公司，xx-xx年在 营业厅做营业员，xx-xx 年在 营销 四部任业务经理，11年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业;对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定 的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。

[移动公司高级客户经理竞聘演讲稿(共2篇)]篇一：移动公司高级客户经理竞聘演讲稿

移动公司高级客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事: 你们好!这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折

我叫xx，大专学历，xx年毕业后 应聘进入中国移动xx分公司，xx-xx年在 营业厅做营业员，xx-xx 年在 营销 四部任业务经理，11年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。

我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。

我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。

良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业;对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。

客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有

[移动公司高级客户经理竞聘演讲稿(共2篇)] 率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定 的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。

以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。

篇二：移动公司客户经理竞聘演讲稿

移动公司客户经理竞聘演讲稿

敬的各位领导、各位同事: 你们好!这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折

我叫xx，大专学历，202_年毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司，202_-03年在 营业厅做营业员，202_-202_ 年在 营销 四部任业务经理，08年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。

我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。

良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。

客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。

专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定 的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司

完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。

这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。

以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。

[移动公司高级客户经理竞聘演讲稿(共2篇)]

第五篇：竞聘陈述

竞 聘 陈 述

尊敬的各位领导、同事大家好：

我是来自船员调配部的XXX，1987年出生，汉族，中共党员，本科学历，现任船员招聘主管。

我于202_年6月大学毕业，毕业后就一直从事于船员调配与管理工作。刚开始在浙江蛟龙集团工作，旗下有3艘中日韩的小船，虽然是初次踏上工作岗位，但在当时的领导、同事的帮助和自己不断摸索之下，很快就对本行业有了基本的了解。航运市场不景气、船员工资居高不下、船员市场鱼龙混杂都是需要面临的问题，在这两年的时间里为3艘中日韩小船配备了合格的船员，没有出现因为换员而耽误船期的情况，也没有出现因为船员技术方面的原因引起安全事故。由于这几艘小船都是挂的巴拿马、伯利兹这类的方便旗，看到了船员方便旗证书在舟山办理有一定的市场需求，于是积极与北京华洋联系，争取到了在舟山办理船员巴拿马证书的授权。虽然完成的都是一些小事或者自己的本职工作，但对我个人而言通过这些事情学到了很多在书本上学不到的东西，比如做事要脚踏实地、积极主动，比如遇事不急不躁，比如万事开头难。

202_年8月我因个人原因离开原来的公司来到我们国航，国航带给我的完全是耳目一新的感觉，舒适的办公环境、有条不紊的工作节奏、务实的工作作风都与之前的不一样。刚入公司，1

我接手了5艘内贸船和1艘外贸船的日常管理工作，在这期间共完成了124人次的换员任务，逐渐熟悉了公司的运行模式和体系流程，逐渐对公司有了较为全面的了解，到了11月份公司开始大规模接船，于是逐渐把5艘内贸船转交给新来的同事，自己开始着手国电

25、国电

11、国远

28、国远32的新接船工作，特别是国电

11、国远28等外贸船，由于临近年关，资历好的外贸船员，特别是四大头数量稀少，且要求较多，给配员任务带来了很大的困难，但在各位领导和同事的共同努力下，客服了种种困难，完成了配员任务。虽然来公司的时间不长，但却让我学到了很多东西，面试船员时需要良好的沟通技巧与敏锐的洞察力、调配船员时需要有耐心与责任心，做船员工资单时需要仔细与认真，还有在完成接新船任务时要有计划性与条理性。

今天，我竞聘的岗位是船员调配部副经理，根据工作经历，权衡自身条件后认为本人具有胜任该职务的素质及优势：

第一、有较强的责任感和事业心。俗话说“要干好一项工作，首先必须热爱这项工作”。对待工作认真负责，勤奋敬业，不拈轻怕重，不敷衍塞责，总是以愉快的心情去接受任务，以最大的努力去克服困难，以拼搏的精神去履行职责。

第二、有充沛的时间与精力。作为还没有成家的年轻人，没有太多家庭琐事的负担，工作是我生活的主旋律，凡事能以工作为重，能将大部分的时间与精力投入到工作中去。

第三、具有独立的思考能力和强烈学习意识。始终坚持

不断学习，遇事勤于去思考和研究，特别是涉及船员的一些法律、法规、公约，努力熟悉相关的体系文件，进一步提高自身素质。真正做到思想上找差距，学习上有提高，思路上有创新，使自己不掉队、不落伍。

第四、有较好的计划性与条理性。古人云：“凡事预则立，不预则废”。对于工作任务，按事情轻重缓急安排完成顺序，未雨绸缪提前考虑重要不紧急的事情，事后喜欢总结工作经验，以提高和改善今后的工作效率和工作方法。比如，我刚来公司的时候利用PMS做船员的工资单，感觉错综复杂，难免出现差错，后来经过熟悉梳理之后，将工资单制作流程总结为8个要点，有效的提高了工资制作的速度与准确性

当然，在总结自我优势的同时，也应看到自身的不足：一是工作经验不是特别丰富，对待一些特殊事情上处理不够完美；二是对船员岗位职责了解不够深入，面试时对船员技术能力把握有难度。优势固然重要，但仅有优势而不能发挥优势的作用也是不可能取得更好的工作成绩。如果我能竞争上船员调配部副经理一职，将着眼于以下方面开展工作。

第一、讲求沟通技巧、加强沟通力度

船员调配部工作具有综合性、广泛性、服务性和琐碎性等特点，工作上千头万绪、纷繁复杂，涉及到机务、海务、体系、物供、人事、档案、信息、财务等等，可以说船员调配牵一发而动全身，在如此情况下加强与领导、相关职能部门、船员本人甚

至船员家属的沟通显的尤为重要。

沟通要有良好的沟通效果，良好的沟通效果需要有良好的沟通技巧来完成，每一个船员招聘主管都应该具备一定的沟通技巧，跟各部门同事沟通要从实事求是出发，客观公正的对待工作中遇到的每一件事情，包括船员的面试、船员的调离等。跟船员沟通要从船员的角度想问题，从他们好接受的一方面去阐述我们所要表达的内容。

第二、因势利导，根据市场大环境做好船员调配工作 我司内贸船舶起步较早、船型较大、且工资发放及时，在内贸船员中有良好的口碑，再加上有比较完善的长协船员队伍，相比较而言，内贸船舶的船员调配工作开展比较顺利。但由于外贸船舶起步较晚、外贸船员相对紧缺、长协船员中外贸船员数量较少、与其他公司相比我司船型、工资水平没有太大的优势，致使我司在外贸船员调配中有一定困难。为此，在今后的工作中，可采取如下措施缓解调配工作中的压力：

一是加快加强长协船员中外贸船员的队伍建设。吸收在船表现良好的船员进入长协船员队伍，同时，加强长协队伍中低级船员的晋升培养力度。

二是有计划性的换员。春节是中华民族的传统团圆日，留在家过年的心态也让春节前的船员尤为紧缺。针对于此，各船舶主管应每年的在9.10.11月份与2.3.4月份有计划性对紧缺岗位进行换员。

第三、转变管理理念、深化船员日常管理工作

转变凭老经验办事的理念，向科学化管理的方向转变。招聘、晋升、更换船员都按照体系要求进行，同时还要加强船员的后续跟踪管理工作。根据体系流程走，又不能限于体系要求管理船员，体系要求主要对船员技术、培训做了方方面面的要求，但为深化船员的日常管理工作，我们还要积极了解船员思想动态，多从船员的角度想问题，为他们排忧解难，真正做到为船员服务。

第四、优化部门管理体制、提高工作效率

随着我司的快速发展，所管船舶越来越多，原有的管理体制已经无法适应现在有的船舶规模，要提高工作效率、深化船员管理必须对本部门进行管理体制改革。现在公司内有两种方案，一种是为现在的调配主管配备业务主办，让调配主管有更多的时间和精力去深化船员的管理工作；另外一种方案是将船员调配部分为专门负责招聘、储备船员的招募部和专门负责调配和在船船员管理的调配部。两种方案各有利弊，如能很好的贯彻实行都不失为一种好的改革方案。

当然，以上只是我个人的一些建议，具体如何管理还要根据整个公司机构改革和领导的管理思路来最终确定。

古人有言：“人不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”坦诚地说，我关注本次的竞聘结果，渴望成功，但更重视参与的过程，因为对于年轻的我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想我既然是为了推动以后的工作而来，那么，无论竞聘成功与否，都不会改变我对本职工作的热情。我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。假如我有幸竞选成功，我将不断努力、提高自己，使自己更加胜任本职工作，认真履行自己的职责。

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