第一篇：管理人员竞聘理论试题

竞聘管理人员理论试题

姓名：现岗位：竞聘岗位：时间：

一、填空题：（15分）

1、社会单位消防安全四个能力分别是：、、、；

2、洋酒中的“XO”指的是；

3、世界上的三大饮料分为、、；

4、在白酒的度数中，高度的是指，中度酒，低度酒；

5、作为一个餐饮服务人员应具备等几个方面的综合素质。

6、服务员在工作中要有“五声”，即有欢送声、、、、；

7、客人只有在生理、、上得到充分满足，服务交流才有良好条件。

8、酒店基础控制管理主要包括、、、；

9、五常管理法的五常是指

二、选择题：（14分）

1、鱼翅所跟配酱料有哪些（）

A、银芽 B、香菜、红醋C、火腿汁 D、蜂蜜

2、托盘的程序按顺序应为（）

A、装盘、理盘、行走、托盘、卸盘

B、装盘、托盘、行走、理盘、卸盘

C、理盘、装盘、托盘、行走、卸盘

3、洋酒里面一般可放（）物质

A、梅子B、苏打水C、黄瓜片D、冰块E、绿茶

4、引领客人时应走在客人左前方，保持（）的距离。

A、1－1.5MB、2MC、2.5MD、3M5、服务员良好的着装和精神面貌会使客人对服务员产生（）

A、信任感B、依赖感C、信心D、自豪感

6、服务员忍受委屈、克服厌倦感、烦躁感，始终提供高水平优秀服务是一种（）的表现。

A、履行职业道德B、文明习惯好C、法制观念强D、心理素质高

7、向客人推荐菜品时，应做到（）

A、口语化B、朗诵化C、制作化D、程序化

三、判断题：（16分）

1、鲍鱼是贝壳类的海鲜，它是一种软体动物（）

2、果汁分为鲜榨果汁、罐装类、浓缩类（）

3、按标准10人台配比2米的桌面、1米的转盘、3.2米桌布（）

4、托盘步伐分为：常步、快步、小跑步、碎步、垫步（）

5、左口鱼是咸水鱼类，回头鱼是淡水鱼类（）

6、“中国石油”协议单位，用餐可享受8。8折优惠（）

7、“五粮液”中的“五粮”是指：玉米、高梁、大米、小麦、糯米（）

8、散座看台精力分配的方法是“接

一、答

二、招呼三”。（）

四、连线题：（8分）

500ml秦皇金樽608元基地三蒸88元

二十年口子窖628元番茄藕片18元

轩尼诗VSOP698元干锅掌上明珠58元

50°新酒鬼528元石锅排骨48元

五、问答题：

1、写出处理投诉的原则，并写出菜已经上桌客人提出退菜应怎样处理？（8分）

2、如果客人点了大青龙虾，请写出其所有的服务及准备过程（6分）

3、遇到酒店领导的朋友要求打八折、赠礼品你会如何处理（6分）

4、作为最基层的领导者，其主要作用是什么？（7分）

六、分析题：（20分）

1、某饭店中餐厅，几位客人点好菜后，又点了两瓶啤酒，其中一位女宾问服务员小刘：“小姐，这啤酒是多少度？”小刘从吧台取来一瓶，说道：“11度”。女宾一听说太高了，不要。另外一位客人说：“这11度不是酒精度，而是麦芽浓度，真正的酒精度是这里，3.5度”。小刘站在一旁感到特别不自在。试分析服务员业务素质的高低对酒店声誉有何影响？面对这样的问题你将如何开展工作？

2、就目前部门人员情况，你有何看法和建议？在此情况下要提高服务质量，你计划怎么做？

第二篇：公司管理人员竞聘试题

公司管理人员竞聘面试试题

题目：你在人生的旅途中怎样做好自己的每个角色？

一、在家里怎样做好自己的角色？（参考答案如下）

1、作为子女要感恩父母的养育之恩，时时处处心中装着父母，孝敬父母，言语上要悦耳，行为上要成全。要关心父母的身体健康状况，经常与父母交流沟通，父母与自己意见不同时，不是原则问题要谦让，如果是原则问题要注意方式方法，尽其所能让父母不受伤害。尽量满足父母的心愿，如父母的心，经常给父母送日常用品，不让父母为自己的事操心。养成良好的生活习惯，保护好自己的身体，积极向上，远离不良习气，做一个社会的有用之材，让父母放心称心。

2、作为兄弟姐妹要做到相互友爱，互相关心互相帮助。做到不说伤感情的话，发生矛盾时言语要忍，对待家庭的财物看得要轻，兄弟姐妹的情谊最重要。

3、作为丈夫（妻子）要做到互敬互爱，要做到“行有不得，反求诸己”，多看对方的优点，少注意对方的缺点。记住对方的好，忘记对方的恶。要想着经常为对方做些什么？减少要求对方为我做些什么？要感恩对方对你点点滴滴的付出。

4、作为父母要慈爱子女，养育、教导、引领他们走入正道，以自己的日常生活中的点点滴滴去影响教化他们，培养他们成为社会的有用之材，做到慈爱而不溺爱，绝不感情用事，记住“慈悲多祸害，方便出下流”，要牢记身教胜于言教，要加强自身修养，以身作责做子女的表率。

二、在单位怎样做好自己的角色？（参考答案如下）

1、在公司要找正自己的位置，从细微处入手，先扫一屋，再扫天下，放下架子，先做小事。做人要惜时，做事要守时，能按时保质完成任务。尊重领导，服从指挥、管理，逐级汇报。积极参与公司组织的各项活动，有意见建议能以公司要求程序上报。

2、能接受公司的各项规障制度，并做到自觉尊守。公司的规障制度是为做事制定的，不是为人制定的。规障制度针对的是群体，不是针对我自己。当规障制度压缩我时，不是规障制度出了问题，而是我自己出了问题。

3、与同事相处要诚信，做一个正直的人，做一个人格健全完善的人，踏踏实实做人，实实在在办事，有专才有恒，有恒才有我，凡事多三思，不草率行事。请教不择人、不目中无人、得意不忘形、有本事不自夸，宽容做人，宽容成事、乐于忘记，不念旧恶，做到言必行，行必果。让同事们感到自己言语是正直的，行为是成全的，感觉是温暖的。

三、在社会上怎样做好自己的角色？（参考答案如下）

1、守法不违规，遵守社会公德，热爱大自然，维护生态平衡，勤于行动，胜于勤说，从节省生活费开始、欲路勿染，俭以养德。恭敬所有的人，爱惜所有的生命，诚信做人，言而有信，做人讲原则、不轻易许诺。己所不欲，勿施于人，君子之交淡如水、淡看人生，善待生命、淡泊明志，莫为名利遮望眼、减少心欲，满足心灵。注重礼仪着装，给人良好印象，为他人着想，为自己铺路，要树立我为人人，人人为我的思想，做一名合格的社会公民。

常运公共交通公司管理人员竞聘面试评分表

第三篇：安全管理人员竞聘考试试题

安全管理人员竞聘考试试题

单位： 姓名 成绩

一、填空（每空１分共20分）

1、三级安全教育是指（）、（）（）、;企业新职工上岗前三级安全教育时间不得少于（）小时，所有生产作业人员，每年接受在职安全教育、培训时间不少于（）。

2、只要事故的因素存在，发生事故是必然的，只是时间或迟或早而已，这就是（）原则

3、造成人的不安全行为和物的不安全状态的原因归结为4个方面，即（）。针对这4个方面的原因可采取3种防止对策，即（）。

4、安全生产“五要素”是指（）。

5、化学品进入眼睛应立即（），并尽量请医生诊治。

6、生产企业的主要负责人对本单位的安全生产工作（）。

7、应急管理是一个动态过程，包括（）、（）、（）和恢复4个阶段。

8、我们国家的安全工作方针是（），消防工作方针是（），职业病防治防针是（）。

9、安全生产管理的目的是：保证生产经营活动中的（）、（），促进（）。

二、选择题（不定项，每题1分共10分）

1、氧化剂要与具有()性质的化学品远远分离。A.还原性物品 B.惰性气体 C.腐蚀性液体

2、、发生危险化学品事故后,应该向()方向疏散。A.下风 B.上风 C.顺风

3、各种气瓶的存放，必须距离明火()以上，避免阳光暴晒，搬运时不得碰撞。A.1米 B.3米 C.10米

4、静电电压最高可达()，可现场放电，产生静电火花，引起火灾。

A.50伏 B.数万伏 C.220伏

5、在安全生产管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想，这就是（）

A、人本原理B、强制原理C、动力原理

6、作业条件危险性大小，取决于（）

A、发生事故的可能性大小B、人体暴露在这种危险环境中的频繁程度C、一旦发生事故造成人员伤害的严重程度

7、生产过程中的危险因素有哪些（）

A、物理性危害因素B、化学性危害因素C、生物性危害因素

8、外出在陌生环境中住宿要了解住所的（）

A、安全通道B、消防通道C、缓降器D、消防器材位置

9、机械设备必须做到的“四有四必有”指的是（）A、有轴必有套B、有台必有栏C、有洞必有盖D、有轮必有罩E有丝必有帽

10、安全标志的种类分为（）

A、禁止B、警告C、指令D、提示E、禁火

三、简答题（1-4每题5分，5题10分）

1、什么是“安全第一”原则？、2、什么是“三同时”原则？

3、什么是事故调查处理的“四不放过”原则？

4、什么是隐患整改的“5定”原则是什么？

5、火灾分哪几类？常用的灭火剂有哪些？灭火的方法有哪些？

四、简述题（每题10分共20分）

1、我们公司在生产区进行动火作业，有哪些危险因素？应该采取哪些安全措施？

2、你认为公司的安全管理状况怎么样？有哪些改进性的意见或措施？

五、分析题（每题10分共20分）

1、寓言故事分析

（1）一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，不过没有殃及两只蜘蛛，它们依然在自己的地盘上织网。可自此之后佛龛上的蜘蛛网总被弄破，每每害得它修理半天。如此反复，佛龛上的蜘蛛身心俱疲，无奈之下向邻居求助，屋檐下的蜘蛛却反问：“你只顾埋头补网，难道就没有发现头上的屋顶已经没有了吗？”（2）一个寒冷的冬天，一只青蛙跳进了盛有温水的铁锅里，而铁锅下正在生起着小火，刚开始时，青蛙还悠然自得，认为自己找到了一个好归宿，沾沾自喜，无比的自豪。随着时间的推进，等到发觉不妙时，它的体能已随着水温的升高而耗费殆尽，最后，再也跳不出来。

两则寓言故事你悟出了哪些安全道理？请写下来

2、案例分析

某县一化工厂有生产科、技术料、销售科、安全科和工会等。202_年5月3日，该厂氨气管道发生泄漏，3名员工中毒。在事故调查时，厂长说：因管道腐蚀造成氨气泄漏，为不影响生产，厂里组织了几次在线堵漏，但未成功，于是准备停车修补；生产副厂长说：紧急停车过程中，员工甲未按规定程序操作，导致管道压力骤增、氨气泄漏量增大，采取补救措施无效后，通知撤离，但因撤离方向错误，导致括甲在内的现场3名员工中毒；员工甲说：发现泄漏后没多想，也没戴防护面具就进行处理，再说厂内的防护面具很少而且很旧了，未必好用；员工乙说：当时我是闻到气味，感觉不对才跑的，可能是慌乱中跑的方向不对，以前没人告诉过什么情况该往哪跑、如何防护，现在才知道厂里有事故应急救援预案；安全科长说：编制事故应急救援预案是厂下达给安全科的任务，由安全科员工组成编制组，预案经我审查后，由生产副厂长签发。事故调查人员调查确认厂长、生产副厂长、员工甲、员工乙和安全科长所说情况基本属实，并发现预案签发人为已调离该厂的原生产副厂长，签发日期为202_年7月8日，预案没有在属地负责安全生产监督管理的部门备案。

根据以上场景，回答下列问题：

1.按照应急准备要素的要求，指出该厂在应急准备工作中的不足。

2.指出该厂在预案编制和预案管理中存在的问题，并提出改进建议。

3.结合此次氨气泄漏事故，说明该类应急救援预案中人员紧急疏散、撤离应包括的内容。

第四篇：综合管理人员竞聘试题（最终版）

综合考试题

一：胡锦涛同志在党的十七大报告中指出：（每空1分，共12分）

1.改革开放的目的就是要（解放）和（发展）社会生产力，实现国家（现代化），让中国人民（富裕）起来，（振兴）伟大的中华民族。

2.新时期最鲜明的特点是（改革开放）；新时期最显著的成就是（快速发展）；新时期最突出的标志是（与时俱进）。

3.改革开放以来，我们取得的一切（成绩）和（进步）的根本原因归纳起来就是：开辟了（中国特色社会主义）道路，形成了中国特色社会主义（理论）体系。

二：选择题：（多选题，多、错、少选均不得分。每题4分，总分16分）

1．敬业的具体要求是：（ABC）

（A）树立职业理想（B）强化职业责任

（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇

2．在企业经营生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ＢＣＤ）（Ａ）讲究合作，避免竞争（Ｂ）平等交流，平等对话

（C）既合作，又竞争，二者统一（D）互相学习，共同提高

3．职业纪律具有的特点是：（ABD）

（Ａ）明确的规定性（B）一定的强制性

（C）一定的弹性（D）一定的自我约束性

4．作为一个企业员工，诚实守信应该做到：（ＡBＣ）

（Ａ）忠诚所属企业（Ｂ）保守企业秘密

（Ｃ）维护企业信誉（Ｄ）和亲人探讨企业得失，并对企业提出建议 三：填空题：（每题3分，共18分）

1.微波实业公司202_年主营业务收入（3200）万元，经营合同（4000）万元，实现公司利润总额（100）万元，服务用户满意度达（95）%，工程质量优良率（100）%，安全（生产）无（事故）。

2.202_年公司回款目标值（3200）万元。工程质量合格率（100）%。工程自验合格率（100）%。代维满意率（95）%。

3.微波维护电路合格率（100）%，故障检修按时率（98）%，技术支援完成率（98）%，客户满意率（95）%，用户投诉率（0）%。

4.公文种类中的（批复）适用于答复下级机关请示事项。

5.公文种类中的请示，适用于（上级）请求指示、批准。

6.公文种类中的（决定），适用于对重要事项或者重大行动做出安排。四：简答公司202_年工作要点。（共24分）

答案：

（1）努力实现“两个转变”，力争从管理上为公司实现更大的利润空间。

（2）全力创建学习性企业，提高企业核心竞争力。

（3）大力开展新业务领域，实现公司效益型发展模式。

（4）加强各个管理环节的沟通协调力度与监督约束机制。

（5）深抓工程技术管理，控制成本支出，简化立项程序，提高工作效率。

（6）坚持“安全第一，预防为主”的方针，杜绝特大事故，确保公司长期处于

安全平稳态势。

五：论述题：结合你竞争的岗位和通信发展的趋势，谈谈如何使自己所从事的工作能上一个新的台阶？（总分30分）

要求：文理流畅、观点鲜明；题目自拟，不少于300字。

第五篇：一般管理人员竞聘笔试试题样题

一般管理人员竞聘笔试题题样

单位 姓名 得分

一、逻辑推理(本大题共15小题，每小题2分，共30分。从下面每小题所列的5个备选答案中选择一个，多选为错。答案全部为同一字母的，本大题计零分。)

1、近几年来，一种从国外传入的白蝇严重危害着我国南方农作物生长。昆虫学家认为，这种白蝇是甜薯白蝇的一个变种，为了控制这种白蝇的繁殖，他们一直在寻找并人工繁殖甜薯白蝇的寄生虫。但最新的基因成果表明，这种白蝇不是甜薯白蝇的变种，而是与之不同的一种蝇种，称作银叶白蝇。因此，如果这项最新的基因研究成果是可信的话，那么，近年来昆虫学家寻找白蝇寄生虫的努力是白费了。D 以下哪项是上述论证最可能假设的？ A.上述最新的基因研究成果是可信的。B.甜薯白蝇的寄生虫对农作物没有任何危害。

C.农作物害虫的寄生虫都可以用来有效控制这种害虫的繁殖。D.甜薯白蝇的寄生虫无法在银叶白蝇中寄生。

E.某种生物的寄生虫只能在这种生物及其变种中才能寄生。

2、和专门的科研机构不同，高等院校，即使是研究型的高等院校，其首要任务也是培养学生。这一任务完成得不好，校园再漂亮，硬件设施再先进，教师的科研成果再多，也是没有意义的。C 上述议论的结构和以下哪项是最不类似？

A.一个饭店，最重要的是要使顾客感到饭菜好吃。价格的合理，服务的周到，环境的优雅，只有在顾客吃得满意的情况下才有意义。

B.一个最要紧的不能穷。一旦没钱，有学问，有相貌，有品行，又能有什么用呢？

C.和学术著作不同，对于文艺作品来说，最重要的是它的可读性、观赏性。只要有足够多的读者，高质量的文艺作品就一定能实现它的社会效益、经济效益，同时体现它的学术价值。

D.一个国家要发展，最重要的是保持稳定。一旦失去稳定，经济的发展，政治的改革就失去了可行性。

E.一个品牌最重要的是产品质量。如果广告和其他形式的包装对于某个品牌的产品长期占领市场确实起到了实质性的作用。那么该产品一定具有过硬的质量。

3、随着心脏病对人类的第一杀手。人体血液中的胆固醇含量越来越引起人们的重视。一个人血液中的胆固醇含量越高，患致命的心脏病的风险也就越大。至少有三个因素会影响人的血液中胆固醇的含量，它们是抽烟、饮酒和运动。

如果上述断定为真，则以下哪项一定为真？A Ⅰ某些生活方式的改变，会影响一个人患心脏病的风险。.Ⅱ.如果一个人血液中的胆固醇含量不高，那么他患致命的心脏病的风险也不高。

Ⅲ.血液中的胆固醇高含量是造成当今人类死亡的主要原因。A.只有Ⅰ。

B.只有Ⅱ。

D.只有Ⅰ和Ⅲ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。C.只有Ⅰ和Ⅱ。

4、根据一种心理学理论，一个人要想快乐就必须和周围的人保持亲密的关系。但是，世界上伟大的画家往往是在孤独中度过了他们大部分时光，并且没有亲密的人际关系。所以，这种心理学理论是不成立的。E 以下哪项最可能是上述论证所假设的？

A.世界上伟大的画家都喜欢逃避亲密的人际关系。B.有亲密的人际关系的人几乎没有孤独的时候。C.孤独对于伟大的绘画艺术来说是必需的。D.几乎没有著名的画家有亲密的人际关系。E.世界上伟大的画家都是快乐的。

5、大多数抗忧郁药物都会引起体重的增加。尽管在服用这些抗忧郁药物时，节食有助于减少体重的增加，但不可能完全避免这种体重的增加。C 以上信息最能支持以下哪项结论？

A.医生不应当给超重的患者开抗忧郁药处方。B.至少有些服用抗忧郁药物的人的体重会超重。C.至少有些服用抗忧郁药物的人会增加体重。

D.至产有些服用抗忧郁药物的患者应当通过节食来保持体重。E.服用抗忧郁药物的人超重，是由于没有坚持节食。

6、越来越多的计算机软件被开发应用于机械工程，这使得该领域操作流程中原来需要通过复杂数学计算得到的结果，现在只要通过简单操作电脑就能得到。因此，对于操作型的机械工程师来说，理解和掌握数学知识变得越来越没有必要；在培养机械工程师的院校中，应大大缩减数学课程，以腾出时间，加强其他课程的教学。A 以下各项如是要为真，哪项最不能削弱上述论证？ A.用于机械工程的计算机软件，其功能不仅是数学计算。

B.机械工程学院的培养目标，不仅是纯操作型人才，而且是具有操作能力的理论型人才。

C.数学知识是学习和掌握机械工程一系列基础课程的重要工具。D.数学教学的目的，不仅是传授数学知识，而且是训练锐利、敏捷、清晰和准确的思维能力，这对于提高操作型人员的素质，同样具有重要的作用。

E.用于机械工程的计算机软件的开发研究，不仅需要机械工程的专业知识，而且需要数学专业知识。

7、在一项实验中，第一组试验者摄取了大量的人造糖，第二组则没有吃糖。结果发现，吃糖的人比没有吃糖的人认知能力人低。这一实验说明，人造糖中所含的某种成分会影响人的认知能力。

以下哪能项如果为真，最能支持上述结论？D A.在上述实验中，第一组被试验者吃的糖大大超出日常生活中糖的摄入量。B.上述人造糖中所含的该种成分也存在于大多数日常食物中。

C.第一组被试验者摄取的糖的数量没有超出卫生部门规定的安全范围。D.两组被试验者的认知能力在试验前是相当的。E.两组实验者的人数相等。

8、某商场失窃，员工甲、乙、丙、丁涉嫌被拘审。甲说：“是丙作的案。”

乙说：“我和甲、丁三人中至少有一人作案。” 丙说：“我没作案。” 丁说：“我们四人都没有作案。”

如果四人中只有一人说真话，则可推出以下哪项结论？A A.甲说真话，作案的是丙。B.乙说真话，作案的是乙。C.丙说真话，作案的是甲。D.丙说真话，作案的是丁。E.丁说真话，四人中无人作案。

9、当一只鱼鹰捕捉到一条白鲢、一条草鱼或一条鲤鱼而飞离水面时，往往会有许多鱼鹰几乎同时跟着飞聚到这一水面捕食。但是，当一只鱼鹰捕捉到的是一条鲶鱼时，这种情况却很少出现。

以下哪能项如果为真，最能合理地解释上述现象？D A.草鱼或鲤鱼比鲶鱼更符合鱼鹰的口味。

B.在鱼鹰捕食的水域中，白鲢、草鱼和鲤鱼比较多见，而鲶鱼比较少见。C.在鱼鹰捕食的水域中，白鲢、草鱼和鲤鱼比较少见，而鲶鱼比较多见。D.白鲢、草鱼或鲤鱼经常成群出现，而鲶鱼则没有这种习性。E．白鲢、草鱼和鲤鱼比鲶鱼更易被鱼鹰捕食。

10、张勇认为他父亲生于1934年，而张勇的妹妹则认为父亲生于1935年。张勇的父亲出生的医院没有1934年的产科记录，但有1935年的记录。据记载，该医院没有张勇父亲的出生记录。因此，可以得出结论，张勇的父亲出生于1934年。D 为上述论证成立，以下哪项是必须假设的？ Ⅰ.上述医院1935年的产科记录是完整的。

Ⅱ.张勇和他妹妹子关于父亲的出生年份的断定，至少有一个是真实的。Ⅲ.张勇的父亲已经过世。

A.只有Ⅰ。B.只有Ⅱ。C.只有Ⅲ。D.只有Ⅰ和Ⅱ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

11、一个足球教练这样教导他的队员：“足球比赛从来是以结果论英雄。在足球比赛中，你不是赢家就是输家；在球迷的眼里，你要么是勇敢者，要么是懦弱者。由于所有的赢家在球迷眼里都是勇敢者，所有每个输家在球迷眼里都是懦弱者。”

为使上述足球教练的论证成立，以下哪项是以必须假设的？A A.在球迷们看来，球场上勇敢者必胜。B.球迷具有区分勇敢和懦弱的准确判断力。C.球迷眼中的勇敢者，不一定是真正的勇敢者。

D.即使在球场上，输赢也不是区别勇敢者和懦弱者的唯一标准。E.在足球比赛中，赢家一定是勇敢者。

12、在汉语和英语中，“塔”的发音是一样的，这是英语借用了汉语；“幽默”的发音也是一样的，这是汉语借用了英语。而在英语和姆巴拉拉语中，“狗”的发音也是一样的，但可以肯定，使用这两种语言的人的交往只是近两个世纪的事，而姆巴拉拉语中（包括“狗”的发音）的历史几乎和英语一样古老。另外，这两种语言属于完全不同的语系，没有任何亲缘关系。因此，这说明，不同的语言中出现意义和发音相同的词，并不一这下是由于语言间的相互借用，或是由于语言的亲缘关系所致。

上述论证必须假设以下哪项？C A.汉语和英语中，意义和发音相同的词都是相互借用的结果。

B.除了英语和姆巴拉拉语以外，还有多种语言对“狗”有相同的发音。C.没有第三种语言从英语或姆巴拉拉语中借用“狗”一词。

D.如果两种不同语系的语言中有的词发音相同，则使用这两种语言的人一事实上在某个时期彼此接触过。

E.使用不同语言的人相互接触，一定会导致语言的互相借用。

13、西双版纳植物园中有两种樱草，一种自花授粉，另一种非自花授粉，即须依靠昆虫授粉。近几年来，授粉昆虫的数量显著减少。另外，一株非自花授粉的樱草所结的种子比自花授粉的更少。

显然，非自花授粉樱草的繁殖条件比自花授粉的要差。但是，游人在植物园多见的是非自花授粉樱草而不是自花授粉樱草。

以下哪项判定最无助于解释上述现象？D A.和自花授粉樱草相比，非自花授粉的种子发牙率较高。

B.非自花授粉樱草是本地植物，而自花授粉樱草是前几年从国外引进的。C.前几年，上述植物园中非自花授粉樱草和自花授粉樱草数量比大约是5：1。

D.当两种樱草杂生时，土壤中的养分更易于被非自花授粉吸收，这又往往导致自花授粉樱草的枯萎。

E.在上述植物园中，为保护粉昆虫免受游客伤害，非自花授粉樱草多植于园林深处。14、20世纪60年代初以来，新加坡的人均预期寿命不断上升，到21世纪已超过日本，成为世界之最。与此同时，和一切发达国家一样，由于饮食中的高脂肪含量，新加坡人的心血管疾病的发病率也逐年上升。C 从上述判定，最可能推出以下哪项结论？

A.新加坡人的心血管疾病的发病率虽逐年上升，但这种疾病不是造成目前新加坡人死亡的主要杀手。

B.目前，新加坡对于心血管疾病的治疗水平是全世界最高的。

C.20世纪60年代造成新加坡人死亡的那些主要疾病，到21世纪，如果在该国的发病率没有实质性的降低，那么对这些疾病的医治水平一定有实质性的提高。

D.目前，新加坡人心血管疾病的发病率低于日本。E.新加坡人比日本人更喜欢吃脂肪含量高的食物。

15、一位年轻的美国下级外交官在访问中国时，问了一个令他自己也尴尬的问题：东方人怎么会如此令人费解。中国管员笑了笑，然后温和地回答他：他认为，就西方人的缺乏洞察力而言，他们民族才是令人费解的。C 以下答案哪一个最好地反映了中国官员解释的要点？ A.不仅中国人，所有东方人都是令人费解的。B.大多数美国人都不能理解中国文化。

C.人们没有观察到的东西也许可归因于观察的粗浅，而非事物本身的隐晦。D.自从美国和共产主义中国恢复外交关系，许多年长的中国公务员逐渐不信任美国人。

E.如果东西方能真正互相理解，那么双方之间将会有大量文化交流。

二、简答题（每小题5分，本大题共10分）

1、STP战略的含义是什么？

STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP理论的内容要义

STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论。根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后，企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。

STP理论特点

STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。具体而言，市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。

目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。

而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。

2、内江邮政局制定的到202_年“富民强邮”战略目标中的业务收入、全员劳动生产率、职工收益三个主要目标分别是什么？

三、理论联系实际分析题：(要求：必须用理论联系实际分析)本题20分 用美国《连线》杂志（Wired）总编辑克里斯•安德森的“长尾理论”和意大利经济学家帕累托的“帕累托法则”，结合内江局实际，谈谈今年的邮政贺卡业务该怎样抓才能确保实现300万元的目标？

长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额 相比，甚至更大

通过对市场的细分，企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势。

帕累托法则在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。１．企业管理

运用二八法则管理企业，就必须先弄清楚公司在哪些方面是赢利的，哪些方面是亏损的。理出赢利的部分，从而制定出一套有利于公司成长的策略。其次要搞清楚什么部门业绩平平，什么部门创造了较高利润，什么部门带来严重赤字，通过比较分析就会发现起主要作用的因素。获利的项目是少数，要给予更多的关注。１．学习和培训

一定要花80％的时间和精力去参加学习和培训，真正走向推销的时候，你就可以用20％的时间和精力去学习新东西。

２．推销的时间

80％的时间是工作，20％的时间是休息。

３．对目标客户的了解

了解80％，只消花20％努力，成功的把握就可以达到80％。如果你对推销对象一无所知，即使极尽80％之努力，也只有20％的成功希望。

四、读故事谈感悟：阅读下面《邮差弗雷德》的故事后，请结合你要竞聘岗位的工作谈谈认识和感悟（本题20分）

弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，让马克·桑布恩是一位全球广受欢迎的作家和演说家，本故事通过让马克·桑布恩的亲身经历，将邮差弗雷德介绍给你认识：

邮差弗雷德

我所遇到的第一个

第一次遇见弗雷德，是在我买下新居——一栋老房子之后不久。房屋建成于1928年，地点在丹佛的华盛顿公园，一个绿树成阴的小区。生平第一次，我有了属于自己的房子。迁入新居几天后，有人敲门来访，我打开房门一看，外面站着一位邮递员。

“上午好，桑布恩先生！”他说起话来有种兴高采烈的劲头：“我的名字是弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。但尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。

这真让人惊讶。我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮递员做这样的自我介绍，但这确实使我心中一暖。我对他说：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。”“如果你是位职业演说家，那肯定要经常出差旅行了？”弗雷德问我。“是的，确实如此。我一年总要有160到200天出门在外。”弗雷德点点头继续说道：“既然如此，如果你能给我一份你的日程表，你不在家的时候我可以把你的信件暂时代为保管，打包放好，等你在家的时候再送过来。”

这简直太让人吃惊了！不过我对弗雷德说，没必要这么麻烦：“把信放进房前的信筒里就好了，我回家的时候再取也一样的。”他解释说：“桑布恩先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。”

弗雷德比我还关心我的邮件！不过，毕竟在这方面，他才是专家。

他继续道：“我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其它的信留着，等你回来。”

此时我不禁暗自琢磨：这人真的是美国邮政的雇员吗？或许这个小区提供特别的邮政服务？不管怎样，弗雷德的建议听起来真是完美无缺，我没有理由不同意。

两周后，我出差回来，刚把钥匙插进锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。我想不通，难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？不太可能。转头一看，擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。

事情是这样的：在我出差的时候，美国联合递送公司误投了我的一个包裹，给放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，我有邮递员弗雷德。

看到我的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到我的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。

他的行为使我震动。作为一个职业演说家，不管是在客户服务还是一般的业务中，我可以很容易地发现并指出服务质量上的问题。但要找到优秀的例子，甚至是稍堪称许的，都要困难得多。但弗雷德却是一个金光灿灿的例子，他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。

接下来的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。弗雷德为这条街的住户服务时，我的信件总是捆扎整齐的。

一直到今天，我也无法说清，弗雷德的动力究竟来自何处。我知道，额外的优秀服务并未给他带来更高的收入；我猜测，他也没有因此得到雇主的特别赏识或提拔（如果有，我也从没听说）。据我所知，他也没有私下参加过任何特别的培训或激励计划。

我能确定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。

五、论述题：（20分）

请你谈谈《把信送给加西亚》书中，“罗文精神”的实则是什么？用“罗文精神”结合自己的工作实际，论述”完成工作任务”和”实现工作目标”的关系。（答题要求：不少于500字）

《把信送给加西亚》这本小册子内容简短平实，却成为了风靡全球、畅销不衰的励志经典，原因在于它倡导了一种伟大的精神：信用、勤奋、敬业。相信这应该成为现代社会从业人员所具备的基本素质。

书的情节其实很简单：19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。此时，一名叫罗文的军人挺身而出，不讲任何条件、历尽艰险、徒步三周走过危机四伏的国家，把信交给了加西亚。本书简单情节的背后更侧重于宣扬罗文的这种精神，拓展到就业领域则反映为越来越多的企业需要具备“罗文精神”的人。

那些积极主动，坚忍不拔，积极和坚决完成任务的人，那些值得信赖，具有崇高使命感，可以被委以重任的人，一定要具备和罗文一样的道德品质，而这些道德品质正是国家、企业和个人事业成功的有力支柱。罗文的敬业精神应该作为我们每个人自身的敬业标准：对于工作任务不计得失、不怕困难、忠于职守、爱岗敬业、积极采取行动、全心全意工作、高效完成任务。现在有这样一个普遍的现象，很多人对于自己目前的工作都不满意。所谓“这山望着那山高”，总觉得别人的工作比自己好。其实每一个职业都有它自身的优缺点，没有绝对的好坏之别，且收获和付出总是成正比的。对于“收入”与“收获”的区别，书中说得很清楚：“不要为薪水而工作，因为薪水只是工作的一种报偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的„„面对微薄的薪水，你应当懂得，雇主支付给你的工作报酬固然是金钱，但你在工作中给予自己的报酬，乃是珍贵的经验，良好的训练，才能的表现和品格的建立。这些东西与金钱相比,其价值要高出千万倍。”

书中还提到另一种观点，即“每天多做一点”。现在很多人工作时往往是抱着应付的态度，认为把老板或领导规定必须做的事情做完就完了，殊不知这样只会使自己永远处在被动的局面，换句话说，这样做无法为自己赢得更多的机会。书中给出的艾伦的例子生动说明了这一点：艾伦在一个周六的下午放弃了自己喜欢的球赛而多做了点事情，结果不仅为自己增加了1000美元的现金收入，还为自己带来了一个比以前更重要、收入更高的职务。

读一本好书可以让精神得到一次升华，如果将《把信送给加西亚》这本书所体现出的精神落实到职场工作中的话，那么应该是：原则做事，本色做人。