第一篇：店面试常见问题销售

店面试常见问题

1.问：你如何知道你能胜任这份工作？

答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

2.问：在你现在的酒店你学到了什么？

答：优质的服务才能为酒店带来收益。并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。

3.问：在你现在的酒店遇到过什么问题？

答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。

4.问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责

答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客（一个月起租），也有零租房间。我的工作是前台接待，负责日常的入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的需求。

5.问：你觉得你的优势在那里？

答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。这在我的工作中能给我很大的帮助。

6.问：介绍一下每天的工作流程

答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

7.问：你是如何处理客人投诉的？

答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

8.问：你如何知道你能胜任这份工作？

答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

9.问：在你现在的酒店你学到了什么？

答：优质的服务才能为酒店带来收益。并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。

10.问：在你现在的酒店遇到过什么问题？

答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。

11.问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责

答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客（一个月起租），也有零租房间。我的工作是前台接待，负责日常的入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的需求。

12.问：你觉得你的优势在那里？

答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。这在我的工作中能给我很大的帮助。

13.问：介绍一下每天的工作流程

答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

14.问：你是如何处理客人投诉的？

答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

第二篇：销售面试常见问题解疑

面试的成功在于及早的准备，当你得到一个销售的面试通知之后你就应当开始你的面试准备，当然一般来说从接到通知到参加面试中间的时间不会太长，要想一夜之间成为一个销售专家很不现实，所以建议你读一些关于销售面试的书，当然能读一些市场营销内容的那就更好不过了，在销售的面试中，通常会被问到：你怎样看这个市场。这是个开放性的问题，但是你能讲出自己对市场越多的观点你面试的成功几率也就越大。

在一个公司中，销售是最重要的部门，维持公司运转的资金几乎都从销售所得。因此公司对销售人员的招聘往往也非常苛刻，毕竟一个销售员在为公司获得财富的同时也代表着一个公司的形象，他们要最多的与客户打交道，所以面试时，考官对销售人员的提问也往往是多样的。以下是一些普通的面试问题，在你面试时，或许会碰到，这些问题能评估应聘者在许多方面的能力。

销售面试经常会问到的问题

在一个公司中，销售是最重要的部门，维持公司运转的资金几乎都从销售所得。因此公司对销售人员的招聘往往也非常苛刻，毕竟一个销售员在为公司获得财富的同时也代表着一个公司的形象。面试销售考官会问哪些问题呢，以就下是当你面试一个销售职位时可能碰到的提问。

1． 你为什么想做销售工作？

这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

2． 你认为自己最大的长处是什么？

这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。

3． 你认为自己最大的弱点是什么？

在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。

4． 如何评价你自己？

这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。

5． 你认为你具备什么样的技能适应这份工作？

其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。

6． 工资对你有多重要？

不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。

7． 请你讲一个好笑的笑话？

这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题，其实也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力，是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大忌，不管它们有多好笑，都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。

8． 为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣？

这个问题需要从两方面回答。一个是从销售本身来说，你认为它有什么优势或者令你着迷的地方，你

会全心全意的投入这个工作，但是切忌不能说别的职位就不好，这会让招聘方心情步愉快，而且你有可能会被调配，所以谓了不丧失工作机会，要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点，因为个人能力和兴趣，更适合销售工作，这样会给招聘方留下相当良好的印象，收到事半功倍的效果。

9． 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？

没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。

10．你最大的一次冒险是什么，你是如何做的？

销售工作有时候是需要冒险精神的，但是不要给招聘方，你天生就是个冒险家，毕竟，做生意是要赚钱，不是冒险，如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险，那你可以说彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业，表现的萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事，尽量逼真，说明你是勇敢的人，但不是表现在工作上的冒进。

11.是什么原因吸引你加盟我们公司的？

要了解这家你面试的公司，了解公司的强项和不足，然后具体说一下你的设想，说明你到职后怎么样开展销售工作，要认同企业文化，特别是对于外资企业，企业文化是十分重要的，在同一个企业文化氛围中，才能有良好的团队合作意识，最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好，但是如果你不是从内心认同，最好不要发表评论，言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意，最好不要做这样的事情。

12.你还面试过哪些公司？

这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试，你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话，你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得，那么就会有尴尬的问题，拿就是你为什么没有进入该企业，这是个非常棘手的问题，所以你要巧妙的避开，不要给自己带来不必要的麻烦。

另外如果你面试公司过多，那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意，但是过少的话，又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别的公司竞争，如果你足够优秀的话，如果这家公司录取你，你没有去哪一家，表明这一家有竞争力，它会很高兴。但是如果同时有很多企业要你的话，那样它会考虑如果录取你，你却不能入职，这是他们不愿意看到的，大多数公司为了正常招聘着想，可能会选择放弃你，另觅人选。这个问题也是考察你个人能力的重要问题。回答时一定要谨慎，因为稍有不慎，就可能和一个绝好的职位失之交臂。建议你可以适当的说面试的公司，然后，表明你真诚的态度，会考虑公司的决定，对公司的尊重。

市场问题

市场是销售人员生存和发展的土壤，所以让你回答有关市场的问题也并不过分。只是你在回答的时候，要表现出一种诚恳的态度，如果你不知道千万不要编造，因为这样，会让你使去这个机会，因为坐在你对面的都是这方面的专家。这些问题一般都是针对一些已经有工作经验的销售员，但是如果你没有经验的话，看看这些常用的问题，一定会有益处的。

1.请你和我谈一下经济？

其实是一个比较空泛的问题，但是最好提前准备一下，不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。

2.如果你有一百万你会做什么？

一个考察你的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情，有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示你是个有计划的人。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，最好不要说，因为你一无所知的时候，如此激进会让招聘方对你产生不信任感。

3.请和我谈一下你个人对股票的看法？

如果你不清楚，千万要诚恳，谈谈你个人的一些看法就好了，在专家面前班门弄斧可不是明智的选择。如果你提前有查阅相关资料，有这方面的准备，那么恭喜你，一个英明的决定。

4.请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票？

这个问题，无法给你建议，请提前准备。

5.告诉我三种你想要买的股票？

只能靠你平时留心了，如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说，这样的会造成适得其反的效果。

6.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

问题解析：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。

7.人们购买产品的主要原因都有什么？

大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。

8.关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。?

9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。?

10.你最典型的一个工作日是怎样安排的？

在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排，可以做为参考，回答这个问题前你应当已经有所准备，好的销售人员一天的工作应该是有序的。

11.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。

12.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

13.如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

在回答这个问题时，应当考虑考官的意图，事实上出这样考题的考官八成是想知道你是不是对激励销售人员有自己独特的办法，给新员工上课，最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。

14.说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意。

15.假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？这个问题比较尖刻，是看你是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，你可以告诉考官，你会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。

16.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取

得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你。

17.一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。

18.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

19.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

这个问题是考察你对环境的适应能力，你可以向面试考官讲述你刚入行时的一些工作经历，从你过去的成功做法中向考官介绍你的工作方式。

20.在打推销电话时，提前要做哪些准备？

了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。

请向我推销一下这支铅笔。

大胆的推销，把考官当成你的客户。

21.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。

22.具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

在第一部分中我们已经谈到了这样的话题，当然销售人员所必须的技能和素质还有很多，回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。

第三篇：面试常见问题

1、会计的6大基本要素是什么?

答案：资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润

2、会计的3大报表是什么?

答案：资产负债表，现金流量表，利润表(也称为损益表)

3、权益性支出与资本性支出的差异是什么?

答案：资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。

收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。

区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费用，多计了资产价值，虚增利润;反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润

4、固定资产折旧采用的方法有哪些?

答案：分为两类：直线法和加速折旧法

其中直线法包括：平均年限法和工作量法

加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法

5、固定资产账面价值在什么情况下会出现负值?

什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。

理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。

6、新会计准则出台后，对企业的影响有哪些?

(1)新会计准则对企业业绩的影响;

(2)有利于提高企业的会计信息质量;

(3)有利于提高企业整体管理水平。

7、企业所得税的改革对国内企业的影响是什么?

企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的规定一般企业所得税的税率为25%，非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税，税率为20%。

符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15%的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。

8、企业应该如何面对金融危机?

(1)加大力度，催收货款。

(2)减人增效，降低成本，保本经营。

(3)稳定市场，站稳脚跟。

(4)降低库存，盘活资产。

9、面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个?

这个问题主管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个集体，只有大家齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危机之中，大家更应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文化。

10、市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个?

我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多不会少。

希望我总结的会计面试常见问题大全，能够给各位会计朋友带来帮助。

面试技巧篇

★怎样回答面试所提的问题

除非是一对一的面试，面试者提问完所拟好的问题后，出于彼此放松的心情而问一些无关紧要的话以外，多数面试的问题都含有深意(尤其是多人面试一人)，所以求职者在面试时精神应高度集中，对所提出的所有问题应三思而后答。面试时除专业性的话题外，一般必问的问题有以下几种：

之一：请你自述一下你的工作简历

这是面试者对你的简历抱有怀疑态度，或者认为你的简历有夸大其词之嫌，此时你若熟练地将自己简历的主要部分口述一遍，且在叙述时将已知的自己所应聘职位的情况与自己联系起来适当地发挥一两句，可收到良好的效果。

曾经有位求职者对面试者提出类似问题的回答是：“我的简历上都有啊，已经写得很明白了。”可想而知她的面试结果将会如何。

之二：你有什么业余爱好?

这是了解求职者性格和心态的话题，一般来说，对于从事销售类的职位要求从事人员心态积极、开朗、善于交际，而文职类工种则要求沉稳、知识面广，以此类推。

所以不能说自己没有业余爱好，当然也不能说一些明显庸俗的、令人感觉不好的爱好。相对而言，自己的业余爱好可以说得多些，有三、四个以上，如看书、上网、运动、旅游等等，以表现出自己的健康向上的心态。

之三：你认为自己有什么样的缺点

这个问题看似不好回答，其实却也是最好回答的。

许多求职者在面对这个问题时总是期期艾艾，唯恐回答不周而影响了自己在面试者心中的形象，岂不知你越是遮遮掩掩，越容易给人留下不好的印象。只需要将你的缺点和你所应聘的职位区分开来，与工作无关的一些缺点尽可脱口而出，甚至工作当中的一些诸如个性方面影响的小缺点也可和盘托出，以表现自己的坦诚并一定要说明自己认识到缺点的存在和加以改正的意愿。

切忌不能说自己没有缺点，须知人食五谷，孰能无过?当然也不能放大或说出严重影响所应聘工作的缺点，除非你将这次面试当作一场玩笑。

之四：你为何离开原来的公司?

这几乎是一个十分隐私的问题，但求职者却不得不回答。因为离开一个原来的团体而去重新寻找一个新的东家，每个求职者不说有本血泪账，至少也心有千千结。提出这个问题的面试者心态无非如下：一是看求职者是否为了个人利益而跳槽，担心求职者到了本公司亦如是。二是考察求职者的职业道德情况，最主要的是想了解你是否是被原来的公司辞退(当然是因个人错误)。

回答这个问题时需要尽可能的寻找一些客观原因，如公司搬迁、自己原来的工作很胜任需寻求更大的发展之类，对于比较坦诚的面试者，甚至可以说出是为了得到更高的薪酬等等。对影响个人或原有公司形象及性格因素的负面话题不可借题发挥。

对于有些面试者深入试探的原公司商业机密方面的内容则应礼貌地转移话题，以将自己良好的职业道德一面完全呈现。

之五：你对自己的薪金有什么要求?

这恐怕是每个求职者最难回答的问题之一，通常求职者对于新公司的薪酬待遇及工资结构不甚了解。提的高恐怕会吓倒了面试者，低则辜负了自身的价值。回答此问题的思路是：

1、服从新公司相应的薪酬规定;

2、根据该行业该地区的平均工资水平，结合自己原来的薪金状况，提出一个下限，即XXX元以上并强调相信新的公司能够根据自己的能力计付相应的报酬。

一般面试者再三提到薪酬待遇的话题时，面试成功率已十有八九。此时不可拘泥于对方所提出的工资标准，除非有更好的机会等待着你，否则可以在与自己期望值相差不大的前提下先行应允。

一个真实的例子是：某位求职者前往一公司面试主管之职，该公司开出的薪金待遇不及该求职者原先所得的二分之一，但他从各方渠道了解到公司规模及效益都十分理想，结果上岗后不到两个月，他所享受的待遇就远远超过了他原来的期望值。

之六：如果你被录用，你将怎样开展工作?

如果求职者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，既使是与原来相同的工作岗位，也要先行回答诸如了解掌握第一手资料、听取同事的意见及按照公司领导的安排，找出问题的所在及拿出解决的方案等等。„„

面试时有的面试人员所提的问题可谓防不胜防，千奇百怪。所以不可能事先准备好一套万无一失的说辞来应对，全靠求职者的临场发挥和平日各方面经验的积累。

虽然我们强调求职者在回答问题时需要亮勤藏拙，但并非鼓励求职者完全故弄玄虚，回答各类面试的问题还是要建立在诚信的基础上，即使稍作圆润，也以不影响日后在该公司工作和发展为前提。★ 怎样揣测面试者的心态?

揣测面试者的心态虽说并不能决定面试的成败，但其作用亦不可忽视。

一般较规范的公司为了节省时间，以各部门人员组成联合的面试人员来面对求职者，也有个别公司招聘重要职位需要通过层层面试，最后一关往往是公司的决策者。但无论何种面试形式，都有一个主要人员来决定求职者这一环节的去留。而层层面试则每个面试者都需要求职者来认真面对。

面试者的心态可从以下几个方面加以把握：

一是通过面试者的提问来掌握其想要了解的各个方面。如罗某应聘某公司部门经理一职，在面试中，该公司总经理直截了当的罗列了该部门管理上现有的部分问题，然后询问罗某对于这些问题应当如何解决和处理。此时罗某就明白总经理所关心的是罗某的管理能力而并非具体事务的处理。而罗某根据自己的经验简要谈了一下针对上述问题自己管理方面的思路就恰好符合了总经理的思路。

二是根据面试者的神态语气来判断。当面试者提问或回答问题时，应当适时正视面试者。通常面试者对急于想要了解的问题，谈话的语气和神态会较不太关心的话题为重。如果对方对你凝视倾听，就需要对回答的问题作较为详尽的描述;如对方只是随声附和或眼神出现游离，则应立即简短结束此话题，求职者不可认为自己对这方面较为了解而夸夸其谈。

三是针对不同的面试者采用不同的表达方式。对于身为部门管理人员的面试者，他可能更多考察的是你的具体工作能力，如对细节的处理等，此时就需要叙述较多的实例来体现自己的工作能力，以避免给其留下只会空谈而动手能力差的印象;而对于高层的面试者，除了实际工作能力外，他可能会更关心你对全盘业务的把握和管理方面的经验。此时则需要从管理思路和框架上提出自己的想法，并通过一两个实例来进行举证。

四是尽可能地采用呼应式交谈方式，让面试者多说话而自己只做简明扼要的回答。只有对方多说才能从其中感受到他想要表述和欲知的内容，从而调整自己的思路以对应面试者。

★ 要有从头做起的心理准备

面试者最需要的是调整好自己的心态。无论你在原来的公司业绩如何辉煌，职位是如何的高。到一个新的公司参加面试，即应将在原有公司的思维模式抛于脑后。因为即便是你的简历中体现出了你已有的各项优点，对于面试者来说，你都是一个新人，以前你所做出的各项成绩都只是一个参考而没有经过验证。除了在介绍工作经历时适度带过自己的业绩外，任何一味夸大并不厌其烦的罗列自己的工作成绩都只会带来适得其反的效果。

再者，即便面试者或许是人力资源部的普通员工而你应聘的是副总经理一职，言谈举止间也切记不可流露出任何的轻慢，职场中小河沟里翻大船的例子不胜枚举。起因正是某些面试者把握不好自己的心态，忘记了此刻自己相对来说是一个新人而无缘进入下一轮挑战。

找工作时，你的求职信一定要写得朴实，有一说一有二说二的，不要把自己美化得太严重，千万不要把谎话写进去，HR一看到求职信就觉得很假，那么就会直接放到一边去，这样您的机会就这样丢失了!

会计求职信要突出自己的特点，教育或专业背景，职称证书的情况，工作经验，性格特点内向踏实认真是比较适合的，对办公软件财务软件的熟悉程度，对税务的熟悉程度，对数字的头脑清楚程度，合作团队精神，奉献精神，保密意识，职业道德观念。个人给你两个比较中肯的说法：一是守法遵规，不记假账，但缺乏灵活性和创造性的会计是没头脑的会计;二是要有避税意识，不会避税的会计是二百五型会计，懂得合法避税的会计才是好会计。

第四篇：面试常见问题

自我评价：老师同学都觉得我是一个比较热情责任心都很强，做事踏实的人，他们都觉得我比较适合做社交型的工作如人力资源或行政管理之类的。

1：你为何要应聘人力资源管理的岗位？

答：（1）大学主修的劳动与社会保障专业其中一个很重要专业流向就是人力资源管理，大学所开设：薪酬管理、人力资源管理与开发、劳动经济学、劳动法、等相关课程我都取得一个不错的成绩，觉得自己人力资源管理的理论知识比较扎实（2）我自己在大学社团以及社会实践中逐渐明确自己比较喜欢从事管理类的工作，并且我比较喜欢从事与与人际关系打交道的工作，让人更有成就感，（3）虽说当前很对人认为人力资源管理只是一个辅助部门，对从业人员的要求不高，但我个人觉得人力资源所处纽带作用是不容忽视的，能为公司其他管理活动开展提供坚实的基础，我相信凭借自己的爱好能在这岗位做得绘声绘色。

2：简单评价你的大学生活？

答：（1）所说没有干出什么惊天动地的大事，但我觉得整体大学生活比较充实（2）虽说外界人与事都在不停的变化，但我仍然坚持着自己的一些秉性（诚实、坦诚）虽说因此导致给自己添了些麻烦，但我觉得还是值得，我的抉择我无悔！（3）大学的社会实践让我更加敢于表现自己对自己更加自信，不愿向困难低头。

3：简答谈谈你对你们学校的认识！

答：（1）虽说我们学校学习风气没有武大华科那么浓厚，但我们更加体会了56个民族兄弟亲如一家这句话的真谛，因为我们学校的同学真的是来自五湖四海，例如我们寝室四个人就就分属三个民族，而且都是为求学背井离乡，所以我们更加能体会互帮互助互谅互解（民族风俗说以我们出去吃饭都会考虑回族同学，更多考虑到他人）的重要，大伙比较注重这份友谊。（2），因为我们不是211,或者985院校所以我们很多学生比较低调只是为了厚积而薄发，所以有很大一批勤奋好学着图书馆自习每天都能见到他们的身影，希望能考取好的大学让自己拥有一个更好的平台。（3）但也存在一个很大的问题，我隶属国家民委所以经费比较多，导致学校领导经常大兴土木没有充分将经费用到教学与学生激励培养上。

4:简单评价你的优缺点！

答：我自身的优点是：做人比较诚实憨厚，有着较强的集体荣誉感和责任心，能坚决完成自己分内的事，并且有一定追求完美的的心理；另外一个最大的特质我觉得我比较有亲和力拥有团对协作意识和坚定的信心和做事比较有冲进。沉着冷静、条理清楚、立场坚定

我自身的缺点是：性格比较耿直，为人处事不太喜欢遮遮掩掩，但仅仅只是在面对原则性问题上固执。（大学作弊、职业道路的选择上）

5：请介绍在大学期间，由你主导负责并取得成功，让你为之自豪的一个事例，加以描述

答：大三暑假我们去武汉市劳动就业局实习取得圆满成功，之前武汉市劳动就业局只接纳中南财经政法大学的实习生，老师把我介绍进去后，我们本着低调的姿态做人，高调的态度做事，经常组织小组成员讨论如何协助各自所在科室同事把工作做好，在实习期间

取得局里同事的一致好评，并决定以后每年向我们专业的学弟学妹提供一定数量的实习岗:

6：请介绍在大学期间经历过的最大挫折，当时是什么情况？你是怎么处理的？有何收获？（200字内）

大二暑假我和同学成立的在校兼职团队面临着很难找到合适并且确切数目的在校兼职大学生，整个团队处于都快分崩离析的状态。具体情况如下：1留校兼职的社员比较少2下月底计发工资的模式招致很多同学反对积极性不高3由于招聘人员缺编企业对与我们保持继续合作意愿减弱。

最终结果是我们成功化解这次风险，企业长期合作意向更加坚定，社员报名参加兼职的人积极性很高；我们采取的措施如：

1、积极与各大酒店人力资源部和宴会部经理协商半月工资结算制度，并报由公司上级审批，终于实现半月结算制度

2、将所招募的成员按学校专业划分不同群体，并挑选一名负责人由负责人将群体内成员具体工资由负责人发放，通过网银转账形式发放工资并将每一个公司明细账以文件形式发送到本人查看

3、区分新老成员当工资短缺时先发放新团队成员以稳定人员，而且我们几个负责人筹措一笔应急资金

4、我们几个人将工作职责进一步明确实现职责分工。

我从这处理这次事件体会到了：1实现一个团队的协调运转必须建立在职责明确的基础上，要根据各自成员的不同品行做各自比较擅长的部分

2、当我们面临到困难时应该分析问题产生的具体原因，并针对性的解决，并要保持一种天崩于前而不变色的自信。

7：请举一个例子，介绍你创新性的解决某件事情或有创意的想法、作品、建议等。

（200字内）

答：大一所在公共管理者协会社团要开展一个主题为“时政展观”的活动，我被调到策划部，这块不是我所擅长的，茫然不知头绪，我们小组准备制作一个坦克作为活动的主要宣传手段并赋予实施但由于资金限制和时间限制，我们在斟酌后决定原有的材料做一个钓鱼船，象征着我们队海疆的捍卫。从中收获了做事都必须考虑周详并且要做好充足的被选方案，项目实施过程中要不断完善。

8：简单说你大学最尴尬的事！

答：在以前的一个教育培训机构里培训时作为销售型企业一般都有公司舞蹈，所以我们新入职的员工都必须学习并大胆跳出来，当我们简单学了下其他新入职的人员都基本有一个雏形，但我由于身体不够灵活和一直都没有接触到舞蹈，所以基本处于二愣子状态，完全不会，最后只能有公司跳的最好的女员工手把手的教导，大伙都看着，我当时由于成为万众瞩目的焦点很紧张，有时连左右都不能很好地辨别，弄得全场的学员一篇大笑，相逢即是有缘:对待大伙的笑我觉得俗话说的相逢一笑泯恩仇!

9：是否愿意去北上广深工作！

答：很乐意，1作为北上广深等东部沿海城市是中国经济最为繁荣的地方，也是展望中国经济发展的前沿基地，如果被派到那些地方我觉得那是公司对我们能力的一个充分肯定，既能开拓我们的视野更重要的是能对我们能力有很好的培养！俗话所：竞争越大我们成长我们的空间越大。2我爸妈也比较支持我乘着年轻出去闯闯见见世面，不要一辈子局限在一个小的空间，像他们一直对我寄予很大的期望希望我能有一个很大的平台能够实现

自己他们对我期望。3俗话说“男儿志在四方”现在男孩子压力很大，所以更要我们在年轻时去一个遍地机遇的地点去追寻我们所想达到的高度。

10：你选择该公司的理由！

答：选择公司的原因我觉得可以归纳为三个层次：1从公司所处行业角度说明（环保清洁属于国家在未来一个长时期扶持的行业，在政策利好以及整个行业潜在庞大的市场将保持此行业保持持久的发展后劲；另一个方面行业所提供的服务是满足民众基本或更高层次需要的即关系国计民生因而觉得也是能长久保持繁荣的行业，2现在行业处于一个高度竞争的状态，企业之间的相互兼并十分严重，而贵公司作为该行业的领头羊相信能在未来的一段时间引领整个行业的发展并不断发展壮大3：公司的文化尤其在人才培养模式建立的三条模式晋升发展渠道我本人很是欣赏，相信自己作为一名基层管理岗的员工也能在自身所处的管理岗晋升的渠道上得以一步步成长。

11：你对薪资的具体要求

答：相信贵公司作为物流行业的领军企业，在薪酬福利方面也比较公平合理，更为重要的是我更看重的是一个发展的平台，自我发展的机会,所以我觉得薪酬应该不会成我们之间的障碍。

面试技巧：要真心与面试官沟通，避免紧张造成语言表述的不顺畅

面试忌讳：1避免表现对公司求职意向的单薄，尽量表现自身对所选择的公司行业的喜欢2:求职过程中应该避免表现自己求职定向的不明，在面试求职意向是什么就应该一直僵持自己的观点，避免因面试官的引导而对自己求职意向变更，不然容易让面试管对你产生职业定位不明或者觉得你是一个意志不够坚定的人。

3尽量不要打断面试管的提问，对面试官的问题应该准确把握问题的重点，准确提纲挈领的回答面试官的问题，避免无病呻吟

4：面试时忌讳眼神闪烁，当紧张时可以适当将眼光转移到面试官下颚！当面试官问道你所始料未及或者简历作假的部分可以稍作思考，理清思路，从容应对。

5：当面试管问你对就业地点的选择有什么要求，是否愿意去北上广深等地区工作：愿意6：面试忌讳表现自己不自信，当面试官问你是否觉得你可以胜任其他工作：我觉得在公司的培养和加之自己的学习能力一直比较强，所以相信自己不断努力的学习定能够在很短的时间内熟悉这份工作并且妥善的将这个岗位上的工作完成好。

7面试结束后写电邮和打电话表示感谢，重申你对该公司和该岗位的浓厚兴趣。增加求职成功有用的新内容。

8条理清晰并，并尽量用背熟于心避免讲解时与简历内容不一致。

敲门握手问好入座坐姿面试结束时的道别与与感谢出门轻关门并再次表达感谢

应届毕业生缺乏经验，如何能胜任这份工作？

答：或许我当前是缺乏相关的工作经验，但我相信在我大学的校园实践活动以及社会实践活 动都能说明我是一个责任心强，并且具有很强适应性和学习能力，相信在公司的悉心培养和我的不断努力下定能在较短的时间胜任自己的工作（从另一个角度说我们是一张未开发的白纸，我们将来能取得成就既取决公司今天的选择以及我们之间相互为彼此的付出。开场问候是给面试考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响

到你被录取的机会。进门应该面带微笑，但不要谄媚。就足够，声音要足够洪亮，底气要足，语速自然，总之彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。

非常荣幸能参加这次面试，我是号考生，报考的职位是，希望通过这次面试能向各位老师学到东西。

我来自美丽的海滨城市，今年24岁，是大学专业本科的应届毕业生。闽南的山水哺育我长大，我的血液里流淌着闽南人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我刻苦学习，不负众望分别获得01-02二等奖学金，03-04和04-05三等奖学金，用实际努力报答父母和师长的养育之恩。

除了学习之外，我还积极参加各种社会实践活动。我曾担任班级的宣传委员，组织了几次班级和学院的公益活动：如青年志愿者助残活动，向孤儿院儿童献爱心活动等。组织这些活动以及和活动中和成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。

此外，计算机和篮球是我业余最大的爱好，我计算机过了国家2级，除熟悉日常电脑操作和维护外，还自学了网站设计等，并自己设计了个人主页。我是班级的篮球队主力，我觉的篮球不仅可以强身健体还可以培养一个人的团队精神。

回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无 足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，开拓前进。

这次我选择这个职位除了专业对口以外，我觉的我也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作希望大家能够认可我,给我这个机会!

以上是我最真诚的求职面试自我介绍，谢谢各位老

谈谈你对跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

15、你通常如何对待别人的批评？回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。

18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

第五篇：面试常见问题

酒店面试问题

1.what's your name?may i know your full name?may i know ur first name?

你的姓名，你的全名,你姓什么?

2.tell me your birthday,what's your date of birth? when were u born?

告诉我你的生日，你的出生日期是什么? 你什么时候出生的?

3.where are you from? where is your native place,where is your hometown?

你是哪儿人,哪是你的祖籍,你的家乡是哪里?

4.how tall r u, how much is your weight?

你有多高,多重?

5.say something about your family, what does your father do? how many people are there in your family? Are you married ? Are you single ?

说说你的家庭情况,你父亲是做什么的?你家有几口人? 你结婚了吗？你是单身吗？ 9.how do you find the job? do you like it? why?

你对工作的看法是什么样的，你喜欢这份工作吗，为什么? 14.what is your personality? 你是什么样的性格?

15.what is you weakness during work? 你在工作中的缺点是什么

16.what do you think the service job? 你对于服务性行业的看法是什么

17.what is the most important to be in servie line? 你认为从事服务业最重要的要做到什么

18.do you know about your salary and treatment if you join us/if you come here?你知道如果你到我们公司来工作,是什么样的薪水和待遇吗

19.What's your hobby? 你的爱好是什么?

20.Do you like team work? 你喜欢和大家一起工作吗?

21.Can you get on well with other nationalites? 你能不能与他国籍的员工友好相处?

一、为什么选择酒店这个行业？

解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

三、为什么选择本酒店工作（注：5星级）？

解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。

回答：贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。

四、在本酒店的目标是什么？

解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的客房管理者，我会朝这个方面努力的。

酒店人事招聘的十五个问题：

1、请问您准备应聘本饭店什么职位?还有其他考虑吗?

说明：回答应该是明确的，不应该含糊或反问酒店有什么空缺。最好是同一个专业部门的不同职位，原则不能两个不同专业都选择。

2、请问您为什么应聘本饭店，对本饭店您有什么了解吗?

说明：主要是考察面试者的准备情况以及求职的心态是否属实。如果不知道或说不好，那么一般不考虑管理岗位。

3、请问您认为您为什么适合这个职位并描述自身对于这个职位的优势和不足。

说明：主要考察面试者对应聘职位的了解程度是否达到专业熟练的状态以及对自身的认识。对个人能力的描述要具体得当，对优劣势的回答应该明确不能含糊。

5、请您介绍一下您个人性格、能力和特长。

说明：考察应聘者的语言表达、应对能力。回答应该是先考虑一下然后有条理地表达出个人情况。

8、如果您在本饭店应聘成功，您在本饭店打算工作多长时间，您在本饭店的工作目标是什么?

说明：考察员工的应聘的工作期限是否符合酒店标准，一般短期的不予考虑。同时考察应聘者的应聘诚意。

9、如果您担任某某职位，您认为你的工作关键目标是什么，您打算如何实现以上目标?说明：主要考察应聘者的专业工作经验和工作能力。要求应聘者对所应聘职位内容以及工作要求有明确的认识，具备一定丰富的工作经验。并且在应聘之前已经作好了相应的准备。对于概念模糊，表达不够熟练，关键工作内容不清楚的一般不予考虑。

10、您如何在工作中与您的同事(上级、平级、下级)保持良好的工作关系?

说明：主要考察应聘者在工作中的沟通能力、社会交际能力，及处理各种工作中人际关系的经验。要求应聘者应该具备良好的职业素养、协作意识和个人修养、亲和力。反之一般不予考虑。

11、您认为您的客户(或者是工作对象)对您来讲意味着什么，您将如何满足实现他们/她们的期望值?

说明：作为服务行业，客户是我们的衣食父母，是我们工作的对象，必须极为重视，了解客户的要求和期望值并不断提升自身的服务水平是我们工作的基本保障。应聘者必须很清楚地认识到这一点。

12、您在饭店工作期间是否能够服从饭店的安排，如果饭店派您出差一段时间或者安排您没有相应准备的工作给您，您将如何处理?

说明：考察应聘者对工作的承受能力和服从意识以及个人面临工作变动的调节能力。作为一名酒店员工，服从酒店的工作安排是最基本的工作纪律，员工应该尽全力完成酒店交付的工作任务。

14、您对工资福利待遇的期望值是什么?如果饭店给您的待遇达不到您的期望值您有什么打算?

说明：考察应聘者对待遇的要求是否与酒店的基本岗位能够保持合理的程度。酒店现行的标准能否达到员工的基本期望值。

15、请问您有什么问题想问的?还有什么您想了解的。

金度假日 由洲际酒店管理集团管理，位于复兴门金融街上，毗邻中国银行、国家投资银行、证券公司等众多商业大楼，周围有国家各主要机关部委和钓鱼台国宾馆，十分适合商务及旅游客人下榻。1990年开业。202_年装修。

酒店设施：商务中心、会议室、理发美容室、外币兑换、票务服务

客房设施：国内长途电话、国际长途电话

休闲设施：健身室

餐饮设施：中餐厅、咖啡厅、酒吧、全天送餐服务

信 用 卡：万事达卡(Master)、威士卡(VISA)、运通卡(AMEX)、大莱卡(Dinners Club)、JCB卡、银联

酒店星级： 4星

酒店地址：北京 西城区 北礼士路98号

周围景观：北京动物园北海公园天安门广场华联商厦金融街

邻近： 距离 火车站 9公里 距离 市中心公里 5公里 距离 机场 31公里酒店概述

北京金都假日饭店[1]位于金融商业区毗邻各主要银行、保险公司、跨国公司以及国家各主要机关部门包括财政部、卫生部和国家发展计划委员会；距离地铁站和大型购物中心步行只需三分钟；乘车距北京展览馆、北京动物园五分钟；驱车到天安门广场和故宫十五分钟。

北京金都假日酒店拥有装修典雅、宽敞和舒适的客房、套房。所有客房均配备宽带高速上网、羽绒被、独立的空气调节系统和供热系统，浴室配有浴盆和淋浴；收看卫星电视节目，国际/国内长途直拨电话，以及浴室配有分机电话；行政楼层设有客房。客房皆备有迷你冰箱、酒吧、提供品种丰富的进口本地饮料和酒水。饭店还设有无烟客房和残疾人特别房间。两个特色餐厅：粤菜餐厅、泰国餐厅，一个咖啡厅、一个酒吧、六个会议室、商务中心、健身中心、桑拿按摩、美容美发、夜莺廊、工艺品店旅行社，航空售票中心，美食小店等。



客房服务员/楼面服务员 北京市-西城区面议 202_-10-26立即申请学历： 中专 经验： 不限 性质： 全职 招聘人数： 5收藏该职位 岗位职责

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；

2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失等情况； 任职资格

1、职高以上学历，年龄30岁以下，身体健康、品貌端正、诚实肯干；

2、能承受工作压力；

3、有相关工作经验者优先录用有 酒店待遇： 1.五险一金 2.节假日过节费

门童 202_-10-26

学历： 不限 经验： 一年 性质： 全职 招聘人数： 5北京市-西城区面议 立即申请收藏该职位  任职资格身高1.70米以上掌握基本对客服务英语良好的服务意识良好普

通话能力，亲和力强，有吃苦耐劳精神 具有相关岗位工作经验者优先酒店待遇： 1.五险一金 2.节假日过节费

行李员 202_-10-26

学历： 高中 经验： 不限 性质： 全职 招聘人数： 3北京市-西城区面议 立即申请收藏该职位  岗位职责

1、提供行李接运服务；

2、保障客人行李安全，及时、准确地

把客人行李运送到指定地点；

3、注意分房员的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李；

4、引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目；

5、主动帮助客人解决问题，耐心回答客人的询问；

6、按指定位置站立，密切注意客人动态，随时为客人服务；

7、收发并分送报刊、信件及留育。任职资格

1、年龄20-30岁工作，高中学历或同等学历；

2、形象好、气质佳，性格开朗，口头表达能力强，有一定的英语基础；

3、身体健康，精力充沛，仪表端庄，具有一年以上饭店相关工作经验。酒店待遇：1.五险一金2.节假日过节费

前台接待/总机/接待生 北京市-西城区面议 202_-10-26

学历： 大专 经验： 不限 性质： 全职 招聘人数： 3立即申请收藏该职位  岗位要求：1.根据客人的要求和饭店的程序来提供高质量服务和准确的信

息2.热情接待来前台的每一位客人，以专业的素养和态度给客人留下深刻的印象。3.确保前台有效的运做，包括外币兑换和客用保险箱。4.有一定英语基础。酒店待遇： 1.五险一金 2.节假日过节费