第一篇：网络优化心得-

前言：

前几天发表了《我看网优——客观剖析网优劣势及出路》一文，得到了很多兄弟的支持和鼓励，今天又有些闲暇，为回馈大家的支持，我决定整理下这些年网优工作给我的几点领悟，依然是主要给新人们提供一些参考，同时也算是对自己的一个总结。

网优技术实际上并不复杂，只要不是太混日子的人，假以时日都不会太成问题，因此该文依然不提技术。我相信任何一项工作，上升一个层面都是有其共通性的，所以以下道理虽然是从具体而长期的网优工作中渐渐领悟到的，但经过提炼沉淀后的，可能未必完全与网优有关，而更像是工作多年后的人生感悟（呵呵，听起来有点沧桑哈）。

但我想，或许，这才是最有价值的。

领悟一：尽可能只做份内的事，不要尝试去满足客户，因为客户永远不会满足

在我出道才一年多的时候，一次执行某地的优化项目，由于指标压力巨大，客户要求巨多（包括很多项目以外的要求），搞得相当身心俱疲，但我本着全力维护好客户关系的思想，对其要求一概照单全收，没日没夜的加班干活，最后终于达到了项目要求，也基本获得了认可，尽管很累，我心里还是充满了为公司为项目任劳任怨当牛做马的高尚情操以及所谓的成就感，屁颠屁颠就跑去跟老板添油加醋的汇报项目成果，看丫能不能给涨个工资啥的。

老板漫不经心的听完，只连续问了三个问题，只字不提加薪的事。

“你觉得客户会满足吗？下次优化怎么办？还是你去？”

“他们……挺满足的啊……”那时的我还很傻很天真，想问题直线化，而且敢于直接反驳老板。“是吗？”老板把面前的笔记本转了个个儿，“自己看！”

我受宠若惊的凑上前看，结果果然惊了——丫客户居然把我投诉了！

投诉的理由是，我某件事没做好，而这件事，完全不在项目该做的范围内。

我深知自己是个雅量高致，虚怀若谷，知错就改，善于总结的人，而且喜怒不形于色，我把问候客户祖宗之类的无聊话全部装进了肚子里，首先总结了我在本次项目执行上的错误：

从公司术语来讲，我这样的执行方式称为Over Delivery，就是过度支付，通俗点说就是客户明明只给了一块钱，但我给他提供了价值十块钱的服务。这样的坏处主要在于：A，在执行另外九块钱的服务时，自己累个半死，还会被额外挑刺。其实对我们一线工程师而言，最重要的还是这个，而我被投诉，也是因为这个； B，客户产生错觉，觉得一块钱可能能换到更多的价值，因此会要更多，比如二十块；C，提高了将来项目的门槛，因为客户已经习惯了以一块钱去买一百块的服务。

避免这些坏处，并同时使自己也轻松些的做法只有一条——就是只做份内的事。

毕竟，你是在做优化，不是代维。

有人会问，说得轻松，如果只做份内的事情，客户关系怎么维持呢？人家投诉得凶了，老板还不得让你卷铺盖滚蛋吗？关于这个，我在接下来的领悟二中会提到。：）

领悟二：抓住生死需求，其他尽量说不

什么叫做客户的生死需求？就是会直接影响他们的利益、甚至饭碗的需求。

具体到网优项目，比如，项目必须要达到的目标，这个达不到，不止我们项目收款受影响，客户也会受到上级责难；再比如，集团三方测试，这个直接跟他们奖金绩效挂钩，你搞不好等于偷了他们的钱，不跟你急眼才怪；再再比如，客户的重要领导的投诉，虽然越高级的领导往往越矫情，偶尔掉个话也值得开上几天会，但你必须摆正态度，因为那是客户的老板，一句话就决定了他的生死，他死了你还能不垫背？

这些都是需要快速响应的需求，而其他的诸如做报表回工单打杂等的，该说不的时候，一定要坚决说不，不要怕会得罪客户，因为，其实客户也很依赖你，他也会慎重的考虑和权衡再换别人来所面临的风险，所以如果你不触及他的生死需求，他也是不会轻易开罪你的。

我们要做的，就是找到最逼近他们生死需求的平衡点。当然这个基本上，很难。但至少，如果帮他们做了额外的事情，应该明白的告诉他们，这本来不是我该做的，只是出于咱们私交好之类友情赞助的……

我始终觉得，网优工作应该能够通过我们自身的努力，轻松一点，哪怕只是一点点。

领悟三：一视同仁是赢得尊重的基础，不管对内，对外，还是对自己

我来自某设备厂商，对客户而言，我和第三方的同事当然都是乙方，而对我而言，虽然在一个具体的项目上跟第三方是管理和合作的关系，但我一向认为大家都是一线干活的，各司其职，没有任何区别，所以并不会产生任何优越感更甚至是那种颐指气使的感觉。某些人或许会那么做，我觉得是肤浅而可笑的，就像之前某位兄弟在帖子里说的，我们都是给人干活的，只是老板不同而已，有什么区别？ 另外对客户层面来讲，虽然咱们的确是乙方，确实需要给予他们足够的尊重，但这样做也只是为了换来一个良好的合作关系，我们的本分是做好项目该做的事情，但本身并不低人一等，并不需要时时低头哈腰，我始终觉得只有你自己先把自己当回事，别人才会把你当回事。

当然不排除常常有些甲方的员工，尤其是那种新进来不久的，不知道哪里获得的那种先天的优越感，常常动不动就对一线干活的同事无理取闹甚至口出恶言，通常对于这种人，如果日常工作中接触不多，也就不必较真，但如果是需要常常合作的，我的建议是，绝对不能姑息，欠收拾的人，一定要收拾！要在第一时间就把他的气焰打压下来，以防止他以后更加的变本加厉。

他不懂事，他的领导必定不会不懂事。你怕他领导会护短吗？呵呵，不必担心，相比之下，我觉得可能领导自己的面子会更重要一些。

我一贯秉承的原则是，别看低自己！管他甲方乙方，都TM打工的，摘下工牌，走出办公室的大门，他们算个P啊。

领悟四：入乡随俗是深入建交的开始

到各地出差多了，也渐渐了解很多各地的习俗，当然这里跟网优工作最相关的习俗，可能就是饭桌文化，换句话说，也就是喝酒。

其实我从来不喜欢喝酒，也几乎可以说厌恶中国的酒文化，但现在如果一个重要的客户坐在我的对面跟我说，按我们这里的习俗，应该这样这样喝酒，那我绝对不会皱一下眉头。

即便酒量不济，也绝不应该露怯，客户往往可以接受你没有酒量，但不会接受你没有酒胆，他们可能会觉得你心不诚——我是说，如果你觉得和客户深入交往有必要的话，那这可能是开始。

我不是在鼓励大家喝酒，我只是在说入乡随俗的道理，有些东西既然是不能改变的，那么如果你想深入，就只有去接受并适应它。其实，也只是一开始需要这样（尤其对西北，东北，内蒙等彪悍地带），熟了之后，一切都好说了，不是么？

有的兄弟会说，我是做技术的，干好活自然客户就认可了，何必搞这些？对一个短期项目而言，或许没必要如此，但对一个长达一年或者更长的项目，如果你去做了，你会体会出它的不同。

领悟五：维持旺盛的学习能力，这不仅能帮你脱离现状，也代表着你的将来

网优本身其实入门门槛不是很高，我认识的很多同事都是大专甚至中专毕业出来做的，但现在一样做得很好，有的不乏已经是业内专家的水平，所以我觉得，学历这个东西，真的不能说明问题，唯一只能代表你过去走过的足迹而已。

当然，现在越来越多的用人单位卡这个卡得太死，从用人单位的角度理解也很正常，毕竟对一个毫无经验的人来讲，相比你天花乱坠的介绍，他们还是更愿意从你过去的足迹去对你作出判断。所以对于学历上不太尽如人意而处处碰壁的新人，还是建议尽量先不要考虑待遇及企业规模等，找些能接收你们的地方呆上一年半载，有了工作经验后，学历的影响就会减弱很多。

即便有了工作经验，一个人当前的能力，也只能代表他的现在，如果不能持续适应新变化，新形势，学习新技能，终将停滞不前，路也会越走越窄，最终难以回头。网优这一行由于其特殊性（技术，环境等，详见我的前帖：）），的确也是很容易发生这种情况的。

解决方案只有一个，就是始终维持旺盛的学习能力，不断提升自己的核心竞争力，并使之多点化，多样化，才能进退自如。

毕竟，学历，代表过去，能力，代表现在，学习能力，代表将来。

网优的兄弟姐妹们，我相信，我们都是有将来的，加油！

第二篇：网络优化工作心得

自己的经验总结出来很好写的。

就像每天枯燥的更新网站新闻一样，很多人认为没有啥可更新，那是因为他没有用心，或者说用心了，没有全心的投入，（我曾经一度编写时忘记时间，常常耽误了阿里的发布，所以只好定闹铃）这种东西，不是有套路，完全靠经验及耐心，浏览者体会不到这种难度，因为作为一个小企业特别是微型企业，没有啥发生的事，作为一名网络宣传工作人员，写出的东西及不可夸大其词，也不能没有说服力，一定要用心思考，把自己当做客户，我们到百度找净水剂或铝板我们最想看到什么，什么能让我们第一印象很对味，如今茫茫互联网飞速发展下，双方交易缺乏的唯一就是诚信，因为百度只是个展现平台，没有第三方交易监管，所以出现诸多诈骗，或以次充好，或皮包公司。使得本身刚刚兴起的电子商务陷入尴尬阶段，采购者也在为难，例如方便了寻找供应商，降低了采购成本，但提升了采购风险，我们现在第一要做的就是让客户第一时间看到我们，然后吸引到我们的商铺，这个过程就要依靠我们完美的tite和描述了，同时网速是至关重要，网站多及有专人懂服务器的话还是建议租用vps较好。接下来就是网站首页了，例如你的公司简介，每一篇新闻，就像和客户在对话，消除他的顾虑，吸引他… 写不出来的话就是没工作，或者只工作不思考。

一年来人员的变动比较大，但是工作上主要还是以人为优化和推广为主。平时安排的工作任务如下表。

工作内容 工作要求

每天了解公司产品 根据产品写篇文章

博客推广（添加链接）每天更新2-3篇文章

论坛推广（可签名）论坛推广公司网站20条

社区推广（可签名）在各大热门社区发布公司信息20条

问答推广（公司联系方式）百度，搜搜，谷歌，新浪爱问等发布5条相关信息 B2B平台信息发布平台信息发布公司网站信息20条

软文编辑 每天3篇原创

交换友情链接 每天换3个（网站负责人负责）

贴吧推广 在相关行业贴吧推广20条

分类信息推广 在各大分类信息网站发布信息10条

一周统计一次工作效果，并制定下周工作计划。

经过一段时间的工作，统计了下，发现同事之间的配和以及完成每天安排的工作任务情况执行上有点偏差，原因有一下两点：

人员没有经过专业的培训在工作中不知道应该在哪方面多做工作，在教的过程中许多东西需要长时间学习一时间做不好。

网络推广本来就是一把双刃剑，他可以给你带来效果，也可以让你精力白费。百度的算法总是不在的改变，优化的手段也是变化莫测。有时收录你的信息，有时候去掉你的信息，大多情况下被百度去掉的比较多。

经过一年的工作发现团队之间的配合，工作中的交流非常的重要，尤其是带着刚毕业的学生需要耐心多一点，平时多沟通及时解决工作中的麻烦，整体提高团队合作的能力，以及软件推广信息的发布情况。

但是说和做不一样。总发现执行力有问

第三篇：CDMA网络优化培训心得（最终版）

CDMA网络优化培训心得

XX电信分公司 XXX

8月，我有幸参加了华为组织的CDMA无线网络规划与优化培训，短短15天的培训，使我对CDMA网络优化工作有了新的更深的认识，学习到了很多东西，下面谈一谈我的心得。

这次培训主要针对华为设备区的CDMA网规网优人员，培训内容主要是CDMA2000 1X和EVDO的技术体系、硬件介绍、覆盖和容量规划、功控和切换算法、性能统计分析、优化常用参数和命令等，内容比较多，时间比较紧张。在培训过程中，我最深刻的体会是基础较差，对老师所讲的内容尤其是EVDO理解起来比较困难。虽然以前也参加过CDMA基本原理的培训，而且培训之前我又认真地学习了网上大学的课程，但没有实际工作经验，对C网的认识仅仅停留在浅薄的理论阶段。而这次培训比较系统、全面，使我对C网优化有了全新的认识提高。

培训的重点是CDMA2000 1X，其中几个关键技术：软切换、功率控制、Rake接收，它们是保证CDMA网络容量与质量的前提；无线信道和编号方案是逻辑的网络元素；这些内容都是很基本的东西，是建立起CDMA技术体系的基础。设备部分是技术的具体实现，组网的基本物理单元，是我们现实当中接触较多的。覆盖规划、容量规划、PN规划与站址选择，这些虽然是网络规划的内容，但是是合理建立一张CDMA网络的基础，只有对现实中各种影响因素综合全面地考虑，才

能保证网络在运行时少出问题。功控算法和切换算法内容比较细，也比较难，真正涉及到实际使用的参数，参数之间有很多关系，如何使参数配合起来，在实际应用中达到最优的效果，这才是最重要的。信令流程和配置消息帮助我们了解了在什么情况下哪个网元需要动作、如何动作、动作的内容是什么，只有对信令流程和信令内容了解清楚了，才能发现问题的所在。无线性能统计和分析是对网络运行情况的量化指标，直接反映了网络性能的好坏。路测分析教给我们测量网络性能、查找网络问题的方法。整个CDMA2000 1X培训课程的内容很多，但都是必须掌握的东西。

这次培训的难点是EVDO，这部分内容是以前从没接触过的，而且它的技术体系与CDMA2000 1X完全不同，对我来说理解起来比较吃力。老师讲的很仔细，经过反复提炼，使我对EVDO的原理有了基本的了解。EVDO的无线信道划分比较细，前反向所用的复用技术不同，这都是由其业务需求所决定的，因此它还引进了T2P、H-ARQ、虚拟软切换等新技术，使快速的数据业务得以实现。在系统编码上，EVDO与1X大同小异，但是更复杂，编码都比较长。EVDO的信令流程主要是掌握会话与连接的关系。切换算法保证了数据业务的需求即服务速率及业务连续性。功控算法则由于EVDO的前向是全功率发射，只考虑对移动台的功控，相应的针对前向，就有了调度算法和速率控制的技术。虽然EVDO的内容比较难，但是相信经过以后工作中的实际应用，会帮助我更好地理解。

在培训中，同班的福建学员提出了一些实际应用中的问题，虽然比较深入，但是给了我一个提示：小到某个参数的设置都可能造成很大的影响，因为CDMA系统是自干扰系统，牵一发而动全局，不可不细心，不可不谨慎。

俗话说，师傅领进门，修行靠个人。网优工作不是仅仅知道几个参数、会做几条命令就可以完成的，如何在以后的工作中将所学的知识与实际中碰到的问题结合起来，并分析得出解决问题可行的方案，才是培训的根本目的，是最大的困难，但也是必须要掌握的技能。在今后的工作中，我还要不断的充实自己，将所学知识与实践相结合，学会去融会贯通、举一反三，不断地积累经验，力争尽快熟悉网优工作。

XXXX年XX月XX日

第四篇：网络优化工作总结

2010年年终总结

回顾过去一年的工作，在领导和各位同事支持和帮助下，自己在各方面取得了一定的进步，现请允许我对本人2010年工作简要总结： 10年工作完成情况：

在过去的一年中我见证了渭南区域网络的巨大变化，能够积极地做好自己的本职工作，主要工作有：

1.换型前阿尔卡特设备维护与优化； 2.每日全网话务量统计并按县汇总； 3.完成每月经分报告中的无线话务部分；

4.按时回复自动DT工单，并向测试人员反馈问题CELL，使其在测试过程中加强此问题的关注；

5.大荔区域投诉处理及大荔故障处理； 6.ANOS客户感知系统渭南试用项目跟进； 7.小哨兵自动监测设备维护；

8.综合资源无线侧GSM网络部分的各类资料整理及汇总，并导入系统；

在一年的工作中，我尽自己最大的努力做好本职工作，较好的完成以上主要工作。

10年取得的成绩：

1.回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设备运行正常，各项指标较为良好；

2.大荔区域的投诉均能较快处理，保证大荔问题基站及小区能较快恢复正常； 3.因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工作，使得GSM网络的综合资源资料较为准确和完整； 个人成长优劣势分析

2010年渭南全区的GSM网络变化较大，较2009年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要表现在如下方面：

1.欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作，主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退网前，已掌握华为中兴基础性运维操作，但是随着网络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应该最大限度的改变这种格局；

2.欠缺对TD基础理解与运维操作；

自我认为自己对TD欠缺理论指导，OMCR运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对自己的业务水平的发展有很大的好处； 相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面：

1.熟悉EXCEL以及华为中兴设备的大部分报表提取，能较快反馈部门及公司需要的报表；

2.掌握中兴华为基础性操作；

当前工作存在的问题及改进意见

1.综合资源资料收集和整理过程很繁琐，加之基站割接流程尚未成熟，10年为确保综合资源真实可用，随着网络的大的变更，我尽可能的与亿阳工程师保持各种沟通渠道的畅通，多次人工手动的更新资料，工作量较大，希望在新的一年中在整理资料方面得到同事们更多的支持！

2.在12月初我前往深圳受培期间以及12月下半月我和小张等人前往省公司帮忙期间，我发现工作有断链现象，没有B角，甚至导致自动路测工单从17号到31号近半个月没有人过问，导致超时；综合资源工作也停滞不前近2周；希望在新的一年中能够优化人员配置，做到AB角倒换，最大限度做到工作无断链！

3.随着网络厂商的减少，个人认为原先分的片区已经不是十分合理，如果有可能，能否按照厂商分小组，华为组、中兴组、路测组、性能分析组、优化设备组、投诉组等等； 11年工作思路

1.在做好自己的本职工作时，充实自我业务水平，加快自我能力提升；

尽快熟悉华为中兴主设备深度操作，做好综合资源更新与推进工作，加快大荔投诉反馈处理时间，以及完成领导交付的各类临时任务。2.勤动脑，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法 在新的一年中，我还需要通过完善与优化现有工具及工作模板，加强报表自动化，从而降低工作成本，提升自我工作效率。以上总结属个人观点，有不成熟之想法请谅解！此致

礼

总结人：

童

超 2011年1月20日星期四

第五篇：网络优化工作总结

三月工作总结

进入公司已经有一个半月的时间，在公司领导强有力的领导和同事的关怀下，我认真工作，取得了不小的进步，但我相信可以做得更好，要用“高标准、严要求”的一贯工作作风严格要求自己。

为了更快更好地融入到公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧了解公司产品和规章制度，熟悉公司的企业文化。我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

三月初的时候，我每天主要负责的工作在环球经贸网和阿里巴巴平台上发布信息，由于这两个平台收录比较慢，需一段时间才能在百度上查到关键词排名；为了关键词能更快在百度首页显示，在平台发布信息之外，把公司机器视频上传到酷六和搜狐上，在百度贴吧和百度知道上发贴回贴。记得刚开始发布视频的时候，不知道极速上传这个软件，视频上传速度有点慢，带着这个疑问去请教同事，同事也很热情帮我解答。在了解和熟悉极速上传这个软件后，每天可以上传大量视频，提高了工作效率。管理环球经贸网半个月时间后，以前发布的信息大部分都被收录，查关键词排名的时候心里很高兴，自己的付出有了结果。

现在我每天主要负责的工作在中国数控信息网上发布两篇新闻，确保搜索相关关键词时我公司在百度首页新闻上出现；写四篇关于金属破碎机的软文，整理工作日志和考勤；维护美白牙齿www.teniu.cc这个网站，写软文、换友链、在各大论坛和信息平台发布外链等提升关键词排名。以前了解电子商务和网站优化的一些内容，但没有实践过，工作实践也是一个学习的过程，通过不断的请教领导和同事，很多不会的问题得到了解决，自己的知识也在一步步增加。以后我要更加勤奋努力，维护好网站，使关键词排名能更上一层楼。

这几天用站长工具查看美白牙齿www.teniu.cc这个站，发现有百度流量，管商务通的同事说有客户访问我负责的站，心里非常激动，也很高兴。我相信在我不懈的努力下，网站的排名会更好，会有更多的客户访问，同时也希望能给公司带来真正购买的客户。访问只是一个好的开始，我会加倍地努力。

团结是一个部门一个团队的核心竞争力。我们的部门很团结，很和睦，感谢领导和同事的关照，我非常喜欢这个集体。工作上，同事之间相互沟通和交流，一些问题便很快的迎刃而解，自己也迈上了一个新的台阶。

三月已经过去，虽然一些工作没有我预期的效果好，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，新的一月，工作会更多，任务也会更重，对于我来说也是一种挑战。如何优质、高效、按期地完成任务，是我应该思考的问题。在以后的工作中，我将改正自己在工作中的不足，积极向同事学习，有问题及时提出并解决；高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，积极发言，我相信自己在新的一月里负责的网站www.teniu.cc关键词排名会更好。

某某某

2012年3月31日