第一篇：销售过程常中遇到的十八个问题

1、是否畏惧直接去见客户的高阶层关键人士（指有钱、有权决定、有需要的人）？

2、当与准客户初次面对面的那一刻，是否能迅速地消除彼此间的一道墙而迅速引起准客户的兴趣？

3、是否对不同类型的客户做新拜访时都能选择出适当的接触话语？

4、您面对初次见面的客户，是否能迅速引起客户的兴趣？并能主导会谈的过程？

5、您对于解读客户的举止、话语，判断客户的需求、性质及态度，是否让自己觉得满意？

6、您是否能技巧地引导客户说出他的需求，而不让客户感受被质询不悦的压力？

7、您介绍产品时是否能依循特性、优点及特殊利益的方式？

8、您是否能运用询问的技巧找出客户的隐藏问题及未满足的需求？

9、您是否很容易区别真的拒绝及假的拒绝？

10、当客户提出异议时，您是否能很高兴地认为这是了解客户需求的大好机会？

11、当客户指出产品真正缺点的异议时，是否有时候会觉得处理起来有些困难？

12、当客户提出“不需要”、“没有钱”、没有决定时，是否仍让您感到处理很困难？

13、是否能充分利用试探性缔结及中途缔结以达成最后的缔结？

14、当客户不愿立刻接受缔结而有意延迟时，您是否有时因此而终止了对谈，而无法立刻从另一个方向引导它缔结？

15、对不同性格的客户，（独特性、分析型、人际型、务实性）都能有效的进行销售？

16、是否随时注意不要让客户感到有强迫销售的感觉？

17、是否被客户看成是能替客户解决问题的销售人员？

18、过去所接受的销售业务，是否能有效地协助您处理每日销售时所面临的问题与压力？

第二篇：销售中遇到的问题（推荐）

在进行市场营销的过程中，我们会遇到一些这样或那样的问题，现在我们进行总结一些常见的问题并找到解决方案

1.和市场上的同类产品相比较，我们的产品价格较高一些？

一分钱一分货，如果您要便宜的，6元钱一个的我们也可以生产，但是这个价钱做出来的东西质量就不行，顾客一用就知道，这不是砸了我们的招牌也是砸了您的招牌，生意人就讲究个诚信，您说是不是。

2.销售商说我这有同类型的产品，现在不需要？

小李：在推销XXX产品的过程中，面对的客户已经有专门的供货渠道，当小李像客户介绍自己的产品的时候，客户有几种回应。

一：客户说我们已经有供应商了，而且都合作好几年了，我们彼此之间合作起来很愉快，目前不会选择其他产品。

二：目前我不需要，以后需要我联系你，你留个电话吧。

这样也是拒绝的一种方式。

a、有老朋友也可以结识新朋友，有句老话叫“朋友多了路好走”，而且产品也是一样，在您现有的产品上再试试新的产品，只有好处，没坏处；

b、似乎对产品存在疑问，可以主动提出：你有什么疑惑和顾虑吗？请提出来，我尽力给你解答。

另外注意之后，经常拜访，并提出合理建议，对人家有利，人家会记住的，那么就会有机会；

3.怎么样抓住经销商？

这个产品能否卖得开？卖这个产品能否赚到钱？这个小企业的服务如何？

我们这边新出了几个系列的产品，全能王和干切，全能王适合家里装修什么都能切，干切有锋利型和耐用型，市场反应很好，您看您要不要备点货。

第三篇：电话销售过程中常遇到的问题

电话销售过程中常遇到的问题

1》：一接通电话就说，不要，我在忙，下次在聊好吗，答：下次在打，找个较为闲的时间里在打

2》：一接通电话听完介绍，就说不用，要用时在联系，然后在来句现在忙，下次在说 答： 对于这种人下次联系时，要以朋友身份开始着手联系

3》：有的接过电话和你友好的说了下产品，也说有用到，但是马上问你价格，一说出大概价格，就说，好有用时在谈，就不会和你说了，挂电话

答：这种人纯属问价格的人，针对他不会报实价给他，让他说便高。在解释原因 4》：说的差不多，也是有用到，一说价格就说太高了，就找借口挂你电话

答，是想找价格好点的供货商，但我们的报价不是他想要的那种，所以对方就不想聊了，挂电话，所以不报价对方又问，报吗又不高了，左右为难，5》：有些打过去就只说我们不用，有自己的卦装部门。

答：可能有其他方面的原因，如有朋友在做，有吃人回扣的，怕人多 搞出问题，就一句话说完，较为放心，6》：有些说有固定供货商，供了几年了也没问题，而且价格很便宜，品质也没问题 答：像这种的话需要慢慢来。多打几次电话才可以进一步了解，他可能是对没有接触过的东西才这样子

7》：介绍完公司，对方就问你，你们公司有什么优势价格怎样，一说就说没什么优势 答，这种要只是了解下而已，根本是没心思做事，也不和你谈那么多，看你如何把握

8》：有些，是报一价格之后，不知道如何去圆转，如何去和对方给自己后路，答，可能报的过早，没有想好如何去解释，在报价之前想好怎么做

9》在通电话之后，也介绍了产品，不知道如何去了解对方的信息，说话尽量婉转些，不知道如何为自己后面的话做辅垫。

答，平量多多看资料，多学习。关键时候方可有话说

目前遇到的最多就这些，应该是有很多。可能我没碰到过。/

Jason

第四篇：总结销售中遇到的问题

总结销售中遇到的问题

销售人员可以通过对沟通情景的回顾和必要的询问或回访来了解客户的态度，如果得知客户是感到满意的，那就要总结其中的经验，以便在今后的沟通活动中加以借鉴；如果客户并不感到满意，那就要汲取教训并继续努力。

2、争取比前一次做得更好

在每一次与客户进行沟通之后，销售人员对自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。

在通过一系列的审查之后，销售人员就会了解自己先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础，如果销售人员愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。

（1）加强自信。

在经过一番认真分析之后，如果你确定自己没有获得成功的原因是不够自信，那你最好在平时就注意加强自信心。一些简单的方法如下：

让自己的位置更显眼

在一些会场或教室中，人们常常发现，那些自信心不足的人总是坐在最后排，因为坐在那里不会惹人注意。可是，越是这样，他们的自信心就越不容易树立，这是一种非常可怕的恶性循环。要想成为一名销售高手就必须让自己的位置更加吸引他人的注意，如果连这点都做不到，那如何在沟通过程中让客户做出购买决定？

与人交流时勇敢地正视对方

这是建立自信最简单的方式。一些销售人员与客户沟通时根本不敢正视客户的眼睛，当客户的眼光充满挑剔和疑虑时，这些销售人员就会更加不知所措。殊不知，这更会增强客户的怀疑和不满。其实，打消客户疑虑的重要方式之一就是勇敢地与他们对视，用充满自信的眼神消除他们的疑虑。

（2）以勤补拙。

懒惰的人，不会成为优秀的销售高手，即使他（她）在与人沟通方面是一个天才。即使你的语言表达能力不够出色，即使你目前的销售技能还需要大幅度提高……只要你足够勤奋，只要你愿意在这方面付出不懈的努力，那你就有克服这些缺点的希望，你就有成为一名销售高手的可能。如果你目前的各项能力和表现都不够出色，又不肯付出辛劳和努力，那就只能甘于平庸。

（3）坚持到底。

在改进自己各方面的能力和素质的过程中，销售人员必须具有坚定的恒心和毅力，切不可浅尝辄止、半途而废。做到这一点很难，但是如果你一直坚持到底，你就会成为一名销售高手。

（4）马上行动。

如果你已经做好了成为一名销售高手的各项准备，那就要从现在开始行动，不要再有任何的拖延。只有那些抓紧时间努力行动的销售人员才有可能把握成功的机会，如果空有一腔希望而耽于行动，那么再多的机会也会与你失之交臂。

专家提醒

在每次销售沟通前告诉自己：“我对销售工作十分热爱！”在沟通之后反思一下：“我是否对销售工作充满热爱？”

沟通的结果常常与你先前树立的目标和成功的决心成正比：目标越明确，成功的欲望越强烈，取得的沟通结果就越好；反之亦然。

你已经尽最大努力使客户感到满意了吗？如果答案是否定的，或者你不敢确定，那就要继续锤炼与客户沟通的有关技巧。

如果你对过去与客户沟通的结果不甚满意，那就要继续学习新的沟通技巧，更认真地研究客户心理；如果你已经取得了一定的成功，同样要不断努力，因为你正在向着成为一名销售高手的目标前进。

第五篇：总结销售中遇到的问题

1、你是优秀的销售高手吗在每一次销售沟通结束之后，无论最终是否达成交易，你都应该问一问自己：“我是一个优秀的销售高手吗？”一些销售人员认为，如果最终达成了交易，那就表明自己是一个优秀的销售高手；如果最终没有达成交易，那就表明自己还达不到优秀销售高手的要求。这种一刀切的观点既片面又不科学，仅凭是否达成交易，是无法判断一个人在每次销售沟通中的表现是否出色的。

如果你想知道自己在销售沟通的过程中是否表现出色，是否有希望成为一名优秀的销售高手，那就要从以下几方面对自己进行全面考察：

（1）是否热爱销售工作。

你是否全心全意地热爱销售工作？这个问题只有你自己最清楚。如果在你看来，你所推销的产品是完全值得信赖的，与客户进行的每一次沟通都是意义非凡的，能够满足客户的需求是令你感到自豪的；如果你能比任何人都对自己的产品更有信心，如果每一次与客户的沟通都令你向往，并且你会为满足客户需求而付出最大的努力„„那么，你就是一位热爱销售工作的优秀销售人员，你将因此而在销售行业拥有累累硕果。

（2）是否具有明确的目标和成功的强烈欲望。

在每一次与客户进行沟通之前你都具有明确的目标吗？在每一次总结经验时都要特别注意到这个问题。没有明确目标的沟通注定是失败的沟通。

你对与客户展开的销售沟通活动充满成功的强烈欲望吗？任何一名普通的销售工作者如果想成为一名优秀的销售高手，那就必须拥有对成功的强烈渴望，否则就很容易失去信心和勇气。

只有具备了明确的目标和对成功的强烈欲望，销售人员才能朝着目标坚定地付出努力。如果你发现在沟通过程中客户并不认同你及你的产品，那往往是你之前建立的目标出现了问题，或者是你在沟通过程中的信心不够充分。

（3）是否具有百折不挠的勇气。

在通往成功的道路上，总是充满了挫折和坎坷，销售工作更是充满了艰辛和困难，几乎每一次与客户进行沟通都不会顺顺利利地开展下去。随着竞争的激烈，销售人员的工作更是困难重重，在这种情形下，如果没有百折不挠的勇气，很快就会被困难所吞噬。

如果在一次销售沟通的过程中没有取得满意的效果，那么你就要做好进行第二次、第三次甚至无数次沟通的准备，直到成功。很多优秀企业的销售高手们都是这样被锤炼出来的。例如：

在施乐公司内部，人们常常被这样一种观念包围着：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一

次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应地，他所取得的成绩也就比其他同事更显着。

（4）是否分析并了解客户心理。

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法„„销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后也要对这些问题展开后续分析，只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。

（5）是否真诚对待客户。

有些销售人员会在沟通失败之后抱怨客户“并非是要真心购买产品，而是专门来挑剔的”。不客气地说，以这种思想和态度对待客户的销售人员恐怕永远也不会成为真正的销售高手。原因很简单，你根本没有真诚地对待客户。如果你真正地为客户着想，就不会产生如此不负责任的抱怨。

（6）是否赢得了客户满意。

客户对你表现出来的职业素养、对你的产品优势、对你提供的服务是否感到满意？有些销售人员可能会回答：“我已经说服他（她）购买了产品，那就表明他（她）对这些感到满意了。”我们对这种回答的评价可以用三个字来总结——不见得。客户决定购买产品的原因很复杂，虽然你这一次说服他们购买了你的产品，但并不见得已经让他们感到满意，下一次你可能就会失去他们。

销售人员可以通过对沟通情景的回顾和必要的询问或回访来了解客户的态度，如果得知客户是感到满意的，那就要总结其中的经验，以便在今后的沟通活动中加以借鉴；如果客户并不感到满意，那就要汲取教训并继续努力。

2、争取比前一次做得更好在每一次与客户进行沟通之后，销售人员对自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。

在通过一系列的审查之后，销售人员就会了解自己先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础，如果销售人员愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。

（1）加强自信。

在经过一番认真分析之后，如果你确定自己没有获得成功的原因是不够自信，那你最好在平时就注意加强自信心。一些简单的方法如下：

让自己的位置更显眼在一些会场或教室中，人们常常发现，那些自信心不足的人总是坐在最后排，因为坐在那里不会惹人注意。可是，越是这样，他们的自

信心就越不容易树立，这是一种非常可怕的恶性循环。要想成为一名销售高手就必须让自己的位置更加吸引他人的注意，如果连这点都做不到，那如何在沟通过程中让客户做出购买决定？

与人交流时勇敢地正视对方这是建立自信最简单的方式。一些销售人员与客户沟通时根本不敢正视客户的眼睛，当客户的眼光充满挑剔和疑虑时，这些销售人员就会更加不知所措。殊不知，这更会增强客户的怀疑和不满。其实，打消客户疑虑的重要方式之一就是勇敢地与他们对视，用充满自信的眼神消除他们的疑虑。

（2）以勤补拙。

懒惰的人，不会成为优秀的销售高手，即使他（她）在与人沟通方面是一个天才。即使你的语言表达能力不够出色，即使你目前的销售技能还需要大幅度提高„„只要你足够勤奋，只要你愿意在这方面付出不懈的努力，那你就有克服这些缺点的希望，你就有成为一名销售高手的可能。如果你目前的各项能力和表现都不够出色，又不肯付出辛劳和努力，那就只能甘于平庸。

（3）坚持到底。

在改进自己各方面的能力和素质的过程中，销售人员必须具有坚定的恒心和毅力，切不可浅尝辄止、半途而废。做到这一点很难，但是如果你一直坚持到底，你就会成为一名销售高手。

（4）马上行动。

如果你已经做好了成为一名销售高手的各项准备，那就要从现在开始行动，不要再有任何的拖延。只有那些抓紧时间努力行动的销售人员才有可能把握成功的机会，如果空有一腔希望而耽于行动，那么再多的机会也会与你失之交臂。专家提醒在每次销售沟通前告诉自己：“我对销售工作十分热爱！”在沟通之后反思一下：“我是否对销售工作充满热爱？”

沟通的结果常常与你先前树立的目标和成功的决心成正比：目标越明确，成功的欲望越强烈，取得的沟通结果就越好；反之亦然。

你已经尽最大努力使客户感到满意了吗？如果答案是否定的，或者你不敢确定，那就要继续锤炼与客户沟通的有关技巧。

如果你对过去与客户沟通的结果不甚满意，那就要继续学习新的沟通技巧，更认真地研究客户心理；如果你已经取得了一定的成功，同样要不断努力，因为你正在向着成为一名销售高手的目标前进。