第一篇：审批服务承诺

项目审批服务承诺

1、全面实行规范、文明、高效服务。取消建设项目预审环节，直接办理相关手续；

2、简单项目和对环境无影响或基本无影响的小型项目在县行政服务中心环保窗口当场办理；对环境有一定影响、有较成熟的污染防治措施、且能消除或减少对环境的影响的工业项目，材料齐全、现场勘察后三个工作日内办结；

3、下放审批权限，减少审批环节。项目由服务大厅直接审批，缩短审批周期，提高办事效率，为项目提供优质高效的服务；

4、超前服务，无偿提供技术咨询。对县委、县政府确定的重点工程项目，提前介入，使其在最短时间内通过审批；对一些超出县局审核、审批权限的事项，主动协调争取上级环保部门的支持；

第二篇：水务局行政审批项目服务承诺

嘉祥县水务局行政审批项目

服 务 承 诺

为了促进我县经济的发展，使水务工作更好的服务好社会，结合水

务工作的实际，就水利项目的许可、审批工作做出以下承诺：

1、加强职业道德教育，提高自身修养，把全心全意为人民服务、为社会服务贯彻到工作的始终。

2、坚持 依法行政，严格按照对外公布的行政审批项目、管理服务项目和内部审批项目目录开展行政审批和服务工作，不进行变相审批或超范围审批。

3、严格遵守廉政建设的各项规定，决不利用工作之便吃、拿、卡、要、报。

4、所有审批许可项目按照“公平、公开、公正”的原则向社会进行公示。

5、水行政许可审批事项，在文件、材料齐全，符合办理条件的情况下，严格按照法律规定办理；对不符合办理条件的，及时进行说明。

6、根据县政府提速要求，项目属县级办理的，县水务局3～10个工作日完成；需报省、市审批的，我局积极协调完成。

承诺电话：0537-6853084

附：嘉祥县水务局行政审批项目内容及承诺时限

二○一○年八月二十七日

嘉 祥 县 水 务 局

行政审批项目内容及承诺时限

一、项目名称：取水许可证

设定依据：《中华人民共和国水法》第48条、《国务院取水许可和水资源费征收管理条例》。

审批所需资料：

（一）申请书；

（二）与第三者利害关系的相关说明；

（三）属于备案项目的，提供有关备案材料；

（四）国务院水行政主管部门规定的其他材料。建设项目需要取水的，申请人还应当提交由具备建设项目水资源论证资质的单位编制的建设项目水资源论证报告书。论证报告书应当包括取水水源、用水合理性以及对生态与环境的影响等内容。

审批程序：取水许可实行分级审批。

承诺办结时限：县级7个工作日；省、市级按规定办理。

二、项目名称：凿井许可证

设定依据：《山东省实施<中华人民共和国水法>办法》第20条

审批所需资料：

（一）取水许可证；

（二）凿井资质证书。

审批程序：县级3个工作日；省、市级按规定办理。

承诺办结时限：县级3个工作日；省、市级按规定办理。

三、项目名称：河道管理范围内建设项目施工许可证

设定依据：水利部、国家计委《关《中华人民共和国水法》第38条；

于颁发〈河道管理范围内建设项目管理的有关规定〉的通知》

审批所需资料：（１）申请书；（２）建设项目所依据的文件

（３）建设项目涉及河道与防洪部分的初步方案；（４）占用河道管理范围内土地情况及该建设项目防御洪涝的设防标准与措施；

（５）说明建设项目对河势变化、堤防安全，河道行洪、河水水

质的影响以及拟采取的补救措施。对于重要的建设项目，建设单

位还应编制更详尽的防洪评价报告。

审批程序：按照审批程序逐级审批。

承诺办结时限：县级5个工作日；省、市级按规定办理。

四、项目名称：河道管理范围内新建、改建、扩建排污口许可

设定依据：《中华人民共和国水法》第34条；《入河排污口监督管

理办法》（水利部22号令）。

审批所需资料：

（一）批准的建设项目文件；

（二）《水资源论证

报告书》；

（三）《入河排污口论证报告书》。

审批程序：县水利局审查登记，报省、市水利部门备案。

承诺办结时限：县级5个工作日；省、市级按规定办理。

五、项目名称：采伐护堤、护岸林木许可

设定依据：《中华人民共和国防洪法》第25条。

审批所需资料：

（一）林木种植合同；

（二）《采伐申请》；

（三）《管理单位批准文件》。

审批程序：县水利局审查同意后，报林业部门审批。

承诺办结时限：县级3个工作日；省、市级按规定办理。

六、项目名称：利用河道堤顶、戗台间作公路许可

设定依据：《中华人民共和国水法》第38条；《中华人民共和国河

道管理条例》第11条。

审批所需资料：（１）申请书；（２）建设项目所依据的文件；（３）

建设项目涉及河道与防洪部分的初步方案；（４）占用河道管理范围内土地情况及该建设项目防御洪涝的设防标准与措施；（５）说明建设项目对河势变化、堤防安全，河道行洪、河水水质的影响以及拟采取的补救措施。对于重要的建设项目，建设单位还应编制更详尽的防洪评价报告。

审批程序：按照审批程序逐级审批。

承诺办结时限：县级5个工作日；省、市级按规定办理。

七、项目名称：占用农业灌溉水源、灌排工程设施审批

设定依据：《中华人民共和国水法》第35条.水利部、财政部、国

家计委《占用农业灌溉水源、灌排工程设施补偿办法》。

审批所需资料：

（一）《建设项目批准文件》；

（二）《建设项目

可行性研究报告》；

（三）物价、财政部门审定的文件。

审批程序：经法定评估机构评定后，县水利局审批。

承诺办结时限：县级5个工作日；省、市级按规定办理。

二Ｏ一Ｏ年八月二十七日

第三篇：服务承诺（范文）

江苏大学附属医院 肿瘤六楼病房改造项目

施 工 方 案 及 服 务 承 诺

招标人：江苏大学附属医院

投标人：镇江市驹杰建筑安装工程有限公司

日期：202_年10月26日

一、内墙涂料施工要点....................................................................3

二、地砖施工...................................................................................6

三、墙砖施工...................................................................................8

四、铝板吊顶.................................................................................10

五、售后承诺.................................................................................14

一、内墙涂料施工要点

1、基层处理 对基层的要求：

（1）、基层的碱度PH值应在10以下，含水率应在8%和10%以下。（2）、基层表面应平整，阴、阳角及角线应密实，轮廓分明。（3）、基层应坚固，如有空鼓、酥松、起泡、起砂、空洞、裂缝等缺陷，应进行处理。

（4）、表面应无油污、灰尘、溅沫、及砂浆流痕等物。

2、基层处理方法：

（1）用清扫工具清扫灰尘及其他附着物。（2）砂浆溅物及流痕等用铲刀、钢丝刷清理干净。

（3）用5%——10%的氢氧化钠水溶液清洗油污及脱模剂等污垢，然后用清水冲洗干净。

（4）空鼓、酥松、起皮、起砂等用铲刀清理，再用清水冲洗，后再进行修补。

（5）空鼓：用无齿锯切割，后进行修补。

（6）缝隙：细小的裂缝，根据不同的部位，采用不同的腻子嵌平，干后用砂纸打平；大的裂缝，应将裂缝部位凿成“V”形缝隙，清扫干净做一层防水层，再嵌填防水密封膏，干后用水泥砂浆找平，干燥后用砂纸打平。

（7）孔洞：基层表面3mm以下的孔洞，可用聚合物水泥砂浆找平；3 mm以上的孔洞应用水泥砂浆找平，干后砂纸打平。（8）表面不平或接缝错位：先将凸出部位凿平，采用水泥砂浆找平，干后打磨找平。

2、满刮腻子

表面清扫后，用水与醋酸乙烯乳胶（配合比为10：1）的稀释溶液将腻子调制适合稠度，用它将墙面麻面、蜂窝、洞眼、残缺处填补好，腻子干透后，先用开刀将多余腻子铲平整，然后用粗砂纸打平整。第一遍刮腻子及打磨：当室内涂装面较大的缝隙填补平整后，使用批嵌工具满刮乳胶腻子一遍。所有微小砂眼及收缩裂缝均需满刮，以密实、平整、线角棱边整齐为度。同时，应一刮顺一刮的沿着墙面横刮，不得漏刮，接头不得留槎，注意不要玷污门窗及其它物。腻子干透后，用1号砂纸裹着平整小木板，将腻子渣及高低不平处打磨平整，注意用力均匀，保护棱角。磨后用清扫工具清理干净。第二遍满刮腻子及打磨：第二遍满刮腻子方法同第一遍腻子，但要求此遍腻子与前遍腻子刮抹方向互相垂直，即应沿着墙面竖刮，将墙面进一步满刮及打磨平整、光滑为止。第一遍涂料：第一遍涂料涂刷前必须将基层表面清理干净，涂刷时宜用排笔，涂刷顺序一般是从上到下，从左到右，先横后竖，先边线、棱角、小面后大面。阴角处不的有残余涂料，阳角不得裹棱。复补腻子：第一遍涂料干后，应普遍检查一遍，如局部有缺陷应局部复补涂料腻子一遍，并用牛角刮刀刮抹，以免损伤涂料漆膜。磨光：复补腻子干透后，应用细砂纸浆将涂料面打磨平滑，注意用力轻而匀，且不得磨穿漆膜，磨后将表面清扫干净。第二遍涂料涂刷及磨光方法同第一遍。第三遍涂料：其涂刷顺序和第一遍相同，要求表面更美观细腻，必须使用排笔涂刷。大面积涂刷时应多人配合流水作业，互相衔接。

3、质量措施 主控项目：

（1）所用材料品种、型号、颜色、性能等应符合设计要求。所选用乳胶漆有害物质含量必须满足《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-202_）的规定。

（2）乳胶漆涂饰工程的颜色、光泽和图案应符合设计要求。（3）乳胶漆涂饰工程应涂饰均匀，粘结牢固，无露涂、透底、脱皮、反绣和斑迹。

（4）乳胶漆涂饰工程的基层处理应符合下列规定：

a、新建筑物的混凝土或抹灰基层在涂饰涂料前应涂刷抗碱封闭底漆。

b、旧墙面在涂饰涂料前应清除疏松的旧装修层，并涂刷界面剂。c、混凝土或抹灰基层含水率不得大于10%。

d、基层腻子应平整、坚实、牢固，无粉化、起皮和裂缝。

二、地砖施工

1、施工要点

1）基层处理：混凝土楼地面如果比较光滑，则应进行凿毛处理，凿毛深度5-10MM，凿毛痕的间距为30MM左右，基层处理还尤其要注意清理表面残留的砂浆、尘土、油渍等，并用水冲洗地面。2）基层找平：根据楼地面的设计标高，用1：2.5（体积比）干硬性水泥砂浆找平，如地面有坡度排水，应做好找坡，并做出基准点，在基准点拉水平通线进行铺设。在基层铺抹干硬性水泥砂浆之前，应先在基层表面均匀抹素水泥浆一遍，增加基层与找平层之间的粘结度； 3）弹线定位：弹线时以房间中心点为原点，弹出相互重叠的定位线，其注意事项：应距墙边留出200-300MM作为调整区间；房间内外地砖品种不同，其交接线应在门扇下蹭位置，且门口不应出现非整砖，非整砖应放在房间不显眼的位置； 4）设置地面标准高度面按铺地砖的工艺：较小房间做丁字形，较大房间做十字形，贴两行地砖。

5）铺设：有两种铺设方法。其一，留缝铺设法，铺设地砖之前，在底子灰面层上先撒上一层水泥，在稍洒水随即铺地砖，铺贴时，水泥浆应饱满地抹于瓷砖的背面，并用橡皮锤敲定，并且一边铺贴，一边用水平尺检查校正，同时即刻擦去表面的水泥浆，铺缝均匀，不留半砖，从门口开始在已经铺好的地砖上垫上木板，人站在板上铺装。铺横缝时用米厘条铺一皮放一根，树缝根据弹线走齐。随铺随用棉纱布洗擦干净。其二，满铺法，无须弹线，从门口往里铺，出现非整块时用随手用小锤沿板拍打一遍，将缝拨直，再拍再拨，直到平实为止。留缝铺设取出米厘条，用1：1水泥砂浆扫缝（沙子需经过砂网过筛）。铺完一片，清洁一片，随即覆盖一层塑料薄膜进行养护，3-5天内不准上人踩踏，以确保装饰工程质量。

6）铺贴完养护2天以后，进行干水泥擦缝，将白水泥调成干性团，以缝隙上擦抹，使瓷地砖缝内填白水泥，再将瓷砖表面擦净。（3）施工注意事项

1）铺装地砖前应注意剔选，凡外形歪斜、缺角、脱边、敲曲和裂缝的不得使用。颜色和规格不一的应分类堆放；

2）注意事先预排，使得砖缝分配均匀。遇到突出的管线、支架等物体部位应用整砖套割吻合，不能用碎瓷砖再凑合作用；

3）为了防止空鼓和脱落，地面基层必须清理干净，泼水湿透。（4）施工质量目标：

1、面层所用的板块的品种、质量必须符合设计要求。

2、面层与下一层的结合（粘结）应牢固，无空鼓。

三、墙砖施工

1、施工中质量技术措施（1）基层处理：

混凝土墙面处理：首先将墙面的混凝土剔平，对大钢模施工的墙面应毛化处理，即在墙面上将表面尘土、污垢用10%火碱水将表面的油污刷掉，随之用清水冲干净，在用1：1水泥细砂掺10%立得尔建筑胶，用扫帚将砂浆甩到墙面上，其甩点要均匀，终凝后浇水养护，具有较高的强度，以手掰不掉为止。

（2）砖墙面处理：先将剔除砖墙面上多余的灰浆并清扫浮土，然后用清水湿润墙面，后抹1：3水泥砂浆底层。

釉面砖在粘贴前几小时应充分湿润，阴干后备用，墙面也应充分湿水。

（3）吊垂直、套方、找规矩：要求对整个房间找方和规矩，弹出墙面的50cm水平控制线，并在门窗洞口按照弹出墙面砖的排砖控制线，并对墙面的垂直度进行检查。不能满足要求必须修补，调整后施工。

（4）贴灰饼：墙面粘贴前需要基层打底子灰，按照墙面的垂直度和平整度，用稍干点的砂浆在墙面上按照控制点的位置作出抹灰的控制点和面，要求墙的两端必须做，中间间距1.5m左右。

（5）抹底层灰：抹底层灰一般分两次操作，先刷一道掺胶的素水泥浆结合层，然后紧跟着抹第一边1：2.5或1：3水泥砂浆，要求薄薄一层并用抹子压实。第二次用同样的配合比的砂浆按冲筋和灰饼的抹平，用短杠刮平，低凹处填平补齐，最后用木抹子搓出麻面。根据天气情况终凝后浇水养护。

（6）弹线：抹完底层灰后按照设计的建筑标高，在墙面上弹出50Cm线控制标高，并按照此控制线和墙面砖排版图弹出排砖线，特别注意门窗洞口的排砖控制线。要注意在同一墙面上不得有一排以上的非整砖，并将其镶贴在较隐蔽部位。

（7）墙面贴砖：墙面贴砖前应将面砖放入清水中浸泡2h以上，然后取出凉干至手按砖背无水迹时方可使用；墙面湿润：砖墙提前一天润湿好，混凝土墙面可以提前3~4天湿润，以避免吸走粘结沙浆的水分。粘结砂浆的配合比可采用1：2（体积比）水泥砂浆或采用聚合物水泥砂浆粘贴，其结合层可以减薄到2~3mm。室内砖的粘贴接缝宽度按照设计要求，无设计要求是一般1~1.5mm，且横竖缝宽一致。施工温度控制在5℃以上，冬期施工要采取保温防冻措施。釉面砖的粘结层厚度：在釉面砖背面满抹灰浆，四角刮成斜面，厚度控制在5mm左右，并注意边角满浆。釉面砖就位后用灰匙木柄轻击砖面，使之与邻面平，粘贴5~10块，用靠尺板检查表面的平整度，并用灰匙将缝拨直，阳角拼缝可以用阳角条，也可以用切割机将釉面砖边沿成45度斜角，注意不能将釉面损坏或崩边，保证接缝平直、密实。（8）处理砖缝：贴完墙面砖待达到一定强度后，用竹签或细铁丝将砖缝间的砂浆清理并用棉丝擦干净后，在48小时后用白色水泥浆勾缝，可以用干净铁丝碾压实勾成凹缝。勾缝水泥浆硬化后用棉丝清理干净。注意勾缝一定要仔细不能出现毛茬和黑边影响美观。

2、质量目标

（1）保证项目：

墙面砖的品种、规格、颜色、图案必须符合设计要求和现行行业标准规定。

墙面砖镶贴必须牢固，严禁空鼓，无歪斜、缺棱、掉角和裂缝等缺陷。（2）基本项目：

表面：平整、洁净、颜色协调一致。

接缝：填嵌密实、平直、宽窄一致，颜色一致，花纹一致，阴阳角处的砖压向正确，非整砖套割吻合，边缘整齐；墙裙、贴脸等出墙厚度一致。坡向正确。

四、铝板吊顶

1、铝板施工（1）操作工艺

1）弹线

用水准线在房间内每个墙（柱）角上抄出水平点（若墙体较长，中间也应适当抄几个点），弹出水准线（水准线距地面一般为500mm）,从水准线量至吊顶设计高度加上金属板的厚度和折边的高度，用粉线沿墙（柱）弹出水准线，即为吊顶次龙骨的下皮线，同时，按吊顶平面图，在混凝土顶板弹出主龙骨的位置。主龙骨应从吊顶中心向两边分，最大间距为1000mm,遇到梁和管道固定点大于设计和规程要求，应增加吊杆的固定点。

2）固定吊挂杆件

采用膨胀螺栓固定吊挂杆件。采用φ8的吊杆，还应设置反向支撑。吊杆可以采用冷拔钢筋和盘圆钢筋，但采用盘圆钢筋应采用机械将其拉直。吊杆的一端同Ｌ30*30*3角码焊接（角码的孔径应根据吊杆和膨胀螺栓的直径确定），另一端可以用攻丝套出大于100mm的丝杆，也可以买成品丝杆焊接．制作好的吊杆应做防锈处理．制作好的吊杆用膨胀螺栓固定在楼板上，用冲击电锤打孔，孔径应稍大于膨胀螺栓的直径。

3）龙骨安装

A、安装边龙骨

边龙骨的安装应按设计要求弹线，沿墙（柱）上的水平龙骨线把Ｌ形镀锌轻钢条用自攻螺丝固定在预埋木砖上，如为混凝土墙（柱）上可用射钉固定，射钉间距应不大于吊顶次龙骨的间距。如罩面板是固定的单铝板或铝塑板可以用密封胶纸直接收边，也可以加阴角进行修饰。

B、安装主龙骨

主龙骨应吊挂在吊杆上。主龙骨间距900～1000mm。主龙骨为UC50型，一般宜平行竖向安装，同时应起拱，起拱高度为房间跨度的1/200～1/300。主龙骨的悬臂段不应大于300mm,否则应增加吊杆。主龙骨的接长应采取对接，相邻龙骨的对接接头要相互错开。主龙骨挂好后应基本调平。C、安装次龙骨

次龙骨间距根据设计要求施工。可以用型钢做主龙骨，与吊杆直接焊接或螺栓连接，金属罩面板的次龙骨，应使用专用次龙骨，与主龙骨直接连接。用T形镀锌铁片连接件把次龙骨固定在主龙骨上时，次龙骨的两端应搭在Ｌ形边龙骨的水平翼缘上。在通风、水电等洞口周围应设附加龙骨，附加龙骨的连接应拉铆钉铆固。D、金属（条、方）扣板安装

条板式吊顶龙骨一般可直接吊挂，也可以增加主龙骨，主龙骨间距不大于1000mm,条板式吊顶龙骨与条板配套。方板吊顶次龙骨分明装Ｔ形和暗装卡口两种，可根据金属方板式样选定；次龙骨与主龙骨间用固定件连接 金属板吊顶与四周墙面所留空隙，用金属压条与吊顶找齐，金属压缝条的材质宜与金属板面相同。饰面板上的灯具、烟感器、喷淋头、风口篦子等设备的位置应合理、美观，与饰面的交接应吻合、严密。并做好检修口的预留，使用材料宜与母体相同，安装时应严格控制整体性，刚度和承载力。

2、关键质量要点（1）材料的关键要求

金属板面层涂饰必须色泽一致，表面平整，几何尺寸误差在允许范围内。

（2）技术关键要求

弹线必须准确，经复验后方可进行下道工序。金属板加工尺寸必须准确，安装时拉通线。（3）质量关键要求

1）吊顶龙骨必须牢固、平整：利用吊杆或吊筋螺栓调整拱度。安装龙骨时应严格按放线的水平标准线和规方线组装周边骨架。受力节点应装订严密、牢固、保证龙骨的整体钢度。龙骨的尺寸应符合设计要求，纵横拱度均匀，互相适应。

吊顶龙骨严禁有硬弯，如有必须调直再进行固定。

2）吊顶面层必须平整：施工前应弹线，中间按平线起拱。长龙骨的接长应采用对接，相邻龙骨接头要错开，避免主龙骨向边倾斜。龙骨安装完毕，应经检查合格后再安装饰面板。吊件必须安装牢固，严禁松动变形。龙骨分格的几何尺寸必须符合设计要求和饰面板块的模数。饰面板的品种、规格符合设计要求，外观质量必须符合材料技术标准的规格。旋紧装饰板的螺丝时，避免板的两端紧中间松，表面出现凹形，板块调平规方后方可组装，不妥处应经调整再进行固定。边角处的固定点要准确，安装要严密。

3）接缝应平整：板块装饰前应严格控制其角度和周边的规整性，尺寸要一致。安装时应拉通线找直，并按拼缝中心线，排放饰面板，排列必须保持整齐。安装时应沿中心线和边线进行，并保持接缝均匀一致。压条应沿装订线钉装，并应平顺光滑，线条整齐，接缝密合。

2、质量目标（1）主控项目

1）轻钢骨架和罩面板的材质、品种、式样、规格应符合设计要求。2）轻钢骨架的吊杆，大、中、小龙骨安装必须安装位置正确，连接牢固，无松动。

3）罩面板应无脱层、翘曲、折裂、缺棱掉角等缺陷，安装必须牢固、平整色泽一致。

4）粘结剂必须符合国家有关环保规范要求。（2）一般项目

1）轻钢骨架应顺直、无弯曲、无变形；吊挂件、连接件应符合产品组合的要求。

2）罩面板表面平整、洁净、颜色一致。无污染，反锈等缺陷。3）罩面板接缝形式符合设计要求，拉缝和压条宽窄一致，平直、整齐、接逢应严密。

五、售后承诺

我方将对装修部分提供两年期的保修业务，在此期间我方将更根据所报工程清单内容项目提供保修服务，对所有项目提供维修服务，其中由我方原因导致的维修项目由我方承担相关费用。具体条款如下： 1.质量保修范围和内容

承包人负责的合同范围内的全部工程的质量保修责任。2.质量保修期

2.1.本工程质量保修期约定为： 装修工程为贰年；

2.1.4.电气管线、给排水管道、设备安装工程为贰年；

2.2.其他项目的保修期限：以双方合约、国家法规、地方规章、行业规定等中的有利于用户方的条款为准。均未约定的，按贰年计算； 2.3.质量保修期从工程验收合格后开始计算，对于工程质量出现的永 久性缺陷或在保修期内即已存在但尚未暴露的质量问题，承包人承担责任不受保修期限限制。

2.4.返修项目返修部位的质量保修期从该保修部位验收合格之日起按上述质量保修期重新计算，该部份质保金的退还时间顺延到重新计算的质量保修期到期后。3.维修时限

3.1.保修期内出现质量问题，承包人在接到发包人通知后必须在6小时内（维修期前6个月必须在3小时内）向发包人报到，与发包人共同到现场查看，并于现场查看后12小时内提出书面处理方案，复杂（重大）的维修项目经发包人同意可在24小时内提出书面处理方案。3.2.维修项目应在约定的合理时间内处理完成，处理时间不得超过与发包人的约定时间，承包人责任内的商品房保修范围与保修期限，除了满足上述约定外，还应当满足重庆市建设委员会颁布的《重庆市新建商品房屋质量保证书和使用说明书》中的“质量问题处理完成时间期限”要求。

3.3.维修时间如有特殊原因确无法按期完成，承包人需提出具体原因，发包人签字认可后方可延期。4.保修责任

4.1.保修责任鉴定可任意采用拍照、摄像、取样、记录（如发包人委托的施工单位或住户签字资料等），任选一种均视为有效。责任鉴定由承包人、发包人方共同进行，承包人不到场核实，发包人进行的鉴定结果有效；若有第三方损失方，则承包人、发包人及第三方损失方共同进行责任鉴定，承包人不到场核实，发包人及第三方损失方共同进行的鉴定结果同样有效。

4.2.所有材料由承包人组织验收或检验，不合格的材料不使用，验收合格后使用由承包人承担保修责任。承包人自行采购的材料，发包人认质认价材料，由承包人承担保修责任。

4.3.由发包人指定分包单位施工的项目，承包人应认真履行总包责任，督促检查分包方分包工程项目工程质量，统一向发包人验收及交付，承包人承担总保修责任。

4.4.因承包人原因造成发包人或第三方生命财产损失的，由承包人承担并全额赔偿。

4.5.因承包人原因造成业主提出索赔时，承包人授权发包人全权代表承包人与业主进行谈判（包括维修、赔偿），承包人认可发包人谈判结果，并履行谈判所约定的各事项，同时承担全额费用。

第四篇：服务承诺

服 务 承 诺 制 度

为全面提高财政所服务质量，把全心全意为人民服务的宗旨落实到本职工作中，树立廉洁、高效、文明的财政服务窗口形象，特制定如下服务承诺制度。

一、服务态度：礼貌待人，热情周到，来有迎声、去有送语。

二、服务时限：认真执行财政工作内容，严格按规定时限办结各项业务。

三、服务标准：

1、办公环境优雅，宽敞明亮；

2、工作人员仪表整洁，举止文明，热情周到；

3、使用文明用语，杜绝服务禁语；

4、简化办事程序，提高工作人员办事效率，以最快速度办理各项事宜；

5、严格执行规章制度，保障办事人员合法权益。

四、服务纪律：

1、不准接受办事人员的宴请和礼品；

2、不准让办事人员安排消费活动；

3、不准对应办理的事项拖延办；

4、不准越权、违反程序、野蛮执法和执法不公。

第五篇：服务承诺

服务承诺

1、保修期内和保修期外的服务承诺：

工程保修承诺：我公司将严格执行国家现行工程保修规定，对工程施工质量负责。

保修期内：做到每季进行一次回访，发现问题及时整修；如交付的工程出现施工质量问题，可随时与我公司联系（联系电话：0379-63493325），我公司保证在24小时内赶往现场，如不能满足工程保修的要求，招标人有权扣除质量保修金，我公司并承担由此造成的一切责任。

保修期外：我公司保证做到随叫随到（联系电话：0379-63493325），对所施工的工程质量负责，属于我公司的责任我公司保证无偿返修。如属于其他因素造成的质量缺陷，我公司将根据质量缺陷的情况，除大宗材料费用外，少量材料及人工无偿服务。

2、验收时一次验收合格

我公司保证项目竣工时一次性通过验收，具体措施如下： 2.1管理机构组成人员按要求全部到岗，认真编制各项施工方案，做好各专业施工组织和施工现场管理工作。

2.2建立健全材料进场检查验收和取样送检制度，杜绝不合格材料进入现场。

2.3各工序定人、定岗、定责，按相应的质量评定标准检查、验收分项工程，使工程质量始终处于受控状态。

2.4施工操作中，坚持自检、互检、交接检的“三检”制度，所有工序坚持样板制，做到不合格的工序不交工。2.5施工过程中，做到施工操作程序化、标准化、规范化，实行工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法，确保施工质量。

2.6我公司有完善的质量保证体系，并且将严格按照施工图、国家现行的施工技术规范操作规程，认真组织施工，对工程质量主体结构承担终身责任，全面贯彻国家《工程建设标准强制性条例条文》针对本工程的特点制定切实可行的工程质量保证措施，确保合格工程标准，并保证验收时一次性验收合格；若因我公司因素，达不到一次性验收合格，招标人有权按合同造价的1%进行处罚，我公司无偿修复质量缺陷，确保工程质量验收合格。

3、保证施工时，与周边单位良好合作，不发生纠纷和摩擦 3.1认真分析本项目施工场地的特殊性，高度重视施工过程中可能遇到的困难，逐一排查可能出现问题的环节，主动与招标人、周边单位、相领居民等沟通，遵循小问题自己解决，大问题协商解决，严重问题请求当地政府协调解决的思路，制定解决矛盾和问题的预案，妥善处理交叉施工过程中的遇到的问题，努力化解矛盾，决不激化矛盾，决不上交矛盾，与相邻友好相处，创造和谐文明的施工环境，为圆满完成施工任务创造条件。

3.2为了给周边单位和群众提供一个好的环境，施工期间将坚持文明施工、控制施工噪声和粉尘，创造一个绿色、低碳的施工现场，努力从自身做起，消除一切可能引起纠纷的隐患和因素，共创和谐的工程施工环境。3.3施工期间如发生扰民情况，我公司将积极主动处理，确保施工不受影响，并采取一切措施和方法，坚决杜绝扰民情况出现，严格控制施工现场的粉尘、污水排放、噪音，使施工现场的卫生、噪音标准满足国家有关规定，以确保施工不扰民，主动承担因违反环保、卫生有关规定而造成的损失和发生的费用。

3.4积极主动协调地方关系的全部费用由我公司承担，不向招标人计取。

4、连续施工承诺

4.1保证在工程款没有及时到位的情况下，保证连续施工3个月，并不因此延期误工，再次支付工程款时，招标人不承担延误付款的利息及其他责任。

4.2在工程资金上，我公司将根据工程的情况合理安排资金，有保证连续施工能力，确保本工程按期交付使用；同时，我公司将从资金、材料、设备和人员等方面全力支持本工程建设；若在项目正常施工期间，因我方原因造成工期延期，每延期一天，接受合同造价 0.1‰的罚款。

5、其他实质性承诺

5.1我公司自愿为现场招标人代表、监理方无偿提供办公用房，并配备配套的办公设施。

5.2在施工现场，我公司愿自愿提供交通用车两辆，以确保招标人代表、监理方等与外界正常业务联系交通上的便利。

5.3我公司承诺在国家规定的质量保修期限基础上延长一年保修期。