第一篇：营业部 程甜甜

用青春谱写梦想

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！我是来自总行营业部的程甜甜。今天，我演讲的题目是“用青春谱写梦想”。

春回大地，万象更新，在这生机盎然的季节里，我们农商行开展了“责任与奉献”主题活动，在农商行着力营造团结和谐氛围，重塑农商行新形象的推动下，再创了改革与发展的新佳绩。犹如缕缕春风，吹动了我的思绪，不由让我想起在我的生活里有这样一群人：

在朝霞初露的清晨，在夜深人静的夜晚，在悠闲浪漫的周末，在亲人团聚的佳节，在每一年的春夏秋冬，在每一季的日日夜夜，他们“不”懂得享受、“不”懂得浪漫、“不”懂得天伦„„只知日复一日、年复一年地忙碌奔波，赫然是不懂得时间为何物的群体！他们就是尧都农商行的员工们！是他们告诉我，只有一支拥有责任的队伍，一支懂得奉献的团队，才能在客户心中留下美好的形象，继而才会做出优异的成绩。一切发自内心的最真诚的呼唤与赞美，让我在工作中找到了新的坐标，这就是：用心服务,服务到心。

作为一名每天周旋于三尺柜台的普通柜员，面对的是形形色色的客户，谁都知道与客户打交道既累又繁琐, 见不到鲜花，听不到掌声。可我喜欢这个工作, 因为它展示和凸显了我们从点滴小事着手，从细致之处服务的真诚心和平凡奉献的理念。“攀得半山休道远，还须健履上山峰”，视人民为父母，为客户谋幸福，是我们农商人终身恪守的服务宗旨。

我喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。

营业大厅是尧都农商行的窗口单位，作为这里的一员我感到无限的自豪，如何能服务好每一位客户，让来到这里的客户真正能感受到我们的真诚服务是我总在思索的问题，总经理马兵总是这样告诫我们：“你们只要将客户看做是你的父母、兄弟、姐妹就可以了”。虽然很朴实的一句话但却道出了“视客户为亲人”的真谛，试想一下有谁会怠慢自己的亲人呢？

在我们这个大家庭中共有22个兄弟姐妹，虽然每个人的性格不同，但大家热爱集体，团结一心的心情却一样，因为我们深知“众人拾柴火焰高”的道理，为了能够更好的完成上级领导分配的各项任务指标，得到每一位客户的认可，大厅的每一名员工所付出的都会比其他人多许多，在这里，我们没有父母、儿女的角色，只有尧都农商行的战士。

负责人陈许燕在孩子还不到五个月就上了班，随后担任营业大厅负责人，从那一天开始她同所有员工一样早上6：50到岗晚上9，10点回家，她没有因为孩子小为借口中途回家，幼小的儿子因为每天同奶奶生活，学会叫妈妈后一直叫奶奶为“妈妈”。因为早出晚归，当妈妈的她错过了孩子人生中的许多第一次，第一次叫“妈妈”，第一次爬行，第一次走路等等,同在农商行工作的丈夫有时都不能理解她

这样做到底是为了什么,但是她却说：“我要的只是领导对营业大厅的肯定”，好强的她因为一句肯定却错过一次次与孩子共享天伦的机会。

柜员王云芳，是营业大厅的业务能手，工作12年总是任劳任怨，毫无怨言，每次领导分配的各项任务指标都能超额完成，但家里她却不闻不问，有一次，女儿在朋友家生病了，朋友把孩子送到单位，当时是下午四点钟，排号机上对私客户已经排了300多个号了，正在临柜的她看到生病的女儿面对大厅等待的客户仍然办理业务，懂事的女儿看着忙碌中的妈妈,自已却爬到柜台前默默的流泪。而她也只是一边流泪一边办理业务，一旁的同事实在看不过去了就劝她先去给孩子看病，可她却说“你们看外面那么多客户都等着，我怎么能走了呢？”最后还是朋友带着孩子去看的病。每当我们提到那天的场景，她都会满脸愧疚。大厅的员工大多都已为人父母，类似的画面出现过多少次也许只有他们自已最清楚。

我们就这样一次又一次的感动着和被感动着，农商行员工用实际的行动践行着用心服务每一天的诺言，用心灵与客户交流，用双手阐释着令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度。白天我们用自己的行动诠释着农商行“享受我真诚的服务，换来您满意的笑容”“一切为了客户，为了客户一切”的诺言。晚上在别人已经下班回到家的时候，我们却还在看票结账，独自享受那份属于自己和黑夜的静谧。

风吹乱了我们的头发，却无法吹动我们农商行人服务三农的决心，暴雨湿透了我们的衣身，却无法冷却我们服务客户的热心。正是

这种真诚优质的服务，在树立自己的美好形象的同时，也赢得了广大的客户，创出了自己的业绩。短短几年间我们农商行营业部开拓了向阳西路的街道及社区，服务项目由过去单一的存取款发展为集移动，网通，铁通，电信，理财，代理保险，网银，大小额支付及农信银通存通兑为一体的综合服务。用我们的真诚和奉献支撑着农商行的大厦，铸就着农商行的辉煌。

朋友们，服务是一种形象的外树，一种口碑的博得，生活就象一条缓缓流淌的河流，而微笑就是其中一朵朵翻腾的浪花，带给我进取的欢乐。让我们迎着时代的节拍，沿着属于自己的轨迹，融入到农商行的大军中，展现人生的价值，用心搞好优质服务，并用辛勤的汗水浇灌它，使它更加夺目，让他们在农商人身上永放光彩。让我们大家团结起来，为了我们农商行美好的明天拼搏吧！

总行营业部程甜甜

第二篇：小班语言甜甜的棒棒糖教案程娟

小班语言教案：甜甜的棒棒糖

大公翔艺幼儿园 房陈

目标：

1.理解故事内容，学习故事中的主要对话。2.大胆想象，能较完整的表达自己的想法。3.愿意和好朋友分享自己的好东西，分享快乐。准备：

棒棒糖、一次性塑料杯，PPT展示图 重难点：

1.理解故事内容，体验与朋友分享带来的快乐。2.幼儿能简单的表演故事中的对话。教学过程：

一、出示棒棒糖，引入活动

1.这是什么？你们吃过吗？它是什么味道的呢？

2这根棒棒糖是小熊的。它和小熊有一个好听的故事呢，大家想不想听？在听这个故事之前，请小朋友们想一想，故事里面有哪些小动物？

二、欣赏故事，感受小熊的心情变化。

1．小熊也有一根棒棒糖，小熊的棒棒糖还发生了一个故事呢！2．幼儿边听故事边欣赏图片。

问：（1）小熊碰到朋友时为什么藏起了棒棒糖？（不想拿出来和朋友一起分享）

（2）小熊先遇到了谁？(出示小鱼图片)碰到小鱼后，小熊马上把棒棒糖放在哪里了？（背后）小鱼对小熊说了什么？小熊是怎么说的？（3）小鱼游走了，谁又来了？请小朋友们想一想谁又来了（出示小螃蟹）小熊马上把棒棒糖怎么样了？小螃蟹对小熊说了什么？小熊是怎么说的？（让幼儿来学习说小螃蟹与小熊的对话）

（4）小螃蟹游走了，谁又来了？（出示小乌龟图片）碰到小乌龟后，小熊又把棒棒糖怎么样了？这回，小乌龟对小熊说了什么？小熊又是怎么说的？

教师：水里的朋友都游走了，小熊拿出棒棒糖吃，周围一个朋友都没有，小熊心里怎么样了？为什么？（难过，朋友都走了，周围一个朋友都没有，都不和他玩了）

3、小熊知道自己错了，可是，怎样能让河里的朋友尝尝棒棒糖的甜味呢？谁来帮帮小熊。

（小熊自己想到了个更好的办法，它把棒棒糖放在水里，搅拌搅拌，甜甜的棒棒糖融化了，河水就变成什么味道啦？）(河水变甜了，水里的朋友都出来了，都喝到了甜甜的棒棒糖，它们又成为了好朋友。）

三、活动延伸：

我们可以把棒棒糖放到水里，等到中午的时候我们看看棒棒糖发生了什么变化。

第三篇：甜甜村

活动时间：世界无车日（9月22日）活动要求：

通过欣赏故事，了解车与人类的关系及车气带来的污染。

了解世界无车日的日期以及世界无车日的含义 在了解车的基本构造的基础上，产生设计新车的愿望。活动准备：

1、世界无车日相关新闻录音

2、故事“甜甜村”Flash。

3、纸和画笔等。活动过程： 活动一：甜甜村

一、听新闻，引出话题

问题1：世界无车日是在什么时候？ 问题2：为什么要设立世界无车日？ ——幼儿通过听新闻，在思考和讨论的过程中加深对世界无车日的印象。

二、故事欣赏，导入活动

教师播放Flash：甜甜村，幼儿观看。

三、讨论故事情节，帮助幼儿理解空气被污染的原因。问题一：汽车的废气对人类会有哪些危害？ 问题二：怎样使城市的空气变得清新？

——汽车是孩子熟悉的事物，因此在这个环节中可以结合孩子的已有经验，让他们说说平时对汽车的所见所闻。教师可以通过对这些回忆的小结，引导孩子从科学的角度更深层次地认识汽车废气的污染和危害。

四、欣赏新型环保汽车图片并进行介绍，引导幼儿设计新型汽车

幼儿动手设计新型汽车，在互相交流的过程中教师帮助幼儿说清楚汽车发动所使用的能源。

五、活动延伸

请幼儿在回家后，和父母进行信息的搜集，并一起制作世界无车日的知识宣传海报。

活动类型：语言（漫谈）活动名称：甜甜村变了 活动目标：

1.感知甜甜村的美景与变化,有不同的情感体验.2.能与同伴漫谈环境污染的原因及应怎样保护环境的美.3.能大胆想象出美化环境的方法,对未来美的环境有向往的情感.活动准备:挂图 活动过程: 一.感受美丽的甜甜村,激发讲述的兴趣.1.导入:动物王国里有一个甜甜村,那里可美丽了.出示挂图让幼儿欣赏,配上优美抒情的钢琴曲.激发幼儿兴趣.2.鼓励幼儿大胆描述甜甜村的美景.(1)提问:甜甜村美在哪里?(2)老师用优美的语句,富有情感的语调描述美丽的甜甜村.(3)幼儿谈对于美的环境的感受.二.引导幼儿发现甜甜村的变化,并将自己的发现说出来.1.出示被污染后的甜甜村的挂图.以小兔的话吸引幼儿看被污染后的甜甜村,配上低调忧伤的二胡曲.兔:小朋友以前那个美丽的甜甜村早就没了,你们看,甜甜村现在就是这样了.2.幼儿自由说说议议甜甜村的变化.3.幼儿谈自己看到环境被污染的变化.三.漫谈环境污染的原因.1.找原因:幼儿分组讨论,找找环境污染的原因.2.说原因:各组抽一两名幼儿来说自己找到的原因.3听原因:小兔讲述甜甜村变化的原因:以前的甜甜村很美,来参观旅游的人越来越多,他们随便乱仍瓜皮纸屑,践踏草坪,采摘鲜花,汽车的尾气严重污染了甜甜村的空气,有的人为了生产一次性筷子,不断到甜甜村砍伐树木….前不就的一次洪水爆发,冲走了房屋,小动物们死的死,逃的逃,瞧,甜甜村就成这样了.四.漫谈如何保护和创造美的环境.1.讨论:我们应该怎样保护环境呢?鼓励幼儿从身边的环境保护谈起.2引导幼儿发挥想象,对创造未来美的环境设想办法.鼓励幼儿畅想,与大家漫谈为创造美的环境所发明的先进的机器和设备.活动延伸:幼儿自由想象画一副未来的甜甜村.

第四篇：营业部

营业部服务提升方案

在市行召开过服务提升会议以后，营业部积极响应市分行的号召，把18号的录像拷贝过来以后由全体柜员分批观看为了打造精品服务，提高服务质量，响应市分行的号召，市分行营业部特别指定了一系列奖惩措施，具体实施方案如下：

一、每个季度的神秘人检查，实行同奖同罚制度。当班柜员接受检查时，如果检查结果

为最佳，则营业部有物质奖励，如果检查结果是劝勉，也由当班柜员反思自己的过错，同时也要进行物质处罚。此项措施重点不在奖罚，而是意为改变柜员的服务意识，不是为了检查而检查，而是应该把标准化服务带到每天的工作中去，做到质的改变，而不是形变。

二、从网上搜集标准化服务视频，包括银行，航空公司以及星级酒店等相关服务行业的服务视频。因为银行的相关标准化服务有一些是借鉴星级酒店和航空公司的服务标准，比如走姿、坐姿

第五篇：甜甜的泥土定稿

《甜甜的泥土》教案设计

序号13

教学目标： 【知识与能力】

1、品味语言的自然朴质。

2、培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

3、揣摩人物的思想情感。【过程与方法】

在反复诵读中整体感知，发现问题。在质疑释疑中，合作探究，在品味语言中，揣摩体味。【情感、态度与价值观】

理解离异的母亲对儿子的至爱真情。在实际生活中学会正确看待离异现象，正确面对生活的磨砺。【教学重点、难点】

1、重点：品味语言的自然朴质；揣摩人物的思想情感；质疑释疑。

2、难点：理解离异的母亲对儿子的至爱真情。在实际生活中学会正确看待离异现象，正确面对生活的磨砺。

【教学安排】 一课时 教学过程

一、激情导入：略

二、初读课文，整体感知

1、用一句话概括课文内容。

2、小说的线索是什么？

3、小说的主旨是什么？

4、梳理小说结构。

5、你能用一个词或一句话或一个标点表达一下你的初读感受吗？

三、研读课文，质疑探究

爱因斯坦说过：发现一个问题比解决一个问题更有价值。发现是自主探究的开始，老师相信大家都有这种能力。现在请用你的一双慧眼在文中找一找你不理解的或值得探讨的问题，我们一起来交流一下。

（学生自主发现问题，进行交流。对文题的理解、对结尾的理解等）

四、跳读课文，品味语言

最朴实的就是最美的，朱自清朴实的描述中道出了父爱深情。本文亦是如此，质朴的语言中传达出母爱的真切。请大家跳读课文，品析文章语言，理解人物心理。（学生发现交流）

五、悟读文章，深入交流

1、教师导引：

……那么你觉得应该如何看待父母离异，作为孩子我们应该怎样面对呢？理不辨不明，相信大家一定有话可说，让我们分享一下吧。

2、小结：

六、我笔写我心：

明确了思想，我想，同学们，这时的你和初读课文的你，想说给小亮的话不一样了。现在，你想对小亮说什么？你想对离异的父母说什么？你想对离异家庭的自己或者同学或者好友说什么?请你拿起笔表达心声。

七、布置作业：

练笔：以离异为话题，自选角度，谈谈看法。（从孩子、家长、社会等角度）