第一篇：如何做好业务跟单员

如何做好业务跟单员

实现订单，这就是跟单的工作。要怎样实现订单呢？订单是业务接的，下一步就是由跟单来实现。跟单要跟工厂联系，要把客户的需求清楚的翻译表达给工厂。跟单要参与整个产品的实现过程，从设计，到开发，到送样，到试产，到量产，到出货，到结汇，到核销退税。在这个过程中，你要做：

1，信息沟通，紧密的跟业务，跟工厂，跟客户直接沟通产品的需求；要跟踪产品实现的高质量，需要沟通很多信息，特别是大的项目复杂的产品。还有沟通公司各个部门，采购，质检，财务，仓库，生产，研发，公司高管甚至直接跟总经理沟通。还要熟练公司内部管理的软件系统，比如ERP，MRP，以及电子邮件，OA 管理软件等等，并且要协调各个部门及时有效的运用管理软件实现你的产品实现过程中的信息的整个沟通过程。

2,物流安排，原材料的购进要跟踪采购部门，和原材料质检，原材料入库，甚至直接到原材料的供应商那里去跟踪进度，以及跟采购和进料检验一起追踪数量和质量。产品的生产你要跟踪生产部门.出现生产问题的时候，你要协调质量部门和研发部门和生产部门解决问题，成品你要跟踪及时入库。还要沟通运输拖车公司，要沟通联系货代公司，有时候还要直接跟船东联系，以实现货物能够顺利出到客户的目的地。期间的所有出口单证你都要亲自做或者监督核查单证员做好。

3，资金方面，你要会看LC，会看合同，了解公司外汇账户以及资金分流避税的技巧。然后你要追踪相关核销单据和国内增值税发票的进项，另外你还需要会熟练使用EXCEL的计算分析工具，要会做报表提交给公司财务部门对账用。一般公司的财务是比较难沟通的，一切都要靠数据和表格来说话。如果是小公司，你还要亲自去跟银行的客户经理甚至是行长谈资金业务的相关手续和收费标准。

以上，总结开篇的一句话：业务跟单的工作就是实现订单！在这个过程中所有的事情你都要参与或者亲自去做。记住一句话：跟单要胆大心细，耐劳累，耐孤单，睿智而又谦卑，要把中庸之道运用好。记住，你是个做大事的角色，需要有大局观，既深入细节，又不能拘泥于一角而不能自拔，时时刻刻都要站在全局的角度思考问题和处理事情。这样，你的外贸跟单业务就能做好了

跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、跟单文员的工作定位跟单文员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进

行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

因此，跟单文员要：

（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理：跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

（1）函电的回复：

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对帐表

（5）目录，样品的寄送与登记

（6）客户档案的管理

（7）客户来访接待

（8）主管交办事项的处理

（9）与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。业务助理需要细致、责任心强、思维敏捷、组织协调沟通能力强，在工作上要负责日常对外联系、科研部门的日常后勤、负责档案室的日常管理和常规事务等诸多工作。工作内容：负责科研工作部门的日常业务管理、人员管理事宜；承担院机关档案的业务指导和归档、移交等业务管理工作；负责档案室的日常管理和常规事务；负责科研部门的日常后勤工作；负责日常对外联系工作。

第二篇：浅谈如何做好业务跟单员岗位工作

浅谈如何做好业务跟单员岗位工作

*****

摘要：业务跟单员在商品的生产环节中起着非常重要的作用，客户的订单需求，都需要跟单员下达到生产部才能工作，而生产部在生产的过程中遇到的一些问题都需要我们及时汇报给客户，所以业务跟单员的好与坏关系到整个生产流程，是整个生产环节的关键所在。本实习报告主要论业务跟单员的工作性质、业务跟单员的工作和业务跟单员应具备的条件.关键词：业务；性质;跟单；摸索；流程

引言

我国加入WTO以来，对外贸易发展迅速，外贸跟单作为一种的新的岗位应运而生。作为对外贸易企业内部专业化分工的产物，业务跟单员岗位工作目标明确，任务具体，成为外贸业务工作不可分割的组成部分。业务跟单员是国际贸易理论和实物的具体实践者，直接面对客户、面对订单开展工作，是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。因此，业务跟单员的素质和专业技能都是企业核心竞争力的直观体现。

我在******厂业务跟单岗位进行了为期半年的顶岗工作，对这一岗位也有了更加深入和详尽的了解，实操能力有了很大提高。

1.业务跟单员的工作性质：

跟单员就是在企业与客户下单过程中，按照客户的需求订单为依据，下发任务需求给生产部和采购部等部门，全程跟踪生产产品，跟踪服务运作的专职人员。跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。是企业与客服沟通的具体桥梁，随着生产产品的多样化，企业运作的加快，其工作性质的好坏直接影响客人对公司的服务质量业和形象。是一份综合性和单一性的工作，需要很高的业务素质和对生产部的管理协调能力。作为客户和企业的沟通桥梁，如果业务跟单员不了解具体生产环节，那样就会出现难以想象的结果。所以跟单员在正规生产流程中起着十分重要的作用。

“跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件,帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。”(Net 1)

2．业务跟单员的工作：

2.1 实习环境

实习期间，我在实习工厂的外贸业务跟单(部门)工作，业务部门主要从事于产品从下单到报价再到生产的整个流程环节。我被安排在该部门的一个跟单小组工作，该部门有1名总经理，总共分位(A B C)3个小组，每个小组有1名经理，1名主管，5名文员组成，总人数达到20多人。而我被分在B小组中顶岗业务文员，主要负责跟客服交流生产和整理材料报价表，然后下达到版房部和采购部进行下一步生产。

2.2 岗位实习描述

2.2.1 了解过程

刚进入公司的时候，我对很多东西都很陌生，不论是对人还是对事，都不了解，首先我接触的是对整个数据及数据的接触熟悉过程。没有人会很认真地教你，很多东西也只能靠自己去了解。办公室里的工作环境也不怎么好，但是知道自己将在这个岗位工作，必须要有一份热情。

第一天进入办公室开始工作时，我所在的B小组的经理、主管给我安排了一些了解公司和业务流程的工作任务，从领导给我的资料当中，我了解了家晖皮具厂主要是从事外贸皮具订单，主要客户来源是港澳台和北美地区。我还了解到，皮具的生产从下定单，到送到版放制作样品，再给客人确认样品，再到采购部下发采购订单，这需要很多手续。让我知道了这份工作是一份既简单又复制的工作，如果在这份工作上能有成就，就毕业要细心！在这几天看资料的同时，同事还给我安排简单的输入工作任务，分配给我的任务是简单的文件处理，我按照主管教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着处理文件，在处理的同时注意处理流程及有关注意事项等。毕业实习的第一个星期，我就在这初次的工作岗位上处理文件和阅读文件，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉办公室的工作环境，努力为自己的理想前进。

2.2.2 摸索过程

作为一名业务跟单员经常需要面对客户，对客服提出要的要求进一步跟进，避免在生产过程中出现 差错，这是生产企业与市场之间的联系纽带，企业生产的东西质量好坏，跟单员的背负这重要的责任。不知不觉，在公司工作已经有了一段时间，渐渐熟悉了以后，就会需要自己独立地接一些小客户，毕竟书面的东西与实际还是相差甚远，只有在实际操作中我才能够完全熟悉整个流程。我主要负责的是样品跟单，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的。

在摸索的过程当中，我不断地向同事和领导学习，不断地最求和渴望更多的知识。我还不定时在网上学习关于如何做好跟单员的工作守则，这样更大空间地提升了我对业务跟单员的了解熟悉程度：

“跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。为此跟单员必须：

(1).寻找客户。通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。

(2).设定目标。跟单员应决定怎样在准客户与现实客户中分配工作时间。

(3).传播信息。跟单员应熟练地将企业产品的相差信息传递出去。

(4).推销产品。跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。

(5).提供服务。跟单员要为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货。

(6).收集信息。跟单员要收集市场信息心脏进行市场调查。

(7).分配产品。在产品短缺时优先分配给主要客户。”

(Net 2)

从以上知识中，我知道了业务跟单员的基本任务是什么，我同时还参考了多种关于跟单元的资料，这样，另我在短短2个月时间内，不仅对公司的章程文化有说了解，还了解了更多的工作细则和工作任务需求。

2.2.3 基本熟悉流程

在不断地参考了学习中，我在基本熟悉了工作流程，产品生产整个流程主要包括第一轮开发，第二轮开发，第三轮开发，到全套，到PP版，再到销样，再到量产。这是整个的大致流程，而样品跟单则主要是负责量产前的前三轮开发，这其中可以接触到很多的知识，因为产品从最初的雏形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改开发的过程，一步一步地不断改进达到客人的要求，投入市场。这是整个的大致流程，而样品跟单则主要是负责量产前的前三轮开发，这其中可以接触到很多的知识，因为产品从最初的雏形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改开发的过程，一步一步地不断改进达到客人的要求，投入市场。结合网上的知识，我有信心我能成为一个优秀的业务跟单员，同时也是一个公司的好员工。业务跟单员应具备的条件

在工作之中，业务员跟单的应该具备一定的条件，这不仅是专业知识的条件，还有心理素质的条件等，这都关乎到我们工作是否创通愉快地进行，具备良好的素质条件，是工作的需要，也是我们个人的需要，构建良好的素质要求，是现代企业生产管理者应该有的一个准则行为。

3.1 业务跟单员的专业知识条件

首先要应该具备强烈的分析能力，分析出客服的特点和产品的价格构成，这样给公司对客户报价有优势，而且能预测出客户的需要，客服要什么，我们就按照怎么做这样是很好，但是我们要求创新，不断发掘出客户的内在要求，这样才能创造更多的商业利益。同时我们也应该要十分熟悉了解成品的流程，了解产品的原材料特点，这样便于回答客人所踢出的问题。

有一次，客户回复邮件时向我提出皮具包包的压花皮是一种什么样的皮料，当时我浑然不知，我上百度搜索也不了解什么是压花皮。后来我只能向主管帮助，主管看到客人的问题，当机立断地回复客人的问题邮件，原来压花皮就是一般选用修面皮或开边珠皮来压制各种花纹或图案而成。比如，仿鳄鱼纹、蜥蜴纹、鸵鸟皮纹、蟒蛇皮纹、水波纹、美观的树皮纹、荔枝纹、仿鹿纹等，还有各种条纹、花格、立体图案或反映各种品牌形象的创意图案等。当时我就想，我们不仅仅在学当前工作任务上的东西，还要学习更多的关于工作上相关的知识，这对于我们的工作起到很到帮助。

3.2业务跟单员的心理素质

业务跟单员在工作繁琐，在工作上会遇到很多细小需要修改的问题，这都需要我们很耐性睇查找。不仅要细心，我们也同时具备强大的心理素质。表达能力。

善于用文字和语言与客户沟通。人际关系处理的能力上，处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。谈判能力上，要有口才，有技巧，这样做事才能事半功倍。

结语

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事领导相处沟通的有效方法途径和说话技巧。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，提升了自己的实践技能和动态能力。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点结实的基础。

感谢********厂给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能。此外，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人！

参考文献：

[1]杨小舟.国际商务跟单理论与实物[M].山东电子音像出版社，2005

[2]邓晶.国际贸易实务[M].东南大学出版社，2003

[3]刘俊，王曙光.业务员岗位职业技能培训教程[M].广东：广东经济出版社,2007.45-51

[4]盖登氏编辑委员会.业务员实战手册[M].北京：北京大学出版社，2005.90-187，201-220

[5]都明明.金牌业务员22条行动准则.北京：中国商业出版社.2005 150-217

[6]2010

第三篇：业务跟单员流程

业务跟单员工作流程

一．跟单员的定义

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。

二、跟单员的工作特点：

跟单员的工作涉及企业的每一个环节，从销售，生产，物料、财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。

三、工作程序

1.客户来样工作程序

收到客户的新产品时，首先问清楚业务员是要提供类似的还是按照样品打样，以及客户要求寄样的日期。如果是要求打样的在打样登记本上登记，几月几号收到客户的样品，哪个客户寄的样，打样的品种及规格和数量以便日后查询。然后填好打样单（打样单必须是有编号的）及打样要求（包括：生产单位、品名、规格、颜色、数量、希望交期及产品的品质要求（比如：质量要好一点的，柔软一点的或者价格要便宜一点的）并贴上实样，将打样单送相关部门，生产部门的需交生产办公室登记签字后送各车间。外采购的产品交采购部。

如是比较重要的样品，还必须要求工厂在打好样后退还样品。样品自己要留底，没有实样的也要留复印件或扫描件并装订入打样文件夹。关于打样数量一般要比客户所需的样品多一点，以便自己留底，特别是领花之类特殊的。

2．寄样工作程序：

车间或采购打好样品后，自己先将样品跟原样仔细对比一下，如相差很大需与业务员沟通后再通知重新打样，如样品很好的情况下自己留样一份，并分类贴在相应的贴样本上。注明客户、供应商、编号、成分、进价及寄样日期，如果同一样品多次打样的，需注明第几次打样。

3.大货工作程序：

（1）原始订单的保存

收到客户的原始订单，首先要比对订单上贴的实样是否与打样的样品相同，如不同的情况要及时与业务员联系，然后再装入相应的客户文件夹中，不能很散乱的放在办公桌上。特别声明，客户原始资料只能在销售部门，不能流到其它任何一个部门。

（2）合同申请单及采购清单

合同申请单要按照统一的格式填写，如果是新客户，要将客户资料交事务部添加客户，产品编号由生产部统一编号，并核对产品的规格、数量、颜色及单位（码跟米的换算）、单价、总金额，特别要注意付款方式及交货期的填写。关于采购申请单也要按照统一的格式填写，要注明供应商名称、颜色、数量（在合理的缩率范围内）、单价（或希望单价）、希望交货期，及对产品的具体要求。如需成品染色，用同一批次的原料，需怎样的后整理及包装要求。要染色的要注明对色光源，色牢度、环保检测要求，特别说明的是，做采购申请单时要将所有的工序所有的成本都做进去，这样可以准确算出合同的毛利及毛利率，然后贴上实样（只拿采购清单，不许将合同申请部分）交相关部门负责人签字（核对价格和交货期），如果所签交货期与客户的交货期相差甚远，交生产部负责人协调，最后将合同申请单交销售组长审核签字。销售组长审核签字时要对毛利率进行把关，毛利率要在25%以上。

（3）合同的生成及回传

事务部将合同打出来后要仔细核对是否正确，再传真给客户，并及时通知业务员与客户联系是否收到合同，第一时间要求客户签字盖章回传。合同自己留底一份放合同夹里。

(4)采购单的生成及安排

事务部将采购单打出来后要仔细核对是否正确，包括业务员名称、具体要求，然后贴上实样（特别大的可以缩小复印）或复印件，一式三份，一份交生产部门（或采购）、一份交仓库发货人员，一份自己留底与合同放一起。并同时填写检品单（两份），贴上实样或复印件与采购单一起交车间或采购部。

（5）订单节点表的形成按照标准格式将订单录入节点表，并用不同颜色标明订单进行的程度。

（6）半成品的操作

采购单下到车间或采购部后要跟进生产进度，并到车间看产品质量及机台，对订单情况要了如指掌，如遇交期问题或质量问题需提前向部门负责人汇报。

产品经抽检（或全检）入库后，需染色的第一时间安排染色，如特急的订单，可提前将色卡给染厂打色卡，并按照实际重量及时更改染色订单。对于大货染色的要每天填写染色计划按排。

（7）成品的操作

染色跟单将大货色卡提供后，要与色卡比对一下颜色，颜色相差太大的及时与业务员沟通后要求重新调色，如果颜色好的情况下寄客户确认，并要求业务员三天内给确认意见。客户确认大货样后及时写品检理货单交品检部整理。品检理货单上要贴上实样或复印件，并写上要求入库的日期和时间。

（8）成品的出库

提前一天填写统一的发货安排交发货人员，寄快件的需将快件单一起交，有必要的情况要贴上确认样及发货的时间节点。大货发出前要到仓库验货，比对质量及颜色，并在发货单上签字。原则上有多少货要发多少給客户，做到零库存。

（9）对帐单的形成拿到发货单后，比对一下发货的数量及颜色是否正确，并检查是否有客户签字，外地客户的发货单要及时传真给客户，并通知业务员要求客户第一时间签字回传。最后将当天的发货明细做进对账单，统计合同的发货情况。原则上一个合同结束后及时将对账单打印出来由跟单组长签字后再交业务员，催业务员在一周内对帐开票。

第四篇：业务跟单员简历

姓名： 李女士

性别： 女

婚姻状况： 未婚

民族： 汉族

户籍： 广东-惠州

年龄： 2

3现所在地： 广东-惠州

身高： 165cm

意向地区： 广东-惠州

意向职位： 公司文职类-高级文员

公司文职类-其他相关职位

工业/工厂类-资材助理

工业/工厂类-跟单员

行政/人事类-行政助理/文员

寻求职位： 文员/助理、业务跟单、业务助理

待遇要求： 2800元/月 可面议

最快到岗： 随时到岗

教育经历

2006-09 ～ 2009-06 剑川一中 全日制授课 高中

培训经历

2012-04 ～ 2012-09 陈江财政所 会计从业资格证培训

**公司(2012-09 ～ 2013-07)

公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 业务跟单员 岗位类别： 商务助理

工作描述： 以客户订单为依据,承接订单录入ERP、报价、订单审核、送单;协调品质、交期(协调、沟通、处理异常)，跟进客户产品交期和出货、及时收回货款。订单物料进度的跟踪,跟进成品库存数量，及时对外销售;办理每日出货、退货手续;回签送货单、快递单的归档与整理;跟进不良品入库等异常情况的处理;协助市场部规划和编制要求，组建市场部团队;学会有节约成本意识，定期组织部门员工进行岗位知识培训;协助部门7S管理工作;电话上门客户的导入与分配;协助财务销账管理，单据的整理核实;市场部日报表、周报表、月报表制作;客户信息需保密性、安全性，客户满意度调查;每日车辆的按排;每日快递及成本核实;负责准确、准时向相关部门传达客户信息;协助部门人员日常事务的处理与跟进;协助部门人员培训计划制定及实施督导;集团参展或新研发产品跟进出货和进度;了解市场部工作流程及规范修订与完善，并监督其制度的有效运行;了解并完成公司制定的年/月销售目标;按时完成上级交办的其他任务.离职原因： 个人原因

**公司(2012-05 ～ 2012-08)

公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 业务跟单 岗位类别： 商务助理

工作描述：

一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。

三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

六、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

七、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

八、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

九、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

离职原因： 个人原因

**公司(2009-09 ～ 2012-04)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 统计/助理 岗位类别： 文员

工作描述： 现场物料的领用(ERP)与退换，产品的入库(ERP)，办公用品及劳保用品的请购(ERP)、领用，模具配件的请购及其费用核算，资料的收集存档，每天加班申请与人员出勤统计(考勤系统)，日报表、周报表、月报表的制作与审查，每月底的盘点跟踪，档案资料及呈交各类文件表单签核等。

离职原因： 个人原因

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平：

求职意向

发展方向： 只要能够体现自身的人生价值，自己所做的事要自己能够看到效果。我相信只要贵公司给我一个机会我定能更好的发挥我的才能，为公司获得更大的效益。

其他要求： 希望能得到平等待遇，希望有晋升和参加学习的机会。

自身情况

自我评价： 本人性格乐观积极，自律性强，保密意识强，待人友善，助人为乐，吃苦耐劳，善于学习，善于观察，善于聆听思考分析，富创意好奇心想象力，有较强的责任感和主动独立性，记忆力好，细心，耐心，有良好的电话服务态度和沟通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作态度、团队协作意识和身体素质。熟悉ERP，熟悉办公软件Office的word、Excel等软件。普通话流利。

兴趣爱好： 喜欢听歌、看书，打羽毛球

第五篇：怎么做好服装跟单员

怎么做好服装跟单员?

跟版要求：

1）外贸公司的话要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）--车缝--手工--后整--查

货--包装等等。

2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本……），把客户各项要求清楚地

标明在办单上。

3)布产：A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本

资料。

4）看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。5）成本资料：样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失……

跟大货生产要求：

1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）--车缝--手工--后整--查货--包装

2）接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心，如：做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。

3）布产：将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相

应工序。

4）跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见…… 5）货期及质量：跟进货期的同时要让QC控制好质量……

6）出货箱单资料：需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……

7）包装出货：一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求

做就可以了啦……

1、头办：设计图纸发外厂做头版，头版批核尺寸和板型（和设计师一起），若不确认，必须

继续做复版。

2、确认生产款：做面辅料订购预算单交采购部订购。

3、发面辅料：开单发面辅料（CMT单不用发面料）

4、做产前版：用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。

5、生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料补订和补发，对FOB单数量的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键

跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。当然对于面料（服装）的质量也相当

重要。

跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工

厂造成不必要的损失。

跟单注意事项: 1：物料是否正确。2：尺寸是否“准确”。3：款式是否错误。4：做工是否细致。5：成品颜色是否“正确”。6：有无漏定物料。

7：物料是否能按预定时间到加工厂。

8：时间上是否有问题。

员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要。对公司要忠实，不能为了个人利益而出卖了公司。跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。

原文地址：服装跟单流程作者：小眼睛 服装跟单流程

1、查阅订单资料

服装接到订单资料后，仔细查看资料是否完整准确。订单资料是跟单员跟进订单的唯一依据，只有完整的资料才能确保跟单的跟进工作。

核对分析资料的具体内容：

a)资料是否完整

b)文字描述是否与款式图一致

c)确认面、辅料

d)查看绣印花等其他设计要素

e)了解客户特殊要求

2、制作办单，查办，寄办。

研究订单资料，制作出办单，列出所需的面辅料并配好，交给板房打纸样及做办，做好办后交洗水部洗水，洗回后交板房做后整及查验，技术部核查OK后寄给客户批核。

同时根据办房报用料，整理出用料成本表一式二份，一份给香港跟单员(客户那边的)，一份留底用于成本核算及订购物料作准备。

3、定购大货面、辅料，报价、检验

跟单依照客的定单数量及客提供的资料，计算清楚各物料的用量，并跟进客户直接提供的面，及物料尽快上厂。

香港供料时，跟单向香港方面索取价格，输进XXXX系统；[没有使用系统的自己打单]

除香港供料外，其他物料原则上由采购部统一采购，跟单员将详细资料交采购部门，由采购部门进行大货面辅料采购。

但某些物料由于货期紧等原因，将由跟单自己采购。

跟单自采购物料，选定、联系供应商，将价格输进系统，打出采购单，交给供应商，告知数量、交货期。

跟单将所有物料的价格输进系统，计算出总价，交组长及总经理批核，通过后，方可进行生产。

4、中期跟单

客户批办OK后，接下来生产大货，首先跟生产部排期，标准办样办返厂后，根据客人的评语，要求和样办，制作大货生产单，交技术部审查。

召集工厂管理人员、QC以及客户QC开产前会议。核对工厂的生产工艺单是否与客户标准一致，核对的重点包括：

面、辅料的材质、颜色是否正确；款式是否正确

注意事项：

生产过程中，将资料交QC，由QC跟进生产质量监控跟进生产进度，及时做好客户要求与车间生产之间的协调和沟通，遇有客更改资料，需在第一时间传达到相关部门，并要保持资料的最新版本，做好签收记录。

发现在未能达到生产计划要求的情况，反映给上级部门，以督促解决，并了解和部门的生产实情，以求完成预定的任务，保证货期和质量.大货因客观问题需要延期，必需写出廷期原因及廷期后的交货期，与客户商讨，要求尽快回复，需客人出邮件/书面签回。

成品洗水时，必须要车间尽快做几件去洗水，以了解尺寸及洗水效果，同时给客人批核洗水颜色是否OK，确定接受后，方可洗大货。

当成品在总查后发现有太多次品需每件查看，如有轻微的次品挑出可给走货，严重的属于哪个部门的责任去追查该部门的当事人，通知生产厂长。

5、后期跟单

核查包装办：大货包装前，核查包装的第一件包装办，确保物料齐备及包装方法正确后，方可进行包装，如有客要求要批核后再进行大货包装，就需提前包装一件样办给客去批办。

积极准备及配合客户初查，中查，尾查的查货，并且将客户查货信息反馈到各部门。

生产成品后按客要求挑船头办或收货办给客户，目的是让客户预先了解大货的生产情况和订单质量，样办的数量根据客人的要求而定。

并需走货前一星期做好商检资料交报关员做商检，商检需要什么资料，要问明报关员后提供。

客验货合格后，核实走货数量，整理装箱单及出货通知书，并向相关部门汇报可以安排出货。

资料整理及保存：出货后，整理并保存好有关的生产资料及标准样办，遇有次布及不合格的物料，整理好数据资料报客，以安排退回给客户，修正生产中的不足之处，以免翻单时不清楚。

一、首先跟单进入工作前需预备以下资料：

1.颜色原样。

2.原手感样。

3.客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。

4.原品质样。

5.合同复印件（上面有对工厂的质量要求、尺度、交期，数目等，跟单可参考）。

6.以及相关资料。

二、工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：

1.按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必需有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。

2.打样坯布：打样坯布与衣恋国际 一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对衣恋国际 出产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。

3.根据打样通知书，准确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，进步打样正确率。

4.根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明轮回题目，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。

5.时间要求：染色烧杯样3天，印花腔10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。

6.文字说明：小样须贴在划定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。

7.色样卡治理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。

三、中样或衣恋国际 头缸样（也就是出产衣恋国际 前的第一次出产试样）：

提供中样或衣恋国际 头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同衣恋国际 一致，在前提许可情况下，应尽量模仿衣恋国际 出产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记实，特别是面料门幅，要按衣恋国际 出产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。

四、出产衣恋国际 过程中：

1.明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的尺度要乞降交期。

2.制定出产计划：根据服装交期要求，制定面料出产计划以及分阶段的成品数目。同时填写《面料组织出产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部分领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。

3.每道质量进行跟踪，主要留意：

①是否在划定灯源下对色。

②小样、确认样或头缸样是否准确一致。

③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。

详细的外贸服装跟单流程

1、首先您要知制衣英语，但相信实用英语不错的话，很快就能上手了。

2、知道制衣方面的工艺，知道是什么针法。（学一下qc其实也挺好的，或多下车间跟进一下，这样上手也比较快，多和师傅交流）

3、跟办：接到客人资料－翻译给办房－办房做办，要跟进进度－做出后看一下有没有做错－送出办后等批办－根据客人评语再做办，每间公司有不同做法，所以做的办名称不同。《影象版→初版→批版→批批版→销售版》→大货版→生产版》

4、报价：做好版之后要做好报价单。《这个很重要，因为这个关系到公司的利润，应该在基价的基础上多报三成》

5、跟单：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。

一、工艺单

二、核价

三、备样

四、合同的执行

五、确认

六、合同的跟踪

七、出货

八、发票的开具及货款回收

九、报帐

十、资料的整理与归档

十一、产品的售后服务。

牛仔服装水洗整理工艺由传统的漂洗、石磨发展到酶洗、石磨等，当今较为流行的有牛仔服装的纤维素酶石磨整理、生物抛光整理和纯棉服装的免烫整理等。现将各工序工艺配方及操

作要求分述如下。

①退浆。

退浆的目的是去除服装上的浆料，以利于后加工有良好的生产条件。由于牛仔布大多用淀粉或变性淀粉浆料，所以可用淀粉酶进行退浆。常用退浆工艺配方(以每升计)：BF--7658淀粉酶1~2g，食盐2--5g，渗透剂1~2g，冰醋酸0.5~1.5mL，柔软剂0--2g。工艺条件：pH值 6~7，浴比1：10—15，温度50~60C，时间30min。因牛仔布上通常残留碱，退浆浴中加入醋酸，调节pH值6~7，使BF--7658淀粉酶发挥最佳性能。加入柔软剂是为了某些厚重

牛仔布在退浆过程中产生条痕。

②纤维素酶石磨整理。

纤维素酶是由单一霉菌种发酵而成，它能使纤维素表面水解，部分生成短链多醣和葡萄糖一类水溶性产物。由于牛仔布染整仅染于纤维表面，纤维素酶在部分水解纤维素表面的同时，除掉了附于纤维表面的染料。根据在石磨水洗过程中对水洗浴的pH值的要求，将纤维素酶分为酸性纤维素酶和中性纤维素酶。酸性纤维素酶的最佳使用效果pH值为4.5--5.5(对pH值较敏感，售价较低)。中性纤维素酶的最佳使用效果pH值为6~8(对pH值较稳定，售

价较高)。

工艺条件：纤维素酶1.0％~1.5％(对衣物重量)，pH值4.5~5.5(酸性酶)，6~8(中性酶)，处理时间45~120min，温度 50~60C，浮石用量0~0.5kg／kg衣物(根据泛旧程度而定)，浴比1：10~15。用纤维素酶进行石磨水洗，可大大减少浮石用量(仅用原浮石用量的25％左右)，甚至可不用浮石。同时可增加水洗机的洗衣容量，减轻环境污染。由于衣物上浮石粉磨的减少，洗后衣物手感明显柔软、自然、色泽亮丽。在石磨水洗过程中，脱落在水洗浴中的靛蓝染料，在pH为6以下，有明显的返沾色现象，而导致牛仔布缝含嵌线和内口袋材料变蓝，整理后的蓝／白对比风格减少。当水洗浴中pH在7以上时，返沾色现象将明显减少。故中性纤维素酶适用于高品位服装整理。酸性纤维素酶则可用于低品位和各种石磨漂洗工艺。

③生物抛光整理。

抛光整理可用抛光酶，是一种带有在纤维素的1，4—β—葡萄糖键上起特殊催化作用的蛋白质，其酶分子要比水分子大一千倍以上，因此不能渗透到纤维内部。水解只能在纤维素纤维的表面或附近的1.4—p—葡萄糖键上进行。

生物抛光整理处方：生物抛光酶0.5％~2.0％(对衣物重量)，温度45~55℃，时间30~60min，渗透剂0.5g／L，pH值4.5~5.5(每升用98％HAc0.5mL和醋酸钠0.5g调节)，浴比1：10~15。经过生物抛光酶整理过的衣物，表面绒毛几乎难以见到，不易产生起毛起球现象，衣物吸湿性、悬垂性、手感都有明显改善。用控制衣物失重3％一5％的方法来判别光洁效果，对强力没有过度损伤。但经生物抛光整理后，有部分颜色色光变化较大，在使用中

要注意。

④纯棉服装的免烫整理。

纯棉服装在进行免烫整理前要将衣物进行彻底的退浆、洗涤、中和、再清洗，以去除衣物上残留的碱。因为碱能导致催化剂失去作用。

免烫树脂整理工艺配方：LF--2树脂(美国旭日公司产品)100~130g／L，531(氯化镁系催化剂)25g／L，双氨基有机硅乳液AV--910 40-60g／L，非离子渗透剂2~4g／L，浴比1：5~10，室温10—20min。

工艺流程：衣物浸渍后脱水（带液率70％—80％）→烘干（65℃以下烘至含潮率5％—10％）→整烫定形→挂架焙烘（150—160℃，5— 15min）。经过免烫整理后的衣物，在手感、弹性、抗皱及残留甲醛含量（100mg/kg以下）等方面都可满足客户需求。