第一篇：做一个快乐的销售工作者

做一个快乐的销售工作者

一年中的四季，每个季节清晨的阳光是不一样的。新的一天，迎接它的是朝气蓬勃，欣欣向荣的万物。

做为一个销售工作者，你快乐吗?

帮助他人你会快乐!

获得赞美你会快乐!

收获财富你会快乐!

学习新知识你会快乐„„

你不快乐吗?

不快乐的原因，我想有很多，大部分是出现在销售业务问题上。

如果不快乐你会怎样?依靠酒精?还是找人倾诉?或者„„?结果，是没有任何作用。

既然我们选择了销售工作，并且它已是生活中的重要组成部分，那么，我们就应该快乐的去享受销售工作中的乐趣。我相信大家都会有这样的体会，一笔好的销售业务达成了都会使双方得到快乐;反之，无论是买方或卖方，任何一方感到不满意或者不快乐，那绝不可能是一桩好的生意。

那么，如何能在销售中和快乐相遇呢?

抛却烦恼，对自己说：我的客户非常需要我不知道大家有没有为买一件称心的东西而走遍你所在的整个城市，我相信这样的经历应该是有的。

所以你没必要恐慌有没有客户，因为你的客户也同样的通过各种渠道在找你。要知道作为一名销售者，这种恐慌会使你变得更加消极，会把困难放大，会将自己的斗志降为零。所以，每天清晨，当你做好一切准备工作的时候，告诉自己9遍：不用担心，客户正在找我，他们需要我们的产品。

激情燃烧，向着更高的目标前进!

没有热情，你能感动谁?作为一名高级的销售人员，无论处在任何情况下，始终保持最好的状态。只有热情才能让客户感到亢奋和激动，才能让客户的购买欲望如火般的爆发出来。如果你的情绪低落，那么，传递给客户的信息很有可能就是：衰退、末日、倒霉!(建议：如果情绪低落的时候最好不要约见客户)保持最好的销售状态其实很简单，就是抛开一切工作、产品、服务无关的任何事情，让产品和你充分的融合在一起。你会发现，客户的反应往往是你预期的。财富同样会被你感动，成功也会越来越近。这时的你，会发现自己是多么具有领袖的气质。因为，古今但凡成功者，他们均用激情创造了丰功伟绩。

办法总比困难多，是问题总有解决的方法

在实际销售过程中，我们常常会遇到挫折和困难，这时的你，会迷茫、困惑、痛苦，又或者咬着牙把它扛过去。当遇到这样状况的时候，你应该停下来思考，因为有困难，证实你在销售工作过程中有某个环节出问题，所以我们必须找出问题的根源，然后，找出更好解决的方法。你可以请教你的上司、同事或者资深销售专家。而不是当困难来临的时候，选择了躲避。只要找出解决问题的方案，你一定会快乐的。

不要盯紧客户的钱袋，而是关心客户的需要

相信每一位销售人员每月都有业绩目标的压力，所以，许多销售人员犯的错误就是死死的盯着客户的钱袋，大脑里只有一个概念：快些签单吧!记住!你的销售业绩是否完成与客户购买完全是两码事。但是，客户一旦感觉你所有的服务就是为了完成你自己的销售业绩，那他的内心感受会非常别扭。所以，这里一个方法，就是约见相应客户的时候，脑子里就应当有一种念头：如果，他购买;那么，我给他提供的服务是什么?

我们的客户是什么?

在销售过程中，我们的销售人员，常常会说这个客户怎样，那个客户怎样。如果我说：客户是什么?也许大家会回答：“客户是上帝，客户是对手，客户是财富„„”

其实，答案很简单，客户是和你我一样的——人，而且是一位需要尊重、支持和鼓励的普通人。所以，拿出你和亲朋好友相处的感觉来对待就可以了。更多的时候，你要让客户感觉，你在帮助他完成一个购买的任务。记住是帮助。

快乐销售!快活人生!

第二篇：销售工作者工作总结

202_年个人年终工作总结

年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，今年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本重要工作情况总结如下：

一、虚心学习

自今年2月份进入公司以来，我从对外贸行业一无所知成长为现在的销售代表。这期间，我经历了许多丰富多彩的事情。由于我对外贸方面的不了解，起初我也犯下了不少大大小小的错误。然而在领导的悉心指导和前辈们的耐心讲解下，我慢慢的开始找回信心，并从中发现外贸的快乐。

现在，我对于部门的操作流程已经基本熟悉。我会不断熟练自身水平，熟悉业务知识和产品知识努力工作，圆满完成任务！

1.在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，学习书本、咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在单位领导和同事及前辈们的指导和帮助下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2.回首去年需要提升的方面有：在工作中更加细致严谨，注意细节；着力开发新客户，巧用我厂的有利的供应优势，带动新的客户发展；维持好原有客户，并加大其进货量！

3.爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，积极向上，细致本分，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真完成任务，突出工作重点，落实既定目标责任制

1.去年上半年，在公司完善的销售规程及管理制度下，我个人本着积极向上、努力进取的工作原则，不断开发新的客户。

2.对于长期不联系的客户，我也坚持在发邮件，努力做好对其跟踪和回复工作。

3.坚持维护和发展正在出货的客户，尽力增加其采购量、减少运输成本。

4.严格遵守上级领导，切实落实本职工作，不断努力创新，不断开发新的市场，不断减少失误，不断求真务实，为公司求得最大发展，谋取更高、更大的利润。

三、主要经验和收获

从事外贸工作一年以来，在领导和前辈们的带领下我基本完成了我的初步目标，并取得了相应的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3.只有坚持原则落实制度，落实自我，认真学习，才能成为一名出色的销售人员。

4.只有树立危机意识，加强沟通协调，加快发展新客户，开发新市场，才能让企业永远屹立于市场的大环境下。

5.要不断深入学习领会产品知识，做到要知彼先知已，要与个部门协调好关系，克制工作上的情绪问题，要虚心求教，敢于提出不同的见解和看法。

四、加强检查，及时整改，查漏补缺，在工作中正确认识自己

1.平时出货走货时要注意将单据的整改放在首位，责无旁贷。心无旁骛的完成工作。逐渐减少至零失误。

2.经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时摸不着头脑，只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，同时也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

3.总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、也产生了许多新问题，最重要的是学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务能力和道德素质双提高。

五、要在每次的部门会议和公司例会中，认真思考并总结记录，深刻反思会议内容。将会议所决定的行之有效的意见决策等付诸实践。

六、存在的不足

总的来看，还存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1对新的东西学习能力不够，工作上往往凭主观经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2当前市场的开发力度还是有很大欠缺。在以往的工作中，我们只是通过给客户发邮件的方式联系新客户，开发新市场。套路陈腐

3业务知识有待加强，责任意识需要进一步提高。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1.积极协调好与本部门及其他部门的关系，进一步提升产品知识储备；

2.加强对产品知识和外贸知识的学习与吸收，改革、创新工作方法，提高工作效益；

3.加快市场开发步伐，强化责任心和工作技巧，促进自身水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，并及在自己不确定时向领导或前辈们请教，向同事们学习相关的行业知识，提升自己的业务能力和业务水平，同时在制单和下单方面严格要求自己，避免重复错误，减少低级错误。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。团结才是力量，合作方能成功。只有我们驰野人人联合起来才能创造更加辉煌的效益！我相信：在上级的正确领导下，在同事们的积极付出中，驰野公司的明天将会更加美好!

第三篇：做一个快乐的人

做一个快乐的人

【活动目标】

1．学会调整情绪，能较好地融入集体，在集体中与人合作，友善交往。

2．树立自信心，防范不安、冲动、孤独等心理困扰。

【活动内容】

小学生情绪心理辅导。

【活动形式】

游戏、小品表演、情境创设、问题讨论。

【活动对象】

小学一年级学生。

【活动时间】

40分钟。

【活动准备】

1．深入了解学生的心理状态，在活动中适当安排学生活动角色。

2．准备活动用具，如：写有“药方”的纸条、做“星星”的材料等。

【活动设想】

为了让学生学会调控情绪，排除情绪困扰，设置活动让学生发现并倾诉出自己的心理困惑，向“心理医生”咨询如何调控自己的情绪，保痔愉快的心情，使学生初步掌握听音乐、唱歌等简单的自我调节情绪的方法，排解不良情绪。

【活动过程】

一、游戏导入

师：同学们，你们喜欢做游戏吗？

众生：喜欢。

师：大家一起做“开火车，过山洞”的游戏，好吗？

众生：好。

（“呜„„”，汽笛响，火车开，火车穿过山洞跑。学生开心地做游戏。）1

师：在游戏中，大家有什么样的感受呢？

生：感到快乐，笑声咯咯。

生：心情愉快，很想接着玩儿。

（点评：创设愉悦的情境，让学生体会快乐。但该游戏内容在触及学生心灵的情感体验方面略显无力。）

二、看小品，谈看法

师：接下来，我们来看一个小品。

（表演：两个同学玩纸飞机，一同学不小心踩在另一同学的纸飞机上，两人互相争执，并动手打起来。）

师：看到这样的情景，你们有什么感受呢？

生：不团结、不文明，两个人打架，闹得大家心情不愉快。

（点评：通过角色扮演和问题讨论，让学生辫析“任性、不友好会给大家带来不快乐”。）

三、向“心理医生”咨询

师：在生活中，你们是不是也常遇到这种不愉快的事？大家能把心中的困扰告诉老师吗？

生：有时候我和同学为了一点小事闹意见后，不高兴，怎么办？生：有的同学对我发脾气，我该怎么办？

生：为什么有的同学孤僻，不喜欢与人交往？

生：有的同学把我的文具弄坏了，我不高兴，怎么办？

师（心理医生）：大家说得好，这些表现都是心理上的影响和障碍，导致情绪不稳定的。老师这里有几付排除不良情绪的“药方”，大家想不想试试看？众生：想！

（教师把写有“药方”的纸条发给同学。）

师：请拿到药方的同学念给大家听。

生：我拿到的药方是“唱歌疗法”。

生1：我拿到的药方是“听音乐疗法”。

生2：我拿到的药方是“笑一笑、乐一乐疗法”。

生3：我拿到的药方是“宽容别人、善待自己疗法”。

生：我拿到的药方是“助人为乐疗法”o－

（点评：通过学生的倾诉、咨询，让学生初步了解几种简单的调节情绪的方法。）

四、走进心理健康室

师：大家手里有这么多的药方，如何进行情绪疗法呢？咱们一起走进心理健康室去感受一下。

生1：瞧！这是“音乐疗法”！

（该生从录音机里放一首欢乐的曲子，一边跟着轻轻地哼着。）

生：这音乐多柔和啊！听了心情真舒服啊！

师：音乐疗法可以让情绪不稳定的人通过欣赏、感受音乐，使情绪、情感发生变化，从而达到在心理上自我调节的目的。音乐疗法目前正受到世界各国的普遍重视。

生2：这是“笑一笑、乐一乐疗法”。（该生向同学展示一本本的漫画。）看到一本本幽默漫画，笑得开心极了！在笑声中，我就不觉得寂寞了！

师：这一疗法就是要大家用微笑来激励自己。最新的医学研究发现，笑口常开可以减轻精神压力。笑，给人欢乐，又可使情绪得到宣泄。

生3：这是“宽容别人、善待自己疗法”。生活中，我们同学之间难免会有小矛盾，比如别人踩到自己的脚，其他同学碰坏了自己的学习用品，都要大方地说一声“没关系”。你就会发现，原来宽容、体谅别人也会使自己快乐。

师：宽容别人可以调节情绪，使人心情愉快，生活变得有滋有味。今天大家来到心理健康室，亲身体验到了什么？

生：心情愉快，很平静，不想生气。学会用各种方法调控情绪，解除烦恼，使自己快乐起来。

（点评：学生在心理健康室里，体验情绪疗法。学会调控情绪，使学生不良的心理、情绪得到疏缓。）

五、结束活动

师：最后，我们来做一幅《星空图》。以小组形式，把自己剪的“星星”错落有致的贴在版面上。每颗“星星”下面写上星星的名字和自己的名字。每一组就成一个星座。

（学生动手剪贴。）

师：看到这幅《星空图》，你们有什么想法呢？

生：好美的星空啊！每一颗星星都在闪光。我们的班级就象一个大星空。师：在小组合作学习中，你觉得一个人快乐呢，还是和大家一起学习快乐？生：和大家一起学习快乐！

师：灿烂的星空图真美啊，要靠同学们一颗颗心的星，团结汇聚而成！每个人要想让自己这颗星星闪闪发亮，就要懂得调节自己的情绪，作一个快乐的人！（最后，大家齐唱《小星星》。）

（点评：培养学生的团队合作精神和乐观的生活、学习态度。）

【专家点评】

这是在人际交往中学习情绪调控方法的心理健康教育活动课。教师巧妙地安排了两个活动形式：一是通过小品，让学生有感而发，倾诉了内心的烦恼。宣泄不良情绪是本括动的基本目标之一，但更重要的是学生必须掌握调控情绪的方法；二是创设了一个让学生感悟、体验的情境，使学生置身于“心理健康室”，在活动中掌握情绪调控的技能，而这一新奇的形式对于激发学生，特别是低年级学生的好奇心、求知欲是非常有效的，它使学生把在愉悦中获得的情感体验内化为一种品格特征，从而提高自身的心理素质，而这正是心理健康教育活动最终要达到的目标。

如果每一个活动环节的创设，包括游戏内容的安排等都能更深入地触及学生心灵的情感体验，那么，活动的效果会更好。（柯艳瑜）

第四篇：做一个快乐的人

《 做一个快乐的人》

人的愿望，跟随欲念上升不断膨胀而扩张。人的烦恼，也是来源自己的愿望不断一次次落空，而从心底一丝丝升起，日积月累堆积在心里，让他们失去了生活的航标。对生活，对热爱的这片土地失去信心。感觉到什么都无所谓，对社会和人产生了厌世的情绪，对所做的事感到困惑，不知所措那就产生了烦恼，过多的烦恼就使人痛苦。人世间是美丽的，和自然界一样分为四季，春、夏、秋、冬，而我们分为，幼年、少年、青壮年、老年，每个季节都有不同的色彩，我们要学会欣赏不同时期的美景。生活是绚丽多彩的，但对每个人都一样是一波三折，到处都充满了诱惑和陷阱让人迷茫。如何不能随便越位，如何去完成每个时间段的目标，不至于搞乱四季如人生的四个阶段，生活也不在一团糟。活在世间不在茫然无措困惑不已，和行尸走肉有所区别。怎样在自己现有的条件下，来实现自己的理想，不能乱来不能盲目的去追求。要符合人性发展的规律，就得遵循自然界的法规。

如果想做一个快乐的人，就得学会树立总目标，分时段的完成小目标，努力执着脚踏实地，坚定地完成每个时段小目标，不断的调整自己生活的心态。仔细欣赏每个时段的美景如四季美景，人生绚丽的景致如日出、艳阳的高照、烈日的热情、夕阳红的美景，遵循法则，去做每个时段的该做事情不能贪多，树立一些切合实际的目标，不断为这个目标奋斗接近总目标，不能做一个梦想家，整天胡思乱想重复每天的白日梦。应该脚踏实地的踏踏实实无怨无悔地做自己的事，做

一个豁达的人，我想这样总会接近自己的理想。人生活在有理想，有

抱负生活中工作中那样一定很快乐。人的目标，也是一样的，每个年龄段都有它不同的目标。立志是

好的，有梦想也是好的，有远大抱负也是好的，但都要切合实际树立

良好的目标。

虽说不想当将军的士兵，不是好士兵，但也要切合实际树立自己的大目标，在树立每个时段的小目标，一个一个的去完成。常立志，却不能很好的执行。如马三立先生所说的相声“立志”一天中立了十

几个志向，到最后一个都没实现，他本人也一次次失落，好比走进了

痛苦的园地步入了怪圈。人生对每个都是一样的，机会也是同等的，怎样走向人生的辉煌，就得看他本人选择了什么，怎样做一个快乐的人，就看他本人怎样去做

每个人如果懂得以下八条秘诀，自然有个快乐的人生

1．没有人是完美的。必须承认自己的弱点，并乐意接受别人的建议、帮助和忠告，只要你勇于承认自己需要帮助，成功必然在望。

2．从挫折中吸取教训。在面对失败或挫折时所抱的态度应该是从中

吸取经验，继续努力。

3．生活必须诚实和富于正义感，这样才能吸引好朋友来帮助你。著

名心理学家巴达斯曾经被问及：“哪些是人类今天最基本及最深切的心理需要？”她回答说：“人类需要爱。”但这不限于男与女之间的爱，从心理学家的观点看来，好人永远是快乐的。

4．能屈能伸。无论在顺境或逆境之中，我们的生活态度都应该是处之泰然。有了错误，立即改正。

5．热心帮助别人。如果要真正快乐，自己受人尊敬，则应帮助别人，与别人关系融洽。

6．要人待你好，你必须先对他人好。当你受到不平等待遇时，你必须宽恕和同情他人。

7．坚守信念。当你做任何事时，必须坚持个人的信念。

8．快乐永存心间。只要时常保持心境开朗，快乐是很难舍弃你的。

笑看人生，善待自己，活出自己，我们应该用笑来熨平心灵的褶皱，笑是仁爱的表达，快乐的源泉，亲近别人的桥梁。学会快乐吧，做一个快乐的人吧，只有快乐才会使你永葆青春，健康长寿。

第五篇：如何做一个合格的社区工作者

如何做一个合格的社区工作者

带着激情与理想，带着对社区工作的美好设想和憧憬，我成为一名社区工作者，转眼间已经快两年了。想起刚来时，办事处领导就给我们安排了一系列社区知识培训，组织我们学习了“1+4文件”，请社会工作方面的专家给我们讲社区工作实务，又要求我们写“对社区的认识”，写“如何做好社区工作”等等思想认识，都是希望我们能够尽快熟悉起来社区工作，尽快成为一名合格的社区工作者。

回顾这一年多的时间，说长不长说短也不短，应该说该见识的也都见识过，该经历的也都经历过，对社区工作也算有了一些自己的认识和想法。我不敢说自己已经是一个“合格”的社区工作者，只能说自己一直在朝着这个方向努力。

我刚来服务站不久就发生了一件让我震惊的事情。一天下午从外面进来一个人，我按正常程序问了声“您好，您有什么事？”跟着我就闻到了他满身的酒气，他大声嚷着“什么事！书记呢！我找书记！”我被吓了一跳，不敢再出声，那个人就开始喋喋不休的嚷起来，还拍桌子骂人，现场气氛很是恐怖。事后从居委会同事那里才听说，这个人是我们社区里有名的神经病，一喝醉了酒来居委会里闹事，去年曾经在居委会闹事砸东西把一位主任的脚扎破了缝了5、6针，后来是来了两个警察才把他制住。

我们社区还有个老太太，86岁了，身体很好，就是脑子不太好了，也是三天两头来居委会闹事，先是说居委会副主任拿了她的户口本和身份证，到后来变成拿了她的存折了，天天来居委会让还她存折，还破口大骂，说话难听之极，谁上去劝就骂谁，在居委会一闹就是一下午，影响大家的正常办公，更逼得我们那位副主任天天为了躲她都不敢在居委会里呆着。

我们社区神经病多，像这样的事可不是偶然事件，而是随时都有可能就进来一个。我不知道别的社区是不是也像我们这里这样。

回想当初办事处给我们培训的时候，要求我们作为一名社区工作者，一定要树立服务意识，要处理好与居民的关系，想居民之所想，急居民之所急。可是如果经常遇到这样蛮不讲理、故意找茬的居民，我们应该怎么处理呢？好像办事处从没教过我们遇到这种情况时应该怎么办！我们只知道不可以和居民发生冲突，难道就是一味的回避，任人辱骂吗？从心理学的角度来说，如果人长期在这种压抑的环境下工作，对身心都会造成很不好的影响，我们迫切需要一个可以释放压力、舒缓心情、调整情绪的方法。待遇低我们都可以忍了，难不成还要“流血又流泪”！

说了这么多牢骚，离主题“如何做一个合格的社区工作者”有些偏离了。社区工作毕竟是一项新生的事业，我也经常向社区居委会里工作10多年的老主任请教，连他们都不敢说自己就是“合格”的社区工作者，那我们这些新人就更不敢这样说了。

社区工作是一项新生的事业，社区工作者作为连接政府和居民的桥梁，我想“如何做一个合格的社区工作者”应该是政府、居民和我们都在不断的探索和认识中逐渐构建起来的。社区工作对我们来说，既是机会也是挑战，我们所经历的每一件事，所办的每一项工作都是给自己经验的积累。从刚来工作的时候，办事处领导就曾说过，让我们要多向老同志们学习。说实话刚开始确实有点不屑，自以为我们都是受过高等教育的人，社区工作能有多难。但是经过这一两年下来，越来越发现真的是如此，老人们虽然没我们学历高，可是他们的经验太丰富了，这可是我们在学校里根本学不到的，遇到什么样的居民用什么样的方法，遇到突发事情怎么样去化解，如何得到社区居民的认可和信任，我想我还有太多的东西需要学习。发挥我们善于学习的特点，把社区工作的理论与社区工作的实际情况相结合，找到工作的创新点，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能成为一名真正合格的社区工作者，这也是我今后工作的努力方向。