第一篇：业务员第一次应该和客户谈些什么？

业务员第一次应该和客户谈些什么？

很多公司的老总反映，业务员到客户那里不知道说什么，公司花在培训方面时间也很长，但是传播的却是五花八门，很多业务员见到客户以后拿出政策，读读政策说说配送物资，拿出样品让客户看看，客户一番品头论足业务员自己也没有了主见，业务员受企业的影响小，但是受客户份额影响比较大，业务员立场不坚定，业务员没有自己的谈判体系是业务失败的关键。

谈业务第一印象非常关键，如果第一次不能给老板留下好印象，以后的业务的业务进展会遇到很大的阻力，因为老板觉得都知道了，不再给业务或者新业务机会。因为初次接触业务员没有把企业及品牌的优势传达给客户，让客户感觉到与公司合作没有希望，或者说没有激发客户合作的欲望导致业务失败。

一、初次见面让客户理解公司背景非常重要，让客户从全景的方式了解公司的发展历程，资料画册以及业绩表现等方面，让客户建立全面的具体的信息，介绍公司背景有几个层次需要注意，初级层次让客户看画册，或者简单告诉客户公司的情况，中级层次让客户知道企业的背景比较曲折，这样做可以加深客户的印象，高级层次让客户了解企业的背景具有传奇色彩，让客户觉得企业非常有可读性，超级层次让客户知道企业背景，既复杂又传奇又曲折还具有神秘色彩，这样的方式会激发客户的探秘欲望。

二、企业发展战略：告诉客户企业的战略目标及发展目标，让客户知道企业的过去现在及将来，让客户觉得跟随企业绝对有前途，帮助客户树立合作的信心，如未来三五年品牌将会成为一流品牌，未来十年将会成为世界级的跨国企业等。

三、品牌战略：打在世界一流的民族品牌，告诉客户品牌的发展战略，合适成为主流品牌，何时成为大品牌何时成为国际化的大品牌，品牌规划的步骤几步走，三年以后品牌的表现，五年以后的品牌的成就及层次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企。

四、品牌规划：品牌发展三步走，今年需要取得业绩需要开发的市场，明年品牌在全国市场达到什么水平，后年品牌在市场的地位等内容告知客户。

如今年成为优势品牌，明年成为强势品牌，后年成为主流品牌，三年后成为三甲品牌等，今年成为全国优势，明年成为全国主流，后年成为全国三甲品牌等，三年后成为世界级品牌。

五、市场战略：告诉客户公司对于市场对于客户的态度，及品牌的营销思路，市场压倒一切的战略思想，一切工作服从于市场要求，一切工作满足顾客的需求，一切工作满足客户的要求为最高指示，让客户感觉到公司把客户视为宝贝。

六、品牌定位：品质一流形象一流业绩一流，品牌一流营销一流服务一流，适合主流消费群体消费的高层次高档次品牌，让客户全面了解认知品牌，告诉客户品牌的发展非常明确，只要合作就会有希望绝对不会失望。/

3七、目标顾客定位：青春一族的学生层面，普通大众上班族工薪层，收入比较高的白领女性，富贵阶层的私营业主，财富女性成功女性及知识女性时尚消费群体，品牌的特点特色及竞争优势，与其它品牌相比具备的独特优势等等内容。

八、市场定位：定位农村市场还是城市，定位高端消费还是主流消费群体，主攻县级城市还是地级城市，主打专卖市还是商超渠道，让客户知道做品牌现在的位置，包括以后的地位及操作手法等，让客户全城了解品牌的运作过程，让客户建立长远合作的信心。

九、推广策略：很多公司业务员都告诉客户，有政策有配送有促销，这些要素其它品牌也具备，相比之下并没有独到之处，难以引起客户的兴趣，如告诉广告引导为灵魂，促销活动为先锋，优秀的品质为基础，完善的服务为后盾。这样客户就会觉得公司很规范，品牌发展有希望，有助于客户建立合作的信心。

十市场营销模式：开发新顾客留住老会员为营销核心，体验营销为主线，人均策略为长线。定向开发为方向，对适合产品消费的企业单位个人多梯次开发，让绝大多数的目标消费群体体验到产品，通过体验认知产品，通过店铺相信产品，通过活动消费产品，通过服务留住顾客。

很多业务员告诉客户做促销活动，派人来驻店来做推广，但是就是不说能帮会组客户开发顾客的事情，事实证明绝大多数的企业难以做到，促销方式对及活动推广只能争抢店铺的老客源，所以客户对接品牌根本没有兴趣。

因为店铺不断接新品牌，但是店铺的客源却没有增加，之就是最好的证明，如果真正能够帮助客户开发新顾客，客户绝对非常愿意合作，这就是品牌的营销模式，同质化严重的化妆品行业，营销模式将会成为品牌崛起的重要砝码。

拜访客户如果遇到店长，干脆送给店长试用装最好不要留资料，因为和店长谈业务是耽误时间，店长不做主也不能把信息完整的传达给老板，留下试用装让店长对品牌有个印象，便于进一步的接触。

如果拜访客户遇到业务经理，不要表白品牌实力也不要渲染企业实力，要多赞扬业务经理，从经理那里多了解店铺的情况，多了解老板的信息，以备下次来的时候多一些胜算的机会，因为业务经理很少能够把资料，把谈判的信息转达给老板，因为怕老板问的时候很多问题回答不上来，所以干脆不汇报。

拜访客户要多留意店铺的经营情况，如果发现店铺品牌规划不科学，可以从品牌的规划入手，如果看到客流比较少可以开发客源的角度进入，如果看到营业员队伍有待提升，就从打造一流营业团队谈起，如果发现店铺的促销活动老套，就突出企业促销活动的优势，如果店铺缺乏营销思路，就多谈店铺发展策略及经营管理，如果老板善于学习就着重强调公司的学习方案等。

拜访客户的原则是找到共同点，目标一致是合作的前提条件，发现薄弱点，找到客户的软肋才能让客户信服，激发兴趣点，客户对你所谈的一点感兴趣是进一步探讨的基础，突出利益点，让客户明白与我们合作可以从哪些方面受益，如果客户获得的利益越多，合作的机

会也就越大。

客户心声：大客户比较注重品牌的发展思路，有思路才会有出路，企业都不知道怎么干，怎么没都够帮助客户向前发展呢？中型客户和女性老板比较看重利益，同档次的品牌谁的在政策优厚，谁的配送多说的门槛低谁就更具有竞争优势，名店铺注重服务跟进，如果没有服务客户对品牌就不重视，服务不到位企业的信誉受损品牌不会长久。

业绩偏低的客户比较看重促销活动及员工的提升，连锁店铺愿意和战略合作伙伴建立合作关系，店铺在哪个方面都可以借到企业的力量。

第一次必须让客户知道，品牌在全国市场的表现，在各个省级市场的战绩，还要让客户知道周围的客户群体，建立客户合作的信心。

通过成功案例帮助客户建立信心。

如果发现客户对品牌就是不感兴趣，可直接告诉客户我过几天还会再来，传达一种必须要做的信心，留下试用装让客户体验，增加进一步切磋探讨的机会。

如果拜访一流客户，最好采取客户引见的方式，如果客户对品牌不感兴趣，出于对朋友的尊重也要见见业务，如果引见的客户再给客户打电话，会提高合作的分量，跑业务必须借力引见推荐的力量，同时还要借力使力才能快速建立合作关系。

借助客户的力量是巧干，自己单打独斗是盲干，如果对市场一无所知是蛮干，巧干可快速成功，盲干可凭机会，蛮干是一点机会也没有，只能靠命运的眷顾。

了解全国的表现证实企业的实力及品牌的威力，各个省级市场业绩突出企业的营销实力，周围一流的客户群体，让客户认知品牌的威力及公司的营销实力，让客户有震动能激动有触动，激发客户了解品牌的兴趣，建立合作的基础。

客户全面了解品牌全面了解企业，客户全面了解周围市场，了解区域的客户群体是合作的重要条件，因为身边的案例是最好的证明，所以让客户全面是业务成功的关键，之所以应该成功的业务没有成功，关键是业务员没有把企业，白品牌的优势及营销模式介绍清楚，所以说没有做不好的品牌，只有做不好品牌的人。

以人为本关键把业务员培训好，把业务团队打造好，训练一流的业务团队，建立超级领导团队是企业成功的必备条件，企业的老板能够认知到营销团队的重要性，企业的发展会快速发展，品牌也会长盛不衰，说一说谁都会古往今来做到的有几人呢？

第二篇：业务员第一次拜访客户应该谈什么？

业务员第一次拜访客户应该谈什么？

第一次拜访客户，凭什么让客户对业务感兴趣呢，业务员依靠品牌的影响力，可以靠公司的实力，也可以靠营销模式，还可以靠优秀的销售团队，当然还有周边成功的案例，业务员也可以凭借出色的业务能力，高超的市场运作水平，还可以依托人格魅力让客户对业务感兴趣。

业务员要见到店铺的老板非常难，因为营业员根本不告诉老板的电话，也不告诉老板什么时候在店铺，如果业务员阴差阳错撞上老板，也会很多不承认自己是老板的现象，业务员见到老板难，谈成业务就会更难。

见到老板的方法，通过客户的朋友引见，通过同行要电话，早晨八点左右到店门口等待，因为老板来开门，周六周日到店铺找，因为做促销活动老板要督阵，见到老板非常不容易，在最短的时间让老板对你感兴趣很不容易，抓住老板的眼球及心理就更不容易，这样的课题考验业务员的能力及智慧。

拜访店铺要细心要用心要善于观察，发现店铺存在的问题，见到店铺老板以后，根据洽谈的情况，顺便提出店铺存在的问题引起老板的注意，然后阐述企业的优势可以解决这些问题，根据客户的需求谈业务，就会抓住老板的眼球，根据的客户问题谈业务，老板就会对业务产生极大的兴趣。

现在谈业务没有十次八次的接触难以促成，有些大客户需要跟踪一年以上的时间，业务员每次见到老板都，要为下一次的拜访做好铺垫，每次都要有新的概念新的知识，不断加深客户的认识，期间要通过电话和信息来维持关系，不能让客户忘记。

业务员遭到拒绝的时候，要掌握回旋的学问，不做生意不谈业务，做为私人拜访交朋友，客户就无法再拒绝了。

感受店铺的服务：当业务员到店铺的时候不要着急找老板，要感觉一下店铺营业员的服务，从营业员哪里发现店铺的管理问题。

营业接待顾客有三个层次，初级层次，问过来了，说明店铺的管理水平低，营业员的职业素养不高，营业员队伍需要提升。中级层次，欢迎光临，说明店铺比较注重迎宾接待，能够跟上主流，仅仅属于中等管理水平，营业员队伍需要打造，高级层次，请问有什么可帮您？营业员以顾客为中心，从营业管理方面发现问题，提出问题引起老板的重视，顺其自然进入下一话题。

注意观察营业员销售技巧，低级水平，问顾客要点什么啊，直接推销方式让顾客感觉到压力，中级水平，需要点什么啊？根据顾客的回答，问好点的还是一般的，也是按照顾客的思路模式销售，主要还是向顾客推销商品，就是以买东西为主也不高明。

高级水平顾问销售方式，看到顾客的脸色，根据顾客的问题帮助顾客找到解决方案，站在顾客的立场做服务，是顾客需要产品非是向顾客推销产品，帮助顾客解决问题非是赚顾客的钱，绝大多数的店铺基本停留在低级和中级水平。

体验店铺的服务以后，再告诉负责人要拜访老板，多收集店铺的信息，见到老板才有洽谈的话题，了解越细致成功的把握就越大，成功的条件就越多。

业务员到店铺以后，要所看看品牌规划，根据店铺的位置及面积，看品牌规划是否科学合理，商超周围店铺要知名品牌牌为主，世界名牌为辅助，流通品牌为补充的格局，商业街形象店铺，多以终端品牌为主流通品牌为辅助，世界名牌为补充，社区店铺要遵循优质品牌为主，流通品牌为辅的格局。

根据店铺的面积，品牌规划为一一两两三三格局，40平米的店铺，同档次同价位的品牌坚持一一原则，80平米的店铺同档次同价位的品牌坚持两两原则，100平米以上的店铺品牌规划坚持三三原则，如果出现功能及特色品牌可以有所浮动。

店铺面积有限顾客数量有限，店铺的业绩也有限，如果品牌太多每个品牌都难以出销量，无销量难以得到厂家的支持。

现在的情况，店铺的品牌重叠重叠再重叠，很多店铺老板见到广告品牌就接，店铺品牌非常拥挤，有些店铺经营20多个终端知名品牌，店铺业绩没上来利润没有增加，还受到厂家的回款压力，科学选择品牌科学规划品牌，用有限的空间发挥最大的效益是明智选择。找到老板感兴趣的话题，是谈判顺利开始和持续的好办法。

业务员要善于根据老板层次谈问题，业务员抱怨老板太牛气，见面之后说了三句话就被拒绝了，言之无物客户当然不感兴趣。要客户感兴趣必须抓住店铺的弱点，找到客户的兴趣点及共同店，锁定客户的问题用灵活适当的方式谈出来，抓住客户的要害客户必然感兴趣。区域一流店铺多从店铺的未来发展，及店铺的营销思路人才储备等方面谈，店铺达到一定规模之后，要更上一层楼需要思路，现在很多店铺要扩张但是缺乏发展思路。

中级店铺要多从超越方面去谈，店铺被卡在中间上下不得，建议多选择广告品牌，提升店铺的影响力，多做宣传及促销活动实现店铺的提升。

如果店铺的老板需要营销思路，让客户了解我们就是店铺的战略伙伴，完全可以帮助店铺做大做强，现在还是未来都可以帮助他们发展。

店铺需要促销方法提升业绩，就多谈企业的营销策划优势，拿出成功的案例来佐证，让老板感觉到与我们合作，不仅给太提供好品牌，更为关键的是帮助店铺解决促销活动的大问题。

如果店铺的营业员队伍需要提高，就突出企业在培训方面的优势，帮助店铺打造一流的销售团队，目前的情况所有店铺，都需要一支销售能力极强的营业员队伍，如果企业能够帮助店铺提升营业员水平，帮助店铺打造一支团队，老板一定非常感兴趣。

如果老板自己善于学习，就多谈企业与高校的合作，合作以后可以参加名校高级研修班，例如在北大清华或者山大等名校的总裁研修班等，告诉老板不仅可以提升能力还可以接触成功的老板，并且和成功人士成为朋友。

谈大店就多突出品牌的优势，品牌名气大影响力大终端拉动力强，如果是新兴品牌要着重强调品牌的竞争力，品牌的生命力及品牌的发展速度等。

如果品牌不具备这些优势，就要创造一种营销模式来规避品牌的弱点，用崭新的营销模式吸引老板，如帮助店铺开发新顾客，用新型营销模式帮助店铺快速发展，用模式的力量来平衡品牌与店铺的差距。

如果也无法创造营销模式，就着重突出品牌差异化特色，用差异化的特色弥补品牌的不足，具备和店铺合作的基础，如果品牌也无特色，必须依靠人的力量来平衡，也就是优秀的促销团队，具备实力的促销人员以销售业绩来平衡品牌弱项，店铺最看重的是销售，如果迅速的产生销售老板就会感兴趣。

如果以上的这些优势都不具备，那么就只有依靠个人力量来平衡品牌实力，就是无所不能的业务员，靠业务的实力及人格魅力来平衡品牌，让店铺的老板对品牌感兴趣来合作。拜访店铺老板，要学会借力发力，借力有四个个层次，低级层次直接登门拜访，这样做失败的概率极高，初级层次冒充客户的朋友引见，中级层次是客户给你提供信息，高级层次是客户给老板打电话介绍，超级层次是客户和你一起去拜访客户。

客户熟悉的朋友给引见容易接待，如果实在找不到也没有关系，就说他的好朋友某某引见来拜访，这样就容易见面容易接待，因为中国人爱面子，即使不愿意接待你也要给朋友面子，否则以后见面以后不好说话。

拜访客户以后不要急于谈正题，应该先赞美客户在业界的影响，做人的成功大家的推崇，自己是多么的崇拜，这样客户愿意和你多聊一会，只要给机会业务就好谈。

谈业务的初级层次是，见到客户就拿出政策，定多少货配送什么物资，按照几个档次来执行，当客户还没有了解品牌的时候这样做是不可取的。这样的方式仅仅适合于不入流的小小店铺而已。

中级层次，相互寒暄之后，告诉客户周围谁做得品牌，让客户有一个印象，通过客户案例影射品牌的力量，这样容易和客户进一步切磋。

级层次，根据客户的情况，让客户先说听客户的意思，根据客户的话题发现问题，在进行适当的引导，让客户认可接受企业的品牌。

超级层次，让客户首先对业务感兴趣，这就是人格魅力及营销实力，让客户一见就知道是高手，绝对不可小觑，客户对你感兴趣业务当然好谈。

业务高手都是从客户感兴趣的入手，发现客户的问题解决问题，通过发现客户的缺陷弥补客户缺陷，通过提供营销软件，总体帮助店铺提升促成业务。

和客户成为铁哥们，让客户离不开自己，这样合作会更加顺利，总之业务员一定要学会，根据客户的需求谈业务，而不是拿着产品和政策到处推销，是客户需要我们是我们在帮助店铺，绝对不是让客户进产品帮助我们。

聪明的业务总是能够找到让客户感兴趣的话题，能够找到合作的方法，能够找到继续洽谈的方法，总是能够找到促成的突破口，一流高手是做业务，这样的业务做超级大户，高手业务做大户，中级业务是靠跑成就业务，只能做成中级客户，初级业务拿着政策碰业务只能做成小小客户而已。总之找到客户的兴趣点，是探讨业务的关键所在，如果业务员能够在各个方面让客户感兴趣，这样的业务绝对是超级大业务，也是无所不能的一流高手，这样的业务会成为任何品牌的操盘手，成为行业的的高端人才，做什么业务都会顺风顺水，让客户感兴趣的秘诀是以客户为中心，抓住客户的弱点锁定客户的问题，解决客户的问题为目标促成双方的合作。

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第三篇：第一次拜访客户应该注意事项

第一次拜访客户应该注意事项

业务人员第一次上门拜访客户，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访客户这门课程已经被无数的培训师讲了N多遍，可是在现实中，还是有很多厂家的业务人员在首次拜访客户时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起客户老板的兴趣，甚至失去合作机会。笔者作为一名客户，实在是见过太多厂家业务人员在上门拜访时，犯了许多看起来很低级的错误，在此整理出几点，以供各位参考之用。

1．准备谈话大纲 在拜访客户之前，一定要提前准备谈话大纲，尤其是首次拜访客户时。最起码要做到有步骤、有层次。不要想到哪里说到哪里，或者是被客户主导着谈话内容。有些厂家业务人员拜访客户时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得客户兴趣索然。2．预约

在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到客户公司里找老板。

这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢？与客户预约，也得有技巧，就是通过公司总部来预约，而不是业务人员自己来预约。在客户看来，这两种预约形式是有区别的，若是总部直接电话过来预约，那则说明这次拜访是厂家的企业行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视，顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。若是业务人员自己电话预约，那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考证。在与客户进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访，一般来说，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。

3．带几个人去

首次拜访客户时，厂家业务人员的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让客户老板认为这厂家实力小，区域市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让客户有压力感，再说，这又不是上门打架的。一般来说，厂家业务人员上门的人数要么控制在两人，要么与对方的出场人数相对应。另外，厂家的人员还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和客户老板话说，那就乱了。4．见面不要乱开玩笑

有些厂家业务人员喜欢见面自来熟，与客户老板初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。因为，作为第一次上门的厂家业务人员，你根本无法知道客户老板是个什么样脾气和性格的人，或者说，无法了解客户老板当时的心情是怎么样的，刚见面就开玩笑，是很不恰当的。万一这客户老板正遇上个着急上火的事，你却刚见面就开玩笑，这不是火上加油嘛。所以，在初次拜访客户时，刚见面时的语气语态平和，切忌乱开玩笑，并且要迅速判断老板当时的心情，为接下来采取什么样的沟通形式做选择。5．顺利进门

现在大点的客户公司也开始有前台和接待了，这前台人员有项工作就是替老板挡驾，对待一些有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，老大好见，小鬼难缠，许多厂家的业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外，往往就是因为厂家业务人员说话含混不清，把拜访客户说成来找你们老板谈谈，结果直接被前台接待认定是上门推销员，直接以老板不在家等理由给打发了。其实，这个问题也简单，进门后直接告诉前谈，与你们的X老板已经约好，过来谈点事情，千万别吞吞吐吐的说不清楚，更不能说想找你们老板谈谈。6．别带样品及企业资料

许多营销专家告诉业务人员，在首次拜访客户时，一定要带上企业和产品介绍资料，还要有样品和价格表合同之类的东西。其实，这些营销专家一定没做过客户的，要是做过客户的话，绝对不会教业务人员第一次拜访客户，就把这些东西带上。

原因其实很简单，要是厂家的业务人员第一次上门拜访，就把相关的资料和样品带上，那说明什么问题呢？说明这个厂家的业务人员是在来之前是有所准备的，是很想与客户把生意做成，是怀抱着希望来的。那么作为客户，自然就会拿捏厂家的业务人员，反正也是你上门来求着我做生意的，在相关的条件上，自然就会拉的高些。反过来看，若是厂家业务人员双手空空，什么都不带，只是来上门认识接触一下，那则说明这厂家的业务人员是在进行市场的考察，并不急于与我合作。一般来说，不急于与客户确定合作关系，而是花费一定时间精力进行前期市场考察的厂家，往往都是一些实力规模较大，市场思路较为稳健成熟的厂家。所有，建议厂家的业务人员们在第一次拜访客户时，不要带样品及企业产品资料，最多带张名片就行了。7．在进门之后

在进得老板办公室之后，还有几点需要注意的：

（1）是别乱叫老板娘，老板身边的女人不见得就是老板娘，除非老板主动说明这就是老板娘。

（2）是客随主便，听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中，厂家业务人员不要自行更换位置。

（3）是名片礼仪，接过客户老板的名片后，一定要当场仔细阅读下，寻找上面的相关信息，这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是，在接受对方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入衬衫口袋，钱包，或是笔记本中，千万切忌把对方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。

（4）是确认对方今天的空闲时间，做下来后首先询问客户老板接下来的时间安排，估计会有多少时间让大家在一起聊聊，三十分钟还是二个小时，或者整个下午都没事。这时，厂家的业务人员可根据客户老板所提的时间长度，调整自己的谈话内容。这里有点需要注意的时，在第一次拜访客户时，无论客户老板声称有多少时间留给你，但从效果的角度来说，第一次拜访客户，最多停留三十分钟。8．语言沟通中的注意要点

在正式展开与客户老板的沟通后，在言语上还有几点需要注意的方面：

（1）是主动告知这次前来沟通的意图，是来想认识一下，还是通过老板了解些市场情况。客户老板很是忌讳厂家的业务人员说来说去，就是不说这次来拜访的真正意图是什么，客户老板可没这些精力来猜测厂家人员的拜访意图。

（2）是不要抢话，在与客户老板沟通时，一定要等对方把话说话，在某些话题上，还要与客户老板进行再确认，然后再来进行相关的答复和解释。笔者见过许多厂家的业务人员，还没等客户老板把话说完，就迫不及待的抢过话头，进行解释，这容易让客户误解，认为这厂家业务人员太心急了，缺乏最基本的稳重和礼貌。

（3）是不要太快把话题转移到自己的产品上来，厂家业务人员上门来拜访，归根结底是在推销自己厂家的产品，但是，若是过早过快的推销自己的产品，很容易让客户厌烦或是有抵触情绪，毕竟，客户根本不缺产品。作为厂家的业务人员，应从产品行业状况、行业事故、经销行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入，逐渐再向自家产品方向开始转移。（4）是在谈及自己的企业目标时，话不要说的太大，现在很多生产企业都有自己的宏大目标，要么是做行业第一，要么是某个商品品类的第一，甚至是保护某个民族产业之类。这些企业的伟大目标往往被业务人员拿来说客户听，其实，客户对这些东西没多少兴趣，你企业想发展成什么样是你企业的事情，再说了，你们现在已经做到了吗？

（5）是当着客户老板的面，厂家的业务人员不要交头接耳，即便交头接耳说那些东西与客户压根没关系，但是，这样的行为很容易惹得客户老板不舒服，并且还会有些猜疑之心，总觉得这厂家的业务人员在私下里商量什么见不得人的东西，甚至有挖坑下套的嫌疑。（6）不要攻击客户的现有产品，有些厂家的业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势，喜欢攻击其他厂家和其产品。哪怕眼前这个客户正承接了这些厂家的产品经销，厂家业务人员也照说不误，甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算帐给客户老板看，总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。其实，在客户老板看来，攻击客户现有的产品，就是等于就是攻击老板本人，毕竟，这些产品是老板亲自引进的，否定这些产品就是在否定老板本人。

（7）是在最后临走的时候，作为厂家的业务人员代表，还得主动询问一下客户老板，还有什么需要了解的，若没有更多的内容需要了解，那么，今天的沟通暂且到此为止，下次有机会再约时间会面。

第四篇：第一次养狗应该注意些什么？

1：朋友家下了一窝小狗，一断奶我就抱过来好吗？

A：从狗舍或者正规宠物店买狗的话，最好在它完成免疫之后，那样对于初次养狗的人来说最好，而且在此之前，狗狗会受到很好的训练。如果是别人家要的或者买的，最好也要求原来的主人免疫之后再带回家。如果狗狗来的时候太小，容易照顾不周，尤其是初次养狗的人没有经验，狗狗生病之后可能手忙脚乱。

2：狗狗刚进门，整夜号叫，我该怎么办？

A：刚离开父母和兄弟姐妹的小狗，觉得害怕和孤独，而且号叫是狗的天性。这时候你应该准备好足够的粮食和水，给它准备温暖而舒适的窝或垫子，用你柔软的的旧衣服垫在上面，还可以放些热水袋或者闹钟等有规律响声的东西，把窝放在它随时能看到你的地方（比如床边，卧室墙根），这样可以减少它的恐惧感。如果它依旧号叫，不要一号叫你就开灯去安慰，安慰两次就可以了，几天之后它自然会安静的。

3：为了不让它害怕和号叫，我在床上抱着它睡。

A：并不提倡这种做法，新来的小狗，尤其是狗贩子买来的（本来就不该买狗贩子的狗），身上也许不干净，有寄生虫虫，这样不太卫生。而且小狗不会憋大小便，也许会在你的床上大小便的。况且，养成这样的习惯，以后它非要在床上睡觉不可，那样好吗？尤其是二人世界的～^_^～

4：为什么刚到家的小狗睡觉不停的抽搐？是冷吗？

A：狗也会做梦，人睡觉的时候还会动呢。在温度适中的情况下，狗狗睡觉的时候抽搐，磨牙，梦话，呼噜都是正常的，不用担心。

5：狗狗刚进门，该给它吃什么呢？鸡蛋，牛奶，鸡肝，它都特喜欢吃，我就让它吃这个好吗？

A：很小的狗要少吃多餐，3个月以下一天4～3次。最科学的是吃幼犬专用奶粉（或者用婴儿脱脂奶粉代替）泡幼犬狗粮晾凉，不要喂自己做的饭，可能导致拉稀等情况。鸡蛋只能喂蛋黄，不能喂蛋清。牛奶不要喂，猪肉不要喂！另外：葱大蒜还有其他辛辣的，鸡骨头什么的，一辈子都不要给狗狗吃。至于肝脏，因为非常香，狗狗看见可能会很喜欢，但是肝脏太多了对它非常有害，千万适量。实际上，如果经常喂妙鲜包，里面也有足够的肝脏成分，不需要另外喂肝脏。总之吃狗粮+幼犬奶粉对小狗狗来说是最科学营养健康的。

6：喂狗粮的话，我该喂多少才比较科学呢？

A：时间：早上7：00——9：00 中午2：00——3：00 晚上9：00——10：00 注、出生后3—4个月为止的幼犬一日三至五次喂食，干狗粮用热水泡软，晾凉后即可 犬舍注意点：牛奶（乳制品）、洋葱、鸡和鱼的骨头、巧克力、其他如香辛料、生猪肉、酒精、咸辣食物都不能喂食

7Q：狗狗刚进门，不吃东西不喝水？

A：可能性格比较内向的狗狗，会产生这种情况。实际上除非受到天大的打击，否则它不会绝食，只是感到害怕。不吃东西的，可以在狗粮里面很少的拌上妙鲜包，记住一定要少。不喝水的，可以用手鞠了水给它喝。一边喂，一边温柔的抚摸和安慰。如果就是因为挑食而不

吃狗粮，那么每天定时给饭，15分钟之后不管吃不吃一律拿走收起来，期间不要给它吃任何东西，第二次放饭，15分钟继续拿走，小狗不会倔到拿自己生命开玩笑的地步，再给饭它饿的不行，肯定马上吃掉，这样养成习惯，再慢慢加长放饭的时间，让它细嚼慢咽即可。

8Q：刚进门的小狗，怎么做防疫呢？

A：从正规渠道来的小狗，一般都是健康的，狗贩子买的，一般都不健康。但是都要先带去医院检查，体质太弱的打血清。567联在42天 之后可以开始打了，打之前先检查身体，因为联合疫苗是弱毒苗，身体不健康的可能打出病来！狂犬在3个月之后可以打，打完了一周之后完成免疫。免疫一般一年左右失效，不到一年就要去提前重新免疫，不要过期，免得狗狗诸多病du发作。

9Q：打了针之后的狗狗，没食欲，总是打蔫，还发烧！

A：567联是弱毒苗，可能造成狗狗短期不舒服，发烧的情况，如果短期发烧，是正常现象，如果拉稀呕吐，长时间发烧，需要马上送医院让医生处理。

10Q：狗狗刚来，玩的好脏，我要给它洗澡。

A：绝对不可以。免疫全部完成之前，洗澡若是着凉，会引发很多病du发作，最终害了狗狗。就算脏的看不下去了，也不可以洗澡。其实很小的狗，身上的毛不会沾土，有保护层的。短毛的用潮湿毛巾擦擦，然后擦干就可以。长毛的用干洗粉，用干毛巾擦就可以。如果狗狗不小心湿了，一定要马上擦干，切忌吹空调和电扇，一旦着凉后果不堪设想。为了狗狗的健康，免疫完成之前不要给它洗澡。

11Q：免疫完成了，要如何洗澡呢？

A：狗不能洗的太勤了，否则会得pifu病。夏季一个月3次，其他季节一个月2次足够。主要说说沐浴乳的用法。不要直接倒在狗狗身上，最好找一个瓶子，将沐浴乳倒进去一点点，然后灌些水，盖上盖子摇晃一阵，起泡沫之后，倒在手上，再抹到狗狗湿润的毛上，用澡搓效果非常好。注意不要让泡沫流入狗狗的眼睛，鼻子，还有耳朵。

12Q：我的上一个狗狗刚刚走了，我好伤心，我要再买一个小狗。

A：最好不要，除非是已经完成免疫的小狗。第一个狗狗离开之后，会在家里留下排泄物、气味、分泌物等，特别是病死的狗狗，会留下致命的病jun，半年之内，家里不要来没完成免疫的小狗，否则很容易感染小狗，造成再次死亡。有的人说我养狗总是死，就是因为这个。

13Q：我的狗狗刚来，总随地大小便怎么办呢？

A：这是很正常的，回想我们是婴儿的时候，难道会自己上厕所吗？小狗不会憋大小便，可能随时想大小便了就随地了，既然我们养它爱它就要容忍它，它还是个孩子，不是它的错。基本上半年～1岁之后，狗狗会自觉的要求出去解决（从来不让出门的除外），但多大的狗狗，都可能有在家里大小便的情况，老年狗也许会经常弄脏家里，请容忍它。

14Q：狗狗便便的次数好像少了点？便便也比较干燥。便便是什么颜色才好？

A：如果狗非常非常小，它不会自己便便的，需要人来按摩腹部，或者用温热的毛巾擦它的

肛门，诱导它便便，一般刚刚进食完毕，它会想要便便。如果引导次数太少，会导致便便淤积在肠道里从而干燥。如果是比较大的狗，要考虑是否喝水太少。颜色方面，一般深褐色，粗细均匀，软硬适中，没有恶臭就算正常。但小狗有时候无法消化多余的东西，也许吃了蛋黄就拉黄色便便，吃了妙鲜包，便便就是妙鲜包味道，补钙过多，便便就是黄白色，这些也是可能的。一般吃狗粮的狗，便便会非常正常的，所以提倡给狗狗吃狗粮。

15Q：夏天很热，我是不是要给狗吹空调和电扇？

A：太小的狗，是不适合吹的，就怕着凉。实际上，已经会自己走路的小狗，会感知温度，有的狗就喜欢吹，而且不会感冒。如果太冷，不舒服，它会自己走开。尽量不要把空调电扇直冲着狗吹。

16Q：今天我的小狗来了我好高兴，晚上我就带它出去！？

A：绝对不可以，没完成免疫的小狗，出去之后可能接触别的狗，或者别的狗留下的东西而感染病du。而且非常重要的一点是，小狗还没有熟悉新家新主人，甚至没有熟悉这个世界，马上带出去，很可能受到惊吓，感情上接受不了。对它的心理生理都有害处。

17Q：小狗来了几天了，总是咬拖鞋，床单等物，叼衣服，还咬我的手和脚！

A：因为乳牙生长，狗狗会觉得非常痒痒，想象一下我们牙难受的感觉吧，一定非常不舒服。这时候要给它买一些磨牙的东西，比如磨牙骨（牛皮制作，可以吃），洁牙绳，狗咬棒，菜棍等等。磨牙骨只是形状是骨，实际上是牛皮。大小上面，不能太小，否则它一口就吞，可能卡住。也不能太大，否则咬不住。另外不能太硬了，不要用铁的东西给它咬。咬手脚可能是喜欢的表现，小狗不知道拿捏力度，也许会疼，疼的时候就放开喉咙痛苦的大叫吧！叼衣服的狗，在玩具充足的情况下，可能是要求跟你一起出去。也可能是在抖动衣服的过程中，引起了它的好奇，毕竟狗更喜欢动态的东西。一旦它见衣服就叼，主人要扳开他的嘴，然后拿玩具给它，告诉它这才是玩具，必要时可以拍脑门和鼻子，或者训导一下。

18Q：关于狗狗口臭？

A：狗跟人一样，长期不清理口腔就会口臭，吃家里做的饭的狗狗尤其严重。从小给它养成一周一刷牙的习惯很重要，给幼犬刷牙要用专用的指套牙刷和专用牙膏（可以吃掉）。起初为了让它适应，可以用湿润的软毛巾套在手指上，轻轻按摩它的牙龈，不抵触之后以后慢慢变为用牙刷。如果怎么也不让刷，可以用洁牙绳还有狗咬胶之类的，也能起到清洁牙齿作用。

19Q：我的狗狗是公狗，好几个月了，竟然还是蹲着NN„„？

A：小时候，公狗母狗都是蹲着NN的。公狗带出去之后，看到别的公狗抬腿NN，自己也会模仿的。抬腿NN是公狗的天性，公狗喜欢在电线杆、树根、墙根处留下尿液，并且尽量留的很高，这样别的公狗一闻，就能察觉它的身高和体形，甚至能分辨出是哪个狗，从而达到标志地盘的目的。

20Q：我家狗狗不会看门，也不爱叫？

A：也许它还太小，所有狗狗都会看门的，那是天生的领地意识。如果邻居有狗会看门，小狗会很快学会看门。但有的狗性格上就是不爱叫，不要强求它。如果真的有要求，可以送去专门机构训练。

21Q：我的狗狗特别疯，是不是有多动症？

A：小狗就像孩子，小孩子哪有不顽皮的？小时候多活动有助于狗狗的生长发育，主人注意引导，不要纵容它破坏家里的东西，要引导它正确的玩闹。

22Q：狗也会掉牙吗？

A：4～6个月，是狗换恒牙的时期，这时候不要给它吃硬的东西，否则容易造成牙龈出血。最好不要叫它吞自己的牙齿，以免刺伤消化道，但是如果真的吃了，也没别的办法„„

23Q：我想给我的小狗美容，染色可以吗？

A：修剪毛发指甲等，对狗狗没有害处，但是染色可能因为用的劣质颜料而导致狗狗肾衰竭而死亡，尤其是小狗。即使是高档染料，也有一定的化学成分，还会破坏毛的组织，所以不推荐给狗狗染色。修剪指甲要用专用的指甲刀，人用的不适合它们用。另外经常去粗糙地面跑的狗，指甲一般不会尖，不需要太勤修剪。

24Q：它为什么对我叫？

A：当它有强烈要求，而人总是忽视它的时候，它就会对人叫，有时伴随俯下前半身，抬高后半身，眼睛盯着主人的动作。对主人它不会产生敌意，吠叫只是渴望被注意，请陪它玩一会儿，哪怕只是一小会儿。另一方面，可能是主人疏忽了什么，或者想要带主人去某处，例如液化气煤气泄露，水管崩裂，未关大门，有人撬门窗，屋里飞进了麻雀，将要发生地震等等。但不是所有的狗都会对这些情况做出反应。

25Q：为了我家狗狗的漂亮，我决定让它瘦瘦的！

A：胖瘦适中才是健康漂亮的狗，虽然现在以瘦为美，但幼犬太瘦对身体有害无益。而且太瘦的狗，打针的时候非常疼，对狗狗来说也是痛苦的。只要喂养得当，运动适度的狗狗，身体会很匀称，不要因为怕胖而喂的少，导致狗狗缺乏营养，骨骼和肌肉发育不良。

26Q：我的狗狗身上长了跳蚤和虱子！A：请在医生指导下喷福来恩。

27Q：为什么我的狗狗吃便便？

A：缺乏微量元素，或者有异嗜癖。一般喂狗粮的狗狗，营养均衡，不会吃便便。异嗜癖的，需要纠正，一看见它吃就要阻止，大声说“不对”“不行”“不可以”“错”等口令，或者轻拍脑门鼻头，或者猛的一拉牵引带。吃了别的狗甚至病狗的的排泄物，很容易传染疾病，一定要纠正狗狗吃便便的习惯。

28Q：如果我要给狗狗做绝育，多大的比较合适？会不会有后遗症？

A：第一次发情之后，8个月左右做比较合适。公狗休息几天就会好，母狗休息时间略微长一点。只要去正规医院，而且狗狗身体完全健康的情况下，一般不会出现不良反应和后遗症。绝育之后，性格会变温顺，体形上可能略微发胖，但不会胖到不能接受的程度，而且不会随意打架，也不会发情，不会出现四处NN占地盘的行为，基本上对狗狗是无害的。

29Q：怎么知道狗狗有没有寄生虫？如何驱除寄生虫？

A：有的小狗会出现腹部肿胀的现象，这有可能是肚子里有寄生虫的缘故，最普遍的寄生虫感染是蛔虫，特征是会有下痢、呕吐、胀气等情况。因此，小狗最好在一个月大的时候就要驱蛔虫。如果是钩虫寄生，除了肚子大之外也会有呕吐、拉轻微血便的现象，病情轻的时候

不留意是看不出来的，但是情况严重发生合并症的话，例如肠管出现问题，开始拉血便就严重了。此时还不予以治疗的话，有可能出现急性贫血或其他并发症造成死亡。如果食欲很低，肚子总是涨的硬的，便便里面有虫子，甚至于呕吐虫子（太严重了），就要马上驱虫！有片剂，请在医生指导下使用。如果已经开始拉或者吐虫子，严重消瘦，需要打针。即使没有上述症状，定时吃驱虫药片也有益无害。

30Q：有说法狗狗在某个时期会“翻（换）肠子”，这是什么意思？ A：经过科学喂养，健康的狗狗不会这样，这种传言十分不科学。

31Q：狗狗会来大姨妈吗？

A：会的。狗一年发情两次，母狗会来两次大姨妈，一次10～20天不等。在此期间，不要随便出去，多休息，要吃好消化的食物，很快就会过去的。一般它自己会舔，出去的话，最好穿上生理裤，以免它在地上蹭PP，感染病菌。

32Q：怎样判断狗狗是否看不见，听不见？

A：最好去医院检查。自己试验的话，站在狗狗身后叫，或者用东西突然发出声响，能听见的狗狗耳朵会动，并且回头观察，不能听见的不会有反应。用颜色鲜艳的东西，从狗狗头上方或者后方靠近它的眼前，能看见的会迅速抬头观察，看不见的不会有反应。用手电也可以试验，靠近它眼前，突然打开，能看见的会警惕，躲避，或者闭眼眨眼，看不见的不会有反应。还有其他自己试验的方法，都很简便，可以自己想出来。但是最好还是要以医生诊断为主。

33Q：狗会放屁吗？

A：会的，但是那是吃的太多消化不良的反应，夏季尤其容易发，最好去医院，这不是很严重的病但是狗狗非常难受，打蔫，眼睛无神，去医院打一针就好。

34Q：狗狗流眼泪是怎么回事呢？

A：短鼻狗尤其容易发生流眼泪，产生大量眼屎的情况，在医生指导下用眼药水，成年之前若能治好，以后应该不会再复发。

35Q：我家已经有了一只小狗，我要再养一只，如何才能让它们和平相处？

A：应该将原来的狗，带到外面它熟悉的一个地方，然后把新来的小狗抱来，让他们彼此认识，打闹，然后把两只一起带回家，这样可以减少原来狗狗的被入侵感。当然，能否和平相处，还要看两只狗狗的性格了。一般原来的狗岁数大一些，比较能容忍新来的小狗，但也有很凶的。如果新来的是猫，只要狗大猫小，一般不会打架，同龄的可能会打起来。猫大狗小的话，猫一般不会容忍狗。但还是要看它们的性格而定，猫狗最好从小一起养。什么情况都可能发生。新来的狗，最好跟原来的狗隔离一段时间，观察一下健康情况。免疫已经完成的也要隔离一下，两边都没事才可以在一起。

36Q：关于宠物中暑？

A：预防宠物中暑可以从几个方面着手：

1.居住环境：将宠物安置在空气流通、避免日晒的地方，必要时给它吹电风扇或在室内安装

冷气。

2.生活管理：长毛宠物可以剃毛有助于散热，并随时添加足够的水份。

3.户外活动：高温时避免带宠物出门，如要出门必须携带饮水并减少运动量。

4.提高警觉：随时注意宠物是否出现异常行为或症状，尤其短鼻猫或狗、肥胖、心肺或肝肾功能不佳、及患有慢xing病的动物很容易中暑，饲主要特别留意。

要判断宠物是否中暑，除了透过宠物外在的行为和反应来判断，饲主还可以用触摸或观察的方式。例如宠物是否处在闷热、高温的环境，体温是否比平时高很多，或是从宠物腹部无毛部位观察是否皮肤出现潮红、广泛出血点、出血斑等情形，这些都是可能中暑的迹象。

宠物有中暑症状时，饲主第一步要先解开颈圈、胸带或其它包覆、悬挂在宠物身上的物品。

如果宠物只是出现流口水、急喘、躁动的轻度中暑情形，可以先降低环境温度，例如将宠物移至荫凉处，或给它吹电风扇、冷气降温，再给予适量水分即可慢慢恢复。若是已经呼吸困难、呈现呆滞状态，则要就近用冷水淋湿宠物全身，或将它半泡在水中，然后送医急救。

当宠物已经重度中暑休克昏迷时，先用冰水淋湿或冰毛巾包裹全身，也可以用酒精擦拭降温，或是从肛门灌冷水入直肠，然后尽快送医。送医途中要注意将宠物的头放低、脖子伸直，保持呼吸道畅通并防止呕吐。

37Q：怎么才能发现我的狗狗是否便秘？

A：狗狗便便的时候，主人要离开一定距离观察它的PP，看是不是拉的顺畅，狗狗有没有痛苦的表情，便便是不是很硬。便秘不同于拉稀，拉稀是可以看出来的，便秘如果主人不仔细观察，也许不能马上发现。便秘，尤其是小狗便秘，严重了可能会引起裂肛，而且留下病根，小狗也痛苦不堪。便秘可能是喂养不当造成的，光吃肉，别的什么都不吃的狗狗最可能便秘。最科学的是喂狗粮，搭配新鲜干净的蔬菜和水果，少摄入盐分，足够的清水，加上适当的运动，生活要规律，保持狗狗心情舒畅。另外突然改变狗粮的牌子，而不是慢慢从百分比中改变，也可能造成腹泻或者便秘。

希望大家都有只健康可爱的小狗狗！

第五篇：远景专家谈作为建筑师应该学习些什么

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远景专家谈作为建筑师应该学习些什么

1.建筑师掌握好相关的软件的使用程度。

这里的软件包括很多，CAD，天正，SU，PS（这四种是必须的，最基础的四种）

继续加深的话3DMAX，AI，以及软件相关的插件都是需要的。比如VR等。这些事作为建筑师逐步加深的一个程度。

软件相关的知识是表达的需要。

2.建筑师需要有建筑（空间）的思维。

多看看一些关于建筑的书，去感受他们的设计思路，感受他们为什么这样设计，这对于 你自己的思维有很大的提升。初学者我推荐两本（建筑初步）（建筑空间组合论）这两本书可以读懂了，收益无穷。

建筑不是一个死物，是人与空间的交互。作为设计师掌握好空间关系那会让你的思维更 宽阔，能充分的利用空间，增加人体舒适度。（当然这块需要你对于建筑已经有了很深的认识）

3.手绘能力。（高级建筑师都要有很强的手绘能力。这个想考建筑师证书的朋友们要好好

弄哦）

很多人都在想为什么我自己的软件画图的能力那么高了，手绘有什么用呢？其实这种问 问题当初的我也是切身感受过。后来第一次考二级建筑师的时候，第一次是感觉必须学。后来逐渐感受到一种魅力。

对于手绘有两个感觉。第一个属于实在性的，设计的灵感不只是关门升级，还要多去走走看看，很多时候你身边根本没有电脑，这是手绘非常重要，让你的灵感留下。

第二个是一种感受，很多时候身体上的，用双手画出的，感受，感觉更加能反映你的心情，你的理解。电脑画的毕竟是死物，他不能感受你的心境。

4.建筑材料了解与认知。

建筑方面有着许多的材料，这些材料影响着建筑整体的美观，防火，防盗等相应的信息。建筑材料的不同，即使是同一种结构的房子也会看起来很不一样的。建筑材料对于建筑是非常重要的一个东西。

最后大家给大家说一下，建筑学是一门悠远留长的学科，建筑师（机电，排水，建筑预算）这些都属于建筑师的范畴。

对于现在已经在学习的这些同学，说一句。在学校重视你们的每一次绘图，多去看看建筑资料，有条件的多去旅游下，开拓视野，感受思维。没条件的可以去去工地，去和工人们聊天，去感受那种气氛，那种设计思想。同时也可以让你和真正的工人产生磨合（对未来你的事业很有帮助，因为你了解他们的思维）。

对于自学的同学们，你们能熬过最难过的一年，那么后来对你将不再是困难。大概就这些了。

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最后是交流，作为一个建筑师，良好的交流能力是必须的，记住你不是一个人在战斗。良好的表达，会让你的客户获得最直观的感受与理解。

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