第一篇：一个业务员从事外贸工作的一些体会

大凡从事外贸之人，总会遇到林林总总的问题，寄样品就是其中之一。许多外贸新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定，因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。笔者根据几年的外贸经验，就此问题做一答复。

如果是老客户要求寄样品，那就按公司的惯例操作即可，在此就不一一赘述。面对新客户索取样品，不同情况不同对待。

一 当新客户向你索取样品，先判断一下该客户是否为有效客户，判断方法及应对措施如下。如果你收到一封邮件，仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品。这类的客户基本上为无效客户，可以不寄样。对这样的客户也不要置之不理，俗话说来者为客。建议给这类客户发份报价单，当然含有图片，来试探一下对方。这也是一次免费宣传自己公司及产品的大好机会。客户发来一封邮件，能准确说出你产品的型号，字里行间显示出对这个产品有一定的了解，并能用一定的行业术语表达，向你索取。恭喜你，这样的客户可以初步判定为有效客户。然而，也不要掉以轻心，仍需对这个客户进行一番调查，如果客户留有网站及联系方式，你可以登陆一下客户的网站，看一下这个客户的实力，另外还需将网站上的联系方式与邮件中的联系方式核对一下，是否属实。有的客户说是某国际知名企业驻华采购办，采购量很大，索取样品。但联系地址为某居民楼，或者仅留个手机号码，这一点要小心了。众所周知，一般国际知名企业很注重自身形象，不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗，不单单骗你的样品，有时以备案为名，发给你一份表格，所填内容十分详细，来骗取公司的资料，这类客户隐蔽性很强。面对这类客户，可以到该国际公司的网站上查询，是否在该地设有办事处。

二 寄样前需做的工作

确定了寄样，仍需做一定的工作，否则会赔了夫人又折兵。先用邮件与客户确认样品，就型号，尺寸，颜色等规格与客户进行确认，最好附有图片。这样做是为了避免寄错样品，造成不必要的麻烦和损失。寄样前最好与客户就某些细节进行确定，比如最小订购量，付款条件及交易方式等。这样客户可能会更加珍惜这个样品，也引导客户样品一通过即要订货的思路。同时这样做的另一目的是让那些只索样品不订货的客户望而却步。

三 寄样的费用谁来付

确定寄样后，寄样的费用由谁支付也是一件比较麻烦的事情，处理不好可能前功尽弃。有的厂家怕得罪客户，不敢收样品费和快递费，这样在一开始就输给客户半招，陷于被动局面。其实大可不必，要让客户尊重你，就要做到有理有节，不卑不亢。如果样品价值不高，寄往的地方是港澳台或内地外贸公司，可以不收取样品费和快件费。两者加起来的费用并不是太高，厂家完全可以免费寄样。如果样品价值不高，但由于体积偏大或质量较重而使运费较高，可以要求客户付运费，样品免费。如果样品价值较高，而运费不高的，可以只收样品费。如果样品价值较高，而运费较高的话，两者都可以收取。如果需要打样或开模，那就需另加打样费或开模费。

其实对于真正希望和你合作的外商，会对你所提出的合理费用表示理解。相反那些没有太多诚意的客户才会拒绝你的要求。

现实生意并非上面的5点那么简单，否则生意也太好做了。笔者曾碰到一位比较有实力的客户，信誉也在行业中倍受称赞，在提及样品及运费时客户提出疑问，如果见到样品，不是他们想象的那样或者需要改进，那这个样品岂不是成了废品。客户说的也有道理，我便回复他，先预付费用，如果样品不适合，再寄他们真正需要的样品，前面无用的样品费可以在第一笔生意中预先扣除。客户对我这个解答表示满意，后来还真做成了生意。其实，我在这里还留了一手，就是没提及运费的问题，这样客户就把前面的快件费付掉了。如果客户提到这个问题时，我的意见是大家各摊50%，相信客户也能理解。

我也遇见一个很难缠的客户，很多细节都谈好了，万事俱备，只欠样品。也就是在样品费和运费上产生了分歧。客户坚决不付样品费和运费，说是他们公司的原则，他自己无能为力，而我是坚持两者都收，这也是公司的规定，否则自掏腰包。与这个客户建立关系有大半年了，知道他是个很谨慎又很固执的人，但有一定的实力，信誉也可以。最后我写了一封较长的邮件，内容大致是，公司规定非我辈所能左右，然鉴于与你交往已久，对你个人彼为信任（戴高帽），现我自付样品

费，而快件费请贵司付讫。双方各让一步，以求双赢。我们行业圈子并不大，彼此不会因一点费用而传入同行耳中（即便是到付，但客户拒付也很麻烦，所以用信誉二字圈住客户）。之后客户倒也爽快答应，顺利付清样品费。

在涉及费用方面，不仅要和客户交涉，还要和公司老板沟通，必要的时候说服老板让一步，这样你手中的牌就容易出了。对于老板而言，他追求利润最大化也无可厚非，老板不一定比你更了解你操作中的客户信息与进程，但他的决定可能会左右你生意的成功与否。所以与老板的沟通便变得更加重要，当然不单指样品费用这一事情。

生意千变万化，但我谨记“一个中心，两个基本点”，一个中心为“以达成交易”为中心，两个基本点为“互相尊重，创造双赢”。

以上仅为个人观点，欢迎探讨。

第二篇：暑假外贸业务员实习体会

暑假外贸业务员实习体会

202_年的暑假，是我们的实习时间，在二零一三年七月六日，我来到了**市**包装有限责任公司，公司地址在****区***路**科技园，职位是外贸业务员。从这天起，我开始了我的实习工作。

7月6日，刚开始到公司，踏进公司的门口，就觉得这个公司有家一般的温暖。之后的体验也验证了这点。7月6、7、8日是入职前培训，我还很清楚地记得这三天培训的具体内容，这三天的培训，不仅仅是培训，还是互相交流沟通的过程，在这三天中，我不仅仅收获了包装产品的知识，外贸的知识，还收获了欢乐，我和我的同事都一起度过了这很开心的三天，8日晚，收到我们行政部主管张姐的电话，通知我10日正式到公司报到上班。那时，心里好开心！嘿嘿

7月10日，我正式来到南宁市彩琪包装有限责任公司报到上班。

刚开始没有什么工作，因为对包装，对外贸都不了解，所以先从产品知识学起。于是之后的工作大多是学习产品知识及熟悉阿里巴巴后台操作：到车间学习如何做纸质购物袋，从每一道工序开始学起；到阳光纸业学习纸张的类型及其性能；到上英印刷厂了解印刷机及其功能；学习阿里巴巴后台的操作；学习如何发布产品；如何寻找客户；如何写开发信；如何制作报价单及如何报价；还假扮老外去套同行的价格（呵呵，有点不道德，但没办法，只有知己知彼，才能百战不殆），在这学习期间，也到其他外贸公司参加培训，一起分享做外贸的心得、技巧，在收获知识的同时也收获了友谊。月1日，我们经理开始给我们分配询盘，因为之前我们各方面都还不懂，经理怕我们不懂处理询盘，得不到客户回复，打击自信心，于是到八月才开始给我们接询盘。我还记得，这天收到两个询盘，虽然是一个星期之前的询盘了，也开心得不得了，心里那个激动呀，于是马上忙碌起来，直接找老板去问价格了，呵呵，其实正确的渠道应该是把询盘的信息整理好，翻译成中文，并发给核算部的同事算价格，因为在这之前都不懂找谁算价格，就急急忙忙地找老板去了，呵呵，还好，我们老板好说话，马上给我算了价格，还教我如何摆放产品到外包装纸箱及如何计算外包装的体积。因为要报的是FOB价，所以还要算上运费，于是就忙着找物流了，在网上找到了几家的物流公司的电话，就打去询问运费了。接下来又找了货代报了出口所需的大概费用。忙着算了这么久的价格，终于可以给客户报价了，却发现其中有个客户不是阿里巴巴的会员了，找不到联系方式了，那个伤心啊，还好，还有一个客户在，于是就给这个客户报价了，但是后来等啊等，却没有收到客户的回复，可能因为询盘太久了才回复，或者客户找到其他供应商了，客户不理了吧。第一天忙得有点不知所措。

八月份，我们的主要工作就是不断发布产品跟寻找客户发开发信，刚开始发布产品，不懂如何设置关键词，不懂如何很好的描述产品，后来慢慢熟悉产品，参加各种培训了，才懂如何发布产品才能提高曝光率，其中关键词设置很关键，于是负责我们的网站后台的涛涛就每个星期给我们sales 找好每类产品常用的关键词，还拍了好多好看的图片给我们上传，还教我们如何描述产品，如何设计关键词，真是太好啦。于是我们上传的产品慢慢多了，八月份的询盘也慢慢增多了，后来有了报价的经验，也就慢慢懂得如何计算货物外包装的体积跟重量了，也知道大概的一个物流费用跟报关费用了，报价也比较有把握了。

总结一下，在公司做sales的主要工作内容：发布产品信息、寻找客户发开发信、调查客户背景、回复询盘、联系物流跟货代算费用、报价、谈判，大概就是这些工作了，虽然不是很难，但是客户谈着谈着就消失了，最后的结果还是出不了单，呜呜呜呜

刚进公司的时候，我们老板就跟我讲：“做外贸一定要耐得住寂寞”。我到现在一直都没法体会这句话，一直都觉得外贸业务员的工作绝不是寂寞无聊的工作，相反，是一份很具挑战性的工作，要想胜任这份工作，除了基本的产品知识和外贸技巧外，还需要坚持，耐心跟细心，恰恰这两颗心我都不怎么具备，不过我很幸运，有我的经理跟同事对我的支持跟帮助，让我慢慢地具备了这两颗心，他们教会了我很多不懂的东西，还会指出我的缺点，让我改正。在此，要非常感谢我的经理和我的同事！

公司每个部门的同事都很好相处，很和谐的一个大家庭。生产部的姐姐们勤劳朴实，我每天带着早餐到车间吃的时候，都会经常得到她们带去的土特产，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃着她们充满爱心的食物，好像吃到家里的食物一样觉得好吃，温暖！行政部的张姐跟小莫很会关心体贴人，设计部的闭哥虽然不太爱说话，但是他的技术可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有时中午都没得休息，为了帮我们业务员计算，真是辛苦她了！财务部的黄姐跟小覃每天都带着迷人的微笑，让人看着心情很好！生产部的阿奇也好忙好忙，他最不喜欢到食堂吃饭，呵呵！还有内贸部的同事，有时有事没事就窜到他们办公室看看，他们很热心地给我们解答问题！

眼看就要开学了，我的心要分一半回到学校了，虽然课程不多，就两门课，但是还要找论文资料，写论文，接下来就好好珍惜大学最后一年的时光吧！

第三篇：XXX鞋业从事外贸业务员的实...

关于在XXX鞋业从事外贸业务员的实习报告

两年半的大学生活一转眼就过去了，剩下的半年，我们都开始面临找工作的问题。常言道：毕业等于失业。这句话对于即将毕业的大学生来说，不仅仅是压力，也是激励。为了在就业紧张的环境中找到适合自己的工作岗位，大家都在投简历，一轮轮的面试中疲于奔命。作为初入社会的一员，我自然也在这行列之中。由于积极地关注招聘信息，我很快找到XXX鞋业有限公司，成为一名外贸业务员。来到公司的第一天，我把日常用品搬到了宿舍。之后，便开始留意公司的环境。据我初步的了解，这个公司实质上是一个生产拖鞋的工厂。一楼和二楼都是工厂车间，三楼是员工宿舍，而办公室则设在四楼。员工的办公室是开放式的，每个业务员都分配了一个位置，一台电脑。我收拾了一下自己的办公桌，坐下来后，真正的意识到自己已经离开校园，走入社会了。公司的老总为我介绍了在公司待了两年的业务员小陈，新的工作要靠她来带我入手。就这样，第一天过去了，我的实习生活正式拉开帷幕。

刚开始的工作并不繁忙，对于一个新手来说，我要做的首先是熟悉公司环境，了解公司的运作情况以及自己今后所要注意的工作事项。面对陌生的人群，我一时不知道该从何下手。不过同事小陈是个热心的人，她在工作之余，会主动的告诉我很多需要了解的东西。首先，就是打印机和复印机的运用。工作中会经常要收发公司的邮件，打印出来交给老总处理，于是学会打印机和复印机的使用是最基本的。遇到卡纸，没墨水，缺纸等简单情况时也不至于束手无策。之后小陈便开始向我介绍公司的产品：拖鞋。这以后我才知道，原来日常生活中随处可见的拖鞋，其实并不是那么简单。小陈从一个箱子中拿出各种拖鞋放在桌上，准备向我介绍。而我赶紧拿出笔记本和笔，准备做好记录。小陈向我介绍时说，我们工厂的拖鞋又与别的工厂做的不一样。别的工厂做的拖鞋有一次性的旅馆拖鞋，而我们工厂专门生产质量较好的拖鞋，所以成本也比较高。拖鞋的材料各不相同，结构却是大同小异。简单的拖鞋结构，分为前中带、面带、鞋底。而复杂一些的鞋子，鞋底又分为小底、插跟、腰跟、水线和大底。其中，大底又根据纹路的不同，分为水波纹大底、细纹大底、骨头纹大底等等。而大底的印刷，又根据客户要求的不同，采用不同的工艺印刷，如转印、2D、3D等。材料的分类就更为复杂了。面带的材料多数采用PVC、帆布或织带，有时又会在PVC材料里加亮粉，帆布加工成边上带抽条的。有些拖鞋的面带则采用一种有亮片的材质，叫格力特。这种拖鞋一般是女式的。鞋底的材料一般分为EVA、TPR、PE。EVA材料有硬度高低之分。TPR的硬度很高，而PE是最软的了。拖鞋的其他部分，如滴塑标、装饰边、商标、铁扣等，都需要按照客户的要求来区别制作。这些专业术语以及材料的区分，都需要我在短时间内尽快的熟悉起来。我想，很多东西需要多看多问，才能加速对陌生环境的适应。笔记本已经写了满满好几页，脑袋里的东西也要赶紧充实起来才对。

经过一段时间的积累，在工厂来来往往之中，陌生的面孔变得熟悉，也能够随手拿起一双拖鞋，就能说出鞋子各个部分的材料构成了。算是有点小小的进步了吧！但这些似乎远远不够。每天看着小陈忙里忙外，我似乎帮不上太大的忙，这种感觉让人有点沮丧。不过事情总要一步一步的来。什么都不懂的时候，应该

更加积极一点。我了解到公司的邮箱地址，之后每天上班，所做的第一件事就是打开邮箱，随时留意有没有新邮件，以便及时打印出来交给老总。另外，在一段时间的工作过程中，我也知道了公司是如何与客户进行联系的。除了邮件的往来，许多产品的材料都要通过快递公司寄给各加工厂打出样品。于是在日常工作中很频繁的一件事就是寄快件了。我们公司的快件通常是由顺丰速运快递公司处理的。寄快件看似简单，对我来说却是最复杂的活了。因为每天寄出的快件都有很多，东西寄出后并不是就这样完了，我还有后续的工作要做。我需要把每种寄出的快件信息记录下来，比如收件公司、联系人、托寄物内容。最重要的是，寄出东西后要在第二天打电话给收件公司，确认是否收到快件。过一段时间后，还要及时催回订制的材料。在寄快件这个问题上，还发生了一个小插曲。记得我在4月初按照厂长的要求订制了一款织带。半个月过去了，当我打电话要摧回织带时，材料厂的老板竟说没有收到。幸亏我早就把所有经过我寄出的材料单复印留底，并将每次寄快件所收的面单收集起来。这样，我通过打快递公司的客服电话，查到该快件确实在第二天被材料厂的老板签收了。只是由于材料厂的人无意中弄丢了材料单，造成材料未及时制成。从这件事上我认识到，做事千万不可存侥幸心理。尽管事情繁杂，看起来简单没有必要，但是如果没有踏踏实实做好，等到了需要查证的时候，就百口莫辩了。

虽然是做业务员，但是整天坐在电脑面前是不够的。在公司老财务的热心带领下，我走到工厂里，一一认识了各个车间的主任。同时，也初步了解了工厂的运作流程。工厂的生产流程大致为采购——原物仓——冲床——帮面——成型——小包装——大包装——出库，共分为四个车间。工人们都在岗位上各司其职，虽然厂里鞋子的味道很大，但是大家似乎都已经习惯，一点不适应的感觉也没有。我想，我也会很快就适应这种每天只有上班、吃饭、睡觉的日子了。

在学习的过程中，小陈常常会交给我一些她以前做过的合同操作单，让我试着制作生产单，订购包装材料，然后遇到问题就向她请教，制成后就会让她在空闲时帮我修改。这样的方式让我在不知不觉中对一个订单的流程有了大致的了解。渐渐的，我开始接手客户下的订单。虽然不是自己接的单，是公司的老客户下的单，但是也算是积累经验吧！一个订单的开始，就是与客户进行产品款式、价钱、数量的磨合。若生意谈成，便会收到客户发来的合同操作单。接下来，我便要通过操作单，制作生产任务通知单。然后经过核对修改后，打印出来，分发给各个车间以及小组的主任，由他们进行生产的准备工作。而同时，样品开发室要打出鞋子样品，寄给客户。经过客户确认无误，鞋子的材料备齐以后，便可以开始大量生产了。这时我的任务，便是根据操作单计算出包装材料的数量，如鞋子的号码标、成分标、场地标、吊牌以及挂钩等，然后传真给各个材料厂，进行订购，以便在大货鞋子制作完成后可以及时包装。还有就是要订制装货的纸箱，以及向客户确认纸箱的唛头印刷。同时，我也要随时留意大货的生产进程，以便在客户催货时做到有问有答。有时生产材料会发生不足，也就是我们所称的补数。这时，材料补数的催货又是十分紧急的。因为一点点补数，都会影响生产的整个流程造成停滞，有时甚至会影响到产品无法如期交货。所以每件小事，都需要及时处理，才不至于积累成大事。一个完整的单，从下订单，制作生产单，订购材料，跟单，直到最后出货，需要将近两个月时间。接单的最大感受是，细节和及时是工作的重点。制生产单需要认真看操作单才能确定生产数量，生产单的材料

分类需要仔细看过样鞋才能一一写出，包装材料的数量如果一不留意就会造成缺货。每个步骤，都需要细节把关。自己一时的粗心，可能会导致大货的生产错误，从而导致出货日期的拖延。所以在今后的工作中，每件事我都要做到细心，耐心。

不知不觉工作了好一段时间了。日常工作的内容早已熟悉，一些并不常见的问题也在不断的积累中慢慢吸取经验。只是每天重复的工作内容让人有点厌倦。最初我要做的是网上接单，然而现在一点动静也没有。是大量而又重复的工作内容让我产生惰性了吗？我开始意识到我要多学习一些关于网上接单的知识。由于在学校时学习过计算机基础，电脑的基本操作对我来说并不是很困难。通过阿里巴巴网的客服经理的指导，我和同事一起完善了公司的资料。有时会趁空闲时间去样品陈列室拍一些拖鞋的照片，发布到网站上。在公司网站上设置了各自子账户，分配了询盘区域，便开始各自寻找有可能合作的公司。然而毕竟网络是虚拟的空间，很多东西并不像现实中来的实际。收到的询盘并不是没有，但多数只是一些公司在网上大量发布的询盘，想要找到真正对我们公司产品有兴趣并有诚意合作的企业，并不容易。初入社会的我，对任何事情都是谨慎至上。开始时，我对询盘进行挑选，发现不是广告信息，就是觉得没诚意，结果剩下要回复的询盘少之又少。后来经过思考，我意识到，多回复一些询盘并无害处，最多是做了一回无用功，就当锻炼自己的外贸函电写作能力也好。于是我除了对一些询盘进行回复之外，还会每天留意阿里巴巴网上新发布的产品贸易信息，挑选一些与鞋厂有关的企业，发邮件介绍我们的工厂。虽然并没有很大的效果，但总比无所事事好多了。偶尔会碰到客户，需要我们提供报价单。经过交谈，发现不是客户嫌价格太高，就是客户订单的数量太小，远远不能符合我们工厂的要求，于是无法达成交易。但是我并不气馁，毕竟社会经验不多，除了在一次次失败中吸收经验，有些东西也要靠机遇。踏踏实实的工作，不能急于求成，这是应该时刻提醒自己的。

实习的生活一下子过了四个月，每天过的繁忙而充实。工作的日子里和同事相处，有欢笑，偶尔也有矛盾。深刻的感觉到人际关系的重要性。如果在一个地方与人相处和善，那么就连对待工作的心情也会变得轻松许多。然而想想在学校里的生活，单纯而简单，是最没有负担的。终于明白，为什么在学生时代，总是听到上班族们羡慕的声音。也许只有真正踏上社会的人，才能体会学习生活的美好吧！没有压力，没有为生活而匆忙的节奏，没有对未来的迷茫。但是已经离开了学校，就不该一直回忆过去。回忆固然美，而未来却需要我们真真切切地面对。这些日子的忙碌，让我学会了许多。碰到的挫折越多，越能加速成长。以后的工作还会遇到各种各样的问题，最好的解决方法，就是要摆正自己的心态，虚心学习，在错误中吸取教训，从改正中争取进步。未来不再那么没有方向，而是实实在在的在我的眼前，要我去把握。

第四篇：外贸业务员工作流程+

外贸业务员业务技能

第一步 和老外谈生意接订单

这里有四个内容：a,客人怎么来？b,报价怎么报？c,合同怎么签？d,钱该怎么付？

客人怎么来？

有几种办法，主要的有，一，网上吆喝，找买家。二，参加展会，揽生意。相对而言，网上找客人费用低，成交率低；展会费用高，成交率高。还有其它找客人的办法。网上一边找客户一边发布信息，在中文的贸易平台上，你招来的都是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用；要上国外的贸易平台，若是你的邮箱里有Enquiry，说不准你的生意来了。展会就比较直观了，国内的有广东的广交会，上海的华交会.国外的就更多了，就服装而言，有法国（TEXWORLD）、德国（CPD）有两大著名的展会，仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen....若是有老外前来询盘，你就可以跟老外当面外讨价还价了，这就是要报价了（ＰＳ：这里就强调你的英语了！呵呵～）

小提示 A

尤其是在网上找客人的业务人员，你给客人的mail 等信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的mail必须符合当地的特色，比如说你按欧洲人的标准来写，那将是被认为你在了解欧洲，是“courtoisie”（礼节）。同时信函不要写得太长或太短；不要忘了写自己的职务和名字；不要忘了很多老外对中国是一无所知的。。

小提示 B

跟中国人一样，老外也看重着装，对于去欧洲参加展会的外贸人士来说一定要注意。欧洲人对这点非常重视，特别是法国英国意大利，观念是根深蒂固。虽然他们嘴上从来不说，却会把你的着装和你的产品联想起来。比如说，这种场合下西装只穿深色的（黑色的是丧服，不能穿滴），衬衫是白色，浅蓝，淡粉红，领带和袜子也是深色的，而且领带的图案是保守的。国内有的高级人士穿着实在不敢恭维，穿西服居然还穿白袜子，领带上居然有自己公司的logo......那个做派就更不谈了，没品，老土！小提示 C

去欧洲参加专业展会要精心准备，一个好的展台，一份好的小册子，一个好的团队......而不是弄一堆衣服胡乱的挂在那里，那样是找不到客人滴。和客人的良好沟通，招揽更多的眼球关注，是要认真地做好准备滴~~

报价怎么报？报价里有什么内容呢？货物的成本+其他费用+利润。以一单服装为例，货物的成本就是采购服装的价钱(如果是让工厂生产的话，就是采购面辅料的费用+付给工厂的加工费用)。其它费用就是运费（价格条件里有说明）+杂费+报关费用+公司日常开销费用等等。利润就是自己挣的钱，有两部分组成：从老外那里挣滴+国税局的退税。所以在搞清货物品名、型号、数量、包装规格、交货期、付款方式及柜型等等之时，要搞清报价里还含有哪些东东：

一、汇率

外贸交易一般以美元来结算的。现在的美金对人民币的牌价是：1美元兑换8.05圆RMB。若你卖给老外1000圆的货，换算成美元就是124.2（1000/8.05=124.23）.二、价格条件

这个东东其实就是运输和费用的问题，由于交货的地点不同，产生的费用不一样，国际贸易一般以港口码头作为交货的地点，常用的有几种：

01

1.FOB。即在中国的码头交货。FOB = 货物的价值 + 国内运杂费 如约定在上海港口交货,就叫做FOB SHANGHAI。在这种条件下,除了货物本身的价值以外,还要加上把货物运到上海码头的运费和报关出口手续费，以及在上海码头上产生的乱七八糟的杂费。这也是成本的一部分。

2.CNF。即在外国码头交货。CNF = FOB + 远洋运费。如约定在美国纽约港口交货，就叫做CNF NEW YORK这种条件就是FOB价格之外，再加上货物运到美国纽约的海洋运杂费。

3.CIF。也是在外国码头交货,只不过给货物买了保险，途中损坏可索赔。CIF = FOB + 远洋运费 + 保险费。或者 CIF=CNF+保险费。因为货物的类别和交货地点不同。保险费也略有不同，保险费的多少由保险公司来定，保险的种类也有几个，但我们通常都用一切险：无论出什么事情，都由保险公司都替你扛着.保险费不算高,为了安全第一还是买吧。在CIF条款中，租船订舱和保险是卖方(也就是你啦,老外是买方,你是卖方)的责任。保险最好逐笔投保。

三、运费和杂费

那么运杂费有多少呢？这就要去向货代（货物运输代理公司）咨询了。在外贸出口中，货代是个重要角色。它可以做不少事情呢。可以帮你做货运，可以帮你报关，可以帮你代办保险......货代在服务上也有好坏，他们的运费和杂费的报价也各有不同，你可以多找几家比较一下，找家价格公道，配合默契的最好了。对于刚开始做外贸的人，你一定要向货代问清楚这些运杂费都有那些名目，费用是多少等等，做到心中有数，它直接影响到你的报价。你把货物的类别、体积、重量、运输的目的地、大致的发货日期告诉货代,他就会帮你算出所需要的运杂费。

四、退税。

很多国家为鼓励出口创汇，都有奖励制度，在税收上予以奖励，这就是退税，我们也退税。外贸公司在和老外签好合同之后，就要采购或落实工厂生产货物，你要付钱给工厂，工厂就要开增值税发票给你，这是退税的重要凭证之一。退税退多少呢？每个行业的退税率是不一样的。比如服装业退税基本是13%......怎么退呢？看增殖税发票。增殖税发票上有两栏，不含税价和含税价【不含税价×（1+17%的增殖税率）= 含税价】，退税退的是不含税价的13 %。比如你跟工厂订货1000圆，工厂开给你的增殖税发票上，含税价就是1000圆，则不含税价是854.7圆【1000÷(1+17 %）=854.7】，那么退税是854.7×13%=111.11圆。你跟工厂买了1000圆的货，在报关，货运等等环节又产生200圆的费用，你以1200圆的价格卖给老外，那等于没赚钱，可还有退税111.11圆.哪怕你以1100圆的亏本价格卖给老外，你还有11.11圆的赚头，哈哈，你还是赚钱滴~~~看看这退税多重要.（小提示）不是所有的公司/工厂都有增殖税发票滴。我国好象分为两种：一般纳税人公司和小额纳税人公司。一般纳税人公司开具的是17%税率的增殖税发票，而小额的好象是6%，木有增殖税发票。而退税的发票必须是增殖税发票。如果你跟小额的做生意而他没有增殖税发票，那你只好想办法去买增殖税发票，或者让他想办法搞来增票，否则你没法出口，也无法退税。

02

第五篇：外贸业务员工作职责

外贸业务员工作职责

1、熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。

2、按时更新公司的产品，并对其进行更详细的描述或说明。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样。

5、样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

6、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。当遇到未能及时拿到核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

7、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

8、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。客户下订单后业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。

9、客户下订单后，如果与客户洽谈期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即打电话给客户，催促客户尽快书面回复或口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

10、产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运。

11、当货物备妥后，联系客户结算货款，发货。跟踪客户订单的出货工作，告知客户货物开船时间以及预计到达目的港的时间，方便客户为货物的到达做好相关的准备工作（清关，ISF申报，提货）等等，并做好相关的售后服务工作，服务好每一个客户。