第一篇：供电公司市场营销部个人先进事迹

**:用爱升华服务

年近而立的他，是****供电公司市场营销部业扩专职。无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在**变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己炽热的真爱，诠释着优质服务的真谛。他就是**，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。**出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献

深化为追求、超越。**不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。

顺着**成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。

对事业，他有黄牛一般的韧性

202_年5月，毕业不到3年的**通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。

紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上安排他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理。为尽快熟悉工作，他白天跑现场了解情况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业知识。那段时间，他每天早上不到7点就在办公室忙碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；**城区的每一个角落都留下了他的足迹，而刚谈不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了踪影。

三年没日没夜的学习和奔波，**他很快发现了业扩管理工作中存在的许多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价。202_年7月，他在广泛接触用电客户、深入调查了解的基础上，在**市区首次推行了客户经理制度。有了客户经理，业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的方便和快捷。客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“**公司的客户经理制度是全省实施得最好、最成功的”。

作为客户经理制度的首推者和执行者，**有时严格得近乎苛刻。一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、具体详尽的通报。主持会议的副总经理带头鼓掌。一些中层干部坐不住了。一个业扩管理规范性文件出台了。从此，**供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路。据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益500余万元。

小周在工作中发现，客户提出的问题，在不同的营业厅、不同的供电服务人员之间会有不同的回答，容易产生歧义。“客户在咨询问题时，有权利得到唯一的答案。”凭着对供电服务工作的无悔热爱，202_年初，**开始把他全部的业余精力，投入到被誉为全省唯一的“供电服务人员百科全书”－－《客服工作手册》的编写工作中。这是一本供电服务人员回答客户提问、接受客户咨询和业务知识有关的政策文件的汇编。为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清晰地记得，当历时7个月、厚达150页的初稿完成的那一刻，泪水不知不觉地流了满面。

对工作，他有烈火一般的热情

作为供电服务人员，**总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将‘光明使者’的崇高形象深深地印在客户心中”。他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。

那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，决定增设一台公变以分流负荷。然而天寒地冻，雨越下越大，天也渐渐黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“如果忍受寒冷与黑暗的是我们的父母小孩，我们又会怎么想？我们辛苦点，可这里的居民暖和了满意了，我们的辛苦就值得！”经过大家四五个小时的努力，居民区的灯又亮了起来，空调又转了起来。可**还是不放心，又饿着肚子和大家一起到客户家抽查电压质量，此时，已经是晚上10点多了。刚刚开完会的副市长见到已经淋成落汤鸡的小周他们，深受感动，立即安排车子送他们回家。

为了工作，**总是那样不管不顾。那天特别寒冷，身体不适的小周正准备下班，可**区移民村的小组长心急火燎地前来报修。原来，他们村的专用变压器数次投运，都因拉弧烧断保险而未成功，多方检查无异常，情急之下，他抱着试试看的心态找到小周帮忙。尽管小周可以有无数个理由不管这“闲事”，可他想，移民们初来乍到的感受，将直接影响他们对国家移民政策的理解和评价，往小处说是优质服务的问题，往大处说就是事关稳定和谐的政治问题啊！于是，他顶着凛冽的寒风，骑

着那辆破自行车随同前往现场。经过5个多小时的努力，变压器终于正常运转，移民们满意的笑了。而当他谢绝移民们盛情的挽留，一身污秽、满身寒气地走进家门，已经是晚上的11点多钟。这次“多管闲事”，带给移民的是无比的感动、无比的满意，而由于饥寒交迫和极度疲劳，**大病了一个星期。为此，移民们给分管移民工作的副市长写了一封表扬信，并且只要一谈

到**人的好，就会说起供电公司的小周。

这样的事例不胜枚举。为了彻底解决改制企业的职工生活用电问题，他带领相关人员来到抚纺、印染厂、印机厂等改制企业，进行工业用电和民用电分开改造，施工现场一待就是整整一个月；为了帮助**最大的招商引资企业——惠泉啤酒有限公司解决临时基建用电，小周从为客商节约开支的角度，建议客商租用变压器，并参与了租用变压器的选型、洽谈、运输、安装、调试等全部工作，连续7天和该公司的施工人员一起吃住在工地。在市委、市政府举行的“客商中秋联谊会”上，该公司总经理把小周的事迹作为**市优化招商引资环境的典范作了专题发言……

对客户，他有金子一般的爱心

“对客户的爱，就是对人生的爱，对社会的爱。”因为对生命尊严的无限敬爱，**以自己善良的古道热肠，无私无悔地帮助社会上的弱势群体，给供电公司的优质服务注入了更加温柔绵长的人文主义情怀。

一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蜗居于一处狭小的柴间内，独子外出打工，家境极其困苦，因无力支付200元的“一户一表”改造费用，夜晚即将陷入黑暗中。**了解到这一事实后，瞒着领导和同事，“偷偷”地帮老奶奶把这200元交了，并立即安排班组尽快装表送电。如果不是老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地来营业厅寻访致谢，同事们谁也不知道**做的这桩好事。

还有一位八十多岁的李老爷爷，膝下无子，生活困窘，仅靠其侄子赡养。因为与数家邻居合用电表，虽然家中只有一盏灯，每月却要承担惊人的过路电费。了解到有位邻居私自使用电焊设施，并采取欺瞒手段，迫使老人替他分担电费的情况后，小周不顾该邻居的多次威胁，请示领导后，立即按户表改造的优惠政策，给老人优先安装了独表。当他来到李爷爷的住所回访时，老人“扑通”一声跪倒在地，老泪纵横，口中不停说着“谢谢”！他赶忙搀扶起老人，真诚地说：“是党的政策给了我为你服务的机会，我只是执行政策的普通工作人员”。至今，小周有空都会去看看李爷爷。

由于他的热心，**还赢得了“低保专家”的美称。在一次例行的用电检查工作中，他来到大桥南路的旧货市场，看到王老汉家漆黑一片，觉得十分奇怪。原来王老汉交不起户表改造费用，而其他住户的户表工程已经完成了，他干脆就不用电了。听着王老汉无奈的话语，看到他家中破败的景象，小周下定决心，一定要让王老汉尽快用上电！进一步了解情况后，他得知，像王老汉这样的情况可以去民政部门申请“低保”证明，不但可以减免这次的户表改造费用，而且今后的生活也有了保障。于是，热心的**用自行车载着王老汉跑居委会、跑街道办事处、跑民政局。当领到崭新的“低保”证，看着新装的电表，王老汉怎么也抑制不住激动的心情，逢人便诉说小周的好，还请人专门写了一份感谢信。据了解，此后小周陆续帮助20多户符合条件的家庭办了“低保”证明。

诚心服务换来客户的真心回报。有的客户随子女搬家到了外地，逢年过节都要打来长途电话问候**；一名叫乐茶枝的老人看到供电公司就想起**，她到上海探亲，主动向上海供电部门的员工介绍**的事迹；一位叫罗秋生的残疾人客户，听说上级领导要来他所在的社区检查户表改造工作，为了当着领导的面感谢**，他坐着轮椅，在风雪中竟等了2个小时……

客户的盛誉，只是对**行动的鞭策。他深深地懂得，自己的行为虽然平凡琐碎，但在社会救助机制并不完善的今天，用心、用情去感染客户、感召社会，这无疑是一个有社会责任感的供电员工，身体力行构建“和谐社会”的应尽职责。

八年责任，两千多个日日夜夜，**就是这样度过。披星戴月的户外抢修，炎炎酷暑下的工程建设，忘记时间的双休日……但他总是无怨无悔，一如既往。是啊，客户需求无止境，优质服务亦无止境，而职业的光荣和崇高更是无止境。

第二篇：供电公司市场营销部个人先进事迹

**:用爱升华服务年近而立的他，是****供电公司市场营销部业扩专职。无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在**变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己炽热的真爱，诠释着优质服务的真谛。他就是**，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。**出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越。**不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。顺着**成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。对事业，他有黄牛一般的韧性20xx年5月，毕业不到3年的**通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上安排他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理。为尽快熟悉工作，他白天跑现场了解情况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业知识。那段时间，他每天早上不到7点就在办公室忙碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；**城区的每一个角落都留下了他的足迹，而刚谈不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了踪影。三年没日没夜的学习和奔波，**他很快发现了业扩管理工作中存在的许多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价。20xx年7月，他在广泛接触用电客户、深入调查了解的基础上，在**市区首次推行了客户经理制度。有了客户经理，业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的方便和快捷。客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“**公司的客户经理制度是全省实施得最好、最成功的”。作为客户经理制度的首推者和执行者，**有时严格得近乎苛刻。一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、具体详尽的通报。主持会议的副总经理带头鼓掌。一些中层干部坐不住了。一个业扩管理规范性文件出台了。从此，**供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路。据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益500余万元。小周在工作中发现，客户提出的问题，在不同的营业厅、不同的供电服务人员之间会有不同的回答，容易产生歧义。“客户在咨询问题时，有权利得到唯一的答案。”凭着对供电服务工作的无悔热爱，20xx年初，**开始把他全部的业余精力，投入到被誉为全省唯一的“供电服务人员百科全书”－－《客服工作手册》的编写工作中。这是一本供电服务人员回答客户提问、接受客户咨询和业务知识有关的政策文件的汇编。为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清晰地记得，当历时7个月、厚达150页的初稿完成的那一刻，泪水不知不觉地流了满面。对工作，他有烈火一般的热情作为供电服务人员，**总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将‘光明使者’的崇高形象深深地印在客户心中”。他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，决定增设一台公变以分流负荷。然而天寒地冻，雨越下越大，天也渐渐黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“如果忍受寒冷与黑暗的是我们的父母小孩，我们又会怎么想？我们辛苦点，可这里的居民暖和了满意了，我们的辛苦就值得！”经过大家四五个小时的努力，居民区的灯又亮了起来，空调又转了起来。可**还是不放心，又饿着肚子和大家一起到客户家抽查电压质量，此时，已经是晚上10点多了。刚刚开完会的副市长见到已经淋成落汤鸡的小周他们，深受感动，立即安排车子送他们回家。为了工作，**总是那样不管不顾。那天特别寒冷，身体不适的小周正准备下班，可**区移民村的小组长心急火燎地前来报修。原来，他们村的专用变压器数次投运，都因拉弧烧断保险而未成功，多方检查无异常，情急之下，他抱着试试看的心态找到小周帮忙。

第三篇：供电公司市场营销部个人先进事迹

××:用爱升华服务

年近而立的他，是××××供电公司市场营销部业扩专职。无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在××变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己炽热的真爱，诠释着优质服务的真谛。他就是××，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。

××出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越。××不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。

顺着××成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。

对事业，他有黄牛一般的韧性

202_年5月，毕业不到3年的××通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清晰地记得，当历时7个月、厚达150页的初稿完成的那一刻，泪水不知不觉地流了满面。

对工作，他有烈火一般的热情

作为供电服务人员，××总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将‘光明使者’的崇高形象深深地印在客户心中”。他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。

那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，决定增设一台公变以分流负荷。然而天寒地冻，雨越下越大，天也渐渐黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“如果忍受寒冷与黑暗的是我们的父母小孩，我们又会怎么想？我们辛苦点，可这里的居民暖和了满意了，我们的辛苦就值得！”经过大家四五个小时的努力，居民区的灯又亮了起来，空调又转了起来。可××还是不放心，又饿着肚子和大家一起到客户家抽查电压质量，此时，已经是晚上10点多了。刚刚开完会的副市长见到已经淋成落汤鸡的小周他们，深受感动，立即安排车子送他们回家。

为了工作，××总是那样不管不顾。那天特别寒冷，身体不适的小周正准备下班，可××区移民村的小组长心急火燎地前来报修。原来，他们村的专用变压器数次投运，都因拉弧烧断保险而未成功，多方检查无异常，情急之下，他抱着试试看的心态找到小周帮忙。尽管小周可以有无数个理由不管这“闲事”，可他想，移民们初来乍到的感受，将直接影响他们对国家移民政策的理解和评价，往小处说是优质服务的问题，往大处说就是事关稳定和谐的政治问题啊！于是，他顶着凛冽的寒风，骑着那辆破自行车随同前往现场。经过5个多小时的努力，变压器终于正常运转，移民们满意的笑了。而当他谢绝移民们盛情的挽留，一身污秽、满身寒气地走进家门，已经是晚上的11点多钟。这次“多管闲事”，带给移民的是无比的感动、无比的满意，而由于饥寒交迫和极度疲劳，××大病了一个星期。为此，移民们给分管移民工作的副市长写了一封表扬信，并且只要一谈到××人的好，就会说起供电公司的小周。

这样的事例不胜枚举。为了彻底解决改制企业的职工生活用电问题，他带领相关人员来到抚纺、印染厂、印机厂等改制企业，进行工业用电和民用电分开改造，施工现场一待就是整整一个月；为了帮助××最大的招商引资企业——惠泉啤酒有限公司解决临时基建用电，小周从为客商节约开支的角度，建议客商租用变压器，并参与了租用变压器的选型、洽谈、运输、安装、调试等全部工作，连续7天和该公司的施工人员一起吃住在工地。在市委、市政府举行的“客商中秋联谊会”上，该公司总经理把小周的事迹作为××市优化招商引资环境的典范作了专题发言„„

对客户，他有金子一般的爱心

“对客户的爱，就是对人生的爱，对社会的爱。”因为对生命尊严的无限敬爱，××以自己善良的古道热肠，无私无悔地帮助社会上的弱势群体，给供电公司的优质服务注入了更加温柔绵长的人文主义情怀。

一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蜗居于一处狭小的柴间内，独子外出打工，家境极其困苦，因无力支付200元的“一户一表”改造费用，夜晚即将陷入黑暗中。××了解到这一事实后，瞒着领导和同事，“偷偷”地帮老奶奶把这200元交了，并立即安排班组尽快装表送电。如果不是老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地来营业厅寻访致谢，同事们谁也不知道××做的这桩好事。

还有一位八十多岁的李老爷爷，膝下无子，生活困窘，仅靠其侄子赡养。因为与数家邻居合用电表，虽然家中只有一盏灯，每月却要承担惊人的过路电费。

第四篇：公司市场营销部个人工作总结

我们总结除了突出我们贡献同时还要反思自己，在哪些方面可以提升但没有提升的;在哪些方面做的不足，是可以通过自己努力改进的，学无止境。以下是小编整理的关于公司市场营销部个人工作总结范文四篇，希望大家喜欢!

公司市场营销部个人工作总结(一)

本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间，202_年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。

一、市场调研

1.市场信息的收集

医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。

2.信息分析和甄别

项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。

对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。

3.市场部信息库的建立

市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施：

1.部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。

2.市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。

3.信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。

二、中心开业

开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施：

开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。

三、中心推广

1.软文：软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登，所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式，而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。

2.滚动字幕：飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段，飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛，且因为通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有一定收视的强制性，取得一定的效果。不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制，未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消。

3.广播广告：广播宣传在本中进行几次宣传，都没有取得良好的效果。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果。不过广播的优势在于成本相对较低、目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层，且该人群具有稳定的收听习惯。接下来的宣传可以由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的医疗类节目，可以针对该人群进行特定的宣传和解答。

4.报纸新闻：报纸新闻宣传有的可信度和极低的费用两种特点，经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期除非有很好的新闻点或者培训会等活动，否则不太有机会再找到记者进行新闻性质的宣传。由于该种宣传方式非常高的可信度，制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣传效果

5.培训会和礼品：作为主办方的培训会需要邀请专家到场进行培训，对未来的转诊具有非常好的作用，不过缺点是花费的费用比较高。而且见效比较慢。如果作为其他会议的赞助商，被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则可以具有比较不错的性价比和一定的宣传效果，风险性较小。

6.社区活动：社区活动是未来宣传活动的重点方向。社区活动直接使医生面对患者，通过直接的沟通进行一对一的宣传活动。而且费用低廉、同时带来最直接的收益效果。

7.视频广告：视频广告受众面非常大，虽然有非常好的宣传效果，但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。未来电视视频广告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频，在小城市中进行有针对性的宣传。存在不足及改进措施：

今年一年我们也用了好多方式推广，软文、社区及广播的效果还是不错的，今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重。

四、个人总结

只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作，熟悉专业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。

自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地做工作态度是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。

必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必须要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到化展现。

要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作。

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。市场宣传及广告投放，市场宣传及广告做的最多的是我们的线下宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、电视飞播、社区活动等等想了很多，也准备了很多，不过作为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱。颈肩腰腿痛是全世界的老大难问题，颈肩腰腿痛多为慢性劳损及无菌性炎症引起的以病患部位疼痛，肿胀甚至功能受限为主的一组疾病。常见病包括：颈椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰间盘突出，腰肌劳损，骨质增生等疾病。因起病比较隐蔽，症状不典型或疼痛时轻时重，有时甚至可自行缓解，因而不被广大患者所认识，从而错过了治疗的时机。经过这一年的积累，我们想把宣传的重点放在社区转诊上。

在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正自己不良的工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。

公司市场营销部个人工作总结(二)

回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下：

一、工作表现

每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。

三、工作行程

这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们xx市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从xx到xx到xx的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

四、下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

公司市场营销部个人工作总结(三)

转眼间，202_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，19年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1.每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6.自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1.不能正确的处理市场信息，具体表现在：

(1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

(2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2.在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。

3.缺乏计划，缺少保障措施。

4.对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5.报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

公司市场营销部个人工作总结(四)

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx机械有限公司的每一名员工，我们深深感到xx公司之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结：

xx同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化，工作显得繁重，而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实，并对销售部新员工认真培训，以身作则，起到了至关重要的领导和导向作用。

销售部的新员工，刚到连美时，对机械制造方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新员工已成为公司合格的销售?a href='http://www.teniu.cc/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽保⑶遗ψ龊米约旱谋局肮ぷ鳌?/p>

虽然国际外汇市场起伏动荡，公司于xx年与xx公司，xx公司，xx公司等进一步加强合作，共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间，在销售部的各位员工，以销售为目的，在xx和销售部主管xx的带领下，在公司各个部门的积极配合下，完成经营指标的执行，在过去的x个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货，在x月中完成出口额x余万美元，发货量x余吨的好成绩，客户满意度达到x%左右，并继续为x月份的出口高潮奠定基础。

202_年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，预计在以后的时间里，尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增长点起到关键作用。

202_年的下半年也是公司进行xx的关键阶段，销售部积极参与认证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。

202_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的国际市场竞争中，占有一席之地。

第五篇：公司营销部主任先进事迹

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公司营销部主任先进事迹，中共党员，现任供电公司营销部主任工作，自年参加工作以来，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，保持着严谨的工作作风和积极好学的工作态度，踏踏实实的做好本职工作，并在他熟悉营销工作管理工作中，坚持开拓创新，求真务实，作风扎实；能充分发扬民主，诚恳听取下属意见；能坚持原则，及时反映下属的意见和要求，敢于和善于为职工说话、办事，维护职工的合法权益；能秉公办事，不谋私利，精心工作，用自己的爱心，服务于客户，奉献于社会，为公司发展做出了自己应有的贡献，获得了周围同志的一致认可。

一、爱岗敬业，认真完成各项工作

凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，同志始终把公司利益放在第一个。作为营销部主任他深知自己肩上的责任。202_年，公司电量营销面临着地方经济回暖新的形势，地方经委下达发电指标为5.5亿度，同志积极配合公司副总经理同志通过大量工作，主动申请调整为8.4亿度，最终202_上级下达的任务8.2亿度。时间紧、任务重、政策性强，为了实现公司指标的全面完成，他多次组织各基层营销负责人会议，要严格按照国家有关政策和财务部门的有关规定，做好各项工作。同时，明确责任分工，积极采取各种措施，顺利完成了电量营销目标。

同志电力营销工作中的取得的成绩与他时俱进，寻求精益化管理的工作方法是密不可分的。他善于根据经济形式的变化，充分认识当前的实际形势，积极应对宏观经济形势变化对电力营销带来的影响，切实提高风险意识。踪地方经济状况，地方电力负荷情况，测算公司合理的上网电价，撰写电价调整申请报告这些工作历来他都是亲力亲为，没有半点的马虎！在与电网公司结算人员沟通中同志能做到“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。他通过结合学习国网公司、供电公司精神，要求营销一线的广大职工首先要继续发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的“三千”精神，更新观念，转变作风，真抓实干，务实创新，深化营销基础工作，实施精益管理，进一步增强工作的紧迫感和责任感，用优质的服务去赢得电力营销事业的胜利!

二、以身作则，做甘于奉献的表率

对于同志来讲，营销工作天天都是在打攻坚战。工作中同志往往身先士卒，发扬“5+2”及“白+黑”的精神。所谓的“5+2”是指周一至周五上班，周六周

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日加班；“白+黑”是指白天上班，黑夜加班。工作中同志，比数据，对电量、电费进行反复的核对及试算，只要发现数据有出入，就必须查到原因，递交分析报告，提出正确信息，为了工作任务顺利完成，他牺牲了所有的休息时间，经常是调查核对到深夜，甚至是24小时昼夜工作。

三、廉政律己，不与腐败风气沾边

同志坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。生活与工作中，他始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。

总之，同志在工作中，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，他不愧为一名业务精干、铁骨铮铮的好主任。他将自己的全部力量和心血奉献给了公司电力营销事业，是广大员工学习的榜样。一年三百六十五天，这只是他工作的一个缩影。面对新的挑战新的任务，同志将会一如既往埋头苦干，情系营销！

资料来源：http://www.teniu.cc/data/grcl/