第一篇：省公司供电所星级管理办法

河北省电力公司

星级标准化供电所管理办法

为深入贯彻落实国家电网公司标准化供电所建设工作要求，进一步深化标准化供电所建设，提升供电所管理水平，按照供电所工作流程标准化、作业组织专业化等管理要求，依据国家电网公司农管„202_‟21 号、38号文件、《河北省电力公司标准化供电所管理模式（202_版）》、《县供电企业创一流工作管理办法》、《一流县供电企业评价标准》对供电所的有关要求，特制定本办法。

本办法适用于河北省电力公司县供电企业星级标准化供电所管理工作。

一、工作目标与职责

星级标准化供电所建设是在标准化供电所基础上的深化，遵循“统一标准，分级管理，逐级晋阶，动态考评”的原则，分为三星级、四星级和五星级标准化供电所。通过开展星级标准化供电所建设工作，推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化、优质服务常态化、基础管理信息化。

省公司农电工作部是星级标准化供电所的归口管理部门，市公司农电工作部负责所辖县公司星级标准化供电所的管理，各县供电公司是具体落实单位。

1．省公司农电工作部主要职责：（1）负责星级标准化供电所的统一管理和组织实施；（2）负责制订星级标准化供电所管理办法和星级供电所考核评价标准；

（3）指导、检查星级标准化供电所建设工作；

（4）负责对五星级标准化供电所进行考评、命名和动态管理。2．市公司农电工作部主要职责：

（1）负责制订所辖县公司星级标准化供电所建设计划；（2）负责具体协调、检查和指导县公司星级标准化供电所建设工作；

（3）负责所辖县公司五星级标准化供电所的初评和申报工作；

（4）负责所辖县公司三、四星级标准化供电所考评和命名工作并报省公司备案；

（5）负责所辖县公司星级标准化供电所的动态管理，建立常态管理机制；

3．县公司主要职责：

（1）负责组织实施本单位星级标准化供电所建设工作；（2）负责制定本单位星级标准化供电所的工作计划并落实；（3）负责本单位星级标准化供电所自评和申报工作；（4）负责本单位星级标准化供电所的常态管理。

二、评价标准

星级标准化供电所考评执行《河北省电力公司星级标准化供电所评价标准》。

本标准分为“必备条件”、“考评指标”和“评价细则”三部分。其中“必备条件”是供电所达到相应星级必须具备的条件，“考评指标”是供电所达到相应星级必须达到的指标要求。“考评指标”总分100分，其中人员基础20分、安全生产40分、营销服务40分。“考评细则”是供电所达到相应星级专业过程管理的要求。“考评细则”总分1000分，其中基础人员300分、安全生产350分、营销服务350分。

五星级标准化供电所必须达到五星级必备条件，考评指标达到95分，考评细则达到950分及以上，且各专业考核项目得分率在90%的供电所。四星级标准化供电所必须达到四星级必备条件，考评指标达到90分，考评细则达到900分及以上，且各专业考核项目得分率在85%的供电所。三星级标准化供电所必须达到三星级必备条件，考评指标达到85分，考评细则达到850分及以上，且各专业考核项目得分率在80%的供电所。

评价标准中各项评分扣完为止，不出现负分。以增加或降低一个单位为标准扣分的，不足一个单位时按一个单位计算，如“每降低1％扣2分”，若降低不足1％，则按1％计算。

三、申报工作要求 1.申报条件

（1）省公司命名的标准化供电所；

（2）已超有效期的国网公司标准化示范供电所；（3）自评符合星级标准化供电所必备条件且考评指标、考评细则得分满足星级标准化供电所要求的。

2．申报资料

申报五星级标准化供电所应填报《五星级供电所申报材料》，内容包括市公司考核意见、县公司自查报告和自评表。上述材料均一式三份，省、市、县公司各一份。

市公司自行规定三、四星级供电所申报材料。

五、星级评定

星级标准化供电所每年考核命名一次，有效期3年。除首次申报外，星级标准化供电所只能逐级晋阶。原则上，每个考核周期内，新增五星级标准化供电所不超过100个，新增四星级供电所不超过本地区供电所总数量的20%。

1．三、四星级标准化供电所考评程序

（1）县公司根据星级标准化供电所评价标准，进行自查考核，自评合格后报市公司考评；

（2）市公司组织考评，合格的予以确认；（3）市公司下发命名文件，并报省公司备案。2．五星级标准化供电所考评程序

（1）县公司根据星级标准化供电所评价标准，进行自查考核，自评合格后报市公司初评；

（2）市公司进行初评，符合条件的向省公司申报；（3）省公司组织考评，合格的下发命名文件。县、市公司星级供电所考评工作于每年10月中旬前完成，同时市公司对所辖县公司星级标准化供电所工作进行总结，考评意见和工作总结于10月底前报省公司农电工作部。

六、动态管理

1.五星级供电所实行动态管理。市公司每年要开展动态考核工作，复查面不低于 50%，并将考核情况报省公司。省公司采取明察暗访、随机抽查等形式对星级供电所的工作质量进行动态考核，凡是考核不合格的，取消市公司当年申报五星级供电所资格。各市公司参照五星级供电所动态管理要求，制定三、四星级供电所动态管理办法。

2.已命名星级标准化供电所出现下列情况之一的，取消“星级标准化供电所”称号。

（1）发生人身死亡事故或群伤事故，发生责任性重大设备事故,大面积停电事故,恶性误操作事故,重大火灾事故及负同等责任以上的重大交通事故；

（2）造成越级上访或因服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件；

（3）供电所人员违法乱纪以及被追究责任的。

3.动态考核中达不到星级管理要求的，给予黄牌警告；复查仍达不到要求的，取消“星级标准化供电所”称号。

七、激励措施

1.省公司对五星级标准化供电所实行专项考核、定期通报，并列入各单位农电工作评价、纳入省公司业绩考核。

2.为促进标准化供电所星级创建工作，市公司可根据本单位实际制定相应的激励措施。

3.县公司应将标准化供电所星级创建工作纳入供电所绩效考核，并与供电所员工的奖惩挂钩。

附件1：《河北省电力公司星级供电所评价标准》 附件2：《河北省电力公司星级标准化供电所申报材料》

第二篇：煤电（集团）公司废旧物资管理办法

煤电（集团）公司废旧物资管理办法

第一章 总则

第一条 为规范废旧物资管理，盘活报废、闲置和积压物资，降低库存，杜绝资产流失，维护企业经济利益，结合集团公司和界沟矿实际情况，特制定本办法。

第二条 本办法适用于公司界沟煤矿及矿属所有单位。

第三条 本办法中的废旧物资是指经**煤电集团公司批准报废的物资或仍在账、但已无法继续使用的，造成闲置、积压的物资。

具体内容包括：机电设备及设备性材料、一般材料、工具仪器、备品备件以及生产中所发生的边角料、残次废料炉渣等。

第四条 本办法中所指的废旧物资处理是包括销售、调拨、转让、转换等处置行为。

第二章 废旧物资管理机构及职责

第五条 成立界沟煤矿废旧物资管理领导小组，负责废旧物资的管理工作。

组 长：公司副总经理

副组长：党委副书记、机电矿长、经营矿长

成 员：公司监察处、审计处、财务处、考核办。矿材料科、设备科、考核办、公安科负责人。

领导小组下设废旧物资管理办公室，办公室设在矿材料科。办公室主任：矿材料科科长（兼职）。

属材料性物资的处置，由经营矿长、材料科、使用单位参加；属机电设备的，由机电矿长（副总）、设备科、使用单位参加。涉及专业部门的，专业部门参加。

第六条 报废物资的处理一律由公司负责，凡属报废物资必须履行申报、鉴定和批准手续，公司及矿上任何单位和个人不得私自处理废旧物资。

第三章 废旧物资的回收及保管

第六条 矿属各单位对所管辖范围内的废旧物资有回收、保管、修复利用的责任及义务。

第七条 矿属各单位所交有利用价值的废旧物资，要送至指定地点存放，由矿材料科、矿考核办共同监督验收，验收后出具验收凭证，并计量登帐、分类存放，以便于修复利用。对集团公司鉴定为报废设备残体的，设备科必须造册登帐。

第八 对各单位回收的废旧物资，界沟煤矿能调剂使用的必须调剂使用，实在不能使用须申报批准后再做报废物资处理。

第四章 废旧物资的处理

第九条 废旧物资处理程序

1、矿属各单位负责本单位的废旧物资保管工作，内容包括废旧物资的回收、保管、筛查、台账的建立等，并每月底以申请报告的形式申报（载明名称、型号、数量、存放地点），经分管副 矿长、矿长签字后，材料性的报废物资交矿材料科汇总；机电设备及设备性材料报废物资交设备科汇总。汇总资料每月底及时报公司招标办。

2、公司招标办根据上报材料进行分门别类，提出初步处置方案，报领导小组副组长审核。领导小组副组长按照类别和初步处置方案组织领导小组成员单位进行认真鉴定，需测试的要严格进行测试，得出鉴定和处置意见，报组长（总经理助理）同意。

3、公司招标办根据鉴定和处置意见组织招标或商务谈判，形成中标通知书（处置意见书），报总经理批示。

4、中标通知书要严格载明：①中标单位名称，②中标范围、③数量、④单价，⑤拉货期限及处罚措施，⑥货款收取办法，⑦监装及出门手续，⑧中标书的有效期限。界沟煤矿要严格按照下发的中标通知书（处置意见书）执行现场监装。

5、处理的废旧物资出矿：

⑴监装：处理的材料性物资出矿由矿材料科、考核办、保卫科承办。处理的机电设备由公司考核办、监察处、财务处、矿设备科、考核办、保卫科承办。经办人需在出门证上签字，并承担监装责任。需要过磅的，由上述部门开具准予过磅单，磅房依据此单过磅。

⑵拉货单位持过磅交验单到矿财务室办理交款手续，并由收款人在待签出门证上签字（有印签的需加盖印签或公章）。

⑶拉货单位持过磅单到材料科或设备科开具待签出门证。不需过磅的，监装完毕，直接开具待签出门证。

⑷保卫科、矿领导签字。保卫科要严格检查出矿废旧物资的种类，出门证签字齐全方可放行。

第十条 中标单位必须在中标通知书规定时限内拉完指定物资，否则按不低于100元/天在抵押金中扣除，材料科、设备科传递扣款单，驻矿财务室办理。

第十一条 所有废旧物资出售时，要求买方在废旧物资现场看定货物，售出货物出门后概不退换，概不承担物资质量、安全的等义务。

第十二条 在废旧物资装车时，材料科要安排装卸队人员在现场重新挑拣一遍，把有修复价值的物资捡出来，尽量减少材料浪费。

第十三条 根据界沟矿情况，公司对废旧物资每半年招标处理一次。市场价格发生变动时，价格下浮维持原招标价格不变，价格上浮每季度调整（招标）处理一次。

第五章 监督与奖罚

第十四条 由矿材料科负责废旧材料处理台账、矿设备科负责废旧设备处理台账建立、机电科负责炉渣处理台账的建立。

第十五条 公司招标办应根据界沟矿上报废旧物资情况，及时安排处理，避免积压场地。

第十六条 各单位在废旧物资处理过程中，若发现有违背本办法规定者，公司有权中止违规行为，并追究相关单位和人员的行政责任。

第十七条 经举报或检查中发现问题，对造成经济损失或资产流失者，公司纪委、财务、监察等部门将按规定进行调查和处理。触犯法律的，移交司法机关处理。

第十八条 本办法自下发之日起执行。

**煤电（集团）有限公司

二〇一四年一月三十一日

第三篇：##省地勘局直属公司管理办法

为加强对局直属公司的管理,确保国有资产实现保值、增值,实现其优化组合和合理配置,不断提高企业在生产、经营、财务和成本等方面的管理水平,并结合下一步股份制公司改组、改制的方向,特制定本办法。

第一条 经营管理

一、局经营管理处受局委托对局直属公司的经营进行监督和管理，帮助各公司、企业建立科学的管理体系，提高各公司、企业在生产、经营、财务等各个方面的管理水平。

二、根据不同情况,有计划、分步骤地引导各公司、企业进行有限责任公司或股份制公司的改组、改制工作。

三、建立、健全联席会议制度。为了保障局与各公司、企业沟通渠道的畅通,使局及时掌握公司、企业的生产动态,了解公司、企业的实际问题,并在最大程度、最快时间内给予帮助,特建立局与各公司、企业的联席会议制度。联席会议由经营处负责组织,会议分为三级。

第一级: 例会。每一新的第一个月召开。由分管经营管理的局领导、各直属公司、企业负责人、经营处负责人和有关人员参加,主要讨论上一各家单位的目标完成情况,对上一的工作进行总结，并就新一的工作计划和目标责任制任务进行安排和部署。

第二级：半年例会。为配合局经济工作会议精神的贯彻和实施，在每年局年中经济工作会议之前，由分管经营管理的局领导、各直属公司、企业负责人、经营处负责人和有关人员参加，会议主要讨论各直属公司、企业上半年所发生的重大经济活动，重大经济决策，下半年的工作计划，并有针对性地解决各家公司所出现的问题。

第三级: 月例会。由经营处有关人员到各家直属公司、企业,了解当月的经济运行情况,互通信息,交换意见,了解各公司发展中存在的困难与问题,及时向局反映有关情况,并帮助解决已出现的困难和问题。同时检查、督促有关局项目经费的使用和项目的完成情况。

四、局经营管理处对各公司、企业的经济效益、收益分配情况进行动态监督、检查,及时纠正存在的问题,定期或不定期地根据国家有关规定进行清产核资，制定相关经济指标对各家单位进行考核。

五、公司、企业遇有重大经济活动，需及时向局进行书面汇报，局经营处要及时了解情况,掌握信息,并写出书面意见供局领导参考。

六、公司、企业以国有不动产进行投资、合作、出租和出售等经营活动和以货币资金投资的长期投资项目,需充分调研论证,并请示局经营管理处,经领导办公会讨论通过,方可签订合同,相关文本文件要报局经营管理处备案。

第二条 财务管理及资产管理

一、公司、企业需向局有关主管部门按时报送月度、季度、财务报表和统计报表，报表数字要真实准确，每份报表均需单位负责人、财务主管和报表填报人员签字认可。

二、在报送报表的同时，要根据报表情况附上书面的经济运行状况分析，列出当月公司、企业所发生的重大经济活动，经济发展运行情况并做出与以往的同期比较分析。

三、局主管部门要派专人对各公司、企业的财务会计工作进行定期检查,指导各单位的财务会计工作,对于发现的问题要及时纠正。对于局项目经费要进行跟踪管理,定期检查,并及时向上级汇报资金使用及项目进展情况。

四、公司、企业的货币资金管理要严格按照《省地勘局货币资金内部控制制度》执行。

五、公司、企业借局流动资金,应在规定期限内归还本息,逾期不还的,按逾期时间交滞纳金。

六、公司、企业要严格执行国家有关开支标准,严格控制招待费标准。严禁挪用公款,严禁私存、私放、私设“小金库”。

七、局作为国有资产出资者只对其认定的出资额负有限责任,各公司、企业在经营过程中所发生的债权、债务,责任自负。对公司、企业的固定资产管理要严格按国家及局有关资产管理制度执行，防止国有资产的流失，充分利用闲置资产，盘活固定资产。及时报送有关资产报表。

八、设备的更新改造原则上公司、企业自行解决，对于大型设备的更新改造要报局审批核定后方可执行。对于更新改造设备、转让、变卖、抵账等资产的处置要严格按有关财务规定做账务处理，并报主管部门备案。

第三条 人事、劳动管理

一、公司、企业负责人凡离岗（含出差，法定节假日除外）三天以上的,需向局主管部门负责人打招呼。

二、公司、企业聘用部门主管以上的工作人员,需向局经营管理处备案。

三、公司、企业聘用财务主管人员，需向局经营管理处备案。

第四条 考核办法

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第四篇：省公司营销台区管理办法

附件

福建省电力有限公司营销台区管理办法

（试行）

第一章

总

则

第一条 营销台区是一项综合管理工作，涉及配网、营业、抄核收、计量、用检、线损等相关部门和专业；为进一步规范公司系统营销台区管理工作，特制定本办法。

第二条 本办法明确了公司系统营销台区管理职责、管理内容与方法、考核办法等。

第三条 本办法适用于公司系统直属各电业局、县公司。

第二章

管理职责

第四条 省公司

（一）营销部

1.归口负责营销台区管理线损。

2.负责业扩报装、抄核收、用电检查、营业档案等管理。3.负责计量装置和用电信息采集系统建设管理、计量故障差错调查和处理等工作。

4.负责营销业务系统建设推广及业务应用管理等工作。

（二）运检部

1.归口负责营销台区技术线损。

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2.负责组织配电自动化建设与改造。

3.负责配网GPMS系统的建设、功能完善和实用化等工作。4.负责配网设备异动管理工作。5.负责组织开展配网理论线损计算。第五条 省计量中心

1.负责电能表、低压互感器和用电信息采集设备的配送、检定检测、质量抽检等工作。

2.负责全省用电信息采集系统主站的监控运行。第六条 电业局

（一）营销部

1.营销台区管理线损的归口部门。负责贯彻上级营销台区管理线损工作要求，建立本单位营销台区管理工作体系和指标考核体系，检查、监督所辖各单位营销台区管理工作贯彻执行情况。

2.负责分台区管理线损数据的收集、汇总和上报。通过线损指标分析，查找管理工作中存在问题。

3.负责分台区抄表、用电检查、电能计量工作制度的建立、检查和考核工作。

4.负责本单位营销业务系统营业档案和计量档案的维护工作。

5.负责本单位用电信息采集系统建设、运行和维护工作。6.负责指导、督促、检查、考核本单位及各县公司营销台区各项管理工作。

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7.配合运检部开展理论线损计算工作。

（二）运检部

1.营销台区技术线损归口部门。

2.负责10千伏及以下配网建设与改造的全过程管理。3.负责公变关口电能计量装置的安装和验收的组织工作。4.负责GPMS系统建设、运行和维护工作。负责配网设备在GPMS系统建模、档案维护、设备异动。

5.负责组织开展配网理论线损计算工作。6.负责配网台区经济运行和技术降损。

（三）客户服务中心

1.负责辖区内公变台区（房地产小区）关口电能计量装置的投运前管理、现场检验、装拆、轮换、调试、竣工验收、计量故障处理等工作。

2.负责电能表、互感器、用电采集终端、计量箱、失压仪、SIM卡等计量设备的订货、建档、抽样及全检验收安排、领用、回收、报废管理等。

3.负责用电信息采集系统主站的监控运行；负责现场终端的主站侧调试；负责分析采集异常情况并通知相关部门处理；负责统计用电信息采集建设运行情况。

4.负责中心本部所有客户侧、台区关口的抄表工作。5.负责落实本部反窃电工作计划，查处窃电和违约用电等

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工作。

6.负责本部所有台区关口、用户电量的抄表、核算和发行工作；负责对退补电量、电费进行审核与发行；负责抄表“三率”管理。

7.负责本部低压客户周期巡视、用电检查、反窃电、计量异常及差错处理；负责中心本部台区线损管理，低压客户业扩工程的现场勘查、供电方案制定、工程检验及组织送电等全过程服务。

8.负责户变对应管理，跟踪户变对应异动不到位问题并提出考核意见。

（四）客户服务分中心

1.负责分中心低压客户电能计量装置、用电采集设备的投运前管理、装拆调试、轮换及故障处理等工作。

2.负责分中心所有客户计量及本部台区关口抄表、计量异常现场核实、协调处理。

3.负责分中心本部低压客户周期巡视、用电普查、用电检查、反窃电、计量异常及差错处理；负责分中心本部台区线损管理，营业勘查工作；配合开展反窃电专项工作。

（五）农村供电所

农村供电所实行“营配合一”，职责参照客户分中心和运检部。

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第三章

管理内容与方法

第七条 营销台区指标实行分级管理。

1.省公司营销部按下达营销台区各项指标和工作任务，检查、点评、通报、考核各基层单位营销台区工作开展情况。

2.各电业局（县公司）营销部作为基层单位营销台区管理归口部门，负责本单位营销台区指标管理和检查、考核工作，编制工作方案，组织落实措施，完成省公司下达的营销台区工作任务。

3.客户服务中心（分中心）班组（低压用电检查班）、各供电所是营销台区管理工作执行主体，开展高损台区和零负线损率台区分析和整治等工作，完成营销台区指标要求和工作任务。

第八条 台区信息管理

（一）配电GPMS配变信息管理

运检部负责配电GPMS建模系统、网页发布系统设备台帐与现场的一致性。配电GPMS系统中配变户号、型号、容量、厂家、电压等级、所属馈线、实际运行馈线、使用性质、投运日期、运行状态、设备状态、维护班组、表箱编号等字段数据必须完整、准确。

（二）SG186系统公变台区信息管理

配电GPMS系统通过营配数据接口系统，定时向SG186营销业务系统发送公用配变参数、信息。为确保营配系统公变台

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区配变数据的一致性，台区线损专业管理人员周期性开展配电GPMS配变信息与SG186系统公变台区信息比对工作，发现偏差时，要组织配电GIS专业人员、配电台帐维护人员进行维护。

第九条 计量管理

（一）台区关口计量装置安装

1.台区关口计量点的应设置在公变低压侧，计量表计全部采用采集终端。

2.关口计量装置应与公变同步投运。

(1)公变关口计量装置是配变管理的附属设备，运检部结合配变施工，组织协调公变台区（不含房地产小区）关口计量装置安装、调试和验收工作。

(2)施工班组按流程完成计量装置的领用、表箱安装等投产前管理。

(3)营销部计量专业人员，按照辖区，对现场关口计量装置进行调试和验收，核对互感器编号、参数和表资产号。

3.台区关口计量装置的选型、安装、改造、校验、轮换、调试、建档、运行等的管理要求和标准，按照省公司电能计量装置相关管理办法、管理规定和标准进行。

4.用电信息采集系统与SG186系统中的公变、计量点、互感器和户变对应等关系必须与现场实际一致。

5.台区关口计量装置故障的故障处理、电量退补、资料归档等按照电能计量装置运行管理相关规定执行。

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（二）用户侧计量装置

1.原则上按台区完成台区关口集中器、低压用户智能表的安装工作。

2.计量装置轮换、校验、封钳、封铅管理及异常处理按照省公司电能计量装置运行管理相关规定执行。

（三）流程时限

1.周期轮换、智表安装等计划性用户计量流程，要同用户抄表例日配合，抄表后发起流程，抄表日前流程归档，流程时限不超过用户抄表周期归档。

2.关口计量装置安装、调试流程于每月25日前归档。3.新增公变台区（房地产小区）关口投运前流程归档后，同时进行台区考核单元设置，台区关口按抄表例日编入抄表段,组织安排抄表。

第十条 营配异动信息交互管理

按照“谁发起，谁牵头异动”的原则，开展营配异动信息交互工作。配网改造中涉及用户档案变化的异动，在异动申请、竣工验收两个环节应由营销部会签。

（一）增设公变台区信息交互

1.工程项目施工前五个工作日，运检部在GPMS系统完成新增公变预异动流程，发送台区信息至SG186营销系统。同时，发送书面工作联系单至营销部计量和配变所属辖区的客户服务中心、分中心或供电所。

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2.工程项目竣工投产，运检部在五个工作日内完成GIS建模、档案维护和匹配工作。

（二）公变台区增容

1.公变台区增容，GPMS系统不发起预异动流程。2.运检部需发送书面工作联系单至营销部计量专工和配变所属辖区的客户服务中心、分中心或供电所。

3.计量班组配合计量装置变更和计量点变更流程。

（三）低压负荷割接

1.低压负荷割接使用户隶属关系发生变化时，运检部在工程项目施工前五个工作日，书面将需割接的表箱清单、用户清单、表资产号等信息，发送至营销部。

2.已完成建模的低压台区，运检部牵头在投产后五个工作日内完成GIS 建模系统的异动工作，并同步到SG186系统。

3.未完成建模的低压台区，客户服务中心、分中心或供电所在投产后当月25日前在SG186系统完成异动流程。

（四）低压用户隶属关系维护

1.低压建模过程中，发现营配两个系统的变-箱-户关系、营配户号等信息不一致时，由运检部牵头营销部门配合开展变－箱－户关系、用户信息现场核对。按照现场实际情况，运检部、营销部分别修改配电、营销系统档案的相关数据。

2.未低压建模的台区，营销部抄表班（供电所）负责开展－10－

变-箱-户对应关系现场核对并在营销系统中调整用户隶属关系。

3.已安装智能表和集中器的台区，营销部计量班组负责分析未实现远程抄表的原因，排除技术原因后与营销部抄表班（供电所）共同现场核对并系统调整用户隶属关系。

4.营销稽查或供电服务中心，发现用户隶属关系错误时，发起整改工单，营销部抄表班（供电所）在五个工作日内完成现场核对和修改。

（五）台区拆除

1.配电GPMS系统先完成配变拆除工作并信息传输到SG186系统，将营销SG186系统的配变同步拆除。

2.台区下用户电费结算、销户、异动、计量拆除等所有营销流程全部归档，台区不再关联任一用户和计量点后，SG186系统完成台区拆除操作。

（六）营销业扩变更

用户新装、增容、移表、销户、暂拆、分户等营销业务变更时，由营销部门发起数据异动。

第十一条 抄表管理

(一)同一台区的供售应在同一天抄表，抄表例日、抄表周期应一致。新装客户应及时编入抄表段，销户客户应及时撤出抄表段。调整抄表段应不影响相关客户正常的电费计算。

(二)严格执行抄表制度。按规定的抄表周期和抄表例日准确

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抄录客户用电计量装置记录的数据。严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。开展抄表督查工作，提高抄表质量。

(三)强化抄表职责，抄表员抄表时应认真核对客户电能表箱位、表位、表号、倍率等信息，检查电能计量装置运行是否正常，封印是否完好等。

(四)各基层单位要建立健全抄表异常报告制度，发现客户电量异常、违约用电、窃电嫌疑、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时报责任班组处理。

(五)抄表后应当日完成抄表数据的上装。因抄表数据上装时，应确保该抄表段所有客户的抄表工作已完成。

(六)关口计量装置的抄表、上装由抄表班或供电所完成，核算和发行由营业与电费组核算班完成。

(七)低压负荷割接的用户，应按照所属台区的抄表例日，在当月内完成抄表例日调整。

(八)已安装智能表和集中器的台区，应按要求开展单轨自动抄表工作。

1.在采用远程抄表方式后的三个抄表周期内，应每月进行现场核对抄表。发现数据异常，立即报职责部门进行处理。

2.正常运行后，至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对。对连续二个抄表周期出现抄表数据为－12－

零度的客户，应抽取不少于20%的客户进行现场核实。

3.抄表例日未完成单轨自动抄表的用户，应于抄表例日次日进行现场补抄，现场补抄以红外零点抄表、红外当前抄表和人工抄表为先后顺序。

4.及时对抄表数据进行校核。发现突变或分时段数据不平衡等异常，应立即进行现场核实，提出异常报告并及时报责任班组处理。

第十二条 用电检查管理

（一）制定用电检查工作计划，结合营业普查反窃电等，针对性地开展高损台区用电检查巡视，重点巡视连续三月高损、且原因不明的台区。

（二）加强客户无功电压管理，分析存在问题，督导客户采取有效提升功率因数的措施。

第十三条 台区线损管理

（一）组织相关专业制定台区线损管理降损工作措施，并检查、跟踪、考核管理降损工作执行情况。

1.完善台区线损基础档案管理。建立完整准确的公变及台区基础台帐，强化营配档案异动管理，提升公变营配数据一致率。

2．提升县公司分台区线损管理技术手段。指导县公司建立健全线损管理各项规章制度，强化采集终端安装、户变隶属关系及抄表、表计、反窃电及分台区统计分析等工作。

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（二）组织开展台区线损分析整治管理工作。

1.营销部综合室按台区统计线损率,排查因计量异常、反窃电、抄表差错等引起的电量退补后，产生线损异常台区的工作对象。

2．营销部综合室按照台区所属辖区，如城区、城郊和客户分中心区域，部署开展线损异常台区整治并跟踪治理情况。（以下3-5点，为中心本部台区整治流程，各供电所根据内部分工，参照执行。）

3.低压用电检查班依托SG186、采集和稽查监控等系统，在线分析异常台区可能产生的主要原因，分别派至计量班组、运检部、营业班和抄表班整治并反馈。

4.无法在线分析定位原因的，低压用电检查班牵头组织反窃电班、计量班等人员，至现场开展户变隶属、抄表不到位、计量异常和反窃电等排查。

5.低压用电检查班汇总各专业异常台区整治情况，结合相关的管理规定提出考核意见。

6.营销部综合室按照客服中心、分中心、供电所反馈的异常台区整治情况，编制月度台区线损分析报告。

7.营销部综合室核实并落实低压用电检查班、供电所提出的考核意见。

（三）定期组织开展营销台区线损管理相关人员的培训和经－14－

验交流工作。

（四）配合运检部开展台区线损理论计算工作。第十四条 业扩报装管理

（一）营业勘察人员核实新增用户所属配变，并在SG186营销系统中正确录入，确保新增用户隶属关系准确。

（二）新户投产时要确保SG186系统内用电客户用电地址、用户性质、户名、户号、计量装置、联系方式及其他用电信息完整准确，并同步到GPMS系统。

第五章

考

核

第十五条 营销台区管理指标包括：营配公专变一致率、公变单轨自动抄表率、公变供售抄表日期一致率、台区线损可计算率、低压用户单轨自动抄表率、台区线损率、台区线损达标率、高损台区占比、异常台区线损占比、台区捆绑变化率等指标。

第十六条 地市营销部应每月对新增户变隶属不对应进行监督考核。

第十七条 省公司通过点评、通报和（季度、半年）绩效考核等方式，考核各电业局营销台区指标完成情况和工作开展情况。

第十八条 各基层单位，包括各电业局、控股县公司，建立营销台区考核体系，确保营销台区指标任务和工作任务满足省公司考核要求。

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第六章

附

则

第十九条 本办法自发布之日起施行。

第二十条 本办法由福建省电力有限公司营销部负责解释。附：1.营销台区管理指标定义

2.营销台区管理相关流程图

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附1 营销台区相关指标算法或说明

1．营配公变、专变一致率

（1）营配公变一致率=1-[（营销公变数-营配公变一致数）+（配电公变数-营配公变一致数）]/配电公变数×100

（2）营配专变一致率=1-[（营销专变数-营配专变一致数）+（配电专变数-营配专变一致数）]/营销专变数×100

2．线损异常台区占比

线损异常台区占比=零损、负损台区数及无法计算线损的台区数/总台区数×100

（1）无法计算线损台区数：售电量不为 0、但无供电量或供电量为 0的台区个数。

（2）总台区数：指在运行状态的台区数量。3．台区线损达标率

台区线损达标率=1-线损异常台区占比-高损台区占比 4．台区线损可计算率

台区线损可计算率=1-无法计算线损台区数/总台区数×100 5．公变、高压用户单轨自动抄表率

公变单轨自动抄表率=实现自动抄表计算线损的公变数/在运专变数×100

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高压用户单轨自动抄表率=实现自动抄表核算的高压用户数/高压用户总数×100

6．低压用户单轨自动抄表率

低压用户单轨自动抄表率=通过实现低压采集自动抄表数据实现核算的低压用户数/低压用户数×100

7．日采集线损台区数

指应用自动采集数据实现每日计算线损的台区数量。8．智能电表红外抄表率

智能电表红外抄表率=红外抄表用户数/已安装智能电表用户数

9．公变、专变终端覆盖率

公变终端覆盖率=在运已装终端的公变数/在运公变数×100 专变终端覆盖率=在运已装终端的专变用户数量/在运专变数×100

10．供售抄表日期一致率

供售抄表日期一致率=供、售电量实际抄表日期为同一天的台区数/总台区数×100

11．台区捆绑变化率

台区捆绑变化率=本月新增的捆绑台区数/统计台区数－18－

附2 台区线损分析整治管理流

营销台区分析整治流程图 编号：电业局/县公司营销部客服中心低压用检班运检部客服分中心/供电所过程描述本流程归口部门为省公司营销部.流程开始.1-2 营销部按台区统计线损率,排查因计量异常、反窃电、抄表差错等引起的电量退补后的台区线损情况。3营销部按照台区所属辖区，如城区、城郊和客户分中心区域，部署开展异常台区整治并跟踪治理情况。4客服中心低压用电检查班依托SG186、采集和稽查监控等系统，在线分析异常台区产生的可能原因，将原因定位为关口计量问题或用户计量流程未归档、用户营业流程未归档、新装用户未抄表或供售抄表不同步、三相不平衡或台区重载等原因引起的台区线损异常，分别派至装表接电班、营业班、抄表班和运检部整治并反馈。5-8无法在线分析定位原因的，低压用电检查班牵头组织反窃电班、计量班等人员，至现场开展户变隶属、抄表不到位、计量异常和反窃电等排查。9低压用电检查班汇总各专业异常台区的整治情况，结合相关的管理人规定并提出考核意见。10 营销部按照客服中心、客服分中心和供电所反馈的异常台区整治情况，编制月度台区线损分析报告。11营销部核实并落实低压用电检查班提出的考核意见。流程结束。开始1 按台区统计线损率2 排除追补电量3.1 确定异常台区并按区域部署整治客服中心辖区台区客服分中心或供电所辖区台区3.2异常台区线损分析4异常台区线损分析5 台区技术线损N7 其它原因排查Y8 整治并反馈9 分析整治结果并提出考核意见10 编制月度分析报告11 核实并落实考核6 整治并反馈3.3 整治并反馈结束

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第五篇：星级稽查分队(所)申报材料

星级稽查分队（所）申报材料

1.设施配备

所内设施能满足正常的办公、生活需求；服务大厅内便民设施俱全。微机配备到位；办案器材、车辆配备到位；电视机、太阳能等设施到位；食堂用具齐全，满足用餐需要。

2.服务规范

1.日常工作服务规范：着装整洁、举止得体、用语文明、服务热情；能够热情接待前来咨询、投诉、申诉、来访及申领烟草专卖许可证的企业或个人；片区卷烟零售户熟悉市场管理员及其工作职责。

2.执法行为规范：执法文明，办案规范，行为合法；严守执法纪律，规范执法程序，严格按照法定权限和程序实施检查、监督、许可等行为；人民群众、卷烟消费者、卷烟零售户对烟草专卖执法服务满意度达到95%以上。能够树立烟草专卖良好的社会形象。

一、内强素质 1.队伍建设

1.学习培训：制订学习培训计划并组织实施，学习培训记录齐全；参加各类培训率100%。

2.业务技能：各市管员日常加强业务学习，通过法规科的考试来促进学习，提升自身业务素质。

2.内务管理

1.环境管理：按照中国烟草视觉识别系统要求，规范设立门牌、桌牌、岗位牌；办公区、生活娱乐区相对分离，秩序良好，物品摆放有序；员工上班时间在工作地点着工装；办公场所、宿舍卫生整洁，无卫生死角。

2.窗口形象：服务大厅设有证件办理、投诉受理、业务咨询、监督台等，能够公开对外办公，为民服务。

3.财物管理：建立办案器材管理、使用档案，并有专人负责。驻所人员的生活日常支出，有专人记账，并实行账务定期公开。

4.劳动纪律：制定了考勤和值班制度，并能严格执行考勤和驻所值班制度，考勤和值班记录齐全。

5.安全管理：防火、防盗等安全器材齐全、维护良好，员工操作熟练；严格执行派车单制度，车辆定期检查，无公车私用现象；无安全隐患。

二、以人为本 1.柔性执法工作

严格落实柔性执法相关制度，五制度工作流程合规、痕迹化管理到位；对弱势群体卷烟零售户帮扶工作措施得力，执行到位；柔性执法工作效果明显，“四无”最小市场比例达到70%以上；对辖区卷烟零售户进行集中培训、上门培训相结合，使得辖区卷烟零售户、烟农懂法、守法意识明显增强并自觉抵制、举报涉烟违法犯罪行为。

2.所内职工工作生活情况

市管员分工明确，各司其职，每名市管员对自己所擅长的工作负主要责任，并帮扶不擅长该工作的同事，使得大家取长补短、共同进

步；结合本所地理环境，本着节约的精神，种植菜园子，改善职工伙食。

三、扎实奋进 1.专控体系建设

按照体系建设的标准要求，科学合理划分最小市场，准确采集、及时准确维护各类市场、零售户基础信息、GIS信息和案件信息；各类计划、总结等按照要求填写，录入及时，能够体现工作重点，突出问题，做到数据准确、内容齐全、日常维护及时。所长周计划、周总结、月度分析报告，市场管理员客户服务手册、日志、片区市场分析报告等充分体现柔性执法工作内容。

2.许可管理

依法须公示的内容齐全、完整；严格按照许可证管理办法及有关规定，规范受理辖区内的零售许可申请，实地现场勘验，勘验材料真实有效，各项登记齐全；各类文书、证件规范完整。

3.档案管理

建立了档案资料管理制度；对各类档案、工作资料及时整理、更新、归档，并妥善保管；“两烟”市场管理档案资料，更新及时、准确无误，变更信息传递及时；晨会记录和相关影像资料齐全。

4.市场监管

1.市场掌控情况。市管员基本能够准确掌握本片区最小市场、最小市场卷烟零售户情况，根据走访计划、要求，认真开展片区走访服务工作，并做好相关工作记录。

2.专销协作：每月召开一次所、中队、营销部门参加的专销联席会议，互通信息、分析市场、研究市场、制定措施，并有相关记录。

3.执法协作机制建设：每季度召开一次由派出所、工商所等部门参加的联席会议，适时组织开展联合整治行动，并有相关记录。

4.辖区管理。辖区内持证经营率100%；辖区内无随意改变地址或者出借、转让烟草专卖证的现象；持证户均亮证经营；无跨区交售烟叶现象。

5.市场净化情况：市场净化率99%以上。辖区卷烟零售户进货渠道合法，均能做到持证经营、亮证经营。

5.内部监管

内管员能熟练掌握内管系统操作，严格按照数据分析-异常排查-入户核实-核实反馈的流程开展工作，并形成痕迹化资料，整理归档留存。

6.信息网络建设

及时掌握辖区市场信息，信息网络健全，通过专控体系分析而查获的案件达到35%以上。