第一篇：2015年新生儿病区工作计划

——2015年新生儿病区工作计划

2015年度，在医院领导的正确领导下，新生儿病区在新的一年里将面临诸多机遇和挑战，将继续坚持落实科学发展观，扎实开展科室规范化管理，努力调动全科人员的积极性，务实创新，真抓实干，强化内涵，健康发展，努力开创新生儿病区新局面，我科将从以下几个方面开展工作。

一、落实核心制度，保障医疗安全

按照医院科室规范化管理要求及医院安排，进一步完善和认真落实各项规章制度，特别是首诊医师负责制、病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救等各种核心制度的落实。健全科室管理组织，成立医疗质量管理小组、抗菌药物管理小组、输血管理小组、临床路径管理小组、院感控制小组，并有效运作，齐抓共管。科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，提倡人人都是管理者，认真做好各自工作，保障医疗安全。

二、加强服务质量，强化服务意识

科主任、科护士长要不断转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同患者，应用不同服务方式。不断提高服务质量，强化医务人员的主动服务意识，加强与院方及相关科室沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。进一步加强优质礼仪服务和科室规范化管理，真正把患儿当亲人，将每一个出院的新生儿均建立随访档案，在出门诊过程中进行复诊的诊疗工作，尤其是住院期间危重患儿及早产儿，真正做到院内、院外一体化管理。

三、加强内涵建设，提高医疗质量

医疗质量和医疗安全始终是科室的重中之重，是立院之本，是兴科之基，是科室生存和发展的生命线。将以下几方面为抓手，加强内涵建设，不断提高医疗质量。

1、从基本素质抓起，言传身教，以身作则，培养科室医务人员良好的个人素质和崇高的医德。特别是年轻医生，年轻护士，心理素质差，工作责任心不强，医患沟通欠缺等因素，积极配合院内开展的“道德讲堂”，营造良好的科室氛围。

2、从基础质量抓起，抓年轻医师综合能力的提高。

认真落实“三基三严”培训，每月进行业务讲座四次，由高年资医护人员进行新生儿专科疾病知识及各项技术操作的培训。有疑难危重病例随时进行讨论分析。建立与北京儿童医院新生儿病区的联系，请进来、走出去，如遇急危重病人或治疗过程中出现疑惑时，随时打电话咨询刘主任或李主任，为我们提出指导性意见。

3、从病历书写质量抓起，认真做好科内运行及归档病历的检查和质控工作，每周1次病历点评，充分发挥科内质控小组的监督作用，不断提高病历质量和病历内涵，检查情况与当月绩效挂钩。

4、从危重病人管理抓起，对危重及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救及疑难病人的诊断治疗，3日诊断不清科内讨论，1周诊断不清电话咨询北京儿童医院专家或把病历简介传到专家邮箱，请其参与，不断提高危重病人的抢救水平和抢救成功率，确保病人安全。

5、从环节质量管理抓起，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，住院医师对新入院病人认真询问病史和体格检查，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。质控小组每月对医疗质量进行检查反馈。按科室规定进行处罚、奖励。

6、狠抓医疗安全，防止医疗事故发生。

科主任为科室安全第一责任人，上对院长负责，下对科室人员和病人负责，科室与每名医务人员签定安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实各项医疗制度和诊疗规范，各种程序执行到位，贵重药品、财产专人保管，特别要加强核心制度的落实和强化医患沟通，加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，合理搭配值班人员，加强重点病儿管理，把危重病儿作为科室晨会及交接班时讨论的重点。对病人现存和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班重视，时刻提醒工作人员，严防错换、丢失婴儿。保证患儿安全，加强护

理人员安全教育，强化科室设备管理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，发现问题及时维修，保持设备完好，充分利用现有的护理人力资源，调动工作积极性，实施护理人员分层管理，对重点员工的管理，如轮转人员、新入科人员等，对他们进行法律知识教

四、加强病房建设，努力打造特色品牌

我病区将继续坚持以患儿为中心，坚持“一切为了宝宝的健康”的服务宗旨，积极发展专科特色，加强医疗协作，全面提高医疗和护理水平，通过各种培训，夯实基础，提高我病区医护人员的整体素质。优化我病区医疗护理流程，病房管理规范化，加强安全管理和教育，严格落实新生儿查对制度、咨询病情规定，严格落实医院感染管理制度，规范新生儿出入院流程、喂奶、配奶、洗澡等流程，确保新生儿安全。加强危重新生儿特别是早产儿的管理，不断学习和应用国际国内先进的医疗护理经验，提高新生儿的生存质量和抢救成功率。新生儿病区预计全年计划业务收入约200万元，出院约1000人次。针对新生儿病房出院患儿，在“六一”儿童节和中秋节举行两次育儿健康指导经验交流会，与家属进行多方位沟通，以更好的开展多元化服务，努力打造医院特色品牌。

五、加强护理质量，确保护理安全

继续深入扎实开展“优质护理示范工程”活动和护理“品管圈”活动，严格落实“三基三严”培训计划，督促护理人员进行分层级岗位培训。充分调动护理人员工作积极性，鼓励开展护理新技术、新项目，不断提高护理质量。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便发现问题，及时纠正、处理。不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，确保护理安全。倡导“我的护士，我的病人”的服务理念，深化优质护理礼仪服务内涵。鼓励护士变更学历，撰写论文。

六、加强消毒隔离，预防院感爆发。

增强医务人员医院感染知识，强化卫生观念，做好消毒隔离。严格落实消毒隔离制度和手卫生规范。认真执行各项无菌技术操作规程及消毒，防止交叉感染。重视医护人员手的清洁和消毒，组织训练全科医护人员认真学习“洗手七步法”，并进行考核，做到人人过关，严格执行“一接触一洗手”，坚持每周一次的病区大消毒，规定早班为医院感染监督员，负责每天手卫生等医院感染相关要求的督查，严防医院感染爆发。

七、强化成本管理，增强节约意识

扎实推进“节约型科室”的建设，在全体人员中牢固树立节约意识，强化成本管理，从内部资源的节约做起，严格水电管理，杜绝办公用品及低值易耗品的浪费，历行成本节约。设备有专人保养和维护，提高设备利用率，达到效益最大化。拟新购置一台微量元素分析仪、两台新生儿保暖箱，以提高科室实力和效益。科室材料由护士长亲自管理，建立帐目，有进有出，任何人不得私自外借或者送人，做到帐目清楚，定期公布，增收节支，提高效益。

八、完善考核方案，实行绩效分配

科室将医疗质量、安全服务、医德作风、工作业绩均纳入考核，不断完善考核分配方案及考核分配细则，充分调动全体医护人员的积极性，奖勤罚懒。诊断符合率抢救成功率达95%以上，平均住院日＜6天，业务收入约200万元。

九、发挥工会作用，加强科室文化

积极与院工会加强联系，深入了解职工的思想及家庭情况，及时解决矛盾和困难。加强科室文化建设，积极参与医院组织的各项活动，开展健康向上的集体活动，增强职工凝聚力。

总之，有医院的正确领导，有各职能部门关心和指导，有全科职工的通力合作，实现2015年总体业务稳中有升，保持持续、健康、稳步发展，我们有信心、有决心、有能力完成工作目标。

第二篇：2012病区护理工作计划

工作计划:医院2012年护理工作计划 来源：工作计划更新时间：2011-12-7浏览次数：

在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在2012年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2012年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理 本网人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。.4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

第三篇：2016新生儿NICU工作计划

2016新生儿/NICU工作计划

2016年新生儿/NICU将继续以保证护理工作安全及提高护理工作质量为宗旨，规范、优化临床护理工作，继续开展各项优质护理服务、优质护理技术及优质管理方法。

1、以护理部的月计划及专科培训开展科室计划、培训、质控、改进，以PDCA方法进行护理工作质量改进，提高护理质量。

2、严格要求全体护士自觉遵守“2014年新生儿护理专科安全质量目标”操作指引、流程、制度。并定期培训，质控或持续改进。

3、继续以“优质护理为目标，三级质控网络为保证”，让组长及责任护士首先把好质量关。

4、继续开展责任制整体护理，个人包干，落实治疗护理质量，利于护长对质量的评价、追踪、进行整改，达到持续改进的效果。贯彻执行临床护理服务评价标准，提升护理质量。

5、继续落实基础护理措施，做到组长、护长每天检查、评价、指导。

6、重视专科质量指标发生率，2014新生儿专科质量指标是“新生儿烧伤、烫伤及鼻中隔压伤发生率”，此两项指标发生率低。会根据本专科工作特点继续以“新生儿呛奶、误吸发生率、鹅口疮发生率”作为质量改进目标一起追踪。

7、去年一例不良事件“输液外渗”导致的后果，引起深思，新生儿由于本身特点液体外渗机率很高，可高达63%，输液率达100%，一外渗必导致不良后果、家属纠纷，所以不得不将此列为明年的质量改

进目标。

8、继续加强护理文书书写，护长质控，及时指导培训，保证质量。

9、加强护士层级培训，每月按课程分层级授课、考核、记录。督促学习层级掌握内容及其操作技能。加强专科知识及专科技能培训，鼓励多渠道学习，提高自身专科业务水平及技能。

10、加强病区安全管理，每月进行安全讨论一次。

11、发展新业务、新技术，尽可能开展新生儿PICC置管术。

第四篇：2018十一病区护理工作计划

2018年护理工作计划

2018年本科室的护理工作根据护理部的工作计划，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，以“安全、质量、服务”为工作重点的服务理念，夯实基础护理，积极创新改善服务措施，提高社会满意度。制定2018年护理质量工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务

1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论分析，使护理人员从中吸取教训。2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。

3.加强重点环节重点病人的管理，实行APN排班，合理搭配年轻护士和老护士值班。对危重病人、老年病人做到重点关注，如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等，引起各班的重视。

4.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5.进一步规范护理电子文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如描述不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使文书标准化和规范化。

6.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力。对每项应急工作，如输血、输液反应、跌倒、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、加强“三基” “三严”训练，提高护理人员专业素质

1.每周晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。3．经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

4.为了提高中医护理水平，突出中医特色，积极开展中医专项护理及辨证施护。推广中医技术，反复学习中医护理方案。成立科室中医护理小组，指导科室的中医护理工作，并定期进行中医护理质量检查。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷

1.责任护士主动接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周五基础护理日，检查并自我完善分管病人的基础护理。

3.建立健康教育处方，定期电话回访，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，有针对性改善护理服务。

4.建立绩效考核制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。将考评结果与评先、评优挂钩，激励广大护理人员充分发挥积极性和工作主动性。5.进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

第五篇：病区护士长护理工作计划

2011护理工作计划

2011年是医改各项具体措施实施的一年是挑战和机遇并存的关

键一年,也我院达标升级计划启动的关键时期。护理工作根据我院总体工作计划和科室2010年的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下。以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施。提高科室护理服务质量。为医院的发展添砖加瓦。

目标值

项目合格率合格分

急救物品完好率100%100

基础护理合格率≥95%90

危重病人合格率≥95%90

护理文书书写合格率≥100%90

理论85分操作90分

年护理事故发生数0

治疗室物品表面，工作人员手培养合格率100%≤10cfu/cm2空气培养合格率100%≤500cfu/m3

患者满意率≥98%

2011年要作好如下七件事情。

1.）做好护理人员的思想稳定工作。

2.）狠抓制度落实，规范管理把好安全关。

3.）狠抓计划落实，抓好三基三严的培训，夯实基础。

4.）作好质量控制。保证质量的持续改进。

5）积极创新改善服务措施。

6）提高护理文书的书写内涵质量。

7）积极做好创一级甲等卫生院的各项工作。

具体措施如下：

一．作好科室人员的思想稳定工作。

思想是行动的源头，在医疗体制改革的初期，作为护士长作好人员思想教育显得尤为重要。利用各种改革成功的先例，并让大家认清改革是大趋势等等教育作好人员的思想稳定工作。保证科室正常运转。

二．抓好安全管理。

1.认真落实护理15项核心制度，安全教育月对十五项核心制度进行解读学习两次。每月制定安全教育计划组织人员学习并进行考核。

2.加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。

3实行每班床头交接并清点人数，按护理部要求落实中夜班巡回记录。4落实患者安全告知书和入院须知。

5明晰各种各种标识。

6.制定科室今年的安全管理措施，并严格落实。

7对于发生的不安全事件登记齐全并有处理措施。

三．狠抓计划落实，抓好三基三严的培训夯实基础。

1.科室制定继续教育计划，每月进行两次集中培训。以《三基培训》

为内容每月进行出题考核一次。

2.督促科室所有人参加本科阶段的再教育。

3．组织人员参加护理部组织的培训并对参加学习情况进行考核。组织人员参加各种形式的培训学习，并进行学习交流。

四.作好质量控制，保证质量的持续改进。

1发挥质控小组的作用做好日常的监督检查工作并每周在科会上进行反馈，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈落实措施。

2.护士长每日进行一次查房，落实护士长亲情交流，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。

3.科室建立护理人员互助组。进行新老搭配在工作中进行带教互助，帮助年轻工作人员技能的提高。

4．每月有重点和针对性的对存在的问题进行整改。

5．继续将基础护理的落实作为重点检查项目，继续开展专业班书写工作日志活动。

6．今年医院进行基础建设离科室较近噪音粉尘对科室环境和患者的休息治疗影响较大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的沟通。将患者教育作为一项质量考核的主要内容进行考核。

五．提积极创新改善服务措施提高护理内涵。

1．以卫生部下发的文件积极响应开展优质服务示范工程活动的号召。积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处臵时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节不断丰富服务的内涵。提升服务质量。

2．落实以病人为中心，做好病人的管理。以病人为整体管理好病人的休息饮食入厕等为病人提供全方位的便利。

六．。提高护理文书的书写内涵质量。

1根据护理部的统一部署，规范护理文书书写格式，书写实效内容等等。

2．加强科室人员的培训使护理文书书写能充分体现专科特色。

3．护士长加强检查和指导。

在新的一年我们全科室护理人员将在2010年工作的基础上摒弃不足开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医院和科室发展尽职尽责。

培训工作计划：

为了进一步提高我科医疗护理质量，配合2011年医院等级评审工作的实施，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗行为，保障医疗安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定2011年1至12月份科室护理人员培训工作计划：

（一）、培训目的规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高

骨科专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的中医实践技能；掌握院内感染控制、突发公共卫生事件应急、危重病人的特护基本知识。

（二）、培训目标

1、全科护理人员业务学习考核参与率≥90%

2、全科护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到

（三）、培训方式

1、科室每周组织1次业务培训，采用科室业务学习、教学查房等方式进行；

2、基本技能操作培训由护士长及教学组长组织本科护理人员集中培训。

（四）、培训内容

1、护理理论及操作培训.2、学习突发事件应急预案、院内感染、医院的15个核心制度，要求掌握基本知识。

（五）、考核方式

1、每月对全科护理人员的基础理论进行一次考核

2、每月对全科护理人员的基础操作进行一次考核

护理部:莫裕兰

2011年1月20日

叶城县人民医院骨一科2012年的护理工作计划

骨一科

2012年1月12日