第一篇：32.一名优秀的信贷员必须具备10个能力做一名信贷

一名优秀的信贷员必须具备10个能力

1.磨刀不误砍柴功，要对自己的产品非常熟悉

包括产品的优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品、市场等都要十分了解，才能得到客户的信任。千万在客户的问题反馈中慢慢了解产品。

2.熟悉客户，做好客户分类

可按实际情况将客户按是否重点分好等级。针对不同类型的客户分配不同的时间和精力，采用不同的策略和方法与之沟通，把主要精力放在成单可能性高的客户上，培养潜在客户，剩余的精力用来挖掘潜在客户。3.推销产品首先要推销自己

很多时候推销自己比推销产品更重要，因为要认可产品，得让客户先认可你这个人。

公式1：成功=知识+人脉

公式2：成功=良好的态度+良好的执行力 4.做好每日销售日记

理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，做好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。做好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。最好利用工具来记录，类似于“好笔头”这样支持电脑和手机同步，可记录文本、表单、视频、照片的销售云笔记。

5.要做好可执行的计划安排。

先做好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。计划中应该包括以下内容：对新客户的挖掘目标、跟进客户的安排、日程安排、实际完成情况总结及改进等。

6.学会谈判和推销技巧。

多从客户的角度去考虑问题，学会微笑和倾听，能帮客户解决问题，懂得同客户沟通的技巧。因为在现实中，推销往往不是一次就完成的，而需要多次的沟通。7.要有良好的心理素质

一般容易被拒绝影响的人是做不好销售的。要认识到被拒绝、冷落、挖苦是很正常的，同时要多想想客户为什么会拒绝，尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。8.要培养处理临时情况和纠纷的能力

良好的应变能力通常能扭转局势，化危机为机会，而处理纠纷是一个很有艺术性的东西，形式也会千变万化经，关键在于随机应变和经验的积累。9.平时要多注意向成功的销售人员请教

要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。10.有时要利用团队的力量

有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己找寻解决方法。

第二篇：做一名合格的收费员必须具备

做一名合格的收费员必须具备“五心”

从事收费工作十年有余，总结自己这些年的工作经验，我深感：收费工作是一项看似简单，但实际上不简单的工作，要想做一名合格的收费员须具备“五心”。

一是细心。“细心”这个词我们从小学就已经学过了，但真正能身体力行做好它并不容易。收费流程很简单，但收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误，轻则延长了收费时间，重则造成长、短款甚至收到假币，从而影响了自己的工作业绩。因此，做好收费工作，对自己最起码的要求就是细心，不把生活中的情绪带到工作中去，随时调整自己，时刻保持积极向上的精神状态。

二是诚心。收费工作是服务性工作，服务是重头戏。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘服务”的工作理念，做好微笑服务、委屈服务、肢体语言，用真诚的服务融化司乘人员的劳累和烦忧，让他们感受到高速公路收费员的热情与真诚，有一种回到家的亲切感。

三是耐心。几年的收费工作使我们受到了磨砺，也使我们对部分工作不再有耐心。殊不知，“耐心”是我们工作中极为重要的一种素养。俗话说“在家千般好，出门一时难”，我们应该设身处地的为司乘人员着想，经常进行换位思考，司乘人员来自五湖四海，特别是大客、货车司机常年奔波在外，我们更应耐心体会他们的劳苦，尽最大努力帮助他们解决困难，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。四是清心。所谓清心，就是清廉之心。收费工作每天都要与金钱打交道，不免有些同志禁不住诱惑，伸出了“黑手”，但最后的结果

只能是玩火自焚。因此，时刻让自己保持一颗清廉之心，绷紧清廉之弦是我们做好收费工作的基础和保障，要经常进行自我反省，保持自重、自省、自警、自励，坚守防线。

五是和心。顾名思义，和心就是和气之心。“和气生财”、“家和万事兴”这些俗语无不告诉了我们一个共同的道理，那就是要“和”。同样，要做好收费工作，“和气”同样不能少。收费站是一个大家庭，收费员来自四面八方，大家能走到一起非常不容易，每一个人都应该珍惜这来之不易的缘分，互助、互爱，互帮、互进，学人之长、补己之短，大家团结在一起，发扬团队精神，共创和谐集体，才能形成巨大的合力，打造一支过硬的收费队伍。

第三篇：怎样做一名优秀的小额信贷员

怎样做一名优秀的小额信贷员

要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？本文就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的信贷员，进行了认真总结，认为优秀信贷员要做到“三个十，即：牢记十大戒律、摆正十个关系、干好十件事情

一、牢记十大戒律增强遵纪守法意识

三字经中有一句话是“子不教，父之过；女不教，母之错”。那么作为我们贷款合作社一个单位来说是否应该这样理解：职工不教，领导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理制度办法，但是制度棚架现象非常严重，致使我们基层信贷员对制度的理解、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，摸索着工作，人为的出现一些管理不到位现象，更有甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之，制度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不循、充耳不闻、我行我素，损害了贷款合作社的声誉，也使自己受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线”；只要我们视制度如神圣；只要我们两袖清风一尘不染；只要我们心中装着集体利益，牢记“十大戒律”，就能作好信贷工作。

一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应该是熟悉政策，懂得业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻，贷款合作社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老经验办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。如何不认真学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋激励的今天，将会被“优胜劣汰、适者生存”这根准绳公平论断。

二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持；不是自己的服务对象，婉言谢绝；是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越贷款合作社集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷户造成损失。

三戒目无组织，自由散漫。我们信贷队伍是一个战斗集体，担负着分社辖区农村信贷工作，工作面涉及到各行各业、乡镇村组，我们的一言一行不仅代表着自己的素质和修养，更是代表着贷款合作社在社会上的整体形象。我们狠抓内强素质、外树形象的发展战略目标，其中一个重要方面是靠我们信贷人员去塑造体现，对于那种不把工作当主业、不把客户当上帝、不把同事当朋友、不把领导当家长等目无组织纪律经常自由散漫的信贷人员，要迅速转变观念，克服自由主义，把心收起来，把精力集中起来，搞好本职工作，尽快给自己创新一个发展的空间，同时还要注意严禁与社会上一些不三不四的人过密的交往，不要为了哥们意气，参与黑白两道的事。

四戒作风浮飘，方式陈旧。信贷工作是一个观念，是一种方法，也是一门艺术，讲究方式、技巧和效果。作为信贷人员最主要的一项工作是清收不良贷款，而盘活攻坚是越攻越艰，难度不断加大，在清收过程中，实际也是情与法并用，是心理的一种抗衡，这就要求我们树立信心，知难而进，发扬蚂蚁啃骨头精神，力戒作风浮飘，蜻蜒点水，东一榔头，西一棒棰，全面开展，无果而收。同时要运用各种行之有效的办法，扎实工作，注重实效，要从他人的利益出发，达到自己的目的。因人而宜，多法并举，特别是要把盘活与发放贷款结合起来，与建立诚实信用结合起来，与依法起诉结合起来，与灵活措施结合起来，与效益工资结合起来，与清收奖励结合起来，与制度追究结合起来，以便收到事半功倍的效果。特别是结合当前深化农村贷款合作社改革的关键时期，不良贷款“双降”工作是重中之重，难中之难。这就要求信贷员提高思想认识，敢于碰硬、扎扎实实工作。一是进一步摸清底子，分析不良贷款的形成原因，分类排队，不能简单的按照报表科目农业、工业分，而要认真的仔细的按所形成的实际用途划分为国有企业、商业流通企业、非公有制企业、个体工商户、原乡镇企业、乡镇村委贷款以及农户不良贷款。二是把大额监测进一步落到实处，五万元以上户要建档，落实责任人，分社班子、中层干部、贷款合作社信贷部经理要带头包户，联系业务。三是不良贷款清收与信贷员绩效结合挂钩。对202_年以来发放的新贷款造成损失的，要认真落实追究制度。四是不能偏面地追求利润，放松对能正常收息的老贷款进行清收，总社要求各社要加大力度消化正常收息的贷款。五是要加大跨区贷款的臵换工作，减轻跨区收贷的麻烦和劳动强度，以便在当地清收管理。六是总社加大对奖励工资考核的百分。七是落实奖罚措施，该奖的一定要兑现，不要怕职工多挣钱，完不成任务该处罚的一定要处罚，界定责任，区别情况，将采取专职清收、责任清收、离岗清收以及行政手段，确保“双降”工作收到实效，要一手抓盘活，一手抓发展，坚持两手抓，两手都要硬，不能顾此失彼，患多患失。

五戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制度改革，实行按绩计酬，问增量要效益薪制，这对调动职工积极性，加快贷款合作社发展，增加信贷规模扩张，起到了积极的推动作用。全体信贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行情况看，大多数信贷员都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的“四定四包”责任制，即：定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定管理责任以及包调查、包发放、包收回、包效益，从而使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。

六戒盲目服从，放弃原则。贷款合作社是经营货币的一种特殊行业，要靠严格的政策原则约束，以及内部规章制度限制，每一个信贷人员都担负着发放贷款、支持“三农”发展、活跃城乡经济的责任。换句话说，我们信贷人员手中都有一定的信贷权力。在工作中，常常会遇到一些来自各个方面的压力和干预，会影响我们的正常决策，人情、私利、制度、原则往往会打架，对此要求我们信贷人员要有高度的责任心，把资金安全放在首位，把集体利益看的高于一切，要敢于坚持原则，运用各种办法来化解压力和干预，决不能无原则的一律服从，大笔一划成千上万的信贷资金造成损失，这样丧失原则的行为会给集体、个人和他人造成不应有的损害。

七戒简单从事，不讲信用。我们贷款互助事业非常神圣，我们信贷工作特别光荣，不单是简单的收收放放，而是互助社重要思想在农村工作中的真实体现，每一笔贷款业务都包含着我们贷款合作社扎根农村，服务农民，扶持农业的一腔热心，通过我们信贷人员的工作，把党和国家关心“三农”发展的温暖送到千家万户，是全面实现小康社会的一项重要工作，我们要始终保持一种责任感和使命感，为我们的努力感到欣慰，为我们的成就感到自豪和骄傲。在信贷工作中，我们的信贷人员要抱着“宁愿麻烦我十次，也不让客户不满意一次”的工作态度，并把我们信贷政策、利率政策、办事程序以及讲求信用等宣传到家喻户晓，妇孺皆知，形成一种良好的信用氛围，使我们提出的“调查一户需求，发放一笔贷款，致富一家百姓，建立信用客户，做出点滴贡献”成为现实，使我们的持证贷款、主动还款成为现实，也使我们在服务千家万户发展经济的同时，收到良好的社会效益、单位效益和自身效益。

八戒吃拿卡要，以贷谋私。俗话说：吃人嘴软，拿人手短，收人钱财，替人消灾，是一种利用关系，咱们不能“小皮包一掂，有酒又有烟，小酒杯一端，制度全忘完，喝的晕腾腾，啥事都能行”，决不能不吃不办事，吃了乱办事，现在制度严格了，造成损失自己要赔。我们手中的权力是党和人民给的，是用来为人民服务的，不能将权力当作以贷谋私的工具。吃拿卡要的不正之风近年来基本得到了杜绝，但是还存着生存的空间和复燃的温床，如果我们不紧绷这条弦，就容易被腐蚀，容易走邪路，容易犯错误，就会失去我们最宝贵的东西，给单位和个人造成不好的影响。一个人的犯错就能给我们全县形象创建抹黑，我们的信贷人员也会造成一失足成千古恨，留下人生的无奈和遗憾，要求大家树立良好的职业道德，作到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为贷清廉，一身正气，两袖清风，铸就钢筋铁骨，作到拒腐蚀永不沾，常在河沿走就是不湿鞋，恪守君子爱财，取之有道，不义之财，毫厘莫取，千万别伸手，伸手必被捉。

九戒超前消费，负债累累。超前消费是当今一种时尚的做法，是相对而言的，我县信贷员大多数是单职工，家庭收入仍然较低，所以我们要调整消费心理，该花的钱一定要花，有钱用在能用处，有钢用在刀刃上，特别是在住宅建设和子女教育等方面要舍得投入，这也是一种贷款合作社形象，我们不做钱的奴隶。但是我们吃饭穿衣量家当，不该花的钱坚决不花，不该做的事一定不做，坚守一道心理防线，不参与打牌赌博，讲排场，摆阔气，相互无为盲目攀比，造成自己负债累累，压的抬不起头，喘不过气，直不起腰，经常处于一种高度的烦恼与忧愁之中，影响正常工作。

十戒经商办厂，不务正业。当今是商品经济社会，有能力、有本事、有资本者经商办厂发展经济无可厚非，但是隔行如隔山，作为信贷人员我们的经营管理能力有限，工作时间约束，制度规定受限，自己从使第二职业势必影响正常工作，影响他人积极性，影响贷款合作社声誉，甚至会出现顶名贷款、挪用贷款、自批贷款等违纪违章现象，这种桃李之嫌，世人尽知。总社已经下发了文件，专门就此进行调查，要求大家干一行、爱一行、专一行，不要这山看着那山高，对自以为能办好的，提出申请，稽核清理有关责任，经批准解除合同后，尽快离岗，专职办厂，并祝福你生意兴隆，财源滚滚。有想法的在信贷岗位上的不准实施，两利相取择其重，端正态度，作好本职工作，以免鸡飞蛋打，两手空空。避免种了别人的薄地，荒了自己的良田，不要把贷款合作社在你身上的无形资产当作你自己的本事，如果不是信贷员，什么都不好使。

二、树立人生目标正确处理好十个关系

我们信贷员在工作实践中，往往会遇到许多迷惘和矛盾，这些迷惘表现为束手无策和不知所措，那么这些矛盾则集中反映在领导与被领导，人情朋友与制度原则，权利与责任以及服务与利益等方面，如果不能正确把握，稍有懈怡或偏差，就会出现顾此失彼，轻则贻误工作，重则造成资产损失。那么说，我们信贷员这支笔有千斤重，一点都不夸张，如何能拿好这支笔，用好这支笔，是我们研究的重要课题，如何能在这制度、政策、原则、规定、人情、亲情、权利、利益、效益、发展等一系列相互交织的矛盾中明辩是非，立场坚定，永远立于不败之地，也是我们研究的主要内容。在这情与法、利与弊、进与退、收与放的不断冲突和解脱过程中，我们信贷员如何才能用正确的态度、科学的方法、超前的意识、睿智的眼光、熟悉的技巧正确处理好日常的业务呢？下面我重点讲如何正确处理好十个关系，仅供大家参考。

一是提高自身素质，做好信贷工作。过去说我们贷款合作社职工素质低，我们听着不顺耳，嘴上不服气，但认真一想，心里倒是有同感。我们大多数同志没有经过正规院校高等学历教育，文化素质较低；没有经过系统的业务培训，业务技能较低；没有专门的政策理论以及发展战略等方面的研究部门，反映出我们的政策指导水平较低；没有一整套科学的管理决策和预警体系，致使我们的应变能力较低。在新形势下单靠我们各自过去所掌握、积累和了解的一些简单的、粗放的实践经验来驾驭新时期信贷工作大局有时会力不从心，会影响我们的稳健发展，会贻误大好的发展良机。这就要求我们要转变观念，扎实认真，找到差距，缺啥补啥，迅速掀起学政治、学法规、学业务、学方法、学管理、学做人的高潮，通过强化学习，尽快提高我们的素质和修养，把思想统一到干事创业为民服务上，树立起人生目标，作一个有理想、有道德、有能力、有水平、有觉悟的信贷员，扎扎实实作好信贷工作。

二是做到敬业爱岗，提高业务能力。敬业爱岗与业务能力是相辅相成的，我们倡导敬业爱岗，这是一个工作态度问题，敬业重于爱岗，两者是一个整体，不能曲意的分裂开来，前一段时间曾经出现一些内勤同志看到信贷员工作轻松而想作信贷员，那只是爱岗，并不是敬业，信贷人员敬业爱岗是前提，是做好信贷工作的动力源泉，而高水平的业务能力则是敬业爱岗的基础，没有业务能力的敬业爱岗只是一句空话，敬业是德，能力是才，只有德才兼备，才能达到想干、会干、能干的效果，所从事的信贷工作就会是一步一个脚印，一年一个台阶向前发展。反之能力再大，不为贷款合作社所用，一心的拉偏套，走偏门，就会适得其反，可能会成为被贷款合作社所遗弃的人。为此，我们的信贷员同志在确定了人生目标理想后，要把主要精力放在学习提高业务能力方面，要学习法律、法规、制度、原则，领会要点，作遵纪守法员工，提高依法合规经营的自觉性，要学习借鉴先进的信贷工作经验，提高工作效率，要学习引用新业务知识，开阔思路，开拓新业务，提高市场竞争能力，要学习有效的、好的方法、措施，提高自己管理信贷工作的能力，树立完成任务的信心。这样就能使工作顺利，业绩斐然，有一种工作激情、热情和感情，全身心地投入到工作之中。

三诚心服务客户，获取最大利益。党中央国务院非常关心重视我们贷款合作社的改革和发展，充分肯定了农村贷款合作社的地位和作用，指出贷款合作社是农村金融的主力军，是联系农民最好的金融纽带，是农民致富的坚强后盾。我们应该感到我们肩上的担子重，使命光荣。国家通过扶持来发展壮大贷款合作社，而通过贷款合作社对“三农”的信贷支持来发展农村经济实现小康社会，这是一场伟大的革命。我们作为一名信贷员要正确理解所从事农村信贷工作的深远意义，把服务“三农”作为我们支农工作的主旋律，要与农民交朋友，结亲戚，办实事，办好事，把心交给农民。我们与“三农”是密不可分的鱼水关系，息息相关，荣辱与共，要急农民所急，想农民所想，供农民所需，真正把“一联三送两促进”活动作到实处。实践证明，我们总社提出的“巩固农村，发展城区，行业渗透，整体推进”的信贷工作思路是正确的、行之有效的一条信贷路子，我们在服务中得到了不断的提高、发展和壮大。我们与“三农”联系日益密切，农村经济得到了发展，社会政治经济稳定，地方党政给予高度评价，我们做了一些应该做的工作，办了一点实事，政府和人民都给予我们很多的荣誉和地位。我们在经营管理过程中，没有刻意的去追求利润的最大化，但是我们却实现了效益的大幅度增长，社风社貌在细雨润物中得到了改变，各项业务有了长足的发展，基本实现了三年规划目标，全县贷款合作社等级都达到了一级以上，职工收入明显提高，职工干劲倍增，这些变化都是我们在服务全县客户中取得的，我们实施的先予后取策略得到了回报，可谓精诚所至，金石为开，我们的信贷环境不断改善，讲信用、讲服务、讲贴心、讲发展在全县信贷人员和客户中传扬。为此，今后我们要不断总结经验，纠正偏差，更进一步作好信贷服务工作。

四是认真执行制度，严格规范操作。制度是搞好工作的保证，我们视之为“高压线”，具有强烈的威慑和约束作用，制度面前人人平等，不可掉以轻心，不可有侥幸心理，不可以身试法，不可越雷池半步，不然要为违犯制度付出代价。执行制度行之有效的办法就是严格规范操作程序。我们将此比喻为信贷操作流程，概括起来有八句话：认真调查早知道，摸清情况抓个早，适时放款贷户笑，依权审批及时报，不可违规犯律条，贷后经常上门跑，到期收回回访到，讲求信用双赢好。几句话总结出了我们信贷工作的三查制度、敬业态度、诚实守信和信贷员的辛苦，用我们的辛苦来换取千家万户的幸福，用我们的制度规范我们的行为，展示贷款合作社形象，体现合作金融的优越。

五是创新工作思路，不断开拓进取。经济在发展，社会在进步，新时期给我们的信贷工作赋予了新的内容，新的机制，新的方式，加之我国加入WTO以来金融业的竞争日趋激烈，外资银行、外地银行瞄准了我们的市场，他们将以利率低、效率高、额度大、期限长、保证方式灵活等条件，逐步向县域内的基础设施、股份企业、农业龙头等优良客户渗透，说“狼来了”就在眼前。如果现在我们还是常规式的按部就班的传统的信贷模式，我们将丢掉先机，失去阵地，在激烈的竞争中处于劣势，势必遭到淘汰，吃亏的将是我们自己。为此，我们要统一思想，转变观念，树立起竞争和创新意识，发挥我们人熟、地熟、情况熟，人多、点多、战线长的优势，培养起血肉相连的信贷关系。并要在抓人心、搞服务、占阵地、增功能、提效率上下功夫。

六是增加规模效益，坚持按绩取酬。我们常说“春种一粒粟，秋收万颗籽”。我们目前规模还较小，发展后劲不足，增加资产规模是我县农村贷款合作社的当务之急。总社提出的要求是：稳健经营，快速发展，调整结构，扩大规模。向规模要效益，不是一句空话，要靠我们全体信贷人员齐心协力，勤奋工作，积极营销来实现。就目前乃至今后的一个时期内，我们仍然坚持“点、片、面、线”的管理模式，即：一要抓好全“面”的农村小额信用贷款发放工作，支持农业产业化调整；二要抓好连“片”的信用户、信用村建设，积极支持富民工程，推动农村经济发展；三要抓好亮“点”的工商信用户贷款发放工作，支持城镇经济繁荣市场，拉动消费增长；四要抓好民营一条“线”式的服务，对民营企业的产、供、销、结算、现金、贷款等各方面提供立体化、全方位、跟踪式服务。同时还要积极营销公务员消费贷款和存单质押贷款。规模的扩大与收入是成正比的，大河有水小河满，我们要用贷款合作社的高效益取得信贷人员的高收入，同时我们也鼓励用信贷员的高收入来换取贷款合作社的高效益。那么问题的关键都是收入，我们推行“万元含薪，按绩取酬”就是给大家了一个公平竞争、按劳取酬的机制，打破了大锅饭，克服了平均主义，解决了干多干少一个样，质量高低一个样的弊端，现实的问题就是要想多领工资就得多收息，要想多收息就得多放款。这里要提醒大家的是，不能单纯为了个人多挣工资而盲目的扩大贷款规模，造成资金沉淀，那是得不偿失的，应该注意和禁止。

七是加强交流沟通，关心帮助他人。我们常说信贷队伍，这就表明我们从使信贷工作的干部职工应该具有一支精干的部队战士一样的素质，江泽民同志给部队提出的是：“政治合格，纪律严明，作风过硬，传统优良”。我们信合团队更应该团结协作，步调一致，互相帮助，共同提高。因此，协作尤为重要。总社提出：要加强社际之间的协作，加强同事之间的协作，加强信贷员之间的协作，加强内外勤之间的协作，加强与社会各界的协作，加强与贷户之间的协作，不断的进行经验交流，工作沟通，把一些好的作法、想法传授给大家，共同进步。可以成立一些合作小组，攻坚小组，协议项目，帮助别人就是帮助自己，与人方便就是与己方便，形成全县一盘棋，一种氛围，一种说法，便于大家开展工作。

八是学会一专多能，走向全面发展。过去我给大家讲过，信贷员不单是经营货币信贷业务，而是联系各行业各部门各乡镇各村组的桥梁和纽带，我们要求信贷人员能够成为一专多能的实用人才，最起码应担负起：贷款合作社资金的购销员（贷款营销员，存款揽储员），政策业务的宣传员，盘活攻坚的战斗员，还要具有企业产品的推荐员，畜牧兽医的卫生员，致富信息的传递员，适用技术的推广员，科学养殖的技术员，东捎西带的邮递员，为民服务的勤务员。通过我们的努力，把我们所了解掌握的技术、信息、资金有机结合，互通情报，调剂余缺，方便生产，扩大影响，增加效益，使我们的工作受到客户的尊重、理解和支持，那时候我们就会工作生活的非常充实有意义，我们也向成功迈进了一步。

九是责权不可分割，责利紧密相连。信贷员讲究奉献社会，但我们也是普通的人，既有社会责任，更有家庭责任，增加家庭收入是我们员工的重要职能之一，我们提出把信贷员的“责、权、利”有机的紧密结合在一起，这是客观的、现实的、必然的作法。大家知道没有无约束的权力，也没有无利益的责任，更没有无责任的权力。今后，我们要加强信贷员管理制度的改革，一是明确岗位责任以及责任追究，作到有章可循，违章必究，作到制度熟记，制度入脑；二是充分信任，合理授权，根据态度、能力以及贷款对象，明确贷款权限，支持开展工作；三是要坚持不断完善分配制度，作到“含量不变看完善，比例不变看全面，奖励不变看长远，收入要变看贡献”，力争两到三年内使信贷员职业成为更加受人尊重的工作，也成为高薪的岗位。

十是发挥聪明才智，勇于展现自己。我们信贷员大多都是能说会道，能算会写的优秀人才，我们经常接触客户，要学会善于发现、总结、推广好的方法，要经常结合实际提出一些合理化建议，帮助总社和贷款合作社改进管理。特别是要经常拿起笔来，撰写一些调查报告、通讯报导、经验材料、工作思路以及措施办法，通过写作来促进思考，推动工作进展，只有思考、创作、完善、实践、推行，才是一个完整的过程，自己的意见自己作着才有意思，才有干劲，同时将自己或他人工作中发现的创造的一种精神去推广，不怕小和平凡，小中见大，小中见精神，通过你的宣传报导、写作来展示你的个人魅力，反映你的工作成就，展现你的才华能力，体现你的信合风范，使你的信合缘越结越宽广，越结越深远，越结越圆满。

三、转变思想认识认真作好十件事

一个成功的人有各种各样的注释，有一种说法是长×宽×高。长是指有专长，有特长，有长远的目标和打算；宽是指心胸宽，知识面宽，宽容之心待人待己；高就是素质高，水平高，有较高的理想，有较高的敬业精神。成功的人就是这些综合素质的体现。虽然人无完人，金无足赤，但只要经过认真、努力，就会收获人生价值，实现人生理想。人生是一个漫长的旅途，关键时刻就那么几步，每一个阶段都要认真把握，每一项成就都蕴藏着艰辛的努力，每一次成功都有着艰辛的付出，每一个梦想都会留下深深的回忆。我们信贷工作千头万绪，我们要做的事情数不胜数，要想成功就必须抓住关键，抓住重点，从点滴做起，日积月累，才能逐步走向成功。作为职工培训，就是给大家开启思维，抛砖引玉，修桥铺路，这里不妨给大家提一些思路：一是端正态度，调整心态，以扎实工作为起点，作好各项基础工作，循序渐进地适应信贷管理要求，积极投身于各项管理的监督之中；二是把创建信用工程作为占领农村阵地的切入点，密切与广大贷户的关系，建立信用环境；三是把评定扶持工商信用户作为信贷工作的亮点，做好作细，做出成效；四是把择优扶持非公有制经济发展作为信贷工作的闪光点，来扩大规模降低成本，减少工作量，增加收入；五是把支持公务员消费贷款作大作实，消灭信贷盲点，扩大贷款合作社的市场份额；六是把支持农民外出打工作为新的经济增长点；七是把发展经济，增加社会、贷款合作社、个人三方面的效益作为信贷工作的落脚点，达到互助共赢的目的。要做好上述七点，必须先做好下面十项具体工作：

一是要把人交给贷款合作社，做爱社如家的优秀员工。我们贷款合作社目前的体制在改革，合作制还不完善。按社章规定，社员是贷款合作社的股东和主人，财富归全体社员集体所有，但是真正从事经营管理和利益分配的仍然是我们贷款合作社的内部职工，从这一意义上讲，贷款合作社职工才是真正的主人，贷款合作社是我们自己的家，社兴我荣、社衰我耻是真实的写照。要多次学习《爱拼才会赢》这篇文章，从中接受体会，要牢记“今天工作不努力，明天努力找工作”、“谁不爱岗谁下岗，谁不敬业谁失业”的警言。作到人在心在阵地在，把信合事业看得高于一切，全身心的投入到贷款合作社的发展之中，把爱社如家落实到行动上，做到不给家添乱，不给家添难，不给家抹黑，不给家带灾，要为家奉献，为家拼博，为家排忧解难，争作一名热爱信合事业的优秀员工。

二是把心交给“三农”，做服务社会的人民公仆。广大人民是我们贷款合作社的衣食父母，在家里讲究孝敬父母，回报社会就要讲究心系“三农”，心是什么呢？她既是一种理性，又是一种感性，还是一种行为，总而言之，心不同于嘴巴，是有情、有意、有思维、有行动的一种内在既无形又有形的表现。我们这里把心交给“三农”，就是要与“三农”必连心，心贴心，心心相印，同心相助。具体讲：有利于农民发家致富、安排生活、子女教育等需要我们贷款合作社帮助的时候，我们信贷员放下架子深入到户要做到送贷上门，把礼送到前头；有利于农业产业结构调整的事情，我们信贷员要热情关注、掌握动态、适时发放贷款，予以扶持，推动产业结构调整，增加农民收入；有利于县域农村经济发展的事情，我们信贷人员要积极参与，择优支持，把调查项目作为一种诚心，把发放贷款作为一种关心，把到期收回作为一种信心，周而复始的植根在“三农”之中，教育引导农户科学生产，还要注重引进先进技术，授人以网，不如授人以渔，真正作到哪里需要哪里就有我们。同时，我们还要积极做好调查研究工作，要熟悉当地农村工作实际，了解当地经济发展状况，掌握具体的所管社区经济发展目标、规划、现状以及前景预测，及时与政府部门沟通、互通信息、反馈支农效果，汇报支农工作，取得党政部门及村委的支持。特别是我们信贷员要紧跟形势，研究新问题，不断调整思路，针对当地党委、政府提出的大力发展打工经济，鼓励农民到发达地区打工，也是农民增加收入的一个好办法，对于外出打工人员所需的路费以及家庭所需生产生活费用要及时给予支持，体现家乡贷款合作社的关怀和温暖。

三是把信誉交给客户，做诚实守信的宣传员。信誉是一个人的生命，也是一个企业的生命。信贷信誉包括借贷双方的信誉，并不是单指贷户讲不讲信誉，而我们就可以随心所欲，想贷就贷，想收就收，利率、期限想怎么定就怎么定。要想客户讲信用，我们贷款合作社信贷员更应该先讲信用。我们承诺的调查时间、办贷时间、额度、利率、期限原则上要兑现，不得无故拖延，随意变更，我们不能图省事到期不收本只清息，给贷户造成不讲信用的环境，我们更不能为了多收息，不按生产周期，不按实际用途，有意把贷款期限定短，造成客户逾期加息，我们不能不当家乱表态，给贷户造成误解或损失。同时，我们还要加强对客户进行宣传、讲解、告知、引导，让全民树立诚实守信的好风尚，宣传工作要因地因人而宜，重点宣传讲信用得支持，贷款方便；讲信用得实惠，利率优惠；讲信用受尊重，人品高尚；讲信用成本低，少付利息，还要把贷款合作社的业务要求、政策、原则、利率等与客户有直接关系的事项都要告知客户。

四是把手交给人民，做为贷清廉的廉政标兵。手是人生活劳动最便捷的工具，一双热情的手可以帮助他人实现自己的价值，一双勤奋的手可以创造出利民利己的财富，一双贪婪的手可以毁掉他人与自己。我们贷款合作社的信贷员一手掌握着为民服务的信贷资金大权，一手紧握着千万农民布满老茧的大手，我们的责任重大，人民在看着我们，组织在看着我们，贷户在盼着我们，家属子女在想着我们，等着我们，怎么办？不容有一丝的疏漏，或者想入非非。总社近年来，相继制订了许多廉政建设方面的内控制度，我们的信贷人员能够作到廉洁自律，我们推行办贷定时、定点、定人及公开办事程序、公开举报电话的“三定二公开”已收到了实效，受到了各级地方党政及人民群众的普遍好评。但是，我们生活在一个大的社会里，要区分好坏，识别真伪，用好自己的权，握紧自己的手，管住自己的口，坚决杜绝吃、拿、卡、要、带等不正之风，正确理解和处理发展业务与执行规章制度的关系，严禁向非管辖、跨区域的关系人发放违章贷款；严禁接受贷户的礼金礼品，作到打铁须自身硬，不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该卡的不卡，不该要的不要，不该带的坚决不带，树立起我们信贷员的良好形象。

五是把业绩交给组织，做担当重任的后备人才。毛泽东同志曾经说过：“一个人作点好事并不难，难的是一辈子作好事不作坏事”。我们信贷工作也一样，是一个长期的、经常性的工作，只要在这个岗位上就没有到头的那一天，收收贷贷，日复一日，年复一年，我们要下定决心，克服困难，把工作做实，把贷款做活，把业绩做大，把市场做好。我们要放眼未来，全面发展，以信贷岗位打基础，学做人，学方法，学经验，学管理。学习古人“以冰霜之操自励，则品日清高；以穹隆之量容人，则德日广大，以切磋之谊取友，则学问日精，以慎重之行利生，则道风日远”。在此，我真心的给大家几句赠言：放下自我，实现大我，树立自信，发挥优势，立足当前，着手长远，放眼未来，以身作则，细微抓起，无怨无悔，不骄不躁，苦其心志，劳其筋骨，真抓实干，脚踏实地，与人为善，以能为师，坚持原则，廉洁自律，牢记重托，不负众望，持之以恒，再接再厉。我也希望这几句话能够给大家带来帮助，使每个同志都能有所作为，有所发展，有所收获。

六是把建议提给领导，做关心集体的信合谋士。信合事业是大家的事业，都要去关心她，呵护她，信合兴衰人人有责。在贷款合作社的经营管理过程中，我们信贷人员都在一线工作，了解情况，要多做一些调查研究，结合工作实际提出一些合理化建议，解决一些发展过程中存在的迫切问题，防范经营过程中可能会出现一些漏洞，纠正一些管理中的偏差。对于自己所提出的一些建议，要有个正确的心态，不能领导采纳就高兴，不采纳就失去信心，要客观的一分为二的看待问题，如果认为非常有价值可以进一步完善，交流，沟通，提交给各级领导，只要是有利于贷款合作社发展的大计，有利于经营管理的问题，有利于内控建设的建议，都可以畅所欲言，集思广益，群策群力，俗话说：众人拾柴火焰高。总社今年专门制订了献计献策奖励办法，对于好的点子、好的建议、好的办法，只要被采纳，就会给予表彰奖励，真正体现出我们的团队精神。

七是把困难留给自己，做勇于挑战的英雄战士。人生道路不一定都非常平坦，前途布满鲜花和掌声，但是也有山山水水，沟沟壑壑，道路险阻，困难重重，我们信贷工作好像一个攀登运动员一样，跨过了一道沟，又翻过一道岭，盘活一笔贷款就好像看爬上一个山头，在困难面前不要退缩，正视困难，困难再多没有办法多，困难再大没有决心大，客观的看待困难，不要被困难所吓倒，更不要故意夸大困难程度，有的问题随着时间的推移，环境的变化也会变化。想着要比做着难，做着要比想着容易，勇敢跨过去，前面就有一个艳阳天。解决一个问题，对自己就是一个提高和磨练，攻克一个难题，也是一种人生享受，成就感的体验快乐无比，不信大家试一试，体验一把。

八是把荣誉放在心上，做敬业爱岗的先进表率。荣誉是因为你工作勤奋，成绩突出，领导和同志们给你的肯定，也是你认真努力积极工作的一份回报，用金钱和人情是换不来的，一个人有了荣誉感，就有了争胜心，有了争胜心，工作就有了激情，有了目标，有了动力，有了使不完的劲头，有了干不完的活，就会有一种永不满足、锲而不舍的精神，凡事追求完美，一生追求成功，把集体的利益看得高于一切，把他人的利益放在个人的前面，对工作精益求精，对同志无微不至，对事业不懈追求，在各自的岗位上踏实工作，不计名利，干工作使出百分的气力，把荣誉看作自己的生命一样珍重，不给自己的人生档案里留下不良记录。

九是把声誉交给社会，做奉献社会的光荣模范。雁过留声，人过留名，做一个信贷员，能给自己留下什么？能给社会留下什么？也是我们要深思的东西，我们提出为贷一任，造富一方。一个贷款合作社信贷部经理，要富一乡，一个信贷员，要富一庄，特别是生你养你的村庄，要找准一个支点，用手中掌握的信贷杠杆，撬起一片蓝天，把你的聪明才智和赤子之心奉献给你的父老乡亲，当你两鬓斑斑光荣退休的那一天，你会感到很安慰，乡亲们会把你当亲人。同志们啊，想想吧，现在做还不晚，不然有朝一日，你悔之晚矣。

十是把收入交给家属，做勤俭持家的家庭榜样。有一句话是男人是个耙，女人是个匣，既不怕耙没齿，更怕匣没底。这句话揭示一个道理，就是挣钱、管钱、花钱的关系。我们的信贷员大都是男同志，是家里的户主。近年来，我们单位效益的不断增加，自己的收入也月月有保证，年年有提高，带给我们的就是如何安排打算家庭开支的问题。我告诉一个方法，因人而定，自制能力差的口袋里少装钱，大手大脚的家里少放钱，把钱交给家属保存，少留小金库，家庭财务开支公开，一能增进夫妻感情，二能取得相互信任，三能集沙成塔，集腋成裘，办大事有底子不作难，四能减少防止生变出叉子。这样做全家幸福、和和美美、尊老爱幼，心情舒畅，干起工作，风风火火，一帆风顺，同时也能起到教育子女的榜样力量。其实生活就是一面镜子，你哭他就哭，你笑他就笑，又好像花一样多姿多彩，你要珍惜她，紧紧抓住幸福的希冀，去迎接生活，拥抱生活，享受生活。

第四篇：如何做好一名信贷员

如何做好一名信贷员

我们信合良好的发展，依靠的是几代信合人不懈努力而来的，看信合从弱到强的发展历程，我们真的应该做为一名信合人而感到自豪。

做为一名信合员工，做为一名信贷员我们更要牢记，信贷业务在信合系统中的重要性，因为信贷是银行业创造收入和利润主要部门，如何做一名合格的信贷人员是我一直在思考的一个重要问题。

十多年的信贷工作告诉我，信用社就是面对千家万户的，工作的繁琐与辛苦是可想而知的。做为一名信贷员，不但要手勤更要高度负责的工作态度。从信贷的投向及种类，认真填写各类表格，到信贷档案的归档，信贷授信等工作。信贷人员不但是为信贷工作提供了第一手资料，更是信贷资产有效性的保障。建立起适合一个信用社信贷发展要求工作模式是必然的，我们应该把每一个贷户点滴性信息整理出他们更全面调查结果来，更好的掌握每个贷户的资金动向，为信用社信贷资金安全性给予有力的保障。

另一方面，我们也要注重学习，掌握党和国家的重大金融方针政策，法律法规，信贷制度等金融知识，从而提高自身金融理论水平，从信贷资金以“三农”投入为基准点，更多地了解金融市场与市场资金需求环境，更准确地把握信贷

资金投向与用途，更有利于贷款发放与催收工作。

信用社是农业发展的重要有生力量，如何更能贴心农业、农民，更好的服务于农村，这就要求我们信贷人员走到农民的田间地头去，把有用、有利我们信用社发展的重要信息带回来，包括客户的主营项目，生产经营状况，资金流动情况，客户的信用性等。为如何提高我们信用社服务水平，树立我们信用社在农民心中的知名度，赢得群众拥护，即为我们信用社赢得了利益。

要想成一名优秀的信贷员，更要面对信贷工作的另一个工作核心，那就是收贷。这更要求信贷员走到群众中去，多了解他们的困难出自哪里，用自已通过学习与借鉴来的脱困方法与经验传导给他们，进自已的能力帮助他们早点摆脱困境，只有他们有钱了，经营的项目搞活了，他们才有钱还款结息。对于那些有钱不还，赖账户，首先要动之以情，晓之以理，我们不能有一点点老好人的思想，时刻记住，依法收贷是信用社资产保全的法律保障。

收贷工作难，只要我们有衡心，抵制歪风邪气，心正才能身正，身正才能站得稳。这就做为一名优秀的信贷人员应该具备的品德。

讲武信用社张建刚

第五篇：如何做好一名信贷员

如何做好一名信贷员

来到农村信用社已经有三年的时间了，在这三年当中我不仅学习到了许多金融方面的知识，更多的是学习到了许多做人的道理。记得办理的第一笔业务是那么的激动，错的第一笔业务是那么的灰心和紧张，这都或多或少的对我今后的成长起到了积极作用。现在我是一名信贷员了，在信贷岗位上已经有两年多的时间了，这两年当中我更是收获了许多许多，无论是人生观、价值观、都有了新的认识和思考。我个人认为做一名合格的信贷员有以下几点是必须具备的：

一、业务素质

当今社会可谓是千奇百怪。有你想得到的，也有你想不到的。在工作当中有可能遇到的问题也是一样。假如没有扎实的业务知识水平，就不可能适应当下多变的形式。比如，当有客户问到不同的贷款方式，如何办理，它们有什么区别等等，你如何去解释。假如你不充分了解各项贷款品种，你是不可能在第一时间抓住客户的。你不难想象，一个客户在你这里听到的和在其他人那里听到的不一样的答复时，他会是一种什么样的心态。他会觉得我们不专业，他们会茫然，会不知道之后要怎么处理。没有挑剔的客户，只有不完美的服务，如果因为不了解业务而丢失了客户，我想这不仅仅是丢失了一位客户，我们丢失自己的形象，让他们对信用社造成了不好的印象，没有了形象做支撑，你的宣传，你的广告在目前日益激烈的竞争中只是白纸一张，没有任何作用。信贷员作为直接与客户打交道的一线人员，业务素质的好坏尤为重要，所以，作为信贷员，首先必须努力学习，不断学习，充实自己，让自己在面对客户的时候更加得心应手。

二、眼看、口说、耳听

赵本山的小品“卖拐”，相信大家都不陌生，当中的主人翁“大忽悠”将一个正常的人说成了瘸子，这当中的技术含量我想大家都比我清楚。在这里我并不是提倡或者是说我们的信贷行业是个忽悠行业，我想说的是一名信贷员的口才决定了这个信贷员的职业生涯的长远。在我们的日常工作当中，难免会遇到这样那样的挑剔或者是无理，甚至是来骗贷的客户。那我们该怎么样去发现并拒绝他们呢，我觉得首先就是扎实的业务素质，其次就是口才。作为一个合格的、优秀的信贷员，如何选择优秀的客户也是非常重要的。一个客户，从到信用社申请贷款，到贷款时候受理发放，给予你了解他的时间并不是很长，在短时间内我们要对他进行全方位的了解是很难的，那么，“眼看、口说、耳听”的能力就尤为重要了。在你第一次受理客户的时候你就要首先观察他的穿着，然后听他问你的第一个问题。最后你再决定怎么去回答他的第一句话或者是第一个问题。有些客户穿着简单，但字里行间都听得出他的自信和稳重。他需要的是银行的帮助，而不是简简单单的需要银行给他钱。同样的意思，表达的不同也能看得出客户的档次。骗贷的客户往往申请贷款时说不清楚现在从事的具体行业，贷款的主要用途也是遮遮掩掩，逃避你问的每一个问题绝不正面回答你，但是当你很想知道的时候又已不关你的事或者你不了解，或者他有苦衷来敷衍你。从一开始就不积极的配合你的调查。这样的客户要慎之又慎，没有周密的调查是不能轻易的受理的。

三、扎实苦干

任何一样工作都会有他的工作守则。比如我们的“信贷人员廉政承诺”等等都是我们日常工作的守则。只要在严格执行规章制度的情况下才能将工作做到全面和踏实。信贷工作是比较忙碌的工作，贷款调查、贷款受理发放，贷后检查等等，几乎可以说只要你想做，一天到晚都有做不完的事情，这就需要我们的信贷员有吃苦耐劳的精神。下乡调查时不惧路途的遥远，在工作堆积如山时不在乎一顿饱饭，发扬不怕苦不怕累的精神才能更好的完成工作任务。

四、实事求是

信贷工作最重要的一个环节就是贷前调查。一笔贷款受理之后就会到客户的经营场所和居住地进行实地调查。从经营状况到客户的家庭状况等各个方面了解客户的真实情况。判断客户的经营是否正常合规，有没有风险，有哪些风险。例如我所在社现在最多的花木种植，你需要了解什么时候适合栽种树木，种下去树木品种是什么，成长期是多长，客户什么时候能得到收益，所栽种的树木目前以及预测未来的价格怎么样等等。家庭方面，例如是否已经结婚，结婚多久了，有没有小孩子，对为什么结婚很长了没有孩子，夫妻感情是否稳定等等。我个人认为家庭问题是比较重点的考察方面，俗话说家和万事兴，借款申请人的家庭是否稳定和睦直接影响到借款人的还款意愿和还款来源，家庭不稳定，破裂等等都有可能使得借款人丧失还款的能力与意愿。所以在调查时就必须正面和侧面的去了解借款人的家庭状况，稳定的家庭逾期贷款的几率会下降好几倍。所以认真的实地调查不仅是对客户的真实情况反映，更是信贷员保护自身和国家财产的重要手段，在调查过程中，我们信贷员要对调查情况负责，要实事求是的反应该贷款申请人的情况，不能因为一系列外在原因而给出错误意见，发放隐患贷款。

其实信贷员就是一个复合型的人才，从业务知识，到灵机转变再到扎实苦干和实事求是的精神都一一的反映出一名信贷员最基本的要求。一下子做不好一名信贷员，不用头脑去思考问题也干不好信贷工作。只有本着团结，互助，扎实，求实的基本要素才能将信贷工作发挥到极致，才能准备去做好一名信贷员。为新农村的建设，为加强党和国家对老百姓的扶持做出自己的一份努力。