××单位“零差错”办公工作规定

为进一步加强××单位办公室工作规范化、制度化建设，严格内部管理，防范工作失误，建立保障机制，切实做到工作零差错，确保办公室各项工作精准高效、有序运转，结合××单位工作实际，制定本工作规定。

一、“零差错”工作要求

（一）公文处理

1.办公室收文要认真审核来文内容、行文规范，不属于本单位办理的文件不得列入办理程序，根据文件涉及内容及时转给相关科室负责人;文件签收后要仔细登记来文机关、文号等相关内容，及时送办公室主任阅批或相关领导阅处。

2.发文严格校核字词语法、体例格式和落款时间，不得违反行文规则规范，杜绝出现文字错误。严格实行文件首读制度。在文件正式编号之前，由首读人员对文件的政策性、规范性、精准性进行审核把关，确保不发生差错。

3.公文传递准确安全,不得出现丢失、污损、泄密情形。

4.公文运转严格遵守时限要求，不得延误、影响时效。

5.领导批示后要严格按照时限要求督办，不得推诿、拖延。

6.撰写文稿语言流畅、内容完整、符合实际，不得违反政策法规和出现错误情形。

7.公文印刷整洁、完整、规范，不得出现漏页、错页、倒页、错用文头等情形;

8.公文分发及时、准确，不得漏发、错发、迟发。

（二）会务工作

1.严格精简会议，控制会议频率、规模，确需召开的会议要提前拟定会议方案，经本单位领导批准后方可召开。凡要求各乡镇、各部门主要负责人参加的超过10人的会议，必须经办公室主任统一扎口把关，报经本单位主要领导同意后方可召开，由××科组织会务，不得出现会议安排无序现象;

2.会议安排合理、细致周到、沟通及时，不得出现会议地点不明、会场容量不足、会议议程不清、领导不知情等疏漏情形;

3.会议通知程序规范、简要明晰、发放及时，不得出现歧义、迟发、错发、漏发等情形;

4.会场布置庄重、美观、舒适，不得出现会场摆放不齐、环境混乱情形;

5.会场设施状况完好，不得出现电源、音响、视频、录音、投影仪等设备故障;

6.根据会议内容和参会领导要求及时合理安排会议新闻报道。重要会议新闻稿必须经相关条线的分管主任或综合科把关后方可报道，不得出现漏报、错报现象;

7.根据会议规模确定会议签到方式。在大会议室召开的会议必须印发座位表，同时现场签到。座位表排序要严谨细致，不得出现参会人员排序混乱和单位、人员错排、漏排现象。小型会议实行现场签到，在会议开始前应根据到会情况及时联系、催促参会人员，并将情况报主持会

议领导;

8.会议材料印制规范、清晰完整，发放及时准确，不得出现格式混乱、印刷错误、错发漏发等问题;

9.会标悬挂得体、席卡摆放规整，会标(包括回头标、室外宣传标等)要紧扣主题表述清楚，不得存在错字、字体排列不规整现象，不得出现座位安排错误及混乱错漏等情形;

10.会议纪律要求及时告知，重要会议由××科和相关科室组成会风监督员，不得出现到会人员身份不符、通讯工具发出声响、打瞌睡、人员随意频繁进出等情形;

11.会议记录完整、规范，重要会议应全程录音，或印发会议纪要，不得遗漏领导指示及会议议定事项;

12.会议议定事项的跟踪督办认真及时到位，按照时限要求，及时报告完成情况，不得出现延误、漏办情形;

13.重要会议应建立会议档案，一会一档，会议材料、录音、照片及领导指示、议定事项督办情况均应归档备查。

（三）政务接待

1.客情报告随到随办，详细掌握客情信息，不得出现延误、漏办情形;

2.重要接待和参观活动提前拟订接待方案，方案拟制严谨、详细，印制规范，不得出现情况不明、安排无序等情形;

3.重要参观考察活动提前进行实地查验，准确掌握时间需求，不得出现线路不清、考察点情况不明等情形;

4.活动衔接准确及时，若有情况变化及时报告领导，通知相关人员，不得出现差误、疏漏;

5.参观考察严格遵守路线安排，未经主持领导认可不得随意更改考察路线;

6.来宾接待符合礼仪规范，着装等特殊需求提前报告领导，不得出现有失礼仪、影响形象等情形;

7.食宿安排符合接待标准，领导没有特殊要求不得违规超标;

8.重要活动要健全资料档案，活动方案、相关材料、会议录音、活动录像、照片等及时归档备案。

9.严格公务用车使用时间、事由、地点、里程、油耗、费用等信息登记和公示制度。严格执行指定地点停放制度，节假日期间除工作需要外应当封存停驶。实行公务用车保险、维修、加油政府集中采购和定点保险、定点维修、定点加油制度，健全公务用车油耗、运行费用。

（四）信息公开

1.严格按照××单位××文件要求做好信息发布公开工作。不得出现超时限、超范围、应公开不公开、不应公开而擅自公开等情形。

2.严格落实保密审查制度，不得发生泄密或造成不良社会影响等情形。

3.信息等稿件发布及时准确，不得发生舆论误导或造成不良社会影响等情形。

4.通过微信、网站、电子显示屏等对外发布的信息、稿件等，不得出现错字、错词和语句不通顺等情况。

（五）财务管理

1.办公室经费管理的原则是:依法规范、公开透明、量入为出、节俭合理、确保运转。各项经费支出必须按照经批准的预算和规定的开支范围、开支标准执行。

2.公务接待活动，严格公务接待标准，参照《××单位公务接待管理办法》严格执行。

3.严格控制打印费支出。所有文字材料，打字原则上自己完成，复印材料使用办公室配备设备;确需外印的，一律到具有政府采购资格的打印店打印。

（六）印信管理

1.本单位、办公室的印章应明确专人管理。

2.使用本单位、办公室印章，须经办公室主任批准。

3.印章应在办公室内使用并由专管人员亲自用印，力求做到印迹清晰、规范。他人用印时，专管人员不得离开。

4.建立用印登记薄，对印章使用情况进行登记备查。对各类介绍信存根，要妥善保管。

5.不准私自出具盖有本单位、办公室印章的空白信。

6.印章管理人员要在用印完毕后立即将印章锁入保险柜，以保证安全。

7.公用信笺由专人管理，做到正确使用，不得将印有本单位和本单位办公室的信笺交给外部人员使用。

（七）安全保密

1.涉密文件资料保管安全，不得随意放置、复印、摘录。

2.不得在外网发布涉密信息。

3.电子印章、密钥保管安全，不得让无关人员使用。

4.移动存储介质不得内外网混用造成泄密。

5.不得在外网处理涉密信息。

6.加强安全防范，杜绝发生失火、失盗情形。

（八）环境管理

1.会议室和接待室等场所卫生要一日一清，会议结束后要立即清理，随时保证会议需要。

2.领导办公室的卫生要至少每日打扫两次，有客人来访或会议之后要立即清理。

二、保障和惩处措施

成立零差错工作督查考核小组，由绩效办负总责，负责做好零差错工作要求落实情况的监督考核工作，具体成员名称如下：

组

长：××领导

职务

副组长：××领导

职务

××领导

职务

.....成员：××

职务

××

绩效办负责人

××

绩效办工作人员

1.在以上工作中有一个环节或事项不符合“零差错”要求即视为出

现一次差错，凡通过以下形式发现的差错，将对责任人和科室负责人进行追究:

（1）经举报并被查实的;

（2）造成一定影响，被广泛知晓的;

（3）被领导明确指出并提出批评的;

（4）在办公室内部检查中发现的;

（5）其他经调查合适的情形。

2.根据差错性质和影响，将差错分为一般差错和严重差错。差错仅在办公室内部造成不良影响的，为一般差错；差错在外部造成不良影响，或被领导严厉批评的，视为严重差错;情况复杂的，由院长办公会议研究界定。出现差错按如下规定追究责任:

（1）一般差错。当事人发生第1次的，属于一般工作人员过错的扣罚当月绩效50元，属于办公室主任过错的扣罚当月绩效100元；并由办公室主任或分管领导对责任人进行提醒谈话，并将谈话记录送至绩效办和纪检监察室存档，作为扣罚依据。当事人发生第2次的，属于一般工作人员过错的扣罚当月绩效100元，属于办公室主任过错的扣罚当月绩效200元；由责任人向办公室/院办公会作出书面检查，在办公室全体人员会议上作出检查。发生3次及以上的，扣发责任人当月20%绩效，并不得参与当年先进评比。

（2）严重差错。当事人发生第1次的，属于一般工作人员过错的扣罚当月绩效100元，属于办公室主任过错的扣罚当月绩效300元；责令责任人作出书面检查，在办公室全体人员会议上做出检讨。当事人发

生第2次的，属于一般工作人员过错的扣罚当月绩效300元，属于办公室主任过错的扣罚当月绩效500元；责令责任人停职整改，情节特别严重、影响特别重大的建议院纪委介入调查，并出具惩处措施提交××

单位会议研究决定。

（3）对于严重差错，分管领导承担连带责任，发生第1次差错的，由院长对分管领导进行口头提醒。发生第2次差错的，属于一般工作人员过错的，扣罚分管领导当月绩效300元；属于办公室主任过错的，扣罚分管领导当月绩效500元；并由院长对分管领导进行提醒约谈；并将谈话记录送至绩效办和纪检监察室存档，作为扣罚依据。发生3次以上的，对由院纪委对分管领导约谈，并将相关结果提交××

单位会议研究决定。

3.监督登记考核，由绩效办负责登记做好登记，严格按照以上规定做好绩效扣罚工作，并留存相关资料作为扣罚依据，以备查询。