第一篇：市委宣传部办公室工作经验交流材料(定稿)

精细植入 精心服务

不断创新提升办公室工作水平

——市委宣传部办公室工作书面交流材料

近年来，市委宣传部办公室紧紧围绕城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，精细实施星级项目管理，精心提高决策服务质量，不断提升“服务领导、服务机关、服务基层”水平。

一、紧紧围绕市委中心工作，精细实施星级项目管理 2008年以来，紧紧围绕城乡统筹、试验区建设和灾后重建等市委中心工作，精细实施星级项目管理，切实履行办公室“三服务”的职责。

（一）创新举措，科学制订星级项目管理办法。

2008年1月，按照市委常委、宣传部长何华章同志要求，制订了《星级项目管理办法》，根据项目的创新性、影响力、带动力对星级条件、申报、评定、管理、奖惩等环节进行了认真界定，纳入市委目标绩效考核整体框架，并配套制订完善了《星级项目评定细则》和《星级项目考核奖惩措施》。成立了部星级项目考核小组，由常务副部长任组长，机关党委书记和三办负责人任副组长，各处室负责人为成员，建立工作制度，明确工作职责。尤其突出了紧紧围绕城乡统筹发挥职能作用，在整个宣传部形成了想创新、1 重策划、比精细、赛专业的工作氛围。

（二）锁定项目，策划推进重点目标高水准完成。星级项目以项目为抓手，突出重大决策、重大项目、重大题材，强调创新、策划、精细和专业，项目管理引入了企业成本—效益分析、全面质量管理等模式，优化工作目标，强化激励机制，激发创新活力，推进重点目标高水准完成。树立项目思维，引入项目负责制，逐步固化项目管理运营的思维和理念；强化项目意识，项目策划、包装及精细化的意识逐渐成为自觉；提高项目操作水平，着力提高项目主体操作实施项目的专业化和熟练程度，使有限的资源得到优化配置，追求星级项目创新性、影响力、带动力的最大化。

（三）精细管理，星级项目管理取得初步成效。

细化项目内容。推行“定项目、定任务、定时限、定责任、定考核、定奖惩”“六定责任制”，将项目量化分解到每个处室和个人。细化工作流程。执行申报→论证→立项→督办→反馈→评定→归档“七步工作法”，明确工作责权，做到相互协作、密切配合、讲究效率。细化管理事项。细化到人、事、财、物等各个环节，及时搞好检查督促，定期收集汇报项目进展情况。通过精细管理，做到业务力求精通，工作力求精品，协作力求精密。2008年以来，确立了28项涉及城乡统筹的星级项目，其中，“成都投资环境形象宣传”、“综合文明指数测评”、“抗震救灾和灾后重建宣传”、“展示城乡统筹发展成果深度宣传”等18个项目得到省或市上主要领导的肯定。2009年7月，市委目督办《目标管理督查 2 通报》转发了我部实施星级项目管理的经验做法。

二、扎实推进规服建设，着力提升机关效能

按照省委、市委的要求，大力弘扬求真务实精神，通过完善规章制度，明晰工作流程，改进工作方法，着力提升机关效能。

（一）完善规章制度，明晰工作流程。

为做好“三服务”，优化办事、办文、办会流程，将机关规章制度简化为流程图，便于操作。建立健全决策程序、采购管理、督查督办、绩效考评等方面规章制度，如，《关于“三重一大”决策程序的暂行规定》、《机关办公流程图》、《部领导干部联系基层制度》、《部会议制度》、《进一步加强督查督办工作的方案》、《采购管理实施暂行办法》、《部保密制度》、《绩效考评管理暂行办法》等。认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考评制，行政效能制度体系更加完善。

（二）强化工作措施，提升公文写作与处理水平。严格审核把关。认真履行公文处理“总进口”和“总出口”的职责，对机关制发报送的公文确定专人审核把关。加强学习培训。邀请市委办公厅秘书处负责同志，每年开展一次以上的集中培训，规范公文处理，养成良好文风。深化学用工作。高度重视《机关公文写作与处理实用手册》的学用推广，做到机关干部人手一册。印发《关于加强公文质量管理的通知》，不定期抽查、分析、通报公文写作与处理存在的问题。

（三）加快电子政务平台建设，实现信息互通和资源共享。2008年以来，指定专人完成内网网站升级，完善内网建设，3 及时更新宣传思想资讯，为市级有关部门、区（市）县提供参考服务。整合市宣传文化系统、区（市）县委宣传部信息资源，收集舆情和动态，上传下达，基本实现信息互通和资源共享。去年，被省委宣传部、市委办公厅评为信息工作先进单位，被市信息办评为信息化建设先进单位。

三、创新工作方式，精心提高决策服务质量

（一）“无缝”开展督查工作，有力提升宣传文化系统执行力。一是制发《关于进一步加强督查督办工作的方案》，构建各区（市）县委宣传部、市宣传文化系统各单位和部内各处室一体化的大督查工作机制，明确督查工作责任人，制定奖惩措施，定期通报督查情况，实现宣传文化系统督查工作全覆盖。

二是健全督查方式，建立一套从梳理事项、制发通知、按时办理、提前催办、问题报告、结果反馈到登记归档的闭环督查系统，并形成督查督办工作流程图，确保工作清晰有效可控地执行。

2009年以来，我们共完成华章部长139次会议议定事项以及814项批交办事项的督查；完成省、市宣传工作会议部署和省、市领导及上级宣传部门22项批交办事项的督查；完成11项人大代表议案、31项政协委员提案的督查；完成全市宣传思想文化工作目标及35项其它重要工作的督查。通过精细督查，有力提升了宣传文化系统的执行力。

（二）创新信息调研方式，为领导决策当好参谋助手。一是做好信息调研工作。牵头撰写的深度调研报告《成都着力推进城乡公共文化服务体系一体化》被中宣部《宣传信息清样》 4 全文刊发，《关于都江堰、彭州市板房居住区群众舆情调研情况的报告》得到春城书记、华章部长工作性批示，《市委宣传部抗震救灾综述》得到红林市长肯定性批示。截至9月，向市委办公厅报送信息的采用量居全市党群系统第一。

二是主动做好决策服务。根据阶段性工作重点、市领导关注热点以及重要敏感时间节点，通过调查了解、网络搜索整理、资料收集分析等方式，梳理可借鉴的经验做法和须避免的主要问题，主动及时为领导提供针对性、时效性强的建言报告。截至11月，办公室上报建言报告10篇，有9篇得到华章部长工作性批示，并直接转化为推进工作的具体措施。

（三）改版《成都宣传》，搭建交流沟通的有效平台。7月，我们按照华章部长“反映工作实效、传播工作方法、开展工作思考，打造成都市宣传思想文化工作的引领型权威刊物”的新定位，紧紧围绕中心工作，研究确定核心话题，改进文风，提高可读性和指导性，受到全市宣传文化系统好评，搭建起交流沟通的有效平台。

我们将在市委办公厅的指导下，认真贯彻落实科学发展观，学习借鉴各兄弟单位开展办公室工作的先进经验，围绕市委总体战略和全市宣传思想文化重点工作，进一步创新工作，全面提升“三服务”质量和水平。

第二篇：市委宣传部

单位是正处。市委宣传部长也是正处。市委常委是副厅。

你首先要搞清楚领导级别和单位级别。一般情况下，如果没有高配的情况下，一把手的级别就是单位的级别。

以地级市的市委宣传部为例。市委宣传部就是正县处级。为什么有人总搞不清楚，因为市委常委是个职务！！！！！！！

市委常委和副市长一样，都是副厅级的实职。人们印象里总是好像要带个长字才是实职，否则就是虚职。市委常委是高于副市长的一个地地道道的实在的拿财政工资的职务！！！！！！中央1992年下发了文件明确了，而不是某些人说说的享受什么副厅级待遇。

而一般情况下市委常委兼任了市委的宣传部长，这就像副市长兼任财政局长一样，你能说财政局长是副市长兼任的财政局就是副厅级单位了么？？？？？？？？显然不能。或者说因为副市长兼任了财政局长就变成了正县处级了么？？？？？？？？显然不能，他还是副厅级，他还是副市长。道理和市委常委兼任市委宣传部长是一样的。这和领导高配还不一样，我下面会讲到。

为什么市委宣传部长要由市委常委兼任，就是你后来问的问题，宣传部和广电局是同级别的单位，不兼任，局长可能不会买宣传部长的账。因为行政单位是做事的，有实权的，谁能管的了？只有管他官帽子的市委常委会。由市委书记，副书记和常委组成的市委常委会是对干部表决的决定权的（人大只是走过场，大家都知道）决定一个地方大事的核心决策班子也是市委常委会，是一个地方的“终极拍板决策会议”。由分管宣传工作的市委常委兼任宣传部长，宣传部说的话才有人听。如果不兼任，市委常委和宣传部长是两个人的话，广电局长也就会直接向分管宣传工作的市委常委汇报工作了，没必要跟你市委宣传部说。党委的工作就无法开展，党委部门就会丧失威信。

所以市委常委兼任了宣传部长。那么市委宣传部副部长呢？我告诉你一般市委宣传部的常务副部长，也就是除了市委常委之后的主持工作的那个副部长一般会高配到正县处级。这就是领导高配。因为市委常委兼任市委宣传部长，他常委本身是个职务，自己还有自己的事情，宣传部具体的工作要人来主持，就是常务副部长主持。一般为了体现党委部门的权力，会高配领导职务。但是这只是领导高配，和单位没有关系，市委宣传部和市广播电视剧两个单位的级别还是一样。

所以我们可以看到，市委常委、宣传部长的任命文件时两张纸的，两个文件。一个是省委组织部的文件，比如2009年的文件，假设你是广东省的，那么就是 粤组通字[2009]X号，文件内容就是省委决定XXX同志任A市委委员、常委（假如A是外调的，以前不是这个市的，常委必须是委员，先任委员，才任常委，假如本来就是这个市的，也是A市市委委员，那么文件就直接任命为常委）

然后宣传部长的任用文件就不是省委组织部的文件的，是A市市委组织部的文件，比如A组通字[2009]X号，市委决定，XXX同志任市委宣传部长。

免职的程序也是一样，但是免职的文件时先免常委，再免委员，任职的时候是先任委员，再任常委。

第三篇：办公室工作经验交流材料

强化担当抓落实

创新举措提质效

——办公室工作经验交流材料

近年来，我们深入学习贯彻习近平总书记视察中办重要讲话精神，积极践行“五个坚持”，勇于担当，敢于创新，不断提高办文、办会、办事质效，有力推动了经济健康发展和社会和谐稳定。

一、提能辅政，增强前瞻性

坚持把提升政治品格和能力素质作为立身之本、谋事之基，引导干部以学立德、以学增智，不断提高参谋辅政水平。一是筑牢思想基础。组织开展“大讨论”活动，重点研学习总书记系列重要讲话和党的十九届二中、三中、四中全会精神，强化理论武装，自觉在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。二是吃透政策法规。深刻认识新常态的新特点、新趋势，深入领会治国理政新理念新思想新战略，认真贯彻中央“稳促调惠防”决策部署，使工作把握规律性、体现政策性、富有预见性。三是争当行家里手。倡导专业人做专业事，引导干部职工干什么学什么、缺什么补什么，不断提高知识化、专业化和效能化水平。

二、建言献策，增强科学性

积极发挥参谋助手作用，找准切入点、着力点，为领导决策提供科学依据。一是聚焦中心谋发展。围绕推动政府工作、服务发展大局，精选重点调研课题，分解落实到机关干部和各地各部门，扎实推进调查研究，形成了一批有重要参考价值的调研成果。二是聚焦决策谋实施。紧扣重要决策部署、重点领域改革、重大战略布局，提出了具体化、项目化、方案化的意见建议，助推各项工作安排落地生效。三是聚焦难题谋突破。针对改革发展稳定中的新情况、新问题，找准症结，分析原因，研究对策，破解难题，推动经济社会健康发展、跨越赶超。四是聚焦民生谋福祉。围绕保障改善民生，组织干部深入基层、深入群众，体察民情、反映民意，服务领导决策，推进共建共享。

三、综合协调，增强联动性

坚持原则性与灵活性相结合，讲究沟通艺术，理顺各方关系，当好“润滑剂”“粘合剂”和“催化剂”，凝聚工作合力。一是统筹兼顾，推动改革事项落地。着眼改革之间的关联性、耦合性，最大限度减少阻力，推动各项改革措施在政策取向上相互配合、在实施过程中相互促进、在实际成效上相得益彰。不动产统一登记试点、农村土地确权登记颁证等工作走在全省前列。二是输氧造血，推动企业生产增效。组织“万名干部进万企”“四联一包”等活动，及时协调出台减税降费措施，缓解企业实际困难，对冲经济下行压力。在全省率先设立1.25亿元中小企业续贷周转金，为企业解决“过桥”资金12亿元。三是凝心聚力，推动项目建设提速。协调开展项目建设竞进年、项目储备提质年、社会投资促进年三个“主题年”活动，完善领导包保、“一项一策”、集中开工、现场观摩等工作机制，强力推进重点项目建设。X铁路、X水资源配置等一批重点项目相继实施。四是牵头抓总，推动活动开展有序。精心策划，无缝对接，保障重大活动有序开展。连续多年成功举办世界华人炎帝故里寻根节等重大节庆活动。

四、追踪问效，增强针对性

坚持把督促检查作为抓落实的重要手段，促进政令畅通、行政提速。一是健全网络抓督查。联合县委督查室、县纪委监察局、县委组织部和各地各部门，选聘社会督查员，织密政务督查网，形成“大督查”工作格局。二是创新方式抓督查。坚持决策督查与专项督查相结合，现场督查与跟踪督查相结合，专业督查与联合督查相结合，实行清单式管理、销号式督查，确保督查工作富有成效。三是突出重点抓督查。紧盯中央和省市重要决策部署落实、政府工作主要任务和目标分解、政府阶段性工作安排、领导关注的重大问题和交办事项、人大政协建议提案办理等，真督实查，落细落小，确保督查事项如期完成。

五、务实求效，增强主动性

立足加强自身建设、优化政务服务，探索办公室工作规律，着力打造“第一服务窗口”和“首席发展环境”。一是改进工作作风。扎实开展群众路线教育、守纪律讲规矩、三严三实、两学一做等专题教育和履职尽责管理，讲好专题党课，组织专题研讨，抓好整改立规，营造了良好政治生态。二是坚持依法行政。要求办公室干部带头弘扬社会主义法治精神，强化依法依宪行政，增强纪律和规矩意识。注重运用法治手段解决具体问题，维护人民群众的合法权益。按照要求推进政府决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。三是推进简政放权。全面推行权力清单、责任清单、负面清单，削减行政审批事项，探索实行网上审批、并联审批，落实“电子评价器+X”监督机制，着力解决庸政、懒政、怠政问题，为创业兴业开路、企业发展松绑、扩大就业助力。四是强化绩效管理。不断健全岗位目标考评体系，完善“周报月评年考”等工作机制，加强部门履职尽责媒体综合问政工作，着力整治“不作为、慢作为”现象，提高办事效率，营造了实干氛围。

第四篇：办公室工作经验交流

如何做好办公室工作

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。

根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。

虽然办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。四是临时性。经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。

综上所述，要做好办公室工作，务必要做好以下三个方面工作：

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是公交行业牵扯的面比较广，公交的发展离不开各个部门的协调和配合，因此我们必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力。一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。二是增强学习的针对性。学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

（二）要提高谋划能力。办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手，要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。一是办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。这就要求我们办公室人员加强学习，掌握国家关于公交发展的政策，并灵活运用，提出针对性、操作性强的意见和建议，真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。我们平时要多深入基层，思考以下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。二是切实承担起协助单位抓落实的重要职责。搞好督促检查，抓好决策落实，确保政令畅通，真督实查，叫板求真，把各项决策落到实处，并将收集到情况总结起来，提供给领导参阅，使领导能及时的掌握工作动态。

（三）要提高工作协调能力。办公室作为综合工作部门，其工作的性质要求办公室人员要具备较高的处事和协调能力，应当学会怎样处理好与部门之间的关系，不仅要紧跟领 导步伐，而且还要与部门负责人多接触、多交流、多沟通，真心实意的与他们交心交友，要让他们有亲切感，处理问题和协调关系时尽量避免用领导的口气和他们交流，这样各项决策才能顺利地贯彻和执行。

曲阜市城乡客运有限公司办公室 4

第五篇：办公室工作经验交流材料

办公室工作经验交流材料

各位领导：

大家好!非常高兴有这样的机会与大家学习交流，下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。

办公室作为单位综合性事务处理部门，具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能，担当着承上启下，联系左右，协调内外，沟通四方的作用。要履行这些职能，发挥这些作用，就要在工作中做到五子登科。

所谓五子登科，一是笔杆子，即做好文字工作。文字工作可以说是办公室工作中最难的工作，要绞尽脑汁，为伊消得人憔悴。文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。领导报告要求高，既要有理论高度，又要联系实际，指导工作，其中还要有一定文采。要想写好报告，一要善于观察和揣摩。平时工作中，熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点，甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等，写报告时将自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作中，搞清领导关注的重点，吃准领导意思，领悟领导意图，将领导在不同场合的言论，梳理清楚，联系起来系统化，准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发，思路清晰，站在领导角度，想领导之所想，言领导之所言，既有理论又有实际，使报告充分体现领导的意志，成为效果良好的报告。内部公文是办公室最多的文字工作，必须严格遵照《国家行政机关公文处理办法》，按照公文办理流程，保证文体准确，格式规范，语言流畅，有的放矢，达

到行文目的。新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地，办公室工作人员要具备新闻写作能力，用一双善于抓住新闻题材的新闻眼，及时写出高质量的稿件。二干渠办公室没有文秘人员，也缺乏写作人才，部门宣传工作有待进一步加强。

二是嘴皮子，即做好沟通协调工作。办公室办文、办会、办事，离不开与他人的协调沟通。汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等，都需要语言交流。因此，办公室工作人员要掌握一定的语言艺术，具备一定表达能力，善于表达。汇报情况、传达指示、联系工作时，抓住要领，简明扼要，有话则长，无话则短;接待上访时，有理有据，劝说劝导，稳定来访者的情绪，平息来访者的怨气。办公室是单位的信息部，办公室工作人员要有保密意识，管住自己的嘴，不当说的守口如瓶，以免造成不良后果。

三是酒杯子，即做好接待工作。领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访，都需要接待。办公室是单位形象的窗口，接待工作反映单位形象。因此，办公室工作人员就要有一定的礼仪知识，具备待人接物能力。事前作好准备，事中注意小节，热情周到，让客人高兴而来，满意而归。

四是脚步子，即做好日常事务。办公室工作事多而杂，就需要手勤、脚勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多动手，不怕多跑路，不让领导布置的工作延误，不让需要办理的公文积压，不让其他部门的工作受到影响，当一个不辞辛苦的办事员，把工作做实做好。

五是好性子，即做好维护稳定工作。现在社会变革快，各方利益冲突、矛盾纠缠，维护社会稳定，保障单位和谐的发展环境，是新时期办公室的一项重要工作。办公室迎来送往，交往范围大，在与各色人等交往过程中，不可避免地会遇到不乐意的事，听到不中听的话。每当这时，办公室工作人员更要保持冷静，克制自己不冲动，不激化矛盾，听得进难听的话，受得住难受的气，大肚能容天下难容之事。小处是保证自己的正常工作，体现个人良好修养，大处是维护单位的形象，保持和谐环境。

办公室工作造就了工作人员的综合素质，决定了工作人员必须有三心二意。

首先要具备细心、耐心、进取心。办公室工作杂而多，既有重点工作，又有阶段性工作重点，既有时间紧、任务重的工作，又有繁琐的日常事务，因此，工作就要细心，把各项工作统筹安排，不顾此失彼，不因重点而忽视小事，不因小事而影响重点。办公室经常遇到询问问题，需要解释说明，因此，就要发挥首问责任，耐心倾听，不厌其烦，能够解释的就解释清楚，解释不了的进行说明，不简单的一推了之。对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工作，办公室要及时检查督办，了解工作进度、明了工作困难，不作壁上观，耐心地帮助想办法、出主意，形成工作合力。办公室工作润物细无声，默默无闻，看似既辛苦又无前途，实则最锻炼人、培养人，因此，办公室工作人员要有进取心，无为而有为，不断增强语言表达能力、文字写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关交际能力、灵活应变能力，高质量的做好本职工作。

其次是要具备服务意识和创新意识。办公室工作就是为领导和职工、部门和单位服务，因此要强化服务意识，提倡奉献精神，甘为他人作嫁衣。办公室工作一年到头都比较忙，加班加点、早到迟退时常有，别人在喝茶看报，自己在跑上跑下;没有严格的作息时间，有时要牺牲休息日，有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝，没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作人员就是要度量大，不计较个人得失，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，乐于奉献，不求名、不为利，埋头苦干、任劳任怨，经得起委屈、包容得痛苦，以强烈的事业心、责任感和荣誉感，饱满的热情投入工作。仅仅有服务意识是不能满足工作要求的，做好服务的同时，还要通过学习不断增强服务能力，向领导学习领导艺术、部署工作、协调关系;向同志学习业务知识、处理问题的方式;向书本学习法律法规、政治理论、业务知识;向实践学习，积累工作经验，逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。办公室工作日复一日，年复一年，按部就班，似乎是了无新意，实际上，办公室是最容易接触到新生事物、最具活力的部门，会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想，因此，要关注新变化、新动向，掌握新理论，联系实际，指导工作，在工作中想出新思路、新举措，采取新办法、新手段，提高工作效率和工作质量，使工作上个新台阶。

总之，办公室工作作风、工作质量如何，直接关系到机关的整体形象。我们体会要做好办公室工作，要把握好以下几点：一是夯实基础，即：健全制度、建立台帐(包括值班台帐、信访台帐、电话台帐等);二是做到四勤，即：嘴勤、手勤、腿勤、脑勤。三是要有五心，即：安心、热心、耐心、细心、专心。四是具备五种精神，即：吃苦精神、宽容精神、合作精神、奉献精神、创新精神。