第一篇：客户聘请家政服务员须知

客户聘请家政服务员须知

尊敬的客户，当您聘用本服务中心家庭服务员后，为了更好的为您服务，请您理解、遵守并注意以下问题：

一、凡聘请家政服务员的客户必须持本人身份证或户口本，在本服务中心办理登记手续，代他人办理还要持代理人的证件。

二、与本服务中心洽谈时，要如实介绍情况，就服务内容、期限、工资及居住条件与本服务中心洽谈清楚、然后办理服务合同、签订合同书后客户要将服务员亲自送到服务地点，不签合同不得擅自将服务员带离本服务中心。

三、必须遵守本服务中心的各项规定，严格执行合同，要尊重服务员的价值及劳动、平等待人、热情耐心指导他们的工作，保证服务员不与异性成年人同住一室或住在可随便进出的地方，要提供与家人基本一致的伙食(病老孕幼的食品除外)和基本生活用品，不得随意增加合同以外的工作。

四、来本服务中心聘请家政服务员，请务必注意并做到以下几点：

1、请兼顾家政服务员的饮食习惯，以保证家政服务员能逐步适应您家庭的生活习惯。

2、家政服务员初到一个新环境，各方面都有个适应过程，请耐心帮助指导。使其尽快熟悉并做好本职工作，要特别注意家电、煤气、液化气使用操作程序的指导，工作质量可要求高些，工作量可适当逐步增加。

3、家政服务员大都来自贫困闭塞的农村，刚离开家，请您给予他们多一点理解、关心、鼓励、帮助和包容，生活上多关照，感情多沟通，使其情绪逐步稳定，安心做好服务工作，切勿大声训斥、责备。

五、注意事项：

1、对家中的现金、存折、证券及贵重物品要妥善保管好，有备无患。

2、不得以任何理由扣押家政服务员工资和管理服务费，也请你不要借钱给家政服务员。请保证家政服务员每月有正常休息时间。

3、家政服务人员的信件，邮件均有本服务中心代转。客户不应私下拆看和扣留服务员的信件，如所用服务员已换户，应及时将她的信件交达本人或本服务中心。

4、不要带家政服务员到不适应的地方；不要介绍家政服务员认识过多的亲友。

5、不得私自调换、转移、转让家政服务人员。

6、如安排家政服务员做协议外的事物，须经本服务中心及家政服务员本人认可。

7、合同期限内客户家庭地址变更或电话变动，请及时告知本服务中心，以便更好的为您服务。

六、合同期满必须提前一周到本服务中心办理有关手续，终止或续签合同；否则，本服务中心无条件调回家政服务员，如家政服务员不回本服务中心，发生一切情况与本服务中心无关。

七、合同未经本服务中心同意解除之前，服务员不得擅自外出，其人身安全由客户负责。如客户允许服务员外出，应当及时通知本本服务中心，并按照本服务中心要求办理相应手续，写清原因、去向和时间，签字后送本服务中心备案。服务员如擅自外出不归，客户应及时通知本本服务中心，如有财产丢失还应通知公安机关。

八、本服务中心有权力和义务对客户进行家访，检查执行合同情况，如发现弄虚作假和未按照本本服务中心的《客户须知》及《服务合同》条文办理者，本服务中心有权撤回所派服务员；如有虐待、打骂、欺辱等侵犯服务员合法权益之事，本服务中心有权要求客户承担相应责任，有权向司法部门起诉客户。以上几点请各位客户遵守并与我们积极配合。

XXX家政服务中心

第二篇：家政服务员

家政服务员

家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。

项目背景

随着我国经济发展的加快，大量农民工进入城市。据202_年国务院政策研究室发布的《中国农民工调研报告》，我国外出务工农民数量为1.2亿人左右，加上在本地乡镇企业就业的农村劳动力，农民工总数大约2亿人。“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。加强对农民工的职业教育，对解决“三农”问题，推进城镇化建设，建设和谐社会，实现党的十六大提出建设全面小康的目标具有重要意义。家政服务员也成为了一种必不可少的工种。

职业前景与就业方向

职业前景：家政服务员是一个近年来新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。

就业方向：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、老人活动中心等。

职业现状

最近几年随着城市家政服务行业的发展，城镇人口出生高峰以及老龄化趋势蔓延，育儿嫂和护老保姆日益紧俏，需求顾客的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性。从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏、与用工方在工作内容上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分为自学人员，对婴幼儿教育和老人护理缺乏完整的认知，教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。用国家职业标准去规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。目前全国各地方出现出很多教育培训机构，市场对从事婴幼儿照料和老人护理的人员已经形成一定规模、社会需求量也处于上升趋势。

职业信息

职业名称：家政服务员

职业定义：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。职业等级：本职业共分三个等级

初级（国家职业资格五级）

中级（国家职业资格四级）

高级（国家职业资格三级）

技师（国家职业资格二级）

第三篇：家政服务人员聘请合同

家政服务人员聘请合同范文

甲方：_***_________

地址：_______________

电话：_______________

传真：_______________

电邮：_______________

网址：_______________

乙方：__***_____________

家庭地址：___________

身份证号：___________

联系电话：___________

甲乙双方按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

第一条 合同期限

1．合同期限为 月，从____年____月____日起至____年____月____日止。

2．聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。

3．本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

第二条 试用期限

试用期限为___天，即从_____年 ____月 ____日起至____年 ____月____ 日止。

第三条 工作条件和劳动保护

1．甲方聘请乙方主要从事幼儿学前教育、护理、家教等工作。

2．甲方实行每月工休 天，可和雇主自行调整累计休息。

3．甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。loCAlHOst

第四条 工资待遇

乙方在试用期间，月薪____元。试用期满后，按乙方的技术水平、劳动态度和工作效率评定，根据所评定的级别或职务确定月薪；

第五条 服务培训费用

跟踪服务、培训、教材费用 ____元/年，费用从乙方试用期工资中扣除。

第六条 从业要求

1．乙方须提供有效身份证复印件、学历证明、正规医院体验证明、深户担保人一名。

2．乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育，接受甲方同等条件工作调配。

3．乙方试用期半个月的工资保留在甲方作为违约合同的保证金，待合同期满后退还给乙方；

第七条 乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。

1．在试用期内，乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作；

2．提供的证明资料不真实或对雇主提供劣质服务，并造成很坏影响的；

3．严重违反工作纪律，故意不完成工作任务，严重失职，私通雇主欺骗甲方、并造成严重损失的；

4．被依法追究刑事责任的。

第八条 有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除聘用合同。

1．在试用期内的；

2．甲方客户未按照聘用合同约定支付工作报酬或者提供工作条件的。

第九条 违反和解除聘用合同的经济补偿

聘用合同履行期间，乙方要求解除聘用合同的，应按不满聘用合同规定的期限，应赔偿甲方为其支付乙方保证金作为的违约金给甲方。

第十条 其它事项

1．甲乙双方因实施聘用合同发生人事争议，按法律规定，先申请仲裁，对仲裁裁决不服，可向人民法院提起诉讼。

2．本合同一式二份，甲乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效作为合同副本。

3．本合同条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。

甲方：_______________? 乙方：______________ 代表人：_____________ 担保人：

____________ ______年_____月____日 ______年____月____日

第四篇：家政服务员合同文本

家政服务员合同

甲方(雇主)：居民身份证：

乙方(家政服务员)：居民身份证：

一、经甲方（雇主）乙方（家政服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方（雇主）的权利和义务

１．有权要求乙方提供为内容的家政服务工作。未经得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

２．向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。３．平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准虐待。

４．负责保护乙方安全，不逼乙方做没有安全措施的工作。５．按月付给乙方工资元，不得拖欠克扣。

６．服务期内乙方因疾病及意外损伤所引起的理赔，由投保的保险公司理赔，一切理赔以保险条款为准。

（或服务期半年内负担乙方医药费３０％，半年之后负担乙方医药费４０％。）

７．保证乙方每月休息天，如因特殊情况不能安排乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

８．乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，理赔事项由投保的保险公司负责，一切以保险条款为准。

９．乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

１０．不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方（家政服务员）的权利和义务

１．自愿为甲方提供为内容的家庭服务工作。

２．热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。３．不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

４．服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。５．每月可休息天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

６．乙方在服务期内因疾病及意外损伤所引起的赔偿，由投保的保险公司理赔，一切以保险条款为准。慢性病回家自费治疗。（服务期半年内自己负担医药费７０％，半年以上，自己负担６０％。）

７．有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。８．有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

９．乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除：

1．合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

2．经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

3．乙方擅自离开用户家，甲方必须在２４小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

4．本合同经双方商洽期限自年 月 日起至年 月 日。

甲方（签字）乙方（签字）

第五篇：保姆 -- 家政服务员

在我记忆里，保姆是帮助雇主做一切家务的人，事无巨细，能做的都做，打扫卫生、洗衣做饭、看孩子、看老人，总之，脚不沾地，手不闲着，还得看别人的眼色，低眉顺目，忍气吞声。。别人说起保姆来，一脸的不屑于顾，更是一副我出钱，我想怎么用人就怎么用的态度。。这些估计大家都不陌生，也许身边就有。

现在保姆以全新的状态出现了--家政服务员。称呼的改变只是一个方面，真正改变的是素质、技能操作水平、服务的工作态度。这才是以后的家政服务员。

我这以月子护理和育婴为主，也安排家政服务员，说实话从做这块的工作以来，遇到了形形色色的客户，遇到了形形色色的家政服务人员。此种滋味真是林林种种，人生百味呀。

我一直不喜欢以中介的方式介绍人员入户，因为没了规范的培训、管理、服务的规章制度，客户也不容易找到合适的服务人员，而服务人员也没有适当的保障，往往做过一段时间后，沟通上的、工资待遇上的等等问题就出现了，然后因为一些累积的矛盾而分道扬镳，结果是 客户继续疲于寻找合适的人员，不断更换 ；服务人员也从这家走到那家的尝试、磨合；结果各自都伤痕累累。中介的方式也失去了长久的客户，损失了基本的客户资源。既然从方方面面都没有什么好处，为什么大家不能通过合理的正规渠道来安排服务人员呢？有不少人

都觉得这样的方式觉得亏，即使是安排的人，也私下会和服务人员说，隔过公司吧，这样客户能少出就少出，让服务人员私下协议的很是不少，说实话我也遇到很多，让我做的也挺伤挺难过的，毕竟我们努力的付出，结果却是这样。。这种感觉真的不是滋味呀。这些后果的弊端显而易见，不守诚信，虽然一时占了便宜，万一出现问题，客户觉得无可奈何，服务员觉得委屈万分，谁又能合理解决呢？以后呢，也只能给别人留下不好的印象，让人敬而远之。

做为中间方，考虑的问题就多了，既要客户寻找合适恰当的服务人员，又要为服务人员争取到合理的待遇和工作条件，真的能很好的结合起来的也非易事。客户是上帝，自然要为客户考虑周到，从服务人员的工作态度上、技能操作水平上、素质水平上等等一些基础的条件，挑选适合客户的工作人员，这样才可以让客户满意、放心，付出的费用不觉得亏，谁的钱都不是大风刮来的，都是辛苦努力所得，所以培训出优秀的工作人员才是能更好为客户挑选安排的唯一办法，这些需要时间和努力，更需要客户的理解和支持。我们安排一个人也是要仔细斟酌的，毕竟不是人人都能融洽的在一起。人无完人，没有谁绝对完美，但是尽量要求服务员努力做到自己应尽的职责这是肯定的。

家政 服务人员-以往所谓的保姆，她们也有独立的人格，有自己的思

想，有自己的尊严，她们也是凭力气吃饭，一分耕耘一分收获，现在谁都在为别人服务，没有谁比谁低一等，只是各自分工不同。她们一般不会多说什么，只是做好自己应该做的事情，即使雇主有些微词，她们也是能忍则忍，直到无法忍耐，离开后永不回头，“大不了换一家。”---这也是一些服务员出户后经常说的话。为什么不能在一家很的好的工作下来呢，毕竟已经熟悉了工作环境和家庭成员，为什么非要到忍无可忍一走不回头呢，难道就不能通过交流沟通，相互理解、相互协调解决问题吗？做为中间方，我也希望家政服务员能得到应该得的，比如法定节假日的加班费、客户的尊重和理解，毕竟服务员也有家，也需要在别人都能休息的时候休息一下，在节假日还在客户家里服务的人员，我想客户应该感谢，并且支付相应的酬劳，因为人家能不休息，除了工作态度上还有人情在，有的钱可以不赚，全家也在一起过个节日不好吗？在咱们家里服务，是多么难得可贵呀。我不是偏袒服务人员，我尽量为双方都考虑周到，人心都是肉长的，大家只是各自分工不同，因为人家是保姆，就不需要休息了吗？因为人家是保姆就不能有假日加班费吗？我只是想让从事服务员工作的人也能和大家一样的工作和生活，而不被看低，受到尊敬，享有应该的待遇。很多家庭对服务人员也是很好的，往往在付出了工资的时候，还给服务员很多东西，这也是服务员和客户真诚相处、努力工作下来的结果。（我们要求服务人员不能贪小便宜，不能提除了工资以外的额外要求）。难道服务员的真诚付出就不能换回客户的尊重和理解吗？我绝对不相信！

我今天也是有感而发，才写了这篇文章，我说话比较直，希望客户朋友不要介意，如果有不到的地方请原谅，只有交流沟通才可以相互理解，对吗？我这样做也是在为你能长久留下合适的人员才会说的呀，你们能为服务员着想，她们能不尽力为你们服务吗？