第一篇：劳动保障协理员职业资格考试练习题(精)

第二章 就业服务和退休人员社会化管理服务 第一节 政策咨询服务 政策咨询服务的工作内容和主要方法

一、政策咨询服务的原则

提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休 人员、用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保 障政策等方面问题进行查询、简答,并说明具体操作程序及有关规定的一 项服务工作。

1、以礼相待

2、认真负责原则

3、严格按国家法律和政策解答问题的原则

4、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则

5、讲究实效原则

二、提供政策咨询服务的主要方法

1、按解答问题方式的不同, 提供政策咨询的方式可分为口头解答服务和书 面解答服务。

2、按照实用工具的不同, 提供政策咨询服务的方式分为网上咨询服务、宣 传(窗服务、发放宣传资料等

三、政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求

1、熟练掌握当前的有关政策(重点

这事对劳动保障协理员的第一要求,也是在提供政策咨询服务时的首 要要求。咨询人员的咨询涉及面广、内容多,如果劳动保障协理员在提供 政策咨询服务中对当前的政策不能熟练的掌握, 也就无法开展工作。因此, 劳动保障协理员必须了解

劳动法等有关法律法规知识,掌握当前的社会保 险政策、就业再就业政策等劳动保障政策,熟悉就业服务和社会保险服务 的工作流程等

2、全面把握咨询人所询问的内容

3、准确解答咨询人所提出的问题

4、解答要通俗易懂、相互交流

5、态度诚恳,耐心细致

劳动保障协理员要注意咨询人的情绪, 热情接待, 服务周到, 态度诚恳, 耐心细致,语言准确流利。同时,还要注意尊重咨询人的个人隐私、生活习惯和风俗等。防止和避免情绪化的沟通与交流

就业再就业政策咨询服务

一、对持有再就业优惠证人员就业再就业扶持政策的主要内容

1、鼓励个体经营、创业就业扶持政策

2、鼓励企业吸纳、分流安置的优惠政策

3、对灵活就业人员的社保补贴政策

4、免费公共就业服务

5、公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策

6、职业培训补贴、职业技能鉴定补贴政策

二、失业人员就业扶持政策

1、免费公共就业服务政策

2、税收减免扶持政策

3、免收行政事业性收费政策

4、职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策

5、小额担保贷款政策

三、就业困难人员扶持政策

1、公益性岗位社会保险补贴、岗位补贴政策

2、对企业招用就业困难人员的社会保险补贴政策

3、灵活就业社会保险补贴政策

4、鼓励就业困难人员参加职业培训的职业培训补贴和职业技能鉴定补贴 政策

5、鼓励就业困难人员自谋职业、自主创业的政策

6、加强对零就业家庭的就业援助

7、上级政府的扶持政策

四、残疾人就业扶持政策

1、鼓励按比例就业的政策

2、鼓励集中安排就业的政策

3、鼓励自主择业、自主创业政策

4、公益性岗位政策

5、免费公共就业服务政策

6、鼓励和支持农村残疾人就业政策

7、岗位技术培训政策

8、反对就业歧视

五、城镇退役军人政策

六、进城务工的农村劳动者就业扶持政策

1、免费公共就业服务

2、职业培训补贴和政策

3、职业技能鉴定补贴

七、高校毕业生就业服务政策(重点

1、大力支持高校毕业生到中小企业和非公有制单位就业

2、积极鼓励、政策高校毕业生自主创业和灵活就业

3、引导和鼓励高校毕业生面向基层就业

4、进一步完善对未就业应届毕业生的失业登记制度

5、要把对困难家庭高校毕业生的就业援助工作纳入政府援助困难群体就 业的政策体系

社会保险政策咨询服务

一、基本养老保险的有关规定

1、覆盖范围

2、基金筹集和管理

基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法,基本养老 保险费由企业和职工共同负担。企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得 超过企业工资总额的 20%

3、领取基本养老金的条件

一是达到法定退休年龄,并已办理退休手续;二是个人缴费至少满 15年(过渡期内缴费限包括视同缴费年限。目前, 我国企业职工的法定退休 年龄为男职工 60岁;从事管理和科研工作的女职工 55岁;从事生产和工 勤辅助工作的女职工 50岁

4、待遇支付

二、基本医疗保险的有关规定

1、覆盖范围

2、基金筹集和管理

基本医疗保险费由单位和职工共同负担。用人单位缴费率控制在工资 总额的 6%左右,职工个人缴费比例一般为本人工资的 2%

3、待遇支付

基本医疗保险统筹基金和个人账户的支付范围和支付办法不同,实行 分别核算,不得互相挤占。统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费 用,个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用。

三、失业保险的有关规定

1、覆盖范围

2、基金筹集和管理

失业保险基金主要由单位、职工缴纳的失业保险费和财政补贴构成。城镇企业事业单位按照本单位工资总额的 2%、职工按照本人工资的 1%缴纳失业保险费

3、待遇支付

4、享受失业保险待遇的条件

(1 按照规定参加失业保险,所在单位及本人履行缴费义务已满一年。(2 非因本人意愿中断就业。(3 已办理失业登记并有求职要求

5、待遇标准

具体规定为累计缴费时间满 1年不足 5年的, 领取期限最长为 12个月;累计缴费时间满 5年不足 10年的,领取期限最长为 18个月;累计缴费时 间 10年以上的,领取期限最长为 24个月。

四、工伤保险的有关规定

1、覆盖范围

2、基金筹集和管理(职工个人不缴纳工伤保险

3、待遇支付

工伤认定是工伤职工享受待遇的前提。工伤认定主要涉及两个方面内 容,一是存在劳动关系,二是符合工伤范围。在认定为工伤的基础上, 劳动能力障碍分为十个伤残等级,生活自理障碍分为三个等级。工伤 保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和死亡待遇三类。

五、生育保险的有关规定

1、覆盖范围(生育保险的实施范围为城镇企业及其职工

2、基金筹集

参保企业缴费比例由当地人民政府确定,但最高不得超过企业职工工 资总额的 1%,职工个人不缴费

3、待遇支付(参保职工依法享受生育津贴和生育医疗服务

第二节 就业援助 就业援助对象的认定

一、就业援助对象的范围

就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。

就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原 因难以实现就业, 以及连续就业一定时间仍未能实现就业的人员。(因身体 状况导致就业困难的人员,通常指 4050人员

零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市 居民家庭 就业援助对象的认定程序

做好就业困难人员申报登记,是工作流程便捷,方便广大群众,做到

随时申报、随时登记、随时认定、随时援助, 是认定工作的主要工作要求。一般来讲,就业困难对象认定应遵循个人(家庭申请,社区公示、核查,街道(乡镇初审、县(区劳动保障部门认定的工作程序。

就业援助方法及途径

一、就业援助方法及途径

1、就业援助方法

就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服 务援助法。

2、就业援助途经

政策援助的途径主要是通过政策扶持,鼓励和引导用人单位吸纳安置 就业援助对象,以及灵活就业。

二、公益性岗位的有关规定 公益性岗位的概念

公益性岗位的指主要由政府作为出资主体,扶持或通过社会筹集资金 开发的,以安置就业困难人员为主,符合社会公共利益需要的服务性岗位 和协助管理岗位。

公益性岗位开发的原则

内容:凡有公益性岗位需求的机关事业单位、街道、乡镇和社区,及 时向省、市上报开发计划,内容包括申报事由、岗位名称、岗位数量、工 作内容、上岗条件、工资待遇等情况。公益性岗位设岗定员整体应遵循因 事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不 重复、岗位数量限额的原则,因科学安排,充分发挥公益性岗位作用。

就业援助的动态管理

一、就业援助的概念

就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和 政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助, 帮助他们实现就业,一次达到增加家庭劳动收入,摆脱贫困的目的。

二、就业援助的特点

就业援助一般有以下特点:一是强调国家对就业困难人员的负责。二 是必须通过一定的认定程序,确定就业援助对象。三是就业援助对象是依 靠自身努力,仍难实现就业,属于生活相对比较贫困的人员。四是个人申 请是就业援助的必要条件。

第三节 职业指导和职业介绍服务

一、常见就业观念的表现形式

1、从众的就业观念

2、一次就业定终身的就业观念

3、盲目攀高的就业观念

4、只肯去正规部门的就业观念

5、等饭碗的就业观念

二、职业指导的原则、内容和方法

1、职业指导的原则(1 科学性原则(2 政策性原则(3 主体性原则(重点

求职者是职业指导过程的主体,要自觉维护和尊重求职 者的主体地位。在职业指导工作中进行帮助、启发, 目的是增强 求职者的主体能力, 只有求职者的就业能力真正增强了, 才能说 明职业指导的效果。

(4 疏导性原则

求职者因各种原因, 在就业心理、就业观念方面存在一定 的障碍或误区, 劳动保障协理员要耐心的进行说服、疏导, 不能高高在上,以教育者自居,伤害求职者的自尊心。(5 实效性原则

2、职业指导的内容

(1 向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和 政策、人力资源市场状况咨询。

(2 帮助劳动者了解职业状况, 掌握求职方法, 确定职业方向, 增强择业能力。(3 向劳动者提出培训建议,为其提供职业培训相关信息。

(4 开展对劳动者个人职业素质和特点的测试,并对其职业能 力进行评价。(5 对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业 群体提供专门的职业指导服务。

(6 对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作 提供咨询和服务。

(7 对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨 询服务。(8 为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方 面的招聘用人指导

(9 为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考

3、职业指导的方法(1 一对一指导(2 两人以上或群体指导

三、用人单位用工指导

1、详细了解用人单位情况

2、向用人单位介绍用人规范

3、帮助用人单位确定用人标准

4、指导用人单位拟定招聘简章 职业供求信息采集的途径和方法

一、职业供求信息采集的原则 职业供求信息采集的原则有:

1、真实性原则

2、准确性原则

3、完整性原则

4、简明性原则

5、时效性原则

二、职业供求信息的获取途径及其主要特点

1、通过服务场所获取职业供求信息(1 开展用工、求职登记获取信息(2 举办用工洽谈会获取信息

(3 通过服务场所获取职业供求信息的特点

2、通过外联方式获取职业供求信息(1 通过联系辖区用人单位获取信息(2 通过联系辖区改制企业获取信息(3 通过人力资源市场信息网络获取信息(4 通过新闻媒体获取信息

(5 通过外联方式获取职业供求信息的特点

三、社区传递用工需求信息的方式与内容

1、社区用工需求信息传递的方式(1 利用新闻媒体或社区用工信息栏。

(2 通过召开座谈会(3 利用人力资源信息网络

(4 通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式。(5 社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工 具。(6 社区工作人员上门送信息。(7 用电话或手机短信等形式(8 其他形式

2、社区用工需求信息传递的内容

社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单 位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同 期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系 人等。

社区进行信息发布的程序

1、社区应按照发布职业供求信息发布的最基本要求,设置社区 用工信息栏,社区电子显示屏、电子触摸屏等,要有供召开 座谈会和张贴海报及招用工通知书的场所。

2、根据不同的职业供求信息,经过调查研究、分析比较、成本 核算,分别确定不同的信息发布媒体。

3、把职业供求信息整理、总结、打印,分别符合不同媒体发布 需要。

4、确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员。

5、信息发布

6、注意收集反馈意见, 使职业供求信息发布概不脱离实际需要, 又能及时修正补充。

职业介绍

一、职业介绍服务的主要内容

1、对求职者求职和用人单位招聘进行登记。

2、为求职者提供置业需求信息,推荐就业岗位。

3、为用人单位提供人力资源信息,推荐求职者。

4、为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服 务。

5、向职业培训机构提供职业需求信息,推荐有培训意愿的求职 者

6、为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和 推荐就业服务。

7、建立人力资源基础信息数据库,开展职业供求状况预测和预 报。

二、开展职业介绍服务的基本要求

一是 为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及 简历的填写、面试注意事项等职业指导, 同时提供本地区职业供 求现状与发展趋势分析、就业岗位信息、职业技能培训、相关劳 动就业政策的咨询服务。

二是 在求职者进行求职登记后,建立求职者求职档案,录 入人力资源市场信息库,为用人单位招聘提供求职者基本信息。三是 在求职者基本信息进入人力资源信息库后,建立求职 者“跟踪指导档案”或相关的跟踪指导记录,实施必要的跟踪指 导与即时服务。通过求职者提供的联系方式, 定期为其提供一定 数量的就业岗位信息。

四是 为求职者提供一定时间的跟踪服务后,求职者仍未实 现就业的, 劳动保障协理员应及时与求职者取得联系, 要求求职 者本人再次进行求职登记,并重新提供服务。

五是 劳动保障协理员要有高度的服务意识,掌握各项劳动 就业政策和人力资源市场职业供求信息, 熟知用人单位的一般用 人条件和需求。

六是 随时与用人单位和求职者保持联系,了解用人单位的 就业岗位信息、求职者的就业状况,并及时调整和更新数据库、信息栏、信息发布电子设施的内容。

三、职业介绍服务规程

1、职业介绍服务标准

2、职业介绍服务范围

3、职业介绍服务程序

4、对就业困难求职人员的服务程序

一、社区职业介绍工作的程序

1、接待登记

2、提供信息

3、职业指导

4、信息发布

5、推荐就业和招聘

二、求职与用工登记的工作流程

1、求职登记的工作流程

(1 门市接待

(2 了解求职者基本情况(3 求职者填写求职登记表(4 求职者登记内容

2、用人单位用工登记的工作流程(1 门市接待

(2 了解用人单位基本情况(3 用人单位填写招聘登记表(4 用人单位用工登记

三、组织求职和用人面谈基本程序

1、与求职者面谈的基本程序(1 收集信息(2 确定需求(3 介绍就业(4 推荐相关服务(5 再次面谈

2、与用人单位面谈的基本程序(1 了解情况(2 确定需求

(3 推荐用人(4 推荐相关服务(5 再次面谈

四、跟踪服务的工作程序

1、对用人单位的跟踪服务主要了解用人单位通过职业介绍后,满足 其人员招用状况的具体情况。

2、对求职者的跟踪服务主要了解求职者通过面谈或推荐就业后是否 选择成功。

3、工作程序 1 电话联系 2 现场面谈 3 查验指导 4 回执处理

第四节 职业培训服务 职业培训与创业培训

一、职业培训的概念和体系

1、职业培训的概念

职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作 技能培养与训练的活动,目的是促进劳动者提高职业技能,增强

就业能力和创业能力。

2、职业培训的体系

职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关 系。

3、职业培训的种类

职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训、创业 培训。依据职业技能标准,培训的层次又分为初级、中级、高级 职业培训和其他适应性培训。

二、职业培训的主要内容和方法

1、职业培训的主要内容

(1 基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。

(2 职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动知 识与保护知识、社会保险知识等。

(3 专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业 实习。

2、职业培训的方法

(1以实习教学为主,突出技能培训,强化职业能力培养的方法。

(2 按照国家职业标准, 以典型职业活动和标准化工作流程为主线, 以完 成职业任务为重要内容,以培养职业能力为目的的传授相关理论知识的方 法,使学员达到“应知”要求。

(3开展职业指导,通过宣传就业政策,分析就业形势,提供职业需求、岗位变化信息和穿上求职技巧等方法,帮助学员更新就业观念,增强竞争 就业信心,促进其稳定就业或实现就业。

三、创业培训的主要内容和方法

1、创业培训的主要内容

按照培养目标的不同,分为“产生您的创业构思”(GYB、“创办您的 企业”(SYB、“改善您的企业”(IYB、“扩大您的企业”(EYB 四类。主要内容:(1创业意识培训

(2创业计划的培训

2、创业培训的方法(1专业教师授课(2专家专题讲座(3组织教学答疑(4企业家现身说法(5实地参观考察(6实例分析 政府补贴的主要项目

失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工劳动 者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定。

组织推荐培训服务流程

四个步骤:开展培训需求调查 → 组织推荐培训 → 培训情况反馈 → 提供就业服务

职业培训机构的选择

职业培训机构的类型包括:就业前培训、在职培训、再就业培训 和创业培训。

职业技能鉴定的对象

(1 国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产 安全等特殊工种的人员。

(2 各类职业培训机构组织职业技术工种(专业 培训的 毕(结业人员。(3 需晋升职业资格等级的人员。

(4 需转岗、转业的职业技术工种(专业人员 职业资格的等级: 国家职业资格等级由低到高分为五级,分别是国家职业资格五级(初级、国家职业资格四级(中级、国家职业资格三级(高级、国家职 业资格二级(技师、国家职业资格一级(高级技师。

职业资格证书的概念

职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和 技能证明。

第五节 退休人员社会化管理服务 建立健康档案

一、健康档案的内容和建立方式(重点

健康档案在内容上分为三个部分,即个人健康档案、家庭健康档 案和社区健康档案。

个人健康档案的主要内容包括:个人的基本资料、健康问题目录、病情流程表、问题描述及进展记录、转会诊和住院记录、预防性记 录慢性病病人随访记录、化验机辅助检查记录。

家庭健康档案的主要内容包括:家庭的基本资料、家系图、家庭

评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康 档案。社区健康档案的主要内容包括:社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生服务状况、社区的健康状况。

二、社区卫生服务机构的概念(重点

社区服务机构是指在城市范围内设置的、经区(市、县级政府 卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区服务中心 和社区服务站。

社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务:(重点 第一、卫生信息管理。第二、健康教育。

第三、传染病、地方病、寄生虫病预防控制。第四、慢性病预防控制。第五、精神卫生服务。第六、妇女保健。第七、儿童保健。第八、老年保健。

第九、残疾康复指导和康复训练。

第十、计划生育技术咨询指导,发放避孕药具。第十一、协助处置辖区内的突发公共卫生事件。

第十二、政府卫生行政部门规定的其他公共卫生呢个服务。社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务 :一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗;社区现场应急救护;家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务;转诊服务;康复医疗服务;政府卫生行政部门 批准的其他适应医疗服务。

特殊群体的管理服务

一、最低生活保障线的主要内容

1、最低生活保障线的概念(重点

城市居民最低生活保障标准,又称为城市居民最低 生活保障线,是国家为救济社会成员中收入难以维持其 基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。最低 生活保障标准是城市居民最低生活保障制度中最基本的 内容。

2、最低生活保障线的性质 一是科学性 二是统一性 三是权威性

3、最低生活保障线的特点

(1获取最低生活保障是公民的一项基本权利。

(2最低生活保障制度是在公民由于社会的或个人 的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷 入生活困境时发挥作用。

(3 最低生活保障制度提供的仅仅的满足最低生活需 求的资金或实物。

二、特殊群体分类

1、高龄

2、孤寡

3、重病

4、特困

5、新中国成立前参加工作

6、劳模

三、为特殊群体提供服务的有关规定

发挥自身优势,为退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生 活困难的退休人员提供义务服务, 在维护退休人员合法权益方面 发挥积极作用。

丧葬事务服务 丧葬事务的有关规定

一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要指为其配偶、子女申领 丧葬补贴金和溃属津贴。退休人员死亡,其家属可申领丧葬补助费和遗属 津贴。

第三章 承办、协办就业和社会保险具体事务 第一节 就业服务具体事务 失业登记和就业登记

一、失业登记的有关规定

1、失业登记的对象

(1 年满 16周岁,从各类学校毕业、业的。

(2 从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的。

(3 个体工商业主、私营企业主停业、破产停止经营的。(4 承包土地被征用,符合当地规定条件的。(5 军人退出现役、且未纳入国家统一安置的。(6 刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的。(7 各地确定的其他失业人员。

2、失业登记的主要内容

包括:姓名、性别、民族、出身年月、政治面貌、身份证号码、文化程 度、职称、人员类别、现住址、邮编、户口所在地、户口性质、婚姻状况、健康状况、专长、技能培训情况、失业时间和原因、原工作单位、择业要 求、联系电话或联系人电话等。

失业登记的地点

没有就业经历的城镇户籍人员在户籍所在地登记;农村进城务工人员 和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满 6各月的,失业后可以在常住 地登记。

二、就业登记的对象、主要内容

1、就业登记的对象

就业登记的对象是进行了失业登记后,通过各种形式实现就业并取 得劳动报酬或生产经营收入的人员。包括被各类用人单位招用建立劳动关 系的人员,从事个体经营、自谋职业和灵活就业的人员等。

2、就业登记的主要内容(1 各类用人单位办理录用备案

(2 从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记

主要包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及参 加社会保险状况,并应填写就业人员登记表。

就业优惠有关凭证的发放 就业失业登记证

内容:在法定劳动年龄内, 有劳动能力和就业要求的失业人员, 在 公共就业服务机构进行失业登记的,应当办理就业失业登记证。

切实做好就业优惠凭证的管理

再就业优惠证、就业失业登记证都采用实名制，先持证者本人使用。再就业优惠证、就业失业登记证都采用实名制，先持证者本人使用。受理个人小额担保贷款申请 受理个人小额担保贷款申请

一、个人小额担保贷款的政策对象范围

1、由中央财政提供贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人

2、由地方财政提供贷款贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人

二、贷款额度和期限 个人小额担保贷款额度由 202_ 年时规定的一般掌握在 2 万元，增加到 202_ 年新政策规定的最高额度为 5 万元。期限最长不超过 2 年，到期确需 延长的，可展期一次，展期期限不能超过一年。对合作经营和组织起来就 业的，可根据人数和经营项目扩大贷款规模。

三、贷款用途 借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合作经营和组织起来就业 的开办经费和流动资金。

四、贷款贴息和项目范围 种类：贷款贴息根据对象的布同分为全额贴息和半额贴息。个人小额担保贷款的申请、五、个人小额担保贷款的申请、发放程序 申请小额贷款需提交的基本资料（重点）

1、申请小额贷款需提交的基本资料（重点）持再就业优惠证人员需提供再就业优惠证原件及复印件，（1）持再就业优惠证人员需提供再就业优惠证原件及复印件，复员转 业退役军人需提供军人退出现役有效证件原件及复印件，业退役军人需提供军人退出现役有效证件原件及复印件，失业登记 的高校毕业生需持毕业证书原件及复印件，登记失业人员需持相应 的高校毕业生需持毕业证书原件及复印件，登记失业人员需持相应 的有效失业证明，就业困难人员需持相应的证明。的有效失业证明，就业困难人员需持相应的证明。贷款申请书。（2）贷款申请书。申请

人户口薄、身份证原件及复印件。（3）申请人户口薄、身份证原件及复印件。（4）贷款项目计划书（5）工商部门登记注册的营业执照或其他行政部门颁发的许可证明及 复印件（6）其他资料

2、申请发放程序（1）贷款申请与推荐（2）贷款资格审查（3）项目评审（4）贷款发放 承办、第二节 承办、协办社会保险具体事务 社会保险经办业务程序

一、社会保险经办工作的主体 社会保险经办工作的主体是：依法履行社会保险义务和依法享有社会

保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理责任的机构。

1、用人单位，指城镇各类企业、机关事业单位、社会团体、雇佣员工的 城镇经济组织。

2、劳动者，指所有参加社会保险的企业职工、机关事业单位工作人员、城镇个体劳动者、自由职业者和灵活就业人员。

3、社会保险经办机构，指依法或受政府行政部门委托经办社会保险业务 的社会保险经办机构。

二、社会保险关系

1、社会保险关系的建立 社会保险登记是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险 关系的标志。

2、社会保险关系的转移和接续 一是用人单位社会保险关系的转移。又转入地社会保险经办机构负责 接续其社会保险关系。二是个人社会保险关系的转移

3、社会保险关系的终止 缴费单位发生解散、破产、撤销、合并及其他形式，停止履行社会缴 费义务时，应及时向社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，同时 终止该单位与社会保险经办机构的社会保险关系。对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出国定居，社 会保险关系即行终止。社会保险经办工作环节（重点）

三、社会保险经办工作环节（重点）

1、缴费核定环节

2、费用征集环节

3、费用记录处理环节

4、待遇核定环节

5、待遇支付环节

6、基金会计核算及财务管理环节 灵活就业人员参加社会保险 灵活就业人员参加养老保险有关政策

1、缴费方式 灵活方式就业的人员，在其参加养老保险后，按照省级政府规定的缴 费基数和比例，一般应按月缴纳养老保险费，也可按季、半年、年度合并 缴纳养老保险费；缴费时间可累积计算。

2、缴费基数及比例 灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上年度在岗职工平

均工资，缴费比例为 20%，其中 8%记入个人账户，退休后按企业职工基本 养老金计发办法计发基本养老金。

3、退休条件 在男年满 60 周岁、女年满 55 周岁

时，累计缴费年限满 15 年的，可按 规定领取基本养老金。城镇居民参加基本医疗保险

一、参保范围 不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学记得的学生（包 括职业高中、中专、技校学生）、少年儿童和其他非从业城镇居民都可自愿 参加城镇居民基本医疗保险。

二、城镇居民医疗保险有关政策规定

1、筹资水平

2、缴费和补助

3、费用支付 办理养老金和遗嘱津贴领取资格认证手续

一、办理养老金和遗嘱津贴领取资格认证手续的有关规定 202_ 年中办发 16 号文件明确提出，街道社区劳动保障工作平台具有工作 了解企业退休人员状况，协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证 的工作内容。

二、异地居住退休人员领取养老金资格认证办法

1、在国内居住异地退休人员领取养老金资格认证办法（1）认证范围 异地居住退休人员是指已参加基本养老保险、退休后居住在菲养老保 险关系所在地的人员。（2）工作职责 社会保险经办机构负责对所辖地区异地居住退休人员的资格协助认证 工作进行管理和指导。（3）认证程序 1）认证时间。2）发出认证通知。在国外及港、2、在国外及港、澳、台居住异地企业退休人员领取养老金资格认证办法 需要认证的企业退休人员到我国驻外使领馆办理，填写出境定居离退休 人员健在确认表，该表上下两联，上联由驻外使领馆留存，下联由申请人

提交国内有关部门。

一、本地区退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理

1、了解政策

2、制定计划

3、开会布置

4、上门认证

5、填写回收认证表

6、审核认证表

7、补办手续

8、上交报告 异地退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理

二、异地退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理

1、企业退休人员本人办理（1）审核资料（2）签字确认（3）建立台帐（4）定期上报

2、退休人员委托他人办理（1）了解基本情况（2）预约上门（3）上门办理（4）签字确认（5）建立台帐（6）定期上报 办理申领丧葬补助金和遗属津贴的相关手续 享受丧葬补助金和遗属津贴的有关规定 丧葬补助费一般按上年度当地职工月平均工资 2～6 个月计发。

第二篇：劳动保障协理员职业资格考试练习题

劳动保障协理员职业资格考试练习题 理 论 知 识

（1～100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1．职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规范。

A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动

2．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（），想方设法帮助服务对象解决困难。

A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助 D、提供方便和周到的服务

3、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）权利和义务的协议。

A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方

4．一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前30日（）通知用人单位。A、以书面方式 B、以口头方式 C、通过工会 D、通过社区 5．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”

A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的

6．国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（D）和岗位补贴政策。A、困难补助 B、减免行政事业性收费 C、安置费 D、社会保险补贴

7．根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（B）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。A、城镇其他从业人员 B、城镇其他登记失业人员 C、无业人员 D、有劳动能力且有就业愿望的人员

8．户会保险主要包括（D）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。

A、人寿保险 B、健康保险 C、商业保险 D、养老保险 9．（A）不在工伤保险覆盖范围。

A、机关单位 B、国有企业 C、私营企业 D、外资企业 10．（D）不是企业退休人员社会化管理服务的的主要内容。A、协助申领丧葬补助金 B、提供医疗保健服务 C、组织文化体育活动 D、核定社会保险待遇

11．社区一般是指聚集在一定区域内的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。A、群众组织 B、社会群体

C、基层政权机构 D、企业或民间组织

12．街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（D）、场地到位、制度到位和工作到位。A、分工到位 B、信息化到位 C、服务到位 D、经费到位 13．就）出人员（B）或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。

A、基本工资 B、劳动报酬 C、加班收 D、奖金

14．我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（A）。A、男16-60岁，女16-55岁 B、男16-60岁，女16-50岁 C、男16-55岁，女16-50岁 D、男16-60岁，女16-60岁

15．有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交注的（C）。

A、真诚互敬原则 B、自信自律原则 C、平等适度原则 D、信用宽容原则

16．按照服务内容的区别，礼仪可分为：（D）。A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪 B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪

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C、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和内务礼仪 D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪

17．电子邮件地址hang@sohu．com中，hang是该地址组成中的（B）。A、主机名 B、用户名 C、域名 D、机构名

18．（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。A、调查统计报表 B、笔记本 C、居民身份证 D、工作牌（证）19．劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（A）。A、学习地方方言 B、使用文明礼貌用语 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、注意仪表仪容

20．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（B）的风俗习惯和禁忌有所了解。

A、全国56个民族 B、当地各民族 C、人口较多的民族 D、人口较少的民族

21．入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理。

A、报告 B、材料 C、台账 D、分工

22．社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用D基本台账。

A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账 C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账

23．城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向

C、专业技能、个人收入情况 D、专业技能、家庭收入情况

24．关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是（B）。A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况 B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况 C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况 D、准确掌握本辖区内持有《就业证》和《优抚证》的下岗失业人员基本情况

25、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。A、新成长劳动力 B、外来人口 C、其他有就业愿望的人员 D、其他无业人员 26．社区常住人口资料主要包括（）和（D）。

A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总产数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数 27．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。

A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受税收扶持政策的对象

28．对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（D）。A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、另建立分类管理台账 29．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（A）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。

A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 30．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（B）。A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程

31．报表说明和分析的基本内容一般包括（A）、存在的问题和建议等。A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示 32．劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（C）、接待登记和整理与反馈。

A、回答咨询问题 B、记录咨询问题 C、做好准备工作 D、相关信息录入计算机

33．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（A）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。

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A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展 34．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（D）；四是态度诚恳、耐心细致。

A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和办公设备 C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、准确解答咨询人所提出的问题 35．为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规 知识，掌握当前的社会保险政策、（B），熟悉再就业服务的工作流程等。B A、城市居民最低生活保障政策 B、再就业政策 C、宏观调控政策 D、户籍管理政策

36．为了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（D）等，建立下岗失业人员培训需求档案。A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向

37．再就业培训的主要内容是（C）、职业技能培训和创业能力培训。A、经济形势教育 B、职业道德教育 C、就业观念教育 D、法律意识教育

38．组织职业技能培训应当根据（C）和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。A、劳动力资源总量 B、劳动关系 C、劳动力市场需求 D、劳动力市场供给

39．我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（B）参加培训。

A、必须是脱产 B、可以脱产也可以半脱产 C、必须是半脱产或 D、均以函授或或自学方式

40．职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（C）。

A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育

41．具备办学条件的社区可直接向当地县（区）（B）申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、文化管理部门

42．长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。

A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右 43．提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（A），是搞好再就业培训的一条基本原则。

A、再就业率 B、职业技能鉴定合格率 C、考试合格率 D、创业成功率

44．要采取创业培训、培训伙伴计划和（D）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果

45．国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（D）。

A、30％贴息 B、50％贴息 C、80％贴息 D、全额贴息

46．劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，（D）的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同为无效劳动合同。A、用人单位起草 B、职工个人起草 C、双方均同意 D、职工被迫签订

47．经济补偿金的工资计算标准是指（B）劳动者解除劳动合同前12个月的月平均工资。

A、企业关闭或破产的情况下 B、企业正常生产情况下 C、企业批准裁员的情况下 D、企业经营出现困难的情况下

48．对持《再就业优惠证》的“4050”人员灵活就业后，（A），给予一定数额的社会保险补贴。

A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收入低于当地平均工资水平的 C、对参加养老保险的

D、对经县级以上劳动保障部门登记的

49．根据国家现行政策规定，对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的（A）、失业保险费给予补贴。

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A、基本养老保险费、基本医疗保险费 B、基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费 C、基本养老保险费、补充养老保险费 D、养老保险费、医疗保险费

50．劳动保障协理员应着重对（C）的下岗失业人员进行分类职业指导。A、国有企业 B、已实现再就业 C、社区内 D、集体企业

51．劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计（A），辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。

A、职业培训计划 B、求职计划 C、家庭理财计划 D、创业计划 52．职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（D），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。

A、经济发展信息 B、职业培训信息 C、职业介绍机构信息 D、用人信息

53．《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（B）等。

A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、培训要求 54．用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（A）、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口

55．职业介绍信息发布的主要内，容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（A）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。

A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

56．求职者进行求职登记后，为求职者建立（d），实施必要的跟踪指导与即时服务。

A、个人档案 B、就业援助档案

C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录

57．职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

58．为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用工登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（C）。A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库

59．发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（C）。

A、信息无偿使用 B、信息垄断 C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用

60．掌握（A）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。

A、退休人员 B、高龄退休人员

C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员

61．填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一个步骤是（B）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表

62．（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

63．了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（c）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。A、孤寡 B、劳模 C、重病 D、特困

64．发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（c）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

65．对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（B）。

A、身份证和户口簿 B、身份证和离退休证 C、身份证或户口簿 D、身份证或离退休证

66．根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（A），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。

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A、生存情况，B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况 67．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（C）起停发养老金。

A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年

68．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（B）和异地居住认证两种。

A、常年居住地认证 B、本地居住认证 C、市内居住认证 D、省内居住认证

69．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（A），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。

A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明 B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明

70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D）办理申领手续。

A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构

71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（A）。

A、进行补充 B、修改材料 C、核实材料 D、重新申请

72．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（A）。

A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案

73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（D）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁 C、改变工作单位 D、获得其他收入来源

74．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（A）发放的生活困难补助费。A、每人每月 B、一次性 C、按户 D、按年龄不同

75．遗属津贴的项目和标准，多参照（B）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定

76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（A）支付。A、社会保险基金 B、个人帐户养老金余额 C、最低生活保障基金 D、民政部门困难救济金

77．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（A）计发。

A、按上当地职工月平均工资2—6个月 B、按上当地职工月平均工资12个月 C、按死亡时本人基本养老金2—6个月 D、按死亡时本人基本养老金12个月

78．（D）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。A、男职3260岁

B、从事管理和科研工作的女职工55岁 C、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁

D、从事有毒有害工作的职工45岁

79．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（D）组成。A、过渡性养老金 B、个人储蓄性养老金 C、统筹项目外养老金 D、补充养老金 80．（C）不用负担基本医疗保险费。

A、单位

、职T C、退休人员 D、单位和职工 B

第三篇：劳动保障协理员职业资格考试练习题33

劳动保障协理员职业资格考试练习题

一、单选题：（请将正确答案填在括号内）

1、职业道德在适用范围上的特征（）。A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。C、具有较强的针对性、连续性。

2、劳动者合法权益包括（）A、取得劳动报酬权 休息休假权

B、就业权 取得劳动报酬权 休息休假权 C、劳动自由、劳动休假

3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（）确定下来。A、责任、义务 B、权利 C、权利、义务

4、劳动合同可以由用人单位拟订，也可以由（）拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订。A、个人拟订。

B、双方当事人共同。C、用人单位与中介机构

5、劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（）A、6个月 B、1年 C、3年

6、劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工进行劳动合同转制过程中，用人单位与原固定工签订劳动合同时（）

A、可以不再约定试用期。

B、必须约定试用期。C、试工期60天

8、劳动合同的解除（）

A、既可以是当事人单方面的行为，也可以是当事人双方的行为。B、必须是当事人双方的行为。C、必须是当事人单方面行为

9、用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（）以书面形式通知劳动者本人。A、10日

B、15日 C、30日

10、公共职业介绍机构要免费为（）提供职业介绍和职业指导。A、城镇登记失业人员 B、国有企业下岗职工

C、城镇登记失业人员和国有企业下岗职工

11、社会保险的保障对象是（）

A、农村劳动者

B、全体公民 C、全体劳动者

12、领取基本养老金的条件（）A、达到法定年龄，个人缴费满12年 B、达到法定年龄

C、达到法定年龄，个人缴费满15年

13、社会保险资金来源（）

A、劳动者个人缴费 B、政府资助。

C、用人单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助

14、不是社会保险特征的是（）

A、长期性

B、保障性

C、强制性

15、领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（）

A、遗属津贴 B、丧葬补助费

C、丧葬补助费和遗属津贴

16、失业保险有别于其它险种的显著特点是（）A、为发展市场经济 B、保障基本生活

C、保障基本生活和促进再就业

17、城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失业保险待遇的条件之一是（）

A、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满１年 B、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满3年 C、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满５年

19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满１年不足５年的，领取期限最长为（）个月。

A、6个月 B、18 个月 C、12 个月

20、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为（）个月

A、12月 B、18个月 C、24个月

21、按功能特征考察社区分为（）、综合社区、边缘型社区。A、功能社区 B、专能社区 C、单一社区 D、商业社区

22、社区的主要功能有综合管理功能和（）。A、服务功能 B、经济功能 C、娱乐功能 D、福利功能

23、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（）、制度到位、工作到位。A、服务到位 B、政策到位 C、场地到位 D、形式到位

24、一个完整的统计调查工作过程大致分为统计设计、（）、统计整理和统计分析四个阶段。

A、统计归类 B、统计审查 C、统计调查 D、统计对象

25、确定统计调查时间的内容有（）和整个调查工作起止时间。A、统计数据的起始时间 B、统计数据的时期数 C、统计工作的时点数 D、调查项目的时间

26、统计调查分析报告的特点有：（）、真实性、独创性、实效性。A、针对性 B、独特性 C、准确性 D、合理性

27、实地调查的方法有（）和询问法。A、视察法 B、调查法 C、观察法 D、跟踪法

28、人际交往的基本原则：真诚、互敬的原则；（）；自信自律的原则；信用宽容的原则。A、公平适度的原则 B、公平合理的原则 C、真诚的原则 D、平等适度的原则

29、礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊。A、塑造形象 B、服务到位 C、真诚真挚 D、社会稳定 30、礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪。A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪 C、动作类礼仪 D、服饰类礼仪

31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪。A、公务礼仪 B、家庭礼仪 C、婚庆礼仪 D、民族礼仪

32、退出Word 202_的方法有（）种 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 202_的方法有：单击窗口右上角的退出按钮；（）；Alt+F4。A、执行文件菜单中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新启动计算机 D、CTRL+F8

34、制作二维表格的方法有（）个。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列电子邮件的信箱地址是正确的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、劳动保障信息网的主要内容包括：（）、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。

A、劳动力资源信息 B、劳动信息 C、个人信息 D、企业信息

37、从业人员的法定年龄规定男同志是（）岁 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65

38、劳动保障政策法规的内容包括劳动就业和（）。A、社会保障 B、企业保障 C、人员保障 D、家庭保障

39、下列文明用语中不符合的是（）A、喂！你找谁？ B、您好！C、再见！D、您稍等一下

40、从业人员的分类按是否在岗划分，可分为在岗职工、（）、下岗职工。A、离岗职工 B、停职留薪 C、留职停薪 D、解除劳动合同

41、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。A、人员数量 B、求职人员的个人简历

C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

42、掌握退休人员（）是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。

A、居住情况 B、基本情况 C、生存情况 D、家庭情况

43、跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。

A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、核实内容 D、填写登记表

44、为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众。

A、街道、社区劳动保障机构 B、养老保险关系所在地社会保险经办机构 C、户口所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保险经办机构

45、协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（）。A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案

46、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。

A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构

47、社会保险的主要特征是强制性、保障性、互济性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟订调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

49、社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（）等5个常用基本台帐。A、外来劳动力管理台帐 B、常住人口管理台帐 C、其他有就业愿望的人员管理台帐 D、计划生育管理台帐

50、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受扶持政策的对象

案例：入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天，你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？

51、调查前应准备的工作是（）

A、准备好宣传单。

B、准备好身份证。

C、准备好录音设备。D、准备好需要填写的表格。

52、入户调查后，你应该做的工作是（）

A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠。

B、将原始档案存档即可。

C、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠。

D、将原始数据先存档，下次调查前再整理。

案例：

1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员 王某家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。

53、这是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人说话。B、协理员和王某平时有矛盾。C、协理员找错了入户对象。

D、协理员入户走访的时间不对。

2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。

54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？ 如果不应该，根据是（）

A、被访人自己的事情，应该自己去干。B、协理员工作太忙，没有时间。

C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险。D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。

55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。

B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。

56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。

C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？ D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。

案例：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。”

经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。

57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）A、没有技能。B、缺乏自信。C、没参加培训。D、岗位要求过高。

58、王协理员说赵某：“你真自不量力。”这种做法合适吗？（）A、合适，事实就是这样。

B、不合适，因为下岗失业人员素质低。C、不合适，因为下岗失业人员需要鼓励。

D、不一定合适，因为下岗失业人员的素质高低不一。

59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么？（）A、岗位信息的真实可靠。

B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。

D、人员与岗位的合理匹配。

60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项？（）A、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关服务。D、再次面谈。61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作对王协理员改进工作的建议是不合适的？（）

A、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。

C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。

62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（）是小吴不应该做的。

A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业 B、建议老王参加再就业培训

C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王 D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位

案例：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。

63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴

B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴

64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利

B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴 C、告之申领结果

D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序

65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表 B、告之申领条件、申领手续和发放申请表 C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表 D、告之待遇项目、申领条件、申领手续

66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（）

A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明 B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明 C、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明

D、书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明 67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是（）A、社会保险基金

B、刘大爷原单位困难补助金

C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金 D、刘大爷所在市的民政局困难救济金 案例：劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。

68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后，要做到（）A、及时增加台帐数量

B、及时更新基础信息及台帐 C、及时将台帐交领导保管 D、及时变更台帐栏目关系

69、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况

B、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况

D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况 70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）

A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业

71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）A、写出报表说明和分析

B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始数据表

二、判断对错：（在后面的括号内，错的打“×”，对的打“√”）

1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。（）

2、职业道德的适用范围都是普遍的，具有较强的针对性、特定性。（）

3、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。（）

4、从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，不视为失业。（）

5、已办理失业登记并有求职要求，是享受失业保险待遇的条件之一。()

6、失业保险待遇标准中提出：失业人员重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算。（）

7、社会保险的基本原则之一是保障水平与生产力发展水平相适应。（）

8、企业退休人员统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。（）

9、再就业培训补贴可以重复申请。（）

10、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（）

11、社区是聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。（）

12、掌握本辖区内人员的基本情况是社区劳动保障工作人员的主要任务之一。（）

13、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。（）

14、从业人员的法定劳动年龄为男18~60岁，女18~55岁。（）

15、我们开展劳动保障工作一般都采用实验调查法。（）

16、我们在社交礼仪方面只需要简单沟通，注重形象就可以，不用考虑能否成为朋友。（）

17、要退出Word文档按Ctrl+F4即可。（）

18、社会保险情况包括辖区居民的社会保险参保情况、享受社会保险情况、社会保险缴费情况等。（）

19、实地调查的主要功能是收集有关的第一手资料。（）20、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”。（）

第四篇：202_劳动保障协理员练习题

劳动保障协理员考试试题

理论知识

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的（C）和行为规范。

A、法律法规 B、方针政策 C、道德要求 D、单位规章

2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。

A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范

C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范

3、劳动保障协理员严格要求自己，坚持公私分明的原则，正确处理与服务对象的关系，不在自己的工作岗位上谋取私利，这符合职业守则中的（A）要求。

A、廉洁奉公 B、耐心周到 C、内外有别 D、童叟无欺

4、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（D），想方设法帮助服务对象解决困难。

A、办理工伤保险 B、处理家庭矛盾 C、办理计划生育指标 D、提供方便和周到的服务

5、《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但（D）6个月。

A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最长不得超过

6、一般情况下，劳动者解除劳动合同（）通知用人单位。A A、应当提前30日以书面方式 B、应当提前30日以口前方式

C、应当提前30日以电话方式 D、无须

7、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助

８、（A）不在工伤保险覆盖范围。

A、机关单位 B、国有企业 C、集体企业 D、外资企业

9、社区一般是指聚集在一定区域的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

A、事业单位 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业

10、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地（D）的为充分就业。

A、最低生活保险标准 B、小康生活标准 C、年均工资标准 D、最低工资标准

11、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（A）的时间。

A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象

12、实地调查的方法大体可分为（C）、询问法。A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法

13、电子邮件地址whang@yahoo.com.cn中，whang是该地址组成中的（B）。

A、主机名 B、用户名 C、域名 D、机构名

14、（B）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲

C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

15、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（C）

A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？

C、好的，我再解释一遍。

D、对不起，我只说一遍。

16、劳动保障协理员入户调查的行为规范要示语言简洁、明了，谈话时（B），不腼腆紧张，问话直截了当。

A、无D、信口开河

17、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（）管理。

A、报告 B、制度 C、台账 D、程序

18、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。

A、专业技能、培训意向

B、家庭人口情况、培训意向

C、专业技能、家庭人口情况

D、专业技能、家庭收入情况

19、就业困难对象包括持有（），男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等。

A、《下岗证》 B、《再就业优惠证》 C、《失业证》 D、《就业证》

拘无束 B、不卑不亢 C、随心所欲

20、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力

B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员

D、其他人员

21、社区常住人口资料主要包括（）和（）。

A、今年总户数 今年总人口数

B、今年总户数 上年末总人口数

C、上年末总户数 今年总人口数 D、上处末总户数 上年末总人口数

22、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（）基本信息变化情况，领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。

A、失地农民

B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）

C、新增城镇失业人员

D、享受税收扶持政策的对

象

23、对登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业后应（）。A、不需再进行台账管理

B、及时从原台账中除名

C、及时并入到社区常住人口管理

D、另建立分类管理台账

24、失业人员在领取失业保险金期间，无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或机构介绍工作的，应该（）。

A、继续领取失业金，但停止享受其他失业保险待遇

B、继续领取失业保险金，并同时享受其他失业保险待遇

C、停止领取失业保险金，但继续享受其他失业保险待遇

D、停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇

25、要确定专人负责填报各类报表，填报完毕后要经（）审核签字、盖章后方能上报。

A、各级领导 B、填报人 C、主管领导 D、同事

26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对（）或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。

A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生

27、再就业培训一般以（）为主，突出培训的针对性和实用必一，以掌握实际操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。

A、短期培训 B、中期培训 C、长期培训 D、大中院校毕业生

28、我国职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据劳动力市场需求，用人单位实笔法要求和（）确定。

A、劳动者实际要求 B、最低工作标准 C、最低生活保障标准 D、职业技能标准

29、我国职业培训在培训期限上采取（），采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。

A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制

30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与（）相结合。

A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练

31、具备办申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。

A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、税务管理部门

32、中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是（）和即将下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。

A、失业人员 B、企业富余人员 C、大中专毕业生 D、长期失业者

33、要采取创业培训、培训伙伴计划和（）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就来培训有效性。

A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果

34、根据国家现行政策规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性满50周岁，女性满40周岁，经有关部门审核认可并在（）上注明的人员，可作为再就业援助对象。

A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《下岗证》 D、《低保证》

35、再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家族；二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（）A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额提供贷款

36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员；二是国有企业关闭破产需要安置的人员；三是（）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。

A、国有企业所办集体企业下岗职工

B、私营企业下岗职工

C、集体企业下岗失业人员

D、城镇登记失业人员

37、根据国家现行政策规定，准备再就业的下岗失业人员申领《再就业优惠证》需提供；身份证明、经劳动保障部门确认的下岗失业人员凭证以及（）出具的相应证明。

A、县级以上劳动保障部门 B、县级以上财政部门 C、社区居委会 D、县级以上公共职业介绍机构

38、用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员劳动合同，并到当地劳动保障行政部门（）。

A、报批 B、申请 C、交费 D、登记备案

39、劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的匹夫之勇合同或（）的劳动合同为无效劳动合同。

A、用人单位同意 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、职工自愿签订

40、用人单位与劳动者订立劳动合同是地，不得以任何形式向劳动者收定金、保证金或抵押物，（）扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。

A、但必要时允许 B、也不得 C、但有权 D、一般情况下不能

41、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营善发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向（）报告后，可以裁减人员。

A、工商行政管理部门 B、民政行政管理部门 C、上一级工会 D、劳动保障行政部门

42、经济补偿金的工资计算标准是指企业正常秤情况下劳动者解除劳动合同前（）的月平均工资。

A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月

43、根据国家现行政策规定，（）从事灵活就业的，可按一定程序申请享受一定额度的社会保险补贴。

A、持《再就业优惠证》的“ 4050”人员

B、持《再就业优惠证》人员

C、持《下岗证》人员

D、持《失业证》人员

44、根据国家现行政策规定，下列（）从事个体经营的，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。

A、厂办大集体企业下岗职工

B、城镇登记失业人员

C、城镇其他集体企业下岗职工

D、厂办大集体下岗职工和失业人员

45、劳动保障协理员应针对不同（）、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。

A、年龄 B、户籍 C、身高 D、籍贯

46、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和（）进行分类职业指导。A、求职者家族情况 B、劳动力市场发展前景 C、求职者本人条件、意愿 D、劳动力市场建设情况

47、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。

A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估

48、《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（）等。

A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、是否配备交通工具

49、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（）、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。

A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口

50、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；（）；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

A、口头消息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布

51、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。

A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

52、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、（）、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。

A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴

53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

54、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、（）、推荐相关服务、再次面谈。

A、签订合同 B、推荐用人 C、提供场地 D、办理社会保险

55、为做好社区我就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用要登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（）。

A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库

56、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取（），不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。

A、定期举办小型招聘洽谈会

B、定期举办跨地区招聘洽谈会 C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会

D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会

57、发挥（）优势，收集职业介绍机构和企业用要信息及个人求职信息非常重要，可以实现信息共享、互通有无。

A、企业信息人员 B、职业指导员 C、电话 D、网络

58、按企业退休员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员（），并实现微机管理；社区要建立退休人员基本信息表（卡、册）。

A、基本信息库 B、基本信息表 C、花名册 D、档案库

59、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表 60、建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是（）。A、发入特殊服务对象台账空白表 B、了解特殊服务对象基本情况 C、填写特殊服务对象台账

D、确定特殊服务对象

第五篇：劳动保障协理员资格考试试题

202_年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。

这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。

经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。

请仔细阅读本案例，回答1—7题。

1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（D）。（A）绘制居民居住平面图

（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料

（D）采取包楼包干方法进行入户信息

2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（A）。（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出

（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等

3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（D）。（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业情况》（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》（D）以上均是

4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（B）。（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴

5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（A）。（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组

（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组 6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（B）。（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间

（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解 7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（A）。（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表

第一章(二)社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例：

又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享

受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。

忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。

请仔细阅读本案例，回答8—17题。

8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（D）。

（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理（C）调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象

（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查

9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是（A）。

（A）进入管理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入（B）进入管理系统业务模块 录入信息 结束录入（C）进入管理系统 查询信息 保存信息 结束录入

（D）进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入

10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（C）。

（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等

（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社会劳动保障服务站对其提供服务的记录

11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（A）。（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报

（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保

（C）及时填写，按时上报（D）需经填报单位签章后方能上报

12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（C）。

（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法（C）辖区就业困难人员的人类方法

（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议

13.小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（A）。（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织 14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是（B）。（A）立即向社会保险经办机构报告

（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序

（D）通过社会化管理服务信息系统软件移交电子档案资料

15.陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（A）。（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调查自管组织、调整台帐

（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐

16.薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是（B）。

（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报道

17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（B）。

（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息 第二章(一)政策咨询服务 案例：

老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？

小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？

老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？

小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？ 小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗？ 老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？ 小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。

老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？

小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？

老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，回答18—22题。

18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（D）服务。（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答

19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（B）。（A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年

（C）视同缴费年限满15年（D）视同缴费年限满10年

20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（A）。（A）从7月起停止领取（B）1年后停止领取（C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取

21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（B）。

（A）错的（B）对的（C）片面的（D）特殊情况

22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（B）。（A）失业人员（B）就业困难人员（C）退休人员（D）灵活就业人员 第二章(二)就业援助服务 案例：

江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。

李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。

社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。

请仔细阅读本案例，回答23—25题。

23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（B）。（A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技能援助法

24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（D）。（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位

（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议（D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置

25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（B）不应是小汪重点推荐的岗位。

（A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管（C）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员 第二章(三)职业指导和职业介绍服务 案例：

45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。

张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工

作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。

简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李

提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。请仔细阅读本案例，回答26—30题。

26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（A）。（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》

（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势

（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可 27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（C）。（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释

（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位（D）劝小王参加大型招聘会

28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是（B）原则。（A）疏导性（B）实效性（C）主体性（D）政策性

29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是（D）。

（A）字迹是否清晰（B）表格中是否有遗漏项（C）主要信息指标是否正确（D）是否符合政策

30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是（B）。（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整（B）对发现的错项，小李自己重新填写（C）对发现的错项，指导二人重新填写（D）对《求知登记表》进行复印后存档 第二章(四)职业培训服务 案例：

张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。

一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入

了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。请仔细阅读本案例，回答31—33题。

31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（A）。（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训

32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（C）。

（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技能培训 33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（A）。（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间

（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项 第二章(五)退休人员社会化管理服务 案例：

重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一个任务：在重阳节当日发一篇综合性专题报导。他搜集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访的计划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。于是他想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员的姑姑帮忙。小张来到山泉社区，远远的就看见一群老年人在进行门球比赛，他的姑姑张大姐正在像模像样的扮演着裁判的角色。小张和张大姐说明来意后，张大姐说：“你算是来对了，重阳节期间，我们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，另外还按照传统习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展登山活动”。之后，指着社区的公示栏说：“这不，活动通知都张贴出去了”。小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴的养老护理服务信息，说道：“姑姑，这个也是你弄的呀”。张大姐说：“这只是一种方式，俺还有好几招呢”。接下来，张大姐详细的向小张介绍了发布信息的方式。来到办公室，小张好奇的问道：“这么多退休人员，姑姑是怎么组织他们积极投入活动的呀”。张大姐面露骄傲的神色，自豪的说：“俺有组织啊，每次活动实施前俺都首先向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。而且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。张大姐继续介绍说：“我们在重阳节期间还为每位企业退休人员搞一次免费体检，并借此机会为企业退休人员建立健康档案。我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家取得资质的社区医院，明天就开始搞”。小张打开杂乱地摆放着各类台帐的文件柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”的台帐，看到最后登记日期还是一年前的，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。张大姐拍着脑袋，懊恼地说：“看我这忙的，把这么重要的事情都给疏忽了”。

之后，小张拍了一些照片，收集了一些资料，信心十足地离开了。请仔细阅读本案例，回答34—38题。

34.张大姐在每次文体活动实施前，采取了变通的办法。但如果严格的按照程序实施文体娱乐活动，她首先应该（B）。（A）向上级领导汇报

（B）与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，确定参加活动的人数（C）布置活动场地（D）购买活动所需要物品

35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动情况。下列不属于必须报告内容的是（C）。

（A）活动举办情况（B）经费使用情况

（C）未参加人员名单（D）退休人员的意见和建议

36.张大姐向小张详细介绍了老年护理服务和退休人员公寓信息的发布形式。其中，不宜采取的方式是（C）。

（A）张榜（B）自我管理和互相服务组织传达（C）逐一上门介绍（D）座谈会

37.张大姐在开展为企业退休人员建立健康档案工作中，因经验不足，存在很多疏漏，但她有一个做法的正确的，这种做法是（C）。

（A）独自设计了健康档案内容

（B）通过免费体检，为企业退休人员一次性建立健康档案

（C）联系了一家取得资质的社区医院（D）雷厉风行，第二天就开始搞 38.关于台帐的问题，张大姐最有可能疏忽的工作是（C）。（A）将台帐摆放整齐（B）登记高龄人员台帐

（C）结合退休人员年龄变化调整高龄台帐（D）规范填写台帐 第三章(一)承办、协办就业具体事务 案例：

杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。

小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。请仔细阅读本案例，回答39—44题。

39.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（C）手续。（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记 40.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（B）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书

（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对

41.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（C）。

（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续

42.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（B）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息

（B）有限额，有还款期限（C）有限额，无还款期限

（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息

43.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（B）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请

（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请

44.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（D）。

（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况

（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款

第三章(二)承办、协办社会保险事务 案例：

天桥区天桥社区是一个有近1万居民的大社区，各种社会保障事务十分繁杂。自从城镇居民医疗保险工作启动后，协理员小李的工作任务变得更加繁重。一天，小李查看居民参保台帐时，发现社区内的低保户刘大哥一家尚未参加城镇居民医疗保险，于是他们上门了解情况。在与刘大哥谈话后，小李了解到刘大哥因为家庭困难不愿缴纳医疗保险费。于是小李耐心向他讲解政策，政策对于低保户有特殊补助，缴很少一部分钱，就可以和其他居民一样享受同等待遇。刘大哥很感动，表示马上就去办理参保手续。

老张是大华机械有限公司的职工。前几天与单位解除了劳动合同，失业在家，尚未享受失业保险待遇。这天，老张来找小李，要求享受失业保险待遇。小李告诉他，失业保险待遇的审批手续不在社区办理，而是由大华厂报到社会保险经办机构审批，需要提供身份证等证明材料。老张很满意地走了，送走老张后，小李赶紧打开电脑，埋头起草一份停发李大爷等几名退休人员养老金的报告。在本的领取养老资格认证中，小李几次上门都没有找到李大爷等几人，他要把这个情况报告社保局，办理停发他们养老金的手续。刚写了没几句，电话铃响了，是马大娘的女儿打来的。由于马大娘卧病在床，无法参加领取养老金资格认证，马大娘的女儿询问应该怎么办？小李告诉马大娘的女儿，他会按规定处理。请仔细阅读本案例，回答45—50题。

45.参加城镇居民基本医疗保险必须携带的资料是（A）。

（A）身份证和户口本（B）身份证、户口本和指定医疗机构体检报告

（C）身份证和指定医疗机构体检报告（D）户口本和指定医疗机构体检报告

46.刘大哥要参加城镇居民医疗保险，除携带身份证、户口本外，还需要提供（B）。（A）低收入证明（B）低保证（C）房产证（D）优抚证

47.刘大哥一家要参加城镇居民医疗保险，必须首先经过（B）审核确认后，才能登记办理参保手续。

（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局

48.老张要想享受失业保险待遇，除提供身份证外，还需要提供解除合同证明、（B）等资料。（A）养老保险手册（B）失业登记及求职证明（C）社会保障卡（D）求职证明 49.在领取养老金资格认证工作中，对于找不到退休人员本人的，小李应当（C）。（A）再次上门，直到找到退休人员为止

（B）直接向社保局打报告，要求停发其养老金

（C）及时与其子女联系，了解退休人员情况，通知其尽快补办认证手续（D）暂不处理，过一段时间再说

50.对于卧病在床的马大娘，小李在对其进行领取养养老金资格认证工作时，应当（A）。（A）通过走访、慰问的形式上门认证

（B）由其家人携带马大娘的有关资料代其认证

（C）马大娘必须亲自到社区办理认证手续（D）等马大娘痊愈再认证