第一篇：seo要坚持用户体验,稳定排名

seo要坚持用户体验，稳定排名

SEO营销新理念用户体验应放第一位 《1》思路决定出路,思路决定战术

首先从业者要明确我们的平台是谁?我们和平台是一种什么样的关系?毫无疑问我们目前主要的平台就是百度和谷歌,伴随谷歌的退市,百度在搜索引擎市场的地位已经无人撼动,所以我们要绝对尊重它,我们做排名的目的和搜索引擎是完全一致,就是让客户通过搜索引擎找到他们想要的东西,在用户体验上,我们和搜索平台是战友关系,我们应该相互指导,相互促进,为客户提供更优势的内容,因此我们因以搜索引擎为友,我建议从业者多做对搜索引擎有益的事,不断完善其不足,打造有中国特色的搜索平台.《2》从用户体验出发,创造高水平的原创内容

“内容为王”,这是搜索引擎的核心,也是它们生存的根本,同时也是seoer的根本,只有高质量的原创内容,才能为客户服务,同时才能搏得搜索平台的高权重和高度的认可.《3》日常维护“机械化” 这个“机械化”的意思是将我们的日常维护,如更新、外链操作等形成一定的规律,不可过分追求最大量,而应该不断提高我们的质量,以不断提高用户体验度为最高要求.《4》培养资源“数据化” 一个成功的seoer手中应该有大量的优势资源,这样有利于他们迅速做出效果,所以一个新手应该培养一批含金高的博客,外链资源,友链资源等,这些应该放在我们的数据库中,不断累积,不断培养自己的seo“小金库” 以上内容如果能得到彻底的执行,我相信通过搜索平台,打造成自己的关键词排名绝非难事,下面的内容是我对目前seoer排名之外,涉及营销的一些个人思考 《1》seo行业目前高手云集,单纯关键词排名难度大,效果差

医疗行业的竟争是非常大的,各个集团都有自己的网络团队,目前单纯的排名已经无法形成有效的流量和客户轮换率,同时医疗行业的seoer均处于一个瓶劲期,持续下去,必然会对此行业的发展形成不利影响.《2》突破关键词排名困境,需广开言路,合理布局

单纯借助一个平台推广显然是不合理的,因此我认为,应该借助多种平台,利用新型传媒进行有效的推广,如微博,社区,论坛进行多方面的宣传与推广,同时我们应该重视手持式设备出现的平台的推广.《3》树型seo营销理念,用户体验放第一位

树型营销理念,分三级,第一级为用户,用户是我们根本,用户的要求就是我们努力的方向;第二级为公司团队的目标,团队主管应该根据产品所面对的用户,制定合理、科学、可行的计划;《3》布局,这是极为重要的一环,下设竟价、关键词网站优化、社会营销、微博营销、论坛营销等其他新兴媒体营销,通过完善我相信一定能够打造新的seo营销理念,因为我认为seo不仅仅是一个平台

参考资料 www.teniu.cc

第二篇：谈谈做SEO用户体验四大要点

谈谈做SEO用户体验四大要点

无论是站长还是各大搜索引擎都在努力的做好用户体验，那么什么是用户体验呢！用户体验就是用户访问某个网站时从网站图片、文字、布局等综合因素获得的感受，保定团购和大家一起分享怎么才能做好用户体验。

一、网站访问速度

网站的访问速度决定你在搜索引擎中的地位这句话一点也不夸张，假如你自己是用户打开你的网站要2分钟你还会去等这个网站打开吗？相信大多数人答案是否定的，要想网站访问的速度快一定要找个好的空间商，不要贪图便宜找一些三天两头出问题的空间，就算你的网站做的在漂亮用户体验在好也是枉然。保定团购提醒站长一定要选择好的空间商吗，那样更有利于你在百度心目中的位置。

二、网站布局设计

网站整体设计就是要让用户第一眼就能找到自己所需要的板块，不要让用户找了半天还不知道在那，一定要人性化设计了解大多数人的习惯，网站的色调要做到唯美、简洁，我看过一些网站颜色做的太刺眼，让人看到就想吐，用户一定会很反感。

三、网站内容

内容不光是有内容就行一定要有价值才是王道，还是那句话不要为了搜索引擎而优化，一定也要为了用户而优化很多站长为了吸引百度蜘蛛随意原创一篇文章发在网站上，其实原创的文章和网站的主题一点关系也没有，这样做用户体验就太差了，一定要做好内容，现在的用户更多喜欢图文一起的站长可以尝试一下。

四、目标用户

无论是电子商务网站、门户站还是企业站都有自己的目标用户，你要确定你所做的网站都是些什么人看，一定要抓住用户的心里，了解他们需要什么？什么习惯？保定团购总结一句话希望可以给站长带来帮助女人爱漂亮、老人爱健康、小孩爱聪明。

用户体验说难不难，说容易也不容易，站长一定要懂得换位思考不要以自己的习惯为习惯，要多听取别人的意见，或者弄一些互动的调查。和大家分享这么多希望可以帮到大家。

本文由 西安白癜风医院：http://sxpfbyy.sinaapp.com/ 编辑！

第三篇：浅谈用户体验

浅谈用户体验

在以营利为目的的市场经济中，若某项工作看不到直接价值，那么这个工作就会是属于二线考虑的范畴，如一个公司里面的销售、市场部分跟财务这些行政部门相比，但行政部门往往就属于较为周边的部门。衡量一个工作或者活动是否有意义，要用它能够带来的直接或者间接价值来衡量。用户体验作为在中国目前很多公司里面的一个新事物也不例外，其是否可以被推广，取决于老板的看法，取决于老板对于其工作价值的判定。这也是圈内同行需反复探讨、苦苦摸索的事情之一。用户体验在创造着价值用户体验并不仅仅局限在设计方面，用户的消费体验、使用体验、服务体验都从不同的侧面影响着品牌的形象，因此我们还有更大更广阔的空间可以成长和发挥。IKEA在卖场中推出各式各样的样板间，让用户在购买前充分体验产品在实际使用中的感受，以满足用户的购买体验；Apple产品苛刻的追求设计的细节，给用户其他品牌无法提供的品牌体验；海底捞火锅等餐时提供的免费美甲、棋牌、豆浆、小吃水果等服务给用户惊喜的服务体验。看上面的例子似乎用户体验搞好了总是能够带来好处的，这种好处又总是可以转化为商业价值的。但是既然开了这个专题可见矛盾和分歧总是存在的。

相比用户体验还有更重要的事情要做产品总是为了满足某些用户需求。饿了需要吃饭，是用户的目的需求；泡方便面、吃快餐、吃牛排、炒川菜或者煲个汤，是用户的方式需求。用户体验成了温饱问题解决后，才会考虑的奢侈享受。企业明显抓住了用户的这个心理底线“只要能吃饱，口味无所谓”。即使体验不好，我的产品能够带给用户的其他更重要的价值，可以保证用户即使不开心，还是不得不，或者一个愿打一个愿挨的使用和购买我的产品。

客户体验价值的评价客户体验工作最终服务于公司的商业价值，提升网站访问量、增加产品销售额等，但这些指标又和公司里面的各种其他活动的效果无法分割开来看。怎么证明给老板自己的工作价值成为很多圈内同行苦苦摸索的事情。

这里列举一些可以用来衡量用户体验工作效果的指标，但考虑的广泛的产品领域，这些未必都适用，供参考。

页面访问量：定期的页面访问人数的增减情况。

转换率：浏览关注产品的潜在客户最终实际购买人数比例。以淘宝网站为例，进站浏览商品的用户中到底有多少次访问可以转化为实际的购买行为。

客服求助率：产品可用性提高了，用户的投诉和求助电话自然减少，减轻客服压力。培训成本：产品易用性提高了，专业产品的应用培训成本降低。

节省操作时间：对于生产环境的产品，操作人员的操作效率决定了他的工资产出比。餐厅每个服务人员口袋里多放一把勺子，提高30%的工作效率。

提交者：陈颖佳

2017-9-8

第四篇：用户体验

周鸿祎---什么是好的用户体验

说今天是一个体验为王的时代，一点也不过分。

做大众消费品的人可能已经感觉到，今天消费者的话语权越来越强，如果你的产品做得好，不久就会口口相传；如果你的产品做得烂，不久就会骂声一片。所有这一切在过去是不可想象的。但今天，每个人都可以发布信息，每个人的声音即使弱小，也总能被别人听到。在互联网时代，产品是否能够成功，用户体验越来越变成一个关键，用户买了你的产品，并非是与你结束了交易。恰恰相反，当用户拿起你的产品，使用你的产品的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。

有一个叫Scott McKain的美国人遇到这样一件事：他要到美国一个城市给一群商业领袖做演讲，但很不幸，他装西装的行李箱被航空公司塞进了另一个航班。于是，他试着通过电话，让一家叫做Men’s Warehouse的男装品牌店根据他的尺码准备西装。McKain此前知道这个品牌，但从来没有买过它的服装，但这一次紧急情况下的服务，让McKain彻底成为该品牌的忠实顾客。

很简单，因为Men’s Warehouse迅速反应，服装质量相当不错，同时提供了藏青色和炭黑色两套西装供他挑选，不仅让他如期完成了演讲，而且完全超出他的预期。

Scott MaKain就是《商业秀》一书的作者，其实我觉得这本书的英文名字更好、更直接一些：“All Business Is SHOW Business”，即所有的行业都是娱乐业。他认为所有的行业都应该向娱乐业一样，最重要的不是销售产品，而是销售用户体验。

娱乐业是一个很神奇的行业，比如你花了100美元到拉斯维加斯看了一场秀，或者花了70块钱看了3D版的《泰坦尼克号》，走出来虽然两手空空，但是却很开心，甚至会向亲朋好友吹嘘。其实，娱乐业卖的就是两个字：体验。它没有实物可卖，所以必须要把体验研究到极致，除了当时的感觉和以后的回忆，其实什么都没有得到。像迪斯尼、皮克斯、柏林爱乐交响乐团、还有太阳马戏团、魔术师大卫-科波菲尔等等，其实都是一流的用户体验销售大师。

《商业秀》这本书我早年读的，对我的启发蛮大。在互联网行业工作十多年，经历过很多失败和挫折，越来越体会到用户体验的重要性。那到底什么是好的用户体验，也是学无止境的话题，特别值得我们互联网里的这些人去学习、讨论。

我认为，好的用户体验，一定得具备下面三点：

第一，首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜。

《商业秀》里面提到这样一个故事：拉斯维加斯有一家酒店，顾客退房结账完毕准备离开的时候，酒店会为顾客提供两瓶饮用水。退房的客人驾车去机场，中间要走40分钟荒漠，天气很热会口渴。这家酒店的回头率特别高。这两瓶水根本不值多少钱，但是超出了顾客的预期，让顾客感动。你想，都结完账了，跟酒店没啥关系了，人家还送你两瓶水，这是什么感觉？

我想到的另外一个案例是汉庭。当年汉庭为每个房间配备了五种枕头，适合不同的人睡眠，是国内第一个这么做的经济型酒店。按理说，这也算不上什么革命性创新，但确实让顾客打开衣柜的时候感到惊喜，完全超出了他们的预期。

第二，好的用户体验要能够让用户有所感知。

用户体验，过去理解为产品的外观和包装。错了，产品体验贯穿在用户使用产品时的每一个细节，做得好就成为产品致胜的关键。很多人一上来就要谈企业战略，我非常不认同。企业发展到一定程度，肯定会根据积累的资源形成企业的方向和对产业的影响。但是，企业战略绝不能在云端，所有的企业战略一定要具体到你的产品如何解决用户问题，如何让用户使用起来感到愉悦，对我来说，这是非常重要的产品观。

好的用户体验，必须能够为用户感知。

曾经有一家某著名的电信公司，策划卖点是它的手机绿色无辐射。但该公司的这个卖点没有成功，因为策划中的绿色无辐射，消费者根本无法判断、无法感知。可能确实是绿色无辐射，但消费者看不到，看不到就等于没有。后来，这家公司又策划出防窃听的点，但可惜，能不能防窃听同样无法验证，而且普通老百姓根本就无所谓。

我不是说绿色无辐射不重要，也不是说防窃听对某些人不重要，而是说必须要有一种形式，能够让用户感知到这些技术带来的好处。对于技术，我的观点一直是，真正牛的技术，应该是像皮克斯动画一样，隐藏在每一幅画面的背后，带给人们的是愉悦，是欢乐，是回味无穷。

第三，好的用户体验，是从细节开始，并贯穿于每一个细节。

是什么让Scott McKain成为Men’s Warehouse的忠实顾客？是迅速响应吗？我觉得不是，而是这家店为McKain准备了两种颜色的西装——藏青色和炭黑色，质地都相当不错，而且还准备了领带、衬衫、皮鞋。

这就是细节的魅力。我经常拿这个方法去观察很多行业，结果一看不得了。商家觉得自己的产品已经做得相当不错，其实用户也许是不得不接受你的产品和服务，也许你还意识不到有很多做得不到位的地方。如果这些差强人意的细节能够得到改善，那么可能就会带来很好口碑传播。

一家很贵五星级酒店，要2000元住一晚，但上网居然不免费，一上网就要180元。又比如，飞机头等舱很贵，但餐饮却令人难以下咽。更可笑的是，这样的企业天天讲顾客第一，用心服务，但这样的细节都不能改善，谁还愿意去住这样的酒店，坐这样的航班？

一个细节的不足，就把下大力气花大成本在电视、报刊上投放的品牌广告给毁掉了。

在与其他行业的朋友交流时，其实我不懂餐饮，不懂航空，也不懂商旅，但是换位思考之后，我发现无论是虚拟服务，还是实体服务，在实现的过程中都存在着大量可以改善的细节，这些都是提升用户体验的机会。不管什么行业，对每个商家来说，技术革命的影响是长期的，平等的。在技术条件相差不大的时候，我们通过产品的体验设计，有效提升用户体验，让用户感觉更愉悦、更有价值，这是建立品牌、建立口碑的一种有效方法。

淘宝店的用户体验

京东老大刘强东在2012年初的一次访谈节目中，一个小时里72次提到了“用户体验”这个词。可见在未来电子商务的发展过程中，用户体验，将决定一切。那么，什么是用户体验呢！用户体验，是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。良好的用户体验的产品，必须是“有用”、“易用”、“友好”、“视觉”最后提升到“品牌”。

而电子商务行业的用户体验产品，体现在：

1、有用：销售的产品符合买家的需求，有市场需求，富含流行元素。

2、易用：简洁的购物、售后流程、快速的物流过程、详细易懂的产品介绍等

3、友好：完善热情的客服、富有人情味的文案描述、体贴关怀的售后

4、视觉：抓住用户眼球的商品拍摄图、店铺装修

5、品牌：前面4样做好了，就能将产品融会贯通到品牌的概念。这时候再去做市场推广，讲为达到一个很好的效果。如果前面4个基础没做好，无论做多少推广，客户来了也会马上就走，而且永远都不会来了，他还会告诉他的朋友，这是一个不好的产品。那什么样的电子商务用户体验产品是好的，什么样的是坏的呢？因为用户体验本身就是一个纯主观的感知的东西！那么，我下面将以举例的形势，简单的说一下，我感觉到的不好的用户体验产品，以现有的一些淘宝店铺为例：

1、店铺的强制展现，包含背景音乐、弹出广告：在07年-08年那时候，很多的淘宝店铺，会选择店铺背景音乐那种方式！这个可能跟很多实体店铺在运营的过程中播放背景音乐有关！但是，这种做法忽略了网购与实体很大的一点不同。买家在网络店铺浏览的过程中，其实是处于一个很放松休闲的状态，而这个状态可能是很多人不愿意被打扰的！如果你强制性的插入一段背景音乐，可能会引起客户非常大的反感。本人前段时间在一个QQ群内随机抽取了50个朋友做了一次调查。所以从现在的淘宝店铺看来，已经越来越少的店铺会选择播放背景音乐。这一特征，也体现在弹出式广告上，其实也算是强制推销。当然，除非你觉得你的弹出广告的收益已经大于你的用户体验的要求，例如大型的门户网站等等。

2、宝贝信息表达不清，或者过于繁琐。

这类问题在淘宝是最常见的，也是很多店铺基本上会犯的错误。最简单的，比如图片拍摄不清、写产品描述就跟写小说一样的，比如下面这个亲，您这是在跟客户发泄吗？跟客户宣战吗？又或者这位亲，您写小说呢，还写的一堆乱码的。个人认为，宝贝信息的表达，一定要简洁易懂，删除一切没必要的文字，要让买家在眼睛飘过的一瞬间看到你所销售的商品的亮点，从而激起他的购物欲望，达到下单的目的。这就是用户体验中的“视觉”要素。

影响客户浏览或者选购的模块。

现在有很多店铺装修过程中选用了悬浮框，比如左右的旺旺客服悬浮框！虽然可以点掉，但是却让买家多了一道点的程序！如果不点掉，又感觉非常影响我对店铺和商品的浏览。因为从购物流程看，一个完整的购物过程是“浏览”-“交流”-“下单”-“发货”，“交流”是“下单”前的最后一道程序，而“浏览”先于“交流”！如果你先在“浏览”模块上设置了障碍，那势必会阻碍到下一步的“交流”。这就是用户体验中的“易用”要素，你必须要让你的顾客在整个购物过程中感觉到轻松自在，感觉到爽。

我曾经见过的最夸张的一家店，做女装的。不过现在一下子很难找到！这家店以前很正常，有一日，新店铺装修后！搞的超文艺青年。店铺主页就一张大图，很漂亮的图片，有诗，有美女，有老板的感触。但是，咋一看，完全看不懂她写诗的目的。然后呢，我在她店铺首页，居然找不到“查看宝贝”的入口，在我很仔细的寻找了一分钟以后，才在一个很小的角落点了开来，上帝真主以及玉皇大帝啊，快来解救这个文艺青年吧，我到现在还是搞不懂她当时这样做的目的。

以上三点仅以个人观点举例！其实淘宝店铺的用户体验，是必须完全贯穿在整个交易的过程当中的。从你一开始的产品定位和选择、产品拍摄、宝贝描述页面设计、店铺装修、物流公司的选择、物流的速度、产品的包装、遇到售后问题时候的处理方式、流程等等。那什么样的才是好的用户体验产品呢？总结起来，就是妓女从业法则的最后一条：让客户爽。换位思考，从客户的角度出发，从接触你的产品开始，一爽到底。让客户既花了钱，还要享受到高潮的乐趣。这才是完善用户体验的根本目的。用户体验是纯感性的东西，本人理工科出身，不善表达，很多东西只会想，不会写！劣文拙见，希望大家多提宝贵意见和不同看法。

为什么你的网站没有收入?为什么你的网站收入一直那么少?为什么你的网站流量没变化但是收入越来越少?除了流量的质量和大小以及产品方面的原因外，我想，最重要的应该就是淘宝客网站的用户体验了，用户体验差的网站会导致转化率低，成交少，如果时间久了还有可能被搜索引擎惩罚，从而导致排名消失，所以，如果想长久的通过淘宝客获得收入，用户体验应该是我们重点需要改善的，下面总结几点是个人认为对改善用户体验比较重要的，希望对大家有帮助。

视觉体验是第一步，因为做网络销售和传统销售最大的不同就是一个可以亲身体验，一个只能视觉体验，网上那么多五花八门的页面，如何做到顾客在你的页面停留，就必须抓住顾客的眼球。视觉体验要掌握用户的消费心理，一方面是页面要美观大方，产品照片清晰漂亮，内容布局合理，符合大众审美，这里网店装修和产品照片是关键，网店装修的核心要素有两个，一是页面布局，二是内容展示。网店模块的布局是否合理，要看是否符合用户的浏览习惯，产品分类导航，客服导购，推荐产品展示，一定要放在醒目的位置，方便用户找到。而内容展示，这里指的是整个店铺形象内容的展示，促销层面的内容展示下面会讲到。提高店铺整体形象能加强顾客的信任感，因为做C店，特别是没有信誉的C店，最重要的是提高顾客的信任感。如何加强顾客信任感，一是品牌说服力，二是产品说服力，二是售后说服力，这些内容要让顾客一目了然的看到，就需要在页面上展示出来。比如卖的是名牌正品，产品质量有保障，假一赔三，七天无理由退换，这些因素都能促进顾客信任感，我们可以展示在店招上，让顾客能看到，自然的对顾客心理产生影响。

产品图摆放数量过于多。950PX的宽度，一行放四个产品足矣，有几点，一、是让顾客看大图，看大图更加清晰视觉更加舒适，（五张图，展示的虽然多，但顾客眼睛会忙不过来，产品图过小就没有那种视觉效果。在加上背景和产品融合到了一起，顾客眼光往往只是一扫而过，完全无法抓住她的眼球。）让顾客不用接收太多接收不完的信息，让顾客眼睛能够忙得过来。大图视觉更享受。此处如果是真人实拍效果更好！

店铺分类要明确。收录的皇冠店铺数量很多，如果不分类或者分类不明确，店铺杂乱无章，买家不方便找想要的店铺，这种网站也不成熟，难登买家的收藏夹大门。店铺排序是否合乎买家需要。排序也是个较重要的问题，排序好能方便买家找到满意的皇冠店铺，单有分类而无排序，买家会找不到最满意的店铺。现在最流行也最实用的是按照信誉高低的排序，这样看起来井然有序，就象一个排行榜一样，很容易被大家接受。

用户体验是一个整体工程，每一个环节都相辅相成，都要做到位，最重要是让顾客满意，与顾客建立起情感上的联系，很多时候可能你的产品会有小瑕疵，或者是价格比别人贵，但只要用户体验到位，都是可以原谅的，大多数人还是会给好评的。用户体验做好，转化率自然不成问题。

现在很多朋友都开始做淘宝了，很多人都是单纯的弄一个店面挂点产品，简单的做一下推广更有实力的就弄个直通车，可是大家都忽略了一个很重要的问题，那就是用户体验。淘宝店如何做好用户体验，做好情感营销让您的网店与众不同。

淘宝网上现在到处都是一模一样的店铺，一点都不能带给消费者什么，没有创意，更没有与众不同，一眼放去一模一样，现在去淘宝购物的消费者期望都不是很高，感觉看来看去都是一个样子，进入店铺的感觉一样，产品一样，图片的设计一样，文字也不具有生动，产品描述也雷同。从这点我们就可以制造一些优越别人的东西，做好特色，赢得顾客好感。

为什么一再强调，做网络营销一定要有情感？

大家可以想象，很多消费者每日反反复复工作着，人都麻木了，在网络上购买自己需要的产品，然而现实中有客服的微笑，客服引导着消费者，消费者也可以亲身体验他需要的产品，相反的是网络上面，既看不到客服的微笑，又不能亲身体验产品，甚至消费者在有些店铺只能靠着自己百般搜寻自己的需求，店铺设计不人性化，也没有客服出来引导着，很多店铺都如此。

我有一个哥们，他在网购的时候时常嘴巴里面只说两个字，感觉，他不懂网络营销，我从他身上看到了一个消费者需要，那就是：很多用户凭感觉走。那么，我们作为店主就应该给予用户一种好的感觉，然而这种感觉对商家的你而言那就叫做情感营销。消费者需要的是你用情感表达来打动他，消费者在进入我们店铺的那一刻，我们设计好的情感营销就开始工作了，通过我们的设计，图片，文字，声音，视频，客服，等每个很细微的细节我们都给他赋予一种与众不同的感觉，这就需要创新，在消费者进来我们的店铺的时候，不断打动他，吸引他们，用我们的情感去留住他们。创意能给消费者一种与众不同的感觉，能给他们惊喜，消费者看过很多很平庸的店铺之后，期望越来越低了，突然打开我们的店铺，带给他的是每个细节都超出了他们的期望，然而这个时候消费者被你感性了。

线下销售和线上销售有很大的差异的，网商朋友必须要扩大自己的资源优势，如何让顾客感觉到最真实的体验？那就需要创新，把情感营销力求做到极致，只有这样子我们才能做到线下和线上的差异，这也是很多朋友无法成功的根本原因。

页面设计如何创新才能抓住消费者的视觉?

最近我一直看很多成功的皇冠店，他们都具备无限的创意，活动的创意，图片设计的创意，文字的表达，产品描述，都充满了很强大的设计，感性文字的嵌入，这些都深深的抓如了消费者的视觉，不断影响着消费者。把情感营销做到了极致，一下子和竞争对手拉开了差异。我们的产品都是死死的，冷冷的，如何让我们的产品放在互联网上展现出来的那种艺术，那种消费者需要的感觉。做到了这些，最后在加上我们的情感客服团队和消费者进行良好的导购，交易也就容易了。

下面我们具体看一下淘宝店如何一步一步做好用户体验，做好顾客情感投资。

一、吸引客户策略 吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品，并被吸引进入网店仔细浏览，也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放顾客感兴趣的信息，并吸引他们感兴趣。如前所述，当前网店数量众多，竞争激烈，要能让顾客在众多商品中发现你的商品，并产生兴趣，一是货源要有竞争力，例如某知名品牌的网络代理，或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多，即利用多手段来展示产品信息，如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。此外，每个电子商务平台内的站内搜索，是顾客在购买商品时用得最多的工具。

二、信任建立策略 “信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺，卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任，并愿意选购商品，甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。虑或不信任感，这是促成下一环节顾客下单购买的关键。

三、销售促成策略

“销售促成策略”是在顾客对店铺建立起信任的基础上，当他对某个商品产生兴趣，具有购买欲望却又拿捏不定时，卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。

四、情感投资策略

“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。在网店内进行的销售促进以免邮费、打折、赠品三种方式为主，同时，由于网络购物和网上商店的特殊性，不能忽略其特有的网店信用管理；网店外的促销主要采取“三管齐下”方式保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟，在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。

当我们的淘宝客网站发展到一定数量的用户后，如何让这些用户记住你的站，就像淘宝网里的用户们都会选择信誉度高的店铺买东西一样。其次就是服务质量，良好的服务才会使我网站有个良好的口碑，才会使我网站耐久发展不时做大，网络营销行业在近几年来越发流行。于是都各自建立起自己的网站。那么是否建立好网站后就能达到自己理想的效果?这是不能够确定的咱们建立一个网站并非留给自己休闲时观看，而是将它宣传进来，让更多人知道这个网站从而提升自己产品品牌的知名度。正所谓“客户建网站就是上帝，客户永远是对的建立的网站也需要针对我访问者的习性喜好去不时改善网站从而使网站达到更好的用户体验性。

就单说淘宝客站应该从哪方面去完善用户体验?

1、网站版面设计

不管是做是做什么站，版面设计是否合理是首先要注重的问题。淘宝站更要注重这一点，要通过美观、大方、独特的符合客户群审美要求的视觉效果去吸引并留住用户。网站应围绕我产品及核心内容去设计，网站的版面是给予用户的第一印象。力求将我最好的产品或最有价值的信息充分地展现出来，要给用户留下深刻的印象。

2、稳定性

试想用户找了半天找不到信息总算找到满怀期待地点进我网站，一个稳定性不高的网站不只有利于百度蜘蛛的抓取。却没想到网站竟然打不开，想下次他一定不会再想进你网站了而对于我说这也是大大的损失，好不容易有几个有意向的客户想来观赏我产品，却因为网站运行速度慢甚至打不开而失去了这些客户，实在太亏了所以我如果真的有心经营一个网站，就不要省那几个钱，买些安全稳定的域名空间吧。特别是淘宝客站，对

空间要求尤为重要。

3、可用性

不要放太多让用户反感的广告。尽量保证页面整洁，干净。淘宝客收入是靠成交来计算的。希望我说的不是费话，能给新手带来一点帮助我就心满意足了。

淘宝开店越来越注重用户体验，提高用户体验是淘宝网店吸引新顾客和黏住回头客的关键，也是淘宝网店推广的重要手段。那么，淘宝网店如何提高用户体验呢？淘宝频道的小编和你探讨一下。

淘宝小编对提高客户体验的想法：客户的满意度 = 收到时候的感觉 – 收到之前的预期 所以，想要获得高评分方法就是：提高收到时候的感觉。

（1）包装外表： 贴上“温馨标签”，顾客收到会感觉店主很用心

总体使包裹温馨

（2）拆包惊喜：要点就是向客户送出超出预期，想象的礼物

这边模拟一个场景：客户购买的时候客服跟他讲有神秘礼物，客户那个乐啊，期待啊，终于收到包裹，发现原来只是一把再寻常不过的笔，那个气，心理不爽了，看宝贝也觉得不对劲了； 还是那个公式：客户的满意度 = 收到时候的感觉 – 收到之前的预期，这时候评分肯定低了，还不如不送；所以，小礼品必须要有创意，网上的创意小东西很多，而且都很便宜，我们可以每样购入一点，每次购买都放入不同的小礼品，这样培养出来的客户是最有粘性的；

（3）祝福卡：如果是客户生日，或者送朋友生日，我们就放入我们的祝福卡；或者到了各种节日，我们就放入各种祝福的卡片；

（4）售后服务卡：很多客户收到尺码不符啊，或者不满意啊，每次都要来询问客服，所以附带一张有详细说明的售后服务卡，就很重要；

第五篇：网站优化与SEO及用户体验的关系

网站优化与SEO及用户体验的关系

随着计算机信息技术与网络的发展，全球的网站数量已经数以亿计，互联网上的信息量呈爆炸式增长，加大了 们查找目标信息的难度，而搜索引擎的出现则为信息查找带来极大的便利，已经成为不可或缺的上网工具。

按照人们的使用习惯，在搜索引擎中排名越靠前的网站，被点击的几率就越大，反之，排名越靠后，其得到的搜索流量就越少。所以不少网站都希望能够利用搜索引擎优化来提高自己在搜索引擎内的排名，从而提高网站的访问量，最终达到网站推广的目的。所谓搜索引擎优化(s ear ch engi n eoptimization，简称seo)就是利用搜索引擎的检索原则提高目的网站在有关搜索引擎内的排名。随着企业对网络的认可，网站优化推广已经成为企业的一种重要销售及宣传手段，网站优化不仅能够提高网站自身质量，还能让网站在搜索引擎中有好的排名，让企业省下巨额的广告费用。

1、网站优化与seo的本质区别

在国内，seo技术还处于初级发展阶段，很多人简单的认为“网站优化就是seo”，甚至一些seo优化公司也仅仅强调如何了解百度和google的算法、如何提高排名，认为做好seo就行了，而忽视了网站的用户体验。因而，我们需要了解网站优化与seo的本质区别。

1.1网站优化设计基本思想通过对网站策划建设、运营维护，以及为网站推广而进行搜索引擎优化的实践研究，我们总结出网站优化设计的基本思想：通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到对用户友好并易于宣传推广的最佳效果，充分表现出网站的网络营销功能。

网站优化设计的意义具体表现在三个方面：

(1)用户体验优化经过网站的优化设计，用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。

(2)搜索引擎优化seo优化使得搜索引擎可以顺利抓取网页基本信息，在用户使用搜索引擎检索时能够发现网站相关信息并引起兴趣，从而点击搜索结果并进一步访问网站获取信息，直至成为真正的顾客。实践表明，seo优化不仅能让网站在搜索引擎上有好的排名，而且能让整个网站看上去轻松明快，页面简洁高效，使得目标客户能够直奔主题，充分发挥出沟通企业与客户的最佳效果。

(3)对网站运营维护的优化优化设计的网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源，有利于各种网络营销方法的应用，并且可以积累有价值的网络营销资源(如互换链接、互换广告等)。

1.2网站优化与seo优化的关系网站优化包括了对用户体验优化(ue)、对搜索引擎优化(seo)以及对网站运营维护的优化。可见，网站优化设计并非只是seo，seo只是网站优化设计中的一部分，之所以将网站优化简单的等同于搜索引擎优化，是因为搜索引擎优化对网站优化推广的影响非常直接和明显。

事实上，没有搜索引擎，就没有seo;但没有搜索引擎，网站优化也依然存在。seo是依存于搜索引擎的出现，是网络时代发展的产物;网站优化则偏重于“网站”的概念，本质是对网站进行完善，改良，让浏览者满意，即现在的用户体验(ue)。随着互联网的发展，网站优化已经成为网站推广乃至网络营销的基础，并直接对seo负责。真正的网站优化设计不仅仅是seo优化，应坚持用户导向而不是搜索引擎导向，这也是网站优化与搜索引擎优化的本质区别。

2、用户体验ue与seo优化的关系

用户体验(usei experience，简称ue或ux)是指用户访问一个网站时的全部体验感受，包括用户对网站的印象和切身感受等。用户体验优化表现在以用户需求为导向，网站导航方便，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。关于用户体验没有确切的标准，它随着网站的服务色彩与针对人群不同采取的方式也不同，比如针对小型商业网站有时浏览者仅仅需要能够快速的找到联系方式、或者准确的找到自己需求的产品资料、图片等等，这点仅仅需要网站的层次鲜明、样式美观大气、体现得当即可达到。

用户体验优化与搜索引擎优化本质上是一致的，搜索引擎的排名规则也是从用户获取信息的习惯方面考虑，用户友好度高的网页被视为高质量的网页，从而获得好的排名。两者在引擎营销中有密不可分的关系，真正的白帽seo技术应当从网站的用户体验出发，增进引擎友好性，再加以辅助链接，使网站在引擎推广中达到最佳效果。

3、以用户体验为中心结合seo的网站布策略

3.1选择目标客户群建设一个营销型的网站，首先要选择好自己的目标受众，也就是目标客户群。

3.2关键词策略选择好目标受众，接下来就是关键词策略了。对用户习惯的关键词、客户的网站、搜索引擎占有率和市场目标进行分析并建立关键词列表，这样结合se0策略更有利于搜索引擎的搜索。

3.3流量建设网站流量源于内容与链接，流量的目的则在于客户转化率。根据网站的设计与受众定位，突出网站在某个领域、某些方面的专门定位，围绕这个中心撰写与组织高质量的原创内容，有规律的更新网站内容，同时做好站内链接，创建导出链接，与pr值高的网站交换友情链接，在软文发布中带上网址链接，在一些论坛推广中创建链接诱饵，这些都能给网站带来更多的流量。4提升用户友好性可是有了流量就够了吗?还要让这些来到网站的人对网站产生好感，对网站形成依赖，提升网站的用户友好性，之后流量才能转换为客户。

3.5会员注册量用户经常来了，但是还没有自己的数据库是不行的，所以还要让用户注册留下资料，形成自己的数据库，这样便于以后开展数据库营销或者关系营销。

3.6销售转化率数据库建完之后的任务就是达成销售了，网站的作用不仅仅是宣传产品，它最终的目的是销售产品。

3.7传播度建设也就是用户的口碑相传，如果上述几步都能达到的话，如果客户真的觉得不错，他会情不自禁的告诉自己身边的朋友的。

4、结语

好的网站应该具有良好的用户体验和转化率，这样才能充分发挥出网站的网络营销价值。如果用户来到网站感觉不方便，那么即使网站在搜索引擎中有好的排名，也不会获得好的效果。同样，网站推广也不是完全依赖于搜索引擎，而需要综合考虑各种相关因素。因此，网站优化设计应该坚持以用户为导向的原则，实现对搜索引擎、用户体验和网站运营维护的全面优化。