第一篇：工作总结以及下周工作计划

周工作总结

1月份已经过去一半，但是业绩却是没有任何变化没有增长。自己其实比谁都急，但是想想执行力的最终表现是结果。最终要看到结果没有那其它的都不用说都是无劳的。在过去的一周我们工作和以前一样在做着宣传：

一、不为失败找借，只为成功找方法

业绩不好没有任何理由，那如何把接下来的10天工作做到位，在最后10天要努力完成业绩该怎么做，这才是我们现在要想的，很多分校现在都已经完成了业绩，而我们这边还没有起色。在装修的同时该怎么去做。我们现在是每天都会出去宣传。因为在学校呆着是没有任何意义的，没有进门没有电话所以我们必须要走出去。在业绩最不佳的时候我们就要付出比平时更多的时间和精力去做好宣传工作。其次还要做好电话回访工作，虽然现在不能发电销记录但是我保证我们的宣传工作、电话回访工作并没有停过。

二、每个人都会有惰性，如何让激情战胜惰性？

其实惰性每个人都有那我们该如何让激情战性惰性，是我们要去做的。不想在最后让所有人说在2016年四期 分校业绩还可以，而这些人骄傲了2017年最差是就是这里。我们要比2016年更加努力，只为了让自己不丢人，不给团队丢人。所以在2017年我在组建团队的同时还要再次激发老咨询老师的激情，所以人都更加努力的工作，一月份工作做的不到位，但是我们保证在1月份我们必须要完成业绩，而且之后的每个月都会越来越好。我们会加油的请领导放心。

三、提升自己、提升员工的责任心以及工作能力

在2017年我必须要做到四期有我没有都行，有谁没谁都行。在保证业绩的同时我要提升每一个人的团队意识，个人能力的提升。无论谁不在留下的是谁工作都可以独立的完成，不用给任何人打电话发信息。做到每个人都是校长，每个人都是咨询主任。没有提升就没有再次辉煌的四期分校

在接下来的一周我们的工作就会恢复正常，装修完毕。所以我们要在这放假最后一周完成业绩，主要以给之前有意向学员回访无论任何理由哪怕是交一部分定金也要在年前交费。还有就是宣传不断。目标就一个完成业绩。

第二篇：下周工作计划

下周工作计划

南塘：对员工整体工作进行评测并且进行业务技能补充

南塘55两盒，78元3盒套装实施以及效果分析

店内卫生与货物整理，以及带动员工养成习惯

东门：东门店内卫生货物卫生情况整顿，收银系统设置与更新，员工沟通

万达：人员收银培训，制糕质量审核，针对每个员工查漏补缺，周五周六万达青团活动着实进行，当日效益最大化

第三篇：下周工作计划

五月第一周工作计划

一、调度检查早期人防工程防汛准备工作及汛前巡查情况。

二、调度人防工程规划中近期人防工程储备及地下空间收储政策专题研究落实情况。

三、落实风筝广场部分房产再备案相关费用减免；研究原天朗职工保险、工资支付新政策并提报下一步实施方案。

四、调度寿光、临朐、青州招商引资工程进展情况，拟定服务保障措施。

五、调度第三菜库教育基地改造可行性论证。

第四篇：下周工作计划

下周工作计划

周一、行为礼貌及服务规范

周二、销售技巧

周三、品牌及价格熟记情况

周四到周六、综合验光仪的操作

一、行为礼貌

礼貌是指人们在待人处事时容貌.表情.动作.谦虚恭敬的表现.一、仪表要求:

会员接触到的不只是俱乐部,而是从业人员的举止.言行,从业人员给予会员第一印象,良好的仪容能使会员威感到光临更有价值.1.身体部分:每日清洗,刮胡后勿用浓烈香水.2.手部:经常清洗,保持干爽,指甲要保持清洁.3.足部:每天换干净袜子,穿合适的鞋.4.头发:不能有头屑,保持整齐.干净.款式正常.5.脸部:勿浓妆艳抹,保持口腔清新.6.衣服:制服保持干净,平整.7.珠宝首饰:只能佩戴手表和婚戒.二、举止要求:

举止是指人的行为.动作和表情.1.站立要求:

收腹挺胸,脚与肩同宽,两手交叉于背后.(男)

收腹挺胸,双脚站丁字步,两手交叉于腹前.(女)

2.坐姿要求

收腹挺胸,腿稍分开.(男)

收腹挺胸,双腿并拢,身体稍微坐侧点.(女)

3.行走要求:

收腹挺胸,身子稍微往前倾,脸带笑容,表情自然,两臂自然摆动.动作不能夸张,在公司不能跑,不能几个人并排走,靠右边走,记住走在客人的右边.走路要轻稳,大方自然,手不要放在胸前或放在背后.在公司不可勾肩搭背,带客转弯时一定要打好手势.4.目光要求:

目光应放在眉心到额头或眉心到鼻子这两个位置.和别人说话时切勿把眼睛闭上超过一秒钟.5.行为要求:

在顾客前不要玩东西.抽烟.哼小调.看电视等,打呵欠时要用手遮一下,在路上碰到客人要主动打招呼,要注意个人素质.6.手势要求:

7.手势要正规,手臂要伸直,目光与手势的方向要一致,和客人交谈时,手势.肢体语言不能太多,也不可以超出服务范围,碰到澳大利亚人不能竖起大拇指,那表示侮辱的意思.三、个人卫生要求

1.注意口腔卫生,每天刷三次牙以上,上班前两个小时不可吃有异味的食物.2.不可披头散发.3.勤洗手,洗澡,剪指甲.四、语言要求

1.语调亲切,语音适中,讲普通话.2.适当用”谢谢.请.对不起.您好.打扰了.请稍等.不客气.不好意思让您久等了”等礼貌用语.3.称呼得当,禁用”喂”不礼貌的语言.4.不得粗言粗语,不可大声喊叫.5.与顾客交谈时,精神集中,眼眼注视对方,不可太靠近.6.语言简单.明确,充满热情.7.主动与客人打招呼,向客人问好.8.如果对客人的要求无法满足时,一定要表示歉意.9.语言一定要完整,不能丢三落四,说话只说一半.8.礼貌的应用

1.区别接待对象,加以适当的运用语言.2.服务态度主动热情.3.先微笑,后打招呼.4.用友善.礼貌.热情的语气与客人讲话.5.迅速回答客人的问题,如不明白,尽快给客人找到答案.二、服务规范

1、对客人加强微笑服务、热情、主动、对工作做到爱岗、敬业、遵纪严守公司秘密。

2、工作中如暂时无法满足客人的需求，不准说不知道或帮不到你，应该说：“您稍等，我会为您寻求帮助”。服务要有礼貌、规范、大方。

3、随时随地留意室内外卫生、客人的安全、需求，并留意个人的仪容仪表。

4、对经常光顾的客人，要熟练记下客人的名字

5、无客人期间，各区域及时清洁卫生，尤其细节和难清洁部分，若是实在处理不了，上报主管请求帮忙。、日报表填写准确无误，事情汇报清楚、全面，若发现前面班次有问题，要及时联系，把问题尽早处理。

7、客人遗留物品，应做好详细登记，填写物品名称、时间、地点、现存放位置，并及时上报、上交。若知道具体客人，可以请领导一同送还失主。

8、日常注意节约用水、电、清洁用品等能源。

9、换班吃饭时间不允许超过一小时，上班提前十分钟到岗位，进行工作交接，上班期间不允许随便脱离岗位，因公事离开岗位需告知当班领导。工作区域不准会客，如有特殊情况需店长批准。

10、上班、休息时间分开，决不允许因私事影响工作。不允许私自换班，调班，若有急事需最迟提前一天向领导写书面申请，批准后方可，上班迟到当班主管要汇报、有事早退需经部门主管批准方可，所欠时间按经理要求补还。

11、若临时需要员工加班，应积极主动参与，配合工作。

12、员工上班前要认真看部门交接本，发现问题及时填写交接本，并在后面签名、留下时间，并把事情反映给当班领导，上班要签到，并随时留意办公室的通知。

13、定期进行各处安全检查，发现问题及时上报，雷雨天气，注意防水、防电、防雷击。

14、员工自己离职或无故离岗需及时与店长联系。

15、卫生做到：地面无污渍、无灰尘、无纸屑、无水印。镜面无印迹，物品摆放整齐、有序，用后物品归还原位。

三、销售技巧

1、沟通技术的应用

a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

a.异议包括销售异议与售后异议

销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

b.处理异议的几个要点

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

不要贬低竞争对手，在让强调自身独到的竞争优势和产品利益；

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

c.处理售后异议的几个要点

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；

引导的要点：不要争论，重在引导；

转移的要点：立场转移，事态转移；

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。

b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

c.成交的要诀

多看、少说

一问一答

不急不忙

保持态度

第五篇：下周工作计划

财务下周工作计划

工作内容：1、2、3、4、5、6、7、8、根据实际收支情况每日登记现金日记账、银行存款日记账 设立费用明细表后开始根据费用票据登记费用明细表 通过公司规章制度合理控制办公用品的浪费，从而节约办公成本 根据公司业务进度登记应收账款和应付账款 盘库登记库存商品并设立账簿并制定日后每月盘库日期 做好日常工作中相应票据的整理及记录 熟悉公司产品的品种好方便日后开展工作 根据公司开票情况及收票情况即时登记应交税费（增值税）明细账，好在月底

明确知道当月应纳税额

9、其它部门工作支持：

1、2、公司高层开会决定明确备用金制度及备用金金额 高层领导开会决定业务部门报销标准及所属部门主管签字责任人以及财务部门

报销主管签字责任人3、4、5、6、7、高层领导开会决定办公用品领用、采购规章制度，并开会通知全体员工其制度 登记应收账款和应付账款需要和张经理交接2013年年初至今的发生额 登记银行存款日记账需要高层领导交付公司网银U盾，以便每日数据查询 盘点库存商品需要仓库管理人员协助财务进行，并给于财务所需数据 因财务要保管一定金额的现金及公司网银U盾，所以需要一个独自管控的可以

放心存放钱及物品的地方。

完成公司领导安排的其它事项