第一篇：创先争优工作总结

学院南路街道办事处 创先争优工作总结

创先争优是提高基层党建工作水平的好方法，也是促进全街快速发展的推动力。学院南路街道党工委紧密结合街道工作实际，准确把握区委深入开展创先争优活动的总体要求，努力探索开展活动的方式方法，不仅通过主题活动来提高基层党组织和党员创先争优意识，更在实际工作中检验创先争优活动效果。

一、建强舆论阵地，让创先争优入脑入心。要掌握宣传舆论的主动权，拓展创先争优意识的传播渠道，在广大基层党组织和党员中唱响创先争优主旋律，旗帜鲜明地筑牢创先争优活动宣传舆论主阵地。推动活动全面覆盖。通过党员讲学送学，调动党员争优主动性，确保中央和省、市、区委的决策部署传达到每一个基层党组织和每一名党员。街道结合“三日一网”党员活动，组织党代表、党员志愿者、广大党员走进社区对活动内容、步骤阶段、活动目标开展宣讲活动。同时充分发挥大学生党员和年轻党员作用，与年老体弱、行动不便党员结成帮扶对子进行上门送学，及时传达活动开展情况，全年共开展学习、宣讲活动20多次，讲学送学120余次。发挥网络宣传优势。注重发挥数字网格化党建“一网三平台”作用，培训机关、社区党员学网用网，引导党员经常浏览党建网，知晓我区党建新闻和创先争优活动动态，实现党员网络学习常态化；引导党员在路南党建网“魅力学南”版区发表相关主题帖子，组织党员群众开展网上主题讨论活动，在党建网络阵地形成社区竞比、党员参与互动的“创”和“争”的良好氛围。发挥红色文化引领作用。响应区委“唱红歌、讲党史、树旗帜”活动，深入挖掘身边党员典型，积极创作歌舞、戏曲、快板等红色文艺作品，唱响“共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好”的主旋律，用群众喜闻乐见形式宣扬红色精神内涵，全年共举办红色文艺演出60多次，参与党员、群众达3000余人。拓展创先争优活动氛围。在辖区内人民大厦、渤海新世界、尚湖名筑等重点项目建设工地，以及友谊路、大里路、学院路等主要

路段，设置创先争优主题宣传广告牌50多块；在居民小区群众文体活动场所、市民中心等醒目位置，悬挂主题标语条幅、创办板报300多条（块），为开展创先争优活动营造浓厚的社会氛围。

二、创新活动载体，让创先争优体现特色。围绕“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”的目标开展创争活动，突出三项重点，不断提升基层党建工作科学化水平。领导班子争创一流。在机关中大力开展“五型”（学习型、服务型、务实型、效能型、和谐型）机关争创活动，通过领导干部蹲点调研、班子成员联系社区等形式，巩固“作风建设年”活动成果，建设一流机关，打造一流队伍，培育一流作风，创造一流业绩，全年，班子成员共下点调研80多次，撰写调研报告20多篇，为基层解决实际问题30多个。基层组织增强活力。以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个模范”优秀共产党员为抓手，进一步深化“党徽在攻坚一线闪光”、“特色楼门创建”、“党员爱心储蓄”、争当“八大员”等主题活动，进一步健全完善“爱心”系列活动机制，通过“一个支部一个主题”活动，形成了“1+5爱心帮扶组”、“治安联防”、“党员设岗定责”等一系列社区党建特色品牌。党员队伍明责践诺。组织各基层党支部依托党员设岗定责、党员责任区、党员先锋岗等实践平台，进一步明确履岗责任，丰富服务内容，开展“一名党员一份承诺”活动，做好党员个体、党员志愿服务团队等形式的党员承诺活动，通过服务窗口公示牌、公开栏等形式公示，自觉接受群众监督。建立创先争优活动讲评制度，每月党员活动日组织一次创先争优主题民主生活会，形成承诺、督诺、述诺体系，提升党员在创先争优活动中的责任意识和主体意识。

三、把握重点工作，让创先争优推进发展。坚持创先争优活动与实际工作有效结合，使党组织和党员在推动发展、攻坚克难、维护和谐等实践中激发活力、聚集合力、提升战斗力，全面推进经济社会各项事业又好又快发展。在重点项目建设中发挥党组织的推动力。坚持领导力量向重点项目集中，狠抓“四个强化”，即强化

政策学习、强化服务意识、强化领导推动、强化督导调度，确保重点项目建设落实到位。开展“铸先锋形象，促科学发展”活动，激发全街党员谋发展、促发展的内在活力。落实班子成员分包、重点项目全程代办、周调度月督导等工作机制，加大项目协调推进力度，人民大厦、渤海新世界、渤海大厦三大标志性建筑项目进展顺利；尚湖名筑项目、影机厂区域和45号小区改造项目取得突破性进展，千方百计引进经济税源，税收指标完成情况良好，在全街形成创先争优、共谋发展的良好氛围。在攻坚克难中提升党组织战斗力。坚持“干”字当头，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，结合“三城联创”工作，开展“创先争优我先行，共驻共建促和谐”、“亮身份、献计策、做贡献”、“健康学南、幸福居民”等系列活动，提高广大党员群众的创城意识和创先争优意识。克服财力困难，投入30万元用于双新

二、双新

四、双新东里社区绿化、净化工作，为群众营造舒适洁净的居住环境。取缔了小区烧烤，成立了我市第一家规范管理经营的烧烤夜市，在深度治理赵东摊群、渤海早市、布头市场三大市场等难点工作中，进一步探索管理机制，得到市、区肯定。在南湖生态城西北片区拆迁改造和南新道两侧危旧房改造工作中，街道、社区党员冲在前，干部职工齐上阵，团结一心，奋力拼搏，取得了两项工作的全面胜利。集中一个月时间，完成了学院路精品街整治工程，基层党组织的凝聚力、战斗力不断提高。在改善民生中发挥党组织堡垒作用。坚持社区党建与社区服务相结合，开展党员“五个一”活动，让社区有参与能力的党员每人包一栋楼、包一块绿地、提一条合理化建议、每月参加一次义务劳动、每月轮流巡查一次，发挥社区党员在和谐建设中主力军作用；继续组织“就业服务进社区”活动，以退休人员社会化管理服务为重点，拓展服务门类，提升服务水平，今年，为60岁以上老人安装了电子保姆，为2537名退休老人制作了电话联系卡，继续为80岁以上的老人送生日蛋糕；以解决群众实际困难为抓手，深入开展“一助一”、“多助一”帮扶活动，全年组织爱心捐款4次，募捐善款2万多元，共走访慰问困难党

员、低保户、空巢老人、拆迁户等300多人（户）次，送去慰问品、慰问金共计3万多元，解决实际问题37个，充分发挥了党组织的堡垒作用。在促进和谐稳定中增强党组织凝聚力。进一步畅通信访渠道，落实党工委书记“大接访”、班子成员一线接访制度，变上访为下访，先后筹资18万元彻底解决了金属制品厂11名职工失业保险等问题。全年共接待群众来访521人次，化解矛盾83起，办结率达到90%以上；强化信访信息排查，各类矛盾调解率达到100%；深入推进社会矛盾综合调控工作，7个社区分别建起了“平安互助网”，每个家庭发放了“社区平安互助卡”，把党组织的关爱传递给广大居民群众。

第二篇：创先争优工作总结

全面推开发区创先争优活动深入开展 开发区党委创先争优活动阶段总结

5月份以来，开发区党委根据中央和省、市委总体安排部署，紧紧围绕市委、市政府以“打造坚强堡垒、树立先锋形象、促进科学发展、跻身全国百强”为主题，以实现市委确定的“强市富民、提速升位”为目标，在开发区广大党员干部中深入开展创先争优活动，即“创建先进基层党组织，争当优秀共产党员”。开发区党委周密部署，精心组织，采取有力措施，进行广泛动员，号召全体党员干部职工积极投入创先争优活动。通过宣传发动，开发区广大党员干部职工充分认识到开展创先争优活动的责任感和紧迫感，也意识到实施创先争优是提升开发区形象、推进经济发展跃进的有力保障。现将创先争优活动宣传发动阶段总结如下：

一、精心组织，工作措施力求“四个到位”

1、组织领导到位，确保活动开展顺利实施。

开发区党委认真把握中央、省和市有关创先争优活动精神，把创先争优列为近期重点工作来抓紧抓实。根据今年创先争优活动的形势、特点、任务等要求，专门成立“开发区党委创先争优活动领导小组”，开发区党委书记、管委会主任姜永涛任组长，开发区党委副书记、副主任于镇东和开发区党委副书记于宇任副组长，其他班子成员以及各支部书记任成员。在活动领导小组下设办公室，抽调精干人员专职从事材料收集、活动开展以及台账登记等具体工作，以强有力的组织保障推动开发区党员干部创先争优活动的顺利开展。

2、方案制定到位，确保精神实质落到实处。

6月3日，开发区党委召开创先争优活动专题部署会，认真贯彻传达上级精神。紧紧围绕“如何创建先进基层党组织”和“如何争当优秀共产党员”，针对开发区工作实际，及时研究制定了《关于在东港经济开发区的党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》，进一步明确了创先争优活动指导思想、工作重点、方法措施、时间步骤和责任要求，为创先争优活动的顺利开展奠定了良好的基础。活动按照学习动员、公开承诺、集中评议、整改提高和评比表彰五个步骤持续推进，并对每个阶段重点工作的落实作了具体的部署。

3、思想动员到位，确保党员干部职工全员参与。

6月7日上午，开发区党委组织基层党支部书记和部分党员职工代表，召开了开发区党员干部职工创先争优活动动员大会，及时传达上级活动精神，广泛宣传创先争优活动在深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神、巩固和拓展学习实践活动成果过程中的实际意义。在开发区党委副书记于宇宣读了《关于在东港经济开发区的党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》之后，开发区党委书记、管委会主任姜永涛对全体党员作了动员讲话。大会后，各支部及时传达、认真贯彻动员大会精神，并结合本单位特点，制定了切合实际的创先争优工作方案和具体工作目标。通过宣传动员，全体党员统一思想认识，明确工作任务，以创建先进基层党组织、争做优秀共产党员为共同目标，深入到创先争优活动中去。

4、信息宣传到位，确保活动开展有声有色。

为进一步搞好宣传发动，形成浓厚的争创氛围，开发区党委充分利用报社、电视台和开发区工作简报大力宣传开发区广大党员创先争优活动工作动态。同时，在开发区网站开辟创先争优专栏，开设活动专题，及时向社会宣传开发区创先争优活动推进情况。通过加强信息宣传，保证了活动宣传不留死角，进一步提高了全体党员干部职工对活动重要性的认识。

二、深入开展，活动成效实现“二个提升”

1、党员干部职工服务意识明显提升

开发区创先争优活动动员大会召开后，各支部严格落实开发区党委的统一部署和要求，层层组织动员实施，集中学习各级相关会议和文件精神，将广大党员干部职工思想认识高度统一，通过对创先争优活动“深入”、“细致”和“广泛”的宣传动员，大家服务意识明显得到提升。每一位党员都带着“如何创先进基层党组织”和“如何争当优秀党员”两个问题，把创先争优活动与深入推进工作作风建设和讲党性、重品行、作表率活动有机结合起来，加强自身学习，使党员带头奉献精神和为民服务意识得到有效增强。

2、党员作风面貌建设明显提升

通过实施开发区基层党组织和党员公开承诺活动，充分发挥党员干部先锋模范作用，进一步增强开发区党组织的凝聚力和号召力，激发和调动了广大党员的主动性、积极性和创造性，增强党性观念和宗旨意识，为推进开发区科学发展和创建佳居开发区提供了坚强的组织保证。

三、存在问题及部署下阶段工作任务

在第一阶段中，开发区党委创先争优活动虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，主要表现在：一是极个别同志对学习抓得还不够，创先争优意识还不够强；二是对内宣传搞得好，对外宣传还不够；三是基层调研力度还不够，这些问题将在下一阶段中努力整改。

争先创业活动计划长远，历时三年，组织实施是整个活动的主体所在。下一步工作，开发区党委将进一步加大对创先争优工作的落实力度，严格按照市委、市政府的统一部署，在巩固前一阶段学习成果的基础上，完善各项制度，积极做好创先争优活动的配套工作，根据《市委组织部、市委宣传部关于在全市深入开展创

先争优活动的实施意见》，重点要围绕一个主题：即“创先争优”活动主题；深化两项承诺：即基层党组织和党员公开承诺；实现三个推进：推进重大项目，推进招商创业，推进经济发展跃进；找准创先争优活动和招商引资工作的着力点，不断创新活动载体，做好统筹兼顾工作，确保开发区党委创先争优活动真正取得实效。

第三篇：创先争优工作总结

龙川县创先争优活动工作总结

2011年，我县按照省、市委安排部署，把创先争优作为加强基层党建工作的总抓手，紧密结合工作实际，精心组织实施，创新活动载体，突出活动特色，扎实推进创先争优活动深入开展。

一、总体情况

我县共有基层党委 个，基层党（总）支部 个，党员名，其中农村党员 名。县委紧密结合发展实际，明确了“创科学发展之先、争社会和谐之优”的活动主题。注重强化氛围，创新载体，培树典型，激励全县广大党员干部在推动科学发展、促进社会和谐上创先进、争一流，形成了全县基层党组织和党员齐争共创的生动局面。

二、主要做法

（一）加强领导，整体推动。县委创先争优活动领导小组定期召开成员会议，分析研究创先争优活动各阶段、各环节的工作重点，把握全县进度，加强组织协调，把基层党组织和广大党员的思想行动统一到活动中来。落实工作责任，各级党组织主要负责同志认真履行第一责任人的职责，做到亲自部署，亲自过问，亲自协调，亲自检查创先争优活动开展情况。同时，县委认真落实县领导挂钩联系制度，县领导做到定期到联系点调研指导，推到活动开展。

（二）注重宣传，营造氛围。制订了《2011年创先争优宣传工作方案》，有计划、有步骤开展形式多样的宣传和报道工作。一是制作了创先争优专题片，以生动案例宣传各个系统各个行业党组织创建先进基层党组织、广大党员争当优秀共产党

员的先进事迹，进一步形成学先进、赶先进、当先进的良好氛围。二是利用各种媒体大力宣传创先争优活动中的典型经验做法和创新举措。县电视台播出新闻45条，公益宣传1386条次，上送市台播出新闻11条；在《河源日报》刊登稿件20余篇，《河源晚报》刊登10余篇，有效扩大了创先争优的感染力和影响力。

（三）主题突出，载体新颖。窗口单位和服务行业“创先争优、为民服务”开展以来，我县窗口单位和服务行业的基层党组织结合工作实际，以“服务群众争先锋、优化环境创先进”为主题，开展“五亮五比五创”活动，激发广大党员创先争优的热情，推到窗口单位和服务行业进一步改进作风，提升服务质量和水平。县地税局纳税服务厅结合开展机关作风年建设，开展“五比五创”(五比：比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风；五创：创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象)活动，得到了纳税人的一致认可；如县供电局开展“六走进”活动，受到了广大群众的一致欢迎。

三、主要工作和成效

（一）在严肃换届纪律中创先争优。我县将开展创先争优与严肃换届纪律结合起来，形成以换届工作推动创先争优活动深入开展，以创先争优活动促进平稳换届的良好局面。一是在观念意识上创先争优。在党员干部中广泛开展“比党性、比境界、比纪律”主题教育，积极采取谈心谈话、集体宣誓、签订承诺书等多种方式，增强党员党性意识和创先争优观念，促使党员在换届选举中创先进、争优秀，确保换届任务顺利完成，真正做到思想不散、秩序不乱、工作不断。二是在防范措施上创先争优。为有效防止换届选举中出

现各种违纪违法行为和不正之风，我县结合乡镇换届工作多次重申“严肃换届纪律保证换届风清气正”纪律要求，下发了严肃政治纪律、财经纪律、人事纪律的通知，提前打好“预防针”。同时，公开换届纪律举报电话，并实行举报电话24小时专人值守和举报信息日报告制度。同时，在换届考察、党代会、人代会期间，通过发放纪律测试、问卷调查等形式，对重点人员的进行宣传和教育，做到换届纪律会上必讲、代表必学、违反必究，在全县营造严肃换届纪律的高压态势，使党员干部自觉做到不触“红线”、不越“雷池”、不闯“禁区”。

（二）在扶贫“双到”工作中创先争优。今年是扶贫开发“双到”工作的攻关年，为了充分发挥党组织的堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，我县把开展创先争优活动和扶贫“双到”工作结合起来，围绕“贫困农户脱贫致富”的目标，把准创先争优活动的有效载体，切实让人民群众得到实惠。各级党组织在充分调研的基础上，结合农村实际，因地制宜制订了年初帮扶工作计划。积极筹措资金帮助解决农村交通、水利、危房改造、洁净乡村等重点项目建设。同时，积极探索油茶等特色农业和贫困劳动力培训转移等脱贫路子，主动寻找帮扶项目，帮助贫困村增加集体经济收入。

（三）在加快工业经济发展中创先争优。

（四）结合

四、存在问题及下一步工作打算

我县创先争优活动开展以来，活动进展良好，成效明显，但同时也存在一些不足：一是个别基层党组织工作不深不细，活动氛围不够浓厚；二是个别基层党组织活动载体不丰

富，与实际结合不够紧密，特色不突出，开展活动的吸引力不够强。三是对部分典型事迹挖掘深度不够，对先进典型宣传的不够。

下一步，我县将继续以创先争优活动为动力，紧紧围绕县委中心工作，注重创新，突出特色，确保创先争优活动取得实效。一是突出实践特色。围绕活动主题，创新载体，以创先争优活动中推动我县经济跨越式发展。使广大党员干部在工作实践中锤炼作风、检验能力，在促发展、保稳定的大局上创先争优，着力解决好人民群众生产生活中遇到的实际困难，让人民群众体会到开展活动带来的实惠。二是大力培树典型。切实打造一批有影响力的先进典型，使亮点更亮，特色更突出，典型带动力更强，努力提升创先争优的品牌化水平。进一步挖掘亮点，培育典型，及时总结，提炼特色做法。三是提升党建水平。在创先争优中夯实执政基础，把抓基层、打基础摆在更加突出的位置，大力推进基层组织工作创新，进一步强化干部党员队伍建设，构建城乡统筹的基层党建新格局。四强化督导检查。加强督促检查力度。实行分类指导，通过随机抽查、专项检查、专题调研等形式，了解基层活动进展情况，总结经验，研究解决问题。对工作不力的，及时督促整改。

第四篇：创先争优工作总结

擦亮服务窗口 创建满意行业

----长沙市工商局岳麓分局麓山工商所创先争优活动工作汇报

工商所处在为民服务第一线，联系群众最紧密、服务群众最直接。我们麓山工商所共有工作人员14人，其中党员12人，辖区面积25.59平方公里，有个体工商户2423户，企业631家。创先争优活动开展以来，我所立足工作职能职责，紧扣基层工商所自身实际，突出窗口服务特色，牢固树立“履职尽责创先进、立足岗位争优秀”的工作理念，积极开展“三亮”、“三创”、“三评”活动，努力塑造“依法行政、服务发展”的良好形象，有效带动了工商所党支部和党员创先争优活动的开展，取得了明显的成效。自创先争优活动开展以来，我所创先争优的经验做法多次得到国家、省、市创先争优领导小组的充分肯定；2010年12月，中组部刘文处长带领各省创先争优活动小组办公室负责人来我所进行创先争优活动的现场推介和观摩。2011年11月4日，中组部李源潮部长一行到国家工商总局调研创先争优工作，受总局的邀请，我代表基层工商所向李源潮部长汇报了我所在创先争优活动中的经验做法，得到了部长的充分肯定。12月5日，在总局人教司的安排下，我到国家工商总局行政学院讲了一堂“带着服务发展的快乐启程”的创先争优课程，反响很好。近两年以来，先后有广州市委组织部、山东淄博市委组织部等来我所进行现场交流、观摩。今年1月7日，总局刘玉亭副局长一行来我所检查指导工作，对我所的创先争优及相关工作予以了充分肯定。

一、大力推行“三亮”，坚持在创先争优中提升队伍素质 我所以开展“三亮”活动为载体，坚持把队伍争先始终贯穿于创先争优活动中，努力打造一支服务发展、工作能力合格，监管市场、执法水平合格，政治过硬、业务过硬、作风过硬的基层工商干部队伍。

首先，坚持“亮身份”，积极发挥好党员的引领作用和示范效应。全所12名共产党员坚持佩戴党徽，办公桌摆放“共产党员岗”牌，亮出党员身份，叫响党员称号，开展争创“共产党员示范岗”活动，发挥好党员的引领作用，真正起到“工作上是一块牌子、思想上是一面旗子、行动上是一面镜子”的示范效应。在长沙市创建全国文明城市迎检中，全所党员起早贪黑，加班加点，战烈日、斗酷暑，高质量、高标准、快节奏地履行自己的职责，出色地完成了创建任务。特别是老党员、全市工商系统“十佳”监管能手卢顺友，负责任务最重、要求最严、标准最高的通程商业广场及周边片区，他不顾天气炎热，挨家挨户、逐个门店、逐个摊位进行检查，发现问题及时纠正，几次中暑，同事劝他休息，他说：“其他同志的任务也相当繁重，关键时候我不能打退堂鼓！”硬是坚持到了最后。

其次，坚持“亮承诺”，自觉接受广大服务管理对象和群众的监督。我所紧紧抓住“服务中心率先发展、建设队伍促进和谐”这一主题，更加注重工商行政管理职能和党员岗位职责，所支部和12名党员按照“五个好”和“五带头”的要求，通过了解、征求、收集管理服务对象和工商所全体人员的意见和建议，有针对性地提出了公开承诺事项，并通过会议、文件、电子显示屏、公示上墙等多种形式对外公布。今年7月，我所支委率先对今年的公开承诺进行了中期回访复查，并建立工作台账，确保覆盖到全所每一名党员，确保每一个承诺事项都落到实处，见到实效。支部书记带头履行“带领全所人员优质高效完成各项工作任务”的承诺，提出喊破嗓子，不如做出样子，响亮地喊出了“向我看齐，跟我走”的口号，克服高温酷暑、小孩手臂骨折住院等重重困难，主动放弃节假日休息，始终战斗在工作第一线，我所出现了人人创先争优的良好局面。

再次，坚持“亮业绩”，客观评价党员干部“干多干少”与“干好干坏”的问题。我所通过设立“业绩展示栏”、荣誉室等方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。由于把握了“三亮”载体，我所创先争优活动更加鲜明、具体、有针对性，更加灵活、务实、有实效性，全所上下思想更加统一，认识更加提高，作风更加扎实，工作更加积极，有力地促进了我所事业发展。近年来，我所获得了共青团中央优秀“青少年维权岗”、湖南省“依法办事示范窗口单位”、长沙市“青年文明号”、长沙市创建全国文明城市先进集体等荣誉。

二、积极开展“三创”，坚持在创先争优中提升服务质量 一是创优质服务品牌。我所在创先争优活动中，以服务地方经济发展为主线，以开展“擦亮省会服务窗口，创建人民满意行业”活动为契机，高举发展大旗，做活服务文章，积极争创优质服务品牌。一方面，我所认真落实工商联络员制度，由熟悉工商业务和具有实际工作经验的正副所长和共产党员担任工商联络

员，联络省“四化两型”重点企业4家，着力打造了一个全程、多维的“保姆式”服务模式，积极实现变被动服务为主动服务、变共性服务为个性服务、变承诺服务为需求服务，得到了联系企业的好评。另一方面，我所积极发挥基层个协分会作用，服务大学生、返乡农民工就业和中小企业融资，组织辖区28家企业参与了市工商局组织的春暖三湘、红盾情、春风送岗位等为主题的招聘会和湖南大学、长沙大学大学生就业招聘会，提供就业岗位83个；组织辖区4家中小企业参加了银企融资洽谈签约会，帮助企业破解融资难题，共计融资200余万元。

二是创服务示范窗口。在窗口服务上，我所改进工作作风，强化服务意识，简化操作流程，改善服务态度，全面推行阳光服务、微笑服务、首问责任、服务承诺、预约服务、绿色通道等特色服务；推行“零距离三多三清”服务理念，即空间、时间、沟通零距离，将高柜台改为低柜台，与办事群众拉近距离，消除隔阂，促进沟通，以最短时间完成所需办理的业务；在办理业务时多询问一下群众的需求，多看一下群众所填的表格，多检查一遍细节是否被遗漏，从而做到咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清，受理、审核、发证等全部在窗口完成。同时，我所还在登记注册厅配置了业务演示台，为群众演示各类有关工商方面的业务；设置了业务咨询台、业务宣传单页与画册、便民服务箱、意见箱，并坚持日开箱、周分析讲评。我所还建立值班所长制度，在注册厅设立值班所长席，由专人处理突发事件、答复疑难问题、调解消费纠纷等。

三是创岗位服务先锋。我所扎实开展“比技能、比服务、比

业绩”活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高工作能力和素质，改进工作作风，先后被评为长沙市直工委“共产党员示范岗”、市青工委“青年文明号”，并有8名党员注册了长沙市创建全国文明城市“党员志愿者”。派驻岳麓山大学科技园的共产党员、老干部文长庚同志，坚持常驻园区办公，不辞辛劳，尽心尽职，上门走访企业120余户（次），为企业解决实际困难20余起，招商引进企业26户，为促进岳麓区做大做强高新企业，加速高校科研成果转化做出了很好的成绩。

三、认真组织“三评”，坚持在创先争优中提升监管效能 我所紧扣中心工作、紧贴自身实际，将党员自评、领导点评和群众测评工作作为开展创先争优活动的关键环节，作为促进业务工作、提升监管效能的有力抓手。我所支部召开以“对照党章找差距，立足岗位作贡献”为主题的民主生活会，做实党员自评工作，并开展批评和自我批评，各位党员坦诚相见，相互促进，相互提高。召开支部党员会议，以组织评议的形式做实领导点评工作，支部书记对党员逐一评议，并邀请分局联系领导对支部及支部书记进行点评，有效地促进了支部和党员履职到位、承诺兑现和带头示范作用的发挥。

为做实群众测评工作，我所以提升市场巡查率和群众满意率、提升消费维权水平和服务监管效能为目标，将人员充实到监管第一线，实行管片干部驻社区服务，并接受社区评议，实行社区和工商所双重管理考核，打破了坐等上级命令搞突击的被动工作模式，打破了坐等群众上门办事的静态服务方式。在组织辖区2个街道办事处、20个村与社区对我所干部的半评议中，满

意度达100%。8月初，又在个体工商户、企业代表、行风评议员等人员中就服务发展、监管执法、创先争优及队伍建设等开展群众满意度调查问卷测评，“非常满意”率达90%。

“三评”工作的扎实开展，有力地提升了我所的工作效能。我所摆脱以往的重收费、轻监管的工作模式，树立监管就是服务的工作理念，以创建“五无”（无无照经营、无假冒伪劣、无消费投诉积案、无传销活动、对工商干部无举报）监管区为重点，结合辖区为长沙高校区、风景名胜区和河西商业街区的实际，特别将消费维权作为监管执法的重中之重。自去年以来，我所共接待消费者咨询56人次，受理消费者申诉195起、举报32起，均在规定期限内办理完毕，没有出现一起消费投诉积案，也没有群体性消费投诉举报案件，为消费者挽回经济损失16万余元。去年5月，居民周女士在某商场因不知“专门针对高档衣服防止脱水起皱”事项而误购某品牌一款全自动洗衣机，回家发现甩不干水。经售后服务两次维修仍未解决问题后，商场和售后服务部门均以产品无质量问题为由相互推诿。周女士因此到我所申诉要求退货，我所副所长刘学荣立即前往处理，和周女士、商场及售后服务部门进行四方协商，充分考虑到消费者的知情权和在消费过程中的弱势地位，请他们试着换位思考，并通过动之以情、晓之以理的调解，最后达成由商场给周女士调换一款合适的洗衣机。事后，周女士给工商所送来了感谢信和书有“麓山工商、人民卫士”的锦旗。特别是我所的“全国青少年维权岗”，尽心服务高校学生，坚持宗旨8年不变，定期走访学校、开展培训，及时公正地维护高校师生的合法权益，近两年来共处理校园师生消费投

诉70余起，都做到了及时解决。

下一步，我所将继续按照“以五无监管为载体，以创先争优为标准”的总体部署，促进创先争优活动常态化和长效化，以争先、创新、务实的精神，统一全所思想，凝聚集体力量，努力建设人民满意工商，深入推进工商事业新发展，全面实现工商事业新跨越。

第五篇：创先争优工作总结

深入开展创先争优活动

工作总结

按照区委的统一部署，在区委区政府的正确领导下，在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，充分发挥基层党组织和党员的先锋模范作用，紧紧围绕街道中心工作，保稳定、强经济、促拆迁，精心设计载体，丰富活动内容，采取有力措施，认真组织实施，取得了初步成效。现将开展创先争优活动情况汇报如下：

一、基本要求。

各基层党组织认真学习借鉴深入学习实践科学发展观活动的做法和经验，突出重点、统筹安排。要注重通过开展“创先争优活动”解决在推进城关“三化两区”建设中的突出问题，总结成功经验，培养树立典型，确保活动扎实有效推进。

1.突出实践特色，确定活动主题。各基层党组织要紧紧围绕工委开展“创先争优活动”的主题，结合建党90周年之际，确定具体创争主题。贴近实际，突出实践特色，丰富活动载体，广泛动员党员积极参与，不断扩大活动的覆盖面和影响力。

2.明确创争目标，做出公开承诺。各基层党组织要围绕城关“四大战略、三化两区”这一实践载体，找准在走新型城市化道路、全面推进“三化两区”建设中的职责定位，根据本单位特点和实际，制定开展“创先争优活动”的实施方案，提出明确的创争目标。广大党员要结合自身实际，制定参加活动的具体措施。各基层党组织创争活动方案和党员个人参加活动的具体措施，要 以适当方式向群众公布，做出公开承诺，接受群众监督。

3.适时总结表彰，大力培树典型。对各基层党组织开展“创先争优活动”情况进行考核。同时，基层党组织也要定期对党员开展“创先争优活动”情况进行考核。在此基础上，广泛听取党员和群众意见，适时评选表彰“创先争优活动”中涌现出的先进基层党组织和优秀共产党员，培养和树立一批先进典型，让先进典型树得住、有得学。

二、具体活动

为充分调动党员创先争优积极性，把创先争优具体要求体现到本职岗位上、落实到实际行动上。全街道广大党员积极参与“创先争优，从我做起”主题实践活动，在活动中展现党员风采和活力。

1、开展“唱红歌、颂党情、赞发展”系列庆祝活动。为庆祝中国共产党成立90周年，在全街道唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律，充分表达广大党员干部群众喜迎建党90周年的豪迈心情，6月21日，城关街道工委、办事处隆重举办庆祝建党90周年“颂歌献给党”演唱会活动。通过大家的积极参与，共同铭记党恩、强党性、促发展，不断改造我们的精神世界，进一步增强干事创业、创先争优的工作热情。进一步激发广大党员积极投身全区经济和社会发展的热情和斗志。

2、积极开展党员“献爱心”捐款活动。

在建党90周年的氛围下，我街道组织了以党员“献爱心”为 主题的捐款行动。组织机关干部、村、企事业单位以及广大城关地区的党员和群众献出自己的一份爱心，多则上百上千，少则几十几块，以实际行动带头发扬党员先锋模范作用，全面提升城关街道形象和水平，表达了党员的一份爱心。

3、普遍开展党内关怀送温暖走访慰问活动。

城关街道将6月份定为“走访慰问月”，重点慰问对象主要包括城乡低保户、孤残等各类困难群体，全国和市级劳模等各类先进模范人物，残疾军人等退伍军人及家属，老干部、老党员和生活困难党员等。街道领导和机关干部普遍走访慰问老党员、老干部，帮助在艰苦环境中工作的党员、生活困难党员解决实际困难，使他们生活上得到帮扶、精神上得到激励，让他们切身感受到党组织的关怀和温暖。通过开展走访慰问活动广泛听取意见、建议，解决实际困难。体现党组织对老党员、老干部、生活困难的党员在政治上、生活上的真情关怀。

我街道党组织在围绕争当“五好党组织”目标的基础上，在领导班子建设、基层干部队伍建设、党员队伍建设、人才队伍建设、工作机制建设等方面，广泛开展优秀党建工作创新项目评比活动。以创先争优活动为载体，围绕解决基层党建工作评比先锋党员，优秀支部书记和党员先进性教育工作。

4、深入开展党员先进性教育活动。

为了实现“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的总体目标，我街道结合实际，精心组织，创新 形式，扎实推进，全街道各级党组织普遍开展了“党员先进性”主题教育。通过举办教育活动，继承和发扬党的优良传统和优良作风，并使全区党员干部进一步树立廉洁自律意识，在建设社会主义新城关建设中再立新功。这次先进性教育活动，备受社会和群众关注。关注教育活动是不是走过场，关注党员是不是真正受到教育，关注领导干部是不是真正做出表率。因此，从街道到基层党支部，对教育活动自始至终都给予了高度重视，着力加强领导，精心组织落实。

5、在全街道深入开展窗口单位争先创优活动。

提高认识，优化服务环境。以转变服务观念为基础，开展纪律作风教育整顿，进一步规范街道工作作风和文明用语，坚持礼貌待人，引导全体机关干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，努力取得群众对窗口工作的理解和配合，形成“服务群众、服务社会、服务发展”的窗口工作理念。同时，积极发挥窗口党员的先锋模范作用，坚持精心、热心、耐心、专心、细心的“五心”服务，切实营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。大力推进亮身份、亮承诺、亮形象的“三亮”活动，公开岗位职责，配备便民设施，树立良好形象，展示风采风貌，把优化为民服务环境摆在窗口工作的第一位。

强化学习，提高服务技能。以提高服务水平为重点，不定期地组织开展业务技能培训和法律法规的学习，创新服务方式，强 化技能培训。100多名机关干部涉及的业务进行再学习、再深化，进一步提高为民服务的能力和水平。4月28日、8月7日，城关街道再次组织窗口单位的机关干部进行集中统一业务培训，同时，强调部门、岗位间的交流和沟通，及时解决疑难业务问题，不断健全服务机制。

注重细节，规范服务行为。以简化服务流程为关键，严格落实服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等窗口服务制度，继续推行非工作时间延时办事制、周末工作制，发挥街道电子政务的互动性，及时解答业务问题，公开向社会承诺，无特殊情况，二十四小时内在网上对网民问题予以回复，全方位、多渠道的为群众答疑解惑，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，坚持“以人为本”的理念，全程代理服务大厅从细节抓起，规范服务行为，实行错时服务，缩短办事时限，确保群众满意，取得了窗口争先创优的良好效果。

全面监督，落实服务责任。以推行服务监督为保障，要求各科科长为第一责任人，对属于职责范围内的事情及时办理，实现服务“零懈怠”。同时，工委定期对窗口单位进行调研，制定出台《窗口服务管理工作考核办法》，在将窗口业务工作、群众满意度、工作制度、工作作风全面纳入考核范围的基础上，改变以往部门间评议的考核模式，确立以群众的评议为主、日常督察考评为辅的考核形式，并成立督查组，对窗口的服务工作进行暗访、监督，强化内部督察机制，及时发现和整改执法工作中出现的问题。

三、取得的实效

1、党员素质得到提高。

通过开展活动，使广大党员受到了一次深刻的教育，党员的党性意识明显增强，思想觉悟进一步提高，立足本职岗位创先争优的意识明显增强。全街道党员的精神面貌变了，工作的热情高了，为建设社会主义新城关奉献的精神更强了。

2、宗旨意识得到明显提升。

在这次活动中，许多党员干部带着感情、带着责任进基层入社区，与群众拉家常、话冷暖、听意见、寻对策，主动帮助群众解决生产生活中的难题，积极为群众办实事、办好事，将宗旨意识体现在了实实在在的行动中。

3、党员的历史使命感和现实责任感得到强化。

充分发挥了全街道各基层党组织的政治核心作用，调动了全体党员的积极性、主动性、创造性，为我街道各项事业的发展起到了积极的促进作用。全体党员和入党积极分子纷纷表示要在各自的岗位上发挥先锋模范作用，以无私奉献的精神和突出的业绩为中国共产党成立90周年献上一份厚礼。

4、各项工作得到促进。

全街道各基层党组织和广大共产党员坚持以活动促工作、以活动促发展，切实增强了发展的紧迫感，工作力度不断加大，发 展步伐进一步加快。各基层党组织和广大共产党员充分发挥先锋模范带头作用，为加快我街道跨越式发展，促进全街道社会和谐稳定，做出了积极贡献。