第一篇：沧州运生4S店简介

沧州运生汽车销售服务有限公司店简介

及沧州地区乘用车市场情况

一、公司简介

沧州运生汽车销售服务有限公司位于沧州市津德路石油北库北，紧邻104国道，是沧运集团旗下全资子公司，是神龙公司东风标致商务部在沧州地区唯一授权的东风标致特约经销商。公司经国家工商总局批准（东风标致品牌经营）注册成立并于2011年3月26日正式营业，注册资金700万元人民币。公司总占地面积约7000平方米，其中：展厅面积700平方米，车间维修面积1400平方米。公司严格按照东风标致要求建立国际标准的销售展厅、维修服务车间、客户休息室、二手车置换中心、保险理赔中心及汽车装潢美容中心等，全套引进东风标致最先进的维修保养设备及工具，拥有维修保养工位10个、汽车钣金工位4个、汽车喷漆工位5个。公司全体员工全部参加了东风标致组织的相关专业培训，并获得了由厂家认定的各项中、高级专业技术资格认定。汽车销售业务可一次性完成采选、开票、办理保险、汽车消费贷款、工商验证、上牌、旧车置换等业务。售后服务业务除提供正常的免费首保、保养、车辆索赔业务外，同时提供汽车故障诊断与维修、技术咨询、代办车辆保险及理赔、24小时服务热线及应急抢修、远程拖车、汽车美容等业务。

二、市场简介

沧州地处河北省东南，东临渤海，北靠京津，与山东半岛及辽东半岛隔海相望。距首都北京240公里，距天津120公里，距省会石家庄241公里。沧州地处环渤海中心地带，是河北省确定的“两环”(环京津、环渤海)开放一线地区，也是京津通往东部沿海地区的交通要冲。京沪（北京－上海）铁路、朔黄（朔州－黄骅港）铁路和京沪（北京－上海）高速公路、石黄（石家庄－黄骅）高速公路在沧州交汇。京九（北京－九龙）铁路、朔黄（朔州－黄骅港）铁路在我市肃宁县交汇，并建有编组站。国家“九五”重点工程黄骅港和朔黄（朔州－黄骅港）铁路的建成，沧州成为西煤东运新通道的出海口和冀中南、鲁西北以及晋陕和内蒙古等西部地区对外开放的桥头堡，区位优势将日趋明显。沧州市总人口710万，国内生产总值2011年2283亿元，城镇人均可支配收入13893元，至2011年乘用车保有量49万辆，当年乘用车上牌量达6.5万辆，截止2012年2月标致品牌保有量1428辆（其中：我司开业当年销售381辆）。

沧州运生汽车销售服务有限公司

2002年3月21日

第二篇：沧州简介

沧州简介

我来自于沧州，在座的有没有我的老乡？沧州是个好地方呀，下面我带领大家神游一下沧州吧！大家闭上眼睛，现在咱们已经来到了沧州这片美丽富饶的土地！

它位于河北省东南部，东临渤海，西依华北明珠白洋淀，北环京津，南与山东接壤，地理位置优越，现辖4区（新华区、运河区、开发区、高新区）4市（泊头市、任丘市、黄骅市、河间市）10县（沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县）加一个渤海新区，总面积1.3万平方公里，人口约680万，少数民族以回族为主。

沧州因紧邻沧海而得名，它的历史要从盘古开天辟地说起。盘古开天辟地传说就发生在沧州青县的盘古镇；秦朝时期，秦始皇派徐福求长生不不老仙药，就在沧州盐山县千童镇征募千名童男童女东渡；咱们都看过四大名著之一的《水浒传》吧，八十万禁军教头林冲蒙冤发配到哪里大家还记得吗？对了，沧州！或许你还知道沧州的铁狮子，身高5.48米，体重约50吨，铸于五代后周广顺三年，是河北四宝之首（沧州狮子、定州开元寺塔、赵州桥、隆兴寺大菩萨），由此沧州又具“狮城”之城。

悠久的历史孕育了沧州独特的民风民俗，使沧州有“三水、六乡”之称。三水我们前面已经提到过两个，一个华北最大的淡水湖泊白洋淀，一个华北的临海渤海，还有一个大家知道是什么吗？就是京杭大运河，穿沧州市区而过，所以沧州有一个区叫运河区，这就是沧州所谓的“三水”！那“六乡”又是什么呢？

1.武术之乡：沧州武术源于隋唐，盛于明清，像我们熟知的宣统皇帝溥仪的武师霍殿阁就是沧州人，武术大师霍元甲祖籍沧州东光县，还有大刀王五（王正谊）、燕子李三（李凤山）等诸多习武名人。

2.杂技之乡：一说沧州的吴桥，大家就明白怎么回事了吧！民间流传，在吴桥上至九十九，下至刚会走，吴桥耍玩意儿，人人有一手。现在吴桥杂技大世界已成为国家4A级景区，有机会大家一定要去欣赏一下这些令人叹为观止的绝活！

3.铸造之乡：沧州铁狮子就是最好的证明，五代后周广顺三年（953年）铸，距今1000多年历史。在当地还有一个传说，古代沧州因濒临沧海，海水经常泛滥，民不聊生，为了清除这水患，百姓集资捐钱，请有名的铸造师李云铸造此狮以镇遏海啸，并取名镇海吼。

4.第一侨乡：这是怎么来的呢？就是秦朝徐福带领千名童男童女东渡，相传到了日本，成为最早的海外华侨。

5.金丝小枣之乡：沧州的金丝小枣皮薄肉厚，核小，含糖量高，富含各种维生素，剥开之后有金黄的细丝纤连，如蜜一般，所以称“金丝小枣”民间早有流传“五谷加小枣，胜似灵芝草”的说法。

6.鸭梨之乡：主产于泊头，汁多肉厚，味甘甜。

除了金丝小枣和鸭梨之外沧州的特产和美食还是很多的！比较有代表性的红烧狮子头（大家看神医喜来乐应该会知道）、河间驴肉火烧、沧州火锅鸡、羊肠子汤。。有机会大家该好好品尝一下。

沧州的名人也很多，除了我们前边提到了霍元甲、霍殿阁，大家熟知的还有战国神医扁鹊（发明了望闻问切四诊法）、唐代边塞诗人高适（莫愁前路无知己，天下谁人不识君！）、元代曲作家马致远，清朝大学士纪昀（纪晓岚），四大名旦之一的荀慧生，还有张之洞，冯国璋、马本斋等，当代作家王蒙、戏曲家裴艳玲（祖籍肃宁县），相声艺术家冯巩（祖籍河间）。。

今日的沧州发展飞速，沧州地处环渤海中心地带，是河北省确定的“两环”（环京津、环渤海）开放一线地区，也是京津通往东部沿海地区的交通要冲。像京沪铁路、高速、高铁，京台高速，黄石高速，京九铁路，朔黄铁路等都经过沧州。

介绍了这么多大家知道以后去沧州都看什么了吧？沧州著名旅游景点主要有：沧州狮城公园、沧州铁狮子、吴桥杂技大世界、盐山千童祠、盐山泰山行宫、清真北大寺（中国四大清真寺之一）、沧县纪晓岚墓、南皮石金刚、泊头清真寺、东光铁佛寺、青县盘古庙、献县马本斋纪念馆、南皮香涛公园等等。

第三篇：汽车4S店简介 车型简介

公司简介

**汽车销售有限公司，是东风风神系列车型**地区授权服务中心，地处***路交叉口东150米，地理位置优越，道路通畅，交通便利，属)**市汽车业最具潜力地段。经营的产品有：S30、H30、H30Cross系列车型。

汽车销售有限公司是按照高标准规划，高起点建设的汽车4S店。公司占地面积3458平方米，建筑面积1323平方米，其中轿车展厅357平方米，维修车间798平方米。并配有备件存放室，工具存放室，贵宾休息室等，为客户提供全方位、完善的服务。

“用户至上，信誉第一”是我们的服务宗旨。公司现有员工30名，大专以上学历占75%。我们将依据东风乘用车的促销计划、工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、免费拖救、免费检测、免费咨询、优惠修理、电话回访、上门服务、购车预约、维修保养等多种优质服务活动，为东风风神品牌系列的广大用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务。“为用户满意，为市场负责”是我们工作的指导思想。我们将严格按照东风汽车的管理模式，以最规范的接待、最先进的设备、最专业化的修理、最纯正的原厂备件，最合理的工时收费为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。

相信在各级领导的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过我们自身坚持不懈的努力，我们一定会充分发挥、利用好东风汽车这一驰名品牌效应，不断壮大**汽车销售有限公司规模，并把她建设成立足**，辐射周边地区的轿车销售基地。

H30Cross

H30Crosss是以涉足生活交往、郊外休闲需求为导向设计的，集合了轿车、SUV、MPV特性，将商务、生活、休闲，完美的融合在一起，是一种站在时尚潮流最前沿的设计理念，是一个绝对时尚的流行元素。在两厢车上加入运动元素，更显年轻化。采用前卫的设计手法，以时尚个性的气息来拥抱自由人生。

H30Cross之所以收到广大消费者的青睐，突出表现在四个方面：

一、刚劲有力，运动时尚

在H30的基础上，H30Cross的外形更劲酷，更抢眼。宽幅条镀铬进气格栅，让前脸造型更具云体感，更加凸显您的品味和气质。炫黑车身运动包围，提升了运动感，大气、豪放，也让您赚足了面子。16寸宽9幅铝合金轮毂，顶置行李架，高穿透力前雾灯，让您随时感受它带给你的品质之旅。

二、劲酷灵活，纵享自由

灵活又极具人性化的超大内部空间让您更加舒心，后排座椅4/6折叠，拓展后部空间可达1137升。高级多功能真皮方向盘，带娱乐控制。运动感高级双色织物座椅，带防水功能。天窗具备倾斜、滑行两重模式。

三、畅快驾乘，激情操控

底盘由中德共同完成调教。在原有基础上，由保时捷对其进行了加固和提高，最高可达172cm，通过性更好，视野也更宽阔。前后独立悬架，多轮优化设计，减震性能更好，在保证稳定性的同时，获得最优化的车辆舒适性，转向系统也经精心调教，并根据其自身特点进行优化设计。液压助力转向，指向性明确，路感清晰，响应迅速，有良好的地面反馈性和舒适性。变速箱与发动机达到完美匹配，保证持续性功率输出和超宽范围强扭矩输出，加上国际一流的博世电喷技术，实现磅礴动力和高效节能的统一。可溃缩式转向柱,碰撞燃油自动切断，发动机芯片密码防盗以及大陆特维斯的ABS+EBD，让您在舒适驾乘的同时尽享畅快和自在。

四、智能科技，安行无忧

H30Cross以先进的全面的安全理念为基石，荟萃智能科技和人性化设计。26项主动，10项被动安全配置，全方位保护“人、车”安全，灯光上面360度伴我回家灯，尾部LED眩光灯，灯光未关提醒。配备可显示平均油耗、平均速度等的行车电脑、影音科技。配置6个扬声器，CD、MP3、USB接口等娱乐设施。另外，智能自动空调，标配4探头倒车雷达，电加热除霜外后视镜，智能雨刮，全面的NVH控制优化系统等，无不体现风神的专业和用心，让您尽享自由、时尚、智能的品质生活。

S30

风神S30由东风集40年造车经验和20年国际合作经验，与著名设计大师乔治亚罗领导的2DG团队联手打造。无论是从时尚、性能、舒适性等任意角度来讲，都能带给你耳目一新的感觉。下面从九个角度来阐述“小S”的与众不同：

一、好看

经典铸就永恒，耐看才是好看。一些细致入微的小部件都有它的精致巧妙之处。比如前脸，凸显奔放粗犷之势。超大U型进气格栅，玲珑柔美的双腰线，最宽可达69cm的开阔窗体设计。侧转向灯集成在外后视镜上而且还有加热功能。5幅双轨铝合金轮毂，前低后翘的整体外观，流线型更好，风阻系数更小，犹如蓄势待发的猎豹。动静结合，既有东方神韵，又彰显个人独特气质。

二、好开

选车也就是选发动机。S30选用的是雪铁龙世嘉，标志307、408多年验证的高品质欧系发动机，又经过专业人士调教，与变速箱达到了完美的匹配。高转速的发动机采用最新博世电喷技术，满足动力和油耗的双满意度。底盘更是历经三年，五轮优化设计。312万公里苛刻路况测试，转向节30万次可靠性试验。四轮盘式制动，前后均为独立悬架。驾乘风神S30，绝对让您尽享舒适。

三、好大

空间永远是乘坐舒适性的第一要素。2610cm的超长轴距，让前后排的头部空间以及膝部空间都宽绰有余。后备箱容积更是达到487L，满足您购物与旅游等多重需要。

四、好用

I-CIS智能控制系统可以实现更多的人性化功能。如智能雨刮、行车电脑、360度伴我回家灯等。

五、好省

省钱才是硬道理，省心才是好品牌。风神让您用自主品牌的价格，买到合资车的品质和配置。

六、好值

高于同级车的配置标杆，自动恒温空调，4安全气囊，电动天窗带自动关闭、防夹功能，后排儿童安全锁，高级李尔品牌座椅，真皮方向盘，方向盘4向调节，驾驶座椅6向调节，全面的NVH静肃系统，前后独立阅读灯带延时功能。

七、好安全

买车就是买安全。安全的车，实在的车，拥有26项主动安全，10项被动安全装备。如：“太极”安全车身，全身钢板覆盖率达50%，发动机芯片密码防盗，4探头高灵敏度倒车雷达等。

八、好健康

车内环保指数傲视同级车，严格执行国家一级环保标准。

九、好品牌

众所周知的东风大品牌，愿景是成为“华系车”的典范。

第四篇：浅谈4S店

汽车营销调研报告

林奋亮 08机械4班 0815020098

浅谈4S店

文章摘要：从4S店基本的含义出发，讨论了什么是汽车4S店、汽车4S店的经营现状、汽车4S店营销策略和4S店的价格及优势。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。

关键词：4S店；汽车销售；汽车服务；汽车品牌；

前言：4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

正文：

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国，4S店已初具规模和成效，不过由于自主品牌汽车的相对落后。实际上属于我国自主知识产权的汽车4S店还需要长足的进步和发展。4S店模式只几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

现在也有6S店一说，除了包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）以外，还包括个性化售车（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集体竞拍，购车者越多价格越便宜）。6S店的兴起，得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式，整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样，所不同的是个性化售车和集拍。

首先解释一下“个性化售车”和“集拍”的概念。

顾名思义，个性化售车就是针对用户个人的需求来生产汽车，比如一辆越野车可以加上全景天窗，享受越野的同时又享受到敞蓬车的兜风快感，也不必为了买一辆敞蓬车，而局限于其狭小的空间。当然，价格仅仅三四万块钱的车，也可以加装全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是爱面子的人，想拥有一辆奥迪A6，可市场价动辄三四十万，那么这时你就可以选择个性化购车，你可以什么配置都不加，买一辆减配版的奥迪A6，那么价格可能就只有普通价格的一半了！

集拍，也就是集体竞拍，不难理解，这是一种直接与销量挂钩的营销模式，销量越大，价格越低，对于用户，价格上有不少优惠，对于经销商，减少库存，减少资金积压，且可以借机增加销量。

既然个性化售车，是针对用户的个性化需求，用户就得提前下定单，这时就可以利用网络的便利性了，在网上轻松实现订购，定单直接传递给生产车间，生产车间按需求装配汽车，这样，一台原厂原配的个性化汽车就生产出来了。有了这一销售模式，汽车厂家按需生产，大大减少了库存及采购成本，据权威机构数据，成本可节约30%！这样一来，个性化售车不是增加了用户负担，反而大大降低了市场价格。

1.汽车4S店的经营现状

 汽车4S店基本成为汽车厂家的附庸

汽车4S店基本没有言语权，汽车4S店在很大程度上受控于厂家，基本经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于比较的弱势地位。还有现在中国汽车市场的不成熟性也直接造成了汽车4S店的扭曲，以销量换利润，以维修和保险赚资金成为众所周知的现象。

 很难有自身的品牌形象

作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自身的品牌形象则基本不能体现，厂家也不允许体现。当前各地的汽车市场，出现了越来越多的汽车销售公司，他们按照4S店的标准建造却不单一的为某一品牌服务。他们具有较大的实力，有自己的品牌形象，当然这段路很长也很崎岖。而且投资人的意识、学历、文化背景基本上决定了这家4S店的模式及发展，走多久，怎么走，都由老板决定。

 基本上靠汽车品牌吃饭

汽车4S店的经营状况的好坏，70%依赖于所经营的品牌，品牌好就容易赚钱，品牌不好就不容易赚钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。当然完全的盈利模式确实需要厂商更大的努力，毕竟你卖的是单一品牌的车，局限性很大。但是4S店自身的信誉度、知名度、营销模式也对销量和维修等其他服务有很大的影响，这些方面也是4S店脱离厂家应该自身努力的方向。

 利润是挺高的

一般4S店都与厂家签订了购销合同。意味着厂家给的指标必须完成，这对4S店的压力的确很大。尤其在中国现在汽车消费文化并不理性的情况下，要很好的生存下去确实需要费不少的努力。一般来说，4S店销量越多，厂商返利越大，也就意味着你拿到的车价格越低。但是利润并非只有卖车，其实4S店的模式很多人不理解也并不知晓其中原因，维修、改装，甚至保险都是现在4S店的盈利组成部分。

 专业的人才队伍素质不高，团队不稳定

因为这几年中国汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较频繁，团队不稳定。大多数4S店学历不高，汽车文化意识不强，整体素质还有待提高。

 专卖店的经营重销量，轻售后和美容加装

一方面由于2010年车市需求“井喷”引起的价格“失真”，误导了很多企业以销售为中心来开展企业的各项经营活动；另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相关的返利激励政策。

 汽车4S店自身可控制的经营因素有限

汽车4S店自身可控制的经营因素有限,难以体现差异化经营

汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格也有较为强硬的规定和植入。即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车4S店的经营比较僵化，难以体现4S店离开厂家的运营模式。这些都说明4S店的自身可控环节比较弱，自主控制价格、配置等因素发言权不大。但4S店的进步在这些年的进步是有目共睹的，毕竟汽车在我们国家还不久，我们需要的是长足的进步，形成中国独特的汽车文化理念。相信那个时候4S店也能比得上欧美发达国家了。

2.汽车4S店营销策略

1）

从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业，经销商的产品组合逐步做到“轻改装，重4S店”。

2）

打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业里（特别是汽车电子），服务显得特别的重要，当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车4S店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，如果经销商有一批优秀

汽车4S店的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。

3）

做大做强，降低成本，4S店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，一般会向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，汽车用品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多（因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量），为了让厂家心甘情愿的给予最低价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理（并要求独家的），另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。

4）

从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的，但因为档次和定位不一样，需求的产品也不一样，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离，降低运营成本的基础上，可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式，而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺，就能把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保证产品价格不混乱。

5）

车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品，总之买车之后要用的所有的东西，“精”是指4S店因为场地的原因，每一个品类一般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比高的产品。为了满足4S店的需求，汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。

6）

为了做好4S店业务，汽车用品要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与4S店的各级人员进行沟通，将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。

7）

根据4S店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略。如在4S店进入汽车用品初期，整车的利润还比较高，4S店一般把汽车用品作为赠品，那选择一些实用，实惠，档次不是很高的产品，肯定会得到4S店商家的认同，很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大，利润越来越薄，这时4S店商家会把汽车用品作为一种利润源，汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有个性化和品位的产品，这样才能得到车主的认可，4S店商家才有利润，对于这种情况，车主购买什么的汽车用品，购买什么品牌的产品，汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用，因此，在这种情况下，应采取一定的方式（如根据其销售的金额给予一定的奖励）鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。

8）

利用专业的汽车4S店销售软件解决问题。4S店的竞争越来越激烈，为谋求做大越强，越来越多的汽车4S店开始走向大经销商集团时代，在不久的将来，估计会出现汽车经销行业的苏宁、国美，让汽车厂家依赖汽车经销商的销售网络，不再是4S店依附于汽车厂家生存。为了实现这个目标，汽车经销商开始产生，硬件不断完善，但是硬件上升到一定程度就很难突破了，一些有眼光的汽车经销商开始利用现代化的软件来提升层次。

3.4S店的价格及优势

是针对厂家特约维修店4S店而言的，即二级经销商是没有厂家认证的小汽车经销商，二级经销商一般是一级代理或地区总代的分销处，他本身是没有车辆，拿车也是从4S店拿车，但由于没有像4S那样受厂家限制，而且本身投资也比4S店低，所以二级经销商的价格会比4S店低一些。

但就价格上来说的话，二级经销店的价格可能要便宜与4S店的价格。二级经销商售价较低，二级市场较4S店的优势是比较明显的，由于不受厂家直接管理，所以经常在价格方面会有不小幅度的优惠出现，这也是二级市场最受消费者关注的特点所在。而且二级经销商所售车型也均来自4S店，而且售后保养等服务也是在4S店做的，所以从车辆本身来讲，并没有任何问题。但由于不受厂家直接控制，没有一个系统的管理，而且二级经销商往往规模较小，如果购车出现问题，不容易得到解决。所以在二级市场上，常有一些不法商贩为谋求利润对消费者有欺瞒现象出现。

另外二级经销商的车多是串货，基本上都是从别处开回来的，很难保证“零”公里销售。二级经销商处购车注意事项 首先应该做到货比三家，最好可以先去 4S 店做好充分的咨询，对车辆各种配置参数做到心中有数，不会被不法商贩用库存车或者返修车蒙骗。其次要问清楚低价提车是否需要作售后一条龙服务，如果单提裸车，是否还能低价提车。还有就是一定要问清楚车辆的售后服务情况，地点及收费等情况。

同时，要注意的是车辆价格除了车子本身的价格之外还有新车装饰、上保险、代缴购置税、代上牌照等多种费用统一构成。而二级经销商最常用的手段就是裸车价格报低价，但在服务费就会提高费用。因此，建议购车时首选还是4S店。不仅服务规范而且服务质量有保证。而且4S店由于收到汽车厂商的严格控制所以一旦发生问题也容易获得解决。汽车消费环节中，保质保量的售后服务无疑是保证未来几年内用车舒适程度的重要指标。

4.结束语：

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。现在也有6S店一说6S店的兴起，得益于网络的发达。随着社会的发展，汽车行业不断的发展壮大，4S店的作用无容置疑。

第五篇：湖南天和雷诺4s店简介

湖南天和汽车销售服务有限公司简介

湖南天和汽车销售服务有限公司雷诺4S店位于长沙市星沙区中南汽车世界F区09号，隶属于津湘集团。是国际知名汽车品牌法国雷诺在湖南的首家唯一授权的A级经销商，经营法国雷诺全系列进口车型。

2008年自法国雷诺进入湖南市场短短四年时间，随着时间的历练，在不断进取和变革下，从起初单一的车型，到现在的多元化发展，从全国千余台的年销量，到现在万余台销量的突破；在湖南天和雷诺不懈的坚持和努力下，从08年10余台销量，到目前年销量上千台的跨越，我们风雨同舟，共同见证了他的成长。

2010年，天和雷诺汽车，在湖南销售同比增长266%，在湖南市场保有量，也迅速增加到了目前的3000多台，2011年湖南天和雷诺年销量位居全国前五的较好名次，随着客户需求的递增，以及公司的发展，天和雷诺也分别在全省各地区陆续成立了分公司及售后保养维修服务点，在全省13个地市，也建立了较全的销售网络，为广大消费者带来了更便捷，更优质的服务。

湖南天和雷诺给予客户的不仅是人文关怀，更是以客为尊，从多角度满足客户的各项需求，从各方面贴近客户，理解客户以及关心客户，力求为客户带来更好更优质的高标准服务水平。

天和雷诺不仅销量喜人，爱心同步也体现出天和雷诺将爱心进行到底的永久恒心和社会责任感，感受到湖南天和的企业文化。在每年两至三次的爱心自驾游活动中天和雷诺组织爱心车主前往各贫困地区进行爱心捐助以及人员支持，为需要帮助的人献上自己的一片片爱心并表示将一如既往的支持公益爱心事业。

无论是硬件设施，人员配备，还是功能建设，都是本着高标准、高服务、高效率为宗旨，展现在广大消费者面前，让所有雷诺车主，全心享受五星服务和高品质生活。

湖南天和雷诺是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的具有强大实力的汽车4S店。湖南天和雷诺汽车品牌中多个车型多次跻身国内许多个重量级大奖榜首，湖南天和雷诺旗下进口车型函盖有轿车、城市 SUV、MPV、敞篷轿跑以及此次北京车展上全球首发的高端C级车塔利斯曼等车型。其中科雷傲、风朗、纬度、风景、拉古那等多个车型产品主导市场，深受广大消费者的认可及喜爱。

对于湖南天和雷诺来说，公司在汽车营销、市场开拓、信息反馈、人力资源的运用与管理等方面积累了丰富的经验。公司坚持贯彻“以客户为中心”的营销理念，在宽敞明亮、现代典雅的赏车、谈车、购车环境中，通过规范的客户服务系统、专业的销售人员，准确而严格地实践顾问式的销售模式，以物超所值的品质，细致入微的服务，充分了解每位客户的要求，使客户在购车前就能全面地了解车辆性能，并能体验最优质、标准化的服务。湖南天和雷诺一步步走来,对于湖南首家唯一授权A级经销商，硬件设施无可挑剔，在软件方面公司的售后服务系统，可以使客户全面、连续且系统地从购车、维护、保养各方面得到超值优

质服务。公司运用高科技含量的专业汽车维修检测设备和厂家提供的纯正品牌配件，经过专业维修培训的技术人员，全面履行标准化的售后服务管理流程，定期提醒客户做好车辆维护，并提供三年或12次的免费保养、3年或10万公里的保修及3年24小时免费道路救援等13项贴心“诺相随”服务，使客户的爱车得到悉心维护。