第一篇：市场调查

汽车检测与维修专业毕业生职业生涯规划

专业：汽车检测与维修班级：5511313学号：112784姓名：陈强成绩：内容提要:随着人们生活水平的提高汽车已进入平凡的家庭，汽车市场快速增大并且汽车对高科技的运用使得汽车售后服务高科技高素质人才的大量需求，使得汽车售后市场有了很大发展前景。

关键词：汽车市场，市场需求，售后服务，市场分析

一汽车服务业的定义

汽车服务业是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。以轿车为例所谓售前服务是指产品开发、设计、质量控制与市场调查等成品出厂前的服务售中服务是指促成销售的服务包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等服务售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务包括维修保养、车内装饰(或改装)、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。相关资料表明在一个成熟的汽车市场中汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右零部件供应利润占20%左右而50-60%的利润是从服务中产生的汽车服务业已成为汽车制造商的主要利润来源也是构成汽车产业可持续发展的重要支柱。我国庞大的汽车保有量和快速的汽车销售增长为汽车服务业的发展提供了巨大的成长空间行检测和诊断，二 汽车检测与维修人才的需求预测

（1）人才数量需求 汽车维修人员的培养培训已被纳入国家“技能型紧缺人才培养培训工程”。南方人才市场的有关统计印证了这一说法，近年来汽车维修技师一直位列技能人才需求的前三名。新开的汽车“4S”店如雨后春笋，每间“4S”店都少不了汽车维修人才、管理人才。近几年我校汽车维修与检测专业的毕业生供不应求，早早被企业预订一空，也反映出汽车维修人才的紧缺程度。（2）人才质量需求 当前汽车维修业的技术水平已有整体提高，并且有越来越多的大专、本科人才加入，以江淮汽车维修公司为例，该企业对汽车相关专业正规学校出身的大、中专学生尤其需要，目前他们只有两名大专生，这些人才在一线维修前沿锻炼1至2年后，多数已成为企业的技术骨干。但现状依然滞后于新款车型所带来的对维修技术的要求。目前，先进的汽车维修方式已从在汽车出现了故障后再去修理，向“定期检测、强制维护、视情修理”的方向转变。此外，汽车维修从“修旧式”向“换件式”转变。近年来，更出现了汽车远程诊断技术。因此行业对高技能人才也产生了大量需求，提高了对汽车修理人员的知识、技能等方面的要求。据北方奔驰、陕汽重卡滁州汽车维修有限公司总经理介绍，大量现代化电子检测设备的运用，决定了汽车维修人员在掌握传统的机械维修技术的同时，还必须尽快掌握现代电子维修技术。从维修操作程序来说，现代化的汽车维修分为接车、记录、检测诊断、修理等程序，每个工序的分工也不同，对技术人才要求也就不同。那些有能力为汽车诊断出故障所在、制定排除故障方案的维修人员才能称为“汽车医生”。而一线维修操作工则为“护士”。以对汽车的检测为例，大多数轿车都装备了电控单元，它除了控制汽车的运行状态外，还具有判断、记录汽车故障的功能，那么“医生”将诊断设备通过接口与汽车电控单元相连，读取故障代码，就可向“护士”———汽车维修人员提供故障的症结所在。据了解，本省这些“医生”每月工资可达3000元左右，高者更可达5000元左右。“护士”工资也不低，每月收入约在1500元至2000元，这在维修工种中算是中上水平了。从一般的汽修工到“汽车医生”，中间有很大距离。随着汽车的电子化、信息化，用于维修和故障诊断的仪器设备也越来越先进，汽修人员脑力劳动所占的比例也越来

越大，对“汽车医生”的需求也越来越大。据了解，目前高级汽车维修人才缺口非常大，特别是当越来越多汽车维修企业向四位一体“4S”(即集整车销售、零配件销售、售后服务和维修于一体)发展时，那些具有销售、管理和维修经验的综合性汽车维修人才最为紧缺，这些人才也正成为汽车维修企业之间相互“挖角”的重点对象。有关专家认为，现代化的汽车维修人才应具有中专以上理论水平和高级技工的操作能力，因此，有必要加强汽车维修相关专业人才的正规职业教育。而相关的主管部门应当加强引导，通过强化开办汽车维修专业的职业院校和汽车维修企业之间的联系，形成一种相互依存相互促进、优势互补的校企关系。由于汽车维修人才有不同的层次，如初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等，具体的技术水平要求不同，市场需求量也不同。高层次的人才技术比较全面，综合素质好，能迅速掌握新的汽车维修技术，适应汽车技术快速发展对维修人才的要求，需求量在近一两年呈现出扩大趋势；只能从事一般的维护，保养工作，碰到一些技术难题就束手无策的低层次学徒工早已过剩，只懂一点机械维修知识的汽修工也面临危机。目前安徽省的汽车维修人才多数是初、中级人才，适应汽车新技术发展需要的高级维修人才匮乏。既懂维修，又会组织管理的复合型人才也很缺乏。现代汽车的科技含量高，维修方法要求规范化，诊断检测设备的智能化、自动化，要求维修企业的从业人员必须以技能型为主。在理论上应具备：对现代轿车的结构原理比较熟悉，掌握计算机应用知识，对传感技术、液压控制、自动控制技术比较熟悉，有一定的英语阅读能力，能直接阅读英文维修手册；在实践技能方面，应能熟练掌握和使用智能化的仪器来检测诊断和维修现代轿车出现的故障。“机电一体化”是当今世界技术领域里的一个新学科，现代汽车可以说是“机电一体化”的典型应用，这就要求维修企业的从业人员不仅要掌握机械原理构造，而且要有电控理论知识。

三汽车服务业的分类

1、汽车分销

汽车分销是指汽车新车的批发、零售商业的业务。良好汽车销售网络架构对促进汽车销售量具有积极的影响这也是汽车服务业的基本业务。目前我国汽车分销体系尚处于分散状态销售网络结构不健全。

2、汽车维修和保养

汽车维修是指对汽车在使用过程中出现的故障所进行的检测与修复以及包括更换汽车自然和非自然原因所造成的零配件损耗等汽车用品服务。目前我国的汽车市场汽车用品质量和汽车维修企业维修水平不能得到保证汽车相关服务远远跟不上需求在一个侧面上阻碍了汽车工业的持续健康发展。汽车保养是指对汽车使用一定时间可能出现的故障进行预防的服务业务包括首次养护阶段性保养等良好的保养服务可以大大降低汽车故障的发生率从而降低汽车维修费用促进客户对服务的满意度和对品牌的忠诚度。

3、汽车装饰和美容

汽车装饰和美容主要是指汽车的外部装潢和内部装潢。外部装潢是在原车外形的基础上突出美观、实用、与众不同等特点。包括加装保险杠、轮架、轮眉防撞条加装车顶排灯、挡泥板以及在车身上贴彩条等。通过加装这些物品形成轿车外观整体形状和色彩的变化从而突出车主的独特个性。汽车的内部空间是车主驾车时的生活空间同时也是展现车主个性的一个方面。内部装潢包括车窗上贴防爆膜、加装地胶、座垫、靠垫、杂物箱、香水瓶等等豪华装饰包括加装高档视听设备、纯毛地毯等。汽车的装饰与美容可以大大提高汽车乘坐的舒适性和美观度尤其是二手车消费者更具有装饰冲动随着我国汽车保有量的增加和二手车交易量的增大汽车装饰和美容业将有更大的发展空间。

4、汽车信贷

汽车贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买汽车(含二手车)的贷款包括个人汽车贷款、经销商汽车贷款和机构汽车贷款。美国汽车信贷的发展促进了汽车在美国的普及美国

从此变成了“车轮上的国家”。良好的汽车信贷可以大幅度的促进汽车消费。汽车汽车信贷的地位越来越重要。目前全球汽车销售量中70%是通过汽车信贷销售的而在我国这一比例不足10%。金融业对汽车信贷普遍看好但由于国内信用制度不完善风险较大制约了汽车信贷业的发展随着《汽车金融公司管理办法》的颁布实施汽车信贷业将出现较大的发展。

5、汽车保险

汽车保险是财产保险的一种在财产保险领域中汽车保险属于一个相对年轻的险种这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。同时与现代机动车辆保险不同的是在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。目前大多数发达国家的汽车保险业务在整个财产保险业务中占有十分重要的地位。美国汽车保险保费收入占财产保险总保费的45%左右占全部保费的20%左右。亚洲地区的日本和台湾汽车保险的保费占整个财产保险总保费的比例更是高达58%左右。国内汽车保险营业额也在财产保险中居第一位。我国自1980年国内保险业务恢复以来汽车保险业务已经取得了长足的进步尤其是伴随着汽车进入人们的日常生活汽车保险正逐步成为与人们生活密切相关的经济活动不仅促进了汽车工业的发展扩大了对汽车的消费需求而且稳定了社会公共秩序促进了汽车安全性能的提高。

6、汽车二手车交易和回收

汽车拥有者将其所拥有的汽车产权转让给别的消费者称为汽车二手车交易。二手车交易的原因一般是原有车主汽车消费升级或者资金短缺的调剂。我国目前有许多二手车交易市场但主要集中在各大城市。成熟汽车市场必须有良好的汽车分销体系和二手车交易市场以此促进汽车销售和提高资源利用率。汽车使用一定年限后国家规定必须报废报废车的零部件必须回收不能再装入其他汽车使用从事旧车拆卸零配件回收的企业称为汽车回收业汽车回收业对环境有影响我国国务院制订了《报废汽车回收管理办法》对汽车回收业作了严格的规定和限制级培训”

四汽车服务业的产业特征和分析

1、汽车产业链长 汽车消费不同于其它商品一旦消费者购买了汽车就需要定期的加油、保养、保险、维修、缴纳各种费用直至汽车报废、解体其消费支出是以连续方式持续支付的因此对应于汽车消费的这个特点汽车服务业涉及的范围相当广泛其产业链也远较其它产业复杂。

2、汽车服务的可持续性 在汽车业的利润结构中汽车服务业已超越汽车制造业成为汽车产业利润的主要来源。这固然与消费者对汽车服务业需求的极大增加紧密相关但作为汽车商品购买活动往往在固定的供应点被消费者购买具有一次性特点而汽车服务作为消费品在使用过程在不同时点被消费者重复使用与购买具有一定可贸易性正由于这种差异使服务供应者可以重复多次向汽车服务消费者索价同时服务具有一定的差异性特征服务提供者可以利用自己独特的服务在与消费者的讨价还价中索取高价正由于这一个特定的索价机制保证汽车服务业拥有较高的市场利润。

自从2001年中国加入ＷＴＯ，汽车市场经过３年的井喷，再经过2004年、2005年的调整，到2006年，中国汽车工业已经步入了一个持续、稳定、健康的发展时代，中国与世界的差距正在渐渐缩小，也为汽车后市场迎来了新的机遇。此外，经过10年的发展，我国的私家车保有量第一次超过了整车保有量的50%。私家车主成为主要的消费群体，他们对汽车品牌、性能和个性化的需求与公车有着本质的区别，这对中国的汽车后市场乃至整个汽车产业，都将产生深远的影响。据来自本省车管部门的统计显示，近两年每月平均约有1万辆新车在上牌，而一辆新车从购入到汽车报废的全部花费中，购车费用只占到35%左右，而后期维修保养占到45%左右，并以每年10%以上的速度递增。在汽车业发达国家，快修连锁服务是一种趋势。发展连锁经营可以确保服务价格和服务质量，易于形成一个巨大而稳定的用

户市场，同时借助网络优势，不仅可以分散市场风险，其规模化经营还能有效降低成本。随着众多国际品牌加入汽车后市场服务的竞争行列，一些新鲜的、集团化的运作方式开始兴起，市场开始细分。品牌、个性、差异化成为服务的新主题。业内人士认为，目前我国还没有真正意义上的全国连锁维修企业，有的只是一些区域性的连锁。因此，这一市场空间有着广阔的发展前景。随着汽车后服务的延伸，与汽车维修专业相关的汽车鉴定与评估等岗位人员的需求量也正在增大。

2、汽车检测与维修人才现状分析 成都以及周边城市的维修企业中，汽车维修人才水平参差不齐，结构仍不合理，有在企业内干了几十年，文化程度偏低、技术知识滞后、接受能力不高，但仍是汽车维修基本力量的老师傅；有30多岁从技校、中专毕业的技工，但与现代汽车高新技术发展相比，他们理论知识偏低，技术显得落后；“医生”型高技能人才，以现时本市技师、高级技师的数量还远不能满足企业的需要。

第二篇：市场调查

市场调查

公司简介

莎莉文品牌创立于2000年，由董事长孟涛和台商张兴先生及孟凝女士共同投资，2003年，成立安庆市莎莉文食品有限责任公司，开创莎莉文发展的新纪元。经过莎莉文人的不懈努力和追求，目前已发展到25家连锁店和一家几千平方米的中心工厂，企业以“奉献健康美味的食品”为使命，以“诚的经营，实的品质”为理念，致力于提供完全满意的服务。

一调查目标

此次的市场调查主要是针对安庆莎莉文蛋糕的消费者市场进行的调查，通过此次调查帮助门店更好的了解他们的目标消费人群，生产出更符合消费者人群的口味的蛋糕。并且根据消费者的消费习惯和消费行为制定出一系列的营销战略，同时，门店在广告投放的时候也可以更有针对性。根据针对的目标人群，我们可以开拓更多的销售渠道。二调查内容

通过对安庆莎莉文各个门店的调查，了解莎莉文的主要顾客群体，包括了解他们的性别，年龄，职业（估计）等，通过再根据目标人群来确定制定销售计划。

由于此次的调查由于人员的限制，所以分为几天进行调查，主要是在比较有针对性的门店进行调查，主要采用的方法是观察法和抽样调查法。由于是在暑假调查，考虑到天气比较炎热，为了调查的内容更加具有准确性，我主要选取了早上7:00~8:30和晚上19:30~21:00两个时

间段进行调查。

我主要选取了三个比较有代表性的门店进行调查，包括安庆吴越街的莎莉文店，这是一家集蛋糕店和中西简餐为一体的门店，一楼主要经营面包蛋糕等，二楼主要经营的是一些中西简餐等。我主要观察的是两个时间段有一楼的面包的销售情况以及前来的顾客人群。我选取的第二家店是位于少年宫东路的莎莉文店，这是莎莉文最早的店，在安庆的老街上，具有一定的历史。选取的第三家店是位于华中东路的新开的一家莎莉文店，其所在位置相对比较偏远，地段也不是特别繁华。通过这三家店的实地调查分析，得出数据，进行分析。具体步骤：

三家店总共分为三天完成。选取时间为7月25号，7月26号和7月27号

7月25号：上午7:00来到莎莉文吴越街店，观察进去蛋糕店的顾客的具体信息，包括年龄（估计年龄段），性别，职业（估计从事行业范围），这次的观察时间持续到8:30，这一段时间是上班的高峰期，顾客相对集中。得出以下数据：7:00~8:30进入莎莉文店的总顾客人数为213人，其中女性167人，男性46人；其中上班族人数112人，学生人数54，老人47人。

下午19:30~21:00再次来到吴越街莎莉文店进行观察，得到数据如下：总顾客人数354人。其中女性人数223人，男性人数131人，且家庭结伴前来购买比较多，年龄集中在35~50岁之间。

7月26号：上午7:00来到莎莉文少年宫东路进行市场调查，结束时

间为8:30，调查的步骤和之前的一样，得到如下数据：总顾客人数为302人，其中女性为212人，男性90人；上班族201人，学生为42人，老人为59人。

下午19:30~21：00继续观察少年东路莎莉文店，调查结果如下：总顾客人数为388人，大部分是家庭成员结伴前来购买，其中女性为268人，男性为120人。中青年人约为184人，青少年约为89人，老年人约为115人。

7月27号：上午7:00来到华中东路的莎莉文店，此次调查持续到8:30。这是略微处于城市边缘的地方，这里的人流量相对比较小，总顾客人数为269人其中女性为180人，男性为89人，上班族为178人，学生群体为49人，老人42人。

下午19:30~21:00对华中路店继续进行观察。得到以下数据：总顾客人数为213人，多为中年人士，男性人数为93人，女性人数为120人。

三．调查方法

1.观察法。观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象。此次实地调查，通过观察法，了解门店的顾客信息。

2.抽样调查法。抽样调查法：指从研究对象的全部单位中抽取一部分单位进行考察和分析，并用这部分单位的数量特征去推断总体的数量

特征的一种调查方法。其中，被研究对象的全部单位称为“总体”；从总体中抽取出来，实际进行调查研究的那部分对象所构成的群体称为“样本”。此次调查选取了三家店进行市场调查就采取了抽样调查法。

四．调查结果

五．调查体会

第三篇：市场调查

市场调查

通过这两天对市场的走访,将各个市场的调查情况作如下汇报:

1.华南海鲜市场 :该市场是整个武汉市规模最大，海鲜品种最多的市场，还是一个成熟、完善的市场。它目前分为东、西两区，东区以基围虾、鲜肉、调料销售为主，西区以冻品、海鲜类为主。现在面临一个问题，那就是前面三排门面即将拆除，虽在市场后面新建了门面，但拆除的经营户达到130家左右，新门面却只提供70个，均为10平米的单间，供求量远远达不到需求量。并且西区门面只租给市场内商户，新开商户只能租东区剩下位于调料边的几个门面，租金1800元/月（10平米），相对于海鲜集中点来说，我认为这边比较偏僻，不利于我们的销售。与他人合租商铺，询问了一些商户，大多不愿意，都说现在商铺比较紧张，自己都不够用。有一家做熟食的愿意提供一个弹丸之地，但租金达到2000元/月。

2.竹叶山调料市场：该市场主要做干鲜、调料。据市场招商部的廖经理介绍，他们打算增

加海鲜项目，华南的一些商户也过来询问情况了的，但现在市场必须重新整改，现处于开发阶段，极具市场潜力，具有良好的发展前景，现阶段租金是750元/月（12平米）。缺点在于还不完善，海鲜没有扎堆，没有形成规模。

综上所述，我们目前还没有适合我们的门面，暂时还是不要租门面，主要看以后的发展状况，再行定夺。

第四篇：市场调查

《市场调查与预测》的学习感悟

从我们这学期的第九周开始，我们就跟着杨老师一起学习了这门《市场调查与预测》，从这个名字中我们就能看出这门课程与我们日常的生活和工作息息相关，不单单需要我们对它理论知识的理解，同时也需要我们的亲身实践。在杨老师的带领指导下，我们开始了这门课程的学习。

这门课程讲的很详细，同时老师给我们以小组的形式展开了讨论与实践。在积极参与与互动中，让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。从开始的市场调查的概论，内容到市场调查的撰写以及各种方式的市场钓场的方式。让我们一点点的学习领悟了这门学科。在这几周的学习中，我学到了很多有用的内容····从第一章的市场调查基本原理中我们学习了市场调查的基本问题，特征以及功能；同时以及市场调查原则和运作程序，让我们真正的了解了什么是市场调查。在第二到第四章我们又学习了调查的课题，策划和方式：学习到了市场调查的意义，类型以及市场调查的方案设计和基本方法和应用，这几章的课程指导着我们如何去运用和应用市场调查。从第五章开始，我们就学了如何真正的进行市场调查的方法和步骤。第五章主要介绍了市场调查的方法:介绍了市场调查资料搜集的各种方法;包括了文案调查法，访问调查法以及观察法实验调查法等。这些的内容都给我们在以后的调查工作中提供了宝贵的资料和知识，使我们能够工作起来更加的灵活自如。课本中还向我们介绍了几种市场预测的重要方法：包括定向预测法，时间序列预测法以及回归分析预测法。老师为了能让我们更好的能够理解这些知识，每六个人一个小组进行这些实际操作，经过同学们的各抒己见以及激烈讨论，最后得出一致的结论作为我们的最后的结果。虽然这只是一个小小的实践，但却让我们加深了这些知识，更加的能够理解这些知识。在这几次的实践中，从我们发现问题、确定主题、设计方案、问卷设计、整理分析数据和撰写调查报告以6人组成的团队进行的一次真正意义上的调查活动，充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。虽然在实践的过程中碰到了很多钉子，对实践的内容没头绪，制作过程不知道该如何着手，同学及老师对我们的评价与批评…..种种的问题困扰我们时，我们不但没有泄气,反而这更让我们振作精神对待问题。我明白老师和同学的评价和批评是为了让我们有个更完美的实践调查。学习市场调查与预测的教学实践，利用了理论和老师提供的平台，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的教学。经过这次充满挑战机遇的教学实践，锻炼我们的实际工作能力，提高了我的社交能力，写作能力，更让我提高了组织能力。我还学会了遇到困难该如何面对并去解决，这让我提高了分析能力。此外，还让我巩固了专业知识，学会了如何运用理论与实践相结合。总之经过这次的实践，让我学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查活动中，积极发挥了我们这门课程的优势。

虽然短短的几周不能让我们对这门课程做到精益求精，但也让我们学习到了很多未学习过的知识。我们虽然也有写方面有一些的不了解，但对我们日后的学习和生活带来了很多的帮助。尤其是现在的很多大学生已经不仅仅的满足于跟着企业或是给别人干了，很多人都有自己独特的想法，而学习的这门课程就给了我们很大的帮助。以后不管你

第五篇：市场调查

大学生使用手机产品调查

随着社会消费水平的提高，大学生的消费能力也在不断地提高，大学生对手机的需求也是在不断的增加，他们希望有适合自己的手机，在他们生活当中，功能是他们首先看重的，他们不像是工作一族手机只是为了工作、交往，大学生更多的是娱乐，上网、交际和学习，所以要想了解大学生使用手机的情况就要先进行市场的初步分析。

（一）手机市场环境分析

诺基亚，中国手机市场的欧美手机诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的手机供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。著名芬兰公司。诺基亚优点：操作人性化（S40），产品线完整，质量好，JAVA性能好，便宜亲民。诺基亚缺点：外形一般，高端智能手机不先进（S60 V5），不适合玩手机。摩托罗拉（Motorola），成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。作为一家老牌通信巨头，摩托罗拉在通信业的地位毋庸置疑，摩托罗拉发明第一款手机开始，摩托罗拉鉴证了迄今为止的整个手机发展史。摩托罗拉优点：系统开放，扩展性强，外形不错，做工优秀，刷机后强大。摩托罗拉缺点：操作复杂，过分依赖明星产品如2004年的V3，2006年的A1200，过于美国化。

索尼爱立信（Sony Ericsson）作为一个年轻的国际知名品牌，诞生于2001年，是由索尼和爱立信各控股50% 的合资公司，分别融合了索尼在影音、消费电子产品营销和品牌推广方面的专长以及爱立信在移动通信技术、与运营商关系、网络设施建设等方面的专长。公司全球总部位于伦敦，包括欧洲、日本、中国和美国的研究开发人员在内，公司全球雇员约达7,500人。索尼爱立信优点：很时尚、很美观，音质好，屏幕效果好，拍照成像好，JAVA性能好。索尼爱立信缺点：质量不是很好，掉漆。

HTC，即宏达国际电子股份有限公司（High Technology Computer Corporation），也简称宏达或宏达电，是一家全球知名的科技公司，主要产品为智能手机，公司总部位于中国台湾省桃园县。HTC公司于1997年由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明所创立。自成立以来，该公司已经发展出强大的研发能力、开创了许多全新的设计和产品的创新，并为全球电信产业的业者和经销商推出技术领先的PDA及智能手机产品。目前HTC的手机销量一直很好，可谓是中国企业的模范代表。

（二）消费者分析

最值得注意的是，在手机消费群体中，有28.3％的消费者处于18－25岁之间，这说明学生族手机用户已成为一支不可忽视的生力军，他们在手机的消费市场上占有越来越重要的位置。

手机已不再是身份和地位的象征了，不管是公司的管理人士，还是一般单位的普通员工，甚至是完全没有自我抚养能力的学生，都可以拥有手机，手机已经成为一种生活的必需品，成为他们随时随地交流信息的工具。从这个意义上说，手机可以从不同的层面满足消费者的需求，而这个需求已经降低为简单的通讯需求。

大学生对手机的需求更是有强烈的愿望，因为他们在闲暇的时间总是随时随地的用手机在与社会沟通和交流，还有娱乐自己的生活。

从消费者受教育程度看，大专及大专以上学历的手机拥有者比例最高，为58.6％，其中大专以上学历的人群主要年龄段处于18－25岁之间收入稳定的群体。这基本与手机主要消费群体的特征吻合，即收入较高，工作稳定，受过高等教育的中青年人，而且以男性为主，占消费群体的六成以上。

结论与建议

调查中我们发现，大学生使用的手机大多数都是以娱乐为主要目的，注重手机的外观和价钱，与其说手机是一种电子产品，不如说手机是大学生身份形象的象征。而且在大学生中跟风的现象也很是严重，集体追求奢侈，价位高的手机。所以我建议大学生今后很是要注重一些实际的东西，不要一味盲目的追求虚荣~~~

调查内容: 大学生使用手机产品情况

调查范围: 全体工业大学及师范大学的学生

调查时间:2011年11月1日至11月3日

调查地点: 天津工业大学、天津师范大学

调查对象:大学生、男女不限

调查方式:根据问卷面对面访问受访者

抽样方法:随机街头拦截访问

附：

大学生使用手机产品调查问卷

一、前言

您好，为了更好的了解大学生对手机消费的需求，更好的为大学生服务，我们特地展开了此次调查活动，希望能占用您几分钟宝贵时间帮助我们完成这份问卷调查。您无需填写姓名，只需根据您的实际情况选择或在空白处填写相关内容。所有回答只用于统计分析。希望能得到您的支持与协助！感谢您的合作，谢谢！

二、基本信息

1、您的性别（）A.男B.女

2、您的年级（）A.一年级B.二年级C.三年级D.四年级E.研究生

三、基本调查

1、您每月的生活费大约是多少？（）

A.300~500B.500~800C.800~1000D.1000以上E.其他

2、您使用手机吗？（）

A.是B.否

3、您使用的手机是什么牌子的？（）

A.诺基亚B.三星C.摩托罗拉D.索爱E.夏普F.苹果G.HTC H.其他---------

4、您喜欢的手机是什么牌子的？（）

A.诺基亚B.三星C.摩托罗拉D.索爱E.夏普F.苹果G.HTC H.其他----------

5、如果您使用手机，那么您每月的手机话费大约是多少？（）

（不使用的可以不用选择）

A.30元B.30~60元C.60~100元D.100元以上

6、您能接受大约什么价位的手机？（）

A.500元以下B.500~1000元C.1000~1500元D.1500~2000元E.2000元以上

7、您喜欢手机的款式是？（）

A.直板B.滑盖C.翻盖D触屏E..其他-------

8、您使用手机功能最多的是什么？（）

A.打电话B.发信息C.听音乐D.上网E.玩游戏F.其他

9、您认为购买手机的用途是什么？（）

A.与人联络B.身份的象征C.休闲娱乐D.学习需要

10、您购买手机最注重的是什么？（可多选）（）

A.品牌B.功能C.款式D.价格E.质量F.售后服务

11、您对手机的性能倾向于哪一种？（可多选）（）

A.音乐手机B.智能手机C.游戏手机D.3G手机E.学习手机F.照相手机G.其他-----

12、您一般到什么地方买手机？（）

A.商场B.网上C.移动、联通公司D.专卖店

13、您一般通过什么渠道了解手机信息？（可多选）（）

A电视.广告B.报纸C.网络D.朋友推荐E.宣传单

14、您换手机的原因是什么？（）

A.丢了B.功能过时C.样子老旧D.其他--------

15、您一般多久换一次手机？（）

A.经常换B.半年之内C.一年D.1~2年

E.2年以上F.从未换过

16、您希望有专门大学生使用的手机上市吗？()

A.希望（原因）---------------B.不希望C.无所谓

17、您对手机的售后服务有什么要求？

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18、您觉得目前适合自己的手机还有哪些地方需要改进？-----------