第一篇：时代光华课程学习体会（推荐）

华叶大成网络学院学习心得

今年公司开通了***学院课程，结合工作实际，我选择了office办公系列软件学习和《有效沟通》这么课程，对自己的业务技能和管理能力进行全面提升。

Office办公软件主要学习了WORD和EXCEL表格的运用，尽管平时工作中也在经常使用这些软件，但是课程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何录入身份证、数据分析管理等功能，一个很简单的操作就可以让原来复杂、耗时的工作变得很简单，提高了自己对办公软件的应用水平，也提高了工作效率。

沟通时每天都在发生的事情，在工作、生活中都无处不在，因为沟通不畅导致的摩擦时有发生，在网络课程中，我就看到了这门有用的课程《有效沟通》。通过学习，我认识到了沟通的基本概念，沟通即是为了一个设定的目标相互交流沟通，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过学习和反思我深刻认识到了有效沟通要达成，其中的沟通的三大必备要素少不了，沟通的三大要素包括：

1、要有一个明确的目标

2、达成共同的协议

3、沟通信息、思想和情感。对三要素的第一点：只有大家有了明确的目标才叫沟通，如果大家来了但没有目标，那就不是

沟通，是什么呢？是闲聊天。第二点：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。第三点：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。

其次，在沟通的过程中除了三要素具备后，我们还要遵循一定的原则，即沟通三原则。

1、谈论行为不谈论个性

2、要明确沟通

3、积极聆听。这三条原则看似普通，但却对沟通起到了非常关键性的作用，在沟通的过程中我们是要遵循一定的原则的，不能想什么说什么，不能不注意一些细节，否则就会使我们的沟通无效甚至引起别人的误解，这样只会对我们的初衷起到负面的作用。

总之，通过学习了十五学分的网络课程，我自己从工作技能和沟通技能都有了提高，对自身的工作起到促进作用。下一步，我将树立良好的工作态度和工作作风，充分利用好网络学院所学知识，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，为公司发展贡献自己力量。

第二篇：时代光华课程包目录

教育发展有限公司

创新专注协作

时代光华课程包目录

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电话：0760-8291163传真：

0760-8291163Page 1 of 4

第三篇：时代光华课程体会

学习华叶大成网络学院课程的体会

今年公司开通了***学院学习课程，为我们广大基层员工提供了一个学习现代企业管理知识的平台，使我更新了观念，拓宽了实验，全面提升自身素质和能力。作为综合办公室主任，结合自己工作岗位特点和基层管理人员的工作性质，我选择了办公软件学习和《情绪管理》课程系列。通过学习，自己对当前工作有了进一步的认识和理解，下面谈几点自己的体会：

首先，通过学习使我认识到要想成为一名优秀的基层管理人员，学习是一个终生都要坚持的习惯，在不断变化的世界中，只有通过持续的学习，才能保持创造力、思考力和执行力，促进工作不断向前推进。

其次，随着科技的不断进步，办公技术随之革新，要提高办公效率，就要充分掌握应用好现代办公技术，在学习中实践，实践中摸索，最终提高运用现代化工具的能力。再次，随着社会经济的飞速发展，基层人员面临的工作、生活压力越来越大，作为一个基层管理者，就要提升管理技能，把工作中产生的沉重压力和不良情绪最大程度降低，提高工作效率，营造和谐氛围，避免群体性事件的发生。我们基层管理人员大多数都是由专业技术人员转变而

成，通过学习，我更加深刻地体会到要从如下方面提升管理技能：一是管理人员更关注的是每个人的潜力是否都得到了发挥，团队成员是否已经尽了自己最大的努力。二是管理人员既是对事也对人，会视具体情况和具体对象作出适宜的反应。三是管理人员更强调工作的价值、结果。四是管理人员是对于所有关键要素都要齐头并进，缺少其中一个要素没有配合完成都被认为是失败。五是管理人员更看重管理中的哲学和艺术。这些就是管理人员应该拥有的特质。六是要努力养成“关注结果、眼观大图、紧扣要事”这三种重要的个人习惯和“创造信任、集思广益、发展优势”这三个重要的团队习惯。

总之，学无止境，知识是进步的阶梯，要想更好地工作，就要把学习当成一种习惯，利用公司提供的良好平台，加强学习，运用现代管理理念来提高工作效率。

第四篇：时代光华-团队精神-课程考试

团队精神

单选题

1.简单地说，合作是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 凝成团队的行动

凝成企业的行动

凝成组织的行动

凝成部门的行动

2.处于怠工的状态的员工特点不包括： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 眼里只有自己

恃才傲物

自命不凡

相信别人

3.下面是让团队实现合作的治标方法的是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 成为规章制度的抵抗者

成为规章制度的反抗者

成为规章制度的迎合者

成为规章制度的破坏者

4.一个企业，门槛是最低的时候是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 创业阶段

成长阶段

成熟阶段

壮大阶段

5.对人心的训练，要靠： 回答：正确

1.A 2.B 别人

企业 3.C 4.D 社会

自己

6.完成目标的必由之路是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 合作和分工

协从和协作

合作和协从

合作和协作

7.关于合作重要性的理解错误的是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 一定程度上说，合作是关系到每个人的生存之道

合作精神应该是老总们、主管们关注的事

合作精神是一种团队精神

有没有团队精神，是关系着自己的生存与荣辱的，应该是每一个人的命题

8.员工要成为当下制度的受益者，必须： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 反对制度

抵抗制度

拒绝制度

迎合制度

9.当企业文化倡导追求完美时，它应该是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 深入每个领导的行动的深入每个员工的骨髓、心灵的深入每个员工的行动的深入每个员工的工作的

10.企业制订企业文化后，真正有智慧的人： 回答：正确

1.A 2.B 抵触企业的文化建设

反对企业的文化建设 3.C 4.D 推动企业的文化建设

拒绝企业的文化建设

11.科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 1.61倍

1.17倍

1.71倍 1.72倍

12.如果不合作，即使能赢也就是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 双赢

一个人赢

多赢

双赢或者多赢

13.真正从内心自动自发的，不受别人触动，不管外面有没有这样的环境，都要做到使自己具备团队精神，就要： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 通过训练的方式

通过环境影响的方式

通过他人帮助的方式

通过社会制约的方式

14.团队中的成员应该相互： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 对立

竞争

辅助

抵触

15.潜能被发挥得淋漓尽致的前提是： 回答：正确

1.A 个人对企业资源的驾驭 2.B 3.C 4.D 个人的权力大小

个人的责任大小

企业经营的好坏

第五篇：时代光华视频讲座学习体会和感受

时代光华视频讲座学习体会和感受

9月29日下午，总监组织的监理部全体人员听了一堂时代光华老师视频讲座，我认认真真的听了课程，课后做了如下体会和总结: 一，讲座老师列举了乔布斯（苹果手机）、史玉柱（脑白金、巨人网络-征途游戏）的成功故事案例，主要说明：1，要有市场洞察力、能准确的预测下步工作重点、市场走向；2，要做大量、充分的市场调研、了解客户需求；3，要钻研、不断学习，特别是8小时工作之外的学习。

二，讲座老师说了雷锋成长故事和家庭凄惨背景，主要说明：1，学习技术要勤快、灵活、主动；2，热爱学习、主动学习、感恩之心学习，让师傅、同事愿意教你，成长更快。

三，讲座老师说了日本丰田汽车故事，主要说明：品质取胜、一点一滴积累，不断改善、完善，洞察客户需求，了解客户，热情服务。

四，讲座老师说了海底捞的优质服务故事，主要说明： 成功要有亮点，海底捞的亮点-有8项免费服务和想客服之所想、所需，服务很到位，让顾客下次还想来。

五，组织此次学习目的是：1，第二点内容-怎样学习，怎样成长更捷径、更快；2，第一点-下步工作重点，学习图纸规范，了解业主需求，对得起业主；3，第三点和第四点-点滴积累、热情高效服务，想业主所想，工作到位，主动服务周到，公平公正，树立江南公司的良好形象。