第一篇：关于劳动者对工作满意度的调查报告

调查时间:2012年2月

调查地点：互联网

调查内容：关于劳动者对工作满意程度的调查

调查方式：网络调查

近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网、网易新闻中心和爱调研，进行的一项调查显示(3062人参与)，79.3%的受访者感觉当前雇主仍处于强势地位。如果求职时遇到偏见，62.2%的人会寻找其他工作机会。

受访者中，71.8%的人换过工作。普通员工占52.8%，非人力资源部门管理人员占16.9%，人力资源部门人员占8.5%。在年龄结构上，80后占48.8%，70后占29.9%，90后占10.2%。

什么类型的雇主招聘条件限制多

北京第二外国语学院研究生徐丹丹正在找工作。她所在的国际会议传译班12名学生，目前只有4名男生签约，“我们一起网申了不少国企，多数情况是只有男生 进入一面。”虽然已有几家民企给了徐丹丹offer(录取通知)，但她仍不太满意，“因为同学之间会有比较。有时女生觉得某家公司已经不错了，男生还会 说，你们别把标准定那么低。”

“就业难，在一定程度上是因为求职者眼高手低，大家要找到理想的工作难。很多求职者比较盲从，对自己没有准确的定位。”陕西某教育培训企业职业经理人白成瑞，前不久参加了西安市的一次招聘会。他看到一家保险公司刚打出4个大字——国企招人，摊位前就立马 挤满了应聘者。但当他们发现这是做保险的职位，很多人又马上退了出来。还有些求职者把各家企业的招聘条件看了又看，就是不敢上前问。“其实，企业的要求不 会绝对化。我们招人时通常要求本科学历，但如果遇到能力比较强的专科生，还是愿意录用的。”

调查显示，求职者常遇到的条件限制包括学历(71.4%)、性别(61.2%)、外貌(60.1%)、年龄(53.7%)、疾病(42.7%)、毕业院校(41.1%)、地域(40.2%)、家庭背景(37.2%)、专业(35.6%)。

全国政协委员、南开大学法学院副院长侯欣一认为，一些用人单位的条件限制根本没必要。比如，一些重点高校招聘行政人员、教辅人员都要求研究生学历;还有不少单位学历“查三代”，即使是名校的硕士、博士，但其本科不是毕业于985、211高校都不行。

什么类型的雇主招聘条件限制多?62.4%的人首选“国企”，61.3%的人选择“政府机关”，58.3%的人认为是“事业单位”。外企、民企、高校的选择比例分别为36.4%、31.6%和23.8%。

广东发展银行总行行长利明献在接受中国青年报采访时指出，每个行业、每个公司都有自己的招聘机制和方法，一些条件不见得是“限制”。近年来，很多青年才 俊想进入银行业工作，人力资源部门要高效率地招合适人才，录用的大学生以名校居多。这也给人才供给方提出问题：为什么某些高校的毕业生在名企的录用比例较低?这些学校需要努力，比如培养适合市场需求的人才，做一些品牌营销工作，指导帮助学子就业等。

调查显示，62.5%的受访者认为目前劳动力市场是买方市场。不过，当遇到严苛的招聘条件限制或偏见时，62.2%的人首选“寻找其他机会”。另有45.7%的人“忍气吞声”，33.7%的人“据理力争”，18.4%的人“向相关部门投诉”。

“雇主应该给所有求职者平等参与竞争的机会。”侯欣一介绍，我国《宪法》和《就业促进法》中都有保障公民就业权利的规定，关键在于如何落实。香港有一个专门委员会，只要求职者受到不平等的对待，就可以去投诉，专门委员会负责调查解决。这种做法值得借鉴。他建议政府机关带头，在公务员招录中查找、消除不合 理的条件限制，给其他用人单位树立榜样。

什么样的求职者更容易获得录用

中国传媒大学文学专业研究生王惠琳感 觉，很多雇主不喜欢个性张扬的求职者。她参加过一家民企面试，小组讨论时，雇主给出的讨论题目是：“如果你们是销售员，有一批面包过了保质期，但还能吃，这时你们遇到了饥民，又有记者在场，怎么办?”这时，大多数人赞成把面包发给饥民，讨论主要围绕是否公布面包的保质期，怎么协调各方关系维护公司形象展 开。但有一名同学一直反对把面包发下去，始终融不进大家的讨论。王惠琳觉得，那名同学就是因为过于坚持个性，考官才没录他。

雇主到底青睐什么样的人才?在采访中，记者发现，多位求职者和企业高管在观念上存在明显差异：求职者提到最多的是“口才好”和“有关系”;而“理想”和“兴趣”更多被高管提及。

腾讯公司人力资源经理陈双华说，腾讯寻找的是有理想、爱学习的实力派。他曾在面试时告诉求职者，“如果仅仅是打工，那就不用来了。来这里就是要做一番事业，要做出世界上最好的东西。在这里会遇到很大的压力和挑战，如果没有理想，会觉得非常难。同时，这个行业变化非常快，不善于学习很快会被淘汰。”他提醒 求职者寻找一份自己认同、公司也认可你的工作，当遇到压力和困难时，才容易坚持下去，获得更好的发展。

什么样的求职者更容易获得录 用?在全部受访者中获选率较高的4种人才特质分别是：才思敏捷(66.8%);有主见(56.5%);沉稳(49.9%);有职业理想(42.8%)。接 下来依次为：有关系(36.3%)，会来事儿(33.4%)，直率、坚持个性(29.0%)，迎合奉承(26.1%)，委曲求全(13.8%)，不讨好(8.3%)。

值得注意的是，对于“有职业理想”一项，人力资源部门人员(45.0%)和非人力资源部门管理人员(43.0%)的 选择率均高于普通员工(39.9%)。对于“有关系”一项，人力资源部门人员(19.8%)和非人力资源部门管理人员(37.0%)的选择率均低于“普通 员工”(39.9%)。

什么样的雇主更受求职者青睐

智联招聘副总裁罗义华认为，我国正面临“刘易斯拐点”(即劳动力由过剩向短缺的转折点——编者注)，在劳动力供应量下降的同时，伴随企业转型升级，企业对人才的要求提高了，符合要求的人就更少了，雇主将不得不接受雇员的挑选。

“人才决定企业未来。如今，优秀人才已对雇主形成倒逼机制。”罗义华说，2011年10月至今年2月，智联进行了“最佳雇主”评选调查，让他意外的是，全国有1000多家企业主动报名参与。一些企业很清楚很难得奖，它们就是想知道和优秀企业的差距在哪儿，想学习如何吸引和发现优秀人才。越来越多企业愿意倾听求职者和雇员需求，更加关注员工福利、员工成长和期望，这样的企业未来发展会更从容。

什么样的雇主更受求职者青睐?获选率较高的4项分别为：尊重和理解求职者(76.5%)，有公平公正的用人原 则(70.5%)，提供有竞争力的薪酬(69.9%)，管理制度人性化(62.0%)。接下来还有：能提升个人能力(58.6%)，人际关系和谐(52.9%)，口碑好(44.5%)，鼓励创新(44.2%)，知名度高(27.7%)。

随着80后、90后进入职场，他们对雇 主也提出了新的挑战。利明献认为，年轻一代正在使公司环境发生改变，他们对于平等沟通、相互尊重、参与管理等方面尤为重视，这就要求人力资源部门相应地调整匹配。比如，通过扁平化的管理，让年轻人了解职业通道是怎样形成的;公司也要想业务怎样往前发展，让有潜力的年轻人找到发展空间。

调查显示，96.8%的人认为用人单位应平等相待求职者，让求职者充分展示长处，才能发现和吸引更多人才。

第二篇：工作满意度调查报告

工作满意度调查报告

一、调查对象：校园食堂工作人员

二、调查地点：南昌工程学院校园食堂内

三、调查时间：2011年10月22

四、调查成员

五、调查步骤：

首先是，讨论有关员工工作满意度的各个方面，然后分工编制问题，制作问卷。然后实施问卷调查，最后是信息收集，资料整理，最后完成报告。

六、调查进度安排：

搜集信息，制作问卷，填问卷，资料整理分析，写报告。

七、调查方法：问卷调查为主结合访谈法和观察法

八、注意事项：

1、提前与员工做好沟通，解除员工对问题的顾虑，使员工尽可能反映自己的真实想法，交谈时注意礼貌用语，问卷统计与分析尽量客观正确。

2、调查工作符合实际并切实可行。

八、调查目的：

这次问卷调查主要是了解食堂员工对本岗位及工作环境等方面的认识和满意度状况，促进食堂和员工之间的沟通与交流，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，同时了解员工对工作的需求及工作中遇到的各项困难，完善食堂与与员工的关系，促进员工自身的发展。

九、调查内容：

我们此次分别从部门，性别，工作年限，职位，学历程度，年龄等各方面对员工的基本情况进行调查，同时对工作满意度方面的各个状况进行了统计与分析，主要围绕工作回报，工作本身，工作环境，管理，工作群体，人际关系等方面展开。

十、调查结果分析及相关建议：

员工满意度分项评价：分别从部门，性别，学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析了性别差异，学历差异是否会对整体的满意度产生显著差异。工作员工满意度具体因素评价：围绕工作回报，工作环境，工作本身，工作群体，人际关系，工作管理等有关因素进行了系统的统计与分析。

此次发放问卷共20份，全部收回，调查结果基本可信。

调查结果分析：

对工作环境的调查分析发现，许多人对食堂的工作环境还是比较满意的，但也有三分之一的人认为食堂工作条件有待改善；此外大多数员工希望在工作中可以较好的提升自己的能力，希望获得较好的人际关系和工作成就。对于食堂有关员工的福利待遇，几乎全部的被调查员工认为目前食堂的福利政策不够完善，假期不明确，工作时间太长，并没有合理的加班费；

大部分员工认为工作的薪酬制度处于一般水平，许多员工认为工资水平偏低，希望能按劳分配；希望有满勤奖，完善奖励制度，认为食堂的奖罚制度不明确；考评应该公开化。对于人际关系，大多数人认为食堂在人际关系处理方面做的较好，员工可以和睦相处。

对于员工的工作责任感，近一半的人认为自己责任心较强，对本职工作有一定兴趣，但也有许多人觉得自己只是完成了自己的工作任务，并没有什么工作的兴趣。

相关建议：

食堂应该公平，平等对待员工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作机会工作，工作待遇等方面做到公平，公正。食堂也要尽力调节人际关系，促进各个部门之间的协调，同时改善食堂工作环境和工作条件，完善福利制度。

第三篇：关于家长对学校工作满意度的调查报告

关于家长对学校工作满意度的调查报告[来源：城东校 | 作者：佚名 | 日期：2008年11月9日 | 浏览8286 次] 字体:[大 中 小]

一、调查目的：

为了更好的了解学生家长对我校教育教学、师德建设、后勤管理等方面评价程度，同时也为了了解家长对学校发展的期望，以便及时掌握广大学生家长对学校工作的看法与建议，从而更好的推进我校教育教学的改革与发展。2007年底我校成立了家长满意度调查小组，于 2007 年 12 月16日以调查问卷的形式对部分学生家长进行了调查。调查情况简要汇报如下：

一、基本情况：

此次调查共发放调查问卷 360 份，调查问题的设置主要包括对学校的总体印象、校风与学风、学生管理、育人环境、师德与教风的满意程度，以及对我校的意见与建议等十三项。调查对象为我校在校学生家长，被调查的学生家长对此调查给予了较大的重视和支持，按期回收了所有的调查问卷，较好的实现了此次调查的目的。

二、调查结果

通过对回收的 360 份调查问卷的统计分析，如实的掌握了学生家长对学校教育教学工作的看法和建议。调查显示学生家长对我校的总体满意度普遍较高，具体内容如下：

（一）学校变化大，发展潜力大

此次调查涉及家长的职业有公务员、教师、工人、农民、个体、自由职业者、外来务工者之分，但他们送孩子来我校读书的初衷是基本一致的。那就是学校办学思路好，发展潜力大。调查显示，有 263 位占 74% 的家长认为我校变化很大，从师资到软硬件都有很大变化。家长们对我校的未来充满了信心，普遍认为送孩子来这里读书是一个正确的选择。

（二）满意程度高，社会口碑好

调查表明，绝大多数家长对学校的教育教学质量给予了充分的肯定和广泛的认可。其一，有 86 位占 24% 的家长对我校的总体印象较好，有 213 位占 60% 的家长对我校的总体印象较好，两项合计占调查总数的 83.75%。其二，274 位占76.75 的家长认为我校通过近些年的建设与发展，成为了南汇区名副其实健康学校。各项工作都走在了前列，在社会上形成了较好的口碑。社会赞誉也逐渐增多，知名度大大提高。

（三）学风教风好，管理严中有度

调查显示，有 268 位占 75.35% 的家长认为我校校风学风较好，能够为学生提供一个良好的学习和学术氛围，有力的诠释了我校健康向上、兼容并蓄、鼓励冒尖、勤俭简朴的校训的内在含义；在学生管理方面有 57 约占 16% 的家长认为我校对学生的管理严格，还有 222 位占 62% 的家长则认为我校对学生的管理较严格。综合来说，家长们认为我校对学生 的管理严中有度，在保证管理的有效性的同时，能给学生提供一个自由开放的空间。这不仅有利于学生基本素质的形成，而且推动了学生的个性形成和创新精神的培养；在师德教风方面，有 299 为占 83.75 的家长认为我校师德教风较好。我校教师不仅在教学上有较深的造诣，对学生也切实负责。做到了治学严谨，为人师表。特别是我校有效的激励体制，促进了教师学术研究成果的层出不穷，能够为学生带来最前沿的知识和先进的思想。良好的师德教风对我校建设与学生管理，起到了重要的促进作用。

（四）毕业后持续发展能力由一般到较强过渡

我调查显示，有 249 位占70%的家长认为我校毕业后持续发展能力较强，有68位占19%的家长认为我校毕业后持续发展能力一般。但家长们认为随着我校综合实力的迅速上升，我校毕业生的总体竞争力也逐渐由一般到较强过渡。同时根据对学生升入的初中调查表明，这些初中对我校毕业生的评价良好，主要表现为： 1、基础扎实，学有所长。

2、行为习惯好，文明素养高。2、能动手实践，创新能力强。3、社交能力强，综合素质好。4、适应能力强，学习成绩好。我校毕业生普遍被初中认可接受，也是我校毕业后持续发展能力提高的重要因素之一。

总的来看，通过我校多年坚持不懈的努力与发展，学校整体实力实现了跨越式的提高。从学校在公众中的形象到学校的内外管理，从学风到校风，从育人环境到社会竞争力都显著提高。已经基本达到了学校制订的郊区一流办学水平的办学目标，学校正朝着更高的目标迈进。

家长对学校教育教学工作满意率评价统计表

问题

选项

家长（位）

比例％

选项

家长（位）

比例 ％

两项合计 ％

对学校的总体印象

好

213 60 较好

24 83.75

对学校的育人环境

满意

189 53 较满意

30 83.19

校风与学风

好

200 56 较好

19

75.35

学生的管理

严格

262 73 较严格

16 78.10

师德与教风

好

207 58 较好

26 91.75

对学校变化的看法

变化很大

263

一般

96.64

社会口碑

好

219 61

较好

15 76.75

毕业后持续发展力

较强

249 70 一般

88.80

综合评定

好

61.75 较好

21.5 83.29

三、家长对我校提出的意见与建议

此次调查不仅是为了掌握对学校的评价的第一手资料，更重要的是通过此次调查也建立了家长与学校之间沟通的桥梁。通过调查得到了众多家长的宝贵意见。综合来说，家长们认为我校正处在由大到强的过度阶段，应重视内部管理与创新，同时要优化配置教学资源，提高设置的多样性与前沿性等等。以下是家长提出的主要意见与建议：

1、教学方面：要加强教学与研究的结合，注重学生兴趣的培养、自学能力和知识运用于生活能力的培养，适当减轻学生的课业负担。教学软硬件要协调发展，师资力量有待继续提高。

2、师德教育方面：要继续加强对教师教书育人职业道德的培养教育，特别是对学生要充满爱的教育，让家长把学生更放心地交给老师。

3、特长培养方面：继续学校三级拓展课程的开发研究工作，不断适应学生的发展需求，特别是要加强英语和计算机方面拓展课的开发工作。

4、后勤管理方面：加强对学校内食堂的监督与管理，多烧绿色健康的食品，每天提高伙食质量，确保校园卫生安全。

综上所述，此次调查得到了广大学生家长的大力支持。显示了学生家长对我校工作的高度评价和广泛认可。在肯定我们所取得的成绩的同时，也为我们学校的改革与发展提出了诸多问题与宝贵建议。家长的认可，给了我们极大的鼓励，激发了我们创建郊区一流小学的信心和决心。“奋云霄而振翮，励德业以日新。”学校将继往开来，与时俱进，努力加快发展，提高质量，办出特色，争取尽快实现“建一流品牌、办特色学校、向市郊一流小学办学目标迈进” 的近期办学目标，在此基础上为实现“有特色、高水平的研究型学校”的中长期办学目标而不懈奋斗，给家长和社会一个满意的答复。

第四篇：大学生对校园生活满意度调查报告

大学生对校园生活满意度调查报告

调查背景：

随着经济和生活条件的发展以及教育的迅速发展，现在大学生人数越来越多。作为新世纪的大学生，我们肩负着国家迅速发展和民族的使命，所以大学生对于校园的满意度十分重要，关乎大学生的发展，而根据我们小组的调查所知，我国大学校园里有不少同学对自己的大学生活不满，这是一个值得注意的问题，但是许多学校的相关工作做得不够到位。大学生对校园生活的满意度影响着学生的学习和生活，它是学生对大学学习和生活的一种总的心理感受和看法，具有很强的个体差异性。积极地去了解大学生对校园满意度的情况对促进现代大学教育的质量有着十分重要的意义，可以促进学校改进工作方向。调查目的：

每年进入大学的大学生人数十分庞大，许多学生在上大学之前都对大学有着非常美好的憧憬，大学对于那些在为大学梦在苦苦努力奋斗的人来说就是一个美丽的象牙塔，但是真正的进入大学之后才发现大学原来没有想象中的那么美好与梦幻，许多人便因此对自己所在大学的满意度愈来愈下降，我们通过对大学生校园生活满意度的调查，分析大学生的想法，总结相关方案，向有关部门提出意见，还能引起学校对此问题的注意，促进学校改进教学方针，从而使大学生对自己大学的满意度有所提升，这样更加的有利于大学生在大学校园里生活学习的更好，更好的服务于大学生，这是我们小组做此次调查的目的所在。调查过程及结果分析： 调查对象：各大高校学生

调查方面：1.学校2.专业3.住宿条件4.交通条件5.师资条件6.消费水平7.学习状况8.交际情况

为了更好地了解大学生对于校园各个方面的满意度，我们除了在自己身边做调查 外，还制作了一份针对所有大学生的调查问卷，对来自不同学校、不同专业、不同年级的256名大学生进行了调查。

我们发现，在接受调查的256人中，186人认为现在所就读的大学不是自己向往的大学，这说明大多数人对自己的大学有过高的期望，以至于考了重点大学的人向往名校，考了普通大学的人向往211,985高校。而那些没有进入理想院校的人，大部分进的也不是理想专业，他们之中少数人认为对自己所学专业越来越满意，大多数人认为还过得去或想转专业，这种想法使得他们一开始便对大学生活产生了不满。整体来说，对大学生活非常满意的人寥寥无几，认为对大学生活比较满意以及认为大学生活一般的人占绝大多数，而对大学生活不满意的人也是十分的少，这说明大学生对于学校生活整体来说是适应的，或者说现代大学生对于大学生活感觉只是过得去，并不十分满意。

而对于大学的住宿条件，满意者居多，不满意者占少数，说明现代大学生对于住宿条件要求一般，或者说他们对住宿条件并不在乎，甚至可以说他们对于离开家庭和舍友同住的生活较为适应。对于所在大学的交通条件，32人表示非常满意，80人表示比较满意，99人表示一般，而45人表示不满意，这不仅与学生所在大学有关，也与学生家乡所在地区有关，来自东部发达城市以及部分中部城市的学生到了中西部地区，交通条件自然会变差，而小城市的人到了大城市交通也会变得更加方便，但是我们还是可以看出对于交通条件现代大学生的态度是不太满意的。还有大学消费水平，只有10人特别满意，大部分人认为还算可以或勉强接受，还有28人认为不能接受，这反映了现代大学物价水平的上升速度过快，让人有些难以接受。就拿我们大学来说，据老师及学长学姐反映，食堂的菜基本上每学期涨0.5元，这种说法虽然有些夸张，但是也说明了学校物价上涨速度快，不过，这也与学校所在城市物价水平有关，东部发达城市或西部省会城市物价水平偏高也是理所当然。而对于师资条件，在接受调查的256人中，只有10人表示不满意，这说明不管是来自什么大学，大家对于本校的师资条件基本是予以肯定的。可是当我们问及目前的生活状态时，48.8%的人认为自己现在的生活是繁忙但碌碌无为的，他们认为自己的生活很忙碌但是却没有收获，剩下的人中有将近一半认为自己生活很充实，而另外一半则认为自己生活很清闲，这也反映了现代大学生的大学生活现状堪忧。但是问及学习状况时，极少数人认为很轻松或跟不上，绝大多数人觉得还可以甚至有一些吃力，可能是因为大家对于大学生活并未完全了解，以至于新生大多认为大学就是用来享受的，而在学习上有所懈怠。而对于社团活动，绝大部分人认为适当参与，一部分人认为应当积极参与，只有极少数人不想参与或认为其浪费时间，这说明现代大学生对于社团活动的看法还是相当理智的。

或许是因为大学活动范围基本在寝室，大多数人认为自己有几个好朋友，还有一部分擅长交际的人认为都是朋友，只有8%的认为自己没有什么朋友，这说明大学生要走出寝室，多与他人沟通、交流，扩大自己的交际圈。或许是因为对大学生活的诸多不适应和诸多不满，62.5%的人表示十分怀念高中生活，即使繁忙，即使劳累，即使有很多作业压身，但是高中的生活痛并快乐着，而大学感觉自己劳而无获，让自己很迷茫，不知道如何前进，没有目标，没有方向；或者是有目标却不知如何实现。这也表明现代大学生需要树立明确目标，制定详细方案，充实自己的生活，不要在迷惘中度过大一，不要在玩耍中错过大二，更不能在碌碌无为中度过大三，否则，到了大四只能是“白了少年头，空悲切”。值得庆幸的是，绝大数人认为自己大学生活应当有所改变，他们不满足于现状，想要努力改变现状，改变现在的碌碌无为，改变忙乱的现状；还有一部分人对未来的大学生活充满希望，认为大学生活会越来越好；只有3%的人认为自己学不下去，不想学了。

总体来说，通过这一份调查报告，我们可以看出现代大学生对于自己期望越来越高，对于生活要求越来越高，对于自己要求却并不能与时俱进，所以他们对于自己的大学，自己的专业并不十分满意；但是他们对于未来有期待，对于明天有追求，他们想要改变现状，他们不满足于现在，他们愿意努力，愿意充实自己去适应大学，适应社会。因此针对这些状况，社会，学校以及个人都要做出相应努力。相应措施：

社会方面：政府应当给予学校更多的教育资金，改善学校周围的交通条件，住宿条件，以及补贴学校食堂，保持学校物价水平；社会也应当给予大学生更多帮助，企业应当明确提出对人才的需求，让大学生可以更好地确立目标，制定详细计划，充实自己的大学生活，更好地适应社会需求。

学校方面：学校应当多多关注学生，积极了解学生的想法，收集学生意见，积极给予学生帮助与指导；全面关注校内现有专业，促进各专业的均衡发展，满足学生发展需求，防止本校学生因为专业差距太大而产生不平衡思想；学校还应增加学生实践机会，培养学生日常能力，鼓励优秀学长学姐传授经验，帮助学弟学妹确立方向；学校还应多多关注学生发展现状，鼓励学生多方面发展，主动与用人单位联系，为学生创造更多的实习机会，让学生看到自己的不足，可以更好地完善自己。

学生方面：学生应当制定合理的目标，不要对自己有过高期望，以至于还未进大学就对自己大学产生不满；学生还应完善自己的能力，适应自己现在的专业，毕竟事已至此，选择不了就要做出改变，甚至可以学好本专业，另外，如果不满自己的专业，学生还可以努力学习、转专业；除此之外，作为学生，我们还要提高自己的适应能力，适应现在的生活以及学习状况，还要适当参与社团活动以及校外实践活动，培养自己的能力；更重要的是，作为大学生，我们要做好自己的大学生涯规划，确立自己的目标，制定详细的方案，让自己的大学生活充实而有趣。

第五篇：关于大学生对学校满意度调查报告

湖南涉外经济学院学生满意度研究

摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学校发展的双赢局面。

关键词：满意度、建议、改善、双赢

一调查背景

作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿；也是我们，心跳和着民族的脉搏；更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。

二调查目的

我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。

三调查问卷的分析

1调查对象：湖南涉外经济学院学生 2地点的选择：湖南涉外经济学院

3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学（男女各半数）进行调查。

调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调 4调查方面：1食堂 2教学工作3硬件设施4规章制度5老师沟通6学习氛围7交通设施（校外）8大学生的心理问题

3调查的结果 在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。

在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。

在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们?

a、向讲师或同学咨询b、查阅资料，自行解决c、置之不理

对于这道题目的调查，竟然仅仅只有10%的学生选a，而却又65%的学生选c，在这个问题上我们能否问一句老师曾考虑过什么样的课堂才会调动同学们的积极性，而我们学生为什么都不向老师提出建议，是我们不懂得还是懒惰呢？

评估是评学校人力、物力、财力资源作用的效域和效度，其中一项就包括评价学校办学条件和设备的效用，对办学条件和设备进行考察。评价的目的在于促进学校和主管部门加大投入，提高效率，使办学条件和设备不断改善，使其投人产出比不断优化，充分发挥办学条件和设备的可能性效用和现实性效用，提高其对教学需要的适应度和满足度。根据调查报告显示，涉外的硬件设施总体上来说是比较完善的，但也存在一些不足之处。具体表现如下：学生寝室，学校分了很多种楼栋，女生住的东十二每间寝室都有空调，独立卫生间，阳台，而我们男生居住的西十四没有阳台，没有空调，在炎热的夏天和湿寒的冬天我们过的和女生过的是完全不同的，同样交了学费和住宿费，我们的住宿条件实在太差，多次建议却根本没有回复。我个人对这个方面是十分不满意的。

大学的校园就犹如一个“小社会”经常会举办一些多姿多彩的活动，在这小社会里每个人都可以尽情的发挥，展示自己的才华与能力。同时，也可以锻炼学生社会交往能力，处理突发事物的能力等等。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，习近平同志强调：“思想政治教育，在各级各类教育都要摆在重要的地位，任何时候都不能放松和削弱。要说素质，思想政治素质是最重要的素质。不断增强学生和群众的爱国主义、集体主义、社会主义思想，是素质教育的灵魂。

组员： 罗萍、刘贺楠、桑承浩，马鹏林，刘鹏，肖幕华，张宗季，刘向斌，于博达，童康禄，黄万禧

分工内容：李立：收集材料、整理材料、分发材料、问卷设计、汇总材料

罗 萍、刘贺楠：整理材料、汇总材料、题目筛选、修改意见

桑承浩、马鹏林：整理材料、汇总材料、数据统计、修改意见

刘 鹏、肖慕华：收集材料、分发问卷

张宗季、刘向斌：整理材料、数据统计、收集材料

于博达、童康禄、黄万禧：整理材料、分发问卷、修改意见

注（我组所做调查是经过我组成员多方修改与汇总所得，几乎所有成员都有参与了其全部过程，从中选择出较好的材料）

附录二

湖南涉外经济学院满意度调查问卷内容

1、你高中时期期待的大学生活与现在的大学的校园生活一样吗？

a、一样b、不一样c、没感觉

2、你认为在大学里学习和生活哪一个重要呢？

a、学习b、生活c、两者都重要

3、在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们? a、向讲师或同学咨询b、查阅资料，自行解决c、置之不理

4、在大学的校园生活中不免举办各种各样的活动，你是怎样对待他们的？

a、积极参加b、偶尔参加c、不予理会 5对于每学期教学评教这项措施有什么看法？

a、虚伪的做法b、给喜欢的老师高分c、无所谓，反正评好评坏对老师没有任何作用

6对于老师的教学模式你认同吗？

a、老师总是照本宣科，千篇一律

b、认同不认同又有什么关系

c、认同

7在上课以外是否经常与老师有沟通？

a、没有b、偶尔有c、经常

8、如果你所院校的饮食或管理存在问题，你将怎样做？ a、向有关部门提议，并要求改善b、口头声讨，之后不了了之 c、无所谓

9、你认为大学生是否应该多接触一下社会事物呢？

a、应该 b、不应该c、无所谓

10、你认为涉外是否具有良好的学习氛围？

a、有

b、没有c、无所谓

11、你觉得我校的规章制度是否合理？

a、合理b、不合理c、无所谓 12.您对学校硬件方面的总体的满意程度是

a、不满意b、尚可c、满意 13.您对学校管理的整体满意程度是

a、不满意b、尚可 c、满意

14.您对学校对学生的考核的方式和标准的满意程度是

a、不满意 b、尚可 c、满意 15.对于学校周边公交设施是否满意？

a、不满意 b、满意 c、特别不满意

16.你对学校管理模式是否满意？例如（课程安排）

a、不满意 b、满意 c、无所谓

17.你觉得如果我们对学校提出我们的意见学校会采纳吗？

a、不会

b、会

c、会看但不会采纳

从报告中得到的社会实践的结果而定。真理的标准只能是社会的实践。由此我们组认为我们此次调查体现了实事求是，希望学校能对我们提出的意见能够采纳。