第一篇：通行费征收党风廉政建设汇报

文章标题：通行费征收党风廉政建设汇报

抓好党风廉政建设保障通行费征收稳步发展

各位领导、同志们：

大家好。今年以来，我处在局党委的正确领导和关怀下，认真贯彻落实全市交通系统党风廉政建设暨行风建设工作会议精神，围绕“构建和谐窗口年”的总体目标，在探索、实践、总结的基础上，围绕“树交通新风、建廉政行

业”、“学习贯彻党章”、“社会主义荣辱观实践”几项重点活动，扎实开展党风廉政建设，有力地促进了通行费征收工作持续、稳定、健康发展。下面，我将前八个月工作向与会领导和同志们作一简要汇报，不足之处，请批评指正。

一、高度重视，精心安排，建立良好工作格局

（一）加强领导、责任落实到位。为确保党风廉政建设有人抓、有人管，年初我处召开专题会议，安排部署党风廉政建设工作，制订了《党风廉政建设责任目标分解》，明确地将党风廉政建设目标作为一项重要内容写入收费处目标管理责任书，实现一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管，上下联动的党风廉政建设工作格局。

（二）发挥战斗堡垒作用，加强党风廉政建设。今年以来，收费处党支部以高度的政治责任感和历史使命感，大力加强基层党组织建设，把实施“紫塞先锋”工程与加强组织建设、党风廉政建设、行风建设等工作紧密结合起来，加强领导班子建设，不断改进工作作风，提高领导艺术和领导水平；发扬民主、执行议事规则，认真贯彻民主集中制，切实做到科学决策、民主决策；加强沟通、同心协力，带领全处职工抓建设谋发展。在实施“紫塞先锋”工程中，我处紧紧围绕“增强党员的宗旨意识、群众意识、转变工作作风”，开展了“奉献在交通——党员在线”活动、争创“先进基层党组织”和“争当优秀党员”活动，设立了3个党员示范岗。按照《紫塞先锋》工程的总体目标，开展了创建“五好”党组织和“五带头”党员工作，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范作用，有力地推动了各项工作的开展。

（三）抓源治本，筑牢防线，严防腐败问题发生。在党风廉政建设工作中，我们首先从完善内部监督制约机制入手，建立健全并严格执行党的民主集中制各项具体制度，涉及重大决策、干部任免和大额资金的使用等，均经集体讨论决定。二是加强财务管理，严格执行“收支两条线”管理规定，对通行费收缴实行日清月结，严格现金管理、帐目管理和票据管理，对违反规章制度的予以严肃处理。三是坚持政务公开制度，在选拔干部、职工入党、工资调整等方面，我们定期向干部职工公开，增加了工作的透明度。四是广辟监督监督渠道，定期召开各种党风廉政建设座谈会、民主生活会、监督员座谈会，广泛征求各方面关于收费处党风廉政建设工作的意见和建议。同时充分利用监控职能加大监督检查力度，规范一线职工执收行为，提高依法执收水平和工作效率，有效地杜绝了腐败现象发生。

（四）有计划、有步骤地开展教育工作。年初制定党风廉政建设和学习贯彻党章活动学习教育计划，把反腐倡廉教育、学习贯彻党章纳入党员、干部教育计划之中。按照市局统一部署，重点分阶段的对党章进行了学习，按照要求完成规定动作，积极开展自查自纠、撰写学习心得体会、征求意见，制定了整改措施及今后努力的方向；重点开展了“四个一”活动，即：开展一次爱国主义教育活动；开展一次“作为党员我是否合格”大讨论；写一份廉洁自律心得体会；上一堂警示教育课，提高职工的拒腐防变能力和廉洁自律意识；并结合“京秦收费处何江严重违纪行为”开展了警示教育大讨论活动，使对每个收费职工清醒的认识到要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，始终做到依法征收，收而不贪，筑牢拒腐防变的思想道德防线，做一名廉洁的收费职工。

二、深入开展学习贯彻党章和荣辱观实践活动，确保实效

我处按照市局统一部署，认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动，结合学习贯彻党章和荣辱观教育，我们着重从四方面入手。一是坚持以学习教育贯穿活动始终，保证学习质量和效果。坚持集中学习与自我学习相结合，建立学习考勤制度，对因故不参加学习进行补课；保证每个星期学习不少于2个小时；制作宣传标牌，开辟学习园地，及时交流学习体会、刊登学习动态、信息，宣传学习中的新经验和先进典型。二是开展了交通职工心系群众实践活动，组织党员自愿捐助1650元及购买慰问品为贫困学生捐资助学。在活动中，还积极开展“学习心得交流会”、征求意见等多种形式深化活动的内涵。三是开展培树社会主义荣辱观教育活动，结合通行费岗位实际，我处根据行业特点开展了“以热爱交通为荣、以破坏交通为耻，以文明执收为荣、以态度蛮横为耻，以尊重知识为荣、以不学无术为耻，以服务车主为荣、以伤害车主为耻，以爱岗敬业为荣、以擅离职守为耻，以精诚合作为荣、以背后身体伤人为耻，以应征不漏为荣、以贪污票款为耻，以见难相助

为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良

好工作氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的工作机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心工作，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体工作之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展“树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变工作作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的工作作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

六、下一步重点工作安排

一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。

二是积极做好计重收费的各项准备工作，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费工作的顺利开展打下良好基础。

三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。

以上是我处在前一阶段的工作情况，尽管我们作了一定的工作，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着工作的不断深入，我们有信心、有能力做好本职工作，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设工作再上一个台阶，促进通行费征管工作健康和谐发展。

《通行费征收党风廉政建设汇报》来源于teniu.cc，欢迎阅读通行费征收党风廉政建设汇报。

第二篇：通行费征收党风廉政建设汇报

文章标题：通行费征收党风廉政建设汇报

抓好党风廉政建设保障通行费征收稳步发展

各位领导、同志们：

大家好。今年以来，我处在局党委的正确领导和关怀下，认真贯彻落实全市交通系统党风廉政建设暨行风建设会议精神，围绕“构建和谐窗口年”的总体目标，在探索、实践、的基础上，围绕“树交通新风、建廉政行业”、“学习贯彻党章”、“社会主义荣辱观实践”几项重点活动，扎实开展党风廉政建设，有力地促进了通行费征收持续、稳定、健康发展。下面，我将前八个月向与会领导和同志们作一简要汇报，不足之处，请批评指正。

一、高度重视，精心安排，建立良好格局

（一）加强领导、责任落实到位。为确保党风廉政建设有人抓、有人管，年初我处召开专题会议，安排部署党风廉政建设，制订了《党风廉政建设责任目标分解》，明确地将党风廉政建设目标作为一项重要内容写入收费处目标管理责任书，实现一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管，上下联动的党风廉政建设格局。

（二）发挥战斗堡垒作用，加强党风廉政建设。今年以来，收费处党支部以高度的政治责任感和历史使命感，大力加强基层党组织建设，把实施“紫塞先锋”工程与加强组织建设、党风廉政建设、行风建设等紧密结合起来，加强领导班子建设，不断改进作风，提高领导艺术和领导水平；发扬民主、执行议事规则，认真贯彻民主集中制，切实做到科学决策、民主决策；加强沟通、同心协力，带领全处职工抓建设谋发展。在实施“紫塞先锋”工程中，我处紧紧围绕“增强党员的宗旨意识、群众意识、转变作风”，开展了“奉献在交通——党员在线”活动、争创“先进基层党组织”和“争当优秀党员”活动，设立了3个党员示范岗。按照《紫塞先锋》工程的总体目标，开展了创建“五好”党组织和“五带头”党员，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范作用，有力地推动了各项的开展。

（三）抓源治本，筑牢防线，严防腐败问题发生。在党风廉政建设中，我们首先从完善内部监督制约机制入手，建立健全并严格执行党的民主集中制各项具体制度，涉及重大决策、干部任免和大额资金的使用等，均经集体讨论决定。二是加强财务管理，严格执行“收支两条线”管理规定，对通行费收缴实行日清月结，严格现金管理、帐目管理和票据管理，对违反规章制度的予以严肃处理。三是坚持政务公开制度，在选拔干部、职工入党、工资调整等方面，我们定期向干部职工公开，增加了的透明度。四是广辟监督监督渠道，定期召开各种党风廉政建设座谈会、民主生活会、监督员座谈会，广泛征求各方面关于收费处党风廉政建设的意见和建议。同时充分利用监控职能加大监督检查力度，规范一线职工执收行为，提高依法执收水平和效率，有效地杜绝了腐败现象发生。

（四）有计划、有步骤地开展教育。年初制定党风廉政建设和学习贯彻党章活动学习教育计划，把反腐倡廉教育、学习贯彻党章纳入党员、干部教育计划之中。按照市局统一部署，重点分阶段的对党章进行了学习，按照要求完成规定动作，积极开展自查自纠、撰写学习心得体会、征求意见，制定了整改措施及今后努力的方向；重点开展了“四个一”活动，即：开展一次爱国主义教育活动；开展一次“作为党员我是否合格”大讨论；写一份廉洁自律心得体会；上一堂警示教育课，提高职工的拒腐防变能力和廉洁自律意识；并结合“京秦收费处何江严重违纪行为”开展了警示教育大讨论活动，使对每个收费职工清醒的认识到要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，始终做到依法征收，收而不贪，筑牢拒腐防变的思想道德防线，做一名廉洁的收费职工。

二、深入开展学习贯彻党章和荣辱观实践活动，确保实效

我处按照市局统一部署，认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动，结合学习贯彻党章和荣辱观教育，我们着重从四方面入手。一是坚持以学习教育贯穿活动始终，保证学习质量和效果。坚持集中学习与自我学习相结合，建立学习考勤制度，对因故不参加学习进行补课；保证每个星期学习不少于2个小时；制作宣传标牌，开辟学习园地，及时交流学习体会、刊登学习动态、信息，宣传学习中的新经验和先进典型。二是开展了交通职工心系群众实践活动，组织党员自愿捐助1650元及购买慰问品为贫困学生捐资助学。在活动中，还积极开展“学习心得交流会”、征求意见等多种形式深化活动的内涵。三是开展培树社会主义荣辱观教育活动，结合通行费岗位实际，我处根据行业特点开展了“以热爱交通为荣、以破坏交通为耻，以文明执收为荣、以态度蛮横为耻，以尊重知识为荣、以不学无术为耻，以服务车主为荣、以伤害车主为耻，以爱岗敬业为荣、以擅离职守为耻，以精诚合作为荣、以背后身体伤人为耻，以应征不漏为荣、以贪污票款为耻，以见难相

助为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良好氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展“树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

六、下一步重点安排

一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。

二是积极做好计重收费的各项准备，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费的顺利开展打下良好基础。

三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。

以上是我处在前一阶段的情况，尽管我们作了一定的，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着的不断深入，我们有信心、有能力做好本职，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设再上一个台阶，促进通行费征管健康和谐发展。

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3助为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良好氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展“树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

六、下一步重点安排

一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。

二是积极做好计重收费的各项准备，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费的顺利开展打下良好基础。

三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。

以上是我处在前一阶段的情况，尽管我们作了一定的，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着的不断深入，我们有信心、有能力做好本职，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设再上一个台阶，促进通行费征管健康和谐发展。

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第三篇：通行费征收管理工作守则

通行费征收管理工作守则

通行费征收管理工作守则（8项）

（一）通行费收费政策“五公开”

1、公开收费政策和规定；

2、公开收费程序和办法；

3、公开收费标准和逃费车辆处罚标准；

4、公开收费人员工作号码和照片；

5、公开收费纪律和要求。

（二）爱岗敬业“五精神”

1、振兴公路事业的拼搏精神；

2、勤奋敬业的创新精神；

3、踏实工作的奉献精神；

4、团结友爱的互助精神；

5、爱“站”如家的主人翁精神。

（三）征收职业“六道德”

1、热爱本职，牢记宗旨；

2、说话和气，热情服务；

3、讲究卫生，着装整齐；

4、秉公办事，不徇私情；

5、文明待人，耐心解释；

6、应征不漏，应免不收。

（四）征收人员“六风纪”

1、工作时间内必须衣帽整齐（管理人员在办公室内可以脱帽），证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿；

2、举止大方，谈吐文雅，仪容端正；

3、礼貌待人，文明用语，规范讲话，不得冷、硬、横、暴；

4、男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆艳抹；

5、执行公务时，不准背手、抄手抱立；

6、值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。

（五）文明窗口“八示范”

1、环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全；

2、着装整齐，挂证上岗，使用文明语言；

3、主动热情，准确迅速，安全畅通；

4、依法收费，照章处罚，无乱收乱罚；

5、规范服务，高质高效，无差无错；

6、提供咨询，有问必答，礼貌收费；

7、遵章守纪，忠于职守，乐于奉献；

8、站亭卫生规范，无摊点，无广告。

（六）文明执勤“八要求”

1、内抓管理，遵守纪律，外树形象，规范执勤；

2、列队整装交接班，班前班后常常讲评；

3、文明用语，牢记心里，挂在嘴上；服务忌语，时刻警觉，坚决不说；

4、收费时唱收唱付，找补后给票礼貌送行；

5、开足车道服务八方司乘人员，急人所急，慷慨相助过往车辆；

6、贪污舞弊，自觉抵制，征费索赔路损，严守上级标准；

7、查车纠正违章先行敬礼，依法处罚违章先进理由；

8、开启栏杆升降务必安全到位，过失损坏车辆应当致歉赔偿。

（七）廉政收费“十不准”

1、不准勒索或收受服务对象和群众的礼品、财物。

2、不准接受车主和驾驶员的吃请。

3、不准擅自给车主或驾驶员减免通行费。

4、不准给无证人和准驾不符合的人乱开暂扣证。

5、不准随意扣车、扣照和打人、骂人。

6、不准在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复。

7、不准使用非法票据或不给票中饱私囊或搞帐外“小金库”。

8、不准瞒报、截留通行费收入。

9、不准将与收费工作无关的人员带入收费场所，不得将服装及证件转借给他人使用。

10、不准在工作时间喝酒、娱乐，严禁赌博、酗酒和其它违法行为。

（八）文明收费“十用语”

1、您好!

2、请缴通行费。

3、请稍候。

4、对不起。

5、请您拿好通行票。

6、请出示月票（证件）。

7、请交验通行费票。

8、谢谢合作。

9、祝您一路平安。

10、再见。

第四篇：通行费征收管理工作守则

●范文博览

[范例］

通行费征收管理工作守则

（一）通行费收费政策“五公开”

1．公开收费政策和规定；

2．公开收费程序和办法；

3．公开收费标准和逃费车辆处罚标准；

4．公开收费人员工作号码和照片；

5．公开收费纪律和要求。

（二）爱岗敬业“五精神”

1．振兴公路事业的拼搏精神；

2．勤奋敬业的创新精神；

3．踏实工作的奉献精神；

4．团结友爱的互助精神；

5．爱“站”如家的主人翁精神。

（三）征收职业“六道德”

1．热爱本职，牢记宗旨；

2．说话和气，热情服务；

3．讲究卫生，着装整齐；

4．秉公办事，不徇私情；

5．文明待人，耐心解释；

6．应征不漏，应免不收。

（四）征收人员“六风纪”

1．工作时间内必须衣帽整齐（管理人员在办公室内可以脱帽），证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿；

2．举止大方，谈吐文雅，仪容端正；

3．礼貌待人，文明用语，规范讲话，不得冷、硬、横、暴；

4．男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆

艳抹；

5．执行公务时，不准背手、抄手抱立；

6．值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。

（五）文明窗口“八示范”

1．环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全；

2．着装整齐，挂证上岗，使用文明语言；

3．主动热情，准确迅速，安全畅通；

4．依法收费，照章处罚，无乱收乱罚；

5．规范服务，高质高效，无差无错；

6．提供咨询，有问必答，礼貌收费；

7．遵章守纪，忠于职守，乐于奉献；

8．站亭卫生规范，无摊点，无广告。

（六）文明执勤“八要求” ……

（七）廉政收费“十不准” ……

（八）文明收费“十用语” ……

第五篇：通行费征收工作先进个人事迹材料

他没有惊天动地的丰功伟绩,而是心系交通,情系公路,默默地奉献于他钟情的公路事业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，为滨州交通事业的发展呕心沥血，切实履行着一名共产党员的光荣职责，恪尽职守当好通行费征收工作的领头人，大胆工作，敢于创新，廉洁奉公，公道正派，为滨州公路事业的发展作出了积极贡献。他以吃苦耐劳、踏实肯干的精神，勤政为民、时刻不忘群众的工作作风，廉洁自律、一尘不染、淡泊名利的优秀品格，赢得了干部职工的赞誉。

“精心”谋发展

**年**月，怀着要干出一番事业的强烈愿望离开了工作多年的副局长岗位，由县公路局来到收费站工作。岗位的转变，从熟悉的业务到陌生的环境，为了使自己尽快进入角色实现职能转变，他先后学习研读了《山东省公路通行费收费管理办法》和《收费公路管理条例》等有关规定和一批业务书籍，还不分昼夜经常深入一线到各工作岗位不耻下问，虚心学习业务知识，掌握情况，在较短的时间内就掌握了全站的各种业务知识，首先补充完善了《收费站管理办法》、《百分考评办法》、《工作人员请销假制度》、《工作人员违规违纪处罚规定》等各项制度，并与各科室、中队签订工作目标责任状，将规章制度细化分解，量化考核直接与职工经济利益挂钩，杜绝管理上的随意性，做到了职责明确，责任到人，一级抓一级、层层抓落实。

信念坚定，原则性强，上任伊始他就确立了“抓好班子，带好队伍，严格执法，确保稳定，促进发展”的工作思路，提出了领导班子要树立“团结进取，务实求新、廉洁自律”三个形象。确立了“以人为本，和谐发展；统筹兼顾，协调发展；抓住机遇，快速发展；锐意进取，稳定发展；依靠科学, 创新发展；增收节支，持续发展；依法征收, 规范发展；文明创建，全面发展”的路收费站科学发展观。自己并立下誓言：上要对得起组织，下要对得起职工，尽自己的力量干好工作。使各项工作呈现出蓬勃发展的新局面。

作为一班之长，他致力于加强班子建设，积极推行改革，优化工作环境，严以律己，以实际行动倡廉洁勤政之风，树党员干部良好形象。他团结同志，作风民主，注重发挥班子的整体合力，团结带领全站干部职工为实现收费站的目标任务而不辞辛劳，他工作上率先垂范，同时不断解放思想，更新观念，开拓创新，增强政治意识、责任意识、服务意识，带领全站干部职工，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立“服务人民，奉献社会”的服务宗旨，切实改进工作作风，紧紧围绕通行费征收这一中心工作，加强管理，改革创新，提出了“向心态要成功，向服务要形象，向细节要质量，向过程要效率”的工作理念，推行了“快乐工作法”，实施了收费目标责任管理与文明服务相结合的管理模式，提出了“路文明随车轮延伸”服务品牌，围绕“品牌服务”组织开展一系列文明服务、微笑服务、规范服务教育活动，强化征收管理，提高员工素质，提升服务质量。在他的带领下，该站被滨州机关工委命名为“党员示范岗”,被滨州市总工会授予“创建学习型集体先进单位”，被山东省交通厅公路局授予“文明收费站”，被省双学双比“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予“巾帼文明岗”等荣誉称号，文明创建工作荣获四个铜杯和一个金杯。而他把更多的个人荣誉让给了他人，默默无闻的工作，“老老实实做人，踏踏实实做事”这是他的做人准则。在他的带领下全站干部职工落实科学发展观，组织实施“品牌带动、文化引领、作风保障和舆论宣传”四大战略，内抓管理，外树形象，勇于创新，从无到有，从有到优，开创了窗口服务行业新局面，推动了该站创建文明行业工作的健康、稳步、和谐发展。

“爱心”带队伍

他知道工作不是一个人做的，更不是一个人能做好的，团结绝大多数，同心协力，才能搞好工作。

在工作中，与同志们和睦相处，服从组织，听从指挥。对上级尊重，对下级商讨而不颐指气使。生活作风严谨，艰苦朴素，勤俭节约，从不铺张浪费。他念念不忘的是：工作创一流，生活严要求，平淡看一切，绝不随波逐流。在生活上互相关心，遇有个人的实际问题，互相主动关心，心要想到，力要尽到，使大家感到集体的温暖，从而增强全站职工的吸引力和凝聚力。他带头率先垂范，给自己定了四条准则。即：有强烈的群众观念，有强烈的民主观念，有牢固的组织观念，有较强的协调能力。全站干部职工之间形成了团结、务实、开拓、创新的工作作风。

队伍素质的高低，关系着事业的兴衰，他学习先进的管理理念，将企业文化引入行业管理，坚持把职工创造文化与弘扬行业精神有机结合起来。把行业文化建设与收费站管理有机融为一体，以“文化引领”为主线，丰富文化内容，创新文化形式，增强职工积极参与文化建设的吸引力。当你走进该站图书室，你会被这里职工的学习气氛所吸引，他们或凝眸细读，或边读边写，一副完全投入的样子，这在该站是一种气象，而问起这种气象产生的原因，职工们都说：因为我们有一位“文化站长”。

七十年代的大学生，具有很高的文学素养，常有见解独到、文字精炼的文章见诸于报端。刚调到收费站任站长时，为了尽快适应新的工作岗位，他在全站范围内开展了“假如我是站长”征文活动，让每一名职工从不同的视角，不同的岗位定位去思考做好一名站长应该做什么，怎么做。活动的开展，既有利于职工把看到、想到的问题反映给站长，也有利于站长了解职工的思想动态，为以后工作理清了思路，实现了双赢。

品牌服务是该站的一大亮点。首先该站把本单位的品牌定为“路文明随车轮延伸”，各科室、中队、个人品牌也随之产生。他首先把个人定位为标兵，是党员干部的一面旗，随之诸如小快手、一眼准、一指明等品牌在收费站像花儿一般开放了。品牌是目标，也是动力，它极大地推动了该站的文明行业创建工作。可是王站长并不满足于这一成绩，他又向全站职工征集服务品牌标志，目的是促进职工对品牌服务的认知程度，使服务品牌在职工中引起更广泛的共鸣。一个月后，由他亲自参与设计、体现了“路文明随车轮延伸”这一服务品牌的标志诞生了。并相继组织开展了在全站职工中征集文明服务格言，文明服务理念活动，并把职工的格言、理念配以精美的图片悬挂于办公楼内，形成了一条风景优美、风格独特的“文化长廊”，边走边看，你会被这里的风景深深陶醉；开展了收费站歌词、“八荣八耻”等别具特色的教育活动，每一职工参与的“我心中的八荣八耻”征文，并集结成册，编辑出版了收费站内部文化丛书《路文明之魂》；为了更高地提升职工的文化素质、业务技能，开展了“3+x”读书活动，即列出职工必读书三本，自选二至三本书阅读，极大地调动了职工读书的积极性。大家说，给王站长当兵，不提高自己的文化水平可不行。为了满足不同的知识渴求，该站出资购买了一部分书，职工则捐书达700余册，内容涉及法律、哲学、生活常识、考试等等，使每名职工走进来，都能“开卷有益”。

“您得满意，我的追求”，这不仅是该站倡导的文明服务理念，也是路人不懈奋斗的崇高目标。把文化建设融入行业管理，加强日常思想教育收费站是面向社会的窗口行业，他常说：“要牢固全心全意为人民服务的思想，想车主所想，急车主所急，只有这样，群众才能信任我们，才能共同一起战胜前进中的困难。”他是这样说的，也是这样做的。职工有困难，他总是想尽办法帮助解决，吃苦在前，享受在后。多年来，在他的时间表里，星期天、节假日，除了工作还是工作，按照“您的满意，我的追求”的服务理念，快乐工作，微笑服务，和谐工作，推进了“和谐收费站”建设。