第一篇：四亮四创四评活动实施方案

呈贡县住房和城乡建设局关于开展

“四亮四创四评”主题实践活动实施方案 局各科室：

为深入开展创先争优活动，全面推进我县住建系统党的建设上水平，服务质量上台阶。根据中共昆明呈贡新区党工委(县委)关于印发《关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见》的通知要求，结合我局实际，特制定本方案。

一、总体要求

开展“四亮四创四评”主题实践活动，要以科学发展观为指导，紧紧围绕 “推动科学发展、构建和谐社会、服务人民群众、加强基层组织、发挥党员作用”的总体要求和“五个好”、“五带头”主要内容，通过开展“四亮四创四评”主题实践活动，拓展服务理念，创新服务模式，增强全体干部职工做好工作的责任感和紧迫感，把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的具体工作中，不断提高服务质量，健全完善服务激励、监督机制，真正把服务工作做成人民群众满意工程。

二、主要推进措施

广泛开展“四亮四创四评”活动，推动基层党组织和广大党员创先争优活动深入开展。

（一）大力推行“四亮”，激发争创动力和活力。

一是“亮身份”。通过摆放席卡、台签，佩戴党员标志，亮出党员身份，增强党员意识，强化自我约束。

二是“亮职责”。通过电子显示屏、宣传栏，开设服务网站，发放便民服务手册、卡片等形式，将各窗口及服务行业的办事流程、办公电话，工作人员的职责、履职要求、工作时限等进行公开。

三是“亮承诺”。把领导班子、党组织、党员干部的公开承诺事项以版面的形式上墙公示，服务窗口的党员以制作承诺卡、承诺座签的形式亮出承诺事项，承诺事项的完成情况每季度公示一次。

四是“亮形象”。采取设立光荣榜、举办成果展、报告会等方式，对表现优秀的集体和个人进行宣传和展示，同时，充分运用报刊、广播、电视、互联网等媒体，大力宣传先进基层党组织和优秀党员的先进事迹，树立党组织和党员良好形象。

（二）积极开展“四创”，务求活动扎实有效。

一是创优质服务之星。结合行业特点和单位实际，创建 “党员服务岗”、“文明示范岗”、“巾帼文明岗”，增强品牌意识，丰富品牌内涵，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务之星。

二是创流动红旗标兵。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”活动，培育一批素质过硬、作风扎实、群众认可的岗位明星、业务标兵和技术能手，进一步提高窗口单位和服务部门工作人员的能力素质。积极引导党员干部争创流动红旗标兵。

三是创党员示范窗口。牢固树立阳光服务、规范服务、高效服务和廉洁服务理念，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究等制度，积极推广全程代办服务、上门服务、提前预约服务、委托服务、延时服务、服务回访等模式，组织开展多种形式的志愿服务活动，不断延伸服务领域，提高服务效能，争创党员示范窗口。

四是创人民满意支部。把开展创先争优活动作为加强基层组织建设的有效抓手，完善工作制度，创新活动载体，通过组织开展灵活多样的活动，激发基层党组织和党员争创热情，争创人民满意支部。

（三）认真组织“四评”，提升满意度，展示先进性。

一是党组织和党员自评。党支部、党员要按照“五个好”、“五个表率”的目标要求，根据本科室特点和岗位实际，对照身边的先进典型，认真查找存在问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

二是领导点评。党组织负责人要注重深入基层，全面掌握了解情况，采取集中点评、现场点评、个别谈话点评等形式，经常对基层党组织和党员创先争优情况，特别是公开承诺履诺情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

三是群众评议。要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与评议。采取邀请“行风评议员”、设置意见箱、开展满意度调查等方式，认真开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四是组织评比。积极探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织比标兵、评明星、树典型，激发窗口单位和服务部门创先争优的热情。

三、方法步聚

局开展“四亮四创四评”活动按照以下方法步骤，扎实有序推进。

（一）宣传部署阶段（2011年9月）

9月30日前，召开在住建系统全面开展“四亮四创四评”深化窗口单位和服务部门创先争优活动动员大会，下发《实施方案》，对全面开展活动作出安排部署，明确活动的总体要求、主要任务、方法步骤和基本要求。

（二）重点推进阶段（2011年10月）

住建系统“四亮四创四评”深化窗口单位和服务部门创先争优活动，在全面启动的基础上、采取重点推进的方式。在主要业务科室、一线窗口要集中力量打造一批示范窗口，培育一批示范标兵，推出一批本系统的活动品牌，并积极向上级推荐。

（三）巩固成果阶段（2011年11月）

认真解决突出问题，优化工作流程，完善管理制度，提高窗口服务的规范化、精细化、科学化、便捷化水平。根据平时的简况汇总、督查点评，及时了解活动进展，交流经验，解决困难问题。对创先争优活动成效明显的，要予以通报表扬；对开展创先争优活动思想不重视、工作不得力、效果不明显、评议不客观的，要及时点出问题、提出批评、限期整改，确保在11月30日前整体达标，使活动取得实实在在的成效。

（四）总结表彰阶段（2011年12月）

注重总结活动中的好经验，大力推介活动中的好做法，使之形成一整套简便易行、务实管用的长效机制；树立先进典型，集中评选表彰一批优秀集体和个人。努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进、赶超先进的良好风气和氛围，推动创先争优活动全面深入开展。

四、强化落实

（一）加强指导检查。我局创先争优活动领导小组高度重视，精心组织，把活动开展情况纳入领导班子和党员干部年度考核、民主评议党员的重要内容。结合日常考核强化落实，采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查、不定时暗访等方式，对各个阶段推进情况进行督导。

（二）营造良好氛围。在适当的地方以版面、标语条幅等形式，宣传本单位开展创先争优活动的具体要求和经验做法。充分运用报刊、广播、电视、互联网等媒体，及时总结、宣传党组织和党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩和典型经验，营造浓厚的创先争优活动氛围，确保活动取得成效、达到预期目的。

（三）建立长效机制。注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。特别要注重完善“四亮四创四评”工作机制，建立健全窗口单位和服务部门党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

呈贡县住房和城乡建设局

二○一一年九月二十三日

第二篇：四亮四创四评

“四亮”：一是“亮流程”。通过设置电子屏幕、网站、发放办事指南和信息公开栏等形式，公开服务事项、工作流程和办结时限。二是“亮身份”。通过摆放台签、佩戴党徽和工作卡等方式，公开窗口工作人员的姓名、岗位和职务，主动向社会和群众亮出党员身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步增强创先争优的积极性和主动性。三是“亮职责”。通过电子显示屏、政务中心网站、制作便民服务手册等形式，将各服务窗口的办事流程、办公电话，工作人员的职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是“亮承诺”。把政务中心的公开承诺和窗口党员干部的公开承诺事项以版面的形式上墙公示，承诺事项的完成情况每公示一次，接受群众监督。

“四创”：一是创优质服务岗位。紧密结合本单位业务工作实际，不断创新服务手段、简化服务流程、充实服务内容、延伸服务领域。全年岗位办件无差错，行政许可现场办结率、按时办结率达100%。二是创优质服务窗口。认真落实办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺等制度。群众对窗口服务的满意度达100%。三是创优质服务标兵。按照微笑服务、规范服务、便捷服务、高效服务的要求，在服务礼仪、文明用语等方面做到了服务态度热情周到，办件高效快捷。四是创先进基层党组织。把开展创先争优活动作为加强党支部建设的有效抓手，完善工作制度，创新活动载体，通过组织开展灵活多样的活动，激发党支部和党员争创热情，把党员示范窗口（岗）打造成党建工作的示范旗帜，努力争创全省、全国先进基层党组织。

“四评”：一是自己评。通过组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。二是群众评。通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，认真开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。三是领导评。采取集中点评、现场点评、个别谈话等形式，对各服务窗口的公开承诺情况进行点评，实事求是肯定成绩，及时指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。四是组织评。结合开展“流动红旗示范窗口”活动方式，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评窗口、年树典型，激发服务窗口和工作人员创先争优的热情，展示党组织和党员的先锋模范形象，带动全体干部职工创先争优，提高服务质量和水平。

第三篇：四亮四创四评

“四亮四创四评”推动博物馆创先争优

为认真贯彻落实文化厅《关于在省直文化系统窗口单位深入开展“四亮四创四评”活动的通知》（云文党委【2011】39号）精神和要求，我馆领导班子高度重视，将“四亮四创四评”活动列入重要议事日程，先后主持召开了领导班子会议、中层干部会议进行学习讨论。制定了《博物馆开展“四亮四创四评”活动实施方案》明确了工作目标和方法步骤。馆领导进行了专题教育和动员，各个支部、部门又进行了层层的深入动员，切实把思想和行动统一到省委和厅党组的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的导向，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让广大干部职工感受到创先争优活动带来的新变化，促进公益性事业单位的社会效应和群众满意度再创新高，带动我馆的全面建设再上新台阶。

从去年底开始，在法院、公安、交通、卫生等10个系统、行业及昆明市启动了 “四亮四评”主题实践活动。一年来，各地各单位工作作风明显转变、服务质量明显提升，赢得了群众的广泛好评。为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议精神，省委创先争优活动领导小组发出通知，要求在总结10个窗口单位和服务行业及昆明市开展“四亮四评”主题实践活动的做法、经验及成效的基础上，在全省窗口单位和服务行业深入开展 “四亮四创四评”活动。

“四亮四创四评”中，“四亮”指的是亮流程；亮身份；亮职责；亮承诺。“四创”指的是创优质服务之星；创流动红旗标兵；创党员示范窗口；创人民满意支部。“四评”指的是自评；群众评；领导评；组织评。有效调动了党员干部参加创先争优的积极性，树立了窗口单位和服务行业的良好形象，让群众真实感受到了创先争优活动带来的新变化。

博物馆深刻认识到，在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，做到服务意识明显增强、服务作风明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化。

今后，我们要把“四创”和各地广泛开展的“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动有机结合起来，努力打造优质服务品牌。要积极推广“一站式”服务、网络服务、首问负责等做法，不断建立健全代理服务、行风评议、监督问责等制度。

为更好地开展“四亮四创四评”活动，我馆成立了由书记、馆长任组长，部门以上领导为组员的评选领导小组，严格按照时间节点、标准程序实施评选，并将结果及时公布，造册登记，年终进行奖励。评选出“优质服务之星”、“流动红旗标兵”、“党员示范窗口”和“人民满意党支部”，被评选上的个人和部门在工作生活中要主动接受群众的检查和监督，创造性的开展工作，不断的完善和提升服务质量，确实起到模范带头作用，用自己的言行感染一批人，影响一批人，带动一批人，让创先争优活动持续开展，深入岗位，深入民众。因工作失误或服务质量不高，导致造成不良影响或群众意见大的，取消其模范荣誉并进行批评教育，当年内不得参与评选。被评选的部门或个人，要严格按规定佩带和悬挂标志。

该活动由馆创先争优活动领导小组统筹推进，确实加强对活动的组织领导，示范部门具体实施。高度重视“四亮四创四评”主题实践活动的重要性和必要性，将其摆在改进工作作风，营造优质发展环境、推进“两强一堡”建设的高度来抓。为确保“四亮四创四评”主题实践活动取得成效、达到预期目的，充分发挥简报、宣传栏、网站等形式大力宣传创先争优活动和“四亮四评”主题实践活动。为防止工作停在口头上，流于形式，创先争优领导小组将对此项工作适时组织检查，及时发现、解决工作中遇到的困难和问题。对做得好的给予表扬表彰，对推进缓慢、效果不明显的，进行通报批评。根据群众需求，拓展便民利民措施，推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，提高群众满意度。

要增强服务意识，牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务。要坚持便捷、高效优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，不断提高服务效能。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，全面提高本单位党员素质和能力，带动本单位服务能力和水平全面提高。

在今后一段时间内，博物馆要把“四亮四创四评”主题实践活动，作为窗口单位开展创先争优活动的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，围绕科学发展创先争优、服务人民创先争优、加强基础组织创先争优、改进政风行风创先争优；按照创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员的标准根据单位的特点和职责，努力把服务窗口建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，不断推动创先争优活动深入开展。

第四篇：“四亮四创四评”活动的实施方案

阿勒腾也木勒乡深入开展“四亮四创四评”活动的实施方案

为进一步加强政风行风建设，提高服务水平，提升党员的形象，推动我乡“十二五”发展开好局和科学发展跨越发展，切实把创先争优活动落实到各个环节，特制订具体实施方案如下：

一、目标要求

全乡要深刻认识深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到自治区和地委、县委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把创先争优活动办成群众满意工程。

服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。

服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。

服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责等问题，不断提高服务效能。

服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升。

二、活动载体

根据县委深入开展创先争优活动领导小组办公室关于转发《关于深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见的通知》精神，结合我乡实际，在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为我乡开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。

（一）亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。

1.亮流程：通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。

2.亮身份：通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，亮出党员身份。

3.亮职责：通过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。

4.亮承诺：通过设置展板、公示栏、承诺卡等方式，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。

（二）创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。

1.创优质服务之星：量化争创标准，制定争创办法，每季（月）评授“优质服务之星”。

2.创流动红旗标兵：实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每季（月）进行一次“流动红旗标兵”评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

3.创党员示范窗口：党员积极做表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”。

4.创人民满意支部：党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

（三）自己评、群众评、领导评、组织评。

1.自己评：通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。

2.群众评：通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。

3.领导评：建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。

4.组织评：党总支要制定服务窗口考核评价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见。

四、推进措施

窗口站所涉及范围广、情况差异大，各站所要立足行业实际，积极拓展服务平台，提供服务场所，开设服务窗口，搭建方便快捷的为民服务平台。

（一）加强组织领导，落实部门责任。根据工作的实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不同领域、不同类型的窗口单位有具体措施，对不同行业、不同岗位的党员有不同要求。党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务窗口联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处。要对群众最关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请乡人大代表以及服务对象担任监督员，要定期进行督促检查，并将检查结果及时通报。

（二）注重群众参与，抓好延伸拓展。要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意

义和带来的实实在在的好处。要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来。

（三）加大宣传引导，营造良好氛围。要加大宣传力度，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评”活动成为窗口单位和服务行业党员、干部职工的自觉行动。

（四）注重总结经验，构建长效机制。要注重探索方法、总结经验、寻找规律、形成制度。推广一批典型经验、形成一套工作机制，使创先争优常态化，为窗口单位创先争优提供持久动力。

中共阿勒腾也木勒乡委员会

2011年4月25日

第五篇：四亮四评活动实施方案

呈贡县城市管理综合行政执法局 开展“四亮四创四评”活动方案

根据新区党工委（县委）深入开展创先争优活动领导小组•关于印发†关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见的通知‡‣呈创先„2011‟15号文件要求，为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议，进一步推动新区窗口单位和服务行业牢固树立以人为本、执政为民理念，促进创先争优成为群众满意工程，在建设活动中达到增强活力、转变作风、服务发展、共同提高的目的，呈贡县城市管理综合行政执法局及时安排部署，结合自身实际，制定本工作方案。

一、参与对象

全局党员干部、领导干部

二、主要目标

以“四亮四创四评”为基本内容和主要目标。1.服务意识明显增强； 2.服务作风明显改善； 3.服务效能明显提高； 4.服务能力明显提升。

三、活动安排

（一）“四亮四创四评”活动内容及方式

1、四亮

一是亮流程。各科室、中心通过墙贴、摆放展板、便民服务手册、卡片及在网站公开等方式，将工作流程和办事程序进行公开。

二是亮身份。在全局范围内开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，引导党员发挥示范作用，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。通过摆放桌卡，佩戴党员标志牌、团微、胸卡、挂牌上岗等方式，将工作人员的姓名、职务等信息进行公开，主动接受群众监督。

三是亮职责。通过电子显示屏、展板、服务指南（手册）、网站等，对各科室、中心的职责、履职要求、工作时限进行公开；工作人员亮明各自岗位职责。

四是亮承诺。通过公开栏、黑板报、网站、服务承诺卡等形式把本单位服务承诺、完成时限和兑现情况进行公开公示。

2.四创

创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。量化争创标准，制定争创办法，开展“优质服务之星评比”和“星级评定”工作。实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每月进行一次评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。党员积极作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“创党员示范窗口”。党支部要带领工会等组 2 织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”“人民满意工会”。

2、四评

一是自己评。年内适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等，对党员干部的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评，查找存在问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

二是群众评。通过发放评价表，问卷调查，社会满意度调查等，让服务对象能够及时、简便地对工作人员的工作质量进行评价，广泛征求群众意见。

三是领导评。建立领导点评制度，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

四是组织评。制定服务考核评价办法，通过开展“授旗评星”活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成月比标兵、季评明星、年树典型，全局干部职工“天天有行动、月月有动力”的创先争优新局面。

（二）“四亮四创四评”活动载体

一是我局按计划每周开展了一次自评和领导点评。各位党员同志结合岗位职责、承诺事项，开展自评和互评，查找了存在的问题和不足，明确自身努力的方向和争创目标，支部书记对每名党员进行了点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

二是通过设置意见箱和意见簿等，让群众能及时、简便地对服务人员的服务质量进行评价。

三是集中开展约请群众评议评查活动，采取见面会等形式，汇报我局各项工作和服务群众的情况，广泛征求意见建议，虚心接受评议评查。

四是本月通过综合评比，树立标兵一名。

四、工作要求

开展“四亮四创四评”主题实践活动要结合创先争优活动的基础上，紧紧围绕推动执法工作上水平，进一步深化、细化创先争优活动内容，千方百计把工作做深、做细、做实，满足人民群众的需要，提升服务水平和质量。

（一）加强组织领导。加强对“四亮四创四评”主题实践活动的组织领导，确保活动有序推进、全面覆盖、取得实效，成立我局开展“四亮四创四评”主题实践活动领导小组。

（二）及时组织实施。按照县委的统一部署，我局将迅速组织实施好“四亮四创四评”活动，确保活动取得实效。

（三）健全保障机制

一是全面落实问责制。大力推行立即办、主动办、跟踪力、公开办的作风，做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，确保工作任务落实，对存在违纪违规、失职失责的，要严肃问责。

二是大力实施“工作目标倒逼法”。进一步优化工作流程，加快工作节奏，提高办事效率，细化分解目标，实行严格的目标倒逼管理，推进窗口服务工作全面提速增效。

三是加强效能监督。通过向社会公布举报（投诉）电话、举报信箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，强化效能督查，提升服务效能。

四是要全面推行服务承诺制。服务内容、收费标准、办事时限、办事程序、办事人员等公开，并对公开内容作出服务承诺，健全完善“定诺”、“示诺”、“践诺”、“督诺”、“评诺”工作措施。

（四）提高群众满意度。各科室、中心、局要根据群众需求，拓展各项便民利民措施，优化服务流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率。推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，提高群众的满意度，以行风建设为抓手，塑造部门良好形象。

（五）努力营造良好氛围。全面开展“四亮四创四评”主题实践活动是深化创先争优活动的一项经常性工作，要加强舆论引导、营造良好氛围，确保活动取得成效、达到预期目的，充分利用简报、宣传栏、执法局网站等媒介，及时宣传活动中的好典型、好做法、好经验，在全局范围内营造良好的创先争优氛围。

各科室、中心对“四亮四创四评”活动进展情况，好经验、好做法、好典型要及时形成材料报局办公室。

中国共产党呈贡县城市管理综合行政执法局

支部委员会

二〇一一年九月二十六日