第一篇：各国景区管理方法研究

生趣盎然的动植物园，秀美旖旎的湖光山色以及留载历史印记的名胜古迹，都是一个国家珍贵的旅游和人文资源。如何在维护成本的现实考量下运营管理景区，同时充分发挥景区的文化教育功能和社会效应，并保护其免遭污染和破坏，世界各国各有其道，并积累了丰富经验。

法国：法国以丰富的人文景观和历史遗产吸引着各国游客。法国政府始终坚持“以人为本、着眼未来”的管理原则。法国公园一年四季免费开放，但博物馆一般不免费。法国文化部掌握国家公共博物馆的门票价格政策，但具体票价由公共机构“国家博物馆联合会”根据不同情况制定。法国政府坚持由政府承担公共博物馆和文化景观的运营主要费用。2011年3月公布的一份报告显示，法国37家国家公共博物馆2009年运营费用为7.6亿欧元，国家直接补贴3.13亿欧元，占42%;国家承担的人员支出9300万欧元，占12%;博物馆收入(门票、出租场地收入等)1.78亿欧元，占23%。为保护历史文化遗产，法国建立起比较完整的文化遗产保护和管理制度，文化部下设遗产管理总局，在这套制度中发挥主导作用。为研究遗产景点的保护和管理，法国政府设立国家遗产学院，专门培养遗产地维护人员和管理人员，针对不同性质的遗产地制定相应的旅游规划和管理法规。

意大利：意大利同样有众多历史人文景观吸引游客到此观光。对于保存状况不佳、承载能力有限或具有特别艺术价值的景观，意大利采取限制游客数量的措施，比如举世闻名的比萨斜塔。1990年因担心斜塔的倾斜角度不断增大而倒塌，意大利文化部对游客关闭了斜塔，开始了最新一轮修复“扳正”过程，直到2001年年底才重新对游客开放。为避免过多游客同时涌入，目前比萨斜塔每天分批次(1小时2至3批)对游客开放，每批次的游客数量也有限制，游客参观时都会有景区的工作人员负责带队陪同，进行讲解的同时保证每批次所有游客均能按时进出塔。

德国：德国历史古迹众多，由各州分别管理。以位于巴伐利亚州的新天鹅堡为例，它归州政府所有，管理方为州财政部下属的巴伐利亚宫殿、花园和湖泊管理局。这个机构管理着州政府所有的45座宫殿、城堡、宅邸、27座历史花园以及21个湖泊。目前新天鹅堡西面和北面正在修缮，工程将持续至2012年年底。部分修缮费用来自门票收入。新天鹅堡的运营预算中，门票收入占26%，其余大部分来自个人捐助和政府拨款。为保护城堡，管理局规定游客必须跟随导游游览，时间为30分钟至35分钟，且在城堡内不得拍照或摄像。

第二篇：基层单位简单管理方法研究

简单管理方法

一、科学化、程序化管理制度、操作规程 ,二、精确计划，责任到人，强化执行力。,三、无缝监督，公正严明奖惩 ,四、合理授权，有序竞争，强化合作 ,五、教育培训出一支规范化的骨干队伍 ,六、营造氛围，形成并传承基层单位文化

说起基层单位的管理工作，大家首先想到的一定是“两眼一睁，忙到熄灯”的影象，基层干部的工作可用一个字来形容，哪就是“忙”。但基层单位又是企业执行力的来源，基层单位搞不好，企业也就没有执行力，这不能不引起管理层的重视。而且基层单位人员流动也较快，随着人员的不断流动，又给基层的发展带来一定的影响。哪么，做为二十一世纪的基层管理人员，该如何走出这“忙”的形象，如何使基层单位工作与时俱进，适合时代特征，并使基层单位平稳有序发展呢？笔者在多年的基层单位管理实践中摸索出了一定的经验，总结了一套基层单位简单管理办法。

所谓简单管理就是把基层管理简单化，既将基层人员尤其是管理人员从“忙”中解脱出来，也促进基层工作任务能得到很好的完成，保持基层单位安全稳定，使基层单位管理简简单单，轻轻松松，任务完成漂漂亮亮，单位发展一帆风顺。简单地说，就是使基层单位管理制度化，程序化，按部就班，各司其职，让事务条分缕析，基层员工有序竞争，协作共进取，把基层管理人员繁杂的日常管理事务简单化。以氛围促进取，以文化防断层。

一、科学化、程序化管理制度、操作规程

俗话说：“没有规距，不成方圆”。要想搞好基层单位管理工作，首先就是要立制度，基层单位的制度就是国家的法律法规，企业的规章制度。基层单位仅用这些条文来管理单位却是远远不够的。而简单管理就是要求必须根据这些法律法规、规章制度的要求，分析单位的工作任务特点、技术要求，把法律法规、规章制度转化为科学的、适合单位特点的、可操作的具体措施和一个个具体的操作动作，来规范单位的一举一动。把日常管理任务明确为一条条的操作程序，让每一名单位员工按程序工作，按程序作业，让每一个人都时刻清楚自己该干什么事，不该做什么，怎么来做，不做会引起什么后果，强化制度纪律意识，让每一个人都按制度措施行事、工作，弱化管理人员个性对单位管理的影响力，使之形成不论谁来领导、谁来指挥，均能高效地执行好工作任务和管理规定，从而确保单位平稳发展，稳定有序向上发展。

同时还必须明确单位每一个人的职责、每一个人的任务，让单位不养闲人，每人都有其工作职责，条分缕析，明明白白，简简单单。

二、精确计划，责任到人，强化执行力。

古语曰：“凡事预则立，不预则废”。我们工作要工作计划，培训要有培训计划，管理要有管理计划，这样才能有的放矢，高效地任务。

随着时代的发展，各种新情况新问题层出不穷，给基层管理工作带来了新的挑战，对基层的工作标准要求也越来越高，这就使很多基层管理干部天天穷于应付高标准带来的救火行为，刚解决一个问题，又马上来一新情况，甚至一问题还未解决，就又出来了新问题。使基层单位干部的时间全部消耗在这种救火行动中，就导致没有足够的时间来研究解决单位的发展、单位的任务高效高标准完成问题，也没有足够的时间来给自己学习充电，自身综合能力也不能有长足的进步，反而容易形成纯粹经验主义的问题。

为了较好地解决这一问题，就有必要对症下药，采取行之有效的方法，而“精确计划、责任到人、强化执行力”尽管并不是什么新的方法，但在解决此一问题上却也是行之有效的。

所谓精确计划，是指基层单位在平时的工作任务中不仅要事事有计划，还应当有相对较精确，便于操作的计划，以利于工作任务的有序完成。这就要求在制定计划时要以上级近期的工作任务要求为依据，结合本单位的工作任务情况及现实工作任务执行环境情况进行制定，而且还必须将计划荆┥能细化，荆┥能精确到一件件的事情、一个个执行动作。“责任到人”在这里就是要使一个单位事事有负责的人，人人有负责任的事。强化执行力则是为了狠抓计划落实的一个有效手段，即在计划执行过程中，强化基层员工的执行能力，使每一工作计划任务都能得到高效及时高标准的执行，圆满完成上级赋予的各项任务。

三、无缝监督，公正严明奖惩

纵观我国历代名将的带兵之道，有一个共同的特点就是：“严明军纪，奖惩分明”。这在现时代的企业管理中也可以借鉴，以促进企业管理有序进行。而且人都有一个共同的性格特点：“不犯寡而犯不均”。从而在基层单位管理中奖惩必须公正严明，才能让人心服口服，从而真正执行好奖惩措施。同时我们的工作也要求奖勤罚懒，才能激励先进，鞭策后进，共同提高。而无缝监督则是落实公正严明奖惩的前提条件。因为你只有知晓其先进事迹才能去奖他，也只有知晓错误事实也才能去罚他，否则就只能是纸上谈兵，毫无用处。更由于人的天性是只做有人监督的事，就更有必要加强监督了。而所谓的无缝监督，就是对单位人员实行全空间、全时域的监督，管理人员要时刻清楚所属人员在何处，在干何事，时刻清楚所属任务的执行情况等等。

四、合理授权，有序竞争，强化合作

简单管理另一个要求就是要求把日常业务工作事务交给所属员工，把处理突发事件和监督教育培训的责任交给了单位管理人员。就应该相应地授予他们高效完成任务所必须的权力，使之能有效执行好的自己的职责任务。促使其依靠自己的力量来完成任务，而不是时时事事依靠领导，干扰领导本身的工作。这就涉及到一个授权的问题，权力只有在合适的时间按照合适的程序授予合适的人才能发挥他们的作用。从而就要求授权必须合理、科学，而不能想当然，胡乱授权或死死抓住不放，也就是所谓合理授权。

有句俗话说得好：“与臭棋娄子下棋越下越臭”，物品只有去比较才能分清优劣。对人来说，也只有去与别人比较，才能知晓差距，才能不自满，也才能奋起工作，才能激发出工作动力、热情，而这一比较过程其实就是一个竞争过程，一个单位只有存在竞争，才有活力，才能前进，否则就是死路一条。但是对内部成员的竞争必须加强管理，否则就有可能导致恶意竞争，不是相互促进，提高，而是相互拆台，相互掣肘，弄得单位内耗。就要求在单位内部实施有序竞争，加强竞争管理，使内部竞争有序进行，按规定进行，时刻处于可控状态，不出现恶意竞争现象，发......

第三篇：施工进度管理方法研究论文

摘要：施工进度的有效把控，是建筑施工管理中的重要内容。传统的施工进度管理，在进度计划制定、施工进度把控等方面存在信息滞后、计划合理性低等诸多问题。在施工进度管理中应用BIM技术，有助于解决传统进度管理所存在的各种局限性。本文结合自身工作经验，分析在施工进度管理中如何深入、有效地应用BIM技术。

关键词：BIM技术；施工进度；管理；方法

在国民经济发展中，建筑行业始终扮演着至关重要的角色。然而，国内建筑产业虽然经济规模可观，但是经济效益始终偏低，通常为西方发达国家的1/10以下，这主要是由于技术方法、生产管理模式等引起的。应用BIM技术能够解决传统建筑施工信息交流闭塞问题，提升施工进度管理效率，推动建筑行业经济效益的有效提升。

1基于BIM技术的施工进度管理优势

1.1团队协同性高

当前经济建设步伐，对进度管理团队的工作协同性提出了较高的要求，传统时代各自为政的进度管理模式已难以适应未来大项目建设的管理需求。在建筑企业发展中，如何才能够提升施工参与者间的协同性成为至关重要的管理问题。在施工进度管理中，应用BIM技术能够给不同施工部门的沟通交流工作提供重要平台。当施工现场工作人员发现施工问题后，可以通过此平台向其他进度管理人员进行沟通交流，方便进度管理人员结合项目信息及现场施工要求制定相应的管理决策，真正实现施工进度管理中的团队协作发展目标。

1.2建筑信息模型完整应用

BIM技术，能够促使施工进度管理整合建筑开发商、施工方、业主等多方面的信息。应用BIM技术后，从建筑设计阶段便可开始开展沟通交流活动，实现团队协作目标，帮助建筑施工所有的利益相关方掌握施工进度信息，确保为正常的施工进度提供重要的人力、财力及物力支持，确保建筑施工能够按照预期的施工进度计划开展业务，满足建筑设计图的施工标准要求。

1.3进度表达方式简单

在施工进度管理中，应用AR技术或VDC技术能够将进度信息以电影的方式展示给项目管理人员及施工人员，这样便于不同的施工进度管控人员实施把握施工进度，能够明显减少由于不合理的建筑施工方式所造成的进度延误风险，实现施工进度高效管控的重要目标。

2施工进度管理中应用BIM技术方法

在施工进度管理活动中应用BIM技术，主要通过开发实现施工进度计划管理平台、实现施工进度模拟平台以及施工进度管理分析平台等方式实现。在实现由施工进度管理3D模型转变为4D模型时，需要在3D模型中加入重要的时间参数，这也是实现施工进度管理平台的重要基础。此外，在施工进度管理中应用BIM理念的核心在于如何才能够满足不同软件及不同业务间的数据转换需求。同时，加强施工进度管理中应用BIM技术用户的安全性，也是提升施工进度管理的关键之处。

2.1应用BIM技术自动生产施工进度信息

在施工进度管理中应用BIM技术需要利用到此技术的空间、逻辑关系以及工程量等不同的参数，以构建满足施工进度计划信息自动生成的管理平台。所构建的施工进度管理平台，不仅仅能够自动创建施工进度计划维护任务，还能够结合实际的施工进度数据计算建筑项目施工真正的持续周期，再按照一定的人物间计算公式获取施工项目的进度计划信息。因而，在施工进度管理中应用BIM技术能够显著地提升施工进度计划制定的工作效率，提高施工进度管理速度与质量。

2.2实现进度施工模拟在施工进度管理中应用

BIM技术，能够实现可视化及集成化的管理效果。在施工进度管理中，针对已生成的施工进度管理计划信息可考虑应用Na-viswroks等其他应用软件实现施工进度精细化管理模型的构建发展目标，无论对于施工建筑的基础或顶层结构，均可对建筑施工作业的全部工序实现预演的管理目标。此外，针对建筑项目施工作业过程中所存在的方案设计或实际施工问题，能够提前感知并制定相应的完善方案，以真正实现提升建筑项目施工效率提升、改善建筑项目施工经济效益的管理目标。

2.3实现动态进度计划管理应用

BIM技术，能够通过WBS制定项目施工进度计划，并且获取不重复的施工项目进度编码信息，便可与过去所实现的3D实体模型ID按照一定的规则串联起来。假如在建筑施工中存在工程变更的情况，就能够将项目变更实际信息通过ID链接传输至施工进度管理平台中。假如在施工进度管理工作中，需要调整相应的施工进度数据时，也会相应地调整3D模型信息以及资源需求量信息。

3结束语

在当前建筑施工管理中，进度管理是至关重要的管理内容，应用BIM技术能够高效地实现进度管理目标。在未来的建筑施工进度管理中，应该在实际实践管理活动中深入地分析应用BIM技术的正确方法，以高效地发挥BIM技术在施工进度管理中的重要作用。

参考文献

[1]朱佳佳，谈飞.BIM技术在项目进度管理系统中的应用[J].项目管理技术，2014，05：38~42.[2]朱为民.BIM在工程项目进度管理中的应用研究[J].江苏建筑，2014，03：103~104+108.

第四篇：工程造价管理方法研究论文

摘要:工程造价作为工程项目建设管理过程中特别关键的一环，直接影响着工程项目的成本和质量，因此越来越多的工程建设单位开始将工程造价管理摆在核心位置，如何在保证质量的前提下，最大程度地降低工程造价已经成为大多数企业首要考虑的事情。本文首先阐述了工程造价的基本构成，并分析了相关的影响因素，然后就如何加强造价管理提出了几点控制对策，旨在提高工程造价的准确性和科学性。

关键词:工程造价;管理方法;应用分析

随着我国建筑行业的蓬勃发展，各地都兴起了工程项目建设的热潮，这使得整个行业都得到了实质性的发展。工程造价作为工程项目建设管理过程中特别关键的一环，其目的是利用科学方法和先进手段来确定并控制工程建设所需费用，进而保证建设投资者的经济效益。可以这样说，工程造价管理直接影响着项目工程成本、质量和收益，因此越来越多的工程建设单位开始将工程造价管理摆在项目管理的核心位置，如何最大程度地控制并降低工程造价已经成为大多数企业在工程建设过程中首要考虑的事情。

一、工程造价的影响因素

一个完整的工程建设项目基本上分为项目筹划、项目设计和项目施工等多道工序，每道工序中又涉及到大量的分部分项工程，因此影响工程造价的因素多种多样，就工程本身建设的流程而言，总体上分为决策因素、设计因素和施工因素三种。

(一)决策因素

工程项目在建设初期要进行决策立项，这一阶段直接确定了项目工程的大体走向和造价范围，因此前期的项目决策是后期工程造价的决定性因素。项目决策的方向直接决定着工程造价的高低，一般来说，科学的项目决策能够确保工程造价处于可控范围，从而在有限资源的条件下获取更大的经济效益，相反错误的决策将会让工程造价处于不可控状态，往往实际造价将会比预算费用高出许多。

(二)设计因素

目前大多数的项目工程都是设计院出图之后进行施工，由于设计单位的人员通常在设计出图时只注重项目工艺技术的设计，而市场忽略了项目经济成本的考虑，没有将二者进行有机地整合，因此许多工程经常出现“重技术、轻造价”的情况，往往选择性能优良、外观漂亮的新材料，然而很少研究这种材料的造价成本和施工难度，从而导致工程造价大幅度提升。

(三)施工因素

近年来，我国建筑行业取得了突飞猛进地发展，涌现了一大批的施工队伍，其中不乏大量滥竽充数的队伍，这些队伍的整体技术水平不高，一些工程项目的施工难以达到设计效果，而且内部管理略显混乱，缺乏科学合理的监管措施，施工人员缺乏基本的节约意识，在施工安装过程中完全一副事不关己的工作状态，经常滥用施工材料，甚至私自夹带材料出去，从而大大地增加了工程建设成本，提高了工程造价。

二、加强工程造价管理的方法和对策

为了让工程造价处于可控范围，笔者根据自身造价管理的经验，针对这些影响因素制定了相应的方法和措施，希望能够加强工程造价管理。

(一)工程决策阶段造价管理

工程项目决策阶段的主要工作是对项目可行性报告深入探讨研究，同时对于不同的安装施工方案要进行筛选和核查，找到方案实行性与经济性的平衡点，从而在可行性范围内控制工程造价。决策阶段要根据现有的实际情况来确定工程项目的规模，从实用性和经济性的角度进行综合考虑，统筹安排，选取经济与实用并存的平衡点，进而控制工程造价处于可控状态。

(二)工程设计阶段造价管理

一般来说，工程设计费用往往只占造价的1%左右，而正是这1%决定了整个工程75%以上的造价，因此加强设计阶段的造价控制对于整个工程的成本控制有着十分深远的影响。工程设计阶段的造价控制主要集中体现在以下三点:第一，强化标准设计意识，许多安装工程都有相应的施工设计标准，一些设计单位为了省事，往往不去查阅标准而是想当然地进行设计，从而导致造价成本猛增，因此要强化设计人员的标准化设计意识，凡是存在相关标准的设计都要依照标准进行;第二，利用价值工程体系优化设计方案，价值工程指的是工程进行全方面的功能分析，以低投资获取必要功能的一种体系。在设计阶段利用价值工程体系可以消除设计过程中一些不必要的工程费用，并且对于工程的质量和功能影响较少，进一步优化设计方案。第三，大力推广限额设计，在设计阶段要对工程费用进行大致的预算，在一定的弹性范围内对预算进行限额设计，使得施工过程中所有的材料、安装等作业都在事先设计的范围之内，从而保证工程造价不超预算。

(三)工程施工阶段造价管理

工程施工阶段的造价控制主要体现在队伍控制和材料控制两个方面。一方面，对于施工队伍的控制首先要对其资质进行相应的审查，确保安装施工质量，进而有效地控制工程安装造价，对于那些技术水平偏低、实践经验不足以及安装资质不够的施工队伍要进行更换，不能够因为人情关系和价格缘故而让其进行安装施工。其次要聘请一些专业素养高、信誉度高和口碑不错的造价管理人才对整个工程安装项目进行管理审核，从而确保施工安装的质量和成本，同时对施工对形成一种约束和监督。另一方面，安装材料的价格是影响安装造价的主要因素，在满足质量标准和适用功能的前提下，采用限额适用标准，杜绝使用技术不过关、质量无保证、依赖进口的材料设备，尽量选用系统化和标准化的材料。将工程安装材料从以前的“用了算”改变成为“算了用”，只有这样才能够保证工程造价处于可控范围之内。总而言之，在工程项目建设过程中，工程造价管理无处不在，渗透至工程项目中的点点滴滴，同时影响工程造价的因素多种多样，因此建设单位应当加强工程造价管理，从决策、设计和施工阶段都要采取相应的手段和方法来控制工程造价，确保其处于预算可控范围，提高建设投资者的经济效益。

参考文献:

［1］顾军根谈工程造价咨询单位对项目全过程造价控制［J］城市建设理论研究(电子版)，2013(36)．

［2］陈莉建设工程施工阶段造价控制探讨［J］装备制造技术，2013(01)．

第五篇：企业客户信用管理方法研究

试论企业客户信用管理的方法

摘要：在严酷的市场竞争压力下,客户信用管理问题已成为决定企业生死存亡,经营成败的关键因素之一,并且越来越受到产业界、学术界、甚至政府的重视。如何恰当地解决“销售利益最大,收款风险最小”的矛盾,加强对信用风险的管理,尽快达到国际市场的规范要求,已成为国内企业急需解决的课题。关键字：企业、应收账款、客户信用管理

赊销是企业在产品销售过程中经常采用的营销方式，企业在通过赊销不断扩大市场的同时，应收账款会大量增加，坏帐损失等各种成本也会随之增加。因此，企业应该增强信用风险意识，加强信用风险管理，尽可能的减少因信用造成的损失。目前，如何对信用过程中出现的信用风险加强防范，是当今企业管理过程中的一个重要课题。

一、企业建立客户信用管理，提高应收账款质量

应收账款是企业因赊销商品、产品、提供劳务而形成的债权，具体说是应向购货单位或接受劳务单位收取的款项或代垫的运杂费等。应收账款是企业市场竞争的产物，是企业拥有的、经过一定期间才能兑现的债权，因此，企业必须建立信用管理制度，加强应收账款的管理避免或减少损失的发生，保证企业经营活动的正常进行，提高企业的经济利益。

1.积极而有效的信用管理，可以极大地提高应收账款的质量，使销售资金的使用更符合公司的整体利益和全局管理，以求得“最低赊销成本”和“最大销售成长”之间的平衡。

2.积极而有效的信用管理，可以加速应收账款的回收，缩短公司现金周期，改善公司现金流状况，使公司在激烈的市场竞争中更有竞争力。

3.积极有效的信用管理不仅会增加公司的销售收入，而且通过与客户建立更加紧密的关系，把与客户的合作关系上升到战略伙伴的层次，能够为企业创造更大的价值。

二、可以科学地测量客户的信用风险

预测信用风险的一个难点是，客户信用风险的大小难以度量。一般来说，客户反映给业务人员或企业的信息都是零散的、表面的，甚至是虚假的。这些信息与客户真实的偿付能力或信用风险有怎样的关系？一些销售人员仅凭有限的信息就匆忙作出一个近于模糊的判断，最终导致销售失败。企业实行客户资信管理就是要全面、准确、定量地预测每个客户的信用风险程度。具体来说，通过客户资信管理，将使企业通过如下几个方面实现对客户信用风险科学的测量。

1.保证客户信息的真实、准确 获得真实准确的客户信息是准确预测客户

信用风险大小的基本条件。有时，根据客户真实的信息，销售人员直接就能够作出决策判断。比如，当获得反映客户资不抵债的真实财务信息后，销售人员很容易就可以作出拒绝赊销的决定。企业有相当一部份货款被客户拖欠，最初的原因仅仅是由于掌握的客户信息不真实，不准确。

2.客户信息的集中统一管理 要准确地预测客户的信用风险，企业应尽可能全面地掌握客户信息。在缺少客户资信管理的情况下，客户的资信信息大都分散在各业务部门，甚至垄断在销售人员手中，管理决策人员难以获得全面的客户资信信息。

3.对客户信息的综合分析 要科学地测量客户信用风险，须将客户的各类信用信息进行综合性的分析。其中，科学、成熟的分析方法（模型）的采用，是准确预测客户风险的有效保证。

4.以客户资信评级代表基本客户的信用（风险）程度 客户资信等级是表示客户资信状况以及信用风险程度的一个简捷、实用的工具。它为企业制订信用政策和交易决策提供了一个基础性的管理依据。

5.以客户信用额度定量地表示企业信用决策指标 信用额度是经过全面的信用分析后，对客户作出的一项完全量化的信用风险预测，其基本含义是企业愿意在该客户身上承担的最大信用风险。这样一个简单的数字却为企业的赊销风险控制提供了一个有效的方法。

三、论客户资信管理的方法

企业的信用管理体系应该包括授信系统和收款系统两个部分。授信系统是一种风险管理措施，而收款系统是在商业信用已经发生的情况下保证企业及时收回应收账款而建立起来的正式流程。

1、授信系统

①.文的信用政策。正式的信用政策能够给雇员和其他参与授信的工作人员重要的指导。虽然其详细程度因不同的公司而异，但有一个书面的政策确实可以帮助员工理解为什么、怎样和何时做出授信决策，并为员工提供详细的程序、规则等指导。

首先，要确定信用工作的原则。为了增加销售，信用部门当然愿意授信于每位顾客，但要取决于公司为了增加销售而给予顾客的信用原则，即公司愿意承担多大风险。有些企业在授予顾客信用方面政策比较宽松，而通过强有力的收款系统来保证现金流，有些企业只给予最好的企业以信用。其次，规定信用部门的组织结构和权利。在这里，要规定报告的渠道和审批权的分配。②.行信用调查以及分析财务报表包括：调查被授信企业的历史和业务背景；分析该公司的财务能力和财务状况；预测该公司的财务前景；调查该公司过去的信用记录、名声。

③.过以下几种方法确定客户的信用条款和信用额度：与竞争者提供的额度一样多；最初设定的额度比较小，经过长期的合作后，如果客户的信誉比较好，额度就逐渐增加；根据客户的平均购买量，设定一定时间内的最高额度；公式法。一般是根据财务报表的几个项目建立一个模型，通过这一模型来确定具体的额度。根据以上提供的资料，评估企业的偿债能力，确定信用额度标准。

2、收款系统

良好的收款系统有助于公司改善流动资金的状况、减少坏账损失的同时维持与客户的合作关系并增加公司的销售。收款系统作为企业总体信用政策的重要组成部分，必须要与企业的信用系统相配合。企业可以根据企业所在的行业特点、竞争状况和企业自身的财务状况选择信用系统和收款系统的组合。

四、实现对客户信用管理的职能化、专业化

实践证明，要对企业经营管理中的信用风险进行客观、准确的预测，在企业中设立专门的信用管理职能并进行专业化的技术操作是非常必要的。企业信用管理职能的核心职能之一便是进行客户资信管理。

在处理与客户的各类业务关系中，企业内部各部门往往是从自身的目标和利益出发的。因此，企业开展客户资信管理工作，如果简单地依赖于某一两个部门的兼职性和非专业性工作，往往达不到设计要求，甚至事与愿违。例如，以销售部门担负客户的资信评估工作，通常会过分强调客户的交易价值而忽视其风险性。另外，如果不是很专业性地对客户的各类信用信息进行深入、综合性分析，决策人员则往往对客户的信用风险作出经验性的或片面的判断，造成交易决策错误。

概括来说，企业通过设立专职的信用管理职能，可以使其对客户的资信管理达到如下三个基本目标：①通过职能化管理信用管理人员独立地开展工作，有助于消除各部门间由于目标和利益不同而造成的对客户风险预测、评价的不良影响，保持风险预测的客观性。②通过信用管理部门中专职信用分析人员的专业化工作，科学地测评每个客户的资信状况和信用风险，使企业的风险预测更加准确并符合现代企业信用管理的规范性要求。③由专职部门或人员承担客户资信管理工作，将使企业对客户的管理更注重连续性和流程化，从交易的事前、事中和事后各个阶段、各个环节上，全方位地进行客户信息搜集、评估和监控。

由于我国企业尚未建立科学信用管理制度，在市场竞争日趋激烈的今天，企业为扩大其销售额、增强市场竞争力而采取的赊销手段，实在是不得已而为之。但如能建立积极有效的应收账款收账制度，则可降低应收账款平均收账天数、加速资金周转、降低坏账损失率，增加收益，使企业不断发展壮大，增强企业的风险防范能力和国际、国内市场竞争力。

参考文献

1.郭晓洁.信用证的欺诈风险与对策.商场现代化.2005.12.2.戴明辉.信用证结算中当事人的风险及防范措施.科技广场.2005.7.3.尹灼:信用衍生工具与风险管理2005.3