第一篇：通信移动公司班组建设思考

通信移动公司班组建设思考

作为通信企业生产经营最前沿的组织，班组承担了大量业务发展、客户服务、通信建设、网络维护等一线工作。随着通信企业客户规模、网络规模的不断扩大，特别是市场竞争的日趋激烈，班组承担的工作任务越来越重，承受的工作压力也越来越大。面对行业内外复杂多变的竞争环境，八九点咨询如何提升通信企业基层班组的综合能力，促进企业持续发展？长沙移动根据自身实际进行了有益探索。

三管齐下激发基层活力

在班组建设中，八九点咨询长沙移动围绕基础管理、队伍建设和班组文化三大任务，因地制宜地开展了形式多样的建设活动，基层活力得到有效激发，班组建设工作机制逐渐完善。

首先，制定完善管理制度和工作流程，提升制度化、规范化、精细化管理水平。长沙移动各级单位针对班组生产管理、计划管理、创新管理、学习管理等内容，统一制订了班组管理指导手册和规范，激发了基层班组自主管理意识，提升了班组自主管理水平。

其次，建立年度标杆体系，强化典型示范作用。长沙移动积极开展标杆体系建设工作，形成了各具特色的班组建设模式和班组成长模式。这些先进经验与做法构成了长沙移动班组建设的知识体系，丰富了班组建设案例库，成为推动班组建设与管理工作的重要资源。2013年，长沙移动一批表现突出的班组先后被中华全国总工会、省市青工委等授予 “青年文明号”、“工人先锋号”等荣誉，一批具有鲜明特征的班组长逐渐成长为工程建设、网络优化、业务发展、技术公关等方面的行家里手和骨干人才。

此外，八九点咨询长沙移动明确提出班组建设理论研究课题，研究范围涵盖组织体系与工作机制、制度体系与评价指标、班组能力与班组长素质提升、班组文化建设和班组建设保障措施5大方面。目前，一批先进的管理理论与经

验已在公司得到应用。其中，班组长胜任力模型与班组长选拔、晋升、激励模式等理论的应用，有效调动了班组长的积极性，提升了班组长的管理技能和管理水平。

“三步走”打造自运转的高效班组

班组日常管理中，如果能够确定一个比较高的起点，往往会给该班组的整体发展奠定良好基础。因此，八九点咨询长沙移动从树立班组建设意识、改进激励制度、发挥标杆班组拉动作用三方面入手，全面打造自运转的高效班组。

第一步，树立正确的班组建设意识。一个企业要实现基业常青，创造并延续更长久的辉煌，需要员工更多自发地追求成功、追求卓越——从内生驱动。缺少了内驱力，员工很难主动迎接变革，企业也难以创新发展。因此，树立班组建设意识、设定目标是治疗企业内驱力不足这一“顽症”的第一剂药。目前，长沙移动班组建设的核心工作是推行班组的标准化管理，此中一个关键环节就是梳理不同专业类型的班组，具体化、量化各专业化班组的管理标准。这些管理标准是通过在各专业班组中选树的对应标杆，继而在广泛的“实施-验证-改进”班组标准过程实践中沉淀下来的。标准化所确立的目标，一方面能让各班组成员通过各种活动载体加深对彼此的认识和了解，亦能使整个团队更具凝聚力；另一方面，它作为班组提升中的重要内容，是班组从“正常阶段”迈向“高产阶段”的必经环节。依靠树立共同的目标，促进班组管理效能和内部凝聚力水平的“双提升”。

第二步，改进激励制度，增强班组建设主动性。长沙移动推出了一套行之有效的正面激励机制。例如，每月固定对班组工作进行通报，表扬工作到位、成效明显的班组团队，同时利用手机彩信报和移动传媒等形式多样、与基层员工日常工作息息相关的媒介进行先进宣传。阳光照不到的那一面是阴影，有先进班组，同样也有后进团队。如果仍然采用通报等方式将后进者“公告天下”，势必会伤害其积极性和自尊心。对此，长沙移动一方面模糊后进的概念，以“对比样本”的方法虚化具体的班组，仅列示不足之处的具体表现，真正做到对事不对人，让存在不足的班组能见贤思齐，补齐短板。另一方面，实行预考核机制，发挥“友情提醒”的作用，告诉大家要择其不善者而改之，同时又能通过“限期”的方式提高班组的警戒意识，迅速行动，进而促进了班组管理效能的提升。据笔者观察，这种法理人情同时兼顾的做法随着时间的推移，已被公司越来越多的职能部门运用，有效提升了内部凝聚力。

第三步，发挥标杆班组的拉动作用。挖掘自身潜能，在PK台上与来自八方的高手过招，同台竞技方显英雄本色。在长沙移动看来，为基层班组打造更大的展示与应用平台是挖掘其更深层能力的重要途径。自2008年启动班组建设以来，长沙移动同步运营了流程自动化管理平台，并将该平台的功能从原有的内部工单流转拓展到班组展示与PK，为班组建设奠定了良好基础。长沙移动班组建设中的班组Logo设计、口号标语大赛、博文大赛等活动均在流程自动化系统中上线运行并取得良好成效。以竞争心态加入班组建设浪潮中，形成比学赶超的良性氛围——长沙移动班组建设突破了以往上层发动、中层执行、基层乏力的瓶颈，呈现出生机盎然的新局面。

班组是最基层的执行单位，同时也是最小的管理单元。我们讲提升管理效果，更多的是侧重执行层面的效果，令行禁止或使命必达。公司战略的贯彻执行，落脚点还是在班组。如果仅是依葫芦画瓢，不能理解真正的战略意图，最多只能做到“规定动作不走样”，甚至可能会形似神不似，做出来的工作表面上完成了上级交办的任务，可能实质上损害了长远发展的利益。所以，为真正做到班组建设与绩效完成的管理提升，让班组既能“埋头拉车”，还会“抬头看路”，就需要对其进行战略意识强化提升。事实证明，带着战略眼光做事较之埋头苦干，效果不可同日而语，除能保证“规定动作不走样”，还可能做到“自选动作有创新”。在笔者看来，只有经历了市场和客户真正考验的员工、班组，才能真正成长为企业的有用之才。因此，企业只有真正立足于人的成长所需，助力员工与企业共成长，才能从更高层面上实现以人为本。

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第二篇：移动公司班组建设方案

2012年市场部亮剑班组建设方案

班组愿景建立：是班组最终希望实现的未来蓝图，是激励班组内全体成员学习工作的灯塔和原动力。我们将在学习学习型组织理论的基础上，组织班组成员进行案例讨论和深度汇谈等，在广泛征求班组成员意见、吸取大多数人员建议的基础上，我们班委将把“XXX”作为班组的愿景。即：培养对岗位的兴趣，热爱岗位，热爱同事，形成巨大的亲和力，以移动为事业，做一个优秀的移动人，齐心协力，共同建设我们的班组，永做班组的模范。

班组愿景内涵：在班组愿景制定后，我们将发动全体成员来丰富愿景的内涵，有好的诠释我们都会记录在案，每个人的积极参与，使共同愿景产生了强烈的感召力，并激励每个人为之而奋斗。在此基础上，我们将把三楼的走廊起名为亲情走廊，在走廊墙壁上挂着家庭的合影，班组的合影，个人制作等。当职工走进走廊时，就会被暖暖的亲情和友情所感染。这种人性化的管理，使职工心贴心，认同和归属感极其强烈，真正体现了岗位如家、亲情满园的愿景。

为了实现班组愿景中“移动市场的标兵”的目标，我们充分利用深度汇谈的形式，加强成员间的沟通和理解，把“精益求精、雷厉风行”做为班组作风，“把服务前移，让数据说话”做为评判班组工作好坏的重要依据。

个人愿景：在构建班组愿景的同时，我们将组织班组成员建立起个人愿景。在建立个人愿景时，我们班组会帮助职工分析其个人能力、学习智障和急需解决的问题，使其认识到实现个人愿景，要靠终身不断地学习，努力提高自己的综合素质和适应企业跨越式发展的技能。争取在两年里，80%的班组成员都实现个人愿景，并建立新的愿景，达到愿景阶段性的实现。

“强素质、展风采、创佳绩”班组文体系列活动

一、活动目的：

1、贯彻落实分公司工会、分公司党委关于开展班组文化建设的有关精神以及党支部、工会下半年活动计划；

2、调动员工工作热情，增强员工的市场营销和岗位技能水平，搭建部门、员工之间沟通的桥梁，展示市场部员工风采；

3、打造一支团结协作、优势互补、执行力强的优秀团队。

二、活动主题

强素质展风采创佳绩亮剑班组文体系列活动

三、活动时间：

2012年9月份—12月份

二、活动项目:

第一阶段：“提升职工素养，打造卓越团队”文化体验活动

第二阶段：趣味篮球赛

第三阶段：拔河比赛

第四阶段：卡拉OK比赛

三、活动方案：

第一阶段：“提升职工素养，打造卓越团队”文化体验活动

1、以规章制度、业务流程、安全知识、经营分析材料、市场部大事记、企业文化为知识竞赛出题提纲。

2、在文化体验活动中穿插进行知识竞赛。

3、比赛设置竞答、演讲、趣味游戏等环节，并设置若干小礼品。

4、体验活动结束后每人撰写感想一篇，稿件评选设一等奖1个，二等奖1个，三等奖3个。

5、本着锻炼、提高的原则，演讲采用自荐与推荐相结合的选拔方式。

第二阶段：趣味篮球赛（四人篮球赛、定点投篮比赛）

1、活动主题：增强体魄加强交流

2、活动宗旨：友谊第一，比赛第二

3、四人篮球赛：以岗位划分为单位，根据人数多少，采取抽签形式，划分为7支参赛队，每支参赛队4人。

4、定点投篮比赛：每组限报4人，参赛者在规定投篮点完成投篮，在规定时间内进球最多者获胜。

第三阶段：拔河比赛

三个队，循环比赛，以胜出次数决出冠亚军。

第四阶段：卡拉OK比赛

1、活动主题：快乐参与我心飞翔

2、活动时间：12月份

3、以个人为单位报名参赛。

4、根据参赛人员情况设置奖项。

第三篇：加快农村移动通信建设（移动公司）

《中共中央 国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》明确提出，要积极推进农业信息化建设，充分利用和整合涉农信息资源，强化面向农村的广播电视电信等信息服务。作为国有通信企业，中国移动必须站在全局的高度，把握机遇，狠抓落实，着力完善和建设农村通信基础设施，加快农村移动通信发展，促进农业信息化建设，努力缩小城乡“数字鸿沟”，为推进社会主义新农村建设提供优质的通信信息服务保障。

一、加大基础设施建设力度，着力完善农村移动通信基础覆盖网

在我国广阔的农村地区，通信基础设施建设是比较薄弱的，特别是在中西部偏远农村地区，通信难问题一直没有得到很好地解决，这已成为制约当地农村经济发展、社会进步和农民生活水平提高的重要因素之一。而移动通信采用无线网络的方式，可以有效克服偏远地区架设线路的地形障碍，容易实现农村局部地区的有效通信网络覆盖，对于环境条件差、建设通信线路施工难度大的农村而言，移动通信是解决农民通信难问题的有效方式和重要途径。

近年来，中国移动的移动通信网络已经覆盖全国大部分县市乡镇。在此基础上，中国移动重视面向广大农村移动通信网络建设，在我国“村村通电话”工程中发挥了主力军作用。据统计，两年来累计投入资金近90亿元，为26个省(区、市)的2.6万多个未通电话的行政村开通了移动通信服务，占全国“村村通电话”工程实际完成量的一半以上，超额34%完成了任务，直接使我国行政村通电话的比例提高了3.8个百分点。工程范围包括四川甘孜、阿坝、凉山地区，以及青海玉树、果洛地区这些基础设施条件差、甚至没有通电通路的偏远农村地区。移动通信的开通解决了当地通信难问题，使信息闭塞的偏僻农村与外界建立起便利的联系渠道，在改变农村生产状况和农民生活方式方面发挥了重要作用。

通过加强农村通信建设，中国移动的移动通信网络人口覆盖率达到了97%，这在国际上已经是一个比较高的覆盖水平。按照《中共中央 国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》要求，中国移动将继续筹集资金，建设和完善农村移动通信基础设施，改变我国农村相对落后的通信状况。

一是继续推进“村村通电话”工程，利用高质量、广覆盖的移动通信系统，进一步扩大移动通信网络的覆盖范围，提高人口覆盖率，让更多偏远地区的农民能够通过移动电话与外界进行信息沟通。二是继续完善农村地区移动通信基础设施，对已经开通移动通信网络的农村地区，要进一步提高网络质量，增加网络覆盖的密度和深度，完善综合通信能力，提供先进的通信手段。三是继续提高农村移动通信网络运行质量，加强网络维护和优化，进一步提升网络利用率，要让农民的移动电话“打得通”、“通得好”，为建设社会主义新农村创造良好的通信条件。

二、加大通信业务推广力度，着力拓展农村移动通信服务营销网

改善农村通信相对落后的状况，移动通信网络覆盖只是基础性工作，真正把移动电话使用起来才是关键。移动通信作为先导和基础性产业，在提高农业科技创新和转化能力、加强农村现代流通体系建设、稳定发展粮食生产、积极推进农业结构调整、发展农业产业化经营、加快发展循环农业、拓宽农民增收渠道等方面，有着极为重要的作用。

中国移动把县域市场列为发展重点，加大县、乡、镇、村的移动通信服务设施建设力度，加快农村移动通信发展。一是重视农村地区服务营销体系建设。采取自建、合建、代办代销、电子营销等多种方式，加强农村服务营销网点建设，扩大农村服务营销网辐射范围，逐步落实“一镇一店，一村一人”等要求，力争实现在有网络覆盖的地方就有营销服务网点，让农民在家门口就能方便快捷地开通、办理各种移动通信业务。二是重视提高农村移动通信营销服务水平。着眼于农村市场深度拓展，将现有通话、短信、彩铃、无线上网等业务，根据农村消费特点进行合理捆绑销售，开发推广适应农村需求的短信咨询、移动气象、移动询价、无线定单、电子农务等服务产品，促进精细农业发展，挖掘增收潜力，为农民开辟一条致富的新途径。同时，针对农民外出打工的特点，开发和提供面向农民工的特色移动通信服务。三是合理确定农村移动通信的服务价格，鼓励农民多用电话。专门为农民定制低价位、方便实用的“农民手机”，降低农民使用移动通信的门槛。此外，中国移动决定通过企业的规模发展，有效降低农村移动通信服务价格，使农民花更少的钱就能享受到最好的移动通信服务。

三、加大涉农信息资源整合力度，着力搭建移动通信农业信息网

长期以来，中国移动利用移动通信平台，结合各地农业发展的特点和信息需求，促进农业信息化发展，全国各移动通信企业创造性地开发了“农技信息查询系统”、“农信通”、“移动农网”等方便农民使用、有效促进农业信息化发展的应用模式，取得了很好的效果。根据《中共中央 国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》要求，中国移动将进一步发挥移动通信的优势和特点，更好地促进农业信息化建设。

一是要搭建优质高效的移动信息化平台，为农业信息化提供新的实现渠道。要充分利用移动通信基础网和移动互联网等现有资源，进一步加大无线宽带等接入网建设，以无线与有线结合的方式提供互联网接入能力，增强面向农村地区的综合信息服务能力，向农村地区提供移动话音业务、数据业务、互联网接入及其它特定应用业务的移动信息化解决方案。

二是要加强涉农信息资源的整合，打造“农信通”系列产品，为农民提供方便、快捷、实惠的信息服务。要与各农业部门开展广泛合作，利用移动方式建设农村综合信息服务平台，加强面向农村的粮、棉、果、菜、花、畜等农业信息资源库的建设，强化科技兴农信息、农产品流通信息、农业保障信息、农村百事通信息等综合信息服务，让农民更快更准确地掌握政策信息、市场信息和供求信息。针对农业生产、农产品供销等整条农业生产链的特点和需求，提供一整套信息化服务。

三是要加强农民的信息化培训，帮助解决农民信息技术薄弱的问题，真正实现信息化的下乡、进村、入户。借助日益普及、方便快捷的移动通信传播手段，开展农民信息化普及工程，加快实现农业信息服务的网络化。同时，要以短信等形式向农民宣传党的农业政策，加强科技培训，倡导健康文明的新风尚。

第四篇：xxx移动公司班组建设工作总结

XXX公司班组建设工作总结

班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力。我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素质、提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。2012年，我们认真落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作情况，具体开展了以下工作： 领导重视，稳抓建设，结合实际探索思路

公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组管理模式已难以适应当前企业发展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们根据公司班组建设工作的总体思路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析服务厅及班组队伍的素质状况，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建设的具体内容。“新动作”提升班组基础管理

公司建设了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业教育体系，对个别重要岗位进行廉洁从业教育，根据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题。还建设了“创

新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。还采取了集中学习讨论、短信互助学习、案例分析学习、影子提醒学习等手段，积极打造班组学习机制。

班组组建，一群求知若渴的“希望之星”

我公司现有144名员工及班组成员，平均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的工作能力也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满意度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准量化，每月测算员工考核成绩，并及时发送和指导。让每一名员工清晰地了解自己绩效情况、工作优势和短板，激励员工不断改进、提升。与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工给予“对症下药”，探索出各类新型员工关系范式。针对有活力富有创造力的激情型员工，形成认可、犒赏机制；针对不易接受别人意见的自负型员工，形成“真空期”合作机制；针对做事谨慎的内向型员工，形成对等式交流机制。先后打造QQ、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、酒吧等个性化“场所对话”模板，打造三国杀、斗地主等年轻人“话题对话”模板。服务厅还阶段性开展了见习值班经理活动，通过活动的开展，参与的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅基础管理能力，打通了管理者与被管理者之间的壁垒，员工的综合能力得到了提升。

一艘充满亲情的“先锋旗舰”

XXX分公司鼓励各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和创造力，激发班组管理中的他新思维，并及时发现、跟进班组中特色活动。为积极营造快乐工作氛围，为每个片区建设了职工小小家。为让每一位员工得到展示才能的机会和舞台，公司成立了兴趣小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球比赛”、“业务PK赛”、“斗地主大赛”等活动，每月举行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享快乐，利用月沟通会、QQ、飞信群等多种方式与员工进行深入的沟通，了解员工的想法、建议和思想动态，有的放矢地关心员工，使团队的氛围更加的和谐快乐。同时，以青年文明号信用公约自律，积极从身边小事做起、从一点一滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任。

班组建设实践体会及下步计划

班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化。在具体的班组管理中，我们通过对人员管理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培养机制，维持了班组建设的活力与生机。在新员工的能力发挥、激发班组的学习氛围、增加员工的多岗位历练机会、增进班组管理者与员工的情感交流等方面在原有的管理上寻求改变。下一步，我们以市公司班组建设指导意见为框架，按“树标杆、建经验”，“深开展，见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建设与管理

全面融合，达到各班组都具有较强的意识，能够比较全面地开展建设活动，从而整体提升各班组基础管理能力。

经过一年的努力，在市公司班组建设指导意见下，公司以创先争优为目标，不断完善班组建设工作。XXX分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，巩固已经取得的成绩，做好班组建设的常规工作，让基础管理工作更加扎实有效。

第五篇：移动通信

移动通信：

移动通信(Mobile communication)是移动体之间的通信，或移动体与固定体之间的通信。移动体可以是人，也可以是汽车、火车、轮船、收音机等在移动状态中的物体。移动通信系统由两部分组成：

(1)空间系统；

(2)地面系统：①卫星移动无线电台和天线；②关口站、基站。

集群移动通信：

集群移动通信，也称大区制移动通信。它的特点是只有一个基站，天线高度为几十米至百余米，覆盖半径为30公里，发射机功率可高达200瓦。用户数约为几十至几百，可以是车载台，也可是以手持台。它们可以与基站通信，也可通过基站与其它移动台及市话用户通信，基站与市站有线网连接。

无线电集群通信是一个多信道中继（转发）系统，他自动共享若干个信道，与普通多信道公用系统并无本质区别。

通信电子线路：

《通信电子线路》主要讨论用于各种无线电技术设备和系统中的通信电子线路。内容包括信号调谐放大器、射频功率放大器、正弦波振荡器、频率合成器、调制与解调及混频电路。超外差接收机：

利用本地产生的振荡波与输入信号混频，将输入信号频率变换为某个预先确定的频率的方法。超外差原理最早是由E.H.阿姆斯特朗于1918年提出的。这种方法是为了适应远程通信对高频率、弱信号接收的需要，在外差原理的基础上发展而来的。外差方法是将输入信号频率变换为音频，而阿姆斯特朗提出的方法是将输入信号变换为超音频，所以称之为超外差。1919年利用超外差原理制成超外差接收机。这种接收方式的性能优于高频（直接）放大式接收，所以至今仍广泛应用于远程信号的接收，并且已推广应用到测量技术等方面。收音机：

收音机，由机械、电子、磁铁等构造而成，用电能将电波信号转换为声音，收听广播电台发射的电波信号的机器。

就是把从天线接收到的高频信号经检波（解调）还原成音频信号，送到耳机或喇叭变成音波。由于科技进步，天空中有了很多不同频率的无线电波。如果把这许多电波全都接收下来，音频信号就会象处于闹市之中一样，许多声音混杂在一起，结果什么也听不清了。为了设法选择所需要的节目，在接收天线后，有一个选择性电路，它的作用是把所需的信号（电台）挑选出来，并把不要的信号“滤掉”，以免产生干扰，这就是我们收听广播时，所使用的“选台”按钮。选择性电路的输出是选出某个电台的高频调幅信号，利用它直接推动耳机（电声器）是不行的，还必须把它恢复成原来的音频信号，这种还原电路称为解调，把解调的音频信号送到耳机，就可以收到广播。