第一篇：卫生监督所服务承诺

卫生监督所服务承诺

一、依法行政，规范行为。推行行政执法责任制、过错责任追究制等制度,强化卫生行政执法监督检查，在卫生行政审批工作中，严格执行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制，做到热情服务，绝不推诿。继续实行所长接待日活动，所长、主管所长定期到服务窗口现场办公，为企业答疑解难。对重点项目在法律法规允许的范围内和确保安全的基础上，实行绿色通道，特事特办，急事急办，确保重点项目的顺利开展。

二、改进作风，提高效率。提高卫生行政审批效率，建立快速审批通道，对餐饮服务、公共场所、二次供水、放射诊疗等企业，提供资料齐全后，均在当日办结，立等取证。今年适时开展网上审批服务，方便广大申请许可单位。

三、改变审查工作模式，由被动审批转向主动服务。对新建、改建、扩建项目的预防性卫生监督与卫生许可项目的审查实行关口前移，采取申请时提前介入，深入现场，对企业经营场所选址、操作流程图纸、建筑材料选取、功能间的设置、卫生设施、防护设施配套安装等问题进行技术指导，跟踪服务，及时改进。在遵守法律法规的前提下，提供最优质的服务，主动帮助企业做好审批所需的各种资料的准备，力争一次性审查通过，当即受理并发证。

四、快速反应，及时处置。处理突发公共卫生事件时，严格按照法律法规的规定，及时赶赴现场，开展调查取证、现场处置、事故控制和行政处罚等工作。在接到事故报告后，立即组织监督人员，第一时间内到达事故现场开展工作。

五、认真受理，查处迅速。对各类投诉举报电话、信件等，接报后职责范围的应及时到现场进行调查核实和取证，对发现的各类违法行为立即进行查处，并将查处结果及时向投诉人反馈，同时做好举报人信息的保密工作。

六、忠于职守，严格执法。认真履行法定职责，增强法制意识，做到有法必依，执法必严。

七、任何单位或个人有权对我所工作人员的违规行为进行监督和举报。投诉举报电话：0851-7727586

第二篇：湛江市卫生监督所社会服务承诺

湛江市卫生监督所社会服务承诺

1、实行首问责任制。对来所办事人员文明接待、热情服务、认真受理。职责范围内的事情从速办理，不属于职责范围内的事情提供指导和帮助。

2、提高执法效率。对进入程序的案件，按法定时限办结；办理审批事项，按照审批时限限时办结，对可以马上办的，做到即收即办。

3、文明管理，依法行政，秉公执法，不以罚代管，不办关系案、人情案，决不借权力之便吃拿卡要。

4、严格遵守纪律，坚决落实“十不准”。（1）不准违反着装规定，要保持仪容仪表整洁端庄。（2）不准着制式服装进入餐饮、娱乐等场所。（3）不准非工作时间将带有执法标志的车辆停放在餐饮、娱乐等场所。（4）不准串岗、脱岗、怠岗。（5）不准工作日喝酒，酒后执勤，酗酒滋事。（6）不准违规执法，粗暴执法，徇私枉法。（7）不准在工作时间内从事与工作无关的一切活动。（8）不准违规使用罚没、暂扣票据。（9）不准挪用、截留、私分、丢失罚没款物。

（10）不准利用工作之便接受相对人的宴请、礼金、礼品及有价证券。

5、实行执法人员目标责任制、待岗学习制、执法过错责任追究制、末位淘汰制，违反规定的，视情节轻重给予行政处分或辞退。

6、设立举报电话2676027，做到来访有登记、处理有结果，投诉有回复。

第三篇：卫生监督所行风建设承诺

宽城满族自治县卫生局卫生监督所

行风建设承诺

宽城满族自治县卫生局卫生监督所是卫生局依法在全县行使卫生监督执法职能的执行机构。依法审批公共卫生、健康相关产品、医疗卫生机构和卫生专业人员的执业许可，开展综合性卫生监督执法工作。

卫生监督所接受社会监督，对社会作出以下承诺：

一、政务公开，设立监督台，公开监督员身份，公开工作职责，公开监督依据、范围及频次。实行监督员“首问责任制”，落实“一站式”便民服务措施。

二、严格按法律规定完成各项卫生行政许可审批。开辟卫生行政许可绿色通道，凡当事人提交材料齐全、有效、符合要求的，按照程序，在规定时间内进行审批。

三、严厉打击辖区内各种形式的违反卫生法律法规的违法行为，整顿和规范医疗服务市场，保障人民群众就医安全。

四、坚持服务、指导、监督相结合，积极为被监督单位排忧解难。

五、保守秘密，保护经营者的合法权益。

六、认真受理各种投诉、举报案件，七日内对投诉、举报者给予明确答复。

举报电话：6869960

武威市卫生监督所政风行风建设公开承诺

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为了进一步加强政风行风建设，规范卫生执法监督行为，提高全所为民服务水平，特做以下服务承诺：

一、限时办结制度。申请食品、公共场所、健康相关产品的卫生许可，符合卫生要求的，自受理之日起10个工作日内审核完毕。

二、首问负责制度。第一位接待群众咨询、办证或投诉等事项的卫生监督人员，要对来人来电所办事宜全程负责，逐项落实，及时给予相应的解答。

三、收费减免制度。在严格执行卫生监督收费标准的前提下，按照国家、省、市有关规定，对持有再就业优惠证的从业人员和残疾人员在办理卫生许可证等方面进行减免。

四、食品卫生监督量化分级管理制度。对A级单位实行简化监督，每年2次，对B级单位实行常规监督，每年4—6次，对C级单位实行强化监督，每年6—10次。

五、文明执法制度。卫生监督员在卫生监督执法检查中必须着装整齐，亮证执法，未出示证件表明身份，未着卫生监督制服者，被监督单位有权拒绝检查，并可向有关部门投诉。

六、卫生行政执法责任追究制度。卫生监督员在执法活动中，因故意或出现重大过失造成不良社会影响的，视其情节予以追究相应责任。

监督举报电话：6163290

第四篇：卫生监督所党员承诺工作小结

市卫生局卫生监督所创先争优活动

党员践诺工作总结

党支部和党员进行公开承诺，是深入开展创先争优活动的重要环节，是激发党支部和党员内在动力的重要方式。为在创先争优活动中扎实做好公开承诺工作，根据市委有关文件要求，以及卫生局党委工作部署，我所组织了党员公开承诺活动，现将承诺情况工作总结如下：

一、公开承诺的主要内容

1、带领党员认真学习党的基本理论知识，不断提高党员整体的政治素养和党性修养，要求每位党员每天读报半小时，每月读一本好书，并做好读书笔记，每期组织2-3次支部内部读书心得交流会。

2、组织党员学习理论后，要求各党员定期向党组织汇报学习心得，每季度向党组织上交一篇思想汇报，不摘抄、不作假。

3、组织党员进行一次外出学习。践行党的精神，谨记党的誓言，坚定理想与信念，弘扬党员生活中的一种风气。

4、严格执行卫生监督文明执法行为规范和六项禁令。严禁无执法证件进行卫生监督执法工作，严禁在工作时间内或可能影响工作的时间内饮酒，严禁非公务时间着监督服在工作场所就餐和娱乐，严禁收受或索要管理相对人的礼品和礼金，严禁在被监督单位报销任何费用，严禁在卫生监督工作中玩忽职守、弄虚作假。制定一套内部制度，含《执法过错责任追究制度》《卫生监督工作稽查制度》《执法岗位责任制度》。

5、真心实意、积极主动地为企业和管理相对人提供服务。积极开展“文明执法、优质服务”评比活动，对非法生企业和经营单位依法查处；对合法企业积极扶持、指导，督促其走自我完善的良性发展道路，要求业务科室执法人员，每人每月至少上报一篇信息。

6、进一步加强卫生监督体系建设，积极稳妥地推进卫生监督体制改革和职能调整，促进基本公共卫生服务均等化。在做好医疗执法、公共场所、职业卫生、学校卫生、生活饮用水和传染病防治监督工作的同时，坚定信心，积极履责，继续抓好餐饮消费环节食品安全监管工作，努力保障人民群众的健康权益，不断提升卫生监督服务水平。

7、快速处理投诉举报。对于投诉举报按程序受理，并保证在7个工作日内回复处理结果，确保回复率100%

二、公开承诺的基本要求

1.注重体现先进性要求。着眼于创先进党支部、“四好”站所、争当优秀共产党员，支部和不同岗位党员要按照本职工作的要求制订承诺书，教育党员建功立业、展示先进形象。防止降低标准，把承诺等同于一般性的工作和纪律要求。

2.注重结合职责任务。以卫生监督工作为中心，注重围绕卫生监督职能、党员岗位职责，注重围绕推动日常卫生监督工作和重点监督检查工作中比贡献、创佳绩进行承诺，切实提高公开承诺的针对性和实效性。坚持尽力而为、量力而行，防止公开承诺标准过高过泛、不切实际，搞形式主义。

3.注重回应群众的关切和期盼。我所党支部根据我所实际，党员要结合自身的能力和特长，每年承诺几件办得到的实事好事，并与学习实践活动整改落实后续工作结合起来，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，让群众得到更多实惠。

4.注重加强分类指导和分层推进。卫生监督所领导职务的党员，要带头承诺。无职党员要结合党员设岗定责开展承诺，发挥应有的作用。在职党员在参加本单位党支部公开承诺的同时，要按照所在社区党组织的要求，就在居住地发挥作用进行公开承诺。

三、公开承诺的具体做法。

党员实行公开承诺，必须落实“解决突出问题、推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”的目标要求，把承诺重点放在党组织和党员立足卫生监督本职，充分发挥先进模范作用上。党支部重点围绕贯彻党的路线方针政策，深入学习实践科学发展观，出色完成党章规定的基本任务，以卫生监督工作为中心、推动监督所业务工作和重点监督检查任务完成，组织抓好创先争优活动，创建“四好”站所，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，服务群众、为民办实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动，模范履行党章规定的义务，日常监督检查工作中发挥先锋模范作用，根据自身能力和特长为群众办实事做好事、工作中文明执法，严格按照卫生监督员“十不准”干好本职工作。加强专业理论知识的学习，努力提高为人民服务的本领。

四、公开承诺的取得成效。

支部以创先争优为契机，努力塑造党员良好形象与民主考核相结合；增强党员的荣誉感和责任感。承诺制实施以来，党员队伍发生了一定转变。思想观念、工作作风、党员领导干部的作风、党群干群关系进一步转变。党员通过承诺为民办好事实事，党员服务群众的宗旨意识进一步增强，党支部和党员的“两个作用”得到充分发挥。监督所今年有二位监督员写了入党申请书。全所上下正努力开创监督所美好的未来。

市卫生局卫生监督所 二〇一〇年十二月九日

第五篇：卫生监督所

卫生监督所

202_年阶段性打击非法行医专项行动工作总结

为巩固打击无证行医专项行动取得的丰硕成果，切实保障广大人民群众的生命和健康安全，营造和谐，规范的医疗服务秩序。我所医疗科根据《开展打击无证行医夏季风暴专项行动的通知》并结合区医疗服务市场重点监督检查计划，于5月13日至6月25日，在全区范围内开展打击无证行医“夏季风暴”专项检查。现将专项行动开展情况总结如下：

一、突出重点 确定目标

此次专项行动以打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开办医疗机构非法执业和未取得《医师执业证书》擅自执业行为为主要目标，把打击无证行医行为作为今年医疗监督的重点工作，采用集中整治和经常性监督相结合的方法。

二、职责分工和责任制

此次行动成立专项检查组，组长：weee（分管所长）；副组长：ttt（医疗科科长）；组员：医疗科全体成员。对全组人员实行划片分工承包责任制，要求对自己管辖的范围进行仔细摸底，做到对无证行医不法分子底数清、情况明，确保此次行动的成功。

三、加强培训 强化意识 责任追究

为提高整个监督队伍的执法水平，我所组织卫生监督员学习了由卫生部、公安部联合出台的《关于在严厉打击非法行

医和非法采供血中加强衔接配合的暂行规定》，《医疗机构管理条例》，《执业医师法》以及打击非法行医责任追究的法律、法规，进一步提高医疗执法监督人员的素质和执法能力。

四、加强宣传 利用舆论监督

我所充分发挥媒体的舆论导向作用，大力宣传，普及卫生法律法规，提高人民群众的自我保护意识，引导群众正确择医。为此专门设立投诉举报电话，建立举报受理制度，动员全社会共同监督，加大曝光力度，及时将投诉及有关案件的查处情况在媒体上曝光。在此期间，先后邀请四家新闻媒体配合行动跟踪报道，对无证诊所及典型案例及时在报纸上给予曝光，五、信息沟通与通报制度

按照《开展打击无证行医夏季风暴专项行动的通知》的精神，及时召开会议部署工作，加强信息沟通，主动邀请市卫生监督所一起开展工作及时解决交办的任务，扩大影响面，震慑无证行医不法分子。在此期间，共刊出监督信息4篇及时向各级领导汇报打击的进度和成效。

六、相互学习交流检查经验

在此期间，我监督所与兄弟旗县区卫生监督所进行相互学习，交流检查经验。在相互学习的同时，查找工作中的薄弱环节，解决尚未解决的问题，从而加大此次专项行动的力度和深度。

七、组织人员 集中整治

202_年5月13日至6月25日，按照行动方案，我所针对突出问题和薄弱环节及我区特点，在xxxx等城乡结合部展开了两次拉网式的执法检查，重点清理无证行医的违法行为。在整个“夏季风暴”行动中共检查医疗机构278户次，其中取缔无证行医39户，没收一般药品171箱，草药7箱，医疗器械28台件，中药斗18个，拆除没收牌匾、灯箱21个，张贴取缔公告39户，罚款人民币202_元整。

八、存在问题

1.非法行医特别是“游医”的隐蔽性强，流动性大，增加执法难度。

2.容易出现死灰复燃的现象。由于非法行医经营场所的设施简陋，执法人员对其进行查封取缔后，非法经营者的经济损失不大，容易出现转换地点后重新开张的情况，且无证行医多存在城乡结合部及流动人口密集的地段，低收入家庭较多，因经济条件原因，有一定的就医人群。

3.管辖区域较大，卫生监督执法力量相对薄弱，日常监管事项多，以致对非法行医的整治力度和频率都还不够。

九、下一步工作建议

1．进一步加大监督频率和整治力度。坚持巡回监督、集中整治相结合的办法，并组织开展联合执法，重点打击，彻底清除违法违规行医行为；特别对在打击过程中死灰复燃的“黑诊所”，形成“反复打，打反复”的高压态势，一查到底，坚决予以取缔。

2．继续加大宣传力度。通过电视、电台、报纸等媒体，以及举办大型咨询活动、派发宣传单、宣传栏、张贴“取缔公告”、“告市民一封信”等多种形式宣传相关医疗法律法规。

3．进一步加强卫生监督队伍建设，加强管片责任制，建立健全长效监督管理机制。